軟件項目驗收標(biāo)準(zhǔn)文檔

1、文檔修訂記錄版本號*變化狀態(tài)簡要說明日期變更人批準(zhǔn)日期批準(zhǔn)人V1.0新建初始版本目錄1.前言31.1.目的31.2.范圍31.3.術(shù)語定義31.4.預(yù)期讀者與閱讀建議32.驗收原則33.總體驗收標(biāo)準(zhǔn)43.1.標(biāo)準(zhǔn)定義43.2.驗收標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)說明43.2.1.軟件錯誤的嚴(yán)重性等級43.2.2.錯誤與嚴(yán)重性等級對應(yīng)53.2.2.1.一級錯誤的描述53.2.2.2.二級錯誤的描述53.2.2.3.三級錯誤的描述53.2.2.4.四級錯誤的描述53.2.2.5.五級錯誤的描述64.項目驗收標(biāo)準(zhǔn)64.1.功能驗收64.1.1.功能項驗收64.1.2.業(yè)務(wù)流程驗收64.2.非功能驗收64.2.1.容錯驗收

2、64.2.2.安全性驗收64.2.3.性能/壓力驗收74.2.4.易用性驗收74.2.5.適應(yīng)性驗收74.3.安裝驗收74.3.1.數(shù)據(jù)恢復(fù)驗收74.3.2.數(shù)據(jù)接入驗收74.4.文檔驗收74.5.用戶有特別要求的功能驗收85.驗收資料81. 前言1.1. 目的在參考了大量的實踐案例和文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合項目特征和實際制定本驗收標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書，確立項目質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)范軟件的驗收。1.2. 范圍適用于公司所有IT類型項目（包括合同開發(fā)類、項目實施類以及系統(tǒng)集成類）的驗收標(biāo)準(zhǔn)確定。1.3. 術(shù)語定義1.4. 預(yù)期讀者與閱讀建議預(yù)期讀者閱讀建議項目經(jīng)理對本標(biāo)準(zhǔn)與重要需求方、供應(yīng)商達(dá)成共識，并熟知該標(biāo)準(zhǔn)項目分

3、管領(lǐng)導(dǎo)了解本標(biāo)準(zhǔn)并認(rèn)可項目組成員熟知本標(biāo)準(zhǔn)重要需求方對本標(biāo)準(zhǔn)與項目經(jīng)理、供應(yīng)商達(dá)成共識，并熟知該標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商對本標(biāo)準(zhǔn)與項目經(jīng)理、重要需求方達(dá)成共識、并熟知和遵守該標(biāo)準(zhǔn)其他重要相關(guān)方了解本標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容2. 驗收原則驗收參與部門：供應(yīng)商代表、項目業(yè)主、監(jiān)理人員、專家小組或第三方驗收人員。在軟件開發(fā)合同的簽訂階段就提出軟件驗收項目和驗收通過標(biāo)準(zhǔn)的意見；在軟件的需求評審階段，仔細(xì)審閱軟件的需求規(guī)格說明書，指出不利于測試和可能存在歧義的描述；在開發(fā)完軟件并經(jīng)過開發(fā)方內(nèi)部仔細(xì)的測試后，對完成的軟件進(jìn)行評審或第三方的驗收測試，提供完整的錯誤報告提交給項目業(yè)主，由項目業(yè)主根據(jù)之前簽訂的開發(fā)合同中相應(yīng)的驗收標(biāo)準(zhǔn)判

4、斷是否進(jìn)行驗收。3. 總體驗收標(biāo)準(zhǔn)總體驗收標(biāo)準(zhǔn)是結(jié)合國家標(biāo)準(zhǔn)、軟件行業(yè)慣例所提出的對于軟件系統(tǒng)質(zhì)量的最低要求，所有交付的軟件必須滿足本標(biāo)準(zhǔn)的約定。3.1. 標(biāo)準(zhǔn)定義以下內(nèi)容根據(jù)項目實際情況調(diào)整：1) 測試用例不通過數(shù)的比例< 1.5 %；2) 不存在錯誤等級為1 的錯誤；3) 不存在錯誤等級為2 的錯誤；4) 錯誤等級為3 的錯誤數(shù)量 5；5) 所有提交的錯誤都已得到更正；3.2. 驗收標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)說明總體驗收標(biāo)準(zhǔn)，即每一級別的錯誤量的可接受范圍。一般來說，不允許存在1 級和2級錯誤，而3 級錯誤的數(shù)量則可按本標(biāo)準(zhǔn)確定或由用戶方和開發(fā)方根據(jù)軟件的規(guī)模和復(fù)雜程度進(jìn)行商定，并在軟件開發(fā)合同中明

5、確地列出。在軟件驗收測試中， 測試的依據(jù)包括軟件的投標(biāo)文件、開發(fā)合同、需求規(guī)格說明書, 同時還包括特定軟件的相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(這些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在開發(fā)合同中明示出來)。在進(jìn)行第三方的驗收測試后，軟件評測中心將發(fā)現(xiàn)的所有錯誤進(jìn)行總結(jié)和歸納， 并提交完整的錯誤報告，在錯誤報告中包括每一級別的錯誤數(shù)量和錯誤清單(所有的錯誤都需經(jīng)過用戶方和開發(fā)方的確認(rèn))。用戶方根據(jù)錯誤報告中每一級別的錯誤數(shù)量和錯誤清單與軟件開發(fā)合同中的驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對照，如錯誤的級別和數(shù)量在合同中沒有約定，可按本辦法的規(guī)定進(jìn)行。用戶方認(rèn)為軟件可以驗收，但要求開發(fā)方對錯誤報告中的所有錯誤進(jìn)行整改，進(jìn)行回歸測試，確認(rèn)錯誤報告中的所有錯誤全部改正方

6、可；如錯誤的級別和數(shù)量在合同可接受的范圍外，用戶方認(rèn)為軟件不可驗收，要求開發(fā)方在規(guī)定的時間內(nèi)全面整改軟件，再次進(jìn)行完整的驗收測試。3.2.1. 軟件錯誤的嚴(yán)重性等級軟件錯誤的嚴(yán)重等級由重到輕，如下：1) 不能執(zhí)行正常功能或重要功能，或可能危機(jī)整個系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備的安全；2) 嚴(yán)重地影響系統(tǒng)要求或基本功能的實現(xiàn), 且沒有辦法解決；3) 嚴(yán)重地影響系統(tǒng)要求或基本功能的實現(xiàn), 但存在合理的解決辦法；4) 使操作者不方便或遇到麻煩, 但不影響執(zhí)行正常功能或重要功能；5) 其它錯誤；3.2.2. 錯誤與嚴(yán)重性等級對應(yīng)3.2.2.1. 一級錯誤的描述這一級別的錯誤一般包括以下內(nèi)容: 沒有實現(xiàn)或錯誤地實現(xiàn)重

7、要的功能；業(yè)務(wù)流程存在重大隱患；軟件在操作過程中由于軟件自身的原因自動退出系統(tǒng)或出現(xiàn)死機(jī)、系統(tǒng)崩潰等情況；軟件在操作過程中由于軟件自身的原因?qū)ο到y(tǒng)或數(shù)據(jù)造成破壞；在現(xiàn)有的軟、硬建設(shè)環(huán)境下不能實現(xiàn)應(yīng)有的功能；特殊軟件在操作過程中可能危及系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)安全和設(shè)備安全等。 3.2.2.2. 二級錯誤的描述這一級別的錯誤一般包括: 沒有實現(xiàn)基本功能，并且不存在替代辦法；沒有實現(xiàn)重要功能中的部分功能，并且不存在替代辦法；業(yè)務(wù)流程銜接錯誤；密鑰以明文方式存儲；沒有留痕功能；用戶的權(quán)限分配不合理；在現(xiàn)有的環(huán)境下，不能實現(xiàn)部分功能且沒有替代方案；沒有滿足系統(tǒng)的性能要求。3.2.2.3. 三級錯誤的描述這一級的

8、錯誤是與第2 級別的錯誤相對應(yīng)的，而第3 級錯誤則存在替代方法；對誤操作或錯誤操作沒有提示，導(dǎo)致非法數(shù)據(jù)進(jìn)入數(shù)據(jù)庫。3.2.2.4. 四級錯誤的描述這一級別的錯誤通常為易用性方面的錯誤。比如界面不友好、前后風(fēng)格不一；中英文混雜；查詢結(jié)果輸出不直觀等。3.2.2.5. 五級錯誤的描述通常為文檔方面的錯誤，如安裝手冊、操作手冊、維護(hù)手冊中的描述錯誤。4. 項目驗收標(biāo)準(zhǔn)4.1. 功能驗收4.1.1. 功能項驗收對軟件需求規(guī)格說明書中的所有功能項進(jìn)行測試驗收； 4.1.2. 業(yè)務(wù)流程驗收主要是對軟件項目的典型業(yè)務(wù)流程進(jìn)行測試驗收； 4.2. 非功能驗收4.2.1. 容錯驗收容錯驗收的內(nèi)容主要包括:1)

9、 軟件對用戶常見的誤操作是否能進(jìn)行提示；2) 軟件對用戶的的操作錯誤和軟件錯誤，是否有準(zhǔn)確、清晰的提示；3) 軟件對重要數(shù)據(jù)的刪除是否有警告和確認(rèn)提示；4) 軟件是否能判斷數(shù)據(jù)的有效性，屏蔽用戶的錯誤輸入，識別非法值，并有相應(yīng)的錯誤提示。4.2.2. 安全性驗收安全性驗收的檢查內(nèi)容主要包括:1) 軟件中的密鑰是否以密文方式存儲；2) 軟件是否有留痕功能, 即是否保存有用戶的操作日志，并按照規(guī)則進(jìn)行日志切割保存；3) 軟件中各種用戶的權(quán)限分配是否合理；4.2.3. 性能/壓力驗收對軟件需求規(guī)格說明書中明確的軟件并發(fā)/性能進(jìn)行驗收。驗收的準(zhǔn)則是要滿足規(guī)格說明書中的各項并發(fā)/性能指標(biāo)。 4.2.4.

10、 易用性驗收易用性驗收的內(nèi)容主要包括:1) 軟件的用戶界面是否友好，是否出現(xiàn)中英文混雜的界面，界面功能排列是否合理；2) 軟件中的提示信息是否清楚、易理解，是否存在原始的英文提示；3) 軟件中各個模塊的界面風(fēng)格是否一致；4) 軟件中的查詢結(jié)果的輸出方式是否比較直觀、合理。4.2.5. 適應(yīng)性驗收參照用戶的軟、硬件使用環(huán)境和需求規(guī)格說明書中的規(guī)定，列出開發(fā)的軟件需要滿足的軟、硬件環(huán)境。對每個環(huán)境進(jìn)行測試。4.3. 安裝驗收4.3.1. 數(shù)據(jù)恢復(fù)驗收4.3.2. 數(shù)據(jù)接入驗收4.4. 文檔驗收用戶文檔包括: 安裝手冊、操作手冊和維護(hù)手冊。對用戶文檔驗收的內(nèi)容包括:1) 操作、維護(hù)文檔是否齊全、是否包含產(chǎn)品使用所需的信息和所有的功能模塊；2) 用戶文檔描述的信息是否正確, 是否沒有歧義和錯誤的表達(dá)；3) 戶文檔是否容易理解, 是否通過使用適當(dāng)?shù)男g(shù)語、圖形表示、詳細(xì)的解釋來表達(dá)；4) 用戶文檔對主要功能和關(guān)鍵操作是否