出租車行業(yè)整改報(bào)告

1、三明市環(huán)宇運(yùn)輸有限公司平安分公司出租車行業(yè)創(chuàng)城文明建設(shè)整改情況小結(jié)三明市運(yùn)管處：為進(jìn)一步提高出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，展現(xiàn)我市區(qū)出租汽車行業(yè)良好風(fēng)貌，確保我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作順利進(jìn)行，按照各級(jí)主管部門(mén)及總公司的總體要求，我司積極開(kāi)展出租車行業(yè)創(chuàng)城文明建設(shè)工作?，F(xiàn)將近期整改情況小結(jié)如下：一、3月16日，我司負(fù)責(zé)人參加了市運(yùn)管處組織召開(kāi)的“關(guān)于做好全省公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)迎評(píng)工作會(huì)議”，會(huì)后公司立即行動(dòng)起來(lái)，通過(guò)短信平臺(tái)通知各出租汽車駕駛員做好出租車行業(yè)創(chuàng)城文明建設(shè)的準(zhǔn)備工作，并逐步開(kāi)展自查自糾活動(dòng)。自查內(nèi)容包括：標(biāo)志燈完好；車輛內(nèi)外整潔衛(wèi)生；白枕套干凈潔白；證件架擺放得當(dāng)；上崗證插入指定架框

2、內(nèi)；禁煙標(biāo)志已粘貼；計(jì)價(jià)器完好等內(nèi)容。要求各駕駛員一旦發(fā)現(xiàn)以上工作存在不足，應(yīng)立即整改。二、3月25日，我公司在駕駛員安全學(xué)習(xí)會(huì)上再次強(qiáng)調(diào)出租車行業(yè)創(chuàng)城文明建設(shè)工作的重要性，并向公司所屬40車出租車發(fā)出白枕套160個(gè)，禁煙標(biāo)志40個(gè)。三、3月26日，我司通過(guò)短信平臺(tái)，通知各出租汽車駕駛員進(jìn)一步開(kāi)展自查自糾活動(dòng)。并于次日即3月27日上午7:0011:30在恒達(dá)修理廠對(duì)40輛出租車進(jìn)行全面檢查。四、3月27日上午，我司對(duì)公司所屬40輛出租車的車容、車貌、車況、駕駛員儀表等情況進(jìn)行全面檢查。當(dāng)日上午，共檢查出租汽車37部，其中有17部車存在后窗廣告未清理干凈、座墊未及時(shí)更換、上崗證上的照片未朝向車內(nèi)

3、等問(wèn)題，我司對(duì)存在問(wèn)題的車輛下發(fā)了整改通知書(shū)，要求限期（31日前）整改完畢。并要求駕駛員與公司簽定三明市環(huán)宇運(yùn)輸有限公司平安分公司創(chuàng)建文明城、衛(wèi)生城責(zé)任書(shū)，簽定率達(dá)92.5%,對(duì)沒(méi)能及時(shí)簽訂責(zé)任書(shū)的駕駛員，公司電話通知本人，要求其次日前往公司補(bǔ)簽責(zé)任書(shū)。五、3月27日，市運(yùn)管處召集各出租車企業(yè)負(fù)責(zé)人，對(duì)目前出租車行業(yè)存在的問(wèn)題，如車容車貌差、車內(nèi)外衛(wèi)生狀況不理想、服務(wù)質(zhì)量參次不齊，與這次文明創(chuàng)城測(cè)評(píng)有一定的差距，要求整改措施落實(shí)到位。會(huì)后，我司立即組織人員于3月28日、29日、30日到三元百貨門(mén)前、下洋加油站地段對(duì)出租車存在的問(wèn)題進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查：后窗廣告是否清理徹底；車內(nèi)外是否整潔衛(wèi)生；儀

4、表盤(pán)上是否整潔；證件架是否擺放得當(dāng)；保險(xiǎn)桿是否有破損，已破損的是否及時(shí)修復(fù)；座墊底下是否清理干凈。我司對(duì)存在問(wèn)題的車輛，要求當(dāng)班駕駛員現(xiàn)場(chǎng)整改。至30日，17部需整改的車輛有13部整改完畢。六、3月31日上午，我司對(duì)屢次督促整改而未能整改徹底的4部車進(jìn)行嚴(yán)肅處理。公司電話通知駕駛員、車主帶所屬車輛到二客汽車站接受檢查，并對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育，監(jiān)督并協(xié)助駕駛員現(xiàn)場(chǎng)整改。截止4月1日，我司發(fā)放白枕套160個(gè)，禁煙標(biāo)志40個(gè)；簽定創(chuàng)建文明城、衛(wèi)生城責(zé)任書(shū)40份；清理儀表盤(pán)，后行李箱40輛；清理車身廣告200余條；更換座墊13輛；車身噴漆1輛；清理車身粘貼殘余13輛；責(zé)令規(guī)范擺放上崗證2輛。三明市環(huán)宇運(yùn)輸

5、有限公司平安分公司2010年4月1日篇二：出租車行業(yè)工作匯報(bào)工作匯報(bào)為了扎扎實(shí)實(shí)、確有成效地貫徹好縣“兩會(huì)”精神，切實(shí)抓好縣委、縣政府治理出租車市場(chǎng)各項(xiàng)部署的落實(shí)。認(rèn)真貫徹田縣長(zhǎng)來(lái)我公司調(diào)研時(shí)的指示精神，進(jìn)一步加強(qiáng)車租車客運(yùn)管理，提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，使出租車客運(yùn)服務(wù)向規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、文明的方向發(fā)展，為乘客提供安全、快捷、方便、舒適的運(yùn)輸規(guī)范。我鑫瑞（通達(dá)）出租汽車有限公司在縣交通局和運(yùn)管站主管領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，緊密結(jié)合本公司存在的實(shí)際問(wèn)題，積極配合有關(guān)部門(mén)采取了深入動(dòng)員，立責(zé)任狀、公司稽查、經(jīng)濟(jì)處罰、寫(xiě)保證書(shū)、培訓(xùn)答卷、溝通交流等多項(xiàng)措施并舉。截止4月13日一個(gè)月，公司著重從以下幾點(diǎn)改善管理、規(guī)范運(yùn)

6、營(yíng)：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，搞好思想動(dòng)員、提高認(rèn)識(shí)。為了使194輛車司機(jī)的思想與縣委、縣政府治理部署相統(tǒng)一，提高思想認(rèn)識(shí)。公司付總經(jīng)理親自掛帥指導(dǎo)，并組織召開(kāi)全體職工大會(huì)和全體黨員參加的座談會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于整治出租客運(yùn)市場(chǎng)秩序，規(guī)范出租運(yùn)營(yíng)工作的通知。配合運(yùn)管站于3月30日在縣職教中心對(duì)所屬194輛車進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以筆試答卷的方式進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。并就管理中存在的不規(guī)范行為，開(kāi)展自我批評(píng)。從思想上查找原因，從認(rèn)識(shí)上查找偏差，充分認(rèn)識(shí)到這次治理的現(xiàn)實(shí)意義和必要性。二、完善制度、狠抓落實(shí)。（一）公司加強(qiáng)內(nèi)部管理和相應(yīng)制度建立，做到運(yùn)營(yíng)規(guī)范化、管理專業(yè)化，建立完善的車輛監(jiān)察機(jī)制。

7、首先設(shè)立“鑫瑞稽查車”，堅(jiān)持每天巡查、適時(shí)抽查、夜間補(bǔ)查，做到稽查不走過(guò)場(chǎng)、不留死角、不講情面，并突出重點(diǎn)，對(duì)投訴率高、口碑差的車輛重點(diǎn)督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立時(shí)整改，嚴(yán)禁拖拉延誤。截止到2012年4月13日，公司共糾正違規(guī)68起，處罰52輛車次，通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)安全隱患4起，勒令其限時(shí)整改，并提出口頭警告。（二）組織電臺(tái)員工進(jìn)行文明、禮貌、簡(jiǎn)潔用語(yǔ)培訓(xùn)，提高電臺(tái)調(diào)度水平和工作效率，減少乘客等待時(shí)間以及車輛空駛率。公司先后15次36遍進(jìn)行規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理制度宣傳。（三）公司投入資金統(tǒng)一辦理工作服，規(guī)范車輛出行著裝，美化完善“窗口”文明形象。（四）認(rèn)真落實(shí)值班制度，嚴(yán)格執(zhí)行值班紀(jì)律規(guī)定，明確當(dāng)班人員責(zé)任，并制定

8、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保信息渠道暢通，處理問(wèn)題及時(shí)有效。（五）嚴(yán)格實(shí)行工作例會(huì)制度，加大宣傳力度，讓規(guī)范行車、禮貌待客精神時(shí)刻縈繞于心。利用公司例會(huì)和治理整頓工作例會(huì)，及時(shí)傳達(dá)會(huì)議和文件精神，會(huì)上討論并作出具體工作部署。會(huì)議宣講要不厭其煩、循序漸進(jìn)，并作為公司發(fā)展長(zhǎng)效機(jī)制堅(jiān)持不懈。三、具體行為規(guī)范和整改措施（1） 公司與所有司機(jī)簽訂了規(guī)范運(yùn)營(yíng)責(zé)任狀，強(qiáng)化每個(gè)人的責(zé)任意識(shí)，并明確責(zé)任。期間發(fā)現(xiàn)不文明行為立時(shí)整改。共計(jì)更新運(yùn)價(jià)貼120對(duì)，門(mén)貼81對(duì)，監(jiān)督卡41張，計(jì)價(jià)器年檢調(diào)整186臺(tái)，噴車門(mén)號(hào)194輛，更換頂燈20盞。通過(guò)車容車貌全方位改善，公司車輛整齊劃一、規(guī)范有序，文明服務(wù)形象得到升華，社會(huì)口

9、碑空前提高。（二）加強(qiáng)安全行車教育，使每個(gè)駕駛員時(shí)刻樹(shù)立高度的安全責(zé)任感。促進(jìn)廣大駕駛員的安全意識(shí)，不斷強(qiáng)化安全生產(chǎn)觀念，提高遵守交通安全法規(guī)自覺(jué)性，對(duì)內(nèi)、外的事故案例進(jìn)行分析，做到引以為戒，警鐘長(zhǎng)鳴。排查分析隱患，切實(shí)解決運(yùn)輸安全生產(chǎn)中存在的隱患，對(duì)可能發(fā)生的安全隱患進(jìn)行逐車逐人地細(xì)致排查，不留死角；對(duì)自查自檢出的問(wèn)題及時(shí)自糾整改，消除后患。做到有效地防范重特大事故，減少一般事故的發(fā)生，促進(jìn)公司運(yùn)輸安全、和諧營(yíng)運(yùn)持續(xù)穩(wěn)定。經(jīng)常利用gps平臺(tái)發(fā)短信等方式，根據(jù)季節(jié)、氣候、路況情況發(fā)出短信，溫馨提醒所屬駕駛員“注意安全行車、確保行車安全”加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全責(zé)任教育，使全員形成安全共識(shí)，切實(shí)做到“

10、思想上筑牢防護(hù)堤、頭腦上戴好緊箍咒、行動(dòng)上系好安全帶、工作上念好安全經(jīng)”。做到“不開(kāi)情緒車、不開(kāi)英雄車、不開(kāi)酒后車、不開(kāi)堵氣車、不開(kāi)霸王車”。從而保證了運(yùn)行安全。（3） 根據(jù)對(duì)車輛“預(yù)防為主、強(qiáng)制維護(hù)、視情修理、技能良好”的要求。按照規(guī)定認(rèn)真做好車輛安全技術(shù)性能的檢查與日常維護(hù)，并按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行定期二級(jí)強(qiáng)制維護(hù)，發(fā)現(xiàn)機(jī)械有“毛病”故障時(shí)，及時(shí)將可能產(chǎn)生的隱形機(jī)件事故消滅在萌芽之中，確?！安婚_(kāi)故障車，不開(kāi)毛病車，不出機(jī)件事故”。（4） 加強(qiáng)gps監(jiān)控工作，充分利用gps監(jiān)控平臺(tái)的科技手段，既嚴(yán)格做好車輛運(yùn)行中的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，嚴(yán)禁超載超速，及時(shí)掌握車輛在運(yùn)行中的突發(fā)情況，對(duì)超速車輛及時(shí)電話警示和處谿，

11、從而有效地遏制住了事故發(fā)生的源頭，對(duì)駕駛員和乘客的人身與財(cái)產(chǎn)安全有了更好的保障；同時(shí)做好車輛靜態(tài)方面的監(jiān)控管理工作，第一時(shí)間掌握車輛靜態(tài)（停運(yùn)）狀況，發(fā)現(xiàn)異常狀態(tài)及時(shí)采取有效措施，使問(wèn)題消除在第一時(shí)間內(nèi)。四、為了鞏固成果，將好的經(jīng)驗(yàn)發(fā)揚(yáng)傳播，公司對(duì)下一步工作做如下七點(diǎn)部署：（1） 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心策劃，明確職責(zé)，狠抓落實(shí)；（2） 注重安全運(yùn)輸，抓好源頭，強(qiáng)化意識(shí)，狠抓根本；（3） 要做到服務(wù)大局，愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，努力拼搏；（4） 要認(rèn)真做好服務(wù)，遵章守紀(jì)，講究禮貌，維護(hù)形象；（5） 要嚴(yán)守各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)禁超載超速，嚴(yán)禁酒后駕車，禁載危險(xiǎn)物品；（6） 要確保和諧營(yíng)運(yùn)，嚴(yán)禁亂漲價(jià)亂收費(fèi)，嚴(yán)禁拒

12、載乘客，嚴(yán)禁倒客、甩客、宰客；（7） 要注意樹(shù)立形象，嚴(yán)守職業(yè)道德，注重服務(wù)質(zhì)量，做到扶老攜幼，發(fā)揚(yáng)拾金不昧的精神，為香河的文明“窗口”和社會(huì)穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)。通過(guò)一系列整改措施和下一步工作安排，我公司深深認(rèn)識(shí)到在服務(wù)的過(guò)程中，我們展現(xiàn)的不僅僅是一種服務(wù)，更是一種文化內(nèi)涵和公司及出租車隊(duì)伍的核心經(jīng)營(yíng)理念。服務(wù)者應(yīng)自覺(jué)踐行服務(wù)之道，讓每一位客人來(lái)乘你的出租車都能高興而來(lái)，都能感受到溫馨和諧、親切舒適；都能有一種“賓至如歸”的舒心感覺(jué)。我們用溫馨的服務(wù)和微笑，讓我們的出租車成為乘客心中一個(gè)快樂(lè)祥和的“家”。公司將繼續(xù)秉承"美化窗口文明形象，服務(wù)香河縣域發(fā)展”的發(fā)展宗旨，查找不足、去糟取精，不

13、斷完善管理模式、規(guī)范運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)秩序，對(duì)此我們不遺余力。香河鑫瑞出租2012年4月14日篇三：加強(qiáng)出租汽車管理樹(shù)立行業(yè)新形象加強(qiáng)出租汽車管理樹(shù)立行業(yè)新形象隨州市城市營(yíng)運(yùn)車輛管理處出租汽車是城市文明的窗口，是城市形象的載體，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)文化交流的紐帶，是投資環(huán)境的組成部分，其管理水平的高低，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，行業(yè)形象的好壞，折射出城市的文明狀況，直接影響城市的聲譽(yù)。因此，作為出租車行業(yè)管理部門(mén)，我們必須切實(shí)加強(qiáng)出租汽車行業(yè)的管理，努力提高行業(yè)的文明程度，樹(shù)立行業(yè)的良好形象，在構(gòu)建“和諧”隨州、“和諧”交通的過(guò)程中發(fā)揮應(yīng)有的作用。一、充分認(rèn)識(shí)行業(yè)管理面臨的問(wèn)題我市的出租車客運(yùn)行業(yè)從人力三輪車發(fā)展到機(jī)動(dòng)三輪

14、車（“麻木”），在2003年5月被取締后，由“面的”和“轎的”組成新的出租車隊(duì)伍，市政府將我市城區(qū)的出租車總量控制在546臺(tái)，行業(yè)主管部門(mén)也由建設(shè)部門(mén)整體劃轉(zhuǎn)到交通部門(mén)。由于我市城區(qū)出租車行業(yè)發(fā)展過(guò)程比較緩慢，導(dǎo)致該行業(yè)存在諸多歷史遺留問(wèn)題。一是管理人員隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，缺乏行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)人才。二是我市城區(qū)內(nèi)出租汽車行業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)偏多，企業(yè)規(guī)模較小，又屬中介機(jī)構(gòu)性質(zhì)，管理能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、發(fā)展能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力都較差。三是出租車經(jīng)營(yíng)權(quán)由市政府無(wú)償提供給車主使用，在政府對(duì)出租車投放總量嚴(yán)格控制的情況下，出租車私下轉(zhuǎn)讓價(jià)格一路飆升，部分車主在高額轉(zhuǎn)讓收益的誘惑下，不擇手段私自轉(zhuǎn)讓倒賣(mài)出租車，嚴(yán)重影響

15、了從業(yè)人員隊(duì)伍的穩(wěn)定，不利于我市城區(qū)出租汽車服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的整體提高。四是受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平限制，我市城區(qū)和近郊存在大量的下崗職工和無(wú)業(yè)人員，受利益驅(qū)動(dòng)和謀生的需要，許多人用兩輪摩托車在城區(qū)內(nèi)載客，使城區(qū)“摩的”屢禁不絕，影響了行業(yè)的健康發(fā)展，也加大了我處對(duì)行業(yè)監(jiān)管的難度。二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，維護(hù)市場(chǎng)秩序針對(duì)我市城區(qū)出租汽車客運(yùn)行業(yè)存在的問(wèn)題，為了使這一行業(yè)盡快成為我市城市建設(shè)的一道風(fēng)景線，作為行業(yè)主管部門(mén)，我們認(rèn)識(shí)到切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督檢查是維護(hù)合法經(jīng)營(yíng)者和乘客利益的重要管理手段。為此，我們首先從加大管理力度，建立完善的稽查工作體系入手，在隊(duì)伍建設(shè)上組建了出租車管理所和以“打黑”為主的稽查所，加強(qiáng)

16、管理和稽查“打黑”力量，增加管理稽查裝備，在人力物力財(cái)力上給予充分的保證。另外還積極探索新形勢(shì)下出租車管理的方法，堅(jiān)持日常固定值勤和流動(dòng)突擊檢查相結(jié)合，加強(qiáng)車站、碼頭、客源集散點(diǎn)等部位的現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)肅查處各類違章經(jīng)營(yíng)行為，凈化出租車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提高整個(gè)行業(yè)的文明水平。三、推行服務(wù)品牌創(chuàng)建工程，提高出租車行業(yè)社會(huì)形象首先我們?cè)诔鲎廛囆袠I(yè)實(shí)行五個(gè)文明即“語(yǔ)言文明、儀表文明、車容文明、行車文明、經(jīng)營(yíng)文明”的活動(dòng)，努力打造行業(yè)服務(wù)品牌。其次隨著城市品位不斷提升，我們制訂了出租車更新鼓勵(lì)性政策，引導(dǎo)出租車行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，有步驟有計(jì)劃提高車輛檔次，鼓勵(lì)應(yīng)用節(jié)能、環(huán)保車輛，加快車型更新步伐。另外我們本著標(biāo)本

17、兼治、寬嚴(yán)相濟(jì)的工作方針，嚴(yán)把從業(yè)人員準(zhǔn)入關(guān)，抓好崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)考核培訓(xùn)力度，加強(qiáng)法制和思想道德教育，提高駕駛員遵章守紀(jì)的自覺(jué)性。并且教育從業(yè)人員樹(shù)立良好的職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守行業(yè)職業(yè)道德行為規(guī)范，不擅自抬價(jià)，不拒載乘客，不管生意大小，路途遠(yuǎn)近，一視同仁，熱情接待，周到服務(wù)。通過(guò)教育管理和行業(yè)自律，努力提高出租車從業(yè)人員的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)優(yōu)秀品牌行業(yè)目標(biāo)。四、加強(qiáng)行業(yè)管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序我們一是加強(qiáng)出租汽車客運(yùn)牌證的管理，規(guī)范出租汽車營(yíng)運(yùn)標(biāo)志標(biāo)識(shí)。按照湖北省出租汽車客運(yùn)管理辦法貫徹實(shí)施方案的要求實(shí)行“六個(gè)統(tǒng)一”，即統(tǒng)一安裝計(jì)價(jià)器、標(biāo)志燈、空車待租標(biāo)志，統(tǒng)一張貼運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一噴印

18、經(jīng)營(yíng)者名稱和監(jiān)督投訴電話。二是加強(qiáng)對(duì)出租汽車客運(yùn)企業(yè)的監(jiān)管，規(guī)范企業(yè)與駕駛員之間關(guān)系。出租汽車客運(yùn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的管理人員、技術(shù)人員、資金來(lái)源、場(chǎng)地、設(shè)施、企業(yè)規(guī)章制度等經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件，取得道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、工商企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證，獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任和相關(guān)安全責(zé)任。著手研究在我市城區(qū)推行出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)、車輛產(chǎn)權(quán)歸經(jīng)營(yíng)者所有，出租汽車公司作為中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，公司與經(jīng)營(yíng)者簽訂合同，以合同形式確定雙方的權(quán)利義務(wù)。充分發(fā)揮我市已經(jīng)成立的出租汽車行業(yè)工會(huì)聯(lián)合委員會(huì)的職能和作用，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)出租汽車客運(yùn)企業(yè)的監(jiān)管，監(jiān)管的重點(diǎn)放在企業(yè)資質(zhì)、企業(yè)與駕駛員關(guān)系以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為三個(gè)方面，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件

19、達(dá)不到規(guī)定要求、侵害駕駛員合法權(quán)益、質(zhì)量信譽(yù)考核不合格的，責(zé)令限期整改直至吊銷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資格。三是加強(qiáng)出租汽車駕駛員的管理，全面提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)。出租汽車駕駛員（主副班）必須經(jīng)過(guò)合格的駕駛員培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格取得“出租客運(yùn)類”從業(yè)資格證后持證上崗。建立了出租汽車駕駛員檔案，要求出租汽車公司必須聘用持有合法有效從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員進(jìn)行營(yíng)運(yùn)活動(dòng)。統(tǒng)一制作了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。對(duì)未獲得“出租客運(yùn)”類從業(yè)資格證從事出租汽車客運(yùn)的，按湖北省出租汽車客運(yùn)管理辦法從嚴(yán)處罰。四是加強(qiáng)出租客運(yùn)市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范出租汽車經(jīng)營(yíng)行為。我們以湖北省出租汽車客運(yùn)管理辦法的出臺(tái)實(shí)施為契機(jī)

20、，加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)市場(chǎng)的監(jiān)督管理，及時(shí)處理信訪投訴，對(duì)乘客反映強(qiáng)烈的出租車坑客、宰客、拒載，無(wú)故繞道行駛、無(wú)故不使用計(jì)價(jià)器、不使用統(tǒng)一票據(jù)、發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品拒不返還，態(tài)度粗暴、車容車貌不整潔等影響出租汽車客運(yùn)行業(yè)整體形象的行為，特別是對(duì)市民反映強(qiáng)烈的節(jié)假日亂漲價(jià)行為，積極配合市物價(jià)部門(mén)組成多個(gè)暗訪組，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，遏止了節(jié)假日、惡劣天氣期間出租車亂漲價(jià)勢(shì)頭，切實(shí)維護(hù)了乘客的合法權(quán)益，有效規(guī)范出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)行為。五是大力推進(jìn)行業(yè)“文明創(chuàng)建”活動(dòng)，確保行業(yè)穩(wěn)定。深入開(kāi)展“文明創(chuàng)建”活動(dòng)在促進(jìn)我市城區(qū)出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的整體提高，提高行業(yè)文明程度中發(fā)揮了舉足輕重的作用。為使“雙創(chuàng)”活動(dòng)成為我市城區(qū)

21、出租汽車客運(yùn)行業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)期的文明創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)我市城區(qū)出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的整體提高，2005年的行業(yè)文明創(chuàng)建工作在總結(jié)過(guò)去工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展了以“文明出租車”、“文明優(yōu)質(zhì)企業(yè)”為目標(biāo)的文明創(chuàng)建活動(dòng)。一是在我市各出租汽車公司和從業(yè)人員中廣泛開(kāi)展群眾性的“爭(zhēng)創(chuàng)三個(gè)一流，塑造行業(yè)形象”的大討論，掀起“雙創(chuàng)”活動(dòng)的熱潮。二是明確創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)，采用樹(shù)立典型，跟蹤培養(yǎng)的方式確定了一批思想品德好，服務(wù)質(zhì)量高，作風(fēng)扎實(shí)的出租汽車司機(jī)和管理嚴(yán)格，隊(duì)伍整齊，市民評(píng)價(jià)好的出租汽車公司作為跟蹤培養(yǎng)對(duì)象重點(diǎn)培養(yǎng)，涌現(xiàn)出了省級(jí)“文明示范車”車主朱金枝、項(xiàng)輝；吃苦耐勞的“的姐”顧曉萍；拾金不昧的“的哥”蔣守國(guó)、候國(guó)忠、周

22、濤以及高考期間向我市考生獻(xiàn)愛(ài)心，免費(fèi)接送考生的晟吉出租車公司等一批先進(jìn)典型。六是嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)活動(dòng)，保護(hù)合法經(jīng)營(yíng)者權(quán)益?！昂谲嚒碧貏e是“摩的”的非法營(yíng)運(yùn)活動(dòng)不斷沖擊出租客運(yùn)市場(chǎng)。我們?cè)诔浞终{(diào)查研究的基礎(chǔ)上，掌握非法營(yíng)運(yùn)活動(dòng)的規(guī)律，采取打時(shí)間差、定點(diǎn)守候、跟蹤拍攝等方式進(jìn)行稽查。對(duì)非法營(yíng)運(yùn)嚴(yán)重的地區(qū)，集中力量進(jìn)行綜合整治，在非法營(yíng)運(yùn)猖獗的車站、公交線路沿線和城鄉(xiāng)結(jié)合部，組織精干力量進(jìn)行重點(diǎn)稽查。充分發(fā)揮市民、出租汽車駕駛員和乘客的監(jiān)督作用，實(shí)行對(duì)舉報(bào)“黑車”進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的措施，對(duì)非法營(yíng)運(yùn)經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)處重罰，并在新聞媒體和處公示欄上進(jìn)行曝光。凡發(fā)現(xiàn)非法經(jīng)營(yíng)的“黑面的”、“黑轎的”，一律中止車輛運(yùn)行，并處

23、5000元到10000元罰款；凡從事兩輪摩托車非法營(yíng)運(yùn)的，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律處以1000-3000元的罰款。2005年以來(lái)，共計(jì)查處各類黑車近1100余輛，集中銷毀200余輛。通過(guò)有效打擊非法營(yíng)運(yùn)活動(dòng)，規(guī)范了出租車客運(yùn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，有效地保護(hù)了合法經(jīng)營(yíng)者的正當(dāng)權(quán)益。七是完善政策法規(guī)，堅(jiān)持依法行政。我們進(jìn)一步加強(qiáng)政策法規(guī)建設(shè)，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理行為，做到有法可依，建立有序競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序。作為行業(yè)管理部門(mén)我們對(duì)出租車市場(chǎng)供求狀況進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查，統(tǒng)一了市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)則，建立了切實(shí)有效的總量調(diào)控機(jī)制，努力使我市出租汽車行業(yè)最終改變目前掛靠經(jīng)營(yíng)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)的模式。我們還制定相應(yīng)的政策，有計(jì)劃的推行經(jīng)營(yíng)權(quán)有償有

24、限使用制度，規(guī)范經(jīng)營(yíng)權(quán)有償出讓和轉(zhuǎn)讓，查處私下倒買(mǎi)倒賣(mài)經(jīng)營(yíng)權(quán)，保持從業(yè)人員隊(duì)伍穩(wěn)定。我們從制度上千方百計(jì)為客運(yùn)出租車經(jīng)營(yíng)者爭(zhēng)取優(yōu)惠政策，減輕經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)，提供方便服務(wù)，從實(shí)施扶強(qiáng)扶優(yōu)政策、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、整治市場(chǎng)秩序等方面展開(kāi)工作，努力營(yíng)造統(tǒng)一管理、有序競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范運(yùn)作的出租汽車市場(chǎng)，促進(jìn)出租汽車行業(yè)的健康發(fā)展。八是加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。劃轉(zhuǎn)交通系統(tǒng)兩年多，我處干部職工的執(zhí)法能力、執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)在一定程度上得到了很大提高，但還不能完全適應(yīng)交通行政執(zhí)法工作的需要。為此我們建立了完善的培訓(xùn)、監(jiān)督制度。一是設(shè)定周五學(xué)習(xí)日，每周利用半天時(shí)間，組織執(zhí)法人員研究案例，學(xué)習(xí)新的法律法規(guī)和政策要求，組織召

25、開(kāi)“諸葛亮”會(huì)，群策群力,研究探討管理執(zhí)法新方法、新措施，不斷提高執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)能力。二是完善隊(duì)伍監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)查處違紀(jì)違規(guī)的執(zhí)法人員，起到教育本人和警示大家的作用。通過(guò)一年的努力，我處執(zhí)法人員的整體素質(zhì)有了很大的提高，已經(jīng)形成了以“依法行政、文明執(zhí)法、廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效”為主基調(diào)的行業(yè)管理隊(duì)伍。總之，加強(qiáng)出租車行業(yè)管理，樹(shù)立行業(yè)新形象是一項(xiàng)長(zhǎng)期、緊迫和艱巨的任務(wù)。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，各部門(mén)的充分關(guān)心和支持下，我市城區(qū)出租車行業(yè)的建設(shè)發(fā)展，已經(jīng)形成齊抓共管、綜合治理的良好氛圍。作為行業(yè)管理部門(mén)我們將認(rèn)真研究出租汽車行業(yè)存在的新問(wèn)題，不斷建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，主動(dòng)化解矛盾，促進(jìn)行業(yè)健康、穩(wěn)定、有序發(fā)

26、展，為構(gòu)建我市“和諧”交通做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。篇四：出租車百日專項(xiàng)整治行動(dòng)總結(jié)酒泉亞飛汽車出租公司出租車百日專項(xiàng)整治活動(dòng)工作總結(jié)在2010年11月26日，由肅州區(qū)運(yùn)管所發(fā)起開(kāi)展了“客運(yùn)行業(yè)由于在前階段的整治工作中，我公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)此項(xiàng)工作沒(méi)有足一、加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，展開(kāi)思想教育。公司在的認(rèn)識(shí)，并用以指導(dǎo)他們?cè)谌蘸蠼?jīng)營(yíng)過(guò)程中如何提升自身素質(zhì)和規(guī)范自己的經(jīng)營(yíng)行為。二、加強(qiáng)宣傳，做好文明服務(wù)。在春節(jié)前后，公司通過(guò)各種形式向駕駛員進(jìn)行慰問(wèn)、指導(dǎo)和宣傳。在節(jié)前，公司出資3萬(wàn)余元購(gòu)買(mǎi)大米和清油向駕駛員發(fā)放慰問(wèn)，同時(shí)以短信群發(fā)的形式向駕駛員致以節(jié)日的問(wèn)候；在節(jié)日期間，為解決處理好來(lái)自乘客及駕駛員的各類問(wèn)題，公司專門(mén)安排值

27、班人員并以gps和短信群發(fā)的方式向駕駛員進(jìn)行指導(dǎo)和慰問(wèn)，提醒駕駛員在天冷的時(shí)候注意保暖，在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中注意服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語(yǔ)，提高安全意識(shí)等等；在春節(jié)過(guò)后，向駕駛員提醒不能放松思想，繼續(xù)保持良好風(fēng)尚，在下雪天注意做好防滑措施和加強(qiáng)安全行車警惕性。我們想通過(guò)這樣的方式，為駕駛員宣傳做好服務(wù)的重要性，同進(jìn)也緩解因各種不順心帶給的壓力。三、加強(qiáng)監(jiān)督，進(jìn)行路面檢查。實(shí)情況，公司一方面加大門(mén)口清洗點(diǎn)的檢查力度，一方面組織人員上路檢查，在檢查過(guò)程中對(duì)車容不整、座套衛(wèi)生差、不使用文明用語(yǔ)、不打表亂收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度惡劣、亂掉頭、搶超搶會(huì)等不文明行為和不安全行為重點(diǎn)進(jìn)行了治理。在春節(jié)前上路檢查輛16輛次，查處違章車

28、輛3天的處理；同時(shí)在春節(jié)期間和節(jié)后上路進(jìn)行檢查71輛次，發(fā)現(xiàn)違章車輛24公司也以5次，并對(duì)53輛，其中對(duì)gps3輛違章車輛進(jìn)行了停業(yè)整頓4輛車給予了停業(yè)整頓2次，檢查車5次，檢查車輛4天的小時(shí)值班，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，和短信群發(fā)的方式，為檢查駕駛員對(duì)會(huì)議學(xué)習(xí)的落處罰，對(duì)9輛車給予了停業(yè)整頓7天的處罰，并且統(tǒng)計(jì)上板進(jìn)行通報(bào)。通報(bào)后，讓其他駕駛員引以為戒，敦促他們往更好的方面去做，進(jìn)一步加強(qiáng)他們對(duì)自身正確行為的要求。在活動(dòng)開(kāi)展期間，雖然我們做了不少的工作，但是離上級(jí)的要求還是差很遠(yuǎn)，也沒(méi)有達(dá)到我們期望的成績(jī)，不過(guò)我們相信，既然有了這個(gè)開(kāi)頭，我們就應(yīng)該懷有堅(jiān)定的信心去把這項(xiàng)工作堅(jiān)持做下去，我們不求最好

29、，只求能夠和同行業(yè)共同努力，一步一步把酒泉出租車風(fēng)貌引向一個(gè)更高的層次。二。一一年三月一日篇五：交通局出租汽車行業(yè)2012年上半年度安全生產(chǎn)工作情況總結(jié)xx市出租汽車行業(yè)2012年上半年度安全生產(chǎn)工作情況總結(jié)今年上半年度，xx市出租汽車市場(chǎng)管理辦公室在市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，進(jìn)一步落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步明確安全監(jiān)管責(zé)任，不斷加大客運(yùn)出租汽車行業(yè)安全生產(chǎn)工作檢查排查整改力度，到目前為止，安全生產(chǎn)態(tài)勢(shì)平穩(wěn)，行業(yè)內(nèi)火災(zāi)事故和重大交通安全事故發(fā)生率為零，為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了良好的安全氛圍。現(xiàn)將情況總結(jié)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，責(zé)任落實(shí)到位，始終把安全生產(chǎn)工作擺在突出的位谿市出租辦領(lǐng)導(dǎo)始終把安全生產(chǎn)工作擺在突出位谿，納入重要議事日程，做到警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。年初，市出租辦與xx市內(nèi)66家從事客運(yùn)出租汽車營(yíng)運(yùn)的企業(yè)分別簽訂xx市出租汽車企業(yè)安全生產(chǎn)工作目標(biāo)管理責(zé)任狀，與170余位企業(yè)法人簽訂了一崗雙責(zé)責(zé)任狀，并層層落實(shí)了責(zé)任措施。在“1.14事故”之后，市出租辦領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，及時(shí)布谿了“安全通過(guò)鐵路道口”培訓(xùn)工作，各出租汽車企業(yè)與從業(yè)駕駛員共簽訂了17200份安全通過(guò)鐵路道口責(zé)任狀。市出租辦每季度定期