最新助理人力資源管理師考試重點(diǎn)

1、這是最新助理人力資源管理師重點(diǎn) 這是最新助理人力資源管理師重點(diǎn) 這是最新助理人力資源管理師重點(diǎn) 這是最新助理人力資源管理師重點(diǎn)一 1狹義的人力資源規(guī)劃是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化， 運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì) 企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，、制定相宜的政策和措施，從 而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡， 實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有 效激勵(lì)員工的過(guò)程。2、工作崗位分析的作用：1崗位分析為企業(yè)選 拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。2崗位分析為員工考核、晉升提供 了依據(jù)。3崗位分析成為企業(yè)改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條 件。4崗位分析是企業(yè)制定有效的人力資

2、源計(jì)劃，進(jìn)行人才預(yù)測(cè)的重 要前提。5崗位分析是崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全 企業(yè)薪酬制度的重要步驟。3、工作說(shuō)明書是組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征（識(shí)別信息）、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職 的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。工作說(shuō)明書的內(nèi)容（1）基本資料（2崗位職責(zé)（3）監(jiān)督與崗位關(guān)系（4）工作內(nèi)容和要求（5）工 作權(quán)限（6）勞動(dòng)條件和環(huán)境7工作時(shí)間8）資力9）身體條件10心 理品質(zhì)要求11）專業(yè)知識(shí)和技能要求12）績(jī)效考評(píng)4、 工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則 （一）明確任務(wù)目標(biāo)的原則（二）合理 分工協(xié)作的原則（三）責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則 改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容（

3、一）崗位工作擴(kuò)大化與豐富化（二）崗位工作的滿負(fù)荷三）崗位的 工時(shí)制度四）勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化 工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法（一）傳統(tǒng)的 方法研究技術(shù)1、程序分析（1）作業(yè)程序圖2）流程圖3）線圖，亦 即流線圖4）人一機(jī)程序圖5）多作業(yè)程序圖6）操作人程序圖2、動(dòng) 作研究二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法（三）其他可以借鑒的方法5、企業(yè)定員管理的作用1、合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。2、合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)。 3、科學(xué)合理定員是 企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù) 4、先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提 高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。6、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則（一）定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理（二） 依據(jù)要科學(xué)（三）方法要

4、先進(jìn)四）計(jì)算要統(tǒng)一（五）形式要簡(jiǎn)化（六） 內(nèi)容要協(xié)調(diào)7、以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，就是制度化管理。制度化管理的優(yōu)點(diǎn) 1.個(gè)人與權(quán)力相分離。2.制度 化管理以理性分析為基礎(chǔ)。3.適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要。 人力資 源管理制度規(guī)劃的原則（一）共同發(fā)展原則（二）適合企業(yè)特點(diǎn)（三） 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重（四）符合法律規(guī)定（五）與集體合同協(xié)調(diào)一致（六） 保持動(dòng)態(tài)性六、制定人力資源管理制度的基本要求 1）從企業(yè)具體 情況出發(fā)；2）滿足企業(yè)的實(shí)際需要；（3）符合法律和道德規(guī)范；（4）注重系統(tǒng)性和配套性；5）保持合理性和先進(jìn)性。人力資源管 理制度規(guī)劃的基本步驟（一）提出人力資源管理制

5、度草案人力資源管 理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施人力資源管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為規(guī)范。（二）廣泛征求意見(jiàn)，認(rèn)真組織討論（三）逐步修改調(diào)整，充實(shí)完善 制定具體人力資源管理制度的程序 1、概括說(shuō)明建立本項(xiàng)人力資源管 理制度的原因，在人力資源管理中的地位和作用，即在企業(yè)單位中加 強(qiáng)人力資源管理的重要性和必要性。2、對(duì)負(fù)責(zé)本項(xiàng)人力資源管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級(jí)參與本項(xiàng)人力資源管理活 動(dòng)的人員責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求作出具體的規(guī)定。3、明確規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理的目標(biāo)、程序和步驟，以及具體實(shí)施過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守 的基本原則。4、說(shuō)明本項(xiàng)人力資源管理制度設(shè)計(jì)的依據(jù)和基本原理。5、詳細(xì)規(guī)定本項(xiàng)人力資源管理活

6、動(dòng)的類別、層次和權(quán)限 6、對(duì)本項(xiàng) 人力資源管理制度重所使用的報(bào)表格式、 量表、統(tǒng)計(jì)口徑、填寫方法。7、對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及與之配套 的規(guī)章制度。8對(duì)各個(gè)職能和業(yè)務(wù)部門本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的年 度總結(jié)、表彰活動(dòng)和要求作出原則規(guī)定。 9、對(duì)本項(xiàng)人力資源管理活 動(dòng)中員工的權(quán)利與義務(wù)、具體程序和管理方法作出明確詳細(xì)的規(guī)定。10、對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度的解釋、實(shí)施和修改等其他有關(guān)問(wèn)題作 出必要的說(shuō)明。8審核人工成本預(yù)算的方法（一）注重內(nèi)外環(huán)境變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整1、關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線。2、定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查。3、關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)，因?yàn)橄M(fèi)者

7、物價(jià) 指數(shù)與老百姓的日常生活息息相關(guān)。二）注意比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì) （三）保證企業(yè)支付能力和員工利益 12、人力資源費(fèi)用支出 控制的原則（一）及時(shí)性原則（二）節(jié)約性原則（三）適應(yīng)性原則（四） 權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則人力資源費(fèi)用支出控制的程序1、制定控制標(biāo)準(zhǔn) 2、人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施3、差異處理13、崗位工作擴(kuò)大化與豐富化的區(qū)別：工作擴(kuò)大化和工作豐富化雖然都屬于改 進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的重要方法，但兩者存在明顯差異。工作擴(kuò)大化是通過(guò)增 加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使完成任務(wù)的形式、手段發(fā)生變更；而 工作豐富化是為員工提供獲得身心發(fā)展和趨向成熟的機(jī)會(huì)，充實(shí)工作 內(nèi)容，促進(jìn)崗位工作任務(wù)的完成，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)

8、逐步提高、全 面發(fā)展。二1、面試的基本程序：（1）面試前的準(zhǔn)備工作（2）面試開始階段（3）正式面試階段（4）結(jié)束面試階段（5）面試評(píng)價(jià)階段2、公文筐測(cè)驗(yàn)是一種情境模擬測(cè)驗(yàn)，是對(duì)實(shí)際工作中管理人員掌握 和分析資料、處理各種信息，以及做出決策的工作活動(dòng)的一種抽象和 集中。測(cè)驗(yàn)在假定情境下實(shí)施。該情境模擬一個(gè)公司所發(fā)生的實(shí)際業(yè) 務(wù)、管理環(huán)境，提供給受測(cè)人員的信息包括涉及財(cái)務(wù)、人事備忘錄、 市場(chǎng)信息、政府的法令公文、客戶關(guān)系等十幾份甚至更多的材料。這 些材料通常是放在公文筐中的，公文筐測(cè)驗(yàn)因此而得名。測(cè)驗(yàn)要求受 測(cè)人員以管理者的身份，模擬真實(shí)生活中的想法，在規(guī)定條件下（通常是較緊迫困難的條件，如時(shí)間與

9、信息有限，獨(dú)立無(wú)援，初履新任等）， 對(duì)各類公文材料進(jìn)行處理，形成公文處理報(bào)告。通過(guò)觀察應(yīng)試者在規(guī) 定條件下處理過(guò)程中的行為表現(xiàn)和書面作答，評(píng)估其計(jì)劃、組織、預(yù)測(cè)、決策和溝通能力。3、員工招聘活動(dòng)的評(píng)估方法：一.成本效益評(píng)估 招聘成本 成本效用評(píng)估 招聘收益成本比二.數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估：數(shù)量評(píng)估質(zhì)量評(píng)估 三信度與效度評(píng)估：信度評(píng)估效度評(píng)估4、人員配置的原理：1、要素有用原理,2、能位對(duì)應(yīng)原理,3、互補(bǔ)增 值原理,4、動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理,5、彈性冗余原理5、工作輪班組織應(yīng)注意的問(wèn)題：1.工作輪班的組織，應(yīng)從出產(chǎn)的詳 細(xì)情形動(dòng)身，以便充足應(yīng)用工時(shí)和節(jié)儉人力。在一個(gè)企業(yè)里，并非各 類工人都須實(shí)施統(tǒng)一的輪班制度。

10、2 .要平衡各個(gè)輪班人員的配備。3. 樹立和健全交接班制度。4.恰當(dāng)組織各班工人交差上班 5 1）恰 當(dāng)增添夜班前后的休息時(shí)光。（2）縮短上夜班的次數(shù)，三.1、培訓(xùn)需求分析的作用有：1、有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)，2、有利于找出解決問(wèn)題的方法，3、有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測(cè)分析，4、 有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)算，5、有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識(shí)。2、培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序（一）做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作1.建立 員工背景檔案2.同各部門人員保持密切聯(lián)系3.向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況4. 準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查（二）制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃 培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì) 劃應(yīng)包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：1.培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃 2.確定培 訓(xùn)需

11、求調(diào)查工作的目標(biāo)3.選擇適合的培訓(xùn)需求調(diào)查方法 4.確定培訓(xùn) 需求調(diào)查的內(nèi)容（三）實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作 1.提出培訓(xùn)需求動(dòng)議 或愿望2.調(diào)查、申報(bào)、匯總需求動(dòng)3.分析培訓(xùn)需求 分析培訓(xùn)需求 需要關(guān)注一下問(wèn)題：（1）受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀。（2）受訓(xùn)員工存在的問(wèn)題。（3）受訓(xùn)員工的期望和真實(shí)想法。4. 匯總培訓(xùn)需求意見(jiàn)，確認(rèn)培訓(xùn)需求（四）分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果1. 對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類、整理 2.對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)3.撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告4、 培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理：（1）前期準(zhǔn)備工作：（2）培訓(xùn)實(shí)施階段（3）知識(shí)或技能的傳授（4）對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評(píng)價(jià)（5）培訓(xùn)后的 工作5、培訓(xùn)需求信息的收集

12、方法：一）面談法（二）重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法（三） 工作任務(wù)分析法 （四）觀察法五）調(diào)查問(wèn)卷6、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容（一）培訓(xùn)項(xiàng)目的確定（二）培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)（三） 實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì)（四）評(píng)估手段的選擇（五）培訓(xùn)資源的籌備（六）培訓(xùn) 成本的預(yù)算7、 簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果跟蹤與監(jiān)控的程序和方法。 （一）培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)效 果的跟蹤與反饋 （二）培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋 1、受訓(xùn)者 與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性；2、受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度；3、培訓(xùn) 內(nèi)容；4、培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果；5、培訓(xùn)環(huán)境；6、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和 培訓(xùn)人員。（三）培訓(xùn)效果評(píng)估； 四）培訓(xùn)效率評(píng)估。8培訓(xùn)方法的選擇一、直接傳授型培訓(xùn)法 （一）講授法 （二）專 題講

13、座法（三）研討法 二、實(shí)踐型培訓(xùn)法（一）工作指導(dǎo)法 （二） 工作輪換法 （三）特別任務(wù)法 （四）個(gè)別指導(dǎo)法 三、參與型培訓(xùn) 法（一）自學(xué) 二）案例研究法 三）頭腦風(fēng)暴法（四）模擬訓(xùn)練法 五） 敏感訓(xùn)練法 （六）管理者訓(xùn)練 四、態(tài)度型培訓(xùn)法（一）角色扮演法（二拓展訓(xùn)練五、科技時(shí)代的培訓(xùn)方式（一）網(wǎng)上培訓(xùn)（二）虛擬培訓(xùn)六、其他方法9、 選擇培訓(xùn)方法的程序 （一）選擇培訓(xùn)活動(dòng)的領(lǐng)域（二）分析培 訓(xùn)方法的適用性 （三）根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法10、企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容 二、各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度的起草一）培 訓(xùn)服務(wù)制度 （二）入職培訓(xùn)制度 （三）培訓(xùn)激勵(lì)制度 （四）培訓(xùn) 考核評(píng)估制度 （五）培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度

14、（六）培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度四1、績(jī)效管理的總流程 績(jī)效管理的總流程可包括五個(gè)階段， 即準(zhǔn)備 階段、實(shí)施階段、考評(píng)階段、總結(jié)階段和應(yīng)用開發(fā)階段2、績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段有哪些工作 一、明確績(jī)效管理的參與者 二、 績(jī)效考評(píng)方法的選擇 三、確定各類人員績(jī)效考評(píng)要素（指標(biāo)）和標(biāo)準(zhǔn) 體系 四、對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)行程序的要求3、按照績(jī)效面談的具體過(guò)程及其特點(diǎn)，績(jī)效面談?dòng)挚梢苑譃橐韵滤?種類型1.單向勸導(dǎo)式面談。2.雙向傾聽式面談。3.解決問(wèn)題式面 談。4.綜合式績(jī)效面談。4、績(jī)效改進(jìn)的方法與策略 一、分析工作績(jī)效的差距和原因：1、目標(biāo) 比較法2、水平比較法3、橫向比較法二、查明產(chǎn)生差距的原因：影 響員工工作績(jī)效的因素

15、是多種多樣的，既有員工主觀原因也有企業(yè)客 觀原因，既有物質(zhì)因素也有精神因素，特別是員工的工作行為和工作 表現(xiàn)受多種因素影響 制定該進(jìn)績(jī)效的策略：1、預(yù)防性策略和制止 性策略2、正向激勵(lì)策略和負(fù)向激勵(lì)策略 3、組織變革策略和人事調(diào) 整策略a、勞動(dòng)組織調(diào)整b、崗位人員調(diào)動(dòng)c、其他非常措施5、加權(quán)選擇量表法的設(shè)計(jì)步驟 1、通過(guò)工作崗位調(diào)查和分析，采集涉及本崗位人員有效或無(wú)效行為表現(xiàn)的資料， 并用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言作出描 述。2、對(duì)每一個(gè)行為項(xiàng)目進(jìn)行多等級(jí)（5-9 ）評(píng)判，合并同類項(xiàng)目， 刪去缺乏一致性和代表性的事項(xiàng)。3、求出各個(gè)保留項(xiàng)目評(píng)判分的加 權(quán)平均數(shù)，將其作為該項(xiàng)目等級(jí)分值。 加權(quán)選擇量表法的優(yōu)缺點(diǎn)1

16、、 加權(quán)選擇量表法的優(yōu)點(diǎn) 打分容易、核算簡(jiǎn)單、便于反饋。2、加權(quán)選擇量表法的缺陷 適用范圍較小。采用本方法時(shí)，需要根據(jù)具體崗 位的工作內(nèi)容，設(shè)計(jì)不同內(nèi)容的加權(quán)選擇考評(píng)量表。6、 目標(biāo)管理法的基本步驟是：（1）戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定（2）組織規(guī)劃目標(biāo)（3） 實(shí)施控制 管理法的優(yōu)點(diǎn)：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)明確，結(jié)果易于觀測(cè)，便于對(duì) 員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)。由于員工參與制定目標(biāo)，因此，易于調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。（3）目標(biāo)管理法的缺點(diǎn)：沒(méi)有在不同部門、不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)，難以對(duì)不同員工和 不同部門之間的工作績(jī)效做橫向比較不能為以后的晉升決策提供 依據(jù)。7、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法本方法與目的管理法基本接近，它采用更直接的

17、工作 績(jī)效衡量的指標(biāo)，通常適用于非管理崗位的員工，采用的指標(biāo)要詳細(xì)、 合理、明白，要有時(shí)光空間、數(shù)量質(zhì)量的約束限制，要?jiǎng)澏ㄍ瓿赡康?的先后順序，保證目的與組織目的的一致性。 績(jī)效管理法比目的管理 法具有更多的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，而且標(biāo)準(zhǔn)更加詳細(xì)詳細(xì)。依照標(biāo)準(zhǔn)逐一評(píng)估， 然后按照各標(biāo)準(zhǔn)的主要性及所確定的權(quán)數(shù)， 進(jìn)行考評(píng)分?jǐn)?shù)匯總。由于 被考評(píng)者的多樣性，個(gè)人品德存在顯明差異，有時(shí)某一方面的凸起業(yè) 績(jī)和另一方面的較差表現(xiàn)有共生性，而采用這種方法可以戰(zhàn)勝此類問(wèn) 題，能對(duì)員工進(jìn)行全面的評(píng)估?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)法為下屬提供了清楚精確的 盡力方向，對(duì)員工具有更加明白的導(dǎo)向和激勵(lì)作用。 本方法的局限性 是須要占用較多的人力、物力

18、和財(cái)力，須要較高的管理成本。8直接指標(biāo)法接指標(biāo)法在員工的衡量方式上，采用可監(jiān)測(cè)、可核算 的指標(biāo)構(gòu)成若干考評(píng)要素，作為對(duì)下屬的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估的主要依 據(jù)。直接指標(biāo)法簡(jiǎn)單易行，能節(jié)省人力物力和管理成本，應(yīng)用本方法 時(shí)，須要增強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，樹立健全各種原始記載，特殊是一線人 員的統(tǒng)計(jì)。9、成績(jī)記載法這種方法是新開發(fā)出來(lái)的一種方法，比較適合于從事 科研教授工作的人員如大學(xué)教師、 律師等，因?yàn)樗麄兠刻斓墓ぷ鲀?nèi)容 是不同的，無(wú)法用完全固化的衡量指標(biāo)進(jìn)行考量.這種方法的步驟是： 先由被考評(píng)者把自己與工作職責(zé)有關(guān)的成績(jī)寫在一張成績(jī)記載表上， 然后由其上級(jí)主管來(lái)驗(yàn)證成績(jī)的真實(shí)精確性， 最后由外部的專家評(píng)估

19、這些資料，決議個(gè)人績(jī)效的大小。因本方法須要從外部請(qǐng)來(lái)專家介入 評(píng)估，因此，人力、物力耗費(fèi)較高，耗費(fèi)時(shí)光也很長(zhǎng)。五1、企業(yè)薪酬管理的基本原則1.對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則2.對(duì)內(nèi)具 有公正性原則3.對(duì)員工具有激勵(lì)性原則4.對(duì)成本具有控制性原則 企業(yè)薪酬管理的內(nèi)容1 .企業(yè)員工工資總額管理工資總額二計(jì)時(shí)工資+計(jì)件工資+獎(jiǎng)金+津貼和補(bǔ)貼+加班加點(diǎn)工資+特殊情況下支付的 工資2.企業(yè)員工薪酬水平的控制3.企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)與完善4.日 常薪酬管理工作2、制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù) 1薪酬調(diào)查2崗位分析與評(píng) 價(jià)3明確掌握企業(yè)勞動(dòng)力供給與需求關(guān)系 4明確掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人 工成本狀況5明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目

20、標(biāo)和要求 6明確企業(yè) 的使命、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)觀念 7掌握企業(yè)的財(cái)力狀況8掌握企業(yè)生產(chǎn) 經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和員工特點(diǎn)3、 單項(xiàng)工資管理制度的工作程序是：確表明制度的名稱。2.明確 界定單項(xiàng)工資制度的作用對(duì)象和范圍；3明確工資支付與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)；4、涵蓋該項(xiàng)工資管理的所有工作內(nèi)容；二、常用工資管理制度制定 的基本程序（一）崗位工資或能力工資的制定程序（二）獎(jiǎng)金制度的 制定程序4、工資獎(jiǎng)金調(diào)整的幾種方式：1獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整2生活指數(shù)調(diào)整3工齡 工資調(diào)整4特殊調(diào)整5、工作崗位評(píng)價(jià)的特點(diǎn)：（1） 工作崗位評(píng)價(jià)的中心是客觀存在的事 和物，而不是現(xiàn)有的人員（2） 工作崗位評(píng)價(jià)是對(duì)企事業(yè)單位各類崗 位相對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量的過(guò)程（3）

21、工作崗位評(píng)價(jià)是對(duì)同類不同層級(jí)崗 位的相對(duì)價(jià)值衡量評(píng)比的過(guò)程6、工作崗位評(píng)價(jià)的基本功能 1、為實(shí)現(xiàn)薪酬管理的內(nèi)部公平公正提供依據(jù)。2、對(duì)崗位工作任務(wù)的繁簡(jiǎn)難易程度，責(zé)任權(quán)限大小，所需要的資格條件等因素，在定性分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行定量測(cè)評(píng)， 從而以量化數(shù)值表現(xiàn)出工作崗位的綜合特征。3、使單位內(nèi)各個(gè)崗位之間，能 夠在客觀衡量自身價(jià)值量的基礎(chǔ)上進(jìn)行橫向縱向比較， 并具體說(shuō)明其 在企業(yè)單位中所處的地位和作用。4系統(tǒng)全面的工作崗位評(píng)價(jià)制度為 企事業(yè)單位崗位歸級(jí)列等奠定了基礎(chǔ)。7、工作崗位評(píng)價(jià)的主要步驟如下：1、按崗位的工作性質(zhì)，先將企 事業(yè)單位的全部崗位劃分為若干個(gè)大類。2、收集有關(guān)崗位的各種信 息。3、建立

22、由崗位分析評(píng)價(jià)專家組成的工作崗位評(píng)價(jià)小組，培訓(xùn)有 關(guān)的評(píng)價(jià)人員。4、制定出工作崗位評(píng)價(jià)的總體計(jì)劃，并提出具體的 行動(dòng)方案或?qū)嵤┘?xì)則。5、找出與崗位有直接聯(lián)系、密切相關(guān)的各種 主要因素及其指標(biāo)，列出細(xì)目清單，并對(duì)有關(guān)指標(biāo)作出說(shuō)明。6、通過(guò)評(píng)價(jià)專家小組的集體討論，構(gòu)建工作崗位評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系，規(guī)定統(tǒng) 一的衡量評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)有關(guān)調(diào)查問(wèn)卷和測(cè)量評(píng)比的量表。7、先抓幾個(gè)重要崗位進(jìn)行試點(diǎn)。& 全面落實(shí)工作崗位評(píng)價(jià)計(jì)劃，按照預(yù)定 方案，逐步組織實(shí)施。9、最后撰寫出企事業(yè)單位各個(gè)層級(jí)崗位的評(píng) 價(jià)報(bào)告書，提供給有關(guān)部門。10、對(duì)工作崗位評(píng)價(jià)工作進(jìn)行全面總結(jié)， 以便吸取工作崗位評(píng)價(jià)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)， 為以后

23、崗位分類分級(jí)等項(xiàng) 工作的順利開展奠定基礎(chǔ)。8工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的特點(diǎn)和構(gòu)成 1勞動(dòng)責(zé)任要素2勞動(dòng)技能要素3 勞動(dòng)強(qiáng)度要素4勞動(dòng)環(huán)境要素5社會(huì)心理要素 標(biāo)的基本原則1少而 精的原則2界限清晰便于測(cè)量的原則3綜合性原則4可比性原則權(quán)重 系數(shù)的基本理論（一）權(quán)重系數(shù)的內(nèi)涵（二）權(quán)重系數(shù)的類型（三權(quán) 重系數(shù)的作用測(cè)評(píng)誤差的分類（一）登記誤差（二）代表性誤差9、工作崗位評(píng)價(jià)的基本方法： 一排列法（一）簡(jiǎn)單排列法（二）選 擇排列法（三）成對(duì)比較法二、分類法三、因素比較法四、評(píng)分法10、人工成本包括：從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬總額、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用、福利費(fèi) 用、教育費(fèi)用、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用、住房費(fèi)用和其他人工成本 影響因素： 企

24、業(yè)支付能力 員工生計(jì)費(fèi)用 工資市場(chǎng)行情 勞動(dòng)分配率基準(zhǔn) 法扣除法：附加價(jià)值二銷貨（生產(chǎn)）凈額-外購(gòu)部分二銷貨凈額-當(dāng)期進(jìn) 貨成本（直接原材料+購(gòu)入零配件+外包加工費(fèi)+間接材料）相加法：附加價(jià)值二利潤(rùn)+人工成本+ 其他形附加價(jià)值的各項(xiàng)費(fèi)用二利潤(rùn) +人工成本+財(cái)務(wù)費(fèi)用+租金+折舊+ 稅收合理的人工費(fèi)用率二人工費(fèi)用/銷貨額二（凈產(chǎn)值/銷貨額）X （人 工費(fèi)用/凈產(chǎn)值）二目標(biāo)附加價(jià)值率X目標(biāo)勞動(dòng)分配率目標(biāo)銷售額二目標(biāo)人工費(fèi)用/人工費(fèi)用率二目標(biāo)人工費(fèi)用/ （目標(biāo)凈 產(chǎn)值率X目標(biāo)勞動(dòng)分配率）目標(biāo)人工成本二本年計(jì)劃平均人數(shù)X上年平均薪酬X（ 1+計(jì)劃平均薪 酬增長(zhǎng)率）標(biāo)銷售額二目標(biāo)人工成本/人工費(fèi)用率11、福利管理的主要原則：1合理性原則2必要性原則3計(jì)劃性原則 4協(xié)調(diào)性原則六1、訂立集體合同應(yīng)遵循的原則有：1、遵守法律，法規(guī)，規(guī)章及國(guó)家有關(guān)規(guī)定。2、相互尊重，平等協(xié)商。3、誠(chéng)實(shí)守信，公平合 作。4、兼顧雙方合法權(quán)益。5、不得