企業(yè)運營管理與數(shù)據(jù)

1、企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列企業(yè)運營管理與數(shù)據(jù)分析模型企業(yè)運營管理與數(shù)據(jù)分析模型 - -從數(shù)據(jù)中擰出信息從數(shù)據(jù)中擰出信息知止而后有定；定而后能靜；靜而后能安；安而知止而后有定；定而后能靜；靜而后能安；安而后能慮；慮而后能得。物有本末，事有終始。知后能慮；慮而后能得。物有本末，事有終始。知所先后，則近道矣。所先后，則近道矣。 企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列課程中案例的討論方法：課程中案例的討論方法：事實與數(shù)據(jù)解決方案建議（其他人不要反對）對方案進行質(zhì)疑對方案進行肯定（每人30秒）最終方案確定提案演講企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分

2、析模型培訓系列報表體系建立報表體系建立-保障戰(zhàn)略執(zhí)行的前提保障戰(zhàn)略執(zhí)行的前提如果你的報表一個月出一次，你一年只有12次改進機會。如果是一周出一次報表，你有52次改進機會。如果你是每天出報表，你就有365次改進機會。如果你有及時預警報表體系，你就時刻在改進企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列挖掘?qū)毑赝诰驅(qū)毑卣故緮?shù)據(jù)案例（工具）展示數(shù)據(jù)案例（工具）客戶價值分析銷售人員分析企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列案例：事前分析案例：事前分析案例背景：3600家客戶數(shù)據(jù)在管理會議上為直營系統(tǒng)的贏利情況不佳的原因，管理層進行了激烈的爭執(zhí)。財務總

3、監(jiān)認為是由于銷售部門沒有有效地控制費用引起贏利能力下降，建議嚴格控制費用，將那些費用大的客戶淘汰掉。但銷售總監(jiān)卻認為是市場費用還不夠，所以不能有效地打開市場。建議加大市場費用投入，以改變目前狀況。而且，如將費用大的客戶淘汰，將無法完成年度銷售預算。市場總監(jiān)提出需要將客戶區(qū)別對待，并對客戶贏利情況進行分析，找出可行的方法，既保持市場占有率，又能有效的控制費用既保持市場占有率，又能有效的控制費用，完成年度預算。于是，大家把眼光投向財務總監(jiān)，希望他能提供數(shù)據(jù)支持。一會兒，財務經(jīng)理拿著以下的數(shù)據(jù)向大家解釋說目前能提供上一個月的分客戶銷售和費用表。且產(chǎn)品的平均毛利率為25%。我們?nèi)绾螐闹蟹治龀鑫覀冃枰?/p>

4、答案。企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列案例：事后跟蹤案例：事后跟蹤從7月份起，公司為保證盈利能力，對銷售費用進行嚴格控制。雖然費用下降了，但同時銷售額也下降了。為此，銷售總監(jiān)和市場總監(jiān)之間爆發(fā)了激烈的爭執(zhí)。銷售總監(jiān)認為由于市場部只注意控制費用，給競爭對手提供了可趁之機。引起公司銷量的下降。但市場總監(jiān)認為目前公司的銷售費用已經(jīng)比對手高許多，市場的丟失是由于銷售管理不善，沒有對費用有效利用。總經(jīng)理讓財務整理了4-11月份的銷售數(shù)據(jù)，你認為如何進行分析？企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列我們?yōu)楹慰床灰姡课覀優(yōu)楹慰床灰?？找出課堂的十

5、個不足點。營運管理營運管理營運管理的目標：營運管理的目標：增加效益，提高效率運營的方式：運營的方式：減少不確定性（控制風險）企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列風險控制風險控制R=P(O/L)R=P(O/L)確定性時間目標企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列管理的思維途徑管理的思維途徑理順和總結(jié)現(xiàn)實理解現(xiàn)象之間的因果關系預期，如果我們幸運的話，預測未來的發(fā)展從不重要的東西中區(qū)分出重要的東西弄清我們應當選擇哪條道路來實現(xiàn)我們的目標企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列用數(shù)據(jù)管理公司用數(shù)據(jù)管理公司戰(zhàn)略需要

6、數(shù)字作依據(jù)細節(jié)需要數(shù)字作說明經(jīng)營需要數(shù)據(jù)作評估管理需要數(shù)據(jù)作指南企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列企業(yè)運營中的數(shù)據(jù)來源企業(yè)運營中的數(shù)據(jù)來源n采購部采購部n原料庫原料庫n車間車間n成品庫成品庫n銷售部門銷售部門n銷售人員銷售人員n物流部門物流部門n客戶客戶n供應商供應商入庫單出庫單費用單收款單采單購回單訂單發(fā)貨單到庫單付款單企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列企業(yè)運營的企業(yè)運營的10大關鍵問題大關鍵問題企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略上出現(xiàn)失誤資金出現(xiàn)危機企業(yè)管理機制跟不上企業(yè)的發(fā)展企業(yè)文化跟不上企業(yè)的發(fā)展 防止人才跟不上企業(yè)的發(fā)展信息、技術跟不上

7、時代發(fā)展的變化需要企業(yè)在發(fā)展過程中不愿改變現(xiàn)狀惡性競爭內(nèi)部失控企業(yè)核心競爭力的培育企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列目目 錄錄企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列n戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇往哪去如何去運營分析是戰(zhàn)略執(zhí)行的保障運營分析是戰(zhàn)略執(zhí)行的保障n戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略定位我是誰在那里n運營分析（儀表盤）運營分析（儀表盤）現(xiàn)在發(fā)生了什么？還會發(fā)生什么？為什么會發(fā)生？n戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略執(zhí)行動手做企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列精選ppt$運營儀表盤原理介紹運營儀表盤原理介紹數(shù)據(jù)成熟度和報表的進化發(fā)生什么？發(fā)生什么？

8、信息信息報表報表會發(fā)生什么？會發(fā)生什么？計劃計劃預測預測為什么發(fā)生？為什么發(fā)生？規(guī)則規(guī)則OLAP正在發(fā)生什正在發(fā)生什么？么？預警預警儀表盤儀表盤我們該怎么我們該怎么辦？辦？行動計劃行動計劃記分卡記分卡我們能夠提我們能夠提供什么？供什么？建議建議統(tǒng)計模型統(tǒng)計模型關注焦點輸出 起步前 起步 成長 發(fā)展 成熟 穩(wěn)定 意識理解行動性信息決策自動化決策潛伏期數(shù)據(jù)新鮮性見識行動企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列精選ppt運營儀表盤原理介紹運營儀表盤原理介紹財務系統(tǒng)紙質(zhì)報表成本中心成本價值管理報表高管系統(tǒng)簡要報告通知高管數(shù)據(jù)擴張集市分析系統(tǒng)互動報表授權員工數(shù)據(jù)集市監(jiān)控系統(tǒng)儀

9、表盤過程監(jiān)控數(shù)據(jù)倉庫戰(zhàn)略系統(tǒng)記分卡推動企業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫商業(yè)服務嵌入式BI推動市場分析服務系統(tǒng)類型分析方法高管看法投資回報架構起步前 起步 成長 發(fā)展 成熟 穩(wěn)定 投資回報企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列運營儀表盤原理介紹運營儀表盤原理介紹報表的三大功能報表的三大功能監(jiān)控監(jiān)控重要的商務流程和行為，當潛在的問題出現(xiàn)時，根據(jù)商業(yè)業(yè)績的度量標準來發(fā)出警報。分析分析出現(xiàn)問題的根源，通過發(fā)現(xiàn)相關及時地信息，從多種角度和不同層次分析細節(jié)。管理管理人員和流程來改善決策，將業(yè)績達到最佳化，促使企業(yè)向正確的方向發(fā)展。歡迎來電咨詢 孔老師QQ：930

10、617540 企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列運營結(jié)構決定成敗運營結(jié)構決定成敗營運風險控制的關鍵損益結(jié)構和現(xiàn)金流量營運價值模型企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列三種形式的報表三種形式的報表運營策略戰(zhàn)略目的監(jiān)控操作度量過程管理戰(zhàn)略使用人主管、專員經(jīng)理、分析師高管/經(jīng)理范圍運營部門企業(yè)信息明細明細/匯總明細/匯總更新當天每天/每周每月/季度重點監(jiān)控分析管理報表名稱庫存/缺貨訂單達成現(xiàn)金流量考勤維修單預算達成率門店業(yè)績排名（單位面積銷量/利潤）商品銷量排名（位置、排面、銷量）存貨周轉(zhuǎn)率產(chǎn)品生命周期趨勢分析客戶價值趨勢分析銷售規(guī)模趨

11、勢分析人均產(chǎn)出產(chǎn)業(yè)鏈價值分析企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列運營儀表盤運用的基本工具運營儀表盤運用的基本工具尋根溯源的工具-魚刺圖、因果樹尋求原因驅(qū)動因數(shù)分類對策趨勢判斷企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列魚刺圖銷量小的原因魚刺圖銷量小的原因銷量小銷量小客戶少產(chǎn)品少每筆交易少區(qū)域偏僻競爭對手客戶收入低無推車企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列精選ppt客戶留存率客戶留存率從每個客戶的獲利情況從每個客戶的獲利情況服務速度服務速度服務質(zhì)量服務質(zhì)量產(chǎn)出產(chǎn)出周期周期生產(chǎn)力生產(chǎn)力產(chǎn)品績效產(chǎn)品績效設備利用情

12、況設備利用情況面積利用情況面積利用情況技術利用情況技術利用情況存貨周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率應收帳款天數(shù)應收帳款天數(shù)應付帳款天數(shù)應付帳款天數(shù)市場滲透能力市場滲透能力市場開發(fā)能力市場開發(fā)能力產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)收入管理收入管理成本管理成本管理固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)管理運營資本管理運營資本管理營業(yè)毛利營業(yè)毛利凈資產(chǎn)凈資產(chǎn)營業(yè)額營業(yè)額資本回報率資本回報率成本資金成本資金增長增長現(xiàn)有的和將來的現(xiàn)有的和將來的經(jīng)濟利潤經(jīng)濟利潤因果樹因果樹以財務視角尋求最大的以財務視角尋求最大的“價值杠桿價值杠桿”企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列矩陣分析（集聚）矩陣分析（集聚） -產(chǎn)品對策產(chǎn)品對策對手關

13、注對手忽略毛利低毛利高企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列趨勢與差異分析趨勢與差異分析企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列提升管理的步驟提升管理的步驟建立合適的管理流程和報表體系分析運營結(jié)構規(guī)劃和實施改進方案循環(huán)提高企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列儀表盤結(jié)構儀表盤結(jié)構統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)收集 圖形展示表格管理數(shù)據(jù)整理合并轉(zhuǎn)換 函數(shù)與宏 分類匯總交叉分析方案工具使用控件應用圖形種類數(shù)據(jù)鉆取在線演示趨勢分析數(shù)據(jù)工具企業(yè)運營儀表盤可視化工作流程標準化檔案化企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分

14、析模型培訓系列數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)來源表單數(shù)據(jù)表單數(shù)據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)外部數(shù)據(jù)外部數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)整合數(shù)據(jù)整合企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列數(shù)據(jù)的導入與合并技巧數(shù)據(jù)的導入與合并技巧讓計算機完成你交代的任務，而不是你去做重復工作讓計算機完成你交代的任務，而不是你去做重復工作企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列數(shù)據(jù)的導入與合并技巧數(shù)據(jù)的導入與合并技巧從其他系統(tǒng)中取得數(shù)據(jù)的方法分列功能企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列數(shù)據(jù)的導入與合并技巧數(shù)據(jù)的導入與合并技巧在EXCEL中整理和合并數(shù)據(jù)的要點VLOOKUP函數(shù)的應用被查詢的數(shù)組在引用區(qū)域的第一列被查找的數(shù)組沒有重復項企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列數(shù)據(jù)的導入與合并技巧數(shù)據(jù)的導入與合并技巧在EXCEL中整理和合并數(shù)據(jù)的要點VLOOKUP函數(shù)的應用文本函數(shù)的應用企業(yè)運營管理和數(shù)據(jù)分析模型培訓系列企業(yè)運營管