產(chǎn)品介紹（課堂PPT）

1、1倍增您的營銷效果倍增您的營銷效果智能智能400400產(chǎn)品介紹產(chǎn)品介紹南京聚昕賢科技有限公司南京聚昕賢科技有限公司二二O一一年七月一一年七月2中小企業(yè)營銷過程中面臨的客戶溝通問題中小企業(yè)營銷過程中面臨的客戶溝通問題n百度、阿里巴巴、報紙、電梯百度、阿里巴巴、報紙、電梯，廣告全投了，效果怎么樣，如何了，廣告全投了，效果怎么樣，如何了解？解？n如何讓才能讓用戶多打我的熱線號碼，增加銷售的機會？如何讓才能讓用戶多打我的熱線號碼，增加銷售的機會？n生意太好，電話要打爆了；搬家了、業(yè)務員辭職了；寶貴的客戶線索怎生意太好，電話要打爆了；搬家了、業(yè)務員辭職了；寶貴的客戶線索怎么才能不丟？么才能不丟？n業(yè)務擴

2、張，開了很多網(wǎng)點；服務要求提高，需要不同部門支持；上班和業(yè)務擴張，開了很多網(wǎng)點；服務要求提高，需要不同部門支持；上班和下班都要有人管；這么多要求，電話怎么轉？下班都要有人管；這么多要求，電話怎么轉？n我的客戶都在哪？他們感興趣什么？我怎么才能更了解他們？我的客戶都在哪？他們感興趣什么？我怎么才能更了解他們？n我的生意都上網(wǎng)了，除了電話，還能有更方便的方式與客戶溝通嗎？我的生意都上網(wǎng)了，除了電話，還能有更方便的方式與客戶溝通嗎？n網(wǎng)上說網(wǎng)上說400騙子多，如何選擇可靠的服務商？騙子多，如何選擇可靠的服務商？3什么是什么是400400電話電話n400電話是一種主被叫電話業(yè)務。該業(yè)務為企業(yè)提供全國統(tǒng)

3、一的以電話是一種主被叫電話業(yè)務。該業(yè)務為企業(yè)提供全國統(tǒng)一的以400開頭的開頭的10位電話號碼，可實現(xiàn)把對該號碼的呼叫轉接至預先設位電話號碼，可實現(xiàn)把對該號碼的呼叫轉接至預先設定的電話號碼或呼叫中心上。定的電話號碼或呼叫中心上。n400電話已經(jīng)被各類企業(yè)廣泛應用于市場營銷、技術支持、客戶服電話已經(jīng)被各類企業(yè)廣泛應用于市場營銷、技術支持、客戶服務等領域，成為企業(yè)提升形象，改善服務的重要手段。務等領域，成為企業(yè)提升形象，改善服務的重要手段。4傳統(tǒng)傳統(tǒng)400400電話的問題電話的問題n服務不靈活服務不靈活業(yè)務申請、變更，通常需要到營業(yè)廳辦理通話記錄、消費記錄只能按月查詢，無法實時控制話費n市場魚龍混雜

4、市場魚龍混雜部分不規(guī)范經(jīng)營廠商，追求短期利益，擾亂市場，隨時面臨政府處罰，無法保證客戶服務的品質和連續(xù)性n電話轉接方式簡單，無法滿足企業(yè)各類接聽場景的需求電話轉接方式簡單，無法滿足企業(yè)各類接聽場景的需求只能簡單的順序轉接電話企業(yè)營銷和服務需求提高后，無法滿足接聽電話在不同部門、時段和地區(qū)上的差異化需要n來電處理粗放，容易丟掉寶貴的來電線索來電處理粗放，容易丟掉寶貴的來電線索突發(fā)話務量增長，只能丟掉無法接入的電話未接、占線后的電話，用戶信息基本無從查找n來電信息缺乏分析，還不能幫助企業(yè)來電信息缺乏分析，還不能幫助企業(yè)“智能智能”的營銷和服務的營銷和服務n溝通手段單一，對互聯(lián)網(wǎng)和移動網(wǎng)絡快速發(fā)展后

5、，企業(yè)全方位溝通需求支持不足溝通手段單一，對互聯(lián)網(wǎng)和移動網(wǎng)絡快速發(fā)展后，企業(yè)全方位溝通需求支持不足5什么是什么是“智能智能400”400”n“智能智能400”是在傳統(tǒng)是在傳統(tǒng)400電話業(yè)務基礎之上，在電話綁定、電話轉電話業(yè)務基礎之上，在電話綁定、電話轉接、通話管理、后臺統(tǒng)計等方面大大增強與提升了的新一代接、通話管理、后臺統(tǒng)計等方面大大增強與提升了的新一代400電話業(yè)務。電話業(yè)務。n實現(xiàn)了實現(xiàn)了400業(yè)務從簡單提升企業(yè)形象，到為企業(yè)的營銷和服務增業(yè)務從簡單提升企業(yè)形象，到為企業(yè)的營銷和服務增值的轉變。值的轉變。n “智能智能400”業(yè)務由業(yè)務由“托管型呼叫中心專家托管型呼叫中心專家”聚昕賢聚昕賢

6、公司，在托管公司，在托管型呼叫中心平臺基礎之上，聯(lián)合主要運營商共同開發(fā)與運營，是型呼叫中心平臺基礎之上，聯(lián)合主要運營商共同開發(fā)與運營，是托管型呼叫中心的簡單版本。托管型呼叫中心的簡單版本。6為什么選擇為什么選擇“智能智能400”400”倍增您的營銷效果倍增您的營銷效果n彰顯公司形象，增加客戶來電機會彰顯公司形象，增加客戶來電機會全國統(tǒng)一400號碼+專業(yè)規(guī)范的語音導航，彰顯企業(yè)形象與實力。數(shù)據(jù)表明，同等情況下，例如：在百度投放同樣的關鍵字，公布400號碼的企業(yè)比沒有400號碼的企業(yè)更容易接到用戶咨詢。主叫方免長途費，“免費客服電話”的宣傳能提高客戶來電沖動網(wǎng)上400功能，讓客戶從網(wǎng)上直接咨詢，增

7、加客戶來電機會n 銷售機會永不丟失，提升推廣效果銷售機會永不丟失，提升推廣效果獨特的“來電線索智能保全系統(tǒng)”，保證所有來電都能接入或記錄下來號碼終身不變，搬家、業(yè)務員離職，只需重新綁定號碼，原有客戶線索永不丟失n 最直接的營銷效果評估，幫助改進營銷方案最直接的營銷效果評估，幫助改進營銷方案詳細的來電統(tǒng)計分析，準確評估廣告的推廣效果，提高市場推廣效率支持單一帳戶監(jiān)控管理多個400號碼投放，滿足多媒體廣告效果監(jiān)控需求n 提高業(yè)務和服務水平，實現(xiàn)營銷、服務和管理的增值提高業(yè)務和服務水平，實現(xiàn)營銷、服務和管理的增值按部門、按時段、按地區(qū)、按分機號碼任意轉接來電，滿足日益復雜的業(yè)務管理需要全面系統(tǒng)的客戶

8、信息及行為分析，讓您比客戶自己更了解客戶通話過程全紀錄，監(jiān)督服務的質量，降低爭議，提高服務水平7智能智能400400與傳統(tǒng)與傳統(tǒng)400400電話的不同電話的不同n智能轉智能轉豐富、靈活的電話轉接模式豐富、靈活的電話轉接模式IVR語音導航、可按不同分組、不同時段、不同地區(qū)接聽按需阻止電話呼入，包括按地區(qū)、按時間、黑名單等n智能留智能留來電線索智能保全來電線索智能保全排隊等待、超時溢出、未接來電留言、未接來電短信提醒，保證來電一個不丟全程通話錄音，留住客戶的每一絲的信息n立體化立體化多手段接入，立體式營銷多手段接入，立體式營銷獨創(chuàng)網(wǎng)上400，再加固話、手機、小靈通、短信，讓溝通從線下到線上，實現(xiàn)立

9、體化n可管理可管理全面系統(tǒng)的客戶信息分析與管理全面系統(tǒng)的客戶信息分析與管理已接、未接電話分析、來電城市分析、來電時間分析，讓您比客戶自己更了解客戶通話記錄實時查詢，明白客戶消費明細查詢，明白消費8為什么選擇天潤融通公司為什么選擇天潤融通公司n 專業(yè)規(guī)范，實力保證，不同于市場上專業(yè)規(guī)范，實力保證，不同于市場上“倒賣倒賣”400號碼的公司號碼的公司注冊資金1000萬，擁有信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的呼叫中心運營資質，許可證號：B2-20070013具備多家運營商400業(yè)務授權一級資質，號碼資源豐富國內(nèi)領先的托管型呼叫中心服務商，技術開發(fā)和運營服務實力雄厚n 規(guī)?；蛻簦墒飚a(chǎn)品，品質服務，得到了有實力客戶的廣

10、泛認可規(guī)?；蛻簦墒飚a(chǎn)品，品質服務，得到了有實力客戶的廣泛認可服務幾千家客戶的成功經(jīng)驗成熟、穩(wěn)定的產(chǎn)品、平臺系統(tǒng)完善的運行維護體系n 產(chǎn)品性價比高，每年最低一、二千萬元的投入，換來未來的服務增值產(chǎn)品性價比高，每年最低一、二千萬元的投入，換來未來的服務增值是市場上功能最豐富、真正具備“智能”的400電話服務好400號碼資源有限，未來必將成為企業(yè)爭奪的熱點，升值潛力巨大智能400系統(tǒng)平臺是由更專業(yè)的托管型呼叫中心平臺支撐，安全、穩(wěn)定、性價比高9服務客戶（部分）服務客戶（部分）10主要功能與服務（主要功能與服務（1 1）400400電話電話11主要功能與服務（主要功能與服務（2 2）基本功能（基本

11、功能（1 1）12主要功能與服務（主要功能與服務（2 2）基本功能（基本功能（2 2）13主要功能與服務（主要功能與服務（3 3）高級功能高級功能14主要功能與服務（主要功能與服務（4 4）個性服務個性服務15支持與服務支持與服務400-0606-550400-0606-550n選號選號 在瀏覽器地址欄內(nèi)輸入，進入到聚昕賢400商務熱線首頁，點擊左邊登陸框右下方“免費注冊”鏈接進入400號碼池，根據(jù)自己的消費情況選擇不同的月最低消費和400號碼；如果沒有自己滿意的號碼可致讓我們的銷售人員為你提供更多的保留靚號。n客服確認客服確認方式一：撥打免費客服熱線 400-0606-550人工確認方式二：在線注冊：選擇好號碼之后，系統(tǒng)將自動進入注冊信息錄入頁面。您可以根據(jù)信息錄入頁面的文字提示完成貴公司的信息錄入。n簽署合同簽署合同 客戶提供營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)辦人身份證明，雙方簽署服務協(xié)議n付款付款 在與我們的客服確認注冊信息和需要開通的產(chǎn)品類型之后，為了您號碼的安全，您需要及時匯款，否則號碼我們將無法為您保留。匯款可采用銀行匯款和網(wǎng)上匯款兩種方式，詳細匯款帳號可登陸網(wǎng)頁右上角“付款方式”查看。 n 開通開通 我們的財務人員確認您的匯款到帳之后，我們將正式為您開通400相關帳戶，這個時