20《護(hù)理管理學(xué)》教學(xué)大綱

1、護(hù)理管理學(xué)教學(xué)大綱一、課程基本信息課程代碼:BYH27課程性質(zhì):必修課學(xué) 分 數(shù):2學(xué) 時 數(shù)：32適用專業(yè)：護(hù)理專業(yè)二、課程地位和任務(wù) 護(hù)理管理學(xué)是一門系統(tǒng)研究護(hù)理管理活動基本規(guī)律與方法的一門綜合性應(yīng)用科學(xué)，具有實(shí)踐性、綜合性和社會性的特點(diǎn),是護(hù)理學(xué)專業(yè)必修課。本課程從護(hù)理管理應(yīng)用角度出發(fā)傳授管理學(xué)理論及觀點(diǎn)，討論護(hù)理管理職能。通過教學(xué)，使學(xué)生系統(tǒng)地掌握管理的基本知識、基本原理以及管理方法和技術(shù)，熟悉醫(yī)院護(hù)理管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)和運(yùn)作過程，注意培養(yǎng)學(xué)生的計劃、組織協(xié)調(diào)、溝通等基本能力,并注重培養(yǎng)學(xué)生提出問題、分析問題和解決護(hù)理管理問題的綜合能力.課程主要任務(wù)是通過對管理基本理論和方法的傳授,要

2、求學(xué)生掌握或了解管理的基本理理論、方法和技能，結(jié)合護(hù)理管理實(shí)踐討論學(xué)習(xí)。 三、課程教學(xué)目的和要求目的：通過教學(xué)，使學(xué)生系統(tǒng)地掌握管理的基本知識，基本原理以及管理方法和技術(shù)，熟悉醫(yī)院護(hù)理管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)和運(yùn)作過程，注意培養(yǎng)學(xué)生的計劃、組織協(xié)調(diào)、溝通等基本能力，并注重培養(yǎng)學(xué)生提出問題，分析問題和解決護(hù)理管理問題的綜合能力.要求：課程的總體要求是通過對管理基本理論和方法的傳授，要求學(xué)生掌握或了解管理的基本理論，方法和技能，結(jié)合護(hù)理管理實(shí)踐討論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的管理意識及初步分析問題和解決問題的能力，為今后管理科學(xué)的繼續(xù)學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。（一）知識目標(biāo)1.掌握管理的基本知識、基本原理和目標(biāo)；掌握管理方法、

3、技術(shù)、管理中沖突的處理及護(hù)理質(zhì)量管理2.熟悉管理的過程、組織實(shí)施的方法步驟；熟悉醫(yī)院護(hù)理管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)和運(yùn)作過程3。了解護(hù)理管理學(xué)的發(fā)展史、護(hù)理管理學(xué)的性質(zhì)和范疇（二）能力目標(biāo)1。具有初步的的計劃、組織協(xié)調(diào)、管理等基本能力2.具有一定的溝通和解決沖突的能力3.能用護(hù)理管理要求規(guī)范自己的言行，遵紀(jì)守法4.具有提出問題、分析問題和解決護(hù)理管理問題的綜合能力（三）素質(zhì)目標(biāo)1.理解護(hù)理管理的重要意義,具有穩(wěn)定的專業(yè)思想2.具有法律意識，能自覺遵紀(jì)守法,避免護(hù)理工作中的醫(yī)患糾紛發(fā)生3。具有良好的職業(yè)道德，自覺抵制不良的職業(yè)行為4。具有現(xiàn)代管理理念四、課程內(nèi)容及學(xué)時分配 第一章 緒論一、教學(xué)目的與要求

4、（一）掌握管理的概念、職能、對象 （二）掌握管理的方法、基本特征 (三）掌握科學(xué)管理的基本特征 （四）熟悉護(hù)理管理者的任務(wù)、護(hù)士長角色功能、基本素質(zhì) （五）熟悉護(hù)理管理的影響因素 （六）了解管理學(xué)的概念、特點(diǎn)及研究內(nèi)容 (七）了解護(hù)理管理的發(fā)展變遷 （八）了解護(hù)理管理者面臨的挑戰(zhàn) 二、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)(一)重點(diǎn)：管理的方法、基本特征、科學(xué)管理的基本特征 （二)難點(diǎn)：醫(yī)院護(hù)士長的角色功能 三、教學(xué)時數(shù) 2學(xué)時四、教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 管理概述 1、管理的內(nèi)涵：概念、職能、對象與方法 2、管理的基本特征 第二節(jié) 護(hù)理管理學(xué)概述 1、護(hù)理管理的相關(guān)概念2、護(hù)理管理思想的形成與發(fā)展3、護(hù)理管理者的任務(wù) 4、影

5、響護(hù)理管理發(fā)展的因素 5、護(hù)理管理者的角色功能6、護(hù)理管理的研究內(nèi)容第三節(jié) 護(hù)理管理面臨的挑戰(zhàn)及發(fā)展趨勢 第二章 管理理論和原理 一、教學(xué)目的與要求(一)掌握古典管理理論的代表人物、主要觀點(diǎn) （二)掌握科學(xué)管理理論的代表理論、主要內(nèi)容、主要特點(diǎn) （三)掌握管理原理和原則及對護(hù)理實(shí)踐的指導(dǎo)作用 （四)熟悉現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派 二、教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)（一)重點(diǎn)：古典管理理論、科學(xué)管理理論的代表人物、主要觀點(diǎn)、現(xiàn)代管理原理 （二）難點(diǎn)：管理原理和原則及對護(hù)理實(shí)踐的指導(dǎo)作用 三、教學(xué)時數(shù):2學(xué)時四、教學(xué)過程與教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié) 古典管理理論 1.泰勒的科學(xué)管理理論 2。法約爾的管理過程理論 3。韋伯的行政

6、組織理論 第二節(jié) 行為科學(xué)理論 1.人際關(guān)系學(xué)說 2.人類需要層次理論 3.人性管理理論 第三節(jié) 現(xiàn)代管理理論 1。代表性的現(xiàn)代管理學(xué)派2.主要代表理論第四節(jié) 管理原理 1.系統(tǒng)原理 2.人本原理 3.動態(tài)原理 4.效益原理 第三章 計劃一、教學(xué)目的與要求(一）掌握計劃的概念、種類，計劃工作的基本步驟。 （二)掌握目標(biāo)管理的含義、特點(diǎn)、有效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。 （三）掌握時間管理的概念及常用的時間管理方法. （四）掌握目標(biāo)管理的過程。 (五）熟悉計劃在護(hù)理管理中的意義，計劃的形式. （六）熟悉目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用。 （七）了解計劃的特征。 （八）了解目標(biāo)的性質(zhì)、作用. （九)了解目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)及

7、局限性。 二、教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)（一）重點(diǎn)：計劃工作的基本步驟、時間管理的概念及常用的時間管理方法 （二）難點(diǎn)：目標(biāo)管理的過程 三、教學(xué)時數(shù)4學(xué)時四、教學(xué)過程與教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 概述 1。概述2.計劃的種類和形式 3.計劃的步驟4。計劃在護(hù)理管理中的應(yīng)用 第二節(jié) 目標(biāo)管理1.目標(biāo)及目標(biāo)管理 2。目標(biāo)管理的過程3.目標(biāo)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用 第三節(jié) 項目管理 1.項目管理的概念及要素 2.項目管理過程 3。項目管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用第四節(jié) 時間管理1。時間管理的概念及作用2.時間管理的過程3。時間管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用第五節(jié) 管理決策1.管理決策的概念及類型2。管理決策的原則及影響因素3。管理決策的程

8、序4.管理決策在護(hù)理管理中的應(yīng)用第四章 組織一、教學(xué)目的與要求（一)掌握組織的概念和基本要素 （二）掌握組織設(shè)計的基本原則、組織的類型，正式組織和非正式組織的特點(diǎn) (三）掌握管理層次和管理幅度的含義 （四）掌握組織結(jié)構(gòu)的概念、基本類型 （五）掌握組織文化的概念、特征、基本要素 （六)掌握護(hù)理組織文化的內(nèi)容 (七）熟悉我國衛(wèi)生組織分類,醫(yī)院的分類,醫(yī)院的基本功能 （九）熟悉組織文化的作用 二、教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)（一）重點(diǎn)：組織設(shè)計的基本原則、組織的類型 （二）難點(diǎn)：我國衛(wèi)生組織分類 三、教學(xué)時數(shù)2學(xué)時四、教學(xué)過程與教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 概述 1。組織的內(nèi)涵 2.組織的職能與基本要素 3.組織結(jié)構(gòu)的基本類型

9、 4。組織設(shè)計 第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu) 1.基本概念 2.組織結(jié)構(gòu)的基本類型 第三節(jié) 組織的變革與發(fā)展 1.組織變革的動力 2。管理者在組織變革中的任務(wù) 3。組織變革的阻力 4。組織變革的程序 5。組織發(fā)展 第四節(jié) 我國的醫(yī)療衛(wèi)生組織系統(tǒng) 1.衛(wèi)生組織的分類和功能 2.醫(yī)院組織系統(tǒng) 3。醫(yī)院的功能與特點(diǎn) 4。護(hù)理管理組織系統(tǒng) 第五節(jié) 組織文化 1。組織文化概述 2。組織文化的類型及構(gòu)成要素 3.組織文化形成的要素 4。組織文化的意義與作用 5.護(hù)理組織文化的創(chuàng)建與管理 第五章 人力資源管理一、教學(xué)目的與要求（一）掌握護(hù)理人員配置原則 （二）掌握護(hù)理工作模式、護(hù)理人員排班的原則、排班方法 (三）掌握護(hù)

10、理人員績效評價的作用和原則 (四）掌握護(hù)理人員培訓(xùn)教育形式和方法 （五）掌握護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容 （六）熟悉護(hù)理人力資源管理的目標(biāo)和特點(diǎn)、護(hù)理人力資源管理體系、護(hù)理人力資源管理職能 （七)熟悉護(hù)理人員招聘的基本步驟 （八）熟悉護(hù)理崗位職責(zé)及任職資格 (九）熟悉人員績效評價工具及評價責(zé)任 （十）熟悉薪酬管理原則 (十一）了解護(hù)理人員配置的依據(jù)和方法 （十二)了解決定護(hù)理人員薪酬的因素，護(hù)理人員的薪酬設(shè)計 二、教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)（一）重點(diǎn)：護(hù)理工作模式、護(hù)理人員排班的原則、排班方法 （二）難點(diǎn):護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容 三、教學(xué)時數(shù)6學(xué)時四、教學(xué)過程與教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 概述1。人力資源管理2.護(hù)

11、理人力資源管理第2節(jié) 醫(yī)院護(hù)理人員配置及崗位設(shè)置1。醫(yī)院護(hù)理人員配置2。護(hù)理崗位分類及職責(zé)第3節(jié) 護(hù)士招聘1.護(hù)理人力資源規(guī)劃2。工作分析3。招聘測試4。錄用決策5.招聘工作評估第4節(jié) 醫(yī)院護(hù)理人員使用1.醫(yī)院護(hù)理工作模式2。護(hù)理人員排班第5節(jié) 護(hù)士培訓(xùn)1.護(hù)士培訓(xùn)的目的2.護(hù)士培訓(xùn)的原則3.護(hù)士培訓(xùn)程序4。護(hù)士培訓(xùn)形式和方法5。護(hù)理管理人員的培訓(xùn)和開發(fā)第6節(jié) 護(hù)理績效管理1。護(hù)理人員績效管理的概念及基本要修2。護(hù)理人員績效管理功能3。護(hù)理人力績效管理第七節(jié) 護(hù)理人員薪酬管理 第八節(jié) 護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃 第6章 領(lǐng)導(dǎo)一、教學(xué)目的與要求(一）掌握領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者的含義 (二）掌握領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源

12、、種類，權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響的構(gòu)成因素 （三）掌握特征理論、行為理論、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的代表人物和基本內(nèi)容 (四)掌握授權(quán)的意義、原則 （五）掌握常用創(chuàng)新技術(shù) （六）掌握決策的程序 （七)掌握領(lǐng)導(dǎo)的作用 (八）熟悉有效授權(quán)的步驟 （九）熟悉授權(quán)的方式、方法 （十）熟悉創(chuàng)新的概念、創(chuàng)新的內(nèi)容，熟悉創(chuàng)新的過程 （十一)了解領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求，了解領(lǐng)導(dǎo)的效能，了解阻礙授權(quán)的因素 二、教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)（一）重點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源、種類，權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響的構(gòu)成因素 (二）難點(diǎn)：授權(quán)的意義、原則 三、教學(xué)時數(shù)2學(xué)時四、教學(xué)過程與教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 概述 1。領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者概念 2.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 3。

13、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求 4。領(lǐng)導(dǎo)的作用 5。領(lǐng)導(dǎo)效能 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論 1.特征理論 2.行為理論 3.權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論 第三節(jié) 管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 1.管理者的授權(quán)藝術(shù) 2.管理者的創(chuàng)新管理 第七章 護(hù)理管理中的激勵一、教學(xué)目的與要求（一)掌握的激勵的概念、模式、原則 (二）掌握內(nèi)容型激勵理論、強(qiáng)化理論的代表人物和基本觀點(diǎn) （三)熟悉過程型激勵理論的代表人物和基本內(nèi)容 （四）熟悉各激勵理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用 二、教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)（一）重點(diǎn)：內(nèi)容型激勵理論、強(qiáng)化理論的代表人物和基本觀點(diǎn) (二)難點(diǎn)：各激勵理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用 三、教學(xué)時數(shù)2學(xué)時四、教學(xué)過程與教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 激勵概述 1。激勵的概念 2.激

14、勵的模式 3。激勵的原則 第二節(jié) 激勵理論 1。內(nèi)容型激勵理論 2。行為改造理論 3.過程型激勵理論 第八章 管理溝通與沖突一、教學(xué)目的與要求（一）掌握溝通的概念、意義,有效溝通的原則 (二)掌握溝通要素與基本過程，溝通方式與網(wǎng)絡(luò) （三）掌握沖突的分類和特點(diǎn)，沖突的處理方法，沖突的基本過程 （四)熟悉溝通的技巧，有效溝通的策略 （五）熟悉醫(yī)患沖突的概念、主要表現(xiàn) （六）了解影響溝通的因素 二、教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)(一）重點(diǎn)：溝通要素與基本過程，溝通方式與網(wǎng)絡(luò) （二）難點(diǎn)：沖突的處理方法，沖突的基本過程 三、教學(xué)時數(shù)2學(xué)時4、 教學(xué)過程與教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 管理溝通 1.概念 2.管理溝通的目的和作用 3

15、。管理溝通原則4.管理溝通分類5。溝通技巧 六、影響溝通的因素與有效溝通策略 第二節(jié) 沖突 1。沖突的概念 2。沖突的基本過程 3.沖突處理策略及方法4。護(hù)理管理中的沖突第九章 控制一、教學(xué)目的與要求(一)掌握控制的涵義 （二）掌握控制的類型、基本原則，控制的過程 （三）熟悉控制的功能，醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理施控系統(tǒng)，控制對象,控制技術(shù) (四）熟悉有效控制的特征 （五）了解風(fēng)險管理與護(hù)理安全管理 (六）了解控制的理論基礎(chǔ)二、教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)（一）重點(diǎn)：控制的類型、基本原則,控制的過程 (二）難點(diǎn)： 風(fēng)險管理與護(hù)理安全管理 三、教學(xué)時數(shù)2學(xué)時四、教學(xué)過程與教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 概述 1.控制的涵義 2.控制的

16、類型3?？刂频墓δ?4.控制基本原則 第二節(jié) 控制方法 1.控制對象 2。控制過程 3。控制技術(shù) 4.有效控制系統(tǒng)的特征 第三節(jié) 控制在護(hù)理管理中的應(yīng)用 第十章 護(hù)理質(zhì)量管理一、教學(xué)目的與要求(一）掌握質(zhì)量和質(zhì)量管理的概念 （二）掌握質(zhì)量管理過程 （三)掌握護(hù)理質(zhì)量管理基本原則 （四）掌握護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的概念,常用的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的種類及內(nèi)容 （五）掌握PDCA循環(huán)的基本步驟和特點(diǎn) (六）掌握護(hù)理質(zhì)量缺陷的概念、種類，醫(yī)療事故分級 (七）掌握護(hù)理質(zhì)量評價的內(nèi)容和方法 （八）熟悉護(hù)理質(zhì)量管理的基本任務(wù) （九)了解質(zhì)量觀演變 二、教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)（一）重點(diǎn)：常用的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的種類及內(nèi)容 （二）難點(diǎn):P

17、DCA循環(huán)的基本步驟和特點(diǎn) 三、教學(xué)時數(shù)2學(xué)時四、教學(xué)過程與教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 質(zhì)量管理概述 1.質(zhì)量管理相關(guān)概念 2.質(zhì)量觀演變 第二節(jié) 護(hù)理質(zhì)量管理概述1。護(hù)理質(zhì)量管理的概念 2。護(hù)理質(zhì)量管理基本任務(wù)3。護(hù)理質(zhì)量管理基本原則 4.護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) 第三節(jié) 護(hù)理質(zhì)量管理方法1。PDCA循環(huán)2。臨床路徑3.JCA認(rèn)證4。六西格瑪管理5。品管圈活動第四節(jié) 護(hù)理質(zhì)量評價與持續(xù)改進(jìn)1。護(hù)理質(zhì)量評價方法2。護(hù)理質(zhì)量評價結(jié)果分析3.不良事件申報管理4。護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)第十一章 護(hù)理信息管理一、教學(xué)目的與要求（一）掌握信息的定義，信息管理的概念與方法 （二）掌握護(hù)理信息的特點(diǎn)、分類及收集的基本方法，護(hù)理信息系

18、統(tǒng)及信息管理類別，護(hù)理信息管理方法 （三）熟悉信息的特征和種類，一般信息特點(diǎn)，信息管理的發(fā)展階段 二、教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)（一）重點(diǎn):護(hù)理信息的特點(diǎn)、分類及收集的基本方法 （二）難點(diǎn)：護(hù)理信息管理方法 三、教學(xué)時數(shù)2學(xué)時四、教學(xué)過程與教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 信息概述 1。概念 2。信息的特征3。信息的特點(diǎn) 4.信息的種類第二節(jié) 醫(yī)院信息管理 1.概述2。護(hù)理信息系統(tǒng)3。病案信息管理第三節(jié) 護(hù)理信息管理1.概述2。護(hù)理信息系統(tǒng)第十二章 護(hù)理管理與醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)一、教學(xué)目的與要求(一)掌握衛(wèi)生法、醫(yī)政法、護(hù)理法、醫(yī)療事故、醫(yī)療廢物、侵權(quán)行為的概念 （二）掌握醫(yī)政法的特點(diǎn),侵權(quán)行為的類型 （三）熟悉威脅護(hù)士職業(yè)

19、安全的因素 二、教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)(一）重點(diǎn)：醫(yī)政法的特點(diǎn)，侵權(quán)行為的類型 （二）難點(diǎn):侵權(quán)行為的類型 三、教學(xué)時數(shù)2學(xué)時四、教學(xué)過程與教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 與護(hù)理管理相關(guān)的法律法規(guī) 1。衛(wèi)生法體系與護(hù)理法 2。我國與護(hù)理管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策 第二節(jié) 護(hù)理管理中常見的法律問題 1.護(hù)士的職業(yè)權(quán)利與醫(yī)務(wù)2。依法執(zhí)業(yè)問題 3.執(zhí)業(yè)安全問題五、教材及主要參考資料作者：李繼平主編，教材名稱（版本號):護(hù)理管理學(xué)（9787117-15963-0），出版社：人民衛(wèi)生出版社，出版日期：2012年，第3版 主要參考書目： 1.王惠珍。 護(hù)理管理學(xué)。北京：中國協(xié)和醫(yī)科大學(xué)出版社，20042.蔣冬梅。 醫(yī)院護(hù)理管理.

20、 長沙：湖南科學(xué)技術(shù)出版社，20053。關(guān)永杰，宮玉花。 護(hù)理管理學(xué)。 北京：中國中醫(yī)藥出版社，20044。劉化俠,殷翠。 護(hù)理管理學(xué)。北京:人民衛(wèi)生出版社，20045.王鳳玲. 護(hù)理管理學(xué)。南京:東南大學(xué)出版社，20066。成翼娟. 護(hù)理管理學(xué).北京:人民衛(wèi)生出版社，20007.王惠珍。 護(hù)理管理學(xué)。北京:人民衛(wèi)生出版社，20078.余劍珍,羅志軍. 護(hù)理管理學(xué).北京：科學(xué)出版社，20069.婁鳳蘭， 王惠珍。護(hù)理管理學(xué)。北京：人民衛(wèi)生出版社，200410.雷鶴。護(hù)理管理學(xué)。 西安：第四軍醫(yī)大學(xué)出版社，200611.賀偉。護(hù)理管理學(xué). 北京：人民衛(wèi)生出版社,200512。余鳳英。護(hù)理管理學(xué)。 北京：高等教育出版社，200513。里奇·格里芬著，劉偉譯。 管理學(xué)，北京：中國市場出版社，200714。徐向藝主編. 管理學(xué)，山東:山東人民出版社，200515。劉敏，陳慶，關(guān)輝國主編. 管理學(xué)案例教程，蘭州：蘭州大學(xué)出版社，200516.理查德L。