供應(yīng)鏈調(diào)查報告

1、篇一：供應(yīng)鏈管理調(diào)研報告供應(yīng)鏈管理調(diào)研報告一、摘要20世紀(jì)90年代以后，隨著科學(xué)技術(shù)飛速進步和生產(chǎn)力快速發(fā)展，顧客消費水平不斷提高，企業(yè)之間競爭加劇，加上政治、經(jīng)濟、社會環(huán)境的巨大變化。傳統(tǒng)的生產(chǎn)與經(jīng)營模式陷入未有的困境。而基于“一體化”思想的供應(yīng)鏈管理卻能有效提高市場反應(yīng)速度。近十幾年來，隨著改革開放的不斷深化和文化產(chǎn)品需求的不斷增加我國的出版業(yè)取得了長足發(fā)展。每年出版新書均超過10萬種產(chǎn)業(yè)化趨勢正在形成。出版業(yè)的跨越式發(fā)展對圖書供應(yīng)鏈提出了越來越大的需求。因此對圖書供應(yīng)鏈上的合作關(guān)系、供應(yīng)鏈上的庫存量、物流時間、作業(yè)質(zhì)量、物流費用等的要求越來越高。作為典型的圖書分銷商之一的新華書店，研究其

2、供應(yīng)鏈的運作模式，有助于研究整個圖書業(yè)的圖書供應(yīng)鏈運作情況。我們于2008年12月期間對武漢新華書店有限公司進行了專項調(diào)研。調(diào)研期間，我們通過實地走訪、電話訪談等方式先后對武漢市新華書店有限公司、光谷書城、新華書店華科分店以及“乾之水”書店。調(diào)研之后，首先通過抓住供應(yīng)鏈上每個節(jié)點的問題，然后由這些問題引出整條供應(yīng)鏈上的問題，接著通過集體思考解決方案以及查閱相關(guān)文獻得出最終的結(jié)論。最終的研究結(jié)論為：對于運作成本高、牛鞭效應(yīng)嚴(yán)重的圖書供應(yīng)鏈應(yīng)建立以圖書分銷商為核心企業(yè)的供應(yīng)鏈；建立以標(biāo)準(zhǔn)化信息為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)信息的無縫連接。二、研究背景2.1.圖書供應(yīng)鏈的特點1.1 圖書的品種非常多，發(fā)行量

3、大.一般年經(jīng)營幾十萬種、年新增十幾萬種.有外版、本版、教材、音像、輔助物資等多種形式。單次的采購到貨、發(fā)貨、退貨等各個環(huán)節(jié)涉及到的品種也比其他行業(yè)的物流系統(tǒng)多。1.2 圖書包裝以紙質(zhì)包件和單件處理為主規(guī)格較多，標(biāo)準(zhǔn)化處理難度較大。1.3 由于圖書isbn普遍存在一碼多書的情況，在賬目和實物管理上很難做到真正的單品管理。因此圖書的庫存管理、發(fā)貨、退貨管理具有較大難度。1.4 具有大量的逆向物流處理。鑒于這些特性圖書行業(yè)的物流在管理、流程規(guī)劃、自動化信息化處理等各個方面都具有較強的行業(yè)特點和較高的難度。因此也造成了現(xiàn)在圖書物流中存在了很多的問題。1.5目前我國圖書供應(yīng)鏈上各結(jié)點企業(yè)的信息化普及程度

4、較好，70%勺出版社擁有了自己的圖書管理信息系統(tǒng)。但由于企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)大多自主開發(fā)，導(dǎo)致同一供應(yīng)鏈中結(jié)點企業(yè)的信息系統(tǒng)之間難以對接，即形成了信息孤島現(xiàn)象。1.6 多條供應(yīng)鏈并行交叉圖書供應(yīng)鏈中圖書實物在出版社、分銷商和零售店3方之間流動。各種渠道、各種出版社的供應(yīng)鏈并行交叉在現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)中。2.2.圖書供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀從運營成本層面：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中國圖書供應(yīng)鏈的調(diào)查訪談中得知，我國除了5%8版社獲得利潤外，其他出版社全面虧損。而從圖書業(yè)大規(guī)模低效率地開展“訂貨會”的訂貨模式到大批量的退貨以及頻繁出現(xiàn)的新書脫銷，我們均能窺視到圖書供應(yīng)鏈的運營成本居高不下。從供應(yīng)鏈庫存層面：根據(jù)調(diào)研以及查閱文獻

5、得知，圖書供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)比較嚴(yán)重。協(xié)調(diào)失衡現(xiàn)象，直接導(dǎo)致出本社所獲得的訂單數(shù)遠遠超過讀者的實際需求量，從而引出出版社生產(chǎn)能力的盲目放大，無效率的運輸產(chǎn)生，庫存過高等等問題。引用一組數(shù)據(jù)，2006年全國新華書店系統(tǒng)、出版社自辦發(fā)行單位純銷售額為504.33億元，而年末庫存為524.97億元，庫存銷售比為1.04,較2005年的0.98又有了增長。從客服水平層面：根據(jù)調(diào)查顯示，圖書供應(yīng)鏈上的效應(yīng)速度慢，由于供應(yīng)商與分銷商之間缺乏有效的信息溝通，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)脫銷的現(xiàn)象。而出現(xiàn)缺貨的分銷商向出版社發(fā)出補貨訂單后，出版社不能快速做出響應(yīng)。分銷商也會因為出版社的響應(yīng)速度慢而缺失一部分終端消費者。三.供

6、應(yīng)鏈現(xiàn)狀出版社收到原稿，通過審查和編輯等流程，確定新書的出版。再將新書目錄發(fā)給武漢新華書店總店。并根據(jù)經(jīng)驗，歷史數(shù)據(jù)預(yù)測書的銷量，聯(lián)系印刷廠，確定印刷冊數(shù)?？偟晔盏侥夸浐?，同樣根據(jù)經(jīng)驗和歷史數(shù)據(jù)確定訂書量。通過傳真向出版社下達訂單，出版社確認(rèn)訂單后，通過第三方物流公司給武漢新華書店發(fā)貨。出版社地域不同，從訂單確認(rèn)到到貨的時間從5天至14天不等?？偟攴值辍⒎咒N中心總店確認(rèn)新書訂貨量后，再將目錄發(fā)給各個下屬分店（分銷中心）。分店（分銷中心）收至m錄后，也根據(jù)經(jīng)驗和歷史數(shù)據(jù)確定各自訂書量，但總店將根據(jù)各個分店（分銷中心）的銷售情況，決定是否滿足分店（分銷中心）的訂單。書由公司的物流部負(fù)責(zé)運送到個分店

7、。書一般在48小時可以送到分店（分銷中心）。當(dāng)總店的庫存不能滿足分店（分銷中心）要求時，總店向出版社下達補貨訂單。但補貨訂單的延遲率很高，且延遲時間無法確定。分銷中心零售書店零售商自己到分銷中心，憑經(jīng)驗選擇書的種類、數(shù)量，且需自己提貨。分店、分銷中心總店出版社總店將分店和零售商的積壓書籍回收后，通過第三方物流公司，將積壓書籍退回出版社。3.5. 積壓書籍的處理a.通過第三方物流公司，將積壓書籍退回出版社，但由新華書店負(fù)責(zé)產(chǎn)生的物流費用。b.由書店打折處理。3.6. 存在問題a.雖然目前圖書供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)是出版社，但出版社、批發(fā)商、零售商各節(jié)點企業(yè)實力相當(dāng)，供應(yīng)鏈上的各個節(jié)點都被迫參與到多條

8、供應(yīng)鏈中，多條供應(yīng)鏈并行交叉，上下游之間信息失真率高，響應(yīng)速度慢，運營成本高。b.出版社可向總店要求查看本出版社的圖書銷售數(shù)據(jù)，或通過信息采集員，到各個書店采集銷售信息，供應(yīng)鏈上下游之間沒有良好的信息溝通渠道，無法實現(xiàn)物流信息的快速傳遞和資源共享。c.整條供應(yīng)鏈上的各個節(jié)點都沒有科學(xué)的需求預(yù)測方法。導(dǎo)致整條鏈上的需求預(yù)測都不準(zhǔn)確，產(chǎn)品試銷率低。d.庫存量高，庫存周轉(zhuǎn)率低，且?guī)齑娌黄胶猓偟甑膫}庫通常要有2-3個月的常備書庫存，2周的新書庫存）形成較嚴(yán)重的牛鞭效應(yīng)。e.武漢新華書店與出版商之間是代銷關(guān)系，且銷售產(chǎn)生收入后，出版社才收到相應(yīng)的貨款，供應(yīng)鏈風(fēng)險分擔(dān)不平衡，大部分由出版社承擔(dān)，兩者沒有

9、建立良好的伙伴合作關(guān)系。且整條供應(yīng)鏈上的現(xiàn)金流動率低。四、系統(tǒng)改進方案建議4.1.建立以圖書分銷商為核心企業(yè)的供應(yīng)鏈a.轉(zhuǎn)移供應(yīng)鏈的核心企業(yè)對于武漢新華書店有限責(zé)任公司來說，現(xiàn)行的供應(yīng)鏈的上下游實力較為均衡。上游的出版商和下游的分銷商（主要包括新華書店系統(tǒng)），都經(jīng)歷了改制的過程，投入到市場的競爭中來。但從現(xiàn)行的風(fēng)險分配角度還是可以發(fā)現(xiàn)，出版商較分銷商承擔(dān)了較大的風(fēng)險，分銷商漸漸的主導(dǎo)了供應(yīng)鏈的運作。b.武漢新華書店有限公司的目標(biāo)武漢新華書店公司應(yīng)努力做大做強，成為現(xiàn)行供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)，整合上游出版商和下游連鎖店，進而降低整個供應(yīng)鏈的運營成本，提高整條供應(yīng)鏈的運行效率和服務(wù)水平。目前武漢新華書

10、店有限責(zé)任公司，在北大門江岸經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，已建成2.3萬平方米的物流中心，內(nèi)有電子標(biāo)簽播撒線、高位貨架、電動叉車等先進的物流設(shè)備，還采用rf（手持無線終端）系統(tǒng)進行收貨理貨作業(yè)和出庫作業(yè)。由于現(xiàn)行書業(yè)地域限制較大，武漢新華書店有限公司雖有較先進物流體系硬件設(shè)施，但沒有達到規(guī)模化，還不具備做跨區(qū)域的強大分銷商的實力，但對于武漢新華書店公司來說成為武漢地區(qū)新華系統(tǒng)的核心企業(yè)還是較為可行。c.建議：通過武漢新華書店公司的物流中心，對系統(tǒng)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點實行統(tǒng)一購銷、配送和調(diào)撥的集中化管理，促進信息溝通的順暢，使得顧客的需求能夠及時的反應(yīng)到出版商那里，做好信息中轉(zhuǎn)樞紐的作用。4. 2.加快信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實

11、現(xiàn)信息資源共享a.現(xiàn)行供應(yīng)鏈對信息的要求與可采用的技術(shù)、設(shè)備信息體系是實現(xiàn)現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，缺乏有效信息流的供應(yīng)鏈必然是低效率的供應(yīng)鏈。信息要求在供應(yīng)鏈的每一個環(huán)節(jié)上都能體現(xiàn)出來而且信息的交流必須是雙向的。分銷商需要分店以及各零售店的銷售信息以便統(tǒng)一管理，而分店和各零售店同時也需要了解公司的庫存信息；各出版商需要了解分銷商的庫存和每本書的銷售情況，而分銷商相應(yīng)的也想了解出版商的庫存情況。信息的交流是以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)的，而目前我國圖書信息標(biāo)準(zhǔn)化依然落后，造成信息交流的困難，影響到了供應(yīng)鏈總信息溝通的效率。借鑒日本已經(jīng)發(fā)展成熟的pos（銷售實時情報管理）體系，對每本書的銷量進行實時監(jiān)控，將需求信

12、息或退貨以電子文檔的方式發(fā)給發(fā)行中盤物流中心，及時處理信息?？刹捎脳l碼設(shè)備、輸送帶及同轉(zhuǎn)箱、自動分揀系統(tǒng)、電子標(biāo)簽和無線掃描技術(shù)等，實現(xiàn)信息標(biāo)準(zhǔn)化。c.信息系統(tǒng)的建設(shè)以bs架構(gòu)的管理信息系統(tǒng)為核心，使得在地理上分散的供應(yīng)鏈各節(jié)點能夠有效的進行信息溝通，避免庫存不平衡，減少跨區(qū)調(diào)撥的情況。出版商只需通過公司提供的用戶名和密碼，登陸公司網(wǎng)站，就可以查詢該社每種圖書在公司分店、零售店的銷量、庫存，而不必親自派人去連鎖店查詢。各連鎖店也可上網(wǎng)查詢總部的庫存情況?？偛靠梢员O(jiān)控連鎖店每天的銷量、每個社銷售的總碼洋（全部圖書定價總額）等，門店營業(yè)額按照一定比例自動進入網(wǎng)上銀行傳給總部。4.3 .運用科學(xué)、合

13、理的模型，進行需求預(yù)測武漢新華書店系統(tǒng)內(nèi)各節(jié)點的需求預(yù)測憑經(jīng)驗的問題，可通過加強的信息系統(tǒng)予以解決?，F(xiàn)有的系統(tǒng)只有數(shù)據(jù)采集能力，沒有數(shù)據(jù)處理的能力，只能憑人工統(tǒng)計或經(jīng)驗進行需求預(yù)測。因此信息系統(tǒng)的建設(shè)也應(yīng)加強這方面模塊的功能。同時，圖書按銷售性質(zhì)可以分為暢銷書和常備書，因此計算模型會有不同，將分別用報童模型和經(jīng)濟定貨批量模型計算最佳訂貨量.4.4 .建立起供應(yīng)鏈上的風(fēng)險共擔(dān)的收入共享契約a.目前供應(yīng)鏈的風(fēng)險分擔(dān)分析在原來的圖書供應(yīng)鏈上，出版社與分銷商的風(fēng)險及利潤差異過大，代銷的銷售制度（書在到達最終消費者前，所有權(quán)屬于出版社，銷售產(chǎn)生收入后，出版社才能收到相應(yīng)的貨款），使出版商被迫承擔(dān)大部分風(fēng)

14、險，同時經(jīng)銷商（新華書店）、零售商的約束太少，激勵不夠。對于經(jīng)銷商、零售商的約束缺失，這一方面導(dǎo)致了零售商、經(jīng)銷商缺乏足夠的動力采取各種措施提高銷售業(yè)績；另一方面，直接接觸顧客的經(jīng)銷商、零售商，缺乏將最真實的市場信息收集并反饋給出版商的動力。在信息失真的同時，造成供應(yīng)鏈上較嚴(yán)重的牛鞭效應(yīng)。b.摒棄代銷制度，實施收入共享契約為了降低“牛鞭效應(yīng)”的影響，加強供應(yīng)鏈成員的合作關(guān)系，之前的代售的方式將被完全摒棄，重新建立以圖書的經(jīng)銷商武漢新華書店為主導(dǎo)，對其所有供應(yīng)商（出版商），實施收入共享的契約。經(jīng)銷商主動承擔(dān)一定的風(fēng)險，以此來加強、穩(wěn)定與出版商的長期合作伙伴關(guān)系，減少雙方的不信任。雖然使經(jīng)銷商承擔(dān)

15、了更大的風(fēng)險，但同時使供應(yīng)鏈各方的利益協(xié)篇二：供應(yīng)鏈調(diào)查報告要求10物流管理供應(yīng)鏈調(diào)查報告一、調(diào)查報告內(nèi)容及寫作要求1 .選題要求：學(xué)生根據(jù)社會實踐、頂崗實習(xí)的企業(yè)或行業(yè)進行選題，對所涉及的供應(yīng)鏈進行調(diào)查分析，并寫成調(diào)查報告。調(diào)查報告可以參照如下進行選題（但不一定局限在此范圍內(nèi)）xx公司供應(yīng)鏈管理存在的問題調(diào)查xx企業(yè)供應(yīng)鏈調(diào)查xx行業(yè)供應(yīng)鏈調(diào)查xx連鎖超市xx商品供應(yīng)鏈調(diào)查2 .調(diào)查報告應(yīng)包括以下部分：一、調(diào)查對象的概述（不要占太多的篇幅）；二、調(diào)查內(nèi)容；三、調(diào)查結(jié)果；四、針對調(diào)查結(jié)果提出建議。附件：支持調(diào)查結(jié)論但不便于放在正文中的內(nèi)容可以附在調(diào)查報告后面。3 .調(diào)查報告字?jǐn)?shù)在2000-30

16、00字之間，由每位學(xué)生獨立完成。在調(diào)查過程中，應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，堅持獨立思考努力鉆研，積極發(fā)揮自己的主動性，提交的調(diào)查報告必須是親自勞動的成果，不得抄襲和代做。二、調(diào)查報告的格式要求1 .封面：采用學(xué)校統(tǒng)一封面（見附錄）。2 .正文：五號宋體、20磅行距，首行縮進兩個漢字的字距。除引文和前面所述的某些外文符號外一律用宋體，文字用橫排。電子文檔用word輸入，具體格式如下：一級標(biāo)題：三號宋體加粗居中，2倍間距；二級標(biāo)題；四號宋體加粗居左，空兩格，1.5倍間距；三級標(biāo)題：五號宋體加粗居左；空兩格，間距20磅；表格文字：五號宋體，表名居左居上，五號宋體，連續(xù)編號；圖示文字：五號宋體，圖名居中居下，五號宋體

17、，連續(xù)編號；標(biāo)點符號：單個的標(biāo)點符號（如句號、逗號、破折號等）和成雙的標(biāo)點符號（如括號等）的后半部分不得放在行首，成雙的標(biāo)點符號前半個不得放在句末。3 .紙張尺寸和頁碼。a4紙張，四周頁邊距2cm,帶連續(xù)頁碼（正文部分阿拉伯?dāng)?shù)字頁碼，底部居中）。若裝訂需要，左、右兩側(cè)的頁邊距也可以選2.5cm。三、調(diào)查報告評審與答辯11.由物流教研室的教師組成答辯小組，作為指導(dǎo)教師對調(diào)查報告進行審閱，評定出書面成績，書面審閱合格者可以參加答辯。2.答辯小組評閱教師在答辯前，準(zhǔn)備好提出的問題，應(yīng)以調(diào)查報告涉及的內(nèi)容為主，也可以涉及課題之外學(xué)生所學(xué)過的知識，從知識的深度和廣度考核學(xué)生。答辯程序主要有：1）學(xué)生陳述

18、：學(xué)生向答辯老師報告調(diào)查的簡要情況，陳述過程使用ppt進行演示，時間約3分鐘。2）答辯老師提出問題，學(xué)生認(rèn)真準(zhǔn)備后回答問題，時間約5分鐘。3）答辯老師給出評語及成績：根據(jù)學(xué)生調(diào)查報告的質(zhì)量和答辯情況（知識面掌握、邏輯思維能力、口頭表達能力、回答問題的正確性等）在總評上寫出評語，并打成績。4）答辯成績評定。答辯結(jié)束后，答辯小組對學(xué)生的調(diào)查報告及答辯情況評定成績。成績評定方法見供應(yīng)鏈綜合實訓(xùn)報告書。四、調(diào)查報告提交與答辯時間學(xué)生自本任務(wù)安排之日起著手進行與調(diào)查報告相關(guān)的工作，自行安排工作計劃，務(wù)必于2012年11月10日前將供應(yīng)鏈綜合實訓(xùn)報告書及供應(yīng)鏈調(diào)查報告交給本班班長（或?qū)W習(xí)委員），由班長（或

19、學(xué)習(xí)委員）交給課程責(zé)任老師。調(diào)查報告答辯時間定為2012年11月11日上午8:30,務(wù)請安排好時間，準(zhǔn)時參加答辯。江蘇城市職業(yè)學(xué)院財經(jīng)系物流教研組2012-10-252篇三：新華書店供應(yīng)鏈調(diào)查報告供應(yīng)鏈企業(yè)調(diào)查報告一、摘要近十幾年來，隨著改革開放的不斷深化和文化產(chǎn)品需求的不斷增加我國的出版業(yè)取得了長足發(fā)展。每年出版新書均超過10萬種產(chǎn)業(yè)化趨勢正在形成。出版業(yè)的跨越式發(fā)展對圖書供應(yīng)鏈提出了越來越大的需求。因此對圖書供應(yīng)鏈上的合作關(guān)系、供應(yīng)鏈上的庫存量、物流時間、作業(yè)質(zhì)量、物流費用等的要求越來越高。作為典型的圖書分銷商之一的新華書店，研究其供應(yīng)鏈的運作模式，有助于研究整個圖書業(yè)的圖書供應(yīng)鏈運作情況

20、。我們于2012年11月期間對鄭州新華書店有限公司進行了專項調(diào)研。調(diào)研之后，首先通過抓住供應(yīng)鏈上每個節(jié)點的問題，然后由這些問題引出整條供應(yīng)鏈上的問題，接著通過集體思考解決方案以及查閱相關(guān)文獻得出最終的結(jié)論。最終的研究結(jié)論為：對于運作成本高、牛鞭效應(yīng)嚴(yán)重的圖書供應(yīng)鏈應(yīng)建立以圖書分銷商為核心企業(yè)的供應(yīng)鏈；建立以標(biāo)準(zhǔn)化信息為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)信息的無縫連接。二、研究背景2.1.圖書供應(yīng)鏈的特點1.1圖書的品種非常多，發(fā)行量大.一般年經(jīng)營幾十萬種、年新增十幾萬種.有外版、本版、教材、音像、輔助物資等多種形式。單次的采購到貨、發(fā)貨、退貨等各個環(huán)節(jié)涉及到的品種也比其他行業(yè)的物流系統(tǒng)多。1.2 圖書包裝以

21、紙質(zhì)包件和單件處理為主規(guī)格較多，標(biāo)準(zhǔn)化處理難度較大。1.3 由于圖書isbn普遍存在一碼多書的情況，在賬目和實物管理上很難做到真正的單品管理。因此圖書的庫存管理、發(fā)貨、退貨管理具有較大難度。1.4 具有大量的逆向物流處理。鑒于這些特性圖書行業(yè)的物流在管理、流程規(guī)劃、自動化信息化處理等各個方面都具有較強的行業(yè)特點和較高的難度。因此也造成了現(xiàn)在圖書物流中存在了很多的問題。1.5 目前我國圖書供應(yīng)鏈上各結(jié)點企業(yè)的信息化普及程度較好，70%勺出版社擁有了自己的圖書管理信息系統(tǒng)。但由于企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)大多自主開發(fā)，導(dǎo)致同一供應(yīng)鏈中結(jié)點企業(yè)的信息系統(tǒng)之間難以對接，即形成了信息孤島現(xiàn)象。2.2.圖書供應(yīng)鏈

22、的現(xiàn)狀從運營成本層面：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中國圖書供應(yīng)鏈的調(diào)查訪談中得知，我國除了5%8版社獲得利潤外，其他出版社全面虧損。而從圖書業(yè)大規(guī)模低效率地開展“訂貨會”的訂貨模式到大批量的退貨以及頻繁出現(xiàn)的新書脫銷，我們均能窺視到圖書供應(yīng)鏈的運營成本居高不從客服水平層面：根據(jù)調(diào)查顯示，圖書供應(yīng)鏈上的效應(yīng)速度慢，由于供應(yīng)商與分銷商之間缺乏有效的信息溝通，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)脫銷的現(xiàn)象。而出現(xiàn)缺貨的分銷商向出版社發(fā)出補貨訂單后，出版社不能快速做出響應(yīng)。分銷商也會因為出版社的響應(yīng)速度慢而缺失一部分終端消費者。三.供應(yīng)鏈現(xiàn)狀出版社收到原稿，通過審查和編輯等流程，確定新書的出版。再將新書目錄發(fā)給武漢新華書店總店。并根據(jù)經(jīng)驗，

23、歷史數(shù)據(jù)預(yù)測書的銷量，聯(lián)系印刷廠，確定印刷冊數(shù)?？偟晔盏侥夸浐?，同樣根據(jù)經(jīng)驗和歷史數(shù)據(jù)確定訂書量。通過傳真向出版社下達訂單，出版社確認(rèn)訂單后，通過第三方物流公司給武漢新華書店發(fā)貨。出版社地域不同，從訂單確認(rèn)到到貨的時間從5天至14天不等。3.1 總店分店、分銷中心總店確認(rèn)新書訂貨量后，再將目錄發(fā)給各個下屬分店（分銷中心）。分店（分銷中心）收至m錄后，也根據(jù)經(jīng)驗和歷史數(shù)據(jù)確定各自訂書量，但總店將根據(jù)各個分店（分銷中心）的銷售情況，決定是否滿足分店（分銷中心）的訂單。書由公司的物流部負(fù)責(zé)運送到個分店。書一般在48小時可以送到分店（分銷中心）。當(dāng)總店的庫存不能滿足分店（分銷中心）要求時，總店向出版社下達補貨訂單