全球RPA行業(yè)場分析報告

1、全球RPA行業(yè)市場分析報告2021年5月全王RPA行業(yè)概覽RPA從何而來，向何而去？RPA全稱為機器人流程自動化，是一種利用軟件來執(zhí)行業(yè)務流程的技術。通常RPA是結合軟件和人工智能等相關技術，按照人類的執(zhí)行規(guī)則和操作過程去執(zhí)行同樣的流程，以減少重復工作中的人力投入，降低產(chǎn)生人為操作失誤的風險，同時也能夠?qū)⑷肆械礁鼮楦唠A的工作環(huán)境中。圖表1:RPA機器人流程自動化可以實現(xiàn)的基本功能文檔及表單操作文檔、表格、PDF內(nèi)容提取、核對、錄入、遷移RPA文件及應用操作文件移動，應用打開及登陸，系統(tǒng)API連接網(wǎng)頁操作網(wǎng)站信息抓取，網(wǎng)站賬號登陸，電子郵箱登陸及內(nèi)容下載數(shù)據(jù)操作系統(tǒng)間數(shù)據(jù)搬運，數(shù)據(jù)庫讀寫，簡

2、單數(shù)據(jù)清洗及處理過程備份業(yè)務流程歸檔備案，流程數(shù)字化記錄資料來源：EY市場研究部RPA的發(fā)展路徑是從工具到數(shù)字勞動力，再到智能連接器。RPA并非一個新鮮事物，其設計的初衷是以軟件來模擬人的操作方式，最早的RPA的形態(tài)包括Excel宏語言、按鍵精靈、爬蟲等處理簡單流程的工具，但并未固化為成熟的產(chǎn)品并加以廣泛的應用與推廣。2012年，BluePrism第一次正式提出RPA機器人自動化的概念，此后數(shù)年BluePrism、UiPath、ApplicationAnywhere等頭部廠商的產(chǎn)品紛紛成型，行業(yè)邁入成熟階段。隨著業(yè)務流程和認知計算的進一步復雜，AI賦能是RPA發(fā)展的必然方向。2018年以來,各

3、類RPA產(chǎn)品層出不窮，功能不斷迭代成熟的同時也在結合AI等新興技術，目前我們認為新一代的智能化RPA產(chǎn)品已經(jīng)成為了結合OCR等感知智能以及NLP等認知智能的數(shù)字化“連接器”，AI技術的發(fā)展正在刺激RPA行業(yè)向上發(fā)展，RPA已經(jīng)成為了AI技術釋放的重要場景。圖表2:RPA機器人流程自動化的發(fā)展路徑桌面自動化非輔助性RPA自主RPA智能化RPA部署方式：桌面部署部署方式：服務器部署目標：幫助員工更快執(zhí)行任務，減少錯誤，提高處理效率目標：實現(xiàn)端到端的自動化，7*24小時不間斷自動運行，具備多種啟部署方式：云端/虛擬機部署局限性：需要人為觸發(fā)、控制、監(jiān)督，且難以擴展動方式,人編排、析能夠?qū)崿F(xiàn)機器管理與

4、性能分目標：靈活擴展，能夠?qū)崿F(xiàn)動態(tài)負載均衡、進行高級的分析和工作管理目標：利用AI,尤其是NLP技術，在實現(xiàn)對非結構化數(shù)據(jù)處理的同時，能夠進行預測和規(guī)則分析，實現(xiàn)對需要進行判斷的任務的自動化、自主進行流程發(fā)現(xiàn)局限性:仍需手動管理局限性：對非結構化的數(shù)據(jù)處理能力弱和更改系統(tǒng)設置資料來源：甲子光年智庫，市場研究部機器人+設計器+管理平臺是RPA典型的產(chǎn)品形態(tài)。目前市場上大多數(shù)的RPA產(chǎn)品都是由機器人、設計器、管理平臺三部分組成，其中設計平臺負責可視化界面的流程編輯工作，完成RPA流程的規(guī)劃；機器人則是在設計器完成流程設置后負責執(zhí)行操作，根據(jù)應用場景可以分為有人值守(Attendedrobot)和無

5、人值守(Unattendedrobot)兩種，區(qū)別在于是否需要使用者手動啟動，或在過程中干預，還是可以在后臺自動運行；平臺則負責對于RPA機器人的控制和管理，保證整個的分工合理和風險監(jiān)控。同時AI能力也正在成為新一代RPA產(chǎn)品的標配，在人機交互、智能感知與認知等方面賦能RPA圖表3:機器人+設計器+管理平臺是RPA典型的產(chǎn)品形態(tài)，AI能力也已成為“標配資料來源：UiPath官網(wǎng)，市場研究部RPA創(chuàng)造了哪些價值？?解放人力，提升效率。RPA能夠?qū)⒔M織人員從低附加值的重復性工作中解放出來，集中力量投入到更高階的工作環(huán)境中，實現(xiàn)組織整體的降本增效；同時對于固定流程的重復性工作來說，7x24小時運行的

6、RPA也可以實現(xiàn)人力數(shù)倍的執(zhí)行效率。?減少失誤，降低風險。RPA能夠有效避免固定流程處理中的人為失誤，同時在執(zhí)行的過程中也能夠?qū)崿F(xiàn)流程數(shù)據(jù)的留存，更好地滿足合規(guī)控制需求；另一方面，采用非人工處理的方式也可以防止出現(xiàn)信息泄露的問題。?跨越系統(tǒng)，互聯(lián)互通。RPA是一種非侵入式的軟件，可以配置在現(xiàn)有的系統(tǒng)和應用程序之外，無需通過各個系統(tǒng)之間的API接口，即可實現(xiàn)跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息的自動采集和流動?？梢哉fRPA天生就具有跨系統(tǒng)、跨部門的屬性，能夠作為企業(yè)數(shù)字化的“連通器”。RPA的價值正在日益受到全球企業(yè)的認可。從全球來看，越來越多的企業(yè)正在認知到RPA降本增效的價值，根據(jù)IDG等機構的調(diào)研數(shù)據(jù)，202

7、0年的受調(diào)公司中已有44%將RPA的應用落實到了企業(yè)戰(zhàn)略層面；而對于中國來說，隨著中國經(jīng)濟從過去的粗放式發(fā)展進入精細化運營階段，企業(yè)用工成本持續(xù)上升，RPA的應用也在國內(nèi)逐步普及。圖表4:越來越多的企業(yè)將RPA應用落實到了戰(zhàn)略層面圖表5:中國企業(yè)用工成本持續(xù)上升，2010-201920192020資料來源：IDG,市場研究部（元）中國城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員平均工資注：平均工資以每年的平均公司為單位統(tǒng)計資料來源：國家統(tǒng)計局，市場研究部RPA有哪些常見的應用場景？?財務：財務是典型的占用大量重復性勞動力的場景，RPA能夠在交易型財務處理及內(nèi)部風險管控上有效地協(xié)助財務人員，包括銷售至收款、采購至應付、員工

8、費用報銷、資產(chǎn)核算、總賬與報告、資金結算等流程均適合于采用RPA機器人。?人力：招聘場景中的招聘信息錄入、簡歷篩選、面試預約；入職場景中的各類賬號注冊、權限開通；薪酬場景中的考勤管理、績效核算、薪酬校驗等等重復性流程均可借助于RPA來實現(xiàn)。?IT:RPA同時也能夠?qū)崿F(xiàn)自動的IT服務，包括IT巡檢、各種系統(tǒng)賬號的管理、相關權限的開通、變更和關閉、密碼重置等。這能夠?qū)T人員從冗雜的工作中解放，同時確保這些公式化IT服務的準確性。當企業(yè)部署RPA機器人達到一定的量級后（通常在50個左右），企業(yè)還會單獨建立卓越中心（CenterofExcellent,簡稱COB,專門負責支持企業(yè)已部署RPA的運行以

9、及未來新部署RPA的實施。此時RPA就已實質(zhì)上成為銜接企業(yè)各個IT子系統(tǒng)，支撐整個企業(yè)數(shù)字化的中心平臺。從下游行業(yè)來看，金融（銀行、保險、證券公司、基金公司），政府（政務、司法、警務）、電商、運營商等領域均是RPA應用的熱點下游應用領域。簡而言之，重復性信息化勞作居多的場景及行業(yè)對于RPA的應用具有更為強烈的訴求。圖表6:RPA的常見應用場景信息技術員工財務稅務員工應收賬款管理、應付賬款管理、成本核算、固定資產(chǎn)處理、現(xiàn)金管理、存貨賬務處理、稅務會計事務、關賬與合并報表、費用報銷、增值稅報稅系統(tǒng)監(jiān)控、系統(tǒng)運維事務、郵件處理與分發(fā)、批處理、密碼重置/解鎖、數(shù)據(jù)備份與恢復、Helpdes斕線人力資源

10、員工內(nèi)審合規(guī)員工智能抽樣、風險評估、合規(guī)數(shù)據(jù)分析、發(fā)票檢查簡歷收集、信息錄入、面試安排、考勤管理、員工主數(shù)據(jù)管理、績效報告、薪酬核算、傭金計算供應鏈員工貨單處理、庫存管理報表、供應商績效評價、供應商對賬、存貨臺賬維護資料來源：Cyclone,達觀數(shù)據(jù)，市場研究部RPA應用典型案例：上市公司財報自動化上市公司財務報表的制作具備典型的重復性、信息化勞動特征。通常上市公司財報的制作流程包括四個步驟：1.財務人員在ERP等管理系統(tǒng)中抽取相應數(shù)據(jù)；2.財務人員將財務數(shù)據(jù)進行相應的歸集、合并、計算、驗證，生成財務數(shù)據(jù)底蓋；3.基于底稿，按照財報的格式要求進行財務報表的填補；4.審核調(diào)整并公布。其中財報的數(shù)據(jù)抽取、底稿的制造以及財報的填補均屬于費時費力的重復化勞動。RPA的應用能夠顯著提升財務報表制作的準確率和效率。以Cyclone所提供的財報自動化套裝為例，在部署RPA機器人之后，財務人員只需確定財務數(shù)據(jù)的抽取原則、頻率、規(guī)律，以及財務報表制定的格式、策略，RPA機器人能夠自動完成基礎數(shù)據(jù)抽取以及財務報表的制作工作。其中數(shù)據(jù)抽取的準確率能夠達到接近100%,同時處理效率大幅提高，可以節(jié)約近80%的制作時間。圖表7:RPA的應用能夠提升上市公司財報制作的準確率與效率P人確定原則（財客人員）財務人董瑜定財務數(shù)據(jù)的抽職照射、頻隼.妮財?shù)?、生成底