品質(zhì)績(jī)效考核指標(biāo)

1、質(zhì)量管理績(jī)效考核方法考核內(nèi)容（子指標(biāo)）分值績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和方法考核部門得分廳P扣分實(shí)得1策劃準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理指標(biāo)1001.1合同文件的理解和分析201、工程開(kāi)工30內(nèi)，項(xiàng)目部組織進(jìn)行有關(guān)合同文件的學(xué)習(xí)；2、提取合同文件內(nèi)質(zhì)量要求方面內(nèi)容，了解所包含的質(zhì)量要點(diǎn)。1、未對(duì)總包合同文件進(jìn)行學(xué)習(xí)的，此項(xiàng)扣20分，學(xué)習(xí)未留下學(xué)習(xí)記錄的，此項(xiàng)扣15分；2、對(duì)合同文件內(nèi)的質(zhì)量要求未進(jìn)行梳理，并沒(méi)有相應(yīng)措施的，此項(xiàng)扣10分。技術(shù)質(zhì)里部1.2項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃251、工程開(kāi)工30天內(nèi)隨項(xiàng)目施工策劃一起進(jìn)行質(zhì)量管理策劃；2、進(jìn)行質(zhì)量策劃細(xì)化安排，有指導(dǎo)性；3、質(zhì)量管理策劃要根據(jù)工程要求情況全面進(jìn)行。1、未在規(guī)定的

2、時(shí)間內(nèi)完成質(zhì)量管理策劃的，此項(xiàng)扣25分；2、質(zhì)量管理策劃沒(méi)有條理，指導(dǎo)性不強(qiáng)的，扣15分；3、質(zhì)量管理策劃不細(xì)致，每遺漏一項(xiàng)扣5分。技術(shù)質(zhì)里部1.3項(xiàng)目質(zhì)量管理二級(jí)指標(biāo)分解251、要求項(xiàng)目部將質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行合理分解直至崗位和個(gè)人，并明確相關(guān)人員的責(zé)任；指標(biāo)責(zé)任人應(yīng)熟知所承擔(dān)指標(biāo)的內(nèi)容。1、項(xiàng)目部未進(jìn)行質(zhì)量指標(biāo)分解，則此質(zhì)量指標(biāo)不合格，即指標(biāo)否決項(xiàng)。2、指標(biāo)未分解到相關(guān)主要責(zé)任人員的，則此子指標(biāo)扣20分；3、涉及質(zhì)量子指標(biāo)的各級(jí)責(zé)任人應(yīng)清晰了解其負(fù)責(zé)指標(biāo)的內(nèi)容，責(zé)任人不清楚其負(fù)責(zé)指標(biāo)內(nèi)容的扣5分/人次；4、抽查發(fā)現(xiàn)累計(jì)超過(guò)3人次對(duì)不清楚其負(fù)責(zé)指標(biāo)的內(nèi)容，則此子指標(biāo)扣25分。技術(shù)質(zhì)里部1.4創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃

3、（方案）的編制與報(bào)審151、創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃（方案）要根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行編制，并在項(xiàng)目開(kāi)工30天內(nèi)完成編制和分公司審批，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。1、未按照時(shí)間要求（以甲方認(rèn)可的實(shí)際開(kāi)工日期為依據(jù)30日內(nèi)）完成創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的編制和審批的，扣10分；2、應(yīng)對(duì)結(jié)構(gòu)施工階段和裝修施工階段分別進(jìn)行策劃，要求質(zhì)量策劃內(nèi)容與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際相一致，并根據(jù)施工進(jìn)度情況及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整和補(bǔ)充，未及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整和補(bǔ)充的，出現(xiàn)一處扣3分；質(zhì)量策劃內(nèi)容與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際不符合，出現(xiàn)一處扣3分。技術(shù)質(zhì)里部1.5與分公司間技術(shù)質(zhì)量管理溝通渠道的建立和執(zhí)行151、建立與分公司間技術(shù)質(zhì)量管理溝通渠道，及時(shí)得到有關(guān)信息，并將項(xiàng)目信息反饋給分公司技術(shù)質(zhì)量部門。

4、1、項(xiàng)目部應(yīng)指定專人收集公司網(wǎng)站有關(guān)信息，并及時(shí)告知項(xiàng)目部相關(guān)人員，未指定專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息收集的該項(xiàng)扣15分；2、未及時(shí)向分公司技術(shù)質(zhì)量部門反饋工程質(zhì)量信息的，出現(xiàn)一次扣5分；3、未及時(shí)按分公司要求填報(bào)有關(guān)申報(bào)表的，每次扣5分。技術(shù)質(zhì)里部質(zhì)量管理績(jī)效考核方法序號(hào)考核內(nèi)容（子指標(biāo)）分值績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和方法考核部門得分扣分實(shí)得2過(guò)程實(shí)施階段質(zhì)量管理指標(biāo)2002.1質(zhì)量管理策劃持續(xù)改進(jìn)和動(dòng)態(tài)調(diào)整101、隨條件變化應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，保證策劃的指導(dǎo)性；2、質(zhì)量管理策劃工作要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)。1、如條件變化未進(jìn)行定期（每個(gè)月）更新調(diào)整的，扣10分；2、對(duì)質(zhì)量管理策劃進(jìn)行調(diào)整不全面的，每處扣3

5、分。技術(shù)質(zhì)里部2.2過(guò)程實(shí)體質(zhì)量情況（檢查項(xiàng)目施工質(zhì)量與設(shè)計(jì)圖紙、規(guī)范及項(xiàng)目質(zhì)量策劃的符合情況）601、分公司檢查施工質(zhì)量與設(shè)計(jì)圖紙、規(guī)范及項(xiàng)目前期質(zhì)量策劃要求符合情況良好，分公司質(zhì)量抽查累計(jì)綜合得分率不低于90%（土建、水暖、電氣等各專業(yè)得分率不低于88%）,并能持續(xù)改進(jìn)。1、分公司現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量抽查累計(jì)綜合得分率不得低于90%（土建、水暖、電氣各專業(yè)占綜合得分率的比例為75:15:10）,公司檢查得分每低1個(gè)百分點(diǎn)，扣3分；2、土建、水暖、電氣等各專業(yè)單項(xiàng)得分率不得低于88%,檢查得分每低1個(gè)百分點(diǎn)，扣2分（三個(gè)專業(yè)扣分累計(jì)計(jì)算）；3、項(xiàng)目報(bào)表不及時(shí)或不報(bào)表，1次扣20分；4、公司檢查中發(fā)現(xiàn)施工

6、質(zhì)量與設(shè)計(jì)圖紙、規(guī)范及項(xiàng)目前期質(zhì)量策劃要求不符合，一處扣5分；5、分包單位的工程質(zhì)量（含甲方分包）按此子指標(biāo)要求標(biāo)準(zhǔn)檢查；6、現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題反復(fù)發(fā)生，不能做到持續(xù)改進(jìn)，出現(xiàn)一處扣10分；7、違反規(guī)范中強(qiáng)制性條文要求，則此項(xiàng)子指標(biāo)扣25分；8、分公司現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量抽查累計(jì)綜合得分率低于80%,則質(zhì)量總指標(biāo)不合格，即質(zhì)量管理指標(biāo)否決項(xiàng)。技術(shù)質(zhì)里部2.3過(guò)程檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制情況201、過(guò)程檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制良好，不出現(xiàn)不合格試件。1、項(xiàng)目檢驗(yàn)和試驗(yàn)過(guò)程控制能力差（現(xiàn)場(chǎng)、資料），每項(xiàng)扣3分；2、每出現(xiàn)一組不合格試件，扣5分；公司檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)累計(jì)達(dá)到或超過(guò)3組不合格試件（包括混凝土28天強(qiáng)度試件、砂漿試件、鋼筋連

7、接接頭試件等），則此子指標(biāo)扣20分，即否決項(xiàng)。技術(shù)質(zhì)里部2序號(hào)考核內(nèi)容（子指標(biāo)）分值績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和方法考核部門得分扣分實(shí)得2.4“樣板先行”制度執(zhí)行情況251、嚴(yán)格按照“樣板先行”進(jìn)行施工；“樣板間（層）”應(yīng)經(jīng)過(guò)甲方、監(jiān)理和公司確認(rèn)最終的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；2、樣板間達(dá)到環(huán)保檢測(cè)要求。1、項(xiàng)目目經(jīng)理部在結(jié)構(gòu)施工和裝修施工過(guò)程中對(duì)關(guān)鍵工序必須樣板先行，并留有甲方或監(jiān)理簽認(rèn)的驗(yàn)收認(rèn)可記錄，再進(jìn)行大面積施工，若未進(jìn)行關(guān)鍵工序樣板實(shí)施的，每出現(xiàn)一項(xiàng)扣10分；關(guān)鍵工序樣板驗(yàn)收記錄未經(jīng)甲方或監(jiān)理簽認(rèn)的，每出現(xiàn)一項(xiàng)扣5分；“樣板間（層）”應(yīng)經(jīng)過(guò)甲方、監(jiān)理和公司確認(rèn)最終的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)確認(rèn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，扣10分；

8、2、樣板間達(dá)不到環(huán)保檢測(cè)要求，扣15分（項(xiàng)目部應(yīng)盡量要求甲方對(duì)樣板間進(jìn)行環(huán)保檢測(cè)，合格后再展開(kāi)下一步施工，尤其住宅工程）；3、未做“樣板間”、“樣板層”或“關(guān)鍵工序樣板”即進(jìn)行大面積施工，則此子指標(biāo)扣25分；大面積展開(kāi)施工后質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與“樣板”差距明顯，則此子指標(biāo)扣20分。技術(shù)質(zhì)里部2.5各種材料質(zhì)量情況301、施工期間使用的材料質(zhì)量符合國(guó)家、地方、行業(yè)及公司的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定要求。1、材料性能必須符合國(guó)標(biāo)或規(guī)范要求材質(zhì)證明資料不合格或沒(méi)有提供相關(guān)資料，扣5分/種（次）；進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量和技術(shù)方案（材料計(jì)劃）的符合性出現(xiàn)一般性不合格，扣3分/種（次）；出現(xiàn)嚴(yán)重不合格（所用材料影響房屋建筑使用功能和安全

9、），則此子指標(biāo)不得分。A、B1、Z類重要材料實(shí)物抽檢結(jié)果不合格，此子指標(biāo)不合格，不得分。使用技術(shù)性不合格材料或所用材料影響房屋建筑使用功能和安全，則此子指標(biāo)不合格，不得分。2、不準(zhǔn)使用政府明令禁止使用的材料，使用了沒(méi)有政府準(zhǔn)入資格的材料或沒(méi)有提供相關(guān)資料扣10分/種（次）；使用了政府明令禁止使用的材料，此子指標(biāo)不合格，不得分；3、不準(zhǔn)使用環(huán)保檢測(cè)不達(dá)標(biāo)的材料沒(méi)有提供相關(guān)資料扣5分/種（次）；提供的資料無(wú)效扣5分/種（次）；資料提供不全，扣3分/種（次）；使用的材料環(huán)保檢測(cè)不達(dá)標(biāo)，此子指標(biāo)不得分；4、分包單位使用的材料質(zhì)量（含甲方分包）按此子指標(biāo)要求標(biāo)準(zhǔn)檢查；5、凡AB1、Z類等主要物資未按規(guī)定

10、簽訂任何有效的、具有約束力的文件即投入使用，則此項(xiàng)子指標(biāo)不得分。技術(shù)質(zhì)里部3序號(hào)考核內(nèi)容（子指標(biāo)）分值績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和方法考核部門得分扣分實(shí)得2.6抽查與實(shí)測(cè)的相符性201、項(xiàng)目部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量要進(jìn)行實(shí)測(cè)實(shí)量，切實(shí)做好質(zhì)量控制；2、進(jìn)行施工質(zhì)量改進(jìn)核實(shí)。1、項(xiàng)目部應(yīng)及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量實(shí)測(cè)實(shí)量工作，做好質(zhì)量摸底，留存好記錄，未實(shí)測(cè)實(shí)量留存記錄的，扣10分；2、對(duì)前期施工質(zhì)量存在較大偏差項(xiàng)，后期要進(jìn)行改進(jìn)，沒(méi)有措施和改進(jìn)的，每項(xiàng)扣5分；有措施，但無(wú)改進(jìn)效果的，每項(xiàng)扣3分。技術(shù)質(zhì)里部2.7項(xiàng)目工程質(zhì)量宣傳及與分公司業(yè)務(wù)部門信息溝通101、對(duì)施工質(zhì)量好的工程要進(jìn)行宣傳，至少在分公司內(nèi)部進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)；2

11、、與分公司業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)溝通，及時(shí)申報(bào)和反饋有關(guān)質(zhì)量信息。1、不配合分公司未進(jìn)行宣傳的，扣10分；2、分公司要求的質(zhì)量信息未能及時(shí)反饋的，每次扣5分；3、分公司通知項(xiàng)目提交的質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)資料，項(xiàng)目部及時(shí)未提交的，每次扣5分。技術(shù)質(zhì)里部2.8合同條件變化后的評(píng)價(jià)151、根據(jù)合同條件變化情況補(bǔ)充編制技術(shù)文件、收集相關(guān)的技術(shù)資料，并執(zhí)行相應(yīng)的質(zhì)量控制程序和標(biāo)準(zhǔn)。1、項(xiàng)目經(jīng)理部未根據(jù)合同條件變化情況補(bǔ)充編制相應(yīng)的施工技術(shù)文件（包括施工組織設(shè)計(jì)、施工方案的調(diào)整、補(bǔ)充相應(yīng)的技術(shù)交底等）和收集相關(guān)技術(shù)資料，每發(fā)現(xiàn)少一處，扣3分；2、未執(zhí)行相應(yīng)的質(zhì)量控制程序和標(biāo)準(zhǔn)，扣5分；3、上述兩項(xiàng)內(nèi)容均未執(zhí)行，則此項(xiàng)子指標(biāo)

12、不合格，扣15分。技術(shù)質(zhì)里部2.9項(xiàng)目部自我評(píng)價(jià)101、項(xiàng)目部?jī)?nèi)部每個(gè)月對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，做到持續(xù)改進(jìn)。1、項(xiàng)目部每月25日前必須進(jìn)行自我考核，自評(píng)資料齊備，過(guò)程記錄齊全，證據(jù)充分、有效，未進(jìn)行自我考核的，該項(xiàng)扣10分；2、未做到每月均自我考核的，缺一個(gè)月扣5分；3、自我考核評(píng)價(jià)必須留存記錄，無(wú)記錄的視為未進(jìn)行自我考核，按以上辦法扣分。技術(shù)質(zhì)里部質(zhì)量管理績(jī)效考核方法序號(hào)考核內(nèi)容（子指標(biāo)）分值績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和方法考核部門得分扣分實(shí)得3結(jié)果評(píng)價(jià)階段質(zhì)量管理指標(biāo)1003.1過(guò)程主要階段質(zhì)量目標(biāo)完成情況301、完成合同內(nèi)規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)；2、完成公司內(nèi)部計(jì)劃創(chuàng)優(yōu)質(zhì)量目標(biāo)。1、未完成合同約定的創(chuàng)優(yōu)

13、目標(biāo)（因甲方和設(shè)計(jì)原因需出具相關(guān)證明文件），則質(zhì)量總指標(biāo)不合格；2、未完成公司規(guī)定的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)（因甲方和設(shè)計(jì)原因需出具相關(guān)證明文件），則質(zhì)量總指標(biāo)不合格，即質(zhì)量管理指標(biāo)否決項(xiàng)；3、此項(xiàng)子指標(biāo)按實(shí)際發(fā)生情況進(jìn)行考核（質(zhì)量目標(biāo)完成情況按照結(jié)構(gòu)、竣工兩個(gè)階段分別考核）。技術(shù)質(zhì)里部3.2質(zhì)量缺陷（包括施工期間和竣工后工程）451、未出現(xiàn)任何較大質(zhì)量缺陷（包括一般質(zhì)量不合格、嚴(yán)重質(zhì)量不合格和質(zhì)量事故）。1、發(fā)生一般質(zhì)量不合格，每出現(xiàn)一項(xiàng)扣5分；2、因施工質(zhì)量問(wèn)題較多被甲方、監(jiān)理通報(bào)批評(píng)或要求停工整頓的，則此子指標(biāo)扣45分。3、發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量不合格（施工期間和竣工后工程，發(fā)生如防水工程滲漏、水電使用功能和安全

14、不能得到保證等）；3.1、 在施工程發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量不合格，但可以修復(fù)，則此子指標(biāo)扣15分；3.2、 在施工程發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量不合格，并不可修復(fù)或造成永久性質(zhì)量缺陷；竣工工程發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量不合格，則質(zhì)量總指標(biāo)不合格，即質(zhì)量管理指標(biāo)否決項(xiàng)；3.3、 質(zhì)量事故，質(zhì)量總指標(biāo)不合格，即質(zhì)量管理指標(biāo)否決項(xiàng)。技術(shù)質(zhì)里部序號(hào)考核內(nèi)容（子指標(biāo)）分值績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和方法考核部門得分扣分實(shí)得3.3顧客滿意度251、未有因質(zhì)量問(wèn)題被甲方、監(jiān)理和業(yè)主投訴的（包括在施工程和已竣工工程）的情況；2、未有因質(zhì)量問(wèn)題被外部監(jiān)管部門通報(bào)和媒體曝光（包括在施工程和已竣工工程）的情況。1、項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)在施工程和已竣工工程進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，在施工程調(diào)查周期為月，竣工工程調(diào)查周期為季度，需要由甲方或監(jiān)理蓋章簽認(rèn)，以便動(dòng)態(tài)了解顧客對(duì)質(zhì)量的滿意情況，未按要求進(jìn)行調(diào)查的，每次扣10分，直至扣完；2、因項(xiàng)目施工原因造成的質(zhì)量問(wèn)題被甲方、監(jiān)理和業(yè)主投訴的（