OMO真正含義（課堂PPT）

1、1OMO什么是真正的線上線下融合模式？23中國互聯(lián)網(wǎng)的成長可以分為幾個階段：第一個是純線上時代，是四大門戶的時代，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相對窄小，占中國GDP的百分點只有個位數(shù)。接下來，互聯(lián)網(wǎng)變得越來越成熟，逐漸擴展到電子商務(wù)，出現(xiàn)了“鼠標(biāo)加水泥”，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對實體經(jīng)濟的滲透率慢慢達(dá)到10%左右。再往后是O2O，從線上到線下，互聯(lián)網(wǎng)商品和服務(wù)交易延伸到更多的場景，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)對實體經(jīng)濟滲透率超過20%。但20%依然不是終點，再往下還有更進一步。線上流量越來越貴，但線下流量仍然有巨大的價值洼地。線上賦能線下的新場景機會涌現(xiàn)，這就是OMO的雛形。4OMO即即Online-Merge-Offline，是線上線下的

2、全面整合，線上線下的邊，是線上線下的全面整合，線上線下的邊界消失界消失是什么原因促成了OMO的出現(xiàn)？1、 移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，隨時隨地有數(shù)據(jù)連接，賦予了我們無處不在的連接能力。2、移動支付滲透率提高。移動支付和信用卡不一樣，信用卡有場景限制，很難想象用信用卡刷摩拜單車，而且信用卡也不能把數(shù)據(jù)反饋回來。3、各種各樣的傳感器、計算機視覺感知、大數(shù)據(jù)，能夠?qū)崟r把現(xiàn)實世界的場景和行為數(shù)據(jù)化，從而做到進一步利用、挖掘。4、自動化機器人、人工智能，讓物流供應(yīng)鏈流程自動化的能力。原來的世界分為數(shù)據(jù)世界和真實世界，兩個世界通過很細(xì)的管道互相轉(zhuǎn)換。但在OMO時代，因為有了上述四種能力的結(jié)合，整個世界都可以被實時數(shù)

3、據(jù)化，數(shù)據(jù)世界賦能實體世界，二者完全重合，不再分割為兩個場景。5OMO時代，商業(yè)將會表現(xiàn)出以下幾個特征。首先，線上線下的流量將雙向交織。首先，線上線下的流量將雙向交織。O2O模式是單向的從線上到線下，OMO模式下，線上與線下將雙向交織，互相導(dǎo)流。盒馬鮮生、超級物種等新零售概念商超，是典型的流量雙向交織流動的商業(yè)模型。用戶在線下購物，使用電子支付，行為被線上收集。從線下獲得體驗后，可繼續(xù)使用網(wǎng)站、APP購買商品，送貨到家。用戶在線下變成會員后，商家能在線上做推薦、引導(dǎo)，并通過社交網(wǎng)絡(luò)進行二次傳播和增值，從而模糊了線上流量與線下流量的邊界，形成完整的流量循環(huán)體系。 但盒馬鮮生、超級物種并不是完整意

4、義上的OMO模式，只能算是具備了OMO的雛形，是0.6版OMO。第二點，線上線下相互賦能，體驗相互交織。第二點，線上線下相互賦能，體驗相互交織。以零售為例。利用傳感器、電子屏等交互設(shè)備，線下店可以調(diào)用線上線下數(shù)據(jù)，包括用戶以前的購買習(xí)慣、購物歷史、線上庫存、銷售狀況等，給用戶精準(zhǔn)推薦或動態(tài)折扣，還能讓用戶快速知道，哪個是最熱門的商品，哪個是朋友購買的商品，或者哪個是跟你類似的人買的多的商品。購買商品之后，還可以快速地分享給朋友。利用交互設(shè)備，線下店可以減少SKU和庫存數(shù)量，更多的SKU只在交互設(shè)備上展示。雖然店里有庫存的SKU只有2000個，但可以放1萬個甚至100萬個展示性SKU。這種便利，

5、線下店原來是不具備的。舉個教育的例子。學(xué)生可以去線下的雙師課堂，與同學(xué)一起，向本地及遠(yuǎn)程的輔導(dǎo)老師請教，也可以選擇線上虛擬課堂，使用在線課堂的方式學(xué)習(xí)，或者使用自適應(yīng)系統(tǒng)，隨時隨地學(xué)習(xí)。不同方式的學(xué)習(xí)進度是統(tǒng)一的，不存在線上和線下割裂的狀況，完全被統(tǒng)一在一致的體驗下，本地老師、遠(yuǎn)程老師、自適應(yīng)系統(tǒng)都可以掌握你的學(xué)習(xí)進度，并給予針對性輔導(dǎo)。第三點，催生去中心化、社交化的商業(yè)形態(tài)。第三點，催生去中心化、社交化的商業(yè)形態(tài)。去中心化、社交化的商業(yè)形態(tài)，與京東、淘寶一類的中心化、貨架式電商形態(tài)有明顯不同。貨架式電商以搜索為核心，從用戶到電商，是單向的交易。而社交化、去中心化商業(yè)形態(tài)則是用戶到用戶的、場景

6、到場景的傳播和交易。消費者在場景中產(chǎn)生購買需求，并通過社交、推薦的方式完成交易。第四點，商家將擁有線上線下一體化的運營和服務(wù)體系。第四點，商家將擁有線上線下一體化的運營和服務(wù)體系。電商、實體店的供應(yīng)鏈、倉儲、數(shù)據(jù)將打通，形成線上線下一體化管理，而不是分離成兩個部門，一個中心倉可以同時為電商和實體店服務(wù)，線上線下滯銷庫存可以互相轉(zhuǎn)化。對用戶的服務(wù)也將變成無差別的、從頭到尾的服務(wù)。與用戶的交互，不局限于線下店面，或電商體系內(nèi)，而是隨時隨地都可以發(fā)生。第五點，上述四點都是增強已有場景的服務(wù)能力，除此之外，第五點，上述四點都是增強已有場景的服務(wù)能力，除此之外，OMOOMO還可以創(chuàng)造出全新的場景。還可以創(chuàng)造出全新的場景。就像摩拜創(chuàng)造了一個全新的1-3公里出行場景一樣，OMO模式會延伸出全新的服務(wù)，創(chuàng)造出現(xiàn)在還沒有出現(xiàn)的新物種，誕生出很多multibillion-dollar級別的公司。6在人工智能時代，智能傳感器是打通線上、線下業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。例如，傳統(tǒng)零售因為有了店面中的各種傳感器，才可以像電子商務(wù)網(wǎng)站那樣隨時識別出客戶身份，根據(jù)客戶購買歷史推薦商品，幫助客戶更方便地完成購買。傳統(tǒng)交通、倉儲、物流可以被各種智能傳感器改造成擁