企業(yè)文化變革與發(fā)展過程管理概述

1、1414章企業(yè)文化章企業(yè)文化2本章要點(diǎn)n企業(yè)文化的定義n企業(yè)文化的構(gòu)成n企業(yè)文化的性質(zhì)n企業(yè)文化的功能3第一節(jié)：企業(yè)文化的性質(zhì)和功能企業(yè)文化：企業(yè)文化：以組織基本目標(biāo)和價(jià)值觀為核心形成的，包括成員思維方式和行為方式在內(nèi)的一整套觀念一行為系列。 4 目前，企業(yè)文化在理論和實(shí)踐方面均得到長足的發(fā)展，企業(yè)文化學(xué)作為一門新興邊緣學(xué)科，已成為現(xiàn)代管理科學(xué)的重要組成部分。 企業(yè)文化理論的形成企業(yè)文化理論的形成標(biāo)志著企業(yè)管理從物質(zhì)的、制度的層面向文化層面發(fā)展的趨勢，被稱為自古典管理以來管理理論發(fā)展的第四個(gè)階段。企業(yè)文化的緣起5二、企業(yè)文化構(gòu)成n企業(yè)文化的構(gòu)成企業(yè)文化的構(gòu)成 q價(jià)值觀價(jià)值觀 q思維方式思維方式

2、q行為規(guī)范行為規(guī)范6價(jià)值觀價(jià)值觀思維方思維方式式行為規(guī)行為規(guī)范范n價(jià)值觀是企業(yè)及全體員工一致贊同的價(jià)值觀是企業(yè)及全體員工一致贊同的關(guān)于客觀事物對于企業(yè)是否具有價(jià)值，關(guān)于客觀事物對于企業(yè)是否具有價(jià)值，以及價(jià)值大小共同認(rèn)識或看法。以及價(jià)值大小共同認(rèn)識或看法。n它體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的基本概念和信仰，它體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的基本概念和信仰，反映了企業(yè)內(nèi)部衡量事物重要程度及反映了企業(yè)內(nèi)部衡量事物重要程度及是非優(yōu)劣的根本標(biāo)準(zhǔn)，是是非優(yōu)劣的根本標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)文化的企業(yè)文化的核心和基石核心和基石。價(jià)值觀體現(xiàn)了企業(yè)的最。價(jià)值觀體現(xiàn)了企業(yè)的最高目標(biāo)和宗旨。高目標(biāo)和宗旨。 企業(yè)文化的構(gòu)成7企業(yè)文化的構(gòu)成價(jià)值觀價(jià)值觀思維方思維方

3、式式行為規(guī)行為規(guī)范范n共同的思維方式表現(xiàn)為組織的模共同的思維方式表現(xiàn)為組織的模式化式化, ,在相當(dāng)程度上支配著組織成在相當(dāng)程度上支配著組織成員的判斷和行為。員的判斷和行為。 n價(jià)值觀和思維方式，構(gòu)成抽象意價(jià)值觀和思維方式，構(gòu)成抽象意義上的企業(yè)文化。兩者相互補(bǔ)充、義上的企業(yè)文化。兩者相互補(bǔ)充、相互強(qiáng)化，融為一體。相互強(qiáng)化，融為一體。8企業(yè)文化的構(gòu)成價(jià)值觀價(jià)值觀思維方思維方式式行為規(guī)行為規(guī)范范n行為規(guī)范是價(jià)值觀、思維方式等抽行為規(guī)范是價(jià)值觀、思維方式等抽象事物的具體化。表現(xiàn)為組織的規(guī)象事物的具體化。表現(xiàn)為組織的規(guī)程、制度、管理體系等。程、制度、管理體系等。n組織中除了明確的行為規(guī)范外，還組織中除了

4、明確的行為規(guī)范外，還存在未明確化的行為規(guī)范。未明確存在未明確化的行為規(guī)范。未明確化的行為規(guī)范是組織當(dāng)中人們碰到化的行為規(guī)范是組織當(dāng)中人們碰到各種不同情況時(shí)，根據(jù)共有價(jià)值觀各種不同情況時(shí)，根據(jù)共有價(jià)值觀和思維方式自發(fā)性的、內(nèi)化了的、和思維方式自發(fā)性的、內(nèi)化了的、實(shí)際存在的行為規(guī)范。實(shí)際存在的行為規(guī)范。 9三、企業(yè)文化的性質(zhì)n企業(yè)文化是一種客觀存在的文化現(xiàn)象。 作為人類文化系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，企作為人類文化系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，企業(yè)文化是與其載體共生的。企業(yè)文化依賴于企業(yè)文化是與其載體共生的。企業(yè)文化依賴于企業(yè)的存在，沒有企業(yè)就沒有企業(yè)文化業(yè)的存在，沒有企業(yè)就沒有企業(yè)文化. . 這是由于文化

5、根歸結(jié)底是人的主觀意識這是由于文化根歸結(jié)底是人的主觀意識 對客觀存在的反映和制約。企業(yè)文化必對客觀存在的反映和制約。企業(yè)文化必 然與企業(yè)相伴而生，共其始終。然與企業(yè)相伴而生，共其始終。10三、企業(yè)文化的性質(zhì)企業(yè)文化是社會(huì)文化和民族文化的現(xiàn)實(shí)反映。 企業(yè)作為社會(huì)的主體成員之一，存在于一定社會(huì)文化企業(yè)作為社會(huì)的主體成員之一，存在于一定社會(huì)文化環(huán)境中，必然受到社會(huì)文化的熏陶、滲透和影響，帶有環(huán)境中，必然受到社會(huì)文化的熏陶、滲透和影響，帶有濃重的社會(huì)文化印跡。社會(huì)中主要民族的歷史傳統(tǒng)、文濃重的社會(huì)文化印跡。社會(huì)中主要民族的歷史傳統(tǒng)、文化背景、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、群體心理特性等?；尘?、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)

6、慣、群體心理特性等。以潛移默化的方式滲透到職工的價(jià)值觀、道以潛移默化的方式滲透到職工的價(jià)值觀、道德規(guī)范、思維方式和行為方式中，對企業(yè)文德規(guī)范、思維方式和行為方式中，對企業(yè)文化的深層結(jié)構(gòu)發(fā)生影響，使企業(yè)文化具有鮮化的深層結(jié)構(gòu)發(fā)生影響，使企業(yè)文化具有鮮明的民族文化的烙印。明的民族文化的烙印。 11三、企業(yè)文化的性質(zhì)n企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化人化”。 企業(yè)文化的主旨與核心就是以人為中心，關(guān)心人，重視人，企業(yè)文化的主旨與核心就是以人為中心，關(guān)心人，重視人，尊重人，為人的全面發(fā)展和價(jià)值實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件。尊重人，為人的全面發(fā)展和價(jià)值實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件。 企業(yè)文化既注重人對于企業(yè)發(fā)展的價(jià)值，

7、把人視為企業(yè)的企業(yè)文化既注重人對于企業(yè)發(fā)展的價(jià)值，把人視為企業(yè)的成功之本，同時(shí)也注意到企業(yè)對人的發(fā)展的積極作用，力成功之本，同時(shí)也注意到企業(yè)對人的發(fā)展的積極作用，力求使企業(yè)成為人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)的舞臺(tái)，二者協(xié)調(diào)統(tǒng)一，求使企業(yè)成為人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)的舞臺(tái)，二者協(xié)調(diào)統(tǒng)一， 互相互相促進(jìn)，同時(shí)達(dá)到企業(yè)興旺發(fā)達(dá)與個(gè)人全面發(fā)展的雙重目標(biāo)。促進(jìn)，同時(shí)達(dá)到企業(yè)興旺發(fā)達(dá)與個(gè)人全面發(fā)展的雙重目標(biāo)。12四、企業(yè)文化的功能n 共有的價(jià)值觀的功能共有的價(jià)值觀的功能。q價(jià)值觀的功能，主要體現(xiàn)在價(jià)值觀的功能，主要體現(xiàn)在激勵(lì)，作為判斷的依激勵(lì)，作為判斷的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)溝通和理解據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)溝通和理解三方面。三方面。 Our str

8、ategy will be . . . 13四、企業(yè)文化的功能n共有的思維方式共有的思維方式。 （1 1）有利于組織成員間理解和溝通。）有利于組織成員間理解和溝通。（2 2）共有的思維方式對人們把）共有的思維方式對人們把 自己的思考變成行動(dòng)方面自己的思考變成行動(dòng)方面 有重要影響。有重要影響。 （3 3）共有的思維方式可以促）共有的思維方式可以促 進(jìn)組織的學(xué)習(xí)過程。進(jìn)組織的學(xué)習(xí)過程。 14四、企業(yè)文化的功能n共有的行為規(guī)范共有的行為規(guī)范 在領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范，具有自在領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化基礎(chǔ)上形成的行為規(guī)范，具有自動(dòng)控制、自動(dòng)調(diào)節(jié)、約束行為的功能。它可以起到動(dòng)控制、自動(dòng)調(diào)節(jié)、約束行為的功能

9、。它可以起到在沒有明確規(guī)范約束條件下調(diào)節(jié)行為和明確規(guī)范未在沒有明確規(guī)范約束條件下調(diào)節(jié)行為和明確規(guī)范未能規(guī)定范圍內(nèi)起約束作能規(guī)定范圍內(nèi)起約束作 用的功能。用的功能。15n整合了傳統(tǒng)與現(xiàn)代的公司價(jià)值觀整合了傳統(tǒng)與現(xiàn)代的公司價(jià)值觀 首先是現(xiàn)代的。即反映了現(xiàn)代社會(huì)觀念、市場首先是現(xiàn)代的。即反映了現(xiàn)代社會(huì)觀念、市場經(jīng)濟(jì)觀念、科學(xué)理性觀念的、經(jīng)濟(jì)觀念、科學(xué)理性觀念的、 現(xiàn)代化的一般要現(xiàn)代化的一般要求；求； 另一方面，它又是充分利用了優(yōu)秀傳統(tǒng)因素的另一方面，它又是充分利用了優(yōu)秀傳統(tǒng)因素的, , 與民族傳統(tǒng)的、與民族傳統(tǒng)的、 在現(xiàn)代社會(huì)仍有激勵(lì)、鼓舞在現(xiàn)代社會(huì)仍有激勵(lì)、鼓舞 作作用的價(jià)值結(jié)合在一起的。用的價(jià)值

10、結(jié)合在一起的。五、中國企業(yè)文化建設(shè)的基本方面16五、中國企業(yè)文化建設(shè)的基本方面n整合了傳統(tǒng)與現(xiàn)代的公司價(jià)值觀 例如：西安楊森奉行例如：西安楊森奉行“顧客第一，員工第二，社會(huì)第顧客第一，員工第二，社會(huì)第三，股東第四三，股東第四”的的“信條信條”，把，把“忠實(shí)于科學(xué)忠實(shí)于科學(xué), ,獻(xiàn)身于獻(xiàn)身于健康健康”，致力于提高中國人民的健康水平作為企業(yè)的宗，致力于提高中國人民的健康水平作為企業(yè)的宗旨；以旨；以“市場導(dǎo)向，客戶至上市場導(dǎo)向，客戶至上”，作為企業(yè)的經(jīng)營理，作為企業(yè)的經(jīng)營理 念念 。 海爾倡導(dǎo)海爾倡導(dǎo)“敬業(yè)報(bào)國，追求卓敬業(yè)報(bào)國，追求卓 越越”的企業(yè)精神和的企業(yè)精神和“迅速反應(yīng)，馬迅速反應(yīng)，馬 上行動(dòng)

11、上行動(dòng)”的工作作風(fēng)，堅(jiān)持的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“用戶用戶 永遠(yuǎn)是對的永遠(yuǎn)是對的”服務(wù)理念，并把服務(wù)理念，并把“創(chuàng)創(chuàng) 中國的世界名牌中國的世界名牌”作為海爾發(fā)展目標(biāo)。作為海爾發(fā)展目標(biāo)。1515章章 變革與發(fā)展過程管理概述變革與發(fā)展過程管理概述18本章要點(diǎn)n企業(yè)組織本身的矛盾沖突n環(huán)境變化n企業(yè)發(fā)展與不平衡n企業(yè)發(fā)展與慣性n變革與發(fā)展過程管理的兩面n權(quán)變觀點(diǎn)n中庸之道19企業(yè)發(fā)展中的矛盾與變化 組織本身的矛盾因素組織本身的矛盾因素 環(huán)境要求環(huán)境要求 組織內(nèi)部要求組織內(nèi)部要求 組織目標(biāo)組織目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo) 科學(xué)、理性科學(xué)、理性 人性人性20企業(yè)發(fā)展中的矛盾與變化 環(huán)境的變化 公司 環(huán)境環(huán)境因素的變化

12、會(huì)破壞原有的均衡狀態(tài)，使企業(yè)面臨新的局面環(huán)境因素的變化會(huì)破壞原有的均衡狀態(tài)，使企業(yè)面臨新的局面21企業(yè)發(fā)展中的矛盾與變化 企業(yè)的發(fā)展企業(yè)的發(fā)展企業(yè)與環(huán)境均衡的破壞企業(yè)與環(huán)境均衡的破壞企業(yè)內(nèi)部均衡的破壞企業(yè)內(nèi)部均衡的破壞企業(yè)發(fā)展過程中產(chǎn)生的問題企業(yè)發(fā)展過程中產(chǎn)生的問題22企業(yè)發(fā)展與慣性 企業(yè)發(fā)展當(dāng)中的慣性，從大的方面劃分，可分企業(yè)發(fā)展當(dāng)中的慣性，從大的方面劃分，可分為體系慣性和個(gè)人慣性。為體系慣性和個(gè)人慣性。體系慣性體系慣性 體系慣性是在企業(yè)運(yùn)行過程中整體意義上形成體系慣性是在企業(yè)運(yùn)行過程中整體意義上形成的固定、僵化的體系和程序。的固定、僵化的體系和程序。個(gè)人慣性個(gè)人慣性 個(gè)人慣性指個(gè)人在長期組

13、織生活中形成的固定個(gè)人慣性指個(gè)人在長期組織生活中形成的固定的觀念、準(zhǔn)則和思維方法、工作習(xí)慣等。的觀念、準(zhǔn)則和思維方法、工作習(xí)慣等。23權(quán)變觀點(diǎn) 管理上的權(quán)變觀點(diǎn)認(rèn)為，不存在一管理上的權(quán)變觀點(diǎn)認(rèn)為，不存在一 套任何時(shí)候、任何條件下都適用的套任何時(shí)候、任何條件下都適用的 管理體系和管理方法，管理過程中一切都處于變管理體系和管理方法，管理過程中一切都處于變化之中?；?。 環(huán)境、競爭對手、技術(shù)、社會(huì)環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、競爭對手、技術(shù)、社會(huì)環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部各種因素和力量都處在變動(dòng)之中，不可能找到一各種因素和力量都處在變動(dòng)之中，不可能找到一劑包治百病的靈丹妙藥，能解決一切管理問題。劑包治百病的靈丹妙藥，能

14、解決一切管理問題。 24權(quán)變觀點(diǎn) 權(quán)變觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是在變動(dòng)的情況下尋權(quán)變觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是在變動(dòng)的情況下尋 求合理的方法。它所強(qiáng)調(diào)的基本點(diǎn)求合理的方法。它所強(qiáng)調(diào)的基本點(diǎn): 一是一是變化變化，即一切要從變化了的情況，即一切要從變化了的情況 出發(fā)，用發(fā)展變化的眼光看待和把握問題，條件變了出發(fā)，用發(fā)展變化的眼光看待和把握問題，條件變了管理的體系方法也要相應(yīng)調(diào)整。管理的體系方法也要相應(yīng)調(diào)整。 二是二是管理體系和方法的靈活運(yùn)用管理體系和方法的靈活運(yùn)用，即根據(jù)系統(tǒng)論，即根據(jù)系統(tǒng)論的基本原理，學(xué)會(huì)靈活巧妙地根據(jù)變化了的情況選擇的基本原理，學(xué)會(huì)靈活巧妙地根據(jù)變化了的情況選擇適當(dāng)?shù)墓芾矸椒?，既講求原則性，又講求靈活性；

15、既適當(dāng)?shù)墓芾矸椒?，既講求原則性，又講求靈活性；既講講“經(jīng)經(jīng)”，也講，也講“權(quán)權(quán)”。原則性與靈活性相結(jié)合，。原則性與靈活性相結(jié)合，“經(jīng)經(jīng)”與與“權(quán)權(quán)”相結(jié)合，就是權(quán)變觀點(diǎn)的要旨。相結(jié)合，就是權(quán)變觀點(diǎn)的要旨。25權(quán)變觀點(diǎn)n中庸之道中庸之道 所謂中庸之道，既不是不偏不倚，所謂中庸之道，既不是不偏不倚，也不是調(diào)和、妥協(xié)，而是能動(dòng)地利也不是調(diào)和、妥協(xié)，而是能動(dòng)地利用矛盾和沖突，調(diào)動(dòng)兩方面的力量，用矛盾和沖突，調(diào)動(dòng)兩方面的力量，在更高水平上實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)，促進(jìn)企業(yè)在更高水平上實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。發(fā)展。 矛盾也好，發(fā)展也好，雖有消極的矛盾也好，發(fā)展也好，雖有消極的一面，同時(shí)也有積極的一面。立足一面，同時(shí)也有積

16、極的一面。立足于頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，是無法擺于頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，是無法擺脫困境的，只有利用矛盾和不平衡脫困境的，只有利用矛盾和不平衡提供的發(fā)展機(jī)會(huì)，開創(chuàng)性地建立新提供的發(fā)展機(jī)會(huì)，開創(chuàng)性地建立新的平衡，才是企業(yè)生存發(fā)展之道。的平衡，才是企業(yè)生存發(fā)展之道。26組織變革的內(nèi)容組織變革的內(nèi)容n對人員的變革對人員的變革指員工在態(tài)度，技能、期望、認(rèn)知和行指員工在態(tài)度，技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變?yōu)樯系母淖僴對結(jié)構(gòu)的變革對結(jié)構(gòu)的變革包括權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制、集權(quán)程度、包括權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制、集權(quán)程度、職務(wù)與工作再設(shè)計(jì)等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變職務(wù)與工作再設(shè)計(jì)等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化?；?。n對技術(shù)與任務(wù)的變革對技術(shù)與任

17、務(wù)的變革包括對作業(yè)流程與方法的重新設(shè)計(jì)、修包括對作業(yè)流程與方法的重新設(shè)計(jì)、修正和組合，包括更換機(jī)器設(shè)備，采用新正和組合，包括更換機(jī)器設(shè)備，采用新工藝、新技術(shù)和新方法等等工藝、新技術(shù)和新方法等等2627（打破原有的行為模式）（打破原有的行為模式）（強(qiáng)化、支持新的行為模（強(qiáng)化、支持新的行為模式）式）（實(shí)施變革）（實(shí)施變革）解凍解凍再凍結(jié)再凍結(jié)變革變革組織變革的過程與程序組織變革的過程與程序n組織變革的過程包括解凍變革再凍結(jié)三個(gè)組織變革的過程包括解凍變革再凍結(jié)三個(gè)階段階段：27 解凍階段：解凍階段：改革前的心理準(zhǔn)備階段改革前的心理準(zhǔn)備階段 變革階段：變革階段：變革過程中的行為轉(zhuǎn)換階段變革過程中的行為

18、轉(zhuǎn)換階段 再凍結(jié)階段：再凍結(jié)階段：變革后的行為強(qiáng)化階段變革后的行為強(qiáng)化階段16章章 模式轉(zhuǎn)換與革新模式轉(zhuǎn)換與革新29 本章要點(diǎn)n 模式化的含義模式化的含義n 模式轉(zhuǎn)換的步驟模式轉(zhuǎn)換的步驟n革新的過程革新的過程n 業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組第一節(jié)第一節(jié) 模式轉(zhuǎn)換模式轉(zhuǎn)換31一、 模式轉(zhuǎn)換的含義 模式是在某種環(huán)境條件下，企業(yè)發(fā)展過程中模式是在某種環(huán)境條件下，企業(yè)發(fā)展過程中形成的從企業(yè)戰(zhàn)略到經(jīng)營策略、資源配置、內(nèi)部形成的從企業(yè)戰(zhàn)略到經(jīng)營策略、資源配置、內(nèi)部管理，從工作程序到行為方式、管理方式，從思管理，從工作程序到行為方式、管理方式，從思維習(xí)慣到價(jià)值觀念都成為某種內(nèi)在一致的特定類維習(xí)慣到價(jià)值觀念都成為

19、某種內(nèi)在一致的特定類型的狀態(tài)。型的狀態(tài)。 模式的形成，意味著相對于某種環(huán)境條件，模式的形成，意味著相對于某種環(huán)境條件，企業(yè)管理達(dá)到了較理想的狀態(tài)，企業(yè)對環(huán)境的適企業(yè)管理達(dá)到了較理想的狀態(tài)，企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)達(dá)到了較高層次。但同時(shí)另一方面，它意味著應(yīng)達(dá)到了較高層次。但同時(shí)另一方面，它意味著企業(yè)發(fā)展達(dá)到了某種穩(wěn)定狀態(tài)，失去了革新和變企業(yè)發(fā)展達(dá)到了某種穩(wěn)定狀態(tài)，失去了革新和變革的活力。革的活力。 32二、 模式轉(zhuǎn)換的困難來自主要領(lǐng)導(dǎo)人來自主要領(lǐng)導(dǎo)人的阻力。領(lǐng)導(dǎo)人的阻力。領(lǐng)導(dǎo)人是原有模式的創(chuàng)是原有模式的創(chuàng)造者，從原有模造者，從原有模式中曾獲得巨大式中曾獲得巨大的成功，對原有的成功，對原有模式最熟悉，切模

20、式最熟悉，切身體會(huì)最多，感身體會(huì)最多，感情最深，最難改情最深，最難改變。變。 模式轉(zhuǎn)換的困難模式轉(zhuǎn)換的困難一定的模式會(huì)有相當(dāng)一部分存在于人們的頭一定的模式會(huì)有相當(dāng)一部分存在于人們的頭腦中，具有潛意識的特點(diǎn)。人們往往自覺或腦中，具有潛意識的特點(diǎn)。人們往往自覺或不自覺地受其支配，按照模式的支配行事。不自覺地受其支配，按照模式的支配行事。缺乏一般輿論和觀念的支持，大部分人缺乏一般輿論和觀念的支持，大部分人很難理解為什么要革新、轉(zhuǎn)換和調(diào)整很難理解為什么要革新、轉(zhuǎn)換和調(diào)整 。 新的模式形新的模式形成之前，舊成之前，舊有模式仍然有模式仍然在頑強(qiáng)地發(fā)在頑強(qiáng)地發(fā)揮作用，維揮作用，維持自身。持自身。33模式重塑

21、模式重塑三、 模式轉(zhuǎn)換的步驟全面展開全面展開探索變革探索變革提出問題提出問題第二節(jié)第二節(jié) 成熟和革新成熟和革新35 所謂成熟，也可叫飽和。即企業(yè)在目標(biāo)市場領(lǐng)域內(nèi)達(dá)到了較高的市場占有率，主營項(xiàng)目失去發(fā)展?jié)摿?，需要考慮重新調(diào)整主營方向或經(jīng)營戰(zhàn)略的狀況。重新調(diào)整的過程，就是革新的過程。由成熟而革新，是企業(yè)發(fā)展的基本形態(tài)。 36革新的兩個(gè)方向開發(fā)新領(lǐng)開發(fā)新領(lǐng)域、新行域、新行業(yè)，轉(zhuǎn)換業(yè)，轉(zhuǎn)換主營結(jié)構(gòu)主營結(jié)構(gòu)通過更新通過更新?lián)Q代在原換代在原市場范圍市場范圍內(nèi)開拓發(fā)內(nèi)開拓發(fā)展道路展道路 37一、革新的特點(diǎn)n革新的滯后性革新的滯后性 革新的阻力革新的阻力 1. 1.對成熟化視而不見。對成熟化視而不見。2.2.對模式轉(zhuǎn)換的必要性認(rèn)識不足。對模式轉(zhuǎn)換的必要性認(rèn)識不足。3.3.規(guī)模和收益上的障礙。規(guī)模和收益上的障礙。4.4.本業(yè)意識的障礙。本業(yè)意識的障礙。1. 1.不確定性。不確定性。2.2.既得