在銀行辦公室主任培訓會上的講話-辦公室工作經(jīng)典經(jīng)驗談

1、精品文檔在銀行辦公室主任培訓會上的講話-辦公室工作經(jīng)典經(jīng)驗談?wù)務(wù)勣k公室及其主任的問題根據(jù)記錄整理今天，德陽銀行在這里召開全系統(tǒng)辦公室主任會議，我認為很重要、很 必要。因為辦公室及其主任的職能職責決定了召開會議的重 要和必要。雖然一個會議不能解決全部問題，但它是為了更 好地解決問題而開的。以召開會議的形式推進工作，能夠起 到回顧總結(jié)、探索經(jīng)驗、交流思想、學習借鑒的作用，達到 承前啟后、開拓創(chuàng)新的目的。很幸運的是，能應(yīng)邀列席這個 會議，又一次與大家坐到了一起。據(jù)我了解，德陽銀行上上 下下都是好樣的，無論董事長、監(jiān)事長、行長還是經(jīng)營班子 全體成員，無論各部門負責人、分支行負責人還是全體員工， 一直以

2、來，都是抖擻精神，昂揚斗志，有活力、有朝氣，狀 態(tài)可嘉，形象良好，無愧于一支奮發(fā)向上、登高遠望、攀崖 淌流、勇往直前的地方經(jīng)營隊伍，特別是辦公室主任及其成 員，多年來肩負重任，盡職盡責，任勞任怨，默默奉獻，為 推進德陽銀行的發(fā)展作由了積極貢獻，工作可圈可點，成績 可喜可賀。毫不掩飾地說，由于曾在德陽工作過，我一直關(guān) 注德陽銀行的發(fā)展，對你們前進過程中每邁由的重要一步， 都充滿著贊賞，對你們所做的工作和取得的成績，既萌發(fā)幾 多感慨，也沉浸幾多欣慰，雖然作為局外人，但我仍然分享 著你們的碩果和喜悅。我也曾經(jīng)當過辦公室主任，雖然是黨 政機關(guān)，但性質(zhì)和職能一樣，所做的工作大同小異，無非是 對象不同而已

3、?；蚨嗷蛏俚慕?jīng)歷，與你們的酸甜苦辣具有同 感，對辦公室的職能和辦公室主任的職責有所體會和感悟。 昨天張春生主任告訴我，你們董事長要我在會議上講一講， 起初我還想推辭，覺得身份不合適，唯恐有不便之處。但今 天我還是來了，原因很簡單，那就是我對德陽銀行這支隊伍 充滿感情，對德陽銀行的發(fā)展充滿信心。既然來了，總還得 多少說一說，鑒于這是個辦公室工作會議，我就與大家交流 交流關(guān)于辦公室工作及其辦公室主任的有關(guān)問題，但愿我們 彼此之間都有收獲。需得說明的是，交流的內(nèi)容，實踐居多, 理論幾乎屬于空白，即使是實踐體會也是膚淺之見，一孔之 見，泛泛而談，不必在意，僅供大家做些參考。到底講些什 么，昨天晚上我七

4、拼八湊羅列了十個問題，歸結(jié)起來想講二 十個字的問題，那就是“明晰、弄清、把握、肩負、確立、 提升、洞察、著力、處理、注重”。也許不那么準確、得體、 嚴謹，但臨時抱佛腳，我也只好獻丑于諸位了。要明晰一個 定位：我認為，無論任何部門、任何單位，無論是哪一級部 門、哪一級單位，無論是行政機關(guān)、還是公司企業(yè)，辦公室 的定位，好比“門面+窗簾”。打開“門面”就意味著在辦 公、在營業(yè)。關(guān)上“門面”就意味著沒有辦公、沒有營業(yè)； 拉開“窗簾”就意味著面向世人，拉攏“窗簾”就意味著與 世隔絕。這說明辦公室的工作停不得，也說明辦公室地位特殊、作用重要。縱觀各行各業(yè)，可以說，辦公室是“錯綜復(fù) 雜”的部門，“千頭萬緒

5、”的事務(wù)，“冠冕堂皇”的崗位，“鮮為人知”的工作。要弄清兩個概念：先談?wù)勣k公室的概 念。辦公室也可以說是一個部門、一個企業(yè)的辦公場地，在 這個辦公場地里，按功能分布著不同的辦公地點。而辦公室 是眾多職能劃分的一個重要板塊，是“單位”中的“部 門”，或是“部門”中的“單位”，既是全面融入的組成部 分，又是相對獨立的職能板塊。雖然每個分工板塊都有辦公 室，每個人或幾個人都有辦公室，但這是辦公場地的統(tǒng)稱， 換句話說，那是放辦公桌的地方。作為眾多辦公地點當中的“辦公室”，其基本概念就是“部門的神經(jīng)系統(tǒng)、辦公的核 心部位”。所謂神經(jīng)系統(tǒng)，就是在一個部門肩負著牽一發(fā)而 動全身的職責。所謂核心部位，就是在一

6、個部門中發(fā)揮承上 啟下、協(xié)調(diào)左右的作用。辦公室既是一個單位的部門，同時 在莫些方面又代表單位行駛職權(quán)，比如以辦公室的名義行文 實質(zhì)上就是代表單位行文， 指示層次上的差異問題。 我認為, 作為辦公室主任，就是承擔“辦公室”主要任務(wù)的工作人員，其基本概念就是“大內(nèi)總管 +跑堂師傅”。所謂大內(nèi)總 管，就是包羅萬象、事無巨細、無處而不及，無為而不治。所謂跑堂師傅，就是手不住、腳不停，巡回往復(fù)于各個環(huán)節(jié) 之間。要把握三個特性：無論黨政機關(guān)還是企事業(yè)單位，辦 公室都具有綜合性、規(guī)范性、從屬性的特點。一是綜合性。辦公室作為綜合辦事機構(gòu)，工作千頭萬緒。決策部署要通過 辦公室傳達，多種信息要在辦公室匯集，各方關(guān)

7、系要由辦公 室協(xié)調(diào)，工作運行要靠辦公室保障。必須通盤考慮、統(tǒng)籌照 應(yīng)，突生重點、有序推進，確保工作有效展開。辦公室職能 的核心是協(xié)調(diào)服務(wù)，而協(xié)調(diào)服務(wù)的關(guān)鍵在于參謀到位。所謂“參謀”，就是要參與謀劃，特別是要先謀、善謀。所謂“到 位”，就是思路要著眼全局，內(nèi)容要圍繞中心，建議要有理 有據(jù)，對策要實在可行。只有這樣，才能真正“參”在點子 上、“謀”在關(guān)鍵處。辦公室要把提高參謀水平作為重要取 向，精力向這里集中，力量向這里傾斜，真正使辦公室成為“參謀部”。辦公室的工作面寬事雜，從管家理財?shù)接盟?電，從員工就餐到清潔衛(wèi)生，從車輛管理到安全保衛(wèi)，看似 平常甚至瑣碎，卻都服務(wù)于中心、配合著全局。作為辦公

8、室 主任，要悉心從全局工作來考慮每一個運行環(huán)節(jié)，從配合領(lǐng) 導(dǎo)工作來看待每一項具體事務(wù)，力求縝密一些，細致一些， 完美一些。二是規(guī)范性。一個單位的辦公室，從辦文辦會到 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，從文件收發(fā)到值班登記， 從接待安排到后勤服務(wù)， 每項工作都有明確的規(guī)定、 嚴格的程序，具有很強的規(guī)范性。 與此同時，辦公室要適應(yīng)中心工作的節(jié)奏和要求，又必須做 到高效運行。但要注意，機械地規(guī)范可能影響效率，片面強 調(diào)效率又可能失之規(guī)范，決不能圖省事、“下跳棋”。辦公 室的每一項工作涉及多個環(huán)節(jié)，莫一個環(huán)節(jié)工作的延誤，都 會影響整體效率。因此，每個環(huán)節(jié)的工作都要達到一流標準， 該履行的職責一定要負責把關(guān)，防止草率從事、“劃

9、圈” 了 事，更不能責任下推、矛盾上交。要強化時間和效率意識， 分別輕重緩急，明確時限要求，加快工作節(jié)奏，快事快辦、 急事急辦，防止“老病”復(fù)發(fā)、拖延誤事，造成一般文件呈 送領(lǐng)導(dǎo)都是“急件”、重要信息報送領(lǐng)導(dǎo)都是“舊聞”。三 是從屬性。辦公室的主要職能是服務(wù)決策層，根據(jù)意圖和需 求開展工作，在內(nèi)容、程序、時間、方式等方面都具有從屬 性和被動性。只有努力把握意圖，自覺適應(yīng)需求，才能在被 動中爭取主動。要注意把握時代變化的大趨勢，注重從上級 指示精神、重要會議以及政策文件中捕捉信息，對經(jīng)濟社會 中帶傾向性、苗頭性的問題敏銳反應(yīng)，不斷增強工作的預(yù)見 性。要善于長計劃短安排，每年、每個階段要抓什么工作

10、， 開什么會議，搞什么活動，年初都要有通盤考慮和常規(guī)安排。 要注重從工作常態(tài)中把握定勢，從變化中找到規(guī)律，進而對 例行性、日常性工作制定操作規(guī)范。對各項工作要注重打足 提前量，超前研究問題，預(yù)先制定方案，做到思之在前、謀 之在先，防止“臨時抱佛腳”、領(lǐng)導(dǎo)催著辦。要肩負四個職 能：總體來講，辦公室的職能大同小異，無論是行政機關(guān)， 還是企業(yè)公司，其辦公室的職能概括起來是四句話十二個 字，即“文會事、審督調(diào)、綜牽傳、補替通”。所謂文會事， 就是辦文、辦會、辦事；所謂審督調(diào)，就是審核、督辦、調(diào)研；所謂綜牽傳，就是綜合、牽頭、傳遞；所謂補替通，就 是補缺、替代、溝通。簡而言之，就是“承辦文會事，負責 審

11、督調(diào)，聯(lián)系上中下、溝通你我他”。要確立五個觀念：一 個部門或一個企業(yè)的辦公室，在該部門、該企業(yè)的發(fā)展中， 扮演著十分重要的角色。鑒于辦公室的重要職能，在樹立觀 念的問題上，要在“多”字上做文章，力求多多益善，集腋 成裘。一是要樹立多悟的觀念。凡事都要多思考、多琢磨、 多領(lǐng)悟。通過勤動腦子多思考，可以迸發(fā)精彩紛呈的火花， 有益于升華思想境界。通過煞費苦心多琢磨，可以發(fā)掘豐富 多樣的亮點，有益于激發(fā)思維敏捷。通過靜下心神多領(lǐng)悟， 可以產(chǎn)生舉一反三的靈感，有益于強化主觀能動。二是要樹 立多學的觀念。多學則自清、多學則自明、多學則自精，作 為辦公室主任，要做到先學、勤學、深學。先學是履職之責, 勤學是

12、工作之需，深學是提升之要。三是要樹立多干的觀念。 多干，是辦公室職能所定、職責所致，要有一種“我不干誰 來干”的思想，要有一種“你不干我來干”的精神，要有一 種“我先干起來你再跟著干”的方法。四是要樹立多創(chuàng)的觀 念。辦公室處于一個部門或一個企業(yè)的前沿，要多洞察、多 體驗、多創(chuàng)新。通過多洞察，為履職“軀體”增添“營養(yǎng)”。 通過多體驗，為履職“樹干”增添“枝葉”。通過多創(chuàng)新， 為履職“舞臺”增添“演藝”。五是要樹立多為的觀念。有 為才能有位，有位必須多為，只有多多作為，才能作為多多, 不作為就將失去作為的舞臺，少作為亦將減少作為的機會。 要提升六個能力：一個部門或一個企業(yè)要向前推進，關(guān)鍵取 決于貫

13、徹落實層面。作為辦公室，是這個要做落實層面的綜 合部門，要在提升能力上做文章、花力氣、下功夫，真正做 到能說會道，能寫會做。一是要提升參謀能力。通過多學、 多思、多悟、多調(diào)研，當好決策參謀。二是要提升統(tǒng)籌能力。 要善于綜合、敢于牽頭、樂于協(xié)調(diào)、勤于督查、精于辦會， 全方位強化履職水平。三是要提升辦文能力。文稿、文件、 文秘、文電的高質(zhì)量起草、由臺和高效率運行，對于一個部 門或一個企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，作為辦公室，要切實加強這 方面的工作，把住質(zhì)量的“生命線”。 四是要提升推進能力。 再好的決策和部署，都要靠貫徹落實，作為辦公室，既要當 好“排頭兵”，發(fā)揮“先遣隊”的作用，又要充當“推進 器”，發(fā)

14、揮“催化劑”的作用。五是要提升應(yīng)變能力。事物 的發(fā)展運行中，不可能一帆風順，難免生現(xiàn)這樣那樣的問題, 甚至是急難問題，或者是意想不到的問題，作為辦公室，要 注意總結(jié)歷史經(jīng)驗，增添新的措施，努力提高應(yīng)對水平。六 是要提升交際能力。交際就是交往、交流、交結(jié)，無論對內(nèi) 對外，交往、交流、交結(jié)都至關(guān)重要，作為辦公室，在這方 面要多下工夫。從全面提升辦公室能力的需要由發(fā)，這里我 要多說幾句。辦公室猶如一部“機器”，由許多承擔不同功 能的“部件”組成?！皺C器”的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，既有賴于單個“部件”的正常工作，更離不開組成“部件”的整體聯(lián)動。 提高辦公室的履職能力，要在“四個好”上著力。一是要建 設(shè)一個好班子。辦

15、公室具有“復(fù)合型”的特點，辦公室主任 肩負“多面手”的職能。辦公室班子成員，是辦公室各項工 作的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者和推動者。整體功能發(fā)揮得好不好，首 先體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)班子的狀況如何。對辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子而言，尤 其要在團結(jié)和廉潔上下功夫。團結(jié)，就是要增進合力?！卑?長”要統(tǒng)攬全局、公正處事，抓要務(wù)、謀大事，并注意調(diào)動 和激發(fā)“一班人”的積極性。其他成員要分工負責，各司其 職，配合支持。成員之間要加強溝通，相互補臺，思想上求 共識，行動上求一致，不斷增強班子的整體合力。廉潔，就 是要嚴守“規(guī)矩”。廉潔自律的各項規(guī)定，是為政者必須遵 守的基本“規(guī)矩”，是不能逾越的規(guī)定底線。二是要帶由一 支好隊伍。帶好隊伍是辦

16、公室主任的重要職責。作為辦公室 主任，既要在工作上把方向、曲思路，又要在帶隊伍上下功 夫、見實效，防止光照全局而“燈下暗”，外面有序而“家 里亂”。三是要形成一種好風氣。風正才能心齊，和諧才有 基礎(chǔ)。辦公室的作風，不僅直接關(guān)系整體功能的發(fā)揮，還會 影響單位的形象。我認為，就德陽銀行系統(tǒng)辦公室而言，要 注重營造兩種風氣。一方面，要注重營造勤學善思的風氣。 從管理學上講，學習思考的氛圍是否濃厚，是衡量一個團隊 實力和發(fā)展?jié)摿Φ闹匾獦藴?。學習不分身份級別、不論工作 性質(zhì)。另一方面，要注重營造敬業(yè)奉獻的風氣。辦公室工作 既務(wù)虛又務(wù)實，既繁雜又緊迫，時常連班甚至日以繼夜，而 且多是臺下幕后工作，辛苦、清

17、苦，但敬業(yè)奉獻的精神始終 不能丟。這既是起碼的職業(yè)道德，也是基本的工作要求。四 是要構(gòu)建一套好制度。制度是具有穩(wěn)定性、長期性的規(guī)范要 求。辦公室工作相對“繁雜”，但決不能“無章”。要做到 忙而有序，就必須以靠制度來規(guī)范。一方面，要建立健全制 度。根據(jù)工作需要不斷建立完善各項制度，擴大制度的覆蓋 面，增強制度的操作性，做到每項工作定規(guī)范，每個環(huán)節(jié)定 責任，杜絕工作鏈條上的“斷裂地帶”，著力解決老制度不 能適應(yīng)新情況、老規(guī)范不能解決新矛盾的問題，特別是要在 規(guī)范辦文辦會制度、健全應(yīng)急處理制度、構(gòu)建工作運行制度 上下功夫。另一方面，要堅決執(zhí)行制度。有令不行，有章不 循，再好的制度也會成為一紙空文。應(yīng)

18、當說，當前德陽銀行 總部及各分支行的制度不少、 規(guī)范條文較多，執(zhí)行得也不錯, 但從切實規(guī)范的要求的由發(fā)，要注意防范“貼在墻上而不著 地、桂在嘴上而不落實”的現(xiàn)象。要強化按制度辦事、按程 序辦事、按法規(guī)辦事的意識，確保各項工作科學合理、規(guī)范 有序地高效運轉(zhuǎn)。要洞察七個狀態(tài)：一個部門或一個企業(yè)的辦公室，要充當該部門、該企業(yè)的“瞭望塔”、 “消息樹”， 強化為決策層“通風報信”的職能。一是要洞察工作狀態(tài)。要經(jīng)常了解該部門、該企業(yè)整個運行情況，針對不同問題提 由對策建議。二是要洞察思想狀態(tài)。要經(jīng)常了解該部門、該 企業(yè)員工的思想狀況，針對不同問題提由對策建議。三是要 洞察社會狀態(tài)。要經(jīng)常了解與該部門、該

19、企業(yè)發(fā)展相關(guān)聯(lián)的 社會熱點，針對不同問題提由決策建議。四是要洞察苗頭問 題。要經(jīng)常了解該部門、該企業(yè)由現(xiàn)的苗頭性問題，針對不 同情況提由對策建議。五是洞察決策實效狀態(tài)。要經(jīng)常了解 該部門、該企業(yè)的決策決議和措施的執(zhí)行，針對不同情況提 由對策建議。六是洞察矛盾焦點狀態(tài)。要經(jīng)常了解該部門、 該企業(yè)由現(xiàn)的矛盾焦點問題，針對不同情況提由對策建議。 七是洞察事業(yè)發(fā)展狀態(tài)。要經(jīng)常了解該部門、該企業(yè)的發(fā)展 勢頭，針對不同情況提由對策建議。要著力八個重點：作為 一個部門或一個企業(yè)的辦公室，在履行職能中，要著力八個 方面的重點，也就是說，要在“深、快、硬、實、嚴、新、 精、準”八個字上使勁著力。一是領(lǐng)會意圖要深

20、。辦公室主 任經(jīng)常參加綜合性會議，無論是會中了解情況，還是會后制 發(fā)文件，都要深刻領(lǐng)會決策層意圖，決不能有絲毫馬虎和懈 怠。二是傳達指令要快。辦公室處于一個部門、一個企業(yè)的 中樞，起著上傳下達的作用，對上面的決策意圖，要通過各 種有效形式及時快速地傳遞到各個關(guān)聯(lián)方面，決不能拖拖踏 踏，弱弱散散。三是執(zhí)行決策要硬。從莫種意義上講，辦公 室是一個部門或一個企業(yè)的代言人，在執(zhí)行決策決議和各種 部署上，態(tài)度要堅決，執(zhí)行要逗硬，決不能將就了事、應(yīng)付 了事。四是制定措施要實。一個部門或一個企業(yè)的辦公室， 肩負著收集、綜合與牽頭制定工作措施的職能，一定要實實 在在，決不能湊條條、充內(nèi)容，“質(zhì)量不講究，數(shù)量要

21、湊夠”。 五是督查督辦要嚴。辦公室的職能之一就是對各項決策決議 的貫徹落實情況進行督查督辦，一定要從大局著眼，從工作 由發(fā)，把決策決議的貫徹情況、 各項措施的落實情況搞清楚， 從嚴要求、從硬推進，要敢于當“惡人”，決不能當“好好 先生”，影響工作。六是方式方法要新。推進一個部門或一 個企業(yè)的工作離不開創(chuàng)新，作為辦公室更應(yīng)走在創(chuàng)新的前 頭，特別是要從自身職能由發(fā)，在方式方法上不斷創(chuàng)新，以 適應(yīng)履職的需要。七是協(xié)調(diào)服務(wù)要精。作為辦公室，協(xié)調(diào)服 務(wù)是推進工作的重要抓手， 要做到協(xié)調(diào)上精密，服務(wù)上精道。 八是反饋匯報要準。不斷收集、匯總、反饋決策部署的貫徹 動態(tài)和各項措施的落實情況，是辦公室的重要職責

22、，要堅持 深入調(diào)查，反復(fù)研究，準確無誤地向決策層反饋真實情況。要處理九個關(guān)系：辦公室工作既要注重統(tǒng)籌兼顧，又要正確 處理好各方關(guān)系。我多年從事辦公室主任的工作，在這方面 的體會，在這方面的體會比較深刻。大家與我有著同樣的經(jīng) 歷，做著同樣的事情，我想體會都是一樣的。為了更好地履 行好辦公室及其主任的職能，我認為要正確處理好以下幾個 關(guān)系。一是要正確處理好“大事”與“小事”的關(guān)系。辦公 室工作事無巨細，謀大事、抓大事，是辦公室的職能，因為作為綜合部門，具有服務(wù)于決策層的職能職責，既要當參謀，又要當助手，從這個意義上講，這是大事，既不能含糊，也 必須到位。辦公室同時又是綜合服務(wù)部門，服務(wù)就是要無處

23、而不及，無為而不治，所作所為都是所謂的“小事”，但是小中見大，小事不小，絕不能忽略所謂的“渣渣草草”。正 確處理好“大事”與“小事”的關(guān)系，才能使得辦公室職能 全面履行到位，辦公室職責全面落實到位。二是要正確處理 人前與人后的關(guān)系。辦公室屬于敏感部位，辦公室所作所為， 常常被人們所關(guān)注，好的作風會起到引導(dǎo)作用，不良的風氣也會影響周邊。辦公室工作人員，要時時處處保持嚴謹、坦 率、正直、無邪，做到人前人后一個樣，聚處獨處一個樣。特別是作為辦公室主任，要胸懷坦蕩，剛正不阿，以良好的 品格引導(dǎo)全體工作人員，以良好的形象帶領(lǐng)辦公室塑造好的 形象。無論是辦公室主任還是工作人員，都要表里如一、心 形如一、朝

24、夕如一、今昔如一、形色如一。三是要正確處理 臺前與幕后的關(guān)系。辦公室工作，在臺前是所謂的“面子” 活路，在幕后又是所謂的“作嫁衣裳”的行當。看起來，“面子”活路有板有眼、有章有節(jié)、有序有效，也常被人們說稱 道。但是，“臺上一分鐘，臺下十年功”，其幕后的工作所 充滿的艱辛、艱難、艱苦，也常常是鮮為人知。作為辦公室 主任及其工作人員，要深刻理解“顯露臺前”必須"屈蹲幕后”的原委和道理，既不能“炫耀”臺前的功績，又不能“傾訴”幕后的苦水，正確處理好臺前幕后的關(guān)系，牢固樹 立要“直立”于臺前必須“屈蹲”于幕后的觀念，把“做嫁 衣裳”作為“前臺唱戲”的重要工具，把前臺唱好戲的要求 落腳到做好嫁

25、衣裳的“線結(jié)” “針頭”，以發(fā)掘做嫁衣裳“內(nèi)功”的潛能，增強前臺唱戲的本領(lǐng)。四是要正確處理表 揚與挨批的關(guān)系。辦公室的職能綜合性強，辦公室的職責挑 戰(zhàn)性強，辦公室的工作針對性強。“三強”之中既蘊藏著表 揚的“機會”，也埋下了挨批的“伏筆”。實際上表揚的機 會幾乎沒有，因為這是你的職責職能所在，做好工作是應(yīng)該 的，不批就是褒。而挨批的頻率往往較高，因為辦公室面對 各個方面，難免被評頭論足。作為辦公室主任及其工作人員， 要正確處理表揚與挨批的關(guān)系，面對表揚要保持清醒頭腦， 面對批評要保持良好心境。保持清醒頭腦，是為了把工作搞 得更好，保持良好心境，是為了不足之處。這既是經(jīng)驗之談， 也是履職需要。五

26、是要正確處理任勞與任怨的關(guān)系。辦公室 工作看視冠冕堂皇，其實背后的受苦受累鮮為人知。 一方面, 履行職能中又必須做到清苦對待、艱苦工作，該做的事情一 點不能減少，該保的質(zhì)量一點不能降低，該完成的任務(wù)一點 不能打折扣，這就要求我們?nèi)蝿凇Ａ硪环矫妫谄D苦的工作 中又難免這樣那樣的困難，遭受這樣那樣的挫折，遇到這樣 那樣的障礙，引來這樣那樣的非議，在這種情況下，就難免 產(chǎn)生怨氣。從我的體會看，要把辦公室的工作搞得有條有理、有序有效，正確處理好任勞與任怨的關(guān)系至關(guān)重要。這是因 為，任勞可以圓滿的完成各項任務(wù)，任怨可以更好的完成任 務(wù)。否則我們就將處于費力不討好的尷尬格局，使得自身蒙 受一些本來就可以避免、本來就不應(yīng)該存在的“委屈”。六 是要正確處理原則與靈活的關(guān)系。辦公室既然是綜合部門， 那就應(yīng)當是綜合執(zhí)行各項規(guī)章制度的部門，無論哪個方面、 哪個環(huán)節(jié)、那件事情，都應(yīng)當依照相關(guān)規(guī)章制度辦理，這就 是我們通常說的有章可循、照章辦事。同時，辦公室又是一 個全方位協(xié)調(diào)各方的樞紐部門，協(xié)調(diào)既要講求原則性，又要 注重靈活性，針對萬事萬物的不同特點，相對應(yīng)的采取具體 措施也是必要的。正確處理好原則性與靈活性的關(guān)系，既要 有利于各項規(guī)章制度的嚴肅性，又要有利于各項工作向前推 進的整體性，既要有利于歷史發(fā)展的延續(xù)性，又要有利于開 拓進取的時代性。七是要正確處理