培訓(xùn)機(jī)構(gòu)電話話術(shù)

1、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)電話話術(shù)文件編碼(008-TnG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256) 陌 生 電 話 銷 售 話 術(shù)CC：您好，請(qǐng)問是XX家長(zhǎng)嗎？JZ：是的,你是？CC：您好,我是XX這邊的老師。JZ：哦，有什么事嗎？CC：家長(zhǎng)是這樣的，我們現(xiàn)在在給蕪湖一些學(xué)校的學(xué)生做一個(gè)調(diào)研，這個(gè)調(diào)研呢 就是想了解一下學(xué)生在家每天花多少時(shí)間讀英語呢？一.“幾乎不讀”這種情況JZ：幾乎不讀CC：恩，那家長(zhǎng)您要趕緊督促孩子讀了，據(jù)我們調(diào)查，如果孩子每天堅(jiān)持讀30 分鐘，而且大聲的讀出來，這樣的孩子，普遍要比不讀不背的孩子成績(jī)包括口語表 達(dá)能力要好。JZ：哦，那我回去讓他讀CC：那孩子現(xiàn)在英語基礎(chǔ)

2、是什么樣的呢？“孩子基礎(chǔ)很差”這種情況JZ：很差，不喜歡英語，沒什么興趣CC：孩子沒什么興趣，可能是因?yàn)樽约撼煽?jī)比較差，對(duì)自己沒有信心了，或者是 不喜歡老師的教學(xué)方式。這樣下去孩子會(huì)越來越差的。CC：家長(zhǎng)，我們這個(gè)星期呢，剛好有個(gè)英語免費(fèi)試聽的機(jī)會(huì)，您可以帶孩子來試 聽一下，因?yàn)槲覀兊慕虒W(xué)方式和學(xué)校以及外面的機(jī)構(gòu)完全不同，我們會(huì)從激發(fā)孩子 學(xué)習(xí)英語興趣出發(fā)的。JZ：那我回家問下孩子吧，看他愿不愿意去CC：家長(zhǎng)，您一定要帶孩子過來，因?yàn)槟舱f了，孩子對(duì)英語不感興趣，可能會(huì) 比較排斥，所以家長(zhǎng)您一定要督促孩子過來，也許這次聽課會(huì)改變孩子呢。JZ：恩，好吧CC：您看，您是星期六帶孩子過來呢，還是星期

3、天來呢，這樣我好幫他安排試 聽，并提前跟代課老師說一下。JZ：星期六吧CC：好的，那我提前幫孩子安排，到時(shí)您讓孩子帶著課本，筆和本子，到時(shí)上課 做個(gè)筆記。JZ：好的CC:那今天就不打攪您了，我們周六見，祝您愉快?！昂⒆踊A(chǔ)還行”這種情況JZ：孩子成績(jī)還行CC：那就好，如果堅(jiān)持每天讀英語，相信他會(huì)變的更好的。那孩子現(xiàn)在有沒有在外面補(bǔ)英語呢?“已經(jīng)補(bǔ)了”這種情況JZ：己經(jīng)補(bǔ)了，CC：家長(zhǎng)您的選擇是對(duì)的，您知道英語現(xiàn)在的重要性。我們這個(gè)星期呢，剛好有 個(gè)英語免費(fèi)試聽的機(jī)會(huì)，您可以帶孩子來試聽一下。JZ：時(shí)間安排的比較緊，課都排滿了，沒時(shí)間。CC：那沒關(guān)系，我們這邊保持聯(lián)系，如果您有任何問題都可以隨時(shí)

4、跟我們溝通 的。JZ：好CC：那今天就不打攪您了，祝你愉快，再見?！皼]補(bǔ)呢”這種情況JZ：沒補(bǔ)呢。CC：那您可以考慮一下給孩子補(bǔ)一下了，要知道，英語是越來越來重要了。我們 這個(gè)星期呢剛好有個(gè)英語免費(fèi)試聽的機(jī)會(huì)，您可以帶孩子來試聽一下。JZ：那我回家問下孩子吧，看他愿不愿意去CC：家長(zhǎng)，您一定要帶孩子過來。因?yàn)槲覀兊慕虒W(xué)方式和學(xué)校以及外面的機(jī)構(gòu)完 全不同，我們會(huì)從激發(fā)孩子學(xué)習(xí)英語興趣出發(fā)的。而且試聽課只有兩個(gè)小時(shí)的時(shí) 間，在這兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，我相信孩子肯定會(huì)有所收獲的。CC：您看，您是星期六帶孩子過來呢，還是星期天來呢，這樣我好幫他安排試聽，并提前跟代課老師說一下。JZ：星期六吧CC：好的，那

5、我提前幫孩子安排，到時(shí)您讓孩子帶著課本，筆和本子，到時(shí)上課 做個(gè)筆記。（如果是小學(xué)生，就跟家長(zhǎng)說，會(huì)提前幫孩子準(zhǔn)備上課的資料。）JZ：好的CC:那今天就不打攪您了，我們周六見，祝您愉快。“孩子自己不愿意來的”jz：孩子H己不愿意來CC：那家長(zhǎng)您要跟孩子好好溝通一下，孩子嘛，一談到學(xué)習(xí)的東西，都會(huì)有些排 斥，所以就要督促孩子了，您想一下，其他孩子都在補(bǔ)課，在進(jìn)步，您孩子還在原 地踏步，其實(shí)就等于退步啊。而且孩子這個(gè)時(shí)候的判斷力還不夠成熟，不知道哪些對(duì) 他是好的，所以需要家長(zhǎng)您幫孩子做個(gè)決定。您看是周六帶孩子過來，還是周日帶他 來呢？JZ：星期六吧CC：好的，那我提前幫孩子安排，到時(shí)您讓孩子帶著課

6、本，筆和本子，到時(shí)上課 做個(gè)筆記。JZ：好的cc：那今天就不打攪您了，我們周六見，祝您愉快二.“每天都讀”這種情況JZ：讀，每天都讀二三十分鐘吧CC：那很不錯(cuò)，家長(zhǎng)您知道嗎？據(jù)我們調(diào)查，如果孩子每天堅(jiān)持讀30分鐘，而 且大聲的讀出來，這樣的孩子，普遍要比不讀不背的孩子成績(jī)包括口語表達(dá)能力要 好。JZ：哦CC：那孩子每天讀的狀態(tài)是什么樣的呢？比如大聲讀，還是小聲或者默讀呢？JZ：默讀或小聲讀CC：那家長(zhǎng)您可以提醒孩子，讓孩子大聲的讀。其實(shí)呢，人的大腦對(duì)自己的聲音 記憶力會(huì)比較深刻，所以大聲讀，會(huì)提高孩子的記憶力，從而加速孩子背單詞或者 課文。JZ：哦，那我回去跟他說。CC：那孩子現(xiàn)在有沒有在外面

7、補(bǔ)英語呢？“已經(jīng)補(bǔ)了”這種情況JZ：已經(jīng)補(bǔ)了CC：家長(zhǎng)您的選擇是對(duì)的，您知道英語現(xiàn)在的重要性。我們這個(gè)星期呢，剛好有 個(gè)英語免費(fèi)試聽的機(jī)會(huì)，您可以帶孩子來試聽一下。JZ：時(shí)間安排的比較緊，課都排滿了，沒時(shí)間。CC：那沒關(guān)系，我們這邊保持聯(lián)系，如果您有任何問題都可以隨時(shí)跟我們溝通的。JZ：好CC：那今天就不打攪您了，祝你愉快，再見?！皼]補(bǔ)呢”這種情況JZ：沒補(bǔ)呢。CC：那您可以考慮一下給孩子補(bǔ)一下了，要知道，英語是越來越來重要了。們這 個(gè)星期呢，剛好有個(gè)英語免費(fèi)試聽的機(jī)會(huì)，您可以帶孩子來試聽一下。JZ：那我回家問下孩子吧，看他愿不愿意去CC：家長(zhǎng)，您一定要帶孩子過來。因?yàn)槲覀兊慕虒W(xué)方式和學(xué)校以及

8、外面的機(jī)構(gòu)完 全不同，我們會(huì)從激發(fā)孩子學(xué)習(xí)英語興趣出發(fā)的。而且試聽課只有兩個(gè)小時(shí)的時(shí) 間，在這兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，我相信孩子肯定會(huì)有所收獲的。JZ：恩，好吧CC：您看，您是星期六帶孩子過來呢，還是星期天來呢，這樣我好幫他安排試 聽，并提前跟代課老師說一下。CC：好的，那我提前幫孩子安排，到時(shí)您讓孩子帶著課本，筆和本子，到時(shí)上課 做個(gè)筆記。JZ：好的CC:那今天就不打攪您了，我們周六見，祝您愉快。“孩子自己不愿意來的”JZ：孩子自己不愿意來CC：那家長(zhǎng)您要跟孩子好好溝通一下，孩子嗎，一談到學(xué)習(xí)的東西，都會(huì)有些排 斥，作為就要督促孩子了，您想一下，其他孩子都在補(bǔ)課，在進(jìn)步，您孩子還在原 地踏步，其實(shí)就等于退步啊。而且孩子這個(gè)時(shí)候的判斷力還不夠成熟，不知道哪些