場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程授課教案

1、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程授課教案課程編號(hào)：課程名稱：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)/MarketingResearchandForecasting課程總學(xué)時(shí)/學(xué)分：32/2（其中理論24學(xué)時(shí)，實(shí)驗(yàn)8學(xué)時(shí)，課程設(shè)計(jì)0周）適用專業(yè)：工商管理專業(yè)一、課程地位市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)屬于工商管理學(xué)科和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科中的一個(gè)重要組成部分，它主要研究企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)活動(dòng)的基本規(guī)律和方法，是一門實(shí)用性較強(qiáng)的應(yīng)用性學(xué)科。開設(shè)本課程的目的主要是為了使學(xué)生對(duì)市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等相關(guān)的理論和方法有一個(gè)總體認(rèn)識(shí)，為從事相關(guān)的管理工作奠定相應(yīng)的專業(yè)理論基礎(chǔ)。通過本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生明確市場(chǎng)調(diào)研及預(yù)測(cè)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的重要作用，學(xué)會(huì)通過

2、市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，把握市場(chǎng)變化動(dòng)態(tài)；掌握市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本理論和常用的預(yù)測(cè)方法和技術(shù)，從而培養(yǎng)學(xué)生理解和分析問題的能力以及從事調(diào)查研究、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的實(shí)際工作能力。二、教材及主要參考資料1景奉杰市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研，高等教育出版社，2004年7月2胡祖光市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)，中國(guó)發(fā)展出版社，2006年5月3龔曙明編市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，清華大學(xué)出版社2005年3月4小卡爾邁克丹尼爾（美）市場(chǎng)調(diào)研精要，電子工業(yè)出版，2002年8月5鄭方輝市場(chǎng)研究典型案例，華南理工大學(xué)出版社，2001年2月版6余建英數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與SPSS應(yīng)用，人民郵電出版社，2003年4月版7董逢谷市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法與案例，立信會(huì)計(jì)出版社，1996年4月版

3、三、課時(shí)分配序號(hào)授課內(nèi)容提要學(xué)時(shí)1市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研概述22研究程序及研究設(shè)計(jì)23次級(jí)資料的收集24原始資料的收集25問卷設(shè)計(jì)方法26態(tài)度測(cè)量技術(shù)27樣本設(shè)計(jì)28資料的基礎(chǔ)分析：描述統(tǒng)計(jì)29市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告的撰寫210市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本原理211市場(chǎng)定性預(yù)測(cè)方法212市場(chǎng)定量預(yù)測(cè)方法2四、考核方式與成績(jī)核定辦法1 .考核方式：閉卷2 .成績(jī)核定辦法：70%*考試成績(jī)+30%*平時(shí)成績(jī)五、授課方案第一章市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研概述1 .教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查的概念一、市場(chǎng)調(diào)查的性質(zhì)二、市場(chǎng)調(diào)查的概念三、市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)四、市場(chǎng)調(diào)查的作用五、市場(chǎng)調(diào)查的范圍（一）市場(chǎng)研究（二）消費(fèi)者行為研究（三）產(chǎn)品研究（四）價(jià)格研究（五

4、）廣告研究（六）營(yíng)銷環(huán)境研究（七）競(jìng)爭(zhēng)者研究（八）顧客滿意度研究（九）企業(yè)責(zé)任研究六、市場(chǎng)調(diào)查的分類第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查的機(jī)構(gòu)和組織一、市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的結(jié)構(gòu)二、市場(chǎng)調(diào)查的使用單位三、市場(chǎng)調(diào)查的執(zhí)行機(jī)構(gòu)四、市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的從業(yè)人員2 .教學(xué)要求簡(jiǎn)單要求著重講解市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的概念、特點(diǎn)、范圍以及作用；講述市場(chǎng)調(diào)研的分類;介紹市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的使用單位、執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員的設(shè)置與要求。3 .教學(xué)難點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的概念、特點(diǎn)；市場(chǎng)調(diào)查的范圍4 .教學(xué)策略在講解原理、方法的過程中，結(jié)合案例分析與討論，使學(xué)生在掌握理論知識(shí)的同時(shí)，能學(xué)以致用。5 .教學(xué)預(yù)習(xí)預(yù)習(xí)市場(chǎng)的含義；市場(chǎng)調(diào)查的類型6 .習(xí)題(1)如何理解市場(chǎng)的含義

5、？(2)市場(chǎng)調(diào)查人員應(yīng)有的素質(zhì)有哪些？(3)掌握如何借助市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)？(4)結(jié)合中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的實(shí)際，說明影響房地產(chǎn)市場(chǎng)的因素有哪些？(5)市場(chǎng)調(diào)查有哪些類型和基本要求？(6)你是怎樣理解市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)的？(7)想象市場(chǎng)調(diào)研的未來。第二章研究程序及研究設(shè)計(jì)1 .教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查的科學(xué)基礎(chǔ)一、科學(xué)研究的特征二、傳統(tǒng)的求知方法三、科學(xué)方法四、科學(xué)研究的特征五、社會(huì)科學(xué)研究的特點(diǎn)六、社會(huì)科學(xué)研究方法體系第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查的程序一、確定研究的必要性二、界定研究的問題三、建立研究的假設(shè)四、發(fā)展研究設(shè)計(jì)五、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、收集資料六、分析資料、解釋結(jié)果七、提交研究報(bào)告八、跟蹤研究2 .教學(xué)要求要求著重介紹市場(chǎng)營(yíng)

6、銷調(diào)研的研究程序，重點(diǎn)講授研究問題的界定及發(fā)展研究設(shè)計(jì)；介紹市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃書（合同書或策劃書）基本結(jié)構(gòu)及基本內(nèi)容，使學(xué)生初步掌握簡(jiǎn)單的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃書的編寫方法。3 .教學(xué)難點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的研究程序；市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃書（合同書或策劃書）基本結(jié)構(gòu)及基本內(nèi)容4 .教學(xué)策略在講解原理、方法的過程中，結(jié)合案例分析與討論，使學(xué)生在掌握理論知識(shí)的同時(shí)，能學(xué)以致用5 .教學(xué)預(yù)習(xí)預(yù)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查的程序；市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃書（合同書或策劃書）基本結(jié)構(gòu)。6 .習(xí)題（1）市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)按什么程序進(jìn)行?（2）進(jìn)行市場(chǎng)實(shí)質(zhì)調(diào)查前需要調(diào)查各種外界的環(huán)境，這些環(huán)境的調(diào)查對(duì)市場(chǎng)調(diào)查有什么作用，請(qǐng)寫出體會(huì)和感受。第三章次級(jí)資料的收集

7、1 .教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)次級(jí)資料及其分類一、原始資料與次級(jí)資料二、次級(jí)資料的優(yōu)缺點(diǎn)三、次級(jí)資料的評(píng)價(jià)（一）研究的目的（二）信息的收集者（三）收集什么信息（四）如何獲得信息（五）這些信息和其他信息的差異四、次級(jí)資料的收集（一）收集次級(jí)資料的要求（二）次級(jí)資料的收集步驟第二節(jié)次級(jí)資料的來源與分類一、內(nèi)部次級(jí)資料二、外部次級(jí)資料（一）出版資料（二）辛迪加數(shù)據(jù)（三）數(shù)據(jù)庫2 .教學(xué)要求講解次級(jí)資料的概念、優(yōu)缺點(diǎn)；重點(diǎn)講授次級(jí)資料評(píng)價(jià)的作用與方法；其次，重點(diǎn)介紹次級(jí)資料收集的步驟以及次級(jí)資料的來源與分類，使學(xué)生初步掌握由網(wǎng)絡(luò)和圖書館收集次級(jí)資料的方法。3 .教學(xué)難點(diǎn)次級(jí)資料評(píng)價(jià)的作用與方法；次級(jí)資料收集的步

8、驟以及次級(jí)資料的來源與分類4 .教學(xué)策略在講解原理、方法的過程中，結(jié)合案例分析與討論，使學(xué)生在掌握理論知識(shí)的同時(shí)，能學(xué)以致用；課堂上適當(dāng)安排一些討論的環(huán)節(jié)。5 .教學(xué)預(yù)習(xí)預(yù)習(xí)次級(jí)資料的概念。6 .習(xí)題（1）次級(jí)資料收集的步驟（2）次級(jí)資料的概念、優(yōu)缺點(diǎn)是什么？第四章原始資料的收集1 .教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)訪問法一、人員訪問二、電話訪問三、郵寄訪問四、網(wǎng)上訪問五、各種訪問方式的比較第二節(jié)觀察法一、觀察法的分類二、觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)比較第三節(jié)定性研究方法一、定性研究與定量研究二、焦點(diǎn)小組座談會(huì)三、深度訪談法第四節(jié)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)一、實(shí)驗(yàn)的涵義二、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（一）非正規(guī)設(shè)計(jì)（二）正規(guī)設(shè)計(jì)三、實(shí)驗(yàn)的有效性第五節(jié)資料收集的

9、誤差與偏差一、調(diào)查資料的誤差（一）抽樣誤差（二）非抽樣誤差二、無反應(yīng)誤差（一）無反應(yīng)誤差產(chǎn)生的原因（二）無反應(yīng)誤差的解決方法2 .教學(xué)要求要求首先著重講解原始資料的概念、特點(diǎn)及與次級(jí)資料的區(qū)別；其次，介紹收集原始資料的四種方法，要求重點(diǎn)講授人員訪問、電話訪問、郵寄訪問及網(wǎng)上訪問方式的特點(diǎn)（優(yōu)缺點(diǎn)）及適用對(duì)象；觀察法的分類及其優(yōu)缺點(diǎn)比較；定性研究方法的應(yīng)用場(chǎng)合及應(yīng)用要求，焦點(diǎn)小組座談會(huì)、深度訪談法的概念與組織；實(shí)驗(yàn)法的概念，有控制組的事前事后設(shè)計(jì)應(yīng)用；最后，簡(jiǎn)單介紹資料收集的誤差與偏差產(chǎn)生的原因及解決辦法。3 .教學(xué)難點(diǎn)收集原始資料的四種方法；資料收集的誤差與偏差4 .教學(xué)策略在講解原理、方法的

10、過程中，結(jié)合案例分析與討論，使學(xué)生在掌握理論知識(shí)的同時(shí)，能學(xué)以致用；課堂上適當(dāng)安排一些討論的環(huán)節(jié)。5 .教學(xué)預(yù)習(xí)預(yù)習(xí)收集原始資料的四種方法。6 .習(xí)題(1)收集市場(chǎng)原始資料的方法有哪幾種類型？(2)訪談?wù){(diào)查法有哪些類型？(3)實(shí)驗(yàn)調(diào)查法適用性如何？其難點(diǎn)在何處？(4)各種收集市場(chǎng)資料，尤其是收集第一手資料的各種方法應(yīng)以哪幾方面進(jìn)行選擇與配合？(5)市場(chǎng)調(diào)查人員進(jìn)行入戶調(diào)查有哪些技巧？第五章問卷設(shè)計(jì)方法1 .教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)問卷設(shè)計(jì)概述一、調(diào)查問卷的涵義二、調(diào)查問卷的類型三、調(diào)查問卷的目的第二節(jié)問卷的基本結(jié)構(gòu)一、問卷的基本要求二、問卷基本結(jié)構(gòu)(一)說明信(二)調(diào)查內(nèi)容1、指導(dǎo)語2、問題及其回答方式

11、3、編碼(三)結(jié)束語第三節(jié)問卷設(shè)計(jì)的過程一、確定所需信息二、確定問卷的類型(一)調(diào)研費(fèi)用(二)時(shí)效性要求（三）被調(diào)查對(duì)象（四）調(diào)查內(nèi)容三、確定問題的內(nèi)容四、確定問題的類型（一）開放式問題1、自由回答法2、文章完成法3、語詞聯(lián)想法4、角色扮演法（二）封閉式問題1、兩項(xiàng)選擇題2、多項(xiàng)選擇題3、填入式問題4、順位式問題5、態(tài)度評(píng)比測(cè)量題6、矩陣式問題7、比較式問題（三）混合型問題五、確定問題的措辭（一）問題的陳述應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、清楚，避免模糊信息（二）避免提帶有雙重或多重含義的問題（三）最好不用反意疑問句，避免使用否定句（四）注意避免問題的從眾效應(yīng)和權(quán)威效應(yīng)（五）避免使用引導(dǎo)性語句（六）避免使用斷定性語

12、句（七）避免使用假設(shè)性問題六、確定問題的順序（一）按問題的難易程度排列次序（二）按問題的時(shí)間先后順序排序（三）相同性質(zhì)或同類問題盡量集中排列七、問卷的排版和布局八、問卷的預(yù)試2 .教學(xué)要求要求首先著重講解問卷的含義、問卷設(shè)計(jì)的前提條件，重點(diǎn)講授如何根據(jù)調(diào)研課題確定調(diào)查問卷的目的；其次，著重介紹問卷的基本結(jié)構(gòu)，講清說明信、調(diào)查內(nèi)容、結(jié)束語的基本寫法與要求；最后，著重介紹問卷設(shè)計(jì)基本過程的十大步驟，重點(diǎn)講授和練習(xí)開放式問題、封閉式問題的設(shè)計(jì)與應(yīng)用及問題措辭設(shè)計(jì)的基本法則。本章內(nèi)容是學(xué)生練習(xí)問卷設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，要求學(xué)生熟練掌握。3 .教學(xué)難點(diǎn)問卷的基本結(jié)構(gòu)及要求；確定問題的類型4 .教學(xué)策略在講解原理、

13、方法的過程中，結(jié)合案例分析與討論，使學(xué)生在掌握理論知識(shí)的同時(shí)，能學(xué)以致用；課堂上適當(dāng)安排一些討論的環(huán)節(jié)。5 .教學(xué)預(yù)習(xí)預(yù)習(xí)問卷的基本結(jié)構(gòu)。6 .習(xí)題(1)問卷設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)有哪些？(2)問卷的一般格式怎樣？(3)問卷中問題有哪幾種類型？各有什么功能？(4)問卷中提問的方式有哪幾種？各適用于什么場(chǎng)合？(5)設(shè)計(jì)問卷時(shí)應(yīng)注意什么問題？第六章態(tài)度測(cè)量技術(shù)1 .教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)測(cè)量的量表一、態(tài)度和態(tài)度測(cè)量二、測(cè)量的量表(一)類別量表(二)順序量表(三)等品巨量表(四)等比量表(五)量表實(shí)例第二節(jié)測(cè)量的基本技術(shù)一、評(píng)價(jià)量表（一）圖示評(píng)價(jià)量表（二）列舉評(píng)價(jià)量表二、等級(jí)量表三、配對(duì)比較量表四、沙氏通量表五、李

14、克特量表六、語意差異表七、量表選擇時(shí)應(yīng)注意的一些基本因素（一）量表的選擇（二）平衡量表與非平衡量表的選擇（三）量級(jí)層次的個(gè)數(shù)（四）量級(jí)層次的奇數(shù)與偶數(shù)選擇（五）強(qiáng)迫性與非強(qiáng)迫性量表的選擇2 .教學(xué)要求要求介紹類別量表、順序量表、等距量表、等比量表的基本設(shè)計(jì)方法；著重講授評(píng)價(jià)量表、等級(jí)量表、配對(duì)比較量表、沙氏通量表、李科特量表及語義差異量表的測(cè)量方法及適用場(chǎng)合，重點(diǎn)講授評(píng)價(jià)量表、等級(jí)量表的應(yīng)用；介紹量表選擇應(yīng)考慮的基本因素。要求學(xué)生在完成調(diào)研計(jì)劃書的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)問卷并收集資料，為下一步資料整理、分析作準(zhǔn)備。3 .教學(xué)難點(diǎn)類別量表、順序量表、等距量表、等比量表的規(guī)則描述及應(yīng)用；評(píng)價(jià)量表、等級(jí)量表、配

15、對(duì)比較量表、沙氏通量表、李科特量表及語義差異量表的測(cè)量方法及適用場(chǎng)合4 .教學(xué)策略在講解原理、方法的過程中，結(jié)合案例分析與討論，使學(xué)生在掌握理論知識(shí)的同時(shí)，能學(xué)以致用；課堂上適當(dāng)安排一些討論的環(huán)節(jié)。5 .教學(xué)預(yù)習(xí)預(yù)習(xí)測(cè)量的量表6 .習(xí)題（1） 專題討論：課程評(píng)估。根據(jù)學(xué)生課程評(píng)估問卷，就下列問題展開討論？1 .評(píng)估的主要內(nèi)容是什么？2 .評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及其操作化定義是否合理?3 .評(píng)估實(shí)施過程中應(yīng)注意哪些問題？4 .測(cè)量誤差及來源？5 .如何對(duì)評(píng)估的信度和效度進(jìn)行檢驗(yàn)?第七章樣本設(shè)計(jì)1 .教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)樣本設(shè)計(jì)概述一、樣本和抽樣（一）總體（二）樣本和樣本單位（三）普查（四）抽樣誤差（五）抽樣框和抽樣

16、框誤差二、抽樣的原因三、開發(fā)樣本計(jì)劃的程序（一）定義總體（二）識(shí)別抽樣框（三）設(shè)計(jì)樣本計(jì)劃（四）樣本有效性檢驗(yàn)（五）必要時(shí)再抽樣第二節(jié)抽樣技術(shù)一、概率抽樣（一）簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣（二）系統(tǒng)抽樣（三）整群抽樣（四）分層抽樣二、非概率抽樣（一）方便抽樣（二）判斷抽樣（三）參考抽樣（四）配額抽樣第三節(jié)樣本容量一、樣本容量與樣本代表性和精確度之間的關(guān)系二、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣下的樣本容量三、分層抽樣下的樣本容量（一）比例分配（二）最優(yōu)分配2 .教學(xué)要求本章重點(diǎn)講授開發(fā)樣本計(jì)劃的程序、抽樣技術(shù)、樣本容量的確定，其內(nèi)容由教師根據(jù)學(xué)生統(tǒng)計(jì)課程的學(xué)習(xí)及掌握情況決定講授內(nèi)容及深度。3 .教學(xué)難點(diǎn)樣本容量和抽樣技術(shù)4 .教學(xué)策

17、略在講解原理、方法的過程中，結(jié)合案例分析與討論，使學(xué)生在掌握理論知識(shí)的同時(shí)，能學(xué)以致用；課堂上適當(dāng)安排一些討論的環(huán)節(jié)。5 .教學(xué)預(yù)習(xí)預(yù)習(xí)樣本計(jì)劃的程序6.習(xí)題（1）如果聯(lián)想電腦公司委托你開展一項(xiàng)筆記本電腦顧客滿意度調(diào)查，請(qǐng)確定：a目標(biāo)總體和抽樣總體？b.抽樣單位和抽樣框架？c.抽樣方法及注意事項(xiàng)？（2）假如估計(jì)滿意的顧客比率可能為70%回答率大約為70%要求有95%勺把握保證滿意率的誤差不超過5個(gè)百分點(diǎn)，請(qǐng)計(jì)算需要抽取的樣本量。第八章資料的基礎(chǔ)分析：描述統(tǒng)計(jì)1 .教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)資料的整理一、編輯（一）實(shí)地編輯（二）辦公室編輯二、編碼（一）定義（二）事后編碼三、資料計(jì)算機(jī)處理的編碼明細(xì)單第二節(jié)資

18、料的初步分析一一列表一、單因素表格化分析（一）“無回答”（二）編誤與飛點(diǎn)（三）頻數(shù)分布表（四）單向列表的主要描述量二、多因素列表分析（一）雙向交叉列表（二）三向交叉列表（三）變量關(guān)系的詳析第三節(jié)資料的分析與解釋一、分析與解釋概述（一）分析與解釋（二）分析與解釋之間的相互依賴性二、資料的解釋（一）歸納與演繹的推理方法（二）分析解釋的客觀性評(píng)價(jià)2 .教學(xué)要求要求介紹資料的整理過程，講授編輯、編碼的具體任務(wù)與要求，介紹資料的計(jì)算機(jī)處理之編碼明細(xì)單；重點(diǎn)講授單因素表格化分析，包括“無回答”“編誤與飛點(diǎn)”的處理、頻數(shù)分布表及主要描述量的計(jì)算與基本統(tǒng)計(jì)分析圖的應(yīng)用。簡(jiǎn)單介紹雙向列表分析、變量關(guān)系的祥析。這

19、是調(diào)研資料分析的基本方法與技能，要求學(xué)生熟練掌握。3 .教學(xué)難點(diǎn)資料的分析與解釋4 .教學(xué)策略在講解原理、方法的過程中，結(jié)合案例分析與討論，使學(xué)生在掌握理論知識(shí)的同時(shí)，能學(xué)以致用；課堂上適當(dāng)安排一些討論的環(huán)節(jié)。5 .教學(xué)預(yù)習(xí)預(yù)習(xí)資料的整理過程。6 .習(xí)題（1）結(jié)合身邊的實(shí)際，完成你認(rèn)為是較有意義的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作。并將資料進(jìn)行分組整理，列出變量數(shù)列。第九章市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告的撰寫1 .教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫作要求一、調(diào)查報(bào)告與讀者二、調(diào)查報(bào)告的寫作標(biāo)準(zhǔn)（一）完整性（二）準(zhǔn)確性（三）明確性（四）簡(jiǎn)潔性第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)一、前文（一）標(biāo)題與標(biāo)題扉頁（二）授權(quán)信（三）提交信（四）目錄

20、（五）圖表目錄（六）摘要二、正文和結(jié)尾（一）引言（二）調(diào)查方法（三）結(jié)果與局限性（四）結(jié)論與建議三、附錄四、表格和圖表的格式要求五、靈活掌握?qǐng)?bào)告格式詳略程度第三節(jié)調(diào)查成果的口頭報(bào)告一、口頭報(bào)告的材料準(zhǔn)備（一）匯報(bào)提綱（二）可視化材料(三)摘要(四)最終報(bào)告的復(fù)印件二、口頭匯報(bào)2 .教學(xué)要求要求著重講解市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的寫作要求，重點(diǎn)介紹市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)與模式，簡(jiǎn)單介紹調(diào)研成果口頭報(bào)告的材料準(zhǔn)備與基本要求。3 .教學(xué)難點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)；調(diào)研成果口頭報(bào)告的材料準(zhǔn)備與基本要求4 .教學(xué)策略在講解原理、方法的過程中，結(jié)合案例分析與討論，使學(xué)生在掌握理論知識(shí)的同時(shí)，能學(xué)以致用；課堂上適

21、當(dāng)安排一些討論的環(huán)節(jié)。5 .教學(xué)預(yù)習(xí)預(yù)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)6 .習(xí)題(1)撰寫書面調(diào)查報(bào)告的重要性有哪些？(2) 書面調(diào)查報(bào)告的基本要求是什么？(3) 書面調(diào)查報(bào)告的寫作步驟有幾步？(4) 正規(guī)調(diào)研報(bào)告的格式應(yīng)包括哪些內(nèi)容？第十章市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本原理1 .教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)市場(chǎng)預(yù)測(cè)概述一市場(chǎng)預(yù)測(cè)的特點(diǎn)與作用(一)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的特點(diǎn)與分類(二)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的作用二市場(chǎng)預(yù)測(cè)的分類三市場(chǎng)預(yù)測(cè)的要求第二節(jié)市場(chǎng)預(yù)測(cè)原理和要素一市場(chǎng)預(yù)測(cè)的原理二市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本要素第三節(jié)市場(chǎng)預(yù)測(cè)內(nèi)容和預(yù)測(cè)方法一市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容二市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法（一）定性預(yù)測(cè)方法（二）定量預(yù)測(cè)法（三）組合預(yù)測(cè)法第四節(jié)市場(chǎng)預(yù)測(cè)程序和預(yù)測(cè)誤差一市場(chǎng)預(yù)測(cè)的程序

22、二預(yù)測(cè)誤差（一）預(yù)測(cè)誤差的測(cè)定（二）預(yù)測(cè)誤差產(chǎn)生的主要原因2 .教學(xué)要求掌握市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本理論和方法。了解市場(chǎng)預(yù)測(cè)的原理和程序。掌握不同預(yù)測(cè)誤差的計(jì)算方法。3 .教學(xué)難點(diǎn)闡述市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本理論和方法4 .教學(xué)策略在講解原理、方法的過程中，結(jié)合案例分析與討論，使學(xué)生在掌握理論知識(shí)的同時(shí)，能學(xué)以致用；課堂上適當(dāng)安排一些討論的環(huán)節(jié)。5 .教學(xué)預(yù)習(xí)預(yù)習(xí)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本理論。6 .習(xí)題（1）市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本原理是什么？（2）市場(chǎng)預(yù)測(cè)有哪些基本基本程序？（3）市場(chǎng)預(yù)測(cè)有那些基本要求？第十一章市場(chǎng)定性預(yù)測(cè)方法1 .教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)意見綜合預(yù)測(cè)法一銷售人員意見綜合預(yù)測(cè)法二業(yè)務(wù)主管人員意見綜合預(yù)測(cè)法三專家會(huì)議綜合預(yù)測(cè)

23、法四特爾菲法第二節(jié)商品經(jīng)濟(jì)壽命周期預(yù)測(cè)法一商品經(jīng)濟(jì)壽命周期概述（一）商品經(jīng)濟(jì)壽命的含義（二）商品經(jīng)濟(jì)壽命周期的一般形態(tài)（三）商品經(jīng)濟(jì)壽命周期的特殊形態(tài)（四）影響商品經(jīng)濟(jì)壽命周期的因素二商品經(jīng)濟(jì)壽命周期預(yù)測(cè)方法（一）商品銷售狀況判斷法（二）耐用消費(fèi)品普及率判斷法（三）對(duì)比類推法第三節(jié)市場(chǎng)景氣預(yù)測(cè)法一領(lǐng)先落后指標(biāo)法二企業(yè)景氣調(diào)查法三擴(kuò)散指數(shù)法四壓力指數(shù)第四節(jié)因素分析預(yù)測(cè)法一因素列舉歸納法二相關(guān)因素推斷法三因素分解推斷法四購買力區(qū)域指數(shù)法第五節(jié)直接推算預(yù)測(cè)法一進(jìn)度判斷預(yù)測(cè)法二比重推算法三比例推算法四消耗水平推算法五平衡推算法六均衡點(diǎn)分析法（一）保本保利銷售額（量）分析（二）商品儲(chǔ)存保本保利期分析（三）經(jīng)濟(jì)采購批量分析2 .教學(xué)要求掌握各種市場(chǎng)定性預(yù)測(cè)法的基本原理和運(yùn)用；了解各種市場(chǎng)定性預(yù)測(cè)法的優(yōu)缺點(diǎn)及應(yīng)用情形；具備依據(jù)實(shí)際案例進(jìn)行定性預(yù)測(cè)的能力。3 .教學(xué)難點(diǎn)闡述各種常用的市場(chǎng)定性預(yù)測(cè)法的基本方法和原理和培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用定性預(yù)測(cè)法的能力。特爾菲預(yù)測(cè)法、商品經(jīng)濟(jì)壽命周期預(yù)測(cè)法和均衡點(diǎn)分析法；以及培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用定性預(yù)測(cè)法的能力4 .教學(xué)策略在講解原理、方法的過程中，結(jié)合案例分析與討論，使學(xué)生在掌握理論知識(shí)的同時(shí)，能學(xué)以致用；課堂上適當(dāng)安排一些討論的環(huán)