中國黃金員工形象指引

1、中國黃金員工形象標(biāo)準(zhǔn)中國黃金員工形象標(biāo)準(zhǔn)歡迎加入中國黃金目錄一、儀容 二、儀態(tài) u妝容u發(fā)型u儀容標(biāo)準(zhǔn)指引u精神面貌u眼神u笑容u站姿u走姿u蹲姿u坐姿u手勢p 儀儀 容容 要想給顧客留下良好的第一印象，取要想給顧客留下良好的第一印象，取得顧客信任，儀容尤為重要。得顧客信任，儀容尤為重要。 “中金中金”員員工工的形象要盡顯的形象要盡顯“中金風(fēng)采中金風(fēng)采”。妝容 1.好的妝容的第一步：正確護(hù)膚 （確認(rèn)自己的膚質(zhì)，選擇相應(yīng)護(hù)膚品）備注：備注： 要訣：要訣：保持水、油比例平衡保持水、油比例平衡檢驗?zāi)w質(zhì)類型：檢驗?zāi)w質(zhì)類型：取一張面紙分為二個區(qū)域：A區(qū)擦拭“T”字區(qū)及下巴；B區(qū)擦拭兩頰。 皮膚類別油性皮

2、膚油性皮膚混合性皮膚混合性皮膚干性皮膚干性皮膚中性皮膚中性皮膚皮膚類別油性皮膚：油性皮膚：A A區(qū)域面紙被浸油較大面積，區(qū)域面紙被浸油較大面積，B B區(qū)域的油漬較小或較輕。區(qū)域的油漬較小或較輕。特特 征：征：皮膚較暗淡、發(fā)硬、有光澤，潔面二小時后開始發(fā)粘，毛孔粗大、 皮質(zhì)紋理較粗厚，極易產(chǎn)生面皰、青春痘，無發(fā)炎狀態(tài)的皮膚突 起（油脂粒的凝結(jié)所形成），皮膚表面不光滑、容易掉妝，但不 易生成皺紋、 斑點。護(hù)護(hù) 理：理：重在清潔，若方便的話，一日可清潔兩、三次，面部起暗瘡、發(fā) 炎紅腫時不要用手去擠捏，以免感染，可用局部消炎藥，調(diào)理方 法是適宜每星期做兩次清潔面膜的護(hù)理或一次深層磨砂的徹底清 潔，可避

3、免皮膚問題的產(chǎn)生，使膚質(zhì)達(dá)到均衡、易于上妝。 皮膚類別混合性皮膚：混合性皮膚：A A區(qū)域面紙的油漬比區(qū)域面紙的油漬比B B區(qū)域的大些或厚重些，區(qū)域的大些或厚重些，B B區(qū)域極區(qū)域極 少或沒有。少或沒有。特特 征征：“T”字區(qū)油光較重，起暗瘡，或油脂顆粒，鼻頭的部位有“黑頭 粉刺”，下巴和人中區(qū)域膚色較黑黃，兩頰毛孔較小易起皮屑， 膚色明顯比“T”字和下巴等部分細(xì)膩明亮呈黃白色較多，造成妝 容難以一致，深淺不均。護(hù)護(hù) 理：理：需要足夠的耐心，可以一次使用兩種膚質(zhì)的面膜，“T”字及下巴 使用油性膚質(zhì)的，兩頰則使用干性膚質(zhì)的，解決肌膚雙重需要，徹 底調(diào)整膚質(zhì)，這樣才能保證妝容光煥發(fā)的整潔和一致。皮膚

4、類別干性皮膚：干性皮膚：A A區(qū)和區(qū)和B B區(qū)的油漬部位均不明顯或較小。區(qū)的油漬部位均不明顯或較小。特特 征：征：表面無光澤，潔面后有脹痛感，發(fā)緊發(fā)硬，干巴巴的，毛孔細(xì)小 或不明顯，膚色較白凈，細(xì)膩，但易產(chǎn)生皮屑或脫皮，不易產(chǎn)生 面皰、青春痘，不易掉妝，妝容較穩(wěn)定，但是較易產(chǎn)生皺紋和妝 面無光澤的現(xiàn)象。護(hù)護(hù) 理：理：重點在補(bǔ)水，保濕護(hù)理，上妝底抹上較厚的潤膚霜，待吸收后再 上妝，可以防止妝容發(fā)干和細(xì)微小皺紋，一星期使用一至二次保 溫面膜或經(jīng)常用噴霧化妝水噴灑面部以補(bǔ)充水分，鞏固妝容。皮膚類別中性皮膚中性皮膚: :（不油不干）是最佳的膚質(zhì)，但一般只有在幼年期才有。 大多數(shù)的成年人皮膚都屬于以上四

5、種膚質(zhì)，只有正確的選擇適用 自己的護(hù)膚品，改善自己的肌膚狀況，才可以化出一個干凈細(xì)致的時 尚妝容來。 皮膚類別 重要貼士早晚潔面一次已足夠趁肌膚仍處于微濕狀態(tài)下使用保養(yǎng)品不要用毛巾擦拭全面皮膚類別每日護(hù)膚程序 (A) 潔面 雙重潔面法 (卸妝 & 潔面) (B) 爽膚 (C) 精華素 (D) 眼霜 (E) 面霜A) 潔面 雙重潔面法 (卸妝 & 潔面)1 )卸妝 : 專用卸妝品 (卸妝油/水、卸妝奶、潔面綿等)2 )潔面： 去除面上多余油脂及污垢 干性皮膚可選用洗面奶； 油性/混合性皮膚可選用潔面膏/啫喱每日護(hù)膚程序(B) 爽膚 平衡皮膚酸堿值 (約PH5.5值) 保濕肌膚，使

6、皮膚為保養(yǎng)前做準(zhǔn)備(C) 精華素 分子小，滲透力強(qiáng)，皮膚容易吸收 重點護(hù)理，如: 美白、保濕、修護(hù)、平衡油脂等 每日護(hù)膚程序(D) 眼霜 減少黑眼圈形成，預(yù)防皺紋 眼啫喱、眼霜 由內(nèi)至外按壓至太陽穴位置(E) 面霜 預(yù)防皺紋，具滋潤及保護(hù)作用 日霜通常有防護(hù)作用，晚霜則有修護(hù)作用 夏天可選用較爽身產(chǎn)品，冬天可改用滋潤較強(qiáng)產(chǎn)品 每日護(hù)膚程序 重要貼士 別忘記頸部!每日護(hù)膚程序 2 2、妝容之關(guān)鍵：化妝、妝容之關(guān)鍵：化妝化妝的過程是一種藝術(shù)，化妝的過程是一種藝術(shù)，而你就是創(chuàng)造出來的極至藝術(shù)品。而你就是創(chuàng)造出來的極至藝術(shù)品。化妝必備的用具化妝必備的用具： 眼影粉（淺色系）、眉筆（眉粉）、唇彩、 睫毛

7、膏、優(yōu)質(zhì)的粉底液、粉餅等?；?妝妝 工工 具：具： 中號腮紅掃，眼影刷，睫毛夾，唇刷等 化妝卸妝護(hù)膚粉底潔面爽膚定妝眉毛眼影眼線睫毛膏腮紅唇彩整裝化妝步驟化妝步驟化妝化化 妝妝 步步 驟：驟：1）卸妝卸妝：先用卸妝乳加溫水洗面，最好用流動水，至少二遍， 再用棉簽仔細(xì)清洗眼部，眉部和唇部的細(xì)微處，以 確保洗凈。2）潔面潔面：用洗面乳或適合膚質(zhì)的產(chǎn)品，徹底清潔皮膚，潔面是 基礎(chǔ)的奠定。3）爽膚爽膚：適合皮膚性質(zhì)的化妝水，可補(bǔ)充水份調(diào)理油脂分泌收 縮毛孔。4）護(hù)膚護(hù)膚：適合自己膚質(zhì)的護(hù)膚品，可以隔離彩妝，幫助粉底更 好的滲透使妝容穩(wěn)固。 化化 妝妝 步步 驟：驟： 5）粉底粉底：選用適合膚色的濕粉

8、底液，如偏黃膚質(zhì)，可先用較白亮些 的色系，較白的皮膚選用偏象牙色系，偏黑色的可選用肉 粉色系的，總原則是不要過白亮，越自然越細(xì)膩，效果越 好，粉底是上妝的基礎(chǔ)，粉底打的好，妝自然就會成功70% （注：最好不用干濕兩用粉底）。l 6）定妝：定妝：打上與粉底同色系的干粉，以吸收粉底的水氣，鞏固妝面 更易上妝。 7）眉毛：眉毛：按照臉型調(diào)整眉型后用棕色系或黑色系的眉筆仔細(xì)描繪， 不斷調(diào)整與眼型、臉型之間的整體協(xié)調(diào)感。 涂粉底的次序與步驟： 手法：上下，內(nèi)外 8 ）眼影：眼影：選擇與服裝和整個妝容相適應(yīng)的淺色系明亮色的眼影粉（如嫩黃、 粉綠、粉紅、橙色、粉紫、粉藍(lán)色系）用眼影刷由眼瞼外側(cè)向內(nèi)側(cè) 輕刷，

9、雙眼皮的先刷折皺處，眼尾處色彩最濃重至眼角內(nèi)側(cè)逐漸淺 淡，上下外側(cè)眼瞼處都要著色，輕刷時向內(nèi)打圈的形式較易將色彩 均勻的暈染開來，忌出現(xiàn)大塊重色，可先在雙手的“虎口”處調(diào)試 好所需色彩。l9 ）眼線：眼線：貼近眼睫毛根處由眼瞼的尾部向頭部描畫，若有需要可上下眼瞼 都描畫，否則用于上眼瞼則較多些，最好使用眼線筆則不易滲 色，眼線的輪廓感可調(diào)整眼睛的形狀，所以要格外謹(jǐn)慎切忌“畫 蛇添足”。10）睫毛膏：睫毛膏：先用睫毛夾，從根的位置夾信睫毛后停留12秒，逐層夾卷睫毛 至梢處用黑色或深藍(lán)色的睫毛膏由下（根部）向上輕刷，上下睫毛 都要1根1 根地輕刷 ，干后如有需要可在刷一次，下睫毛不可過 多，容易滲

10、色。 化化 妝妝 步步 驟：驟：11）腮紅：腮紅：選用粉色系呈橙色系，要配合唇色和眼影色之間的協(xié)調(diào) 感，不要用冷色系，位置多位于臉頰的上斜部位，顴骨以 下的凹陷處，重色部位在靠近賓角處，色彩的延伸部分不 要超過臉頰的一半，要配合整個臉型來選擇，不可千篇一 律，更不可出現(xiàn)“紅臉蛋兒”的效果。12）唇彩：唇彩：根據(jù)臉型調(diào)整唇型，根據(jù)整體決定色系，用于與眼影同色 系或相近的色系為宜，先在唇上涂上護(hù)唇膏，以防脫皮、 干裂，最后涂上一層亮油即l13）整妝：整妝：審視整個化妝后的你，補(bǔ)充不足調(diào)整之后，在用粉刷沾白 色的亮色輕沾在眉峰下，或眼尾 處提亮，以增加整個妝 面的立體感，最后用同色系的膚色干粉定妝。

11、化化 妝妝 步步 驟驟： ：l 四種四種臉臉型的化型的化妝妝技巧技巧 任何臉部的描繪重點都是向標(biāo)準(zhǔn)型靠近，改善自身任何臉部的描繪重點都是向標(biāo)準(zhǔn)型靠近，改善自身 不足，使自己看起來更美麗。不足，使自己看起來更美麗。 l 四種臉型的化妝技巧四種臉型的化妝技巧 臉臉型型眉毛（眉頭眉毛（眉頭-眉尾）眉尾） 眼型眼型 郟部腮紅郟部腮紅 唇型唇型 備備 注注 標(biāo)準(zhǔn)型眉頭不要過低眉峰在全眉位置的3/4處為宜整個眉形微挑如彎月 見圖型所示適當(dāng)調(diào)整注意眼線的應(yīng)用不宜夸張，后重前輕.位于顴骨下凹陷處為宜。腮紅不宜為長，不可超過眼睛的瞳孔中線.自然唇形為主。過長狹的或厚圓型的可根據(jù)個人狀況決定調(diào)整修飾。此種臉型最宜

12、于化妝造型，如無明顯缺陷，不做過多修飾，自然而美。圓型眉毛不宜水平狀眉頭可適當(dāng)壓低些眉峰不宜過高，眉形不宜高挑渾圓一體而狹長為宜?？僧嫵蓤A形眼型利用眼線的調(diào)整描繪成兩邊尖的狹長的棗核型為宜 .于顴骨下凹處，不宜靠下處，以中線偏上些為宜，不可過長。腮紅不可過長過重過寬以輕淡為宜.型可強(qiáng)調(diào)兩端稍尖，中間狹長略薄些為宜。唇圓形豐滿型會顯得有噘嘴狀。 此種臉型最為可愛極具親和力。原則是突出可愛感，但不顯的幼稚生嫩。 長型眉毛宜平直不可過挑過彎，增加臉部的修長感眉頭眉尾高低一致，自然稍彎曲 眼型以圓長些為宜，不可過圓以免顯的呆板強(qiáng)調(diào)眼尾和眼瞼內(nèi)側(cè)稍尖長些以拉寬的臉型效果為宜.如果臉型過長可不畫，以免拉長

13、臉型?；虍嬙诘韧E骨水平線的位置，呈平直狀，不宜過眼中線。唇型以上下圓潤型為主，嘴角稍尖上翹為宜。唇峰不可尖商，下唇下緣應(yīng)圓滑平整，若下巴過尖則應(yīng)平直些為宜。此種臉型予人嚴(yán)肅感，較為深沉，不活潑。應(yīng)盡量使臉型發(fā)圓，避免因五官的描繪突出臉型的缺點，向標(biāo)準(zhǔn)型靠近。方型眉頭可適當(dāng)壓低眉形以自然平直稍彎曲為宜，免得有上部輪廓 的框架感。眼型以圓形為宜，予人親切感。注意不可有下垂型眼角顯的不精神，沒力氣的樣子，可將下眼線上挑?？拷E骨和肋底線的下部以平衡較方的兩頰嚴(yán)肅感覺，顯得修長。顏色不可過濃，越靠后越好，越短促越好。唇型以圓潤為主，不宜兩邊過長，可畫的豐富些，增加可愛感。唇峰可適當(dāng)突出些，下唇下緣可

14、圓潤些，若下巴過平則圓度加大。此種臉型較為嚴(yán)謹(jǐn)，使人看來不好接觸，有疏遠(yuǎn)感，可增加圓潤度加強(qiáng)親切感。 發(fā)型 對于“中國黃金”員工的儀容形象，僅有好的妝容還不夠，還需要適宜的發(fā)型。 發(fā)型的效果需與“中金” 品牌形象一致。 如何打理出既時尚又適合自己的發(fā)型呢？一般來說，發(fā)型應(yīng)根據(jù)自身實際情況來選擇和設(shè)計，要與自己的臉型、臉型、身材、發(fā)質(zhì)、發(fā)量身材、發(fā)質(zhì)、發(fā)量等方面來配合協(xié)調(diào)，才可能達(dá)到完美的效果，如果盲目模仿或追趕新潮，則可能適得其反。 臉臉 型型 大大 的的 人人 應(yīng)盡量選擇短而密，貼臉部邊緣的發(fā)型，不可采用大波浪 發(fā)型，以免臉型顯得更大。臉臉 型型 小小 的的 人人 宜留中等長度而具有蓬松感的

15、發(fā)型，這樣臉龐會顯得大一 些，給人視覺以和諧感。臉臉 型型 圓圓 的的 人人 應(yīng)增加發(fā)頂?shù)母叨龋鼓樞蜕陨岳L，給人以協(xié)調(diào)、自然 的美感。在梳妝時要避 免 面頰兩側(cè)的頭發(fā)隆起，否則 會使顴骨部位顯得更寬。宜側(cè)分頭縫，梳理垂直向下的發(fā) 型， 直發(fā)的縱向線條可以在視覺上減弱圓臉的寬度。 1 1、與、與臉臉型的搭配型的搭配方方 臉臉 型型 的的 人人 這種臉型的梳妝要點是以圓破方，以柔克剛， 足得到彌補(bǔ)?？蓪㈩^發(fā)編成發(fā)辮盤在腦后，使人們的視覺 由于線條的使臉型的不圓潤而減弱對臉部方正線條的注意。 前額不宜留齊整的劉海，也不宜全部暴露額部，可以用不 對稱的劉海破掉寬直的前額邊緣線，同時又可增加縱長感。

16、 兩耳邊的頭發(fā)不要有太大的變化，避免留齊至腮幫的直短 發(fā)。長長 臉臉 型型 的的 人人 不宜留直線型的長發(fā)，要彌補(bǔ)長型臉的缺陷，可用優(yōu)雅可 愛的發(fā)式來緩解由于臉長而形成的嚴(yán)肅感，不妨試試短的 卷發(fā)或者娃娃頭，使臉顯得短些。 與與臉臉型的搭配型的搭配菱菱 形形 臉臉 的的 人人 整個臉型的上半部為正三角形形狀，下半部為倒三角形形狀。 用發(fā)型矯正這種臉型時，上半部可按正三角臉型的方法處 理，下半部則按倒三角臉型的方法處理。一般將額上部的頭 發(fā)拉寬，額下部的頭發(fā)逐步緊縮，靠近顴骨處可設(shè)計一種大 彎形的卷曲或波浪式的發(fā)束，以遮蓋其凸出的缺點。三角形臉的人三角形臉的人 根據(jù)發(fā)型與臉型的比例關(guān)系，梳理時要

17、將耳朵以上部分的發(fā) 絲蓬松起來，用噴發(fā)膠或定型劑可以達(dá)到這種效果，這樣能 增加額部的寬度，從而使兩腮的寬度相應(yīng)的減弱。 與與臉臉型的搭配型的搭配倒倒 三三 角角 臉臉 型型 的的 人人 由于臉頰至下巴成一斜線，因此必須注意頭發(fā)的長 度。如發(fā)長僅至耳，會突出臉頰的傾斜感。所以， 頭頂部分的頭發(fā)宜具有蓬松感，而兩側(cè)的頭發(fā)則要 密貼著臉，再在化妝方面加以配合，便可顯得和諧、 美麗、動人。 與與臉臉型的搭配型的搭配柔軟的發(fā)質(zhì)柔軟的發(fā)質(zhì) 這種發(fā)質(zhì)是比較容易整理的一種類型,因為柔軟的頭發(fā)比 較服貼，所以俏麗的短發(fā)比較適合這種發(fā)質(zhì)，更能充分表 現(xiàn)出個性美。 l自然卷曲的發(fā)質(zhì)自然卷曲的發(fā)質(zhì) 這種發(fā)質(zhì)只要利用好

18、卷發(fā)的自然屬性，就能做出各種漂亮 的發(fā)型。這種發(fā)質(zhì)如果將頭發(fā)剪短，卷曲度就不太明顯， 而留長發(fā)則會顯示出其自然的卷曲美。l直硬的發(fā)質(zhì)直硬的發(fā)質(zhì) 這種發(fā)質(zhì)要想做出各種各樣的發(fā)型是不容易的。在做發(fā)型以前，最 好能用油性燙發(fā)劑將頭發(fā)稍微燙一下，使頭發(fā)能略帶波浪，稍顯蓬 松。在卷發(fā)時最好能用大號發(fā)卷，看起來比較自然。由于這種頭發(fā) 很容易修剪得整齊，所以設(shè)計發(fā)型時最好以簡潔為主，同時盡量避 免復(fù)雜的花樣，做出比較簡單而且高雅大方的發(fā)型來。 2 2、與、與發(fā)質(zhì)發(fā)質(zhì)、 、發(fā)發(fā)量的搭配量的搭配發(fā)量偏少、偏薄者發(fā)量偏少、偏薄者 則不適宜精少、短薄的發(fā)型，最好將頭發(fā)留長盤于 腦后，可給人親和端莊的感覺。發(fā)量厚重者

19、發(fā)量厚重者 不宜此發(fā)型，可將頭發(fā)削薄些，避免出現(xiàn)“亂蓬蓬” 的雜亂感，若不喜歡留短發(fā)，也可留中長發(fā)型，但不 宜過長，以免給人厚重感，可將發(fā)梢削薄處理，發(fā)量 減少顯清爽飄逸感。 與與發(fā)質(zhì)發(fā)質(zhì)、 、發(fā)發(fā)量的搭配量的搭配 該種體型的人容易給人細(xì)長、單薄、頭部小的感覺。要彌補(bǔ)這些不足，發(fā)型要 求生動飽滿，避免將頭發(fā)梳得緊貼頭皮，或?qū)㈩^發(fā)搞得過分蓬松，造成頭重腳輕。一般來說，高瘦身材的人比較適宜于留長發(fā)、直發(fā)。應(yīng)避免將頭發(fā)削剪得太短薄，或高盤于頭頂上。頭發(fā)長至下巴與鎖骨之間較理想，且要使頭發(fā)顯得厚實、有份量。 個子矮小的人給人一種小巧玲瓏的感覺，在發(fā)型選擇上要與此特點相適應(yīng)。發(fā)型應(yīng)以秀氣、精致為主，避免

20、粗獷、蓬松，否則會使頭部與整個形體的比例失調(diào)，給人產(chǎn)生大頭小身體的感覺。身材矮小者也不適宜留長發(fā)，因為長發(fā)會使頭顯得大，破壞人體比例的協(xié)調(diào)。燙發(fā)時應(yīng)將花式、塊面做得小巧、精致一些。若盤頭也有身材增高的錯覺。3 3、與體型的搭配、與體型的搭配高瘦型高瘦型矮小型矮小型 該體型給人一種力量美，但對女性來說，缺少苗條、纖細(xì)的美感。為適當(dāng)減弱這種高大感，發(fā)式上應(yīng)以大方、簡潔為好。一般以直發(fā)為好，或者是大波浪卷發(fā)。頭發(fā)不要太蓬松?？偟脑瓌t是簡潔、明快，線條流暢。 短胖者顯得健康，要利用這一點造成一種有生氣的健康美。譬如選擇運動式發(fā)型。此外應(yīng)考慮彌補(bǔ)缺陷。短胖者一般脖子顯短，因此不要留披肩長發(fā)，盡可能讓頭發(fā)

21、向高度發(fā)展，顯露脖于以增加身體高度感。頭發(fā)應(yīng)避免過于蓬松或過寬。 與體型的搭配與體型的搭配高大型高大型短胖型短胖型發(fā)色與膚色的搭配：膚色白皙的人可選各種發(fā)色，但皮膚偏黃者搭配烏黑的發(fā)色會讓膚色顯得更暗淡，可適當(dāng)染些偏棕、咖啡色，皮膚偏黑者則可選棕紅、紫紅色讓膚色顯得較紅潤。員工可根據(jù)自己的膚色來選擇合適自己的發(fā)色。不宜過分夸張、怪異也不宜太傳統(tǒng)。 4 4、 、發(fā)發(fā)色色 儀容標(biāo)準(zhǔn)指引頭發(fā)與發(fā)飾頭發(fā) 保持頭發(fā)整潔，避免頭發(fā)凌亂及有頭屑。 發(fā)型款式簡潔。 自然白發(fā)，應(yīng)定期染黑，以免給人精神不振 蒼老之感。色調(diào)以自然為主，不宜染夸張顏 色。發(fā)飾 不可在前額加卡通等夸張發(fā)夾。 束馬尾發(fā)型須以整齊簡潔為主

22、。 頭發(fā)與發(fā)飾妝面上班時須化淡妝，給予顧客整潔亮麗的形象唇膏： 需自然，切忌使用大紅色。胭脂胭脂: : 以淡粉色為主，不宜太過鮮紅眼影眼影: :雙眼皮位置涂上淺棕色眼影，眼尾再涂上黑色以加強(qiáng)明亮感眼鏡 應(yīng)保持眼鏡片清潔，避免佩戴鮮艷粗框眼睛上班。 制服 制服:整齊穿著公司提供之指定制服。制服需要保持整潔，短袖衫必須放入裙內(nèi) 。保持袖和領(lǐng)口清潔，鈕要扣好。裙子長度保持適中 。不應(yīng)把原子筆或其他物品插在制服袋里。名牌: 名牌掛于左前襟胸口處，令顧客可清晰看見。 以上物品如退色或破損必須立即更換 ! 制服手部定期修剪指甲及保持清潔，指甲長短一致。涂擦透明或自然色調(diào)指甲油，指甲退色要補(bǔ)回。嚴(yán)禁分部任何

23、職員貼畫夸張水晶甲，以免刮花貨品及影響工作。飾物耳耳環(huán)環(huán) 佩帶式樣簡單的耳環(huán)，每邊耳朵只可以戴一只耳環(huán)。嚴(yán)禁佩帶標(biāo)奇立異之飾物，如因宗教信仰而須佩帶水晶或吉祥物，全身飾物不得超過兩件。腕表 款式以簡單大方為準(zhǔn) 飾物絲襪 穿裙裝時: 需穿著黑色絲襪（厚薄因季節(jié) 變化選擇適宜的）褲裝時： 男女需穿黑色棉襪 避免穿著有脫線裂口及小洞的絲襪鞋履 女士必須穿著全黑色全包中跟皮鞋 (切忌有夸張配飾) 男士需穿著亮面黑色皮鞋 孕婦可穿著黑色平跟全包平底皮鞋 保持清潔、明亮鞋履 重要貼士 使用止汗劑或淡香水。 保持牙齒清潔，避免留有食物殘漬，如發(fā)現(xiàn)茶 / 煙 漬應(yīng)前往牙醫(yī)處清洗。 上班期間避免進(jìn)食能引致口氣的

24、食物，需要時可使用 口香糖及口氣清新劑清除氣味。 p 儀儀 態(tài)態(tài) 儀態(tài)是指一個人的舉止姿態(tài)與風(fēng)度。 在珠寶首飾銷售中，員工的儀容儀表不但要達(dá)到外型整潔，得體，更要求在精神上表現(xiàn)出一種良好的風(fēng)貌，在形體姿態(tài)應(yīng)用上表現(xiàn)出一種和諧之美。精神面貌 1熱情爽朗、朝氣蓬勃 在接待客戶的過程中，員工應(yīng)具有熱情爽朗朝氣蓬勃的精神面貌，為了做到這一點，需要每位員工都具備健康的體魄、健美的容貌、寬廣的胸懷和良好的心情。健康的體魄，即身體健康，精神充沛，不萎靡，不無精打采、老態(tài)龍鐘。健美的容貌，即保有容貌的自然美、修飾美和神情美。寬廣的胸懷和良好的心情，要求每個營業(yè)員熱愛本職工作，熱愛顧客，能夠滿懷喜悅的為顧客服務(wù)

25、，不斤斤計較個人得失，不懼怕工作中的困難。 精神面貌精神面貌2、化解不利情緒 在日常生活中，不利情緒在所難免，但是為了更好地為顧客服務(wù)，員工必須學(xué)會克服和化解不良情緒，盡量避免把不利情緒待到服務(wù)崗位上去，堅決杜絕煩躁、郁悶、憤怒等不良情緒。 為了保有良好的精神面貌，每一位員工在平時都應(yīng)主動熱情與同事溝通，造成一種關(guān)系融洽的工作環(huán)境，善于自我調(diào)節(jié)。精神面貌 眼睛一向被人稱為“心靈之窗”，它既會說話，也會笑，它能夠最明顯、最自然、最準(zhǔn)確地展示出人內(nèi)心的真實心理活動，是整個面部表情的核心。眼神眼神l友善的目光接觸。談話時目光應(yīng)向著對方，讓客人覺得被重視。切勿左顧右盼，心不在焉或長時間注視顧客。 眼神

26、笑容 微笑是一種人人皆知的世界語。微笑是一種人人皆知的世界語。 面部常帶微笑給人溫和的態(tài)度，令人感到輕 松易于交談。 保持笑容，表示親切友善的態(tài)度。應(yīng)做到人 笑、心笑 站姿是生活中最基本站姿是生活中最基本的造型動作的造型動作 優(yōu)美而典雅的造型，是優(yōu)雅舉止的基礎(chǔ)。男 士要求“站如松” ，剛毅灑脫；女士則應(yīng)秀雅 優(yōu)美，亭亭玉立。 站姿站姿站姿站姿站姿的規(guī)范要求：（1）頭正。兩眼平視前方，嘴微閉，收頜梗頸，表情自然，稍 帶微笑（2）肩平。兩肩平正，微微放松，稍向后下沉（3）臂垂。兩肩平整，兩臂自然下垂，終止對準(zhǔn)褲縫（4）軀挺。胸部挺起，腹部往里收，腰部正直，臀部向內(nèi)向上 收緊（5）腿并。兩腿立直，貼緊，腳跟并攏，兩腿夾角成60度 站姿站姿站姿步位：（1）V字步。雙腳呈V字型，即膝和腳后跟要靠 攏，兩腳張開 的距離約為兩拳（2）丁字步。兩腳呈丁字站立，分左、右丁字步（3）平行式。男子站立時可并攏，也可雙腳叉開，叉開時雙腳 與肩同寬（4）前屈膝式。女子站立時可把重心放在一腳上，另一腳超過前腳 斜立而略彎曲站姿站姿站姿站姿站姿手位（1）插