常州繼續(xù)教育溝通與協(xié)調(diào)能力答案

1、)單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確1下面關(guān)于賞罰的做法不合理的是(C).(A)不受私情左右(B) 賞罰及時(shí)(C) 只賞不罰(D) 賞罰適度分值：1.02與同事相處不應(yīng)(C)(A)(B)(C)(D)為別人保全面子友好協(xié)作表現(xiàn)自己的優(yōu)越感做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情分值：1.03在現(xiàn)實(shí)生活中提高領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的最有效的途徑和方法是(B).(A)參與領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐(B) 不斷學(xué)習(xí)(C) 強(qiáng)化管理(D) 注意語言技巧分值：1.04人類溝通的(B),使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開來.(A)目的性(B) 選擇性(C) 雙向性(D) 互動(dòng)性分值：1.05霍尼的團(tuán)體人際關(guān)系行為模式不包括(A).(A)謙讓型(

2、B) 進(jìn)取型(C) 分離型(D) 攻擊型分值：1.0(A)(B)(C)(D)分值：1.06下列哪一個(gè)不是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的判別標(biāo)準(zhǔn)(C)自覺協(xié)同度任務(wù)贊同度主體滿意度群體共識(shí)度分值：1.07下面不屬于溝通主要因素的是(B).(A)信息(B) 傳遞者(C) 編碼(D) 理解8在和上級(jí)交往中，有責(zé)任感的下級(jí)要(B).(A)投其所好(B) 仗義直言(C) 一味討好(D) 服從上級(jí)分值：1.0分值：1.09領(lǐng)導(dǎo)者如果家長意識(shí)嚴(yán)重，將(A).(A)使上下級(jí)關(guān)系庸俗化(B) 增強(qiáng)民主作風(fēng)(C) 得到下屬的尊重(D) 更有權(quán)威1對全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是(B)0(A)協(xié)調(diào)全局的能力.(B)深入細(xì)節(jié)的能力(C) 駕

3、馭全局的能力(D) 統(tǒng)觀全局的能力分值：1.01影響正常溝通的障礙不包括（D）1(A)(B)(C)(D)環(huán)境心理語意地位分值：1.01消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)2造一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制.在不甚有害的范圍內(nèi)是（D）（A） 限制破壞性沖突的能力（B） 利用建設(shè)性沖突的能力（C） 處理沖突的能力（D） 預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力分值：1.01導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（D)3(A)完全了解自己的動(dòng)向(B)過多了解別人的動(dòng)向(C)所作所為較多考慮他人的處境(D)個(gè)人了解自己而不r解他人的動(dòng)向分值：1.01人民群眾

4、向政府表達(dá)意愿的制度不包括（D）4(A)信息公開制度.(B)請?jiān)钢贫?C)信訪制度(D)申訴制度分值：1.01甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝5通系統(tǒng)（C）(A)饒舌型(B)隨機(jī)型(C)單串型(D)集聚型分值：1.01從心理學(xué)的角度講，(A)是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征6.(A)心理狀態(tài)(B)能力(C)氣質(zhì)(D)性格分值:1.01在上級(jí)對自己的工作還不太了解的情況下一般使用(D)7.(A)反復(fù)提出法(B)借用外力法(C)列舉利害法(D)實(shí)績啟迪法分值:1.01領(lǐng)導(dǎo)者只圖集團(tuán)一時(shí)的利益和一時(shí)的穩(wěn)定，指的是(B)8.(A) 個(gè)人效應(yīng)(B) 短期效應(yīng)(C

5、) 近期目標(biāo)(D) 遠(yuǎn)期目標(biāo)分值:1.01積極領(lǐng)導(dǎo)群眾不包括(D)9.(A)宣傳群眾(B)組織群眾(C)教育群眾(D)照顧群眾分值:1.02上下級(jí)之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者不能(A)0.(A)袖手旁觀(B)十塊(C)處理(D)表明立場分值:1.02部門之間的矛盾和隔閡都可以從（D）上找到原因1(A)目標(biāo)溝通(B)思想溝通(C)情感溝通(D)信息溝通分值：1.02溝通的重要媒介是（A）2(A)語百(B)語音(C)語調(diào)(D)語法分值：1.03(A)中心是針對一般用言的(B)沒有一般就沒有中心(C)是互相對立的(D)沒有一般就無所謂中心2關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯(cuò)誤的是（C）分值：1.02提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)

6、調(diào)能力的最有效的措施和途徑是（D）4(A)直接補(bǔ)短法.(B)間接補(bǔ)短法(C)全面提高法(D)克服致命缺點(diǎn)分值：1.05(A)操作不便(B)具有趣味性(C)準(zhǔn)備時(shí)間短(D)容易觀察2管理游戲的優(yōu)點(diǎn)在于（B）分值：1.02（A）不能預(yù)防潛在沖突6(A)減少相處的時(shí)間.(B)進(jìn)行思想政治工作(C) 明確工作職責(zé)(D) 公平合理分值：1.02與外國人溝通時(shí)哪些話能說，哪些話不能說取決于(D)7(A)個(gè)人喜好.(B)特定人群(C) 場合(D) 文化背景分值:1.02同事間的交往類型不包括(D)8.(A) 合作型(B) 利用型(C) 被迫型(D) 融合型分值:1.02下面哪項(xiàng)不是快速制勝的要求(A)9.(

7、A) 快速出動(dòng)，快速到位(B) 快速展開，快速介入(C) 快速出動(dòng)，快速穩(wěn)定(D) 快速發(fā)現(xiàn)，快速報(bào)告分值:1.03造成沖突的個(gè)人因素不包括(C)0.(A) 十分教條(B) 過于獨(dú)斷專行(C) 自尊(D) 過分自傲分值:1.0(二)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分1實(shí)行彈性控制(CD)(A)(B)(C)(D)會(huì)加大上下級(jí)之間的矛盾下級(jí)會(huì)失去控制，自由散漫分值：2.02對專業(yè)技術(shù)人員而言，按照溝通對象的不同，可分為哪幾種不同的溝通對象(ACD)(A)(B)(C)(D)同事鄰里上級(jí)下級(jí)分值：2.03人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為（ABD）(A)(B)(C)(D

8、)工作團(tuán)體中的每個(gè)成員感覺到心情舒暢工作團(tuán)體中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度分值：2.04下級(jí)之間的平衡點(diǎn)必須滿足的條件包括（BCD）(A)(B)(C)(D)平衡空間的不等距性以平衡點(diǎn)為圓心，以同一規(guī)則為半徑平衡心理的可接受性平衡利益的可容性分值：2.05調(diào)控能力包括(ABCD)(A)(B)(C)(D)協(xié)調(diào)管理自律控制有利于調(diào)節(jié)上下級(jí)之間的心理沖突有利于培養(yǎng)下級(jí)的責(zé)任感和事業(yè)心分值：2.06普遍教育與個(gè)別教育的關(guān)系是(AD).(A)個(gè)別教育是普遍教育的深入(B) 個(gè)別教育是普遍教育的基礎(chǔ)(C) 普遍教育是個(gè)別教

9、育的深入(D) 普遍教育是個(gè)別教育的基礎(chǔ)分值:2.07傳統(tǒng)沖突的處理方法包括(A)(B)(C)(D)ABCD)協(xié)商談判權(quán)威解決仲裁調(diào)解轉(zhuǎn)移目標(biāo)分值:8作為領(lǐng)導(dǎo)者，主要通過(ABCD)實(shí)現(xiàn)對全局的控制.(A)通過控制趨勢來控制全局(B) 通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局(C) 通過控制關(guān)鍵因素控制全局2.0分值:2.0(D) 通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對全局的間接控制ABCD)潛在的對立認(rèn)知和個(gè)性化行為意向結(jié)果9沖突的過程有哪幾個(gè)階段(A)(B)(C)(D)2.0分值:1美國社會(huì)心理學(xué)家李維特對人際關(guān)系的分類標(biāo)準(zhǔn)是(ABD)0(A)根據(jù)社會(huì)貢獻(xiàn).(B)根據(jù)時(shí)間的長短(C) 根據(jù)權(quán)力的大小(D)

10、根據(jù)行為規(guī)則和社會(huì)角色分值：2.01112131415(ABCD)是評(píng)價(jià)團(tuán)體氣氛和團(tuán)體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志(A)(B)(C)(D)認(rèn)同性情感結(jié)合性情感分離性情感敵對性情感分值：2.0不協(xié)調(diào)的原因包括(ABCD)(A)(B)(C)(D)規(guī)范不明人的因素領(lǐng)導(dǎo)職能發(fā)揮不當(dāng)組織結(jié)構(gòu)不合理分值：2.0丹尼斯提出，領(lǐng)導(dǎo)者的重要能力包括(ABCD)(A)(B)(C)(D)注意力的管理目標(biāo)管理促進(jìn)管理自我管理分值：2.0健康的心理素質(zhì)有(ABCD)(A)(B)(C)(D)胸襟開闊氣度博大百折不撓臨危不懼分值：2.0非語言的暗示有(BCD)(A)(B)(C)(D)撫摸手勢身體運(yùn)動(dòng)書向表達(dá)分值：2.01怎樣得到

11、上級(jí)的賞識(shí)(BCD)6(A)順應(yīng)上級(jí)的意圖.(B)關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出(C) 勇于為上級(jí)作犧牲(D) 為上級(jí)出謀劃策分值：2.01領(lǐng)導(dǎo)者在溝通過程中要有良好的表達(dá)能力，表現(xiàn)為(ABCD)7(A)要不斷提高自己的威信.(B)要密切與群眾的聯(lián)系(C) 表達(dá)要準(zhǔn)確(D) 表達(dá)要簡練分值：2.01如何協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理人民內(nèi)部矛盾(ABCD)8(A)反對官僚主義、形式主義，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè).體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，加強(qiáng)和改進(jìn)新形(B)勢卜的群眾，作(C)(D)要正確對待新時(shí)期社會(huì)主義社會(huì)的人民內(nèi)部矛盾分值:2.01忠恕初、明仕領(lǐng)號(hào)初、叫中具個(gè)煙里要息乂中(ABCD)9(A)思想

12、協(xié)調(diào)是解決問題的關(guān)鍵.(B)思想?yún)f(xié)調(diào)是實(shí)施激勵(lì)(C)思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問題增強(qiáng)凝聚力(D)思想?yún)f(xié)調(diào)是積極的平衡分值:2.02沖突源包括(ABCD)0(A)溝通.(B)結(jié)構(gòu)(C)方式(D)個(gè)人因素分值：2.0（三）判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B,則正確選A,錯(cuò)誤選B1正式溝通是指在一定的組織機(jī)構(gòu)中，通過組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息的傳遞,與交流（是）（是）（否）分值:1.02一個(gè)下屬可以接受多個(gè)上級(jí)的指示和授權(quán)（是）（是）（否）分值:1.03小道消息屬于非正式溝通的一種形式（是）（是）（否）分值:1.04威信是領(lǐng)導(dǎo)者的立身之本，建立威信是贏得群眾擁護(hù)的關(guān)鍵（是）（是）（否）分值:1.0

13、5溝通是組織系統(tǒng)得以存在和發(fā)展的前提。（是）（是）（否）分值:1.06再優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，也不可能贏得所有群眾的贊揚(yáng)和擁護(hù)（是）（是）（否）分值:1.07為了實(shí)現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個(gè)人利益（否）（是）（否）分值：1.08思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教（否）.（是）（否）分值：1.09思想政治工作僅需要有正確的方針和原則（否）.（是）（否）分值：1.01突發(fā)性群體事件是以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等0方式對抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序.的事件（是）（是）（否）分值：1.01上級(jí)只要發(fā)號(hào)施令就能達(dá)到有效領(lǐng)導(dǎo)（否）1 （是）

14、.（否）分值：1.01培根在替約翰沃德爵士辯護(hù)時(shí)，用的方法是借助于他人的力量（是）2 （是）.（否）分值：1.01人與人之間的關(guān)系是心理性的，是對兩人（或多人）都發(fā)生影響的一種心理性連3接。（是）.（是）（否）分值：1.01突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)4失衡（是）.（是）（否）分值：1.01協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的主動(dòng)權(quán)在上級(jí)（否）5 （是）.（否）分值：1.01聰明有魄力的下級(jí)，在上級(jí)遇到棘手的事情時(shí)應(yīng)該站出來為上級(jí)作犧牲（是）6 （是）.（否）分值：1.01任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者（是）7 （是）.（否）分值：1.01領(lǐng)導(dǎo)者的尊嚴(yán)是

15、下屬給予的（否）8 （是）.（否）分值：1.01上級(jí)機(jī)關(guān)向下級(jí)機(jī)關(guān)所發(fā)的命令屬于上行溝通（否）9 （是）.（否）分值：1.02短期效應(yīng)屬于個(gè)人效應(yīng)，且更惡劣（是）0（是）.（否）分值：1.02在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為等距離原則（是）1（是）.（否）分值：1.02在處理群體性事件時(shí)，只要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場情況就能完2滿解決問題（否）.（是）（否）分值：1.02信息發(fā)送和接收的主體只能是個(gè)人（否）3（是）.（否）分值：1.02在向上級(jí)提建議時(shí)，應(yīng)少從反面去否定和批駁上級(jí)的意見，甚至要通過迂回變4通的辦法有意回避與上級(jí)的意見產(chǎn)生正面沖突（是）.（是）（否）分值：1.02沖突的條件包括，語義理解的困難、信息交流不夠充分以及溝通通道中的噪5音”（是）.（是）（否）分值：1.02遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則說