07春期現(xiàn)代管理專題課程期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

1、07春期現(xiàn)代管理專題課程期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)重慶電大遠(yuǎn)程導(dǎo)學(xué)中心經(jīng)管導(dǎo)學(xué)部07年6月修訂課程考核說明1考核目的通過本次考試，了解學(xué)生對(duì)本課程的基本內(nèi)容、重點(diǎn)和難點(diǎn)的掌握程度，以及運(yùn)用本課程的基本知識(shí)、基本方法和基本理論分析和解決實(shí)際問題的能力。同時(shí)還考察學(xué)生在平時(shí)的學(xué)習(xí)中是否注意了理解和記憶相結(jié)合，理解和運(yùn)用相結(jié)合。2考核方式閉卷。3命題依據(jù)本課程的命題依據(jù)是現(xiàn)代管理專題課程的教學(xué)大綱、教材、實(shí)施意見、平時(shí)作業(yè)。4考試要求考試主要是考核學(xué)生對(duì)基本知識(shí)、基本理論和基本方法的理解和應(yīng)用能力。在能力層次上，從了解、掌握、重點(diǎn)掌握三個(gè)角度來要求。了解是要求學(xué)生對(duì)本課程的基本知識(shí)和相關(guān)知識(shí)有所了知；掌握是要求學(xué)

2、生在知道基本理論、基本方法是什么的基礎(chǔ)上，還知道為什么；重點(diǎn)掌握是要求學(xué)生能綜合運(yùn)用所學(xué)的內(nèi)容，根據(jù)所給的條件，分析有關(guān)現(xiàn)代管理理論的一些新問題。5試題類型及結(jié)構(gòu)試題類型共五類，有：名詞解釋（20，共4題），判斷正誤并說明理由（30，共10題），選擇正確答案（15，共15題），簡要回答（20，共2題），論述題（15，共1題），共100分。6適用范圍、教材本復(fù)習(xí)指導(dǎo)適用于開放教育（本科）工商管理專業(yè)選修課現(xiàn)代管理專題?？荚嚸}的教材為李桂艷主編，中央廣播電視大學(xué)出版社出版的現(xiàn)代管理專題（2003年1月第1版）。期末復(fù)習(xí)重點(diǎn)范圍專題一 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理發(fā)展的特點(diǎn)一 重點(diǎn)名詞1知識(shí)經(jīng)濟(jì)（經(jīng)合組織

3、的定義） 二重點(diǎn)掌握1吳季松提出的知識(shí)經(jīng)濟(jì)有哪些特征？2知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理發(fā)展有哪些新特點(diǎn)？3經(jīng)合組織報(bào)告中把知識(shí)經(jīng)濟(jì)分為哪幾類？三一般掌握其它有關(guān)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的的含義、特征以及經(jīng)合組織對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)及特征的解釋； 專題二 企業(yè)再造理論一 重點(diǎn)名詞1企業(yè)再造2工作設(shè)計(jì)3連續(xù)式流程4流程管理5異質(zhì)群體二重點(diǎn)掌握1轉(zhuǎn)型式領(lǐng)導(dǎo)的使命和任務(wù)。2企業(yè)流程有哪幾種類型。3企業(yè)再造與企業(yè)重組理論的區(qū)別。4再造工程引入對(duì)企業(yè)價(jià)值觀點(diǎn)的影響及如何建立新的企業(yè)價(jià)值觀。三一般掌握企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景，企業(yè)再造的定義，企業(yè)再造的原則；企業(yè)再造的組織領(lǐng)導(dǎo)；流程再造的輔助工程；流程的定義和分類，企業(yè)“再造工程”的主要程序。專

4、題三 學(xué)習(xí)型組織一重點(diǎn)名詞1學(xué)習(xí)型組織2企業(yè)持續(xù)發(fā)展3共同愿景4深度匯談二重點(diǎn)掌握1學(xué)習(xí)型組織有哪些特征？三一般掌握企業(yè)組織的持續(xù)發(fā)展問題；學(xué)習(xí)型組織的定義，學(xué)習(xí)型組織的特征；學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉。專題四 戰(zhàn)略聯(lián)盟一重點(diǎn)名詞1戰(zhàn)略聯(lián)盟2股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟3功能性協(xié)議二重點(diǎn)掌握1如何有效管理競爭性合作中的風(fēng)險(xiǎn)？2戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴選擇的標(biāo)準(zhǔn)是什么？3企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟特征和形成動(dòng)因。三一般掌握戰(zhàn)略聯(lián)盟產(chǎn)生的背景；戰(zhàn)略聯(lián)盟的新態(tài)勢；戰(zhàn)略聯(lián)盟的類型；企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的組建，戰(zhàn)略聯(lián)盟的管理；戰(zhàn)略聯(lián)盟的內(nèi)涵、特征，企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟形成的動(dòng)因。專題五 企業(yè)信息化一重點(diǎn)名詞1企業(yè)信息資源2企業(yè)信息化3信息二重點(diǎn)掌握1企業(yè)信息化主要

5、體現(xiàn)在哪些方面？2對(duì)工業(yè)企業(yè)而言，企業(yè)信息化的主要內(nèi)容有哪些？三一般掌握信息與信息技術(shù)的發(fā)展；企業(yè)信息資源的含義，企業(yè)信息資源的基本特征；信息化，企業(yè)信息化的含義，企業(yè)信息化的特征，企業(yè)信息化的作用；企業(yè)信息化的內(nèi)容；企業(yè)信息化成功實(shí)施的基本條件。 專題六 現(xiàn)代生產(chǎn)管理的技術(shù)發(fā)展與模式創(chuàng)新一重點(diǎn)名詞1范圍經(jīng)濟(jì)2供應(yīng)鏈3敏捷制造4準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式二重點(diǎn)掌握1準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式成功的條件。2敏捷制造企業(yè)的特點(diǎn)是什么？3第二次生產(chǎn)管理革命產(chǎn)生的背景。三一般掌握20世紀(jì)發(fā)生的兩次生產(chǎn)管理“革命”；制造資源計(jì)劃及其產(chǎn)生的背景；企業(yè)資源計(jì)劃的管理思想，企業(yè)資源計(jì)劃的實(shí)施，企業(yè)資源計(jì)劃應(yīng)用成功的標(biāo)志；供應(yīng)鏈管理的內(nèi)

6、容，供應(yīng)鏈管理的意義；敏捷制造的含義，敏捷制造的要素，敏捷制造企業(yè)的特征；企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)與制造資源計(jì)劃的區(qū)別；供應(yīng)鏈管理的概念；準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式的含義。 專題七 電子商務(wù) 一重點(diǎn)名詞1電子商務(wù)2網(wǎng)絡(luò)營銷二重點(diǎn)掌握1電子商務(wù)的特點(diǎn)和作用。2與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些特點(diǎn)？3電子商務(wù)支付手段的特點(diǎn)和支付形式。三一般掌握電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域和內(nèi)容，電子商務(wù)法制建設(shè)；網(wǎng)絡(luò)營銷過程，網(wǎng)上廣告；電子商務(wù)系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營銷的類型；電子商務(wù)的特點(diǎn)和作用，電子商務(wù)的分類。 專題八 人本管理理論一重點(diǎn)名詞1人本管理2人力資源管理3權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)二重點(diǎn)掌握1人本管理的原則及方法是什么？2人本管理的特征

7、。三一般掌握人本管理思想的產(chǎn)生和發(fā)展；關(guān)于人性的假設(shè)，人本管理中的激勵(lì)，人際關(guān)系管理，組織文化建設(shè)；人本管理的含義、特征；人力資源投資，組織人力資源管理；人本管理的原則，人本管理的基本方法。專題九 組織文化一重點(diǎn)名詞1組織文化2強(qiáng)文化3跨文化管理4主文化和亞文化二重點(diǎn)掌握1跨文化管理的領(lǐng)導(dǎo)技巧和文化差異管理的方法。2組織文化有哪些功能？3組織文化的含義及特征是什么？4說明霍夫斯坦特提出的“四個(gè)關(guān)鍵因素”及其對(duì)組織行為的影響。三一般掌握組織文化的含義和特征，組織文化的功能；組織文化的層次及其關(guān)系，組織文化的內(nèi)容；組織文化的類型；組織文化的形成機(jī)制，組織文化的建設(shè)；跨文化研究的意義；文化差異對(duì)組織

8、行為影響的研究，跨文化管理的領(lǐng)導(dǎo)技巧和方法。專題十 博弈論在企業(yè)經(jīng)營決策中的應(yīng)用一重點(diǎn)名詞1博弈論2博弈均衡3占優(yōu)戰(zhàn)略4序列博弈5動(dòng)態(tài)博弈6靜態(tài)博弈7占優(yōu)戰(zhàn)略均衡二重點(diǎn)掌握1博弈的構(gòu)成要素有哪些？2什么是重復(fù)博弈中的“針鋒相對(duì)”策略？3阻止市場進(jìn)入的策略有哪些？三一般掌握博弈論的產(chǎn)生和發(fā)展；簡單博弈，博弈均衡；重復(fù)博弈，序列博弈；擴(kuò)大生產(chǎn)能力策略，保證最低價(jià)格的策略，限制進(jìn)入定價(jià)策略，掠奪定價(jià)策略。專題十一 知識(shí)管理一重點(diǎn)名詞1知識(shí)資源二重點(diǎn)掌握1企業(yè)的知識(shí)資源表現(xiàn)和特征有哪些？2開展和加強(qiáng)知識(shí)管理的意義？3隱性知識(shí)和顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化的主要模式有哪些？4知識(shí)管理與信息管理的實(shí)施要點(diǎn)有哪些？5如何實(shí)

9、施知識(shí)管理。三一般掌握企業(yè)知識(shí)資源的含義；企業(yè)知識(shí)資源的特征，企業(yè)知識(shí)資源的作用；知識(shí)管理的基本內(nèi)涵，知識(shí)管理的意義，原則，內(nèi)容。-綜合練習(xí)題第一部分題目與答案不定向選擇題（每題的備選答案中有一個(gè)或幾個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填在括號(hào)中。）1按照組織文化對(duì)其成員影響力的大小可將組織文化劃分為(CD )。 A主文化 B亞文化 C強(qiáng)文化 D弱文化2精神層的組織文化是指( E )。 A廠容廠貌 B員工風(fēng)貌 C產(chǎn)品形象 D規(guī)章制度 E沉淀于組織及員工心里的意識(shí)形態(tài)3當(dāng)組織文化的核心價(jià)值觀得到強(qiáng)烈而廣泛的認(rèn)同， 在組織內(nèi)部形成一種很強(qiáng)的行為控制范圍，這種組織稱為( A )。 A強(qiáng)文化 B弱文化 C中強(qiáng)度文

10、化 D中弱度文化 E亞文化4為組織成員提供大量的專門培訓(xùn)， 并安排他們?cè)谔囟ǖ穆毮茴I(lǐng)域從事各種專業(yè)化工作的組織文化是( A )。 A學(xué)院型 B俱樂部型 C棒球隊(duì)型 D堡壘型5只有工作績效才是確定報(bào)酬惟一標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是( C )。 A學(xué)院型 B俱樂部型 C棒球隊(duì)型 D堡壘型6在博弈論中，占優(yōu)戰(zhàn)略存在于：A A無論其他博弈者采取什么戰(zhàn)略，該博弈者的戰(zhàn)略是最好的 B其他博弈者的行為給定時(shí)，不存在更好的戰(zhàn)略 C為了使聯(lián)合利潤最大化，博弈者合作且協(xié)調(diào)其行為 D博弈者在進(jìn)行有關(guān)價(jià)格的競爭性博弈 E博弈者的得益是相同的7假定兩家企業(yè)A與B之間就做廣告與不做廣告展開博弈， 它們的得益矩陣如下表所示(利潤單位

11、：萬元)。企業(yè)B做廣告不做廣告企業(yè)A做廣告200，200400，0不做廣告0，400300，300按博弈理論，正確的做法是( D )。AA做廣告，B不做廣告 BB做廣告，A不做廣告 CAB都做廣告 DAB都不做廣告8假設(shè)企業(yè)A和企業(yè)B都是彩電的制造商， 它們都可以生產(chǎn)中檔產(chǎn)品和高檔產(chǎn)品， 不同選擇下企業(yè)的得益矩陣如下(利潤單位：萬元)：企業(yè)B中 檔高 檔企業(yè)A中檔400，400900，700高檔700，900300，300該博弈中的納什均衡是( BC )。 A400，400 B900，700 C700，900 D300，3009企業(yè)的知識(shí)資源通常表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面( ABC )。 A企業(yè)創(chuàng)造和

12、擁有的無形資產(chǎn) B信息資源 C智力資源 D知識(shí)產(chǎn)權(quán)10知識(shí)管理的原則包括( ACD )。 A積累 B以人為本 C共享 D交流11隱性知識(shí)與顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化的主要模式包括( B )。 A社會(huì)化過程 B外化過程 C綜合過程 D內(nèi)化過程12從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)， 即將人們頭腦中的經(jīng)驗(yàn)和訣竅總結(jié)出來，提高可見度。這種知識(shí)轉(zhuǎn)化模式屬于( ABCD )。 A社會(huì)化過程 B外化過程 C綜合過程 D內(nèi)化過程 13從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)，其實(shí)質(zhì)上是一個(gè)學(xué)習(xí)過程。如通過培訓(xùn)將書本知識(shí)轉(zhuǎn)化為人們頭腦中的知識(shí)。這種知識(shí)轉(zhuǎn)化模式屬于( D )。 A社會(huì)化過程 B外化過程 C綜合過程 D內(nèi)化過程14從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)，即對(duì)知

13、識(shí)進(jìn)行重新整理，或?qū)⒅R(shí)存放在知識(shí)庫中。這種知識(shí)轉(zhuǎn)化模式屬于( C )。 A社會(huì)化過程 B外化過程 C綜合過程 D內(nèi)化過程15組織文化的特征包括( ABCE )。 A實(shí)踐性 B獨(dú)特性 C可塑性 D激勵(lì)性 E綜合性16組織文化的功能包括(ABCDE )。 A導(dǎo)向功能 B約束功能 C凝聚功能 D激勵(lì)功能 E輻射功能-第一部分題目一、不定向選擇題（每題的備選答案中有一個(gè)或幾個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填在括號(hào)中。每題2分，共10分）。1、經(jīng)合組織認(rèn)為：知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的（   ）、分配和使用基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟(jì)。A.生產(chǎn)     

14、    B傳播        C處理       D使用2、知道怎么做的知識(shí)是指做某些事情的技巧和（   ）。A能力        B方法    C管理   D科學(xué)3、其核心思想是實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的有效管理的是（）A、物料需求計(jì)劃B閉環(huán)物料需求計(jì)劃C、制造資源計(jì)劃D、企業(yè)資源計(jì)劃4、物料需求計(jì)劃（MRP

15、）系統(tǒng)的三種輸入信息中不包括（）A主生產(chǎn)計(jì)劃B  庫存狀態(tài)記錄C反饋信息D  物料清單5、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（J I T）的概念最先由（）公司提出并推廣的。A美國福特B日本豐田C日本本田D美國通用二、名詞解釋。每題5分（共20分）。1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)： 2、重復(fù)博弈：3、企業(yè)資源計(jì)劃：4、網(wǎng)絡(luò)營銷：三、判斷題并改錯(cuò)，每題4分（共20分）。1、與強(qiáng)文化相比較，弱文化組織更容易變革。（）理由：2、電子商務(wù)就是在國際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買賣的經(jīng)營活動(dòng)。（）理由：3、涉及誰知道某些事和誰知道如何做某些事的信息的知識(shí)屬于知道是什么的知識(shí)。（）理由：4、制造資源計(jì)劃的核心思想是實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的有效管理。（）

16、理由：5、企業(yè)再造與企業(yè)重組沒有太大區(qū)別。（）理由：四、簡答題，每題10分（共50分）1、組織文化的內(nèi)容有哪些？2、博弈的構(gòu)成要素有哪些？3、知識(shí)管理的實(shí)施要點(diǎn)有哪些？4、企業(yè)再造包括哪幾層含義？5、吳季松指出知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征是什么？第一部分答案一、  不定向選擇題（每題的備選答案中有一個(gè)或幾個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填在括號(hào)中。每題2分，共10分）。1、A 2、A3、D4、C5、B二、名詞解釋。每題5分（共20分）。1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)：是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)。按照經(jīng)合組織的說法，是指以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為核心的、建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟(jì)。2、重復(fù)博弈：是指同一個(gè)博弈在相同的環(huán)

17、境、規(guī)則下反復(fù)多次執(zhí)行的博弈問題。重復(fù)博弈最好的策略十分簡單，只要將一個(gè)原則貫穿始終，即“針鋒相對(duì)”。3、企業(yè)資源計(jì)劃：是一個(gè)使財(cái)務(wù)、分銷、制造和其他經(jīng)營業(yè)務(wù)達(dá)到均衡協(xié)調(diào)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。4、網(wǎng)絡(luò)營銷：是電子商務(wù)下一種新型銷售方式，是通過互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售商品的市場營銷活動(dòng)。三、判斷題并改錯(cuò)，每題4分（共20分）。1、與強(qiáng)文化相比較，弱文化組織更容易變革。（）2、電子商務(wù)就是在國際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買賣的經(jīng)營活動(dòng)。（×）理由：狹義的電子商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商品交易活動(dòng)。3、涉及誰知道某些事和誰知道如何做某些事的信息的知識(shí)屬于知道是什么的知識(shí)。（×）理由：涉及誰知道某些事和誰知道如

18、何做某些事的信息的知識(shí)屬于知道是誰的知識(shí)。4、制造資源計(jì)劃的核心思想是實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的有效管理。（×）理由：企業(yè)資源計(jì)劃的核心思想是實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的有效管理。5、企業(yè)再造與企業(yè)重組沒有太大區(qū)別。（×）理由：企業(yè)再造與企業(yè)重組在重塑對(duì)象、重塑涉及的范圍和重塑涉及的觀察角度都有很大區(qū)別。四、簡答題，每題10分（共50分）1、組織文化的內(nèi)容有哪些？組織文化的內(nèi)容包括兩大類：1）、顯性內(nèi)容。組織文化的顯性內(nèi)容就是指那些以精神的物化產(chǎn)品和精神行為為表現(xiàn)形式的，人通過直觀的視聽器官能感受到的、又符合組織文化實(shí)質(zhì)的內(nèi)容。它包括組織的標(biāo)志、工作環(huán)境、規(guī)章制度和經(jīng)營管理行為等幾部分2）、隱性內(nèi)容

19、。組織文化的隱性內(nèi)容是組織文化的根本，是最重要部分。組織文化的隱性內(nèi)容包括組織哲學(xué)、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、組織精神幾個(gè)方面。2、博弈的構(gòu)成要素有哪些？1）、博弈的參加者2）、可選擇的全部策略或行為的集合3）、進(jìn)行博弈的次序4）、博弈方的得益3、知識(shí)管理的實(shí)施要點(diǎn)有哪些？1）、設(shè)立知識(shí)主管2）、建立起知識(shí)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)3）、營造有利于企業(yè)知識(shí)資源開發(fā)和利用的環(huán)境4）、真正重視知識(shí)的價(jià)值5）、建立收益遞增網(wǎng)絡(luò)6）、通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)把員工聯(lián)系起來7）、承認(rèn)個(gè)人在知識(shí)發(fā)展中的獨(dú)特性4、企業(yè)再造包括哪幾層含義？為了在衡量績效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善，從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程。我們可以從以下四個(gè)方面

20、來把握企業(yè)再造的含義。第一方面，企業(yè)再造需要從根本上（Fundamental）重新思考業(yè)已形成的基本信念。第二方面，企業(yè)再造是一次徹底的（Radical）變革。第三方面，企業(yè)通過再造工程可望取得顯著的（Dramatic）進(jìn)步。第四方面，企業(yè)再造主要是指重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程（Processes）5、吳季松指出知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征是什么？6、 經(jīng)濟(jì)發(fā)展可持續(xù)化；7、 世界經(jīng)濟(jì)一體化；8、 經(jīng)濟(jì)決策知識(shí)化；9、 資產(chǎn)投入無形化；10、            新的價(jià)值取向；11、  

21、          新的市場觀念；12、            新的社會(huì)組織形式；13、            創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的靈魂。-第二部分題目一、不定向選擇題（每題的備選答案中有一個(gè)或幾個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填在括號(hào)中。每題2分，共10分）。1、Internet的含義是（）A企業(yè)內(nèi)

22、聯(lián)網(wǎng)B企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)C國際互聯(lián)網(wǎng)DA和B2、供應(yīng)鏈主要有（）以下幾方面特征。A復(fù)雜性    B動(dòng)態(tài)性C面向用戶需求   D交叉性3、戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征主要有（    ）A組織的松散性        B行為的戰(zhàn)略性C合作的平等性        D合作關(guān)系的長期性E整體利益的互補(bǔ)性和管理的復(fù)雜性4、社會(huì)人的概念是由（    ）提出的。A馬斯洛 

23、60;    B麥格雷C梅奧         D西蒙        5、一般說，人力資源管理的內(nèi)容包括以下（    ）方面。A人力資源規(guī)劃          B工作分析 C招聘與挑選     D培訓(xùn)開發(fā)    E績效考評(píng)

24、   二、名詞解釋，每題5分（共20分）。1、組織文化： 2、亞文化： 3、信息： 4、企業(yè)的信息資源： 三、判斷題并改錯(cuò)，每題4分（共20分）。1、占優(yōu)戰(zhàn)略均衡一定是納什均衡，納什均衡也一定是占優(yōu)戰(zhàn)略均衡。（）理由：2、組織學(xué)習(xí)就是個(gè)體學(xué)習(xí)的簡單累加。（）理由：3、組織文化是組織區(qū)別于其他組織的關(guān)鍵特征。（）理由：4、適應(yīng)性學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的兩個(gè)階段。（）理由：5、敏捷制造最早由美國著名的IT分析公司加特的（Gartner Group Inc）提出的。）（）理由：四、簡答題，每題10分（共50分）。1、學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉是什么？2、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)的

25、管理思想是什么？3、人本管理的內(nèi)容是什么？4、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理發(fā)展有哪些新特點(diǎn)5、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與工業(yè)經(jīng)濟(jì)有哪些區(qū)別？第二部分答案一、不定向選擇題（每題的備選答案中有一個(gè)或幾個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填在括號(hào)中。每題2分，共10分）。1、C2、ABCD3、ABCDE4、C5、ABCDE二、名詞解釋，每題5分（共20分）。1、組織文化：是指組織成員的共有價(jià)值觀、信念、行為原則及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。組織文化使組織具有特色，區(qū)別于其他組織。2、亞文化：是指大組織內(nèi)部由于部門和地理位置的差異而導(dǎo)致同一個(gè)組織中的不同部門所擁有的個(gè)性“價(jià)值觀”。3、信息：是人和外界相互作用過程中相互交換的

26、內(nèi)容和名稱。是世界一切事物的狀態(tài)和特征的反映。4、企業(yè)的信息資源：指產(chǎn)生于企業(yè)內(nèi)部或外部的、企業(yè)可能得到和利用的與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的各種信息。三、判斷題并改錯(cuò)，每題4分（共20分）。1、占優(yōu)戰(zhàn)略均衡一定是納什均衡，納什均衡也一定是占優(yōu)戰(zhàn)略均衡。（×）理由：占優(yōu)戰(zhàn)略均衡是納什均衡中的一種特殊情況，但納什均衡卻不一定是占優(yōu)戰(zhàn)略均衡。2、組織學(xué)習(xí)就是個(gè)體學(xué)習(xí)的簡單累加。（×）理由：組織不是個(gè)體的簡單累加，組織學(xué)習(xí)不是個(gè)體學(xué)習(xí)的簡單累加。3、組織文化是組織區(qū)別于其他組織的關(guān)鍵特征。（）4、適應(yīng)性學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的兩個(gè)階段。（×）理由：適應(yīng)性學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)是

27、組織學(xué)習(xí)的兩種類型。5、敏捷制造最早由美國著名的IT分析公司加特的（Gartner Group Inc）提出的。）（×）理由：1991年，美國里海大學(xué)的幾位教授首次提出了敏捷制造。四、簡答題，每題10分（共50分）。1、學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉是什么？1）、系統(tǒng)思考2）、自我超越3）、改善心智模式4）、建立共同愿景5）、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)  2、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)的管理思想是什么？企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：1）、體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想2）、體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想3）、體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控

28、制的思想3、人本管理的內(nèi)容是什么？1）、重新認(rèn)識(shí)人2）、人本管理中的激勵(lì)3）、人際關(guān)系管理4）、人力資本投資5）、組織人力資源管理6）、組織文化建設(shè)4、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理發(fā)展有哪些新特點(diǎn)1）、經(jīng)營管理信息化2）、組織結(jié)構(gòu)扁平化3）、全球戰(zhàn)略4）、重視知識(shí)管理5）、強(qiáng)調(diào)市場趨動(dòng)6）、注重企業(yè)創(chuàng)新7）、合作競爭8）、加強(qiáng)以人為本的管理9）、跨文化管理5、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與工業(yè)經(jīng)濟(jì)有哪些區(qū)別？（1）發(fā)展經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)思想不同。（2）發(fā)展經(jīng)濟(jì)投入的資產(chǎn)不同。（3）總之，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)力發(fā)展到一定水平的必然結(jié)果，從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化是人類歷史上的又一次產(chǎn)業(yè)升級(jí)。-第三部分題目一、不定向選擇題（每題的備選答案中

29、有一個(gè)或幾個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填在括號(hào)中。每題2分，共10分）。1、企業(yè)管理的知識(shí)資源通常表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面（    ）。A企業(yè)創(chuàng)造和擁有的無形資產(chǎn)    B信息資源C智力資源   D知識(shí)產(chǎn)權(quán)2、知識(shí)管理的原則包括（    ）。A、積累       B、以人為本    C、共享   D、交流3、歸因論認(rèn)為，一般人對(duì)過去成功或失敗的歸因可作出（    ）歸

30、因。A努力程度       B能力大小   C任務(wù)難度D機(jī)會(huì)運(yùn)氣E時(shí)間關(guān)系4、推進(jìn)信息化的三項(xiàng)關(guān)鍵資源為（   ）。     A、技術(shù)、組織管理、人        B技術(shù)、方法、組織管理     C、人、技術(shù)、方法            D

31、、方法、組織管理、人5、企業(yè)的信息資源的特點(diǎn)包括（）。     A實(shí)效性         B有序性     C、共享性  D可儲(chǔ)存性二、名詞解釋，每題5分（共20分）。1、            學(xué)習(xí)型組織：2、         

32、   制造資源計(jì)劃：3、            供應(yīng)鏈管理：4、            知識(shí)管理：三、判斷題并改錯(cuò)，每題4分（共20分）。1、電子商務(wù)是運(yùn)用電話、傳真等現(xiàn)代通信手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。（   ）理由：2、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷方式不同、應(yīng)采用不同的銷售策略。（    ）理由：3、組織學(xué)習(xí)是一個(gè)組織成

33、為學(xué)習(xí)型組織的必要條件。（    ）理由：4、企業(yè)信息主管英文簡稱是CKO。（    ）理由：5、信息化等同于計(jì)算機(jī)化、通信網(wǎng)絡(luò)化。（）理由：四、簡答題，每題10分（共40分）。1、企業(yè)再造的原則有哪些？  2、企業(yè)信息資源的特征有哪些？3、企業(yè)流程有哪幾種類型？4、企業(yè)信息化的內(nèi)容有那些？五、論述題（共10分）1、知識(shí)管理的實(shí)施要點(diǎn)第一部分答案一、不定向選擇題（每題的備選答案中有一個(gè)或幾個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填在括號(hào)中。每題2分，共10分）。1、ABC2、ACD3、ABCD4、A5、ABCD二、名詞解釋，每題5分（共20分）。1、學(xué)習(xí)型組織：是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。2、制造資源計(jì)劃：MRP的基本思想就是把企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)整體，從整體最優(yōu)的角度出發(fā)，通過運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)企業(yè)各種制造資源和產(chǎn)、供、銷、財(cái)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織和控制，使他們得以協(xié)調(diào)發(fā)展，并充分地發(fā)揮作用。3、供應(yīng)鏈管理：就是為了滿足顧客的需求，在從原材料到最終產(chǎn)品的過程中，為了獲取有效的物資運(yùn)輸和儲(chǔ)存，以及高質(zhì)量的服務(wù)和有效的相關(guān)信息所做