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文檔簡介
1、2020 總公司如何管理分公司第 1 條鐵規(guī):公司利益高于一切作為一名員工,首先要有一個(gè)“公司屬于自己”的心態(tài)。要把公司看成是自己開的一樣,不管老板在不在,不管主管在不在不管公司遇到什么樣的挫折,都要全力以赴,積極主動(dòng)去做任何事情。沒有企業(yè)的快速發(fā)展和高額利潤,就不可能獲取豐厚的薪水。只有公司賺了錢,才可能獲得較好的回報(bào)。從某種意義上講,為公司賺錢就是為自己加薪。要知道,公司垮了,員工的飯碗就丟了。第 2 條鐵規(guī):團(tuán)隊(duì)至高無上第 3 條鐵規(guī):用老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己個(gè)人薪水、抽成、獎(jiǎng)金的分配雖然與工作業(yè)績相關(guān),但它們最終是在老板所獲取的企業(yè)利益的源頭基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)。所以為謀求自身利益的兌現(xiàn)和擴(kuò)大,就有
2、必要以老板的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在團(tuán)隊(duì)中,你的主管、你的客戶,都是你的老板,你的工作態(tài)度必須要超越他們,否則你將永遠(yuǎn)是他們的指責(zé)對象。第 4 條鐵規(guī):把事情做在前面什么算是敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)?只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),這就是你所做的事情是在別人之前,還是之后。如果是老板想到的事情,讓你去做的,你做完了,但這算不上是在前面,前面還有老板。如果老板還沒想到的事情,你做完了,很棒!同樣地,比較對象還有主管、同事,看看自己的努力是在前面還是后面。面對一大攤子管理及后勤機(jī)關(guān)人員,讓人挑刺是很委屈很難受的,但要知道,做在前面就可以去挑別人的刺,如果你想改變局面的話。第 5 條鐵規(guī):響應(yīng)是個(gè)人價(jià)值的最佳體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)建立在團(tuán)隊(duì)
3、對你的需要程度上 ! 所以,每當(dāng)上司發(fā)出倡議或團(tuán)隊(duì)中有人尋求工作支援的時(shí)候,在第一時(shí)間做出積極響應(yīng)就是必須的事情,因?yàn)檫@關(guān)系到你的價(jià)值體現(xiàn)。第 6 條鐵規(guī):沿著原則方向前進(jìn)對于原則方向只能接受它,不能抗拒它。如果你打算堅(jiān)持下來并期望有所作為。那么,如何才能做好事情 ?很簡單,沿著公司明文規(guī)定的原則方向前進(jìn),不要偏離,不要為人所左右,包括你的主管的某些指令在內(nèi)。第 7 條鐵規(guī):先有專業(yè)精神,后有人才各個(gè)部門中有各種各樣的人,但其中總有些人的存在是可有可無的,因?yàn)樗麄儧]有專業(yè)精神,他們無法被人所倚重,他們只是部門中的一些省略號,注定將要在只尋求結(jié)果的模式和程序中消失。因?yàn)閷I(yè)精神,就是服務(wù)本身,服
4、務(wù)既是指為客戶服務(wù),又是指為自己周圍的同事服務(wù)。企業(yè)要持續(xù)經(jīng)營,必須控制風(fēng)險(xiǎn)。要控制風(fēng)險(xiǎn),單單制定好的規(guī)則還不夠,因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)有各種不同類型,能夠用制度解決的只是其中一部分。大體來說,風(fēng)險(xiǎn)可分為如下幾類:一是可預(yù)防的風(fēng)險(xiǎn),這是由企業(yè)自己的行為帶來的風(fēng)險(xiǎn),這類風(fēng)險(xiǎn)通過完善制度、嚴(yán)格管理可以避免。二是策略性風(fēng)險(xiǎn)。譬如開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù),投進(jìn)去的錢可能因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品賣不出去而無法收回。站在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制的角度來講,真正通過制度、通過完善內(nèi)部管理能夠改變的只有第一類風(fēng)險(xiǎn)。這類風(fēng)險(xiǎn)如果控制不好,最容易帶來的后果就是企業(yè)出現(xiàn)舞弊。但千萬不要以為內(nèi)部控制建好了,執(zhí)行了,就可以杜絕所有的風(fēng)險(xiǎn),內(nèi)部控制絕對不是萬能的,
5、不要一廂情愿認(rèn)為建立一個(gè)好的制度就可以避免所有的風(fēng)險(xiǎn) !防范舞弊?企業(yè)為什么會出問題?為什么一個(gè)好員工最后會走舞弊之路?從理論上來講,一個(gè)人只要具備三個(gè)條件,十有八九都會舞弊。第一,有動(dòng)機(jī)、有壓力,換句話說他缺錢。譬如家里有人住院,或者孩子到國外讀書,要花很多錢,等等。第二,有一個(gè)安慰自己的理由。譬如心里想:公司里每個(gè)人都在撈錢,我現(xiàn)在撈錢比別人遲了很多,算是好的了。第三,知道這個(gè)制度哪里有漏洞,利用漏洞鉆空子。三個(gè)條件具備,很多優(yōu)秀的人都抵擋不住這種誘惑。在這三個(gè)條件中,站在公司的立場,可以改變的只有第三個(gè),他的動(dòng)機(jī)、他的理由我們從來都不知道,唯一能做的就是把籬笆扎起來。這也是內(nèi)部控制之所以
6、重要的原因,也是企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)所能做的唯一事情。防范舞弊最有效的手段是工作場所監(jiān)視。這個(gè)時(shí)代監(jiān)視手段豐富、監(jiān)視成本也非常低。一個(gè)簡單的例子是:美國裝貨的大卡車,司機(jī)一開出去就失控了,不知道被開到哪里去,是不是在拉私貨,所以以前為了防范風(fēng)險(xiǎn),所有的卡車,司機(jī)要投資30%,公司投資70%,將風(fēng)險(xiǎn)捆綁在一起?,F(xiàn)在就很好辦,用GPS裝一個(gè)攝像頭就解決一切問題,成本低到可以忽略不計(jì)。要對雇員進(jìn)行道德培訓(xùn),鼓勵(lì)員工提供這些信息,從觀念上產(chǎn)生對舞弊提出起訴的意愿。這一點(diǎn)在中國尤其重要。因?yàn)樵谥袊?,異地訴訟的成本非常大,即使打贏官司也未必能拿得到錢,因?yàn)閳?zhí)行更困難。因?yàn)檫@個(gè)原因,很多公司在異地的員工或分公司出現(xiàn)
7、問題,就不打官司。這是非常錯(cuò)誤的! 你一定要讓所有的人知道,不管成本有多大、不管是不是要賠錢,一旦發(fā)現(xiàn)舞弊行為,就要把你送上法庭,送進(jìn)監(jiān)獄,公司在所不惜! 此外,還要制定舞弊防范政策,譬如對雇員背景進(jìn)行調(diào)查,對履歷有空檔和空白時(shí)間段,無法得到證明的人,要格外小心。控制風(fēng)險(xiǎn),強(qiáng)身固本做風(fēng)險(xiǎn)控制,本質(zhì)上是一個(gè)非常讓人難受的工作。因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)控制是一個(gè)成本中心,它意味著花的錢是看得到的,真正產(chǎn)生的價(jià)值未必能看到。做這個(gè)行業(yè)的人,最苦惱的是將風(fēng)險(xiǎn)控制要做到極致后,公司里大大小小的事情都不出,一但一點(diǎn)事情都不出,公司難免會問:要你們這些人干什么 ?如果企業(yè)沒有足夠的雅量,成本壓力大時(shí),這方面就會舍不得投入。
8、企業(yè)家要時(shí)刻牢記:企業(yè)安全才是第一位的。如果企業(yè)不能生存,何談其他 ?但經(jīng)營環(huán)節(jié)充滿不確定性,必須強(qiáng)身固本,才有余地施展自己在其他領(lǐng)域的才能。否則,就會倒在成長的路上。1. 中小企業(yè)如何留住骨干這些年物價(jià)上漲,費(fèi)用上漲,公司利潤卻未漲多少。每個(gè)員工都希望工資大幅增加,但估計(jì)90%以上小公司無法做到這點(diǎn)。既然無法讓所有人都滿意,我就只滿足公司20%的骨干。首先發(fā)展骨干員工入股:我將公司股份買一送一,半價(jià)銷售給骨干員工,五年內(nèi)退股只退還本金,五年以上退股我三倍贖回。每年拿出利潤的60%分紅。反正有錢大家賺,但股東一旦做了對不起公司的事,加倍懲罰,由股金中扣除。這招還真好使,在近5 年里沒有一個(gè)股東
9、離職,而且公司重點(diǎn)崗位都有股東,省了我不少精力。為什么不白送骨干員工股份?其實(shí)我并不是在乎錢,主要是白給的東西別人不珍惜,而且入股的錢又可作為押金,以防股東做出格的事,再說員工入股的錢不出 5 年即可通過分紅收回,不投入哪來的產(chǎn)出啊。2. 關(guān)于授權(quán)記得公司剛有十幾個(gè)人的時(shí)候,全公司我最忙,經(jīng)常同時(shí)接兩三個(gè)銷售電話,還得安排送貨,結(jié)賬,進(jìn)貨,每天來得最早,走得最晚。一次我弟弟到公司,看了半天,發(fā)表感慨說:“哥我怎么覺得你在養(yǎng)活公司所有人哪? ”我當(dāng)時(shí)還挺自豪。結(jié)果公司四五年也發(fā)展不大,一直十幾個(gè)人,而且公司員工感覺備受壓抑,無發(fā)展空間。后來終于明白該放權(quán)就得放權(quán),哪怕員工只能做到你的70%。有時(shí)
10、 候真著急啊,明明能談下的客戶銷售人員就是差那么一點(diǎn)談不下來,恨不得立刻自己沖上去,該忍還得忍,要不手下員工如何進(jìn)步。小公司發(fā)展過程中 15 人是個(gè)坎, 50 人是個(gè)坎, 200 人又是個(gè)坎,管理方法不改進(jìn),一般無法進(jìn)一步發(fā)展。老板事事親力親為的公司,很難過 15 人。一個(gè)人能力強(qiáng),可直接管理七八個(gè)人,能力一般,則只能直接領(lǐng)導(dǎo)四五個(gè)人。3. 有的錢不能省一直到公司十幾個(gè)人,我仍然讓會計(jì)公司做賬,公司只有一個(gè)出納,沒有專職會計(jì)和庫管。隨后幾年業(yè)務(wù)開展的不錯(cuò),沒少掙錢,可年底公司帳上資金卻沒增多少。后來我發(fā)現(xiàn)公司只要一過十個(gè)人,老板一人根本看不過來,整個(gè)公司就像個(gè)篩子一樣,到處都是洞,能剩下錢才怪。只有制度健全,讓心數(shù)不正的人無懈可擊。麻雀雖小,五臟要俱全,公司只要有 4 個(gè)人,一定是一個(gè)老板,一個(gè)會計(jì),一個(gè)出納,一個(gè)庫管,打死再不省那點(diǎn)錢了。4. 隔行不掙錢這句話放在90%的公司身上是對的,當(dāng)然,如果您覺得自己是那剩下的10%,也不妨一試。5. 關(guān)于招聘后來發(fā)現(xiàn),招來人根本留不住。本來簡單工作的崗位中專生完全能夠勝任,找個(gè)本科生雙方都不合適,只是在寫公司簡介時(shí)方便吹牛。另外面試時(shí)應(yīng)聘人員說的話不可全信,有時(shí)對方剛失去工作后比較失落,為得到新工作,他們什么都敢承諾。某次公司招聘商務(wù),崗位工資定為三千左右,一個(gè)女孩投簡歷面試,本科學(xué)歷, 3 年工作經(jīng)驗(yàn),上份工作工資在三千五,我
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