管理中的激勵手段學習教案

1、會計學1管理中的激勵管理中的激勵(jl)手段手段第一頁，共86頁。第1頁/共85頁第二頁，共86頁。第2頁/共85頁第三頁，共86頁。人的本能人的本能(bnnng)客觀環(huán)境客觀環(huán)境內部內部外部外部刺激刺激需要需要第3頁/共85頁第四頁，共86頁。第4頁/共85頁第五頁，共86頁。第5頁/共85頁第六頁，共86頁。第6頁/共85頁第七頁，共86頁。第7頁/共85頁第八頁，共86頁。人而異人而異(yn rn r y)(yn rn r y)。也稱為心理性動機。衍生性動機也稱為心理性動機。衍生性動機是非機體性的需要或個別性的需是非機體性的需要或個別性的需要所產生的，包括親和（友情與要所產生的，包括親和

2、（友情與愛情）、好奇心、成就、獨立、愛情）、好奇心、成就、獨立、社會贊許等。社會贊許等。第8頁/共85頁第九頁，共86頁。第9頁/共85頁第十頁，共86頁。將自己的工作做到某種質量標將自己的工作做到某種質量標準的心理需求。準的心理需求。一個人的嗜好與價值觀決一個人的嗜好與價值觀決定其行為的方向，而抱負水平定其行為的方向，而抱負水平則決定其行為達到什么強度。則決定其行為達到什么強度。第10頁/共85頁第十一頁，共86頁。第11頁/共85頁第十二頁，共86頁。第12頁/共85頁第十三頁，共86頁。刺激刺激(cj)(cj)(原因原因) )需要需要動機動機行為行為目標目標第13頁/共85頁第十四頁，共

3、86頁。2 2、通過激勵可以為組織吸引優(yōu)秀、通過激勵可以為組織吸引優(yōu)秀人才；人才；3 3、通過激勵可以激發(fā)員工的創(chuàng)造、通過激勵可以激發(fā)員工的創(chuàng)造性；性；第14頁/共85頁第十五頁，共86頁。主要指各種管理手段及相應形主要指各種管理手段及相應形成的管理環(huán)境。成的管理環(huán)境。行為（激勵的目的）：被管理者行為（激勵的目的）：被管理者采取有利于組織目標實現(xiàn)的行采取有利于組織目標實現(xiàn)的行為。為。第15頁/共85頁第十六頁，共86頁。誘因：誘因：外部外部(wib)刺激刺激內驅力：內驅力：需要需要(xyo)心理緊張心理緊張動機產生動機產生實現(xiàn)目標實現(xiàn)目標的的行為行為目標實目標實現(xiàn)需要現(xiàn)需要滿足滿足第16頁/共

4、85頁第十七頁，共86頁。第17頁/共85頁第十八頁，共86頁。第18頁/共85頁第十九頁，共86頁。第19頁/共85頁第二十頁，共86頁。第20頁/共85頁第二十一頁，共86頁。第21頁/共85頁第二十二頁，共86頁。第22頁/共85頁第二十三頁，共86頁。第23頁/共85頁第二十四頁，共86頁。第24頁/共85頁第二十五頁，共86頁。第25頁/共85頁第二十六頁，共86頁。第26頁/共85頁第二十七頁，共86頁。 “我的理論試圖強調(qing dio)保持明知的戰(zhàn)略.” 福雷德里克.赫茲伯格第27頁/共85頁第二十八頁，共86頁。第28頁/共85頁第二十九頁，共86頁。第29頁/共85頁第

5、三十頁，共86頁。第30頁/共85頁第三十一頁，共86頁。保健因素和激勵因素截然保健因素和激勵因素截然(jirn)(jirn)分開是不妥的；分開是不妥的；第31頁/共85頁第三十二頁，共86頁。保健因素也好，激勵因素也好，都保健因素也好，激勵因素也好，都有正激勵和反激勵作用，只是激有正激勵和反激勵作用，只是激勵作用的程度不同；勵作用的程度不同；(3)“(3)“成就成就”，社會的認可與社會的認可與贊賞贊賞”，在眾多因素中有比較大，在眾多因素中有比較大的激勵作用；的激勵作用；(4)(4)運用雙因素理論，使員工工作運用雙因素理論，使員工工作豐富化，滿足職工的高層次需豐富化，滿足職工的高層次需求也很有

6、意義。求也很有意義。(5)(5)運用雙因素理論，承認、照顧運用雙因素理論，承認、照顧(zho g)(zho g)員工的個體差異，員工的個體差異，也能滿足人們的內在需要。也能滿足人們的內在需要。第32頁/共85頁第三十三頁，共86頁。學習、培養(yǎng)之后才產生的，尤其是較高層次的需要。第33頁/共85頁第三十四頁，共86頁。成長需要成長需要(xyo)的挫折的挫折相互關系需要相互關系需要(xyo)的挫折的挫折生存需要的挫折生存需要的挫折成長需要的重要性成長需要的重要性相互關系需要相互關系需要的重要性的重要性生存需要的重要性生存需要的重要性成長需要的滿足成長需要的滿足相互關系需要相互關系需要的滿足的滿足生

7、存需要的滿足生存需要的滿足后退后退后退后退第34頁/共85頁第三十五頁，共86頁。第35頁/共85頁第三十六頁，共86頁。第36頁/共85頁第三十七頁，共86頁。n教育培養(yǎng)的；教育培養(yǎng)的；第37頁/共85頁第三十八頁，共86頁。學意義：學意義：n鼓勵全社會成員充分調動和激發(fā)鼓勵全社會成員充分調動和激發(fā)企業(yè)家的才能；企業(yè)家的才能；n激勵具有成就激勵具有成就(chngji)需要的需要的人作出更大成就人作出更大成就(chngji)；n確立追求卓越和完善的高標準，確立追求卓越和完善的高標準，增強員工的成就增強員工的成就(chngji)感；感；第38頁/共85頁第三十九頁，共86頁。自我實現(xiàn)自我實現(xiàn)尊重

8、尊重(znzhng)歸屬歸屬安全安全生理生理生存生存關系關系成長成長保健因素保健因素工作安定工作安定工資工資工作條件工作條件激勵因素激勵因素進步進步成長成長成就成就社交需要社交需要權力需要權力需要成就需要成就需要第39頁/共85頁第四十頁，共86頁。第40頁/共85頁第四十一頁，共86頁。第41頁/共85頁第四十二頁，共86頁。n公平理論要求組織以盡可能公公平理論要求組織以盡可能公平的方式對待每一個員工，并平的方式對待每一個員工，并且讓每一個員工心中感受公平；且讓每一個員工心中感受公平；n引導員工正確地認識和對待公引導員工正確地認識和對待公平；平；n要從組織的全局來給予員工報要從組織的全局來給

9、予員工報酬，激勵員工；酬，激勵員工；第42頁/共85頁第四十三頁，共86頁。（期望概率（期望概率(gil)(gil)包含兩方面：努力包含兩方面：努力導致業(yè)績的期望值，業(yè)績導致報酬的期導致業(yè)績的期望值，業(yè)績導致報酬的期望值）望值）第43頁/共85頁第四十四頁，共86頁。努力努力(n l)(n l)程度程度工作工作(gngzu)(gngzu)績效績效組織獎勵組織獎勵個人需要個人需要第44頁/共85頁第四十五頁，共86頁。第45頁/共85頁第四十六頁，共86頁。第46頁/共85頁第四十七頁，共86頁。第47頁/共85頁第四十八頁，共86頁。個人心理因素：如發(fā)生沖突的需個人心理因素：如發(fā)生沖突的需要，

10、理想與現(xiàn)實沖突、集體要，理想與現(xiàn)實沖突、集體(jt)(jt)中的競爭和協(xié)作等；中的競爭和協(xié)作等；個人在心理上是否體驗到挫個人在心理上是否體驗到挫折，是同他的抱負水平高低密折，是同他的抱負水平高低密切相關的。切相關的。第48頁/共85頁第四十九頁，共86頁。第49頁/共85頁第五十頁，共86頁。如胡攪蠻纏、盲目相信、性情大如胡攪蠻纏、盲目相信、性情大變等變等第50頁/共85頁第五十一頁，共86頁。替代作用替代作用表同作用表同作用壓抑作用壓抑作用第51頁/共85頁第五十二頁，共86頁。在別人身上，以減輕自己的內在別人身上，以減輕自己的內疚、不安和焦慮的表現(xiàn)。疚、不安和焦慮的表現(xiàn)。第52頁/共85頁

11、第五十三頁，共86頁。言行風度等。言行風度等。第53頁/共85頁第五十四頁，共86頁。n認知改組認知改組(giz)；n精神發(fā)泄法；精神發(fā)泄法；第54頁/共85頁第五十五頁，共86頁。第55頁/共85頁第五十六頁，共86頁。定目的而作用于環(huán)境的行為。定目的而作用于環(huán)境的行為。n操作性行為的產生來自環(huán)境的操作性行為的產生來自環(huán)境的刺激反復作用的結果。刺激反復作用的結果。第56頁/共85頁第五十七頁，共86頁。同類需要，便會根據(jù)學到的經(jīng)驗同類需要，便會根據(jù)學到的經(jīng)驗重復此行為，使這種行為的頻率重復此行為，使這種行為的頻率增加，這就是強化刺激。能增強增加，這就是強化刺激。能增強這種行為發(fā)生頻率的刺激物

12、稱作這種行為發(fā)生頻率的刺激物稱作強化物。強化物。第57頁/共85頁第五十八頁，共86頁。束之后如果能馬上跟隨一個反束之后如果能馬上跟隨一個反應，則會提高行為被重復進行應，則會提高行為被重復進行的可能性。的可能性。第58頁/共85頁第五十九頁，共86頁。合組織目標的行為和將遭到的懲合組織目標的行為和將遭到的懲罰，從而使人們罰，從而使人們(rn men)(rn men)為了為了避免不良后果而減少這些行為的避免不良后果而減少這些行為的出現(xiàn)。出現(xiàn)。n（組織不期望的行為（組織不期望的行為組織組織懲罰懲罰）行為減少）行為減少懲罰減懲罰減少少行為進一步減少行為進一步減少第59頁/共85頁第六十頁，共86頁。

13、第60頁/共85頁第六十一頁，共86頁。第61頁/共85頁第六十二頁，共86頁。獎酬對獎酬對(chudu)(chudu)個個人的價值人的價值對努力對努力 獎勵之概率獎勵之概率的主觀估計的主觀估計努力程度努力程度工作績效工作績效能力與素質能力與素質環(huán)境環(huán)境限制限制對所承擔對所承擔角色的角色的理解程度理解程度內在性內在性獎酬獎酬外在性外在性獎酬獎酬需要需要滿足滿足對獎酬的對獎酬的公平感公平感第62頁/共85頁第六十三頁，共86頁。n EiaViaVia ， Eia分別表示工作任務完成的效價和任務能否完成的期望值；n EiaEejVej Vej ，Eej分別表示工作任 務完成所帶來的各種外在獎酬的效

14、價和期望值；j=1j=1nnj=1n第63頁/共85頁第六十四頁，共86頁。第64頁/共85頁第六十五頁，共86頁。第65頁/共85頁第六十六頁，共86頁。達成協(xié)議。達成協(xié)議。第四步：組織實施第四步：組織實施(shsh)(shsh)第五步：考評和反饋第五步：考評和反饋通過給個體提供持續(xù)的反饋，使他通過給個體提供持續(xù)的反饋，使他們能夠控制和修正自己的行為。們能夠控制和修正自己的行為。第66頁/共85頁第六十七頁，共86頁。次，每個人都有為整體組織目次，每個人都有為整體組織目標作出明確而具體的貢獻。標作出明確而具體的貢獻。第67頁/共85頁第六十八頁，共86頁。第68頁/共85頁第六十九頁，共86

15、頁。價值價值(jizh)與與價值價值(jizh)判斷判斷 情緒情緒和愿望和愿望 意圖意圖或目標或目標 反應、反應、行為行為結果、反饋結果、反饋或強化或強化 第69頁/共85頁第七十頁，共86頁。具體性具體性難度難度認同認同有效激勵有效激勵以后以后6 6個月，銷售個月，銷售增長增長2020明年市場份明年市場份額增長額增長1010這是我的目標，我個人這是我的目標，我個人關心目標的實現(xiàn)關心目標的實現(xiàn)無效激勵無效激勵以后一段時間，以后一段時間，盡可能增加銷售盡可能增加銷售明年市場份明年市場份額增長額增長1 1這個目標不可能達到，這個目標不可能達到，看誰去做，反正不是我看誰去做，反正不是我第70頁/共8

16、5頁第七十一頁，共86頁。第71頁/共85頁第七十二頁，共86頁。第72頁/共85頁第七十三頁，共86頁。參與工作的計劃和設計，得到信參與工作的計劃和設計，得到信息反饋，估價和修正自己的工作，息反饋，估價和修正自己的工作，使工人對工作本身產生興趣，增使工人對工作本身產生興趣，增加責任感和成就感。加責任感和成就感。第73頁/共85頁第七十四頁，共86頁。自主性自主性反饋性反饋性核心的工作核心的工作(gngzu)特征特征關鍵的心理關鍵的心理(xnl)狀態(tài)狀態(tài)體驗到的工作意義體驗到的工作意義體驗到的對體驗到的對工作結果的責任感工作結果的責任感 對工作活動對工作活動實際結果的了解實際結果的了解 員工成

17、長需要強度員工成長需要強度個人和工作結果個人和工作結果個人結果：個人結果：高度的內在工作動機高度的內在工作動機工作的高滿意度工作的高滿意度工作結果：工作結果：高質量的工作績效高質量的工作績效低缺勤率和離職率低缺勤率和離職率第74頁/共85頁第七十五頁，共86頁。第75頁/共85頁第七十六頁，共86頁。需要再設計。需要再設計。管理人員應該與下屬工作人員一起管理人員應該與下屬工作人員一起討論工作再設計方案。討論工作再設計方案。工作再設計方案必須事先制定應急工作再設計方案必須事先制定應急計劃，以便及時處理再設計過程計劃，以便及時處理再設計過程中出現(xiàn)的問題。中出現(xiàn)的問題。要求負責人必須對工作再設計過程

18、要求負責人必須對工作再設計過程進行充分準備，不斷對實施情況進行充分準備，不斷對實施情況進行評估，并即使修正方案。進行評估，并即使修正方案。第76頁/共85頁第七十七頁，共86頁。六、薪酬六、薪酬也就是員工在組織中工作所獲得的報酬。也就是員工在組織中工作所獲得的報酬。影響薪酬的因素：影響薪酬的因素：工作績效工作績效努力程度努力程度(chngd)資歷資歷技能掌握技能掌握任務難度任務難度可支配時間可支配時間第77頁/共85頁第七十八頁，共86頁。第78頁/共85頁第七十九頁，共86頁。報酬報酬(bo chou)員工員工(yungng)工作工作滿意度滿意度工作工作價值價值第79頁/共85頁第八十頁，共86頁。第80頁/共85頁第八十一頁，共86頁。第81頁/共85頁第八十二頁，共86頁。n作業(yè)績差距；作業(yè)績差距；n一般來說，當預期報酬與目前個一般來說，當預期報酬與目前個人收入差距較大才能起到激勵作人收入差距較大才能起到激勵作用；用；n金錢往往會成為誘惑員工墮落的金錢往往會成為誘惑員工墮落的因素；因素；第82