女性有效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)基本技巧

1、女性有效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)基本技巧 :/ 5ixue (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)女性有效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧女性有效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧現(xiàn)代社會(huì)與女性發(fā)展現(xiàn)代社會(huì)與女性發(fā)展女性與溝通女性與溝通女性與團(tuán)隊(duì)建設(shè)女性與團(tuán)隊(duì)建設(shè) :/ 5ixue (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)一、現(xiàn)代社會(huì)與女性發(fā)展一、現(xiàn)代社會(huì)與女性發(fā)展1、現(xiàn)代社會(huì)中女性發(fā)展的優(yōu)勢、現(xiàn)代社會(huì)中女性發(fā)展的優(yōu)勢現(xiàn)代社會(huì)的管理趨勢更適合女性現(xiàn)代社會(huì)的管理趨勢更適合女性 組織需要培育，需要照顧和關(guān)愛，需要持續(xù)穩(wěn)定的關(guān)懷。關(guān)愛是一種組織需要培育，需要照顧和關(guān)愛，需要持續(xù)穩(wěn)定的關(guān)懷。關(guān)愛是一種更女性化的管理方式，雖然我看到很多優(yōu)秀的男性更女性化的管理方式

2、，雖然我看到很多優(yōu)秀的男性CEO正在逐步采用這正在逐步采用這種方式。但是，女性還是有優(yōu)勢。種方式。但是，女性還是有優(yōu)勢。 明茨伯格明茨伯格這種時(shí)代的轉(zhuǎn)變，正好符合女性的特質(zhì)。這種時(shí)代的轉(zhuǎn)變，正好符合女性的特質(zhì)。 管理大師杜拉克管理大師杜拉克 :/ 5ixue (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)1、現(xiàn)代社會(huì)中女性發(fā)展的優(yōu)勢、現(xiàn)代社會(huì)中女性發(fā)展的優(yōu)勢社會(huì)的發(fā)展為女性提供了客觀的條件社會(huì)的發(fā)展為女性提供了客觀的條件 社會(huì)服務(wù)水平的提高解放了女性社會(huì)服務(wù)水平的提高解放了女性 社會(huì)中能力優(yōu)先的原則淡化了性別的歧視社會(huì)中能力優(yōu)先的原則淡化了性別的歧視一、現(xiàn)代社會(huì)與女性發(fā)展一、現(xiàn)代社會(huì)與女性發(fā)展 :/ 5ixue

3、 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)1、現(xiàn)代社會(huì)中女性發(fā)展的優(yōu)勢、現(xiàn)代社會(huì)中女性發(fā)展的優(yōu)勢女性的性格特點(diǎn)有自己獨(dú)特優(yōu)勢女性的性格特點(diǎn)有自己獨(dú)特優(yōu)勢 女性特有的敏感使得我們擁有別具一格的思維女性特有的敏感使得我們擁有別具一格的思維角度，而且處事也更為靈活一些角度，而且處事也更為靈活一些 女性特有的細(xì)致和平衡能力使得我們工作起來女性特有的細(xì)致和平衡能力使得我們工作起來會(huì)更有人情味，更有親和力會(huì)更有人情味，更有親和力 女性處事細(xì)膩，決策慎重女性處事細(xì)膩，決策慎重 女性的務(wù)實(shí)與韌性使得我們更能夠堅(jiān)持女性的務(wù)實(shí)與韌性使得我們更能夠堅(jiān)持 女性的誠信度較高女性的誠信度較高 一、現(xiàn)代社會(huì)與女性發(fā)展一、現(xiàn)代社會(huì)與女性

4、發(fā)展 :/ 5ixue (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)一、現(xiàn)代社會(huì)與女性發(fā)展一、現(xiàn)代社會(huì)與女性發(fā)展 2、女性在現(xiàn)代社會(huì)中的發(fā)、女性在現(xiàn)代社會(huì)中的發(fā)展障礙展障礙 男性主導(dǎo)文化的制約男性主導(dǎo)文化的制約人們習(xí)慣以男性的標(biāo)準(zhǔn)來衡量人們習(xí)慣以男性的標(biāo)準(zhǔn)來衡量女性女性女性對自己的定位容易走向女性對自己的定位容易走向男性化男性化 :/ 5ixue (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)一、現(xiàn)代社會(huì)與女性發(fā)展一、現(xiàn)代社會(huì)與女性發(fā)展2、女性在現(xiàn)代社會(huì)中的發(fā)展障礙、女性在現(xiàn)代社會(huì)中的發(fā)展障礙女性在觀念上的自我限制女性在觀念上的自我限制 女性對自己的期望不高女性對自己的期望不高 “男主外，女主內(nèi)男主外，女主內(nèi)”的價(jià)值取向的價(jià)值

5、取向 過于追求完美過于追求完美 外貌就是資本的誤區(qū)外貌就是資本的誤區(qū) :/ 5ixue (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)一、現(xiàn)代社會(huì)與女性發(fā)展一、現(xiàn)代社會(huì)與女性發(fā)展2、女性在現(xiàn)代社會(huì)中的發(fā)展障礙、女性在現(xiàn)代社會(huì)中的發(fā)展障礙女性在性格上的制約因素女性在性格上的制約因素 控制不住情緒?？刂撇蛔∏榫w。 過分在意他人的反應(yīng)過分在意他人的反應(yīng) 依賴性強(qiáng)，處事缺乏果斷依賴性強(qiáng)，處事缺乏果斷 心胸過小心胸過小 :/ 5ixue (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)二、女性與溝通二、女性與溝通 1、女性的溝通特征、女性的溝通特征 溝通是女性的天性溝通是女性的天性 柔性風(fēng)格柔性風(fēng)格 感性溝通感性溝通 以關(guān)系為導(dǎo)向來進(jìn)行溝通

6、以關(guān)系為導(dǎo)向來進(jìn)行溝通 :/ 5ixue (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)二、女性與溝通二、女性與溝通2、女性的溝通技巧、女性的溝通技巧可能存在的溝通障礙可能存在的溝通障礙 客觀條件的障礙客觀條件的障礙 組織上的溝通障礙組織上的溝通障礙 個(gè)人的溝通障礙個(gè)人的溝通障礙你想表達(dá)的你想表達(dá)的100%你表達(dá)出來的你表達(dá)出來的80%別人聽到的別人聽到的60%別人理解的別人理解的40%別人記住的別人記住的20%別人執(zhí)行的別人執(zhí)行的0% :/ 5ixue (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)二、女性與溝通二、女性與溝通2、女性的溝通技巧、女性的溝通技巧溝通的過程溝通的過程 :/ 5ixue (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)

7、二、女性與溝通二、女性與溝通女性溝通技巧女性溝通技巧傾聽技巧傾聽技巧書寫（書寫（9%）傾聽傾聽（40%）交談交談（35%）閱讀（閱讀（16%） :/ 5ixue (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)1、店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá)、店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá) 2、搶劫者是一男子、搶劫者是一男子 3、來的那個(gè)男子沒有索要錢款、來的那個(gè)男子沒有索要錢款4、打開收銀機(jī)的那個(gè)男子是店主、打開收銀機(jī)的那個(gè)男子是店主 5、店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離、店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離6、故事中提到了收銀機(jī)，但沒說里面具體有多少錢、故事中提到了收銀機(jī)，但沒說里面具體有多少錢7、搶劫者向店主索要錢款、搶劫者

8、向店主索要錢款8、索要錢款的男子倒出收銀機(jī)中的東西后，急忙離開、索要錢款的男子倒出收銀機(jī)中的東西后，急忙離開9、搶劫者打開了收銀機(jī)、搶劫者打開了收銀機(jī)10、店堂燈關(guān)掉后，一個(gè)男子來了、店堂燈關(guān)掉后，一個(gè)男子來了11、搶劫者沒有把錢隨身帶走、搶劫者沒有把錢隨身帶走12、故事涉及三個(gè)人物：店主、一個(gè)索要錢款的男子，一個(gè)警察、故事涉及三個(gè)人物：店主、一個(gè)索要錢款的男子，一個(gè)警察根據(jù)傾聽的內(nèi)容來判斷以下說法正確、錯(cuò)誤、不確定根據(jù)傾聽的內(nèi)容來判斷以下說法正確、錯(cuò)誤、不確定 :/ 5ixue (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 某商人剛關(guān)上店里的燈，一男子來到某商人剛關(guān)上店里的燈，一男子來到店堂并索要錢款，店主

9、打開收銀機(jī)，收銀店堂并索要錢款，店主打開收銀機(jī)，收銀機(jī)內(nèi)的東西被倒了出來而那個(gè)男子逃走了機(jī)內(nèi)的東西被倒了出來而那個(gè)男子逃走了，一位警察很快接報(bào)案。，一位警察很快接報(bào)案。商店打烊時(shí)（傾聽內(nèi)容）商店打烊時(shí)（傾聽內(nèi)容） :/ 5ixue (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 聽聽用口去聽用口去聽用耳朵聽用耳朵聽；用眼睛看用眼睛看 用心聆聽用心聆聽聽 :/ 5ixue (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)S IgnoringIgnoring聽而不聞聽而不聞S Pretend ListeningPretend Listening 假裝聽假裝聽S Selective Listening Selective Listeni

10、ng 選擇性傾聽選擇性傾聽S Attentive Listening Attentive Listening 專注的聽專注的聽S Empathic ListeningEmpathic Listening同理心傾聽同理心傾聽 :/ 5ixue (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)請用你們的手指請用你們的手指擺一個(gè)擺一個(gè)“人人”字字給給同理心傾聽同理心傾聽我我看看 :/ 5ixue (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)同理心傾聽同理心傾聽同理心（同理心（empathy)EQ理論的專有名詞，理論的專有名詞，是指正確了解他人的感受和情緒，進(jìn)而是指正確了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷和情感上的融洽。做到相互

11、理解、關(guān)懷和情感上的融洽。同理心就是將心比心，在同樣的時(shí)間、同理心就是將心比心，在同樣的時(shí)間、地點(diǎn)、事件中，把當(dāng)事人換成自己，也地點(diǎn)、事件中，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地地去感受、體諒他人。就是設(shè)身處地地去感受、體諒他人。 :/ 5ixue (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊?，自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊欤?兩只耳朵，也就是讓我們多兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說。聽少說。-蘇格拉底蘇格拉底 :/ 5ixue (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)語言文字語言文字7%7%語調(diào)語氣語調(diào)語氣38%38%非語言非語言/ /肢體語言肢體語言55%55% :/ 5ixue (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載

12、)二、女性與溝通二、女性與溝通2、女性溝通技巧、女性溝通技巧表達(dá)技巧表達(dá)技巧非言語溝通非言語溝通 體態(tài)：穩(wěn)重、大方體態(tài)：穩(wěn)重、大方 空間位置關(guān)系：利用而不濫用空間位置關(guān)系：利用而不濫用 手勢：切勿太大，穩(wěn)重冷靜手勢：切勿太大，穩(wěn)重冷靜 眼神：溫柔平和，坦然自信眼神：溫柔平和，坦然自信 表情：微笑表情：微笑 服飾：注意場合，不要裝扮過度服飾：注意場合，不要裝扮過度 語氣、語調(diào)：恰當(dāng)、充分語氣、語調(diào)：恰當(dāng)、充分 :/ 5ixue (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)語氣、語調(diào)語氣、語調(diào)“我沒有說他偷了客戶的錢我沒有說他偷了客戶的錢”。“我沒有說他偷了客戶的錢我沒有說他偷了客戶的錢”?！拔覜]有說他偷了客戶的

13、錢我沒有說他偷了客戶的錢”?！拔覜]有說他偷了客戶的錢我沒有說他偷了客戶的錢”?！拔覜]有說他偷了客戶的錢我沒有說他偷了客戶的錢”。 :/ 5ixue (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)二、女性與溝通二、女性與溝通2、女性溝通技巧、女性溝通技巧表達(dá)技巧表達(dá)技巧言語溝通言語溝通 選擇恰當(dāng)?shù)姆绞剑ㄟx擇恰當(dāng)?shù)姆绞剑╤ow）：）： 明白講出來明白講出來 選擇恰當(dāng)?shù)膱龊希ㄟx擇恰當(dāng)?shù)膱龊希╳here）：情緒中不溝通）：情緒中不溝通 選擇恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容（選擇恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容（what） ：平和而堅(jiān)定，：平和而堅(jiān)定，柔弱而原則柔弱而原則 選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間(when) ：不要喋喋不休：不要喋喋不休 選擇恰當(dāng)?shù)膶ο筮x擇恰

14、當(dāng)?shù)膶ο?who) ：說給應(yīng)該聽的人：說給應(yīng)該聽的人 :/ 5ixue (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)二、女性與溝通二、女性與溝通2、女性溝通技巧、女性溝通技巧反饋技巧反饋技巧 不爭辯不爭辯 接納接納 ：微笑：微笑 贊美、感激贊美、感激 :/ 5ixue (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)三、女性與團(tuán)隊(duì)建設(shè)三、女性與團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、女性在團(tuán)隊(duì)中的重要作用、女性在團(tuán)隊(duì)中的重要作用 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和

15、大象集體逃命的壯觀景象，那時(shí)什么來了？象集體逃命的壯觀景象，那時(shí)什么來了？螞蟻軍團(tuán)！螞蟻軍團(tuán)！ :/ 5ixue (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)三、女性與團(tuán)隊(duì)建設(shè)三、女性與團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、女性在團(tuán)隊(duì)中的作用、女性在團(tuán)隊(duì)中的作用女性的存在有利于提升組織效率女性的存在有利于提升組織效率 女性有助于組織民主氣氛的形成。女性有助于組織民主氣氛的形成。 女性有助于團(tuán)隊(duì)中的利益平衡女性有助于團(tuán)隊(duì)中的利益平衡 女性更適合現(xiàn)代人性化的管理方式，可女性更適合現(xiàn)代人性化的管理方式，可以加速團(tuán)隊(duì)的建設(shè)以加速團(tuán)隊(duì)的建設(shè) :/ 5ixue (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) :/ 5ixue (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 大雁是有

16、名的候鳥，為了生存和繁大雁是有名的候鳥，為了生存和繁殖種群，它們每年都要經(jīng)過大約兩個(gè)殖種群，它們每年都要經(jīng)過大約兩個(gè)多月的長途飛行在南北方之間來回遷多月的長途飛行在南北方之間來回遷徙。然而，無論遇到怎樣的情況，雁徙。然而，無論遇到怎樣的情況，雁群都不會(huì)改變它們的方向。群都不會(huì)改變它們的方向。啟示：目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)行為的基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)中有了明確的目啟示：目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)行為的基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)中有了明確的目標(biāo)，并真正內(nèi)化為個(gè)體的目標(biāo)，才能使團(tuán)隊(duì)成員都獻(xiàn)標(biāo)，并真正內(nèi)化為個(gè)體的目標(biāo)，才能使團(tuán)隊(duì)成員都獻(xiàn)身于這個(gè)目標(biāo)。身于這個(gè)目標(biāo)。 :/ 5ixue (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)目標(biāo)導(dǎo)向途徑目標(biāo)導(dǎo)向途徑優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)易操作易操作對員

17、工的工作環(huán)境對員工的工作環(huán)境有更多的控制力有更多的控制力對員工的工作成績對員工的工作成績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)比較客觀評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)比較客觀缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)成員可能因此團(tuán)隊(duì)成員可能因此失去必要的指導(dǎo)。失去必要的指導(dǎo)?？赡軙?huì)使團(tuán)隊(duì)因?yàn)榭赡軙?huì)使團(tuán)隊(duì)因?yàn)槎唐谀繕?biāo)而犧牲了長短期目標(biāo)而犧牲了長期目標(biāo)期目標(biāo)目標(biāo)定得不一定合目標(biāo)定得不一定合理的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員理的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員不一定會(huì)誠心接受。不一定會(huì)誠心接受。 :/ 5ixue (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 為了飛到目的地，雁群中的所有個(gè)體都會(huì)遵從一些共同為了飛到目的地，雁群中的所有個(gè)體都會(huì)遵從一些共同的行為規(guī)范。它們以字型的方式飛行，這樣當(dāng)一只大雁的行為規(guī)范。它們以字型的方

18、式飛行，這樣當(dāng)一只大雁揮動(dòng)雙翼的時(shí)候，所有尾隨的同伴都可以借力飛行；而沒揮動(dòng)雙翼的時(shí)候，所有尾隨的同伴都可以借力飛行；而沒有任何力量可以借助的頭雁一旦疲倦了，另外的一只雁就有任何力量可以借助的頭雁一旦疲倦了，另外的一只雁就會(huì)自動(dòng)地來取代這一位置。通過這種默契的配合，雁群可會(huì)自動(dòng)地來取代這一位置。通過這種默契的配合，雁群可以比孤雁單飛增加大約以比孤雁單飛增加大約70%70%左右的飛行距離。左右的飛行距離。 啟示：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心就是要在共同的目標(biāo)指引下，使團(tuán)隊(duì)成啟示：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心就是要在共同的目標(biāo)指引下，使團(tuán)隊(duì)成員能夠凝聚在一起。而這就需要團(tuán)隊(duì)成員之間就一些至關(guān)重要員能夠凝聚在一起。而這就需要團(tuán)

19、隊(duì)成員之間就一些至關(guān)重要的問題能夠相互信任，形成共識，這樣才能彼此推動(dòng)，更快速的問題能夠相互信任，形成共識，這樣才能彼此推動(dòng)，更快速、更容易的到達(dá)目的。、更容易的到達(dá)目的。 :/ 5ixue (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)共識導(dǎo)向途徑共識導(dǎo)向途徑優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：有利于團(tuán)隊(duì)的良好有利于團(tuán)隊(duì)的良好溝通；溝通；有利于團(tuán)隊(duì)共享；有利于團(tuán)隊(duì)共享；使團(tuán)隊(duì)成員具有共使團(tuán)隊(duì)成員具有共同的價(jià)值觀和行為同的價(jià)值觀和行為規(guī)范規(guī)范缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：要花費(fèi)很多的時(shí)要花費(fèi)很多的時(shí)間和精力，成本間和精力，成本比較高比較高搞不好會(huì)造成團(tuán)搞不好會(huì)造成團(tuán)隊(duì)的精神分裂。隊(duì)的精神分裂。 :/ 5ixue (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 雁群始終是

20、一個(gè)整體：飛行的時(shí)候，后面的大雁會(huì)以叫聲來鼓勵(lì)雁群始終是一個(gè)整體：飛行的時(shí)候，后面的大雁會(huì)以叫聲來鼓勵(lì)前面的伙伴；當(dāng)大雁掉隊(duì)時(shí)，它會(huì)借助前面伙伴的支撐迅速歸隊(duì)，而前面的伙伴；當(dāng)大雁掉隊(duì)時(shí)，它會(huì)借助前面伙伴的支撐迅速歸隊(duì)，而不是試圖單獨(dú)飛行；當(dāng)有同伴生病或受傷時(shí)，其它大雁會(huì)從隊(duì)伍中飛不是試圖單獨(dú)飛行；當(dāng)有同伴生病或受傷時(shí)，其它大雁會(huì)從隊(duì)伍中飛來協(xié)助并保護(hù)它，伴隨它，直到它康復(fù)或死亡為止，然后它們繼續(xù)組來協(xié)助并保護(hù)它，伴隨它，直到它康復(fù)或死亡為止，然后它們繼續(xù)組成自己的隊(duì)伍飛行，直到趕上大家。成自己的隊(duì)伍飛行，直到趕上大家。 啟示：如果我們和大雁一樣聰明的話，我們也會(huì)在團(tuán)隊(duì)中相互支持，相互協(xié)助，無

21、論身處順境、啟示：如果我們和大雁一樣聰明的話，我們也會(huì)在團(tuán)隊(duì)中相互支持，相互協(xié)助，無論身處順境、逆境，只有這樣才能戰(zhàn)勝一切困難達(dá)到最終的目標(biāo)。因此，通過增進(jìn)人際交往，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之逆境，只有這樣才能戰(zhàn)勝一切困難達(dá)到最終的目標(biāo)。因此，通過增進(jìn)人際交往，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的感情、了解和信任也同樣可以建設(shè)和管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這就是人際關(guān)系途徑。間的感情、了解和信任也同樣可以建設(shè)和管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這就是人際關(guān)系途徑。 :/ 5ixue (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)人際關(guān)系途徑人際關(guān)系途徑優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)有利于使團(tuán)隊(duì)成員有利于使團(tuán)隊(duì)成員具有具有“歸屬感歸屬感”；便于團(tuán)隊(duì)成員之間便于團(tuán)隊(duì)成員之間共享信息、資源和共享信息、

22、資源和他人的智慧。他人的智慧。缺點(diǎn)缺點(diǎn)容易喪失團(tuán)隊(duì)工作容易喪失團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)成本增高；團(tuán)隊(duì)建設(shè)成本增高；處理不好會(huì)使人際處理不好會(huì)使人際關(guān)系更為復(fù)雜。關(guān)系更為復(fù)雜。 :/ 5ixue (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載) 在雁群中，所有的大雁都有明確的分工：飛行的時(shí)候在雁群中，所有的大雁都有明確的分工：飛行的時(shí)候，頭雁領(lǐng)航，幼雁隨后，老雁壓陣；而休息的時(shí)候，又總，頭雁領(lǐng)航，幼雁隨后，老雁壓陣；而休息的時(shí)候，又總有幾只大雁專門充當(dāng)崗哨，擔(dān)任警戒，一有動(dòng)靜，它們就有幾只大雁專門充當(dāng)崗哨，擔(dān)任警戒，一有動(dòng)靜，它們就會(huì)會(huì)“呀呀呀呀”地發(fā)出警報(bào)。地發(fā)出警報(bào)。 啟示：對于團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體而言，是不可能將所有

23、的事情都做好的；但啟示：對于團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體而言，是不可能將所有的事情都做好的；但是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)就可以對成員進(jìn)行合理地分工，使之協(xié)調(diào)地為團(tuán)隊(duì)目是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)就可以對成員進(jìn)行合理地分工，使之協(xié)調(diào)地為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而服務(wù)。因此，通過明確地界定成員在團(tuán)隊(duì)中所擔(dān)任的角色就可以標(biāo)而服務(wù)。因此，通過明確地界定成員在團(tuán)隊(duì)中所擔(dān)任的角色就可以建立起團(tuán)隊(duì)的基本框架，并能夠使團(tuán)隊(duì)的工作更迅速，更有效率；同建立起團(tuán)隊(duì)的基本框架，并能夠使團(tuán)隊(duì)的工作更迅速，更有效率；同時(shí)這樣也使得團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)更有時(shí)間去考慮團(tuán)隊(duì)發(fā)展方面的事情時(shí)這樣也使得團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)更有時(shí)間去考慮團(tuán)隊(duì)發(fā)展方面的事情 :/ 5ixue (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)團(tuán)隊(duì)的角色

24、分類團(tuán)隊(duì)的角色分類實(shí)實(shí)干干者者協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)者者推推進(jìn)進(jìn)者者信信息息者者監(jiān)監(jiān)督督者者完完善善者者凝凝聚聚者者創(chuàng)創(chuàng)新新者者八種角色八種角色 :/ 5ixue (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)角色分類（一）角色分類（一）實(shí)干者：不主動(dòng)尋求新的改變，認(rèn)真完實(shí)干者：不主動(dòng)尋求新的改變，認(rèn)真完成任務(wù)，務(wù)實(shí)可靠；成任務(wù)，務(wù)實(shí)可靠；協(xié)調(diào)者：遇事不慌，具有良好的判斷能協(xié)調(diào)者：遇事不慌，具有良好的判斷能力和控制情緒的能力；能對他人的意見力和控制情緒的能力；能對他人的意見兼收并蓄；推進(jìn)者：思維敏捷，充滿活兼收并蓄；推進(jìn)者：思維敏捷，充滿活力，不滿足現(xiàn)狀，勇于挑戰(zhàn)；力，不滿足現(xiàn)狀，勇于挑戰(zhàn)；創(chuàng)新者：具有鮮明的個(gè)人特性和非凡的創(chuàng)新者：具有鮮明的個(gè)人特性和非凡的想象力；對問題常有獨(dú)到的見解；想象力；對問題常有獨(dú)到的見解； :/ 5ixue (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)角色分類（二）角色分類（二）信息者：性格外