第二章_物流戰(zhàn)略與規(guī)劃

1、內(nèi)容內(nèi)容contentp1 企企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)戰(zhàn)略 Enterprise/Business Strategy p2 物流戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略 Logistics Strategy p3 物流規(guī)劃物流規(guī)劃 Logistics Planning什么是戰(zhàn)略什么是戰(zhàn)略? ?p“請(qǐng)告訴我請(qǐng)告訴我,從這兒出發(fā)我該走哪條路從這兒出發(fā)我該走哪條路”, “那那很大程度上看你想去哪兒了很大程度上看你想去哪兒了”.p一年有收獲一年有收獲,就種糧食就種糧食;十年有收獲十年有收獲,就種樹就種樹;百百年有收獲年有收獲,就培養(yǎng)人才就培養(yǎng)人才.p企業(yè)戰(zhàn)略就是決定企業(yè)向何處去企業(yè)戰(zhàn)略就是決定企業(yè)向何處去,怎么去怎么去.1企企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)戰(zhàn)略 E

2、nterprise strategy 彼得彼得德魯克在他的德魯克在他的管理實(shí)踐管理實(shí)踐一一書中給我們講了這樣一個(gè)故事：有人問書中給我們講了這樣一個(gè)故事：有人問三個(gè)忙碌的石匠他們正在干什么。第一三個(gè)忙碌的石匠他們正在干什么。第一個(gè)回答道：個(gè)回答道： 我在掙錢謀生。我在掙錢謀生?！钡诙€(gè)第二個(gè)回答道：回答道： 我在我在“做全國(guó)數(shù)一數(shù)二的石做全國(guó)數(shù)一數(shù)二的石匠活兒。匠活兒?！钡谌齻€(gè)石匠目光炯炯有神地第三個(gè)石匠目光炯炯有神地說道：說道： 我在建造一座雄我在建造一座雄“偉的大堂偉的大堂” 。企企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)戰(zhàn)略 有戰(zhàn)略比沒有戰(zhàn)略好。有戰(zhàn)略比沒有戰(zhàn)略好。一件事情的思考方式?jīng)Q定了事一件事情的思考方式?jīng)Q定了事情的

3、結(jié)局，思想有多遠(yuǎn)，我們才能情的結(jié)局，思想有多遠(yuǎn)，我們才能夠走多遠(yuǎn)。夠走多遠(yuǎn)。1企企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)戰(zhàn)略 Enterprise strategy戰(zhàn)略層面與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略戰(zhàn)略層面與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)價(jià)值觀價(jià)值觀使命使命愿景愿景企業(yè)未來的境界企業(yè)未來的境界業(yè)務(wù)定義與范圍業(yè)務(wù)定義與范圍決策綱領(lǐng)決策綱領(lǐng)戰(zhàn)略行動(dòng)安排戰(zhàn)略行動(dòng)安排企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念衡量戰(zhàn)略成果衡量戰(zhàn)略成果1企企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)戰(zhàn)略 Enterprise strategy戰(zhàn)略層面與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略戰(zhàn)略層面與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)價(jià)值觀價(jià)值觀使命使命愿景愿景世界一流企業(yè)世界一流企業(yè)為客戶的提供安全

4、、完善、人性化的為客戶的提供安全、完善、人性化的服務(wù)，創(chuàng)建卓越的品牌，回報(bào)股東、服務(wù)，創(chuàng)建卓越的品牌，回報(bào)股東、提升員工、貢獻(xiàn)社會(huì)提升員工、貢獻(xiàn)社會(huì)服務(wù)、誠(chéng)信、高效、創(chuàng)新服務(wù)、誠(chéng)信、高效、創(chuàng)新效益目標(biāo)效益目標(biāo)、成長(zhǎng)目標(biāo)成長(zhǎng)目標(biāo)和管理目標(biāo)管理目標(biāo)多元化多元化,單一業(yè)務(wù)單一業(yè)務(wù),差異化差異化企業(yè)的五年計(jì)劃企業(yè)的五年計(jì)劃企企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略熱點(diǎn)戰(zhàn)略熱點(diǎn)藍(lán)海戰(zhàn)略藍(lán)海戰(zhàn)略走出去戰(zhàn)略走出去戰(zhàn)略業(yè)務(wù)剝離戰(zhàn)略業(yè)務(wù)剝離戰(zhàn)略企企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)戰(zhàn)略紅海戰(zhàn)略紅海戰(zhàn)略 藍(lán)海戰(zhàn)略藍(lán)海戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)于已有市場(chǎng)空間競(jìng)爭(zhēng)于已有市場(chǎng)空間 開創(chuàng)無人爭(zhēng)搶的市場(chǎng)空間開創(chuàng)無人爭(zhēng)搶的市場(chǎng)空間打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 甩脫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甩脫競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開發(fā)現(xiàn)有需

5、求開發(fā)現(xiàn)有需求 創(chuàng)造和獲取新需求創(chuàng)造和獲取新需求在價(jià)值與成本之間權(quán)衡取舍在價(jià)值與成本之間權(quán)衡取舍 打破價(jià)值與成本之間的權(quán)衡取打破價(jià)值與成本之間的權(quán)衡取舍舍按差異化或低成本的戰(zhàn)略選擇按差異化或低成本的戰(zhàn)略選擇協(xié)調(diào)公司活動(dòng)的全套系統(tǒng)協(xié)調(diào)公司活動(dòng)的全套系統(tǒng)為同時(shí)追求差異化和低成本協(xié)為同時(shí)追求差異化和低成本協(xié)調(diào)公司活動(dòng)的全套系統(tǒng)調(diào)公司活動(dòng)的全套系統(tǒng)藍(lán)海戰(zhàn)略藍(lán)海戰(zhàn)略 瑞士表給人的感覺一向是名貴、高不可攀，瑞士表給人的感覺一向是名貴、高不可攀，每支動(dòng)輒數(shù)千、數(shù)萬美元的價(jià)格，常常讓許多人每支動(dòng)輒數(shù)千、數(shù)萬美元的價(jià)格，常常讓許多人望表興嘆。望表興嘆。 SWATCH看到瑞士表發(fā)展的瓶頸后，果斷看到瑞士表發(fā)展的瓶

6、頸后，果斷采取采取“藍(lán)海戰(zhàn)略藍(lán)海戰(zhàn)略”。把品牌定位成時(shí)尚與流行，。把品牌定位成時(shí)尚與流行，將手表原來計(jì)時(shí)的理性功能轉(zhuǎn)化成感性訴求，并將手表原來計(jì)時(shí)的理性功能轉(zhuǎn)化成感性訴求，并將目標(biāo)消費(fèi)群定位在年輕消費(fèi)者。為了讓人人都將目標(biāo)消費(fèi)群定位在年輕消費(fèi)者。為了讓人人都買得起，他們將瑞士表原本多而復(fù)雜的零件大幅買得起，他們將瑞士表原本多而復(fù)雜的零件大幅減少，并簡(jiǎn)化制作過程，不用螺絲，改用雷射焊減少，并簡(jiǎn)化制作過程，不用螺絲，改用雷射焊接等技術(shù)，成本因此大幅降低。接等技術(shù)，成本因此大幅降低。走出去戰(zhàn)略走出去戰(zhàn)略 目前已有多家企業(yè)開展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，中信集目前已有多家企業(yè)開展跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，中信集團(tuán)、中石油、中石化、中海

7、油、中化、普天、團(tuán)、中石油、中石化、中海油、中化、普天、聯(lián)想、華為、中興、聯(lián)想、華為、中興、TCL、等我國(guó)、等我國(guó)“走出去走出去”的這些企業(yè)在海外已站穩(wěn)腳跟。當(dāng)然，我國(guó)的這些企業(yè)在海外已站穩(wěn)腳跟。當(dāng)然，我國(guó)“走出去走出去”企業(yè)也面臨不少困難，絕大多數(shù)企企業(yè)也面臨不少困難，絕大多數(shù)企業(yè)缺乏核心品牌、核心技術(shù)和銷售網(wǎng)絡(luò)，難以業(yè)缺乏核心品牌、核心技術(shù)和銷售網(wǎng)絡(luò)，難以適應(yīng)國(guó)外投資環(huán)境，不少企業(yè)在適應(yīng)國(guó)外投資環(huán)境，不少企業(yè)在“走出去走出去”中中也步履艱辛。也步履艱辛。第三個(gè)是業(yè)務(wù)剝離戰(zhàn)略。第三個(gè)是業(yè)務(wù)剝離戰(zhàn)略。 2006年，菲亞特剝離了汽車業(yè)務(wù)，諾基亞年，菲亞特剝離了汽車業(yè)務(wù)，諾基亞剝離了剝離了CDMA

8、手機(jī)業(yè)務(wù)，索尼也決定剝離五個(gè)手機(jī)業(yè)務(wù)，索尼也決定剝離五個(gè)非核心業(yè)務(wù)，非核心業(yè)務(wù)，IBM剝離了剝離了PC業(yè)務(wù)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)業(yè)務(wù)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)避免只因壓力所迫才剝離資產(chǎn)，而將業(yè)務(wù)剝離避免只因壓力所迫才剝離資產(chǎn)，而將業(yè)務(wù)剝離作為精心打造的公司戰(zhàn)略之一，所有通過業(yè)務(wù)作為精心打造的公司戰(zhàn)略之一，所有通過業(yè)務(wù)剝離釋放出來的資金、管理時(shí)間及職能支持能剝離釋放出來的資金、管理時(shí)間及職能支持能力重新投資于創(chuàng)造股東價(jià)值。力重新投資于創(chuàng)造股東價(jià)值。戰(zhàn)略要整合資源戰(zhàn)略要整合資源香港利豐集團(tuán)是配置資源的一個(gè)典型例子。當(dāng)它香港利豐集團(tuán)是配置資源的一個(gè)典型例子。當(dāng)它接到來自歐洲的一個(gè)服裝零售商的訂單時(shí)，公司并不接到來自歐洲的一個(gè)服

9、裝零售商的訂單時(shí)，公司并不是簡(jiǎn)單地要求韓國(guó)或新加坡的分支機(jī)構(gòu)直接從韓國(guó)或是簡(jiǎn)單地要求韓國(guó)或新加坡的分支機(jī)構(gòu)直接從韓國(guó)或新加坡采購，而是對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行分解：新加坡采購，而是對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行分解：中國(guó)內(nèi)地的勞動(dòng)力成本最低，所以將勞動(dòng)密集型中國(guó)內(nèi)地的勞動(dòng)力成本最低，所以將勞動(dòng)密集型的紡織過程安排在中國(guó)內(nèi)地進(jìn)行；的紡織過程安排在中國(guó)內(nèi)地進(jìn)行；臺(tái)灣地區(qū)的染色技術(shù)高，所以染色工作是在臺(tái)灣臺(tái)灣地區(qū)的染色技術(shù)高，所以染色工作是在臺(tái)灣地區(qū)完成的；地區(qū)完成的；考慮到配額和勞動(dòng)力條件，再把布運(yùn)到泰國(guó)去生考慮到配額和勞動(dòng)力條件，再把布運(yùn)到泰國(guó)去生產(chǎn)服裝；又由于客戶要求迅速交貨，因而會(huì)在泰國(guó)的產(chǎn)服裝；又由于客戶要求迅速交

10、貨，因而會(huì)在泰國(guó)的五個(gè)工廠里同時(shí)生產(chǎn)。它的資源配置是通過供應(yīng)鏈系五個(gè)工廠里同時(shí)生產(chǎn)。它的資源配置是通過供應(yīng)鏈系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)的。統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃到職能部門戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃到職能部門戰(zhàn)略規(guī)劃外部因素：外部因素： 經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì) 法規(guī)法規(guī) 技術(shù)技術(shù) 競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃生產(chǎn)生產(chǎn)物流物流營(yíng)銷營(yíng)銷財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)職能部門的戰(zhàn)略規(guī)劃職能部門的戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略決策四拍戰(zhàn)略決策四拍拍腦袋拍腦袋拍胸口拍胸口拍大腿拍大腿拍屁股拍屁股三學(xué)三學(xué)書本上學(xué)理論書本上學(xué)理論實(shí)踐中學(xué)經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐中學(xué)經(jīng)驗(yàn)失敗中學(xué)教訓(xùn)失敗中學(xué)教訓(xùn)理論理論教訓(xùn)教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)庫存戰(zhàn)略庫存戰(zhàn)略(inventory (inventory strat

11、egy)strategy) 庫存水平庫存水平 庫存分布庫存分布 控制方法控制方法運(yùn)輸戰(zhàn)略運(yùn)輸戰(zhàn)略( (transporta-transporta-tiontion strategy)strategy) 運(yùn)輸方式運(yùn)輸方式 運(yùn)輸路線運(yùn)輸路線 運(yùn)輸批量運(yùn)輸批量選址戰(zhàn)略選址戰(zhàn)略(facility location)(facility location) 設(shè)施的數(shù)量、規(guī)模和位置設(shè)施的數(shù)量、規(guī)模和位置 指定各存儲(chǔ)點(diǎn)的供貨點(diǎn)指定各存儲(chǔ)點(diǎn)的供貨點(diǎn) 將需求分派給各存儲(chǔ)點(diǎn)或供貨點(diǎn)將需求分派給各存儲(chǔ)點(diǎn)或供貨點(diǎn) 自營(yíng)倉儲(chǔ)、公共倉儲(chǔ)自營(yíng)倉儲(chǔ)、公共倉儲(chǔ)客戶客戶服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)企業(yè)企業(yè)“物流戰(zhàn)略三角形物流戰(zhàn)略三角形” ”

12、物流戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略Logistics Strategy p企業(yè)物流的一般戰(zhàn)略企業(yè)物流的一般戰(zhàn)略p降低成本降低成本p改改進(jìn)進(jìn)服服務(wù)務(wù)p合作與聯(lián)盟戰(zhàn)略合作與聯(lián)盟戰(zhàn)略p企業(yè)物流的其它戰(zhàn)略企業(yè)物流的其它戰(zhàn)略p延遲戰(zhàn)略延遲戰(zhàn)略p多樣化分撥戰(zhàn)略多樣化分撥戰(zhàn)略p集運(yùn)戰(zhàn)略集運(yùn)戰(zhàn)略降低成本降低成本(cost reduction)精益物流精益物流 (Lean Logistics)u精益物流戰(zhàn)略的目標(biāo)是用較少的資源，如人力、精益物流戰(zhàn)略的目標(biāo)是用較少的資源，如人力、空間、設(shè)備、時(shí)間來進(jìn)行各種操作，有效組織物空間、設(shè)備、時(shí)間來進(jìn)行各種操作，有效組織物料的流動(dòng)，杜絕浪費(fèi)，使用最短的前置期，使庫料的流動(dòng)，杜絕浪費(fèi)，使用最短

13、的前置期，使庫存和成本最小化。存和成本最小化。u精益戰(zhàn)略尋找出消除浪費(fèi)的途徑，典型的方法是精益戰(zhàn)略尋找出消除浪費(fèi)的途徑，典型的方法是對(duì)目前的操作進(jìn)行詳細(xì)分析，然后取消不增加價(jià)對(duì)目前的操作進(jìn)行詳細(xì)分析，然后取消不增加價(jià)值的操作，消除耽擱，簡(jiǎn)化過程，降低復(fù)雜性，值的操作，消除耽擱，簡(jiǎn)化過程，降低復(fù)雜性，提高效率，尋找規(guī)模經(jīng)濟(jì)，節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用，除去提高效率，尋找規(guī)模經(jīng)濟(jì)，節(jié)省運(yùn)輸費(fèi)用，除去供應(yīng)鏈中不必要的環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈中不必要的環(huán)節(jié)。降低成本降低成本(cost reduction)精益物流舉例精益物流舉例u在沿著價(jià)值流的各個(gè)公司之間，建立一個(gè)能夠經(jīng)在沿著價(jià)值流的各個(gè)公司之間，建立一個(gè)能夠經(jīng)常以小批量進(jìn)行

14、補(bǔ)給的拉動(dòng)系統(tǒng)。常以小批量進(jìn)行補(bǔ)給的拉動(dòng)系統(tǒng)。u精益物流將會(huì)在零售商精益物流將會(huì)在零售商(A(A公司公司) )安裝一個(gè)拉動(dòng)信號(hào)，安裝一個(gè)拉動(dòng)信號(hào)，當(dāng)他售出若干的貨物之后，這個(gè)信號(hào)就會(huì)提示制當(dāng)他售出若干的貨物之后，這個(gè)信號(hào)就會(huì)提示制造商，補(bǔ)充相同數(shù)量的貨物給造商，補(bǔ)充相同數(shù)量的貨物給A A，同時(shí)制造商會(huì)提，同時(shí)制造商會(huì)提示他的供應(yīng)商補(bǔ)充相同數(shù)量的原料或半成品，以示他的供應(yīng)商補(bǔ)充相同數(shù)量的原料或半成品，以此一直向價(jià)值流的上游追溯。此一直向價(jià)值流的上游追溯。u精益物流拉動(dòng)信號(hào)可以是精益物流拉動(dòng)信號(hào)可以是EDIEDI、看板、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等、看板、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等等，來保證價(jià)值流各工序之間的平衡生產(chǎn)。等，來保證價(jià)

15、值流各工序之間的平衡生產(chǎn)。改改進(jìn)進(jìn)服服務(wù)務(wù)(service improvement)敏捷物流敏捷物流(Agile Logistics)u敏捷戰(zhàn)略的目標(biāo)是對(duì)不同或變化的環(huán)境迅速作敏捷戰(zhàn)略的目標(biāo)是對(duì)不同或變化的環(huán)境迅速作出反應(yīng)，向客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。出反應(yīng)，向客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。u敏捷有兩個(gè)方面的含義。第一是反應(yīng)的速度，敏捷有兩個(gè)方面的含義。第一是反應(yīng)的速度，敏捷的組織一直在檢查客戶的需求，對(duì)變化作敏捷的組織一直在檢查客戶的需求，對(duì)變化作出迅速反應(yīng)；第二是物流根據(jù)不同客戶需求而出迅速反應(yīng)；第二是物流根據(jù)不同客戶需求而量身定做的能力。量身定做的能力。改改進(jìn)進(jìn)服服務(wù)務(wù)(service improv

16、ement)敏捷物流舉例敏捷物流舉例u戴爾的客戶訂單確立后戴爾的客戶訂單確立后, ,系統(tǒng)在傳遞物料采購信息的同時(shí)系統(tǒng)在傳遞物料采購信息的同時(shí), ,迅速將顧客迅速將顧客訂單安排到具體的生產(chǎn)線上。訂單安排到具體的生產(chǎn)線上。u零部件通過第三方物流企業(yè)的車廂卸到戴爾客戶服務(wù)中心之后，通過零部件通過第三方物流企業(yè)的車廂卸到戴爾客戶服務(wù)中心之后，通過以下四個(gè)步驟完成生產(chǎn)運(yùn)作和生產(chǎn)物流的過程：以下四個(gè)步驟完成生產(chǎn)運(yùn)作和生產(chǎn)物流的過程：p一是配料。就像藥劑師根據(jù)醫(yī)生的藥方配藥一樣工人根據(jù)客戶下的訂一是配料。就像藥劑師根據(jù)醫(yī)生的藥方配藥一樣工人根據(jù)客戶下的訂單連同規(guī)格要求組配好各種零件放入一個(gè)盒子中然后送往具體

17、的生單連同規(guī)格要求組配好各種零件放入一個(gè)盒子中然后送往具體的生產(chǎn)線產(chǎn)線p二是組裝生產(chǎn)。每個(gè)生產(chǎn)線上的組裝工人根據(jù)規(guī)格要求從盒子中取二是組裝生產(chǎn)。每個(gè)生產(chǎn)線上的組裝工人根據(jù)規(guī)格要求從盒子中取出零件進(jìn)行裝配一個(gè)人完成整機(jī)的裝配工作。出零件進(jìn)行裝配一個(gè)人完成整機(jī)的裝配工作。p三是對(duì)整機(jī)進(jìn)行硬件和軟件配制的測(cè)試。通過專有軟件進(jìn)行三是對(duì)整機(jī)進(jìn)行硬件和軟件配制的測(cè)試。通過專有軟件進(jìn)行 2 21010小小時(shí)的自動(dòng)測(cè)試，如果發(fā)現(xiàn)問題，返回到組裝生產(chǎn)線上進(jìn)行修正。時(shí)的自動(dòng)測(cè)試，如果發(fā)現(xiàn)問題，返回到組裝生產(chǎn)線上進(jìn)行修正。p四是包裝。包裝好的機(jī)器從生產(chǎn)線下來后，運(yùn)送到特定區(qū)域分區(qū)配送。四是包裝。包裝好的機(jī)器從生產(chǎn)線

18、下來后，運(yùn)送到特定區(qū)域分區(qū)配送。從整個(gè)流程來看，零部件從送進(jìn)戴爾的客戶服務(wù)中心到產(chǎn)成品運(yùn)出，從整個(gè)流程來看，零部件從送進(jìn)戴爾的客戶服務(wù)中心到產(chǎn)成品運(yùn)出，通常只需要通常只需要4 46 6小時(shí)。小時(shí)。 合作與聯(lián)盟戰(zhàn)略合作與聯(lián)盟戰(zhàn)略(Partnerships/Alliances Strategy) 極度重視與供應(yīng)鏈其他部分的密切合作，制定極度重視與供應(yīng)鏈其他部分的密切合作，制定與供應(yīng)商、客戶和專業(yè)物流提供商建立戰(zhàn)略聯(lián)與供應(yīng)商、客戶和專業(yè)物流提供商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成更為有效的供應(yīng)鏈，所有成員齊心協(xié)盟，形成更為有效的供應(yīng)鏈，所有成員齊心協(xié)力，共享長(zhǎng)期合作的成果。力，共享長(zhǎng)期合作的成果。延遲戰(zhàn)略延遲戰(zhàn)略(

19、Postponement Strategy) 一種減少預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，把產(chǎn)品的運(yùn)輸時(shí)間和一種減少預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，把產(chǎn)品的運(yùn)輸時(shí)間和最終產(chǎn)品的加工時(shí)間推遲到客戶訂單之后。最終產(chǎn)品的加工時(shí)間推遲到客戶訂單之后。q生產(chǎn)延遲（或形式延遲）：在獲得客戶確切的需求生產(chǎn)延遲（或形式延遲）：在獲得客戶確切的需求和購買意向之前，無需過早地準(zhǔn)備生產(chǎn)，而是嚴(yán)格和購買意向之前，無需過早地準(zhǔn)備生產(chǎn)，而是嚴(yán)格按訂單來生產(chǎn)。按訂單來生產(chǎn)。q物流延遲：在物流網(wǎng)絡(luò)中設(shè)計(jì)幾個(gè)主要的中央倉庫，物流延遲：在物流網(wǎng)絡(luò)中設(shè)計(jì)幾個(gè)主要的中央倉庫，根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果儲(chǔ)存必要的產(chǎn)品，不考慮過早地在消根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果儲(chǔ)存必要的產(chǎn)品，不考慮過早地在消費(fèi)地點(diǎn)存放產(chǎn)品，尤

20、其是價(jià)格高的產(chǎn)品，一旦接到費(fèi)地點(diǎn)存放產(chǎn)品，尤其是價(jià)格高的產(chǎn)品，一旦接到訂單，從中央倉庫處啟動(dòng)物流程序，把物品送往客訂單，從中央倉庫處啟動(dòng)物流程序，把物品送往客戶所在地的倉庫或直接快運(yùn)給客戶。戶所在地的倉庫或直接快運(yùn)給客戶。 常見四種延遲：貼標(biāo)簽、包裝、組裝和生產(chǎn)。常見四種延遲：貼標(biāo)簽、包裝、組裝和生產(chǎn)。 不對(duì)所有產(chǎn)品提供同樣水平的客戶服務(wù)，企業(yè)在同一產(chǎn)品不對(duì)所有產(chǎn)品提供同樣水平的客戶服務(wù)，企業(yè)在同一產(chǎn)品系列內(nèi)采用多種分撥戰(zhàn)略。系列內(nèi)采用多種分撥戰(zhàn)略。 在庫存地點(diǎn)的選擇上同樣可實(shí)施多樣化分撥，每個(gè)存儲(chǔ)點(diǎn)在庫存地點(diǎn)的選擇上同樣可實(shí)施多樣化分撥，每個(gè)存儲(chǔ)點(diǎn)都包含不同的產(chǎn)品組合。都包含不同的產(chǎn)品組合。

21、從從倉庫供貨倉庫供貨從從工廠、供貨工廠、供貨商或其他供貨商或其他供貨來源直接供貨來源直接供貨客戶客戶大大批量批量其它其它中央倉庫中央倉庫地區(qū)性倉庫地區(qū)性倉庫基層倉庫基層倉庫客戶客戶銷售快銷售快的產(chǎn)品的產(chǎn)品多樣化分撥戰(zhàn)略多樣化分撥戰(zhàn)略(Differentiated Distribution Strategy) 集運(yùn)戰(zhàn)略集運(yùn)戰(zhàn)略(Merge-In-Transit Strategy) 也就是集中運(yùn)輸。也就是集中運(yùn)輸。q 區(qū)域化集中運(yùn)輸：運(yùn)往某個(gè)地區(qū)的不同客戶的區(qū)域化集中運(yùn)輸：運(yùn)往某個(gè)地區(qū)的不同客戶的貨物集中起來運(yùn)輸。貨物集中起來運(yùn)輸。q 預(yù)定送貨：與客戶商定一個(gè)運(yùn)送計(jì)劃，保證按預(yù)定送貨：與客戶商定一

22、個(gè)運(yùn)送計(jì)劃，保證按時(shí)送到，在預(yù)定期內(nèi)有可能集中較大的運(yùn)輸量。時(shí)送到，在預(yù)定期內(nèi)有可能集中較大的運(yùn)輸量。q 第三方聯(lián)營(yíng)送貨，由第三方提供運(yùn)輸服務(wù)。第三方聯(lián)營(yíng)送貨，由第三方提供運(yùn)輸服務(wù)。3物流規(guī)劃物流規(guī)劃 Logistics Planning戰(zhàn)戰(zhàn)略略、策策略略和和運(yùn)運(yùn)作作決決策策舉舉例例 決決策策層層次次 決決策策類類型型 戰(zhàn)戰(zhàn)略略層層次次 戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)術(shù)層層次次 運(yùn)運(yùn)作作層層次次 選選址址 設(shè)設(shè)施施的的數(shù)數(shù)量量、規(guī)規(guī)模模和和位位置置 庫庫存存定定位位 路路線線選選擇擇、發(fā)發(fā)貨貨、派派車車 運(yùn)運(yùn)輸輸 選選擇擇運(yùn)運(yùn)輸輸方方式式 服服務(wù)務(wù)的的內(nèi)內(nèi)容容 確確定定補(bǔ)補(bǔ)貨貨數(shù)數(shù)量量和和時(shí)時(shí)間間表表 訂訂單單處處理

23、理 選選擇擇和和設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)訂訂單單登登錄錄系系統(tǒng)統(tǒng) 確確定定客客戶戶訂訂單單處處理理的的優(yōu)優(yōu)先先順順序序 送送出出訂訂單單 客客戶戶服服務(wù)務(wù) 設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 倉倉儲(chǔ)儲(chǔ) 布布局局、地地點(diǎn)點(diǎn)選選擇擇 季季節(jié)節(jié)性性空空間間選選擇擇 訂訂但但完完成成 采采購購 制制定定采采購購政政策策 洽洽談?wù)勂跗跫s約，選選擇擇供供應(yīng)應(yīng)商商 釋釋出出訂訂單單 企業(yè)企業(yè)“物流決策三角形物流決策三角形” 庫存戰(zhàn)略庫存戰(zhàn)略 庫存水平庫存水平 庫存分布庫存分布 控制方法控制方法運(yùn)輸戰(zhàn)略運(yùn)輸戰(zhàn)略 運(yùn)輸方式運(yùn)輸方式 運(yùn)輸路線運(yùn)輸路線 運(yùn)輸批量運(yùn)輸批量選址戰(zhàn)略選址戰(zhàn)略 設(shè)施的數(shù)量、規(guī)模和位置設(shè)施的數(shù)量、規(guī)模和位置 指定各存儲(chǔ)點(diǎn)的供

24、貨點(diǎn)指定各存儲(chǔ)點(diǎn)的供貨點(diǎn) 將需求分派給各存儲(chǔ)點(diǎn)或供貨點(diǎn)將需求分派給各存儲(chǔ)點(diǎn)或供貨點(diǎn)自營(yíng)倉儲(chǔ)、公共倉儲(chǔ)自營(yíng)倉儲(chǔ)、公共倉儲(chǔ)客戶客戶服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)規(guī)劃的時(shí)機(jī)規(guī)劃的時(shí)機(jī) u目前還沒有物流系統(tǒng)的規(guī)劃目前還沒有物流系統(tǒng)的規(guī)劃u過去五年來未曾重新評(píng)估物流規(guī)劃過去五年來未曾重新評(píng)估物流規(guī)劃 u物流成本快速變化物流成本快速變化(特別是在運(yùn)輸及庫存方面特別是在運(yùn)輸及庫存方面)時(shí)時(shí)u市場(chǎng)轉(zhuǎn)移時(shí)市場(chǎng)轉(zhuǎn)移時(shí)u流通經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)變動(dòng)時(shí)流通經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)變動(dòng)時(shí)u企業(yè)在定價(jià)、客服水平、投資方面做重大政策企業(yè)在定價(jià)、客服水平、投資方面做重大政策變動(dòng)時(shí)變動(dòng)時(shí) 制定戰(zhàn)略時(shí)的指導(dǎo)原則制定戰(zhàn)略時(shí)的指導(dǎo)原則 u總成本概念總成本概念 (total

25、cost concept)u差異化配送差異化配送 (differentiated distribution)u混合戰(zhàn)略混合戰(zhàn)略 (mixed strategy)u延遲延遲 (postponement)u并貨并貨 (consolidation)u標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化 (standardization)主要規(guī)劃領(lǐng)域主要規(guī)劃領(lǐng)域 u顧客服務(wù)目標(biāo)顧客服務(wù)目標(biāo) u設(shè)施選址戰(zhàn)略設(shè)施選址戰(zhàn)略 u庫存決策戰(zhàn)略庫存決策戰(zhàn)略 u運(yùn)輸戰(zhàn)略運(yùn)輸戰(zhàn)略 案例：海爾的物流革命 海爾物流推進(jìn)本部海爾物流推進(jìn)本部海爾的物流革命海爾的物流革命 海爾創(chuàng)業(yè)海爾創(chuàng)業(yè)1818年以持續(xù)創(chuàng)新創(chuàng)造持年以持續(xù)創(chuàng)新創(chuàng)造持續(xù)增長(zhǎng)續(xù)增長(zhǎng),2002,2002年

26、同比增長(zhǎng)約年同比增長(zhǎng)約118118億。億。20022002年海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額年海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額720720億元，是億元，是8484年創(chuàng)業(yè)的年創(chuàng)業(yè)的2 2萬倍。創(chuàng)業(yè)萬倍。創(chuàng)業(yè)以來，海爾累計(jì)上繳稅收以來，海爾累計(jì)上繳稅收100100多億元。多億元。 0 0100100200200300300400400500500600600848790939699406406元元348萬元118118億億602602億元億元凈增2682681621621081086262434325.625.6700700720720億元億元020180800 087.287.2億美元億美元 市場(chǎng)份額市場(chǎng)份額白 色

27、 家白 色 家電 公 司電 公 司20002000惠爾浦惠爾浦麗都麗都博世博世-西門子西門子GEGE海爾海爾西爾斯西爾斯其它其它總計(jì)總計(jì)200120018.688.687.687.685.355.355.075.072.902.903.733.7320.7320.731001008.338.337.727.725.595.595.085.083.723.723.713.7120.4220.42100100發(fā)展歷史9191年年101101年年155155年年110110年年1818年年116116年年全球白色家電制造商排名，海爾雄全球白色家電制造商排名，海爾雄居第五。海爾冰箱，世界第一。居第五。

28、海爾冰箱，世界第一。海爾集團(tuán)發(fā)展概況海爾集團(tuán)發(fā)展概況海爾搭建國(guó)際化架構(gòu)海爾搭建國(guó)際化架構(gòu)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)貿(mào)易中心設(shè)計(jì)中心制造基地工業(yè)園：工業(yè)園：10個(gè)個(gè)工廠：50個(gè)11976個(gè)58000個(gè)56個(gè)18個(gè)采購網(wǎng)絡(luò)500強(qiáng)企業(yè)44個(gè)900個(gè)貿(mào)易中心設(shè)計(jì)中心服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)貿(mào)易中心設(shè)計(jì)中心制造中心（工廠）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)采購網(wǎng)絡(luò)q海爾以本土化戰(zhàn)略搭建國(guó)際化企業(yè)框架，已在海外建成海爾以本土化戰(zhàn)略搭建國(guó)際化企業(yè)框架，已在海外建成1313個(gè)工廠，個(gè)工廠，2 2個(gè)工業(yè)園。個(gè)工業(yè)園。q海爾已實(shí)現(xiàn)海爾已實(shí)現(xiàn)5 5個(gè)個(gè)“全球化全球化”：全球化采購，全球化設(shè)計(jì)，全球化制造，全球化營(yíng)銷，：全球化采購，全球化設(shè)計(jì)，全球化

29、制造，全球化營(yíng)銷，全球化資本運(yùn)作。全球化資本運(yùn)作。打打價(jià)價(jià)格格戰(zhàn)戰(zhàn)打打價(jià)價(jià)值值戰(zhàn)戰(zhàn)個(gè) 性 需 求個(gè) 性 需 求單一產(chǎn)品單一產(chǎn)品個(gè)性產(chǎn)品個(gè)性產(chǎn)品產(chǎn)產(chǎn)品品研研制制產(chǎn)品研制產(chǎn)品研制產(chǎn)品成熟、高利潤(rùn)產(chǎn)品成熟、高利潤(rùn)第一代衰退的第一代衰退的同時(shí)，第二同時(shí)，第二代新品系代新品系列跟上列跟上路路速速高高息息公公不同年代企業(yè)發(fā)展的主題：不同年代企業(yè)發(fā)展的主題：q8080年代年代質(zhì)量質(zhì)量q9090年代年代流程重組流程重組q新經(jīng)濟(jì)時(shí)代新經(jīng)濟(jì)時(shí)代速度速度現(xiàn)在現(xiàn)在信信在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只有以最快的速度滿足用戶的需求，才能夠在競(jìng)爭(zhēng)中在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只有以最快的速度滿足用戶的需求，才能夠在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，避免價(jià)格戰(zhàn)。獲得優(yōu)勢(shì)，

30、避免價(jià)格戰(zhàn)。海爾為什么搞物流海爾為什么搞物流張瑞敏的張瑞敏的“物流名言物流名言” 沒有現(xiàn)代物流，就意味著沒物可流。沒有現(xiàn)代物流，就意味著沒物可流。 物流是企業(yè)的管理革命。物流是企業(yè)的管理革命。 對(duì)海爾來說，物流可以使我們尋求和獲得核對(duì)海爾來說，物流可以使我們尋求和獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。心競(jìng)爭(zhēng)力。 物流使我們實(shí)現(xiàn)三個(gè)零的目標(biāo)。三個(gè)零就是物流使我們實(shí)現(xiàn)三個(gè)零的目標(biāo)。三個(gè)零就是零庫存、零距離、零營(yíng)運(yùn)資本。零庫存、零距離、零營(yíng)運(yùn)資本。海爾物流的發(fā)展階段海爾物流的發(fā)展階段n在海爾國(guó)際化戰(zhàn)略指引下，實(shí)施物流重組，在海爾國(guó)際化戰(zhàn)略指引下，實(shí)施物流重組，進(jìn)行供應(yīng)鏈整合建設(shè)，使物流能力成為海爾進(jìn)行供應(yīng)鏈整合建設(shè)，使物

31、流能力成為海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，從而獲得基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，從而獲得基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，達(dá)到以最低的物流總成本向客戶提供優(yōu)勢(shì)，達(dá)到以最低的物流總成本向客戶提供最大附加價(jià)值服務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)。最大附加價(jià)值服務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)。物流資源重組物流資源重組供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理物流產(chǎn)業(yè)化物流產(chǎn)業(yè)化海爾物流發(fā)展歷程海爾物流發(fā)展歷程海爾物流發(fā)展戰(zhàn)略海爾物流發(fā)展戰(zhàn)略n物流重組：建立組織機(jī)構(gòu)，整合集物流重組：建立組織機(jī)構(gòu)，整合集團(tuán)內(nèi)部物流資源，降低物流成本團(tuán)內(nèi)部物流資源，降低物流成本n供應(yīng)鏈管理：實(shí)施供應(yīng)鏈一體化管供應(yīng)鏈管理：實(shí)施供應(yīng)鏈一體化管理，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力理，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力n物流產(chǎn)業(yè)化：成為海爾在新經(jīng)濟(jì)時(shí)物

32、流產(chǎn)業(yè)化：成為海爾在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的增長(zhǎng)點(diǎn)代的增長(zhǎng)點(diǎn). .全球采購全球采購網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)全球配送全球配送網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)滿足客戶采購滿足客戶采購JIT客戶原材料配送客戶原材料配送JIT客戶成品配送客戶成品配送JIT物流物流信息流信息流信息網(wǎng)絡(luò)（信息網(wǎng)絡(luò)（BBP+ERP+CRM）客戶定單信息流客戶定單信息流客戶定單信息流客戶定單信息流客戶定單信息流客戶定單信息流企業(yè)管理基礎(chǔ)企業(yè)管理基礎(chǔ)一流三網(wǎng)的同步物流一流三網(wǎng)的同步物流-以定單信息流為中心以定單信息流為中心“一流三網(wǎng)一流三網(wǎng)”的物流管理的物流管理1 1、通過整合內(nèi)部的資源，提、通過整合內(nèi)部的資源，提升優(yōu)化外部的資源，獲得競(jìng)爭(zhēng)升優(yōu)化外部的資源，獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。的優(yōu)

33、勢(shì)。2 2、與供應(yīng)商建立公平、互動(dòng)、與供應(yīng)商建立公平、互動(dòng)、雙贏的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。雙贏的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。3 3、實(shí)施并行工程，加快開發(fā)、實(shí)施并行工程，加快開發(fā)的速度，獲得最領(lǐng)先的技術(shù)的速度，獲得最領(lǐng)先的技術(shù)。一流三網(wǎng)的同步物流一流三網(wǎng)的同步物流-全球的采購資源網(wǎng)全球的采購資源網(wǎng)KashiShiqunheHaikouKaramayUrumqiYiningYumenXiningLanzhouLhasaYinchuanHohhotDalianShenyangChangchunHailarJinanQingdaoTaiyuanZhengzhouHefeiNanchangChangshaNanningGuiyangChengduXiamenXinjiangQingha