合格評(píng)定試題大全含參考答案

1、青品獻(xiàn)0川-合格評(píng)定1 .符合性復(fù)核和決定的人員（）執(zhí)行選取功能和確定功能的人員。C應(yīng)不同于A、可以是b、可以代替c、應(yīng)不同于d、可以審查2 .某組織質(zhì)量管理體系（QMS）的前管理人員受聘于質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)后，不應(yīng)參與對(duì)該組織的外部審核，也不應(yīng)承擔(dān)對(duì)該組織進(jìn)行復(fù)核和決定的功能，除非其已離開(kāi)該組織至（）A2年A、2年b、1年c、6個(gè)月d、5年3 .處理投訴和處理申訴的基本過(guò)程可能相同，以下不是相同部分的是（）。D對(duì)調(diào)查處理結(jié)論的決定程序A、對(duì)反映材料的接收、確認(rèn)、調(diào)查以及決定采取何種應(yīng)對(duì)措施的過(guò)程的描述；b、跟蹤并記錄投訴和申訴，包括解決它們而采取的措施；c、確保采取適宜的措施；d、對(duì)調(diào)查處

2、理結(jié)論的決定程序。4 .機(jī)構(gòu)可以使用這樣一個(gè)質(zhì)量管理體系，該管理體系包含對(duì)其范圍的（）說(shuō)明，并且滿(mǎn)足GB/T19001-2008要求的質(zhì)量管理體系，可確保機(jī)構(gòu)持續(xù)滿(mǎn)足合格評(píng)定要求。C適用性A、符合性b、充分性c、適用性d、準(zhǔn)確性5 .管理體系是持續(xù)滿(mǎn)足要求的一套（）工具。D整合性A、通用b、特殊c、必備d、整合性6 .當(dāng)認(rèn)定管理體系（），合格評(píng)定文件宜包括管理體系要求。B有必要時(shí)A、有要求時(shí)b、有必要時(shí)c、有需要時(shí)d、以上都不對(duì)7 .合格評(píng)定文件中不宜暗示滿(mǎn)足（）的要求，就滿(mǎn)足另一標(biāo)準(zhǔn)所要求的管理體系要求。D該合格評(píng)定文件A、GB/T19001b、GB/T27001c、管理體系文件d、該合格評(píng)

3、定文件8 .強(qiáng)制性要求是合格評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)起草工作組在闡述相關(guān)要素時(shí)應(yīng)使用的（），除非用更具體的術(shù)語(yǔ)替代，否則不應(yīng)修改。C特定要求A、基本要求b、通用要求c、特定要求d、推薦要求9 .GB/T27001標(biāo)準(zhǔn)（）用于合格評(píng)定活動(dòng)。（）B不單獨(dú)直接A、直接b、不單獨(dú)直接c、不能d、三者都不對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)（）用于合格評(píng)定活動(dòng)。A、直接b、不能用于c、不單獨(dú)d、不單獨(dú)直接10 .公正性是一個(gè)由若干部分組成的要素。這些組成部分被認(rèn)為是實(shí)施合格評(píng)定活動(dòng)的（）的基本素質(zhì)。A機(jī)構(gòu)或個(gè)人A、機(jī)構(gòu)或個(gè)人b、機(jī)構(gòu)c、個(gè)人d、管理者11 .建議性要求是合格評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)起草工作組在闡述相關(guān)要素時(shí)（）。C可以考慮的要求A、應(yīng)該包括的要求

4、b、必須考慮的要求c、可以考慮的要求d、可以包括的要求12 .GB/T27001標(biāo)準(zhǔn)所使用的術(shù)語(yǔ)“公正性”是實(shí)際存在著的并被感知到的客觀(guān)性?？陀^(guān)性應(yīng)理解為（）不存在或已解決，不會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)的活動(dòng)產(chǎn)生不利影響。D利益沖突A、技術(shù)沖突b、商業(yè)交易c、主觀(guān)性d、利益沖突13 .開(kāi)展合格評(píng)定活動(dòng)時(shí)，為增加合格評(píng)定活動(dòng)在市場(chǎng)上的信任、信心和（），重要的是：保持客觀(guān)性；識(shí)別、避免、減輕和管理利益沖突；確保獨(dú)立性。C價(jià)值A(chǔ)、表?yè)P(yáng)b、關(guān)注c、價(jià)值d、占有14 .以下（）不是公正性的特點(diǎn)。B有偏見(jiàn)A、獨(dú)立b、有偏見(jiàn)c、無(wú)歧視d、平衡15 .以下（）情況會(huì)對(duì)公正性帶來(lái)威脅。D三者都是A、自身利益b、自我審核c、過(guò)于熟

5、識(shí)d、三者都是16 .機(jī)構(gòu)應(yīng)（）識(shí)別其公正性的風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)可能源于其自身的活動(dòng)或各種關(guān)系，或者源于其工作人員的關(guān)系。B持續(xù)不斷的A、定期b、持續(xù)不斷的c、每?jī)赡阣、每年17 .機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)其合格評(píng)定活動(dòng)的（）負(fù)責(zé)，且不應(yīng)允許來(lái)自商業(yè)、財(cái)務(wù)或其他各方面的壓力影響其公正性。A公正性A、公正性b、經(jīng)濟(jì)性c、準(zhǔn)確性d、合同協(xié)議18 .機(jī)構(gòu)（）應(yīng)對(duì)公正性做出承諾。C最高管理者A、質(zhì)量代表b、工作人員c、最高管理者d、法人19 .機(jī)構(gòu)（）向同一客戶(hù)就同一合格評(píng)定服務(wù)，同時(shí)又給予設(shè)計(jì)或咨詢(xún)服務(wù)，因?yàn)檫@種做法對(duì)公正性構(gòu)成了不可接受的威脅。A不應(yīng)A、不應(yīng)b、應(yīng)該c、可以d、必須20、機(jī)構(gòu)與投訴人或申訴人溝通的信息

6、不包括：（）青品獻(xiàn)0川.-A、收到投訴或申訴b、調(diào)查出的具體問(wèn)題c、投訴或申訴處理過(guò)程的報(bào)告d、投訴或申訴處理結(jié)果21、合格評(píng)定指的是“與產(chǎn)品、過(guò)程、（）、人員或機(jī)構(gòu)有關(guān)的規(guī)定要求得到滿(mǎn)足的證實(shí)?！盇、檢驗(yàn)b、認(rèn)證c、服務(wù)d、體系22、對(duì)（）的控制應(yīng)在管理體系的中加以識(shí)別A、關(guān)鍵過(guò)程b、關(guān)鍵特性c、外包過(guò)程d、管理活動(dòng)23、對(duì)送交投訴人或申訴人的決定，應(yīng)由（）做出，或者對(duì)其審查和批準(zhǔn)。A、與申訴或投訴所涉及的合格評(píng)定活動(dòng)有關(guān)的人員b、與申訴或投訴所涉及的合格評(píng)定活動(dòng)無(wú)關(guān)的人員c、了解申訴或投訴的人員d、了解申訴或投訴程序的人員24、只要可能，機(jī)構(gòu)應(yīng)將投訴和申訴處理過(guò)程的結(jié)果（）通知給投訴人或申

7、訴人。A、正式b、郵件c、電話(huà)d、傳真25、以下表述不正確的是：（）A、申訴的調(diào)查和決定不應(yīng)引起任何歧視性行為b、投訴的調(diào)查和決定不應(yīng)引起任何歧視性行為c、申訴和投訴的調(diào)查和決定都不應(yīng)引起任何歧視性行為d、投訴的調(diào)查和決定可以不考慮是否會(huì)引起歧視行為26、下述情況是投訴的是（）A、某獲證組織對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)縮小其認(rèn)證范圍向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出異議b、該獲證客戶(hù)對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的決定不滿(mǎn)c、某生產(chǎn)企業(yè)對(duì)實(shí)驗(yàn)室對(duì)其產(chǎn)品的檢測(cè)結(jié)果提出異議d、某合格評(píng)定機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)可機(jī)構(gòu)對(duì)其開(kāi)展的投訴調(diào)查處理結(jié)果不滿(mǎn)向認(rèn)可機(jī)構(gòu)提出異議27、申訴是指（）請(qǐng)合格評(píng)定機(jī)構(gòu)或認(rèn)可機(jī)構(gòu)就其對(duì)該對(duì)象所作出的決定進(jìn)行了重新考慮的請(qǐng)求。A、合格評(píng)定對(duì)象提供

8、者b、人個(gè)或組織c、人個(gè)d、組織28、對(duì)合格評(píng)定機(jī)構(gòu)在從事合格評(píng)定過(guò)程中是否符合信息保密和信息公開(kāi)的有關(guān)要求提出質(zhì)疑，合格評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)予以（）A、拒絕b、回應(yīng)c、調(diào)查d、評(píng)審29、做好投訴和申訴處理工作，不能達(dá)到的目的是（）。A、可以糾正和彌補(bǔ)機(jī)構(gòu)及其顧客的錯(cuò)誤、疏忽或不合理行為b、能夠保護(hù)機(jī)構(gòu)及其顧客和其他合格評(píng)定使用者免受進(jìn)一步的損失c、可增強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)合格評(píng)定活動(dòng)的信心和信任d、可以維護(hù)相關(guān)司法機(jī)關(guān)形象30、信息不僅要“公開(kāi)”，而且要（）。A、“可實(shí)施”b、“可追溯”c、“可認(rèn)證”d、“可獲取”31、保密性原則應(yīng)體現(xiàn)在（）C機(jī)構(gòu)受理認(rèn)證的全過(guò)程A、合格評(píng)定文件規(guī)定的活動(dòng)要求中b、審核員評(píng)審

9、的過(guò)程中c、機(jī)構(gòu)受理認(rèn)證的全過(guò)程d、機(jī)構(gòu)對(duì)客戶(hù)的承諾中。32、在合格評(píng)定文件中，管理體系的要求可以覆蓋哪方面的需求，取決于（）B所制定文件的范圍A、機(jī)構(gòu)或其活動(dòng)的范圍b、所制定文件的范圍c、管理體系自身要求的范圍d、質(zhì)量手冊(cè)/環(huán)境手冊(cè)的范圍33、GB/T27001標(biāo)準(zhǔn)所使用的術(shù)語(yǔ)“公正性”是實(shí)際存在著的并被感知到的客觀(guān)性，客觀(guān)性應(yīng)理解為（）不存在或已解決，不會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)的活動(dòng)產(chǎn)生不利影響。A、技術(shù)沖突b、商業(yè)交易c、主觀(guān)性d、利益沖突20 .機(jī)構(gòu)應(yīng)保有（），表明其理解公正性在實(shí)施合格評(píng)定活動(dòng)在的重要性，并對(duì)利益沖突加以管理，以及確保其合格評(píng)定活動(dòng)的客觀(guān)性。B可公開(kāi)提供的申明A、質(zhì)量目標(biāo)b、可公開(kāi)提

10、供的聲明c、可公開(kāi)提供白承諾d、質(zhì)量手冊(cè)21 .在合格評(píng)定活動(dòng)中缺乏公正性，可能會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的或有缺陷的合格評(píng)定行為和結(jié)果。后果的嚴(yán)重程度分為“錯(cuò)誤的”和“有缺陷的”。如果在合格評(píng)定活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)了嚴(yán)重不符合項(xiàng)卻只記錄了少數(shù)無(wú)關(guān)痛癢的輕微不符合項(xiàng)，這種情況屬于（）。B有缺陷的后果A、錯(cuò)誤的后果b、有缺陷的后果c、可接受的后果d、三者都不是22 .GB/T27001建議把客觀(guān)性理解為利益沖突不存在或已解決，從而不會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)的活動(dòng)產(chǎn)生負(fù)面影響。從標(biāo)準(zhǔn)第四章關(guān)于公正性背景的介紹中，我們已經(jīng)了解到，利益沖突是影響客觀(guān)性的主要原因，而且是可以被識(shí)別和（）的因素。C管理A、均衡b、觀(guān)察c、管理d、報(bào)告23 .（）

11、是建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。C管理體系A(chǔ)、質(zhì)量管理體系b、環(huán)境管理體系c、管理體系d、職業(yè)健康安全管理體系24 .GB/T27001給出的一種管理公正性的措施的例子是“機(jī)構(gòu)宜在不同客戶(hù)之間隨機(jī)輪換評(píng)審人員”，這種做法可避免（）因素對(duì)公正性的影響。D過(guò)于熟識(shí)25 .本標(biāo)準(zhǔn)（）用于合格評(píng)定活動(dòng)。D不單獨(dú)直接A、直接b、不能用于c、不單獨(dú)d、不單獨(dú)直接青品獻(xiàn)0川-26 .機(jī)構(gòu)應(yīng)（），以便對(duì)合格評(píng)定對(duì)象進(jìn)行安全地處置。A能使用相應(yīng)設(shè)施A、能使用相應(yīng)設(shè)施b、制定相應(yīng)規(guī)定c、配備檢驗(yàn)人員d、定期巡回檢查27 .在實(shí)施合格評(píng)定活動(dòng)中賦有保密責(zé)任的人員有（）。D機(jī)構(gòu)內(nèi)外所有涉密人員A、機(jī)構(gòu)的相關(guān)人員

12、b、在實(shí)施合格評(píng)定活動(dòng)中獲得或產(chǎn)生所有信息的相關(guān)人員c、機(jī)構(gòu)所有涉密人員d、機(jī)構(gòu)內(nèi)外所有涉密人員二、判斷題1、“在合格評(píng)定用規(guī)范性文件中滿(mǎn)足的GB/T19001要求，是指標(biāo)準(zhǔn)中提及的管理體系要求和條款內(nèi)容滿(mǎn)足GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的相應(yīng)要求，并不是指滿(mǎn)足了GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的全部要求。”這種說(shuō)法（）。B正確A、不完全b、正確c、不準(zhǔn)確d、符合要求2、在合格評(píng)定文件中可以根據(jù)合格評(píng)定活動(dòng)的特點(diǎn)，通過(guò)確定一組適用的（），以確保合格評(píng)定活動(dòng)持續(xù)符合管理體系要求。D管理體系要求的條款A(yù)、文件要求b、質(zhì)量管理體系要求c、范圍d、管理體系要求的條款3、合格評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)建立對(duì)投訴和申訴的什麼過(guò)程，并形

13、成文件，下述回答是準(zhǔn)確的是（）。D接收、評(píng)價(jià)和做出決定的過(guò)程A、接收b、評(píng)價(jià)c、做出決定d、接收、評(píng)價(jià)和做出決定的過(guò)程4、投訴是指除申訴外，（）向合格評(píng)定機(jī)構(gòu)或認(rèn)可機(jī)構(gòu)就其活動(dòng)表達(dá)不滿(mǎn)意并期望得到回復(fù)的行為。B個(gè)人或組織A、合格評(píng)定對(duì)象提供者b、個(gè)人或組織c、個(gè)人d、組織5、國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)在（）日正式實(shí)施的認(rèn)監(jiān)委網(wǎng)上信息公開(kāi)規(guī)定。D2008年10月1日A、2006年5月1日b、2009年6月1日c、2008年5月1日d、2008年10月1日6、接到投訴，機(jī)構(gòu)應(yīng)確認(rèn)投訴是否與其負(fù)責(zé)的合格評(píng)定活動(dòng)相關(guān)，如果相關(guān)，則應(yīng)進(jìn)行（）。B處理A、組織調(diào)查b、處理c、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查d、給出處罰決定7、在

14、有要求時(shí)，對(duì)（）的描述應(yīng)可為任何相關(guān)方獲得。A處理投訴和申訴的過(guò)程A、處理投訴和申訴的過(guò)程b、投訴方的信息c、被投訴方的信息d、投訴和申訴內(nèi)容8、在有要求時(shí)，承擔(dān)合格評(píng)定活動(dòng)任務(wù)的（）應(yīng)向與其有合同關(guān)系的個(gè)人或組織提供機(jī)構(gòu)所掌握的與本次合格評(píng)定活動(dòng)有關(guān)的合格評(píng)定對(duì)象的任何信息。D評(píng)定機(jī)構(gòu)A認(rèn)證機(jī)構(gòu)b監(jiān)管機(jī)構(gòu)c、政府機(jī)關(guān)d、評(píng)定機(jī)構(gòu)9、信任是建立在（）、必要的透明度和積極充分的意見(jiàn)溝通和交流基礎(chǔ)上。B信息公開(kāi)A、信息平等b、信息公開(kāi)c、信息對(duì)稱(chēng)d、信息均衡10、為了獲得或保持對(duì)合格評(píng)定活動(dòng)的（），機(jī)構(gòu)應(yīng)向特定的相關(guān)方公開(kāi)與特定合格評(píng)定對(duì)象有關(guān)的非保密以及無(wú)版權(quán)的信息，或提供訪(fǎng)問(wèn)路徑。A信任A、信

15、任b、信心c、認(rèn)可d、認(rèn)同11、機(jī)構(gòu)需向（）公開(kāi)其合格評(píng)定活動(dòng)的信息。B所有用戶(hù)A、獲證用戶(hù)b、所有用戶(hù)c、相關(guān)方d、組織內(nèi)部12、與合格評(píng)定活動(dòng)相關(guān)的哪些信息可以公開(kāi)，如何公開(kāi)以及向誰(shuí)公開(kāi)，可依據(jù)（）確定。B法律要求A、認(rèn)可規(guī)范要求b、法律要求c、標(biāo)準(zhǔn)要求d、體系要求13、機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)在投訴和申訴處理過(guò)程中（）負(fù)責(zé)。A各個(gè)層次的所有決定A、各個(gè)層次的所有決定b、是否受理的決定c、是否進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的決定d、是否給予處理的決定14、按照相關(guān)法律要求，經(jīng)（），機(jī)構(gòu)可向公眾公開(kāi)其已經(jīng)實(shí)施了的合格評(píng)定結(jié)果，或回應(yīng)使用者對(duì)其真實(shí)性的詢(xún)問(wèn)。C客戶(hù)許可A、政府批準(zhǔn)b、機(jī)構(gòu)同意c、客戶(hù)許可d、監(jiān)管機(jī)構(gòu)授權(quán)15、在

16、合格評(píng)定活動(dòng)中，對(duì)符合要求的有關(guān)信息的保密和公開(kāi)之間的（）進(jìn)行管理，能提升相關(guān)方的信任和對(duì)合格評(píng)定活動(dòng)價(jià)值的認(rèn)同。A均衡性A、均衡性b、對(duì)稱(chēng)性c、不對(duì)稱(chēng)性d、傾斜型16、GB/T27004給出了與合格評(píng)定有關(guān)的（）的原則和要求。D信息公開(kāi)A、信息保密b、投放和申訴c、公正性d、信息公開(kāi)17、在管理體系建立的方法上，GB/T27005推薦兩種模式，即機(jī)構(gòu)應(yīng)滿(mǎn)足管理體系的（），或按照GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求建立和保持管理體系的機(jī)構(gòu)。C合格評(píng)定要求A、所有要求b、特殊要求c、合格評(píng)定要求d、最低要求18、處理投訴和申訴的基本過(guò)程都應(yīng)至少包括：對(duì)投訴和申訴的接收、確認(rèn)、調(diào)查以及（）的過(guò)程的描述。C

17、決定采取何種應(yīng)對(duì)措施A、決定b、報(bào)告c、決定采取何種應(yīng)對(duì)措施d、處理19、合格評(píng)定用規(guī)范性文件中制定的管理體系要求不應(yīng)與GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中相關(guān)要求的內(nèi)容（）。D沖突A、一致b、相符合c、違背d、沖突青品獻(xiàn)0川-20、在合格評(píng)定用規(guī)范性文件中使用管理體系要求時(shí)，采用GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求（）的原則。A共通A、共通b、優(yōu)先c、補(bǔ)充d、細(xì)化21、GB/T19012質(zhì)量管理滿(mǎn)意組織處理投訴的指南闡述了組織處理投訴的特定要求，投訴處理過(guò)程滿(mǎn)足了此要求，就被認(rèn)為滿(mǎn)足了（）的要求。A、6.3.1.1b、6.3.1.2c、6.3.1.5d、GB/T27003-201122、合格評(píng)定要求是機(jī)構(gòu)從事合格

18、評(píng)定活動(dòng)應(yīng)遵循的合格評(píng)定活動(dòng)特性要求，通常是指實(shí)現(xiàn)合格評(píng)定活動(dòng)（）的要求。A、持續(xù)改進(jìn)b、過(guò)程c、能力d、符合性28 .（）是合格評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)起草工作組在闡述相關(guān)要素，希望規(guī)范的程度更高時(shí)使用的要求。B推薦性要求29 .在合格評(píng)定活動(dòng)中，管理體系是確保機(jī)構(gòu)及其活動(dòng)持續(xù)符合要求的（）。D內(nèi)部機(jī)制A、必要要素b、外部框架c、主要因素d、內(nèi)部機(jī)制30 .對(duì)投訴是否受理的條件不應(yīng)包括的是（）A、投訴內(nèi)容是否與利益相關(guān)方的矛盾沖突有關(guān)b、投訴人是否提交了書(shū)面的投訴材料及證據(jù)C、是否為署名投訴d、投訴內(nèi)容描述是否詳細(xì)、清楚、證據(jù)是否充分1、2、機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)將要在公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)布的（）事先通知客戶(hù)。A、信息b、任何信息

19、c、客戶(hù)的專(zhuān)有信息d、與客戶(hù)有關(guān)的信息3、4、本標(biāo)準(zhǔn)的通用要求（）層次。A、沒(méi)分b、分a）、b）、c）三個(gè)c、只有一個(gè)d、只有強(qiáng)制性一個(gè)5、當(dāng)機(jī)構(gòu)依據(jù)法律要求或合約安排授權(quán)發(fā)布保密信息時(shí)，除非（），應(yīng)將所公開(kāi)的信息通知相關(guān)的客戶(hù)。A、相關(guān)客戶(hù)不要求b、不是客戶(hù)的商業(yè)秘密c、授權(quán)方堅(jiān)才Id、法律禁止6、推薦性要求是制定合格評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的闡述相關(guān)要素，希望（）時(shí)使用的要求A、體現(xiàn)個(gè)性化b、規(guī)范的程度更高c、考慮更全面d、得到提示7、機(jī)構(gòu)應(yīng)（）承諾，對(duì)在實(shí)施合格評(píng)定活動(dòng)中獲得或產(chǎn)生的所有信息承擔(dān)管理責(zé)任。A、做出具有法律效力的b、向上一級(jí)管理部門(mén)c、向客戶(hù)直接d、以書(shū)面形式8、機(jī)構(gòu)為獲得所需的信息，應(yīng)（

20、）。A、在合同中有約定b、建立信息系統(tǒng)c、確保保密性信息不被泄露d、提供秘密信息不被泄露的信任9、公正性承諾實(shí)際上是一種（）的聲明，表明機(jī)構(gòu)理解公正性在實(shí)施合格評(píng)定活動(dòng)中的重要性，對(duì)利益沖突加以管理，并確保其合格評(píng)定活動(dòng)的客觀(guān)性。A、可公開(kāi)獲取A、可公開(kāi)獲取b、書(shū)面c、保密d口頭10、如果某一檢測(cè)機(jī)構(gòu)為某一客戶(hù)提供電冰箱安全檢測(cè)，那么該檢測(cè)機(jī)構(gòu)不應(yīng)該為該客戶(hù)提供下述（）服務(wù)。A、環(huán)境管理體系咨詢(xún)b、質(zhì)量管理體系培訓(xùn)c、電冰箱產(chǎn)品的安全設(shè)計(jì)服務(wù)d、任何一種服務(wù)11、GB/T27001給出的一種管理公正性的措施的例子是“機(jī)構(gòu)宜在不同客戶(hù)之間隨機(jī)輪換評(píng)審人員”，這種做法可避免（）因素對(duì)公正性的影響。

21、A、財(cái)務(wù)b、脅迫c、競(jìng)爭(zhēng)d、過(guò)于熟識(shí)12、審核員或認(rèn)證機(jī)構(gòu)與受審核方發(fā)生分歧時(shí)，受審核方以更換審核員或更換認(rèn)證機(jī)構(gòu)想要挾，這種情況對(duì)公正性產(chǎn)生的威脅屬于下述（）。A、競(jìng)爭(zhēng)b、恐嚇c、歧視d、偏見(jiàn)13、在編寫(xiě)合格評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件時(shí)，如果對(duì)機(jī)構(gòu)的資源提出要求并且涉及公正性管理時(shí)，則首先要考慮GB/T27001資源要求的（）內(nèi)容，即“機(jī)構(gòu)的所有可能影響合格評(píng)定活動(dòng)的人員，不論是內(nèi)部的還是外部的，都應(yīng)公正行事?！盇、強(qiáng)制性要求b、推薦性要求c、建議性要求d、三者都不是14、在合格評(píng)定活動(dòng)中，客戶(hù)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)交費(fèi)，這種關(guān)系會(huì)對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的公正性產(chǎn)生（）方面的威協(xié)。A、自身利益b、偏見(jiàn)c、過(guò)于熟識(shí)d、競(jìng)爭(zhēng)

22、15、如果合格評(píng)定規(guī)范起草組認(rèn)為還有必要從避免“自我評(píng)審”帶來(lái)的公正性風(fēng)險(xiǎn)方面對(duì)資源提出更明確、更詳細(xì)的要求，則在編寫(xiě)這部分要求時(shí)應(yīng)包含GB/T27001的（）的相關(guān)內(nèi)容，并根據(jù)具體的領(lǐng)域進(jìn)行了細(xì)化。A、強(qiáng)制性要求b、推薦性要求c、建議性要求d、三者都不是16、所有的組織和個(gè)人對(duì)其提供的任何（）有權(quán)要求受到保護(hù)。A、信息b、書(shū)面材料c、專(zhuān)有信息d、資源青品獻(xiàn)0川-17、本標(biāo)準(zhǔn)給出了與（）有關(guān)的保密性的原則和要求。A、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)b、合格評(píng)定c、認(rèn)證認(rèn)可d、審核過(guò)程18、商業(yè)秘密包括（）類(lèi)。A、技術(shù)信息、專(zhuān)利和經(jīng)營(yíng)信息三b、絕密、機(jī)密和秘密三c、技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息兩d、未公開(kāi)的商業(yè)文件和計(jì)算機(jī)磁盤(pán)兩

23、19、合格評(píng)定規(guī)范化文件中的“保密性”通用要素，其核心意思是（）。A、涉密程度b、涉密屬性c、確定密級(jí)d、保密20、合格評(píng)定對(duì)象的秘密常涉及到（）。A、客戶(hù)的商業(yè)機(jī)密b、國(guó)家秘密、工作秘密和商業(yè)秘密c、機(jī)構(gòu)的商業(yè)秘密d、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程形成的專(zhuān)利21、本標(biāo)準(zhǔn)提到的專(zhuān)有信息是（）未公開(kāi)的信息。A、指機(jī)構(gòu)與客戶(hù)b、指機(jī)構(gòu)c、指客戶(hù)d、專(zhuān)指合格評(píng)定活動(dòng)過(guò)程中22、投訴中的信息一般（）。A、不應(yīng)公開(kāi)，只需與客戶(hù)個(gè)別溝通b、應(yīng)在兼顧雙方利益的前提下決定公開(kāi)的程序c、應(yīng)上報(bào)監(jiān)管部門(mén)酌情公開(kāi)d、應(yīng)公開(kāi)，以利于投訴人維權(quán)23、保密的信息范圍是合格評(píng)定活動(dòng)中獲得或產(chǎn)生的信息，沒(méi)有被公開(kāi)的（）。A、客戶(hù)的專(zhuān)有信息b

24、、客戶(hù)的商業(yè)信息c、機(jī)構(gòu)的專(zhuān)有信息d、客戶(hù)的工作信息24、合格評(píng)定用規(guī)范性文件對(duì)涉密人員的要求應(yīng)是（）。A、建議性的b、強(qiáng)制或推薦的c、根據(jù)涉密的等級(jí)而定d、強(qiáng)制的25、機(jī)構(gòu)的保密承諾應(yīng)（）。A、是書(shū)面的b、事先約定c、具有法律效力d、直接面對(duì)客戶(hù)26、機(jī)構(gòu)應(yīng)（）承諾，對(duì)在實(shí)施合格評(píng)定活動(dòng)中獲得或產(chǎn)生的所有信息承擔(dān)管理責(zé)任。A、做出具有法律效力的b、向上一級(jí)管理部門(mén)c、向客戶(hù)直接d、以書(shū)面形式27、信息公開(kāi)的（）闡述了合格評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)起草工作組在起草標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中需要考慮的一些具體要求以及這些要求應(yīng)用的程度。A、推薦要求b、強(qiáng)制性要求c、規(guī)范性要求d、總要求28、當(dāng)合格評(píng)定要求中包含管理體系要求時(shí)，對(duì)

25、機(jī)構(gòu)或其活動(dòng)是否符合要求的評(píng)審過(guò)程中可能包括對(duì)該管理體系要求（）的評(píng)審。A、適宜性b、充分性c、準(zhǔn)確性d、符合性29、出具合格評(píng)定結(jié)果的機(jī)構(gòu)或（）的供方，應(yīng)在有要求時(shí)，提供一個(gè)符合通用性合格評(píng)定要求的總體描述和證明。A、監(jiān)管機(jī)構(gòu)b、申請(qǐng)認(rèn)證c、自我符合性聲明d、取得認(rèn)證證書(shū)30、機(jī)構(gòu)應(yīng)建立一個(gè)（），以便個(gè)人或組織針對(duì)其向公眾公開(kāi)信息或保密信息的決定提出投訴或申訴。A、程序b、組織c、機(jī)構(gòu)d、過(guò)程31、如果信息允許被公開(kāi)，機(jī)構(gòu)應(yīng)該有義務(wù)（）明確信息公開(kāi)的程度。A、提前b、發(fā)布c、通告d、主動(dòng)32、個(gè)人或組織應(yīng)該能夠?qū)C(jī)構(gòu)是否符合信息保密和信息公開(kāi)的有關(guān)要求（）。A、提出質(zhì)疑b、申請(qǐng)公開(kāi)c、提出申

26、訴d、提出變更33、在回應(yīng)任何申訴或投訴時(shí)，機(jī)構(gòu)應(yīng)確定原來(lái)的決定是否適宜，并陳述決定向公眾（）或保持保密的理由。A、提供文件b、公開(kāi)程序c、公開(kāi)信息d、提供信息34、機(jī)構(gòu)應(yīng)（），實(shí)施和保持一個(gè)能支持和證明持續(xù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的管理體系。A、建立一個(gè)內(nèi)部框架b、形成一套整合型模式c、建立并形成文件d、建立準(zhǔn)則和方法35、管理體系推薦性要求可以直接引用GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中的（）。A、特定條款b、任何獨(dú)立條款c、強(qiáng)制性?xún)?nèi)容d、指定內(nèi)容1信息公開(kāi)的（）闡述了合格評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)起草工作在起草標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中需要考慮的一些具體要求以及這些要求應(yīng)用的程A推薦要求B強(qiáng)制性要求C規(guī)范性要求D總要求2合格評(píng)定用規(guī)范文件中滿(mǎn)足

27、的GB/T19001要求，是指標(biāo)準(zhǔn)中提及的管理體系要求和條款內(nèi)容滿(mǎn)足GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的相應(yīng)要求，并不是指滿(mǎn)足了GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的全部要求。這種說(shuō)法（）青品獻(xiàn)0川-A不完全B正確C不準(zhǔn)確D符合要求3在合格評(píng)定文件中可以根據(jù)合格評(píng)定活動(dòng)的特點(diǎn)，通過(guò)規(guī)定一組適用的（），以確保合格評(píng)定活動(dòng)持續(xù)符合管理體系要求。A文件要求B質(zhì)量管理體系要求C范圍D管理體系要求的條款4合格評(píng)定要求是機(jī)構(gòu)從事合格評(píng)定活動(dòng)特定要求，通常是指實(shí)現(xiàn)合格評(píng)定活動(dòng)（）要求。A持續(xù)改進(jìn)B過(guò)程C能力D符合性5只要可能，機(jī)構(gòu)應(yīng)將投訴和申訴處理過(guò)程的結(jié)果（）通知給投訴人或申訴人。A正式B郵件C電話(huà)D傳真6對(duì)送交投訴人或申訴人

28、的決定，應(yīng)由（）做出，或者對(duì)其審批或批準(zhǔn)。A與申訴或投訴所涉及的合格評(píng)定活動(dòng)有關(guān)的人員B與申訴或投訴所涉及的合格評(píng)定活動(dòng)無(wú)關(guān)的人員C了解申訴或投訴的人員D了解申訴或投訴程序的人員7做好申訴或投訴處理工作，不能達(dá)到的目的是（）A可以糾正和彌補(bǔ)機(jī)構(gòu)及其顧客的錯(cuò)誤、?；虿缓侠硇袨锽能夠保護(hù)機(jī)構(gòu)及其顧客和其他合格評(píng)定使用者免受進(jìn)一步的損失C可增強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)合格評(píng)定活動(dòng)的信心和信任D可以維護(hù)相關(guān)司法相關(guān)形象8對(duì)投訴和申訴處理不包括（）A.oo投訴是否符合受理?xiàng)l件BC組織人員進(jìn)行調(diào)查D修改投訴和申訴處理程序9申訴是指（）合格評(píng)定機(jī)構(gòu)或認(rèn)可機(jī)構(gòu)或其對(duì)該對(duì)象所作出的決定進(jìn)行重新考慮的請(qǐng)求。A合格評(píng)定對(duì)象提供者

29、B個(gè)人或組織C個(gè)人D組織10處理投訴和申訴的基本過(guò)程可能相同，以下不是相同部分的是（）A對(duì)反映材料的接收、確認(rèn)、調(diào)查以及決定采取的。應(yīng)對(duì)措施過(guò)程的描述B跟蹤并記錄投訴或申訴，包括解決它們而采取的措施C確保采取適宜的措施D對(duì)調(diào)查處理結(jié)論的決定程序青品獻(xiàn)0川-11本標(biāo)準(zhǔn)所述的投訴和申訴具有密切的相關(guān)性，以下表述不正確的是（）A投訴和申訴是不包含關(guān)系B處理投訴和申訴的機(jī)構(gòu)相同C投訴和申訴之間可能會(huì)相互轉(zhuǎn)化D投訴和申訴是包含關(guān)系12下述情況是投訴的是（）A某獲證組織對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)縮小其認(rèn)證范圍向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出異議B該獲證組織對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的決定不滿(mǎn)，向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出C某生產(chǎn)企業(yè)對(duì)實(shí)驗(yàn)室對(duì)其產(chǎn)品檢測(cè)結(jié)果提出異議D某

30、合格評(píng)定機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)可機(jī)構(gòu)對(duì)其開(kāi)展的投訴調(diào)查處理結(jié)果不滿(mǎn)向認(rèn)可機(jī)構(gòu)提出異議13對(duì)合格評(píng)定機(jī)構(gòu)在從事合格評(píng)定過(guò)程中是否符合信息保密和信息公開(kāi)有關(guān)要求提出質(zhì)疑，合格評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)予以（）A拒絕B回應(yīng)C調(diào)查D評(píng)審14信息不僅要公開(kāi)，而且要（）A可實(shí)施B可追溯C可認(rèn)證D可獲取15合格評(píng)定結(jié)果：合格評(píng)定對(duì)象評(píng)定的最后狀態(tài)和評(píng)定活動(dòng)的（）A歷史B現(xiàn)狀C未來(lái)D目標(biāo)16合格評(píng)定領(lǐng)域，有效解決投訴和申訴的定義不包括以下（）條。A可以使錯(cuò)誤、。、不合理行為得到及時(shí)的糾正和彌補(bǔ)B主要可以實(shí)現(xiàn)社會(huì)矛盾的解決C能夠保護(hù)機(jī)構(gòu)及其顧客和其他合格評(píng)定使用者免受進(jìn)一步的損失D可增強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)合格評(píng)定活動(dòng)的信心和信任，有利于認(rèn)證認(rèn)可行業(yè)

31、的健康發(fā)展17對(duì)（）的控制應(yīng)在管理體系中加以識(shí)別。A關(guān)鍵過(guò)程B關(guān)鍵特性C外包過(guò)程D管理活動(dòng)18以下闡述不正確的是（）A申訴和調(diào)查的決定不應(yīng)引起任何歧視性行為B投訴和調(diào)查的決定不應(yīng)引起任何歧視性行為C申訴和投訴的調(diào)查決定不應(yīng)引起任何歧視性行為D投訴的調(diào)查和決定可以不考慮是否會(huì)引起歧視性行為19國(guó)家技監(jiān)（）不公開(kāi)為例外"的基本要求，大力推行政務(wù)公開(kāi)工作。A公開(kāi)為基礎(chǔ)B公開(kāi)為原則C公正為前提D公正為原則-青品獻(xiàn)0rd20信息（）是有關(guān)保障公民了解權(quán)和對(duì)了解權(quán)加以必要限制而組成的法律制度。A公開(kāi)B保密C開(kāi)放D機(jī)密1某組織質(zhì)量管理體系的前管理人員受聘于質(zhì)量管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)不應(yīng)參與對(duì)該組織的外部

32、審核，也不應(yīng)承擔(dān)對(duì)該組織進(jìn)行復(fù)核，除非其已離開(kāi)該組織至少（）。A2年B1年C6個(gè)月D5年2在合格評(píng)定活動(dòng)中，客戶(hù)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)交費(fèi)，這種關(guān)系會(huì)對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的公正性產(chǎn)生（）方面的威脅。A自身利益B偏見(jiàn)C過(guò)于熟識(shí)D競(jìng)爭(zhēng)3GB/T27001標(biāo)準(zhǔn)所使用的術(shù)語(yǔ)“公正性”是實(shí)際存在著的并被感知的客觀(guān)性應(yīng)理解為（）不存在或已解決，不會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)的活動(dòng)產(chǎn)生不利影響。A技術(shù)沖突B商業(yè)交易C主觀(guān)性D利益沖突4機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)其合格評(píng)定活動(dòng)的（）負(fù)責(zé)，且不應(yīng)允許來(lái)自商業(yè)、財(cái)務(wù)或其他方面的壓力影響其公正性。A公正性B經(jīng)濟(jì)性C準(zhǔn)確性D合同協(xié)議5以下（）情況會(huì)對(duì)公正性帶來(lái)威脅。A自身利益B自我審核C過(guò)于熟識(shí)D三者都是6機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)其合格評(píng)定活

33、動(dòng)的（）負(fù)責(zé)，且不應(yīng)允許來(lái)自商業(yè)、財(cái)務(wù)或其他方面的壓力影響其公正性。A公正性B經(jīng)濟(jì)性C準(zhǔn)確性D合同協(xié)議7機(jī)構(gòu)應(yīng)（）識(shí)別其公正性的風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)可能源于其自身的活動(dòng)或各種關(guān)系，或者源于其工作人員的關(guān)系。A定期B持續(xù)不斷的C每?jī)赡闐每年8以下（）不是公正性的特點(diǎn)。青品獻(xiàn)0川-A獨(dú)立B有偏見(jiàn)C無(wú)歧視D平衡9機(jī)構(gòu)（）應(yīng)對(duì)公正性做出承諾。A質(zhì)量代表B工作人員C最高管理者D法人10合格評(píng)定文件中不宜暗示滿(mǎn)足（）的要求，就滿(mǎn)足另一標(biāo)準(zhǔn)所要求的管理體系要求。AGB/T19001BGB/T27021C管理體系文件D該合格評(píng)定文件11強(qiáng)制性要求是合格評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)起草工作組在闡述相關(guān)要素時(shí)應(yīng)使用的（）A基本要求B通用要求C特定要求D推薦要求120是合格評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)起草工作組在闡述相關(guān)要素，希望規(guī)范的程度更高時(shí)使用的要求A強(qiáng)制性要求B推薦性要求C建議性要求D保密性要求13當(dāng)認(rèn)定管理體系（），合格評(píng)定文件宜包括管理體系要求。A有要求時(shí)B有必