績效考核與經(jīng)營策略的關系ppt課件

1、績效考核與運營戰(zhàn)略的關系績效考核與運營戰(zhàn)略的關系 經(jīng) 重 績 績 競 營 要 效 效 爭 策 成 考 責 優(yōu) 略 功 核 任 勢 因 素運營戰(zhàn)略不同，績效的含義和績效評價的方法不同。適度方案適度方案 是指公司高層主管籍管理方案功能，將是指公司高層主管籍管理方案功能，將內部未來一年大小任務，以相關政策與內部未來一年大小任務，以相關政策與戰(zhàn)略為主軸，整理出一套戰(zhàn)略為主軸，整理出一套“ 戰(zhàn)略化目的戰(zhàn)略化目的體系，明確給全體員工指出一個努力體系，明確給全體員工指出一個努力奉獻智慧和發(fā)明力的準確方向。奉獻智慧和發(fā)明力的準確方向。高度授權高度授權 是指各層次的主管籍管理組織、督導功是指各層次的主管籍管理組

2、織、督導功能，將戰(zhàn)略化目的體系所涉及的任務分能，將戰(zhàn)略化目的體系所涉及的任務分配給下屬時，也將相關執(zhí)行活動所需各配給下屬時，也將相關執(zhí)行活動所需各種決策、協(xié)調、資源運用等職權充分授種決策、協(xié)調、資源運用等職權充分授予下屬，以協(xié)助他們發(fā)揚自動精神，順予下屬，以協(xié)助他們發(fā)揚自動精神，順利達成整體目的。利達成整體目的。嚴密控制嚴密控制 是指全體員工經(jīng)過合理考核與獎懲制度，是指全體員工經(jīng)過合理考核與獎懲制度，管理管理“ 控制功能，不僅可以自動跟蹤、控制功能，不僅可以自動跟蹤、及時糾正相關執(zhí)行活動，以順利達成分及時糾正相關執(zhí)行活動，以順利達成分配目的，而且在得到合理獎酬后，更能配目的，而且在得到合理獎酬

3、后，更能遭到高度鼓勵，繼續(xù)以積極的態(tài)度、高遭到高度鼓勵，繼續(xù)以積極的態(tài)度、高昂的士氣，接受未來新的目的挑戰(zhàn)。昂的士氣，接受未來新的目的挑戰(zhàn)。為什么組織需求合理化的目的體系為什么組織需求合理化的目的體系 目的是公司一定時期內所期望達成的未來目的是公司一定時期內所期望達成的未來“ 理想境界。理想境界。 組織是達成目的的手段。組織是達成目的的手段。 公司沒有目的，組織也就沒有存在的意義。公司沒有目的，組織也就沒有存在的意義。 同樣，組織各個層次也需求有目的。同樣，組織各個層次也需求有目的。 例如：提高質量，降低廢次品率例如：提高質量，降低廢次品率人事部門普通的行動方案內容人事部門普通的行動方案內容

4、招聘、任用及任務分派；招聘、任用及任務分派； 全面意見溝通系統(tǒng)之建立或改良；全面意見溝通系統(tǒng)之建立或改良； 薪酬之調查、調整及管理；薪酬之調查、調整及管理； 員工福利；員工福利； 國內外進修訓練；國內外進修訓練； 績效考核即提升；績效考核即提升； 任務環(huán)境之改善等。任務環(huán)境之改善等。財務部門普通的行動方案內容財務部門普通的行動方案內容 普通會計與本錢會計之改良；普通會計與本錢會計之改良； 內部審核與外部審計；內部審核與外部審計； 預算之編訂；預算之編訂； 艱苦資源投入之方案；艱苦資源投入之方案； 現(xiàn)金管理、信譽制度及申、理賠案件之現(xiàn)金管理、信譽制度及申、理賠案件之處置；處置； 金融關系之開展；

5、金融關系之開展； 股息之發(fā)放、保險及離任退金之管理；股息之發(fā)放、保險及離任退金之管理； 薪資支付；薪資支付； 財富管理；財富管理； 艱苦融資等。艱苦融資等。目的體系之運作目的體系之運作 公司的公司的“ 戰(zhàn)略性目的體系就是公司的戰(zhàn)略性目的體系就是公司的“ 考核控制體系；考核控制體系； 當部屬逐漸累積一些他們未能及時達成當部屬逐漸累積一些他們未能及時達成的任務目的，主管要及時察看分析，并的任務目的，主管要及時察看分析，并介入指點；介入指點； 經(jīng)常一定性地反響下屬，以經(jīng)常一定性地反響下屬，以“ 目的責任目的責任周報表檢討任務進展情況。周報表檢討任務進展情況。目的體系的管理效益目的體系的管理效益 上層

6、主管可以隨時了解任何一位下屬主上層主管可以隨時了解任何一位下屬主管人員的目的體系，進展考核其任務績管人員的目的體系，進展考核其任務績效；效； 假設運用電腦系統(tǒng)，在公司內任何任務假設運用電腦系統(tǒng)，在公司內任何任務或事情出現(xiàn)問題時，此目的體系可以隨或事情出現(xiàn)問題時，此目的體系可以隨時提供一些警戒訊息。時提供一些警戒訊息。 使主管擺脫績效考核時的客觀要素影響。使主管擺脫績效考核時的客觀要素影響。目的體系與績效考核目的體系與績效考核 有下屬的主管：繼續(xù)分解有下屬的主管：繼續(xù)分解“ 手段性手段性目的，作為下屬的目的，作為下屬的“ 原始性目的原始性目的。 無下屬的主管：無需再分解。無下屬的主管：無需再分解

7、。德魯克以為：德魯克以為： 任何企業(yè)都必需建立成為一個真正的團任何企業(yè)都必需建立成為一個真正的團隊，隊，企業(yè)中每一位成員的努力都必需企業(yè)中每一位成員的努力都必需集中焦點朝向同一方向，集中焦點朝向同一方向，假設欲獲得假設欲獲得公司的運營績效，必需使各成員間沒有差公司的運營績效，必需使各成員間沒有差距，沒有摩擦，沒有不用要的反復努力存距，沒有摩擦，沒有不用要的反復努力存在，每一項任務都必需朝向公司的共同目在，每一項任務都必需朝向公司的共同目的。的。 但是，企業(yè)的主管人員并不是自動朝向共但是，企業(yè)的主管人員并不是自動朝向共同的目的，由于：任務專門化、組織層級同的目的，由于：任務專門化、組織層級化、以

8、及個人見識與任務上的差別。化、以及個人見識與任務上的差別。 因此，德魯克以為，一個企業(yè)的每一位因此，德魯克以為，一個企業(yè)的每一位主管人員，包括上自最高層的董事長、主管人員，包括上自最高層的董事長、總經(jīng)理，下至最基層的領班、領工，都總經(jīng)理，下至最基層的領班、領工，都必需求有明確的目的，而且這些目的都必需求有明確的目的，而且這些目的都必需以企業(yè)整體目的為基準來訂立。為必需以企業(yè)整體目的為基準來訂立。為了到達平衡，各階層與各種任務范圍一了到達平衡，各階層與各種任務范圍一切主管人員的目的，都應同時作短期與切主管人員的目的，都應同時作短期與長期的考量，也應包含有形與無形的目長期的考量，也應包含有形與無形

9、的目的。的。MBO目的管理目的管理 MBO將目的作為一種鼓勵要素，讓人們確將目的作為一種鼓勵要素，讓人們確切了解對他們的期望，使他們參與本身目的切了解對他們的期望，使他們參與本身目的的設定過程，將他們實現(xiàn)目的的進展情況不的設定過程，將他們實現(xiàn)目的的進展情況不斷地反響給他們，以及根據(jù)實現(xiàn)目的的情況斷地反響給他們，以及根據(jù)實現(xiàn)目的的情況對他們進展獎勵，這些要素加強了對他們進展獎勵，這些要素加強了MBO的鼓的鼓勵作用。勵作用。舉例舉例1：質量管理部經(jīng)理任務業(yè)績：質量管理部經(jīng)理任務業(yè)績考核目的考核目的1 1實現(xiàn)集團年度質量目的實現(xiàn)集團年度質量目的 30% 30%2 2指點二級單位實施指點二級單位實施I

10、SOISO建立，并經(jīng)過認證建立，并經(jīng)過認證 30%30%3 3開展群眾性的質量活動，并獲得實效開展群眾性的質量活動，并獲得實效 20% 20%4 4部門員工任務才干、綜合素質得到提高部門員工任務才干、綜合素質得到提高 10% 10%5.5.完成年度其他任務目的完成年度其他任務目的 10% 10%質量管理部經(jīng)理任務態(tài)度考核目的質量管理部經(jīng)理任務態(tài)度考核目的 1 1接受上級指點接受上級指點 20% 20%2 2敢管敢說敢管敢說 30% 30%3 3敢于承當責任敢于承當責任 10% 10%4 4堅持質量第一的原那么堅持質量第一的原那么 30% 30%5. 5. 遵守集團各項規(guī)章制度遵守集團各項規(guī)章制

11、度 10% 10%質量管理部經(jīng)理才干考核目的質量管理部經(jīng)理才干考核目的1 1制定集團年度質量目的和部門任務方案的才制定集團年度質量目的和部門任務方案的才干干 10% 10%；2 2指點二級企業(yè)質量管理任務的才干指點二級企業(yè)質量管理任務的才干 20% 20%；3 3組織組織ISOISO認證明施的才干認證明施的才干 20% 20%；4 4指點集團指點集團QCQC活動開展、活動開展、TQMTQM知識包括知識包括QCQC知知識培訓的才干識培訓的才干 20% 20%；5 5處置質量贊揚和爭議的才干處置質量贊揚和爭議的才干 20% 20%；6.6.鼓勵、指點、培育下屬任務的才干鼓勵、指點、培育下屬任務的才

12、干 20% 20%。舉例舉例2 2：某珠寶加工企業(yè)的業(yè)績績：某珠寶加工企業(yè)的業(yè)績績效目的效目的產品設計部：設計量、選用率、失敗率；產品設計部：設計量、選用率、失敗率；貨倉部：及時發(fā)貨率，發(fā)貨誤差率；貨倉部：及時發(fā)貨率，發(fā)貨誤差率；消費部：消費部：QCQC規(guī)范的建立，耳環(huán)脫膠率，分規(guī)范的建立，耳環(huán)脫膠率，分部要貨可配物部要貨可配物2 2天出齊率；天出齊率；展現(xiàn)部：道具出品量，入選率，稱心率，展現(xiàn)部：道具出品量，入選率，稱心率，柜臺稱心率；柜臺稱心率；市場總監(jiān)：營業(yè)額，分部虧轉嬴，分部虧市場總監(jiān)：營業(yè)額，分部虧轉嬴，分部虧損額，判別程度；損額，判別程度；物控部：按期交貨率，按量交貨率，核價物控部：

13、按期交貨率，按量交貨率，核價率；率；財務部：按期提交財務報告，誤差率，溝財務部：按期提交財務報告，誤差率，溝通協(xié)作目的。通協(xié)作目的。設計部目的測算：設計部目的測算：測算出上一年度的有關數(shù)據(jù)，目的在于確測算出上一年度的有關數(shù)據(jù)，目的在于確定考績期目的。定考績期目的。 量表量表 目的目的 權數(shù)權數(shù)設計量設計量 150 150400400， 400 30 400 30選用率選用率20206060， 60% 45 60% 45失敗率失敗率35351515， 15% 25 15% 25 案例解析及練習案例解析及練習 通用電氣公司的案例通用電氣公司的案例 家庭股份案例家庭股份案例考核流程考核流程 預備主管

14、的有關管理手冊預備主管的有關管理手冊 將目的管理實施程序描畫出來將目的管理實施程序描畫出來 手冊的內容應該非常詳細手冊的內容應該非常詳細主管手冊主管手冊 考績程序考績程序 規(guī)范和步驟規(guī)范和步驟 評價的步驟評價的步驟 各類附表：包括員工考績作業(yè)表任各類附表：包括員工考績作業(yè)表任務描畫、關鍵事件、事業(yè)展望；員務描畫、關鍵事件、事業(yè)展望；員工考績表量表工考績表量表 員工考績表運用闡明員工考績表運用闡明 績效改良方案績效改良方案主管指引主管指引 如何決議關鍵目的；如何決議關鍵目的； 如何決議任務要項參考職務闡明書、任如何決議任務要項參考職務闡明書、任務研討、員工最近的任務表現(xiàn)；務研討、員工最近的任務表

15、現(xiàn)； 如何做績效摘要即如何對照規(guī)范檢討，如何做績效摘要即如何對照規(guī)范檢討，如何記錄關鍵事件；如何記錄關鍵事件； 如何填寫考核表；如何填寫考核表； 如何察看任務績效；如何察看任務績效； 評價時經(jīng)常出現(xiàn)的錯誤；評價時經(jīng)常出現(xiàn)的錯誤； 如何進展面談；如何進展面談； 如何訂出行動方案如何訂出行動方案 第一步 制定任務目的 第四步 第二步 有關訓練及 指點開展的跟進 任務 第三步 檢討任務表現(xiàn)督導及專業(yè)人員任務表現(xiàn)考核程序引言：本指南的目的，是期望引言：本指南的目的，是期望評價時指點評價時指點 目的：一方面確保評價制度是公開、公目的：一方面確保評價制度是公開、公平和客觀，另一方面為表揚成就，討論平和客觀

16、，另一方面為表揚成就，討論開展需求和為日后的繼任方案提供資料。開展需求和為日后的繼任方案提供資料。 評價制度可以到達上述目的是由于：評價制度可以到達上述目的是由于： 1、評價開場時，評價人和被評價員工曾、評價開場時，評價人和被評價員工曾經(jīng)共同制定任務責任和目的；經(jīng)共同制定任務責任和目的；2、評價期間評價人員會不時給予意見和提、評價期間評價人員會不時給予意見和提供指點，并在終了時，勾劃出他的開展供指點，并在終了時，勾劃出他的開展需求；需求；3、評價人之上司有責任確保評價規(guī)范前后、評價人之上司有責任確保評價規(guī)范前后一致，整個評價期由一月起，至十二月一致，整個評價期由一月起，至十二月止，為期十二個月

17、。止，為期十二個月。角色：評價人在評價制度中擔角色：評價人在評價制度中擔當什么角色？當什么角色？ 協(xié)定主要任務協(xié)定主要任務 協(xié)定所需的專門技藝協(xié)定所需的專門技藝 協(xié)定非專門技藝的重要性協(xié)定非專門技藝的重要性 監(jiān)察、檢討及加強任務表現(xiàn)及開展監(jiān)察、檢討及加強任務表現(xiàn)及開展 提供指點和給予支持提供指點和給予支持 檢討被評價員工的士氣表現(xiàn)，找出需改檢討被評價員工的士氣表現(xiàn)，找出需改善的地方善的地方被評價員工擔當?shù)慕巧?？被評價員工擔當?shù)慕巧?草擬及協(xié)定下一個評價期內任務只適草擬及協(xié)定下一個評價期內任務只適宜高級管理人員及專業(yè)員工宜高級管理人員及專業(yè)員工 與評價人協(xié)定如何完成主要任務與評價人協(xié)定如何完成

18、主要任務 與評價人討論其職業(yè)興趣和技藝開展與評價人討論其職業(yè)興趣和技藝開展評價人上司擔當什么角色？評價人上司擔當什么角色？ 公平、客觀公平、客觀 一視同仁一視同仁 調停調停第一步：制定任務目的第一步：制定任務目的 十月至十一月底：未來主要任務、技藝十月至十一月底：未來主要任務、技藝 給出：給出：1、主要任務內容只適宜高級管、主要任務內容只適宜高級管理人員和專業(yè)人員，日常例行任務也理人員和專業(yè)人員，日常例行任務也包括在內；包括在內； 2、專門技藝；、專門技藝； 3、非專門技藝對任務的重要性；、非專門技藝對任務的重要性； 4、經(jīng)評價人和被評價人雙方贊同。、經(jīng)評價人和被評價人雙方贊同。第二步：指點中心部分第二步：指點中心部分 任何意見都應于整個任務表現(xiàn)檢討期不任何意見都應于整個任務表現(xiàn)檢討