ptt專業(yè)化講師培訓(xùn)核心

1、PTT1( () )T R A I N I N G PTT2PTT 的的 四個(gè)重點(diǎn)四個(gè)重點(diǎn)1.1.投入多少投入多少, ,收獲多少；參與多深收獲多少；參與多深, ,領(lǐng)悟多深領(lǐng)悟多深2.2.未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn)未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn)3.3.太陽(yáng)底下沒有新鮮事太陽(yáng)底下沒有新鮮事 排列組合就是創(chuàng)新排列組合就是創(chuàng)新4.4.做你所學(xué)做你所學(xué), ,進(jìn)而教你所做進(jìn)而教你所做PTT3學(xué)員心聲學(xué)員心聲 個(gè)人背景個(gè)人背景 工作職銜工作職銜 有關(guān)成就有關(guān)成就 對(duì)課程的期許對(duì)課程的期許PTT4 P的目的、目標(biāo)、過(guò)程、要領(lǐng)及收獲目標(biāo) 專業(yè)專業(yè)P P過(guò)程 四天要領(lǐng) 理念、方法、技巧、演練、高度參與收獲 自信、能力、稱職的專業(yè)講師

2、PTT5每天多做一點(diǎn)點(diǎn) 就是成功的開始;每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn) 就是領(lǐng)先的開始;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 就是卓越的開始.PTT6分析表(A)1.1.你剛才有何感覺感受？你剛才有何感覺感受？2.2.剛才你的腦海中在想些什么？剛才你的腦海中在想些什么？3.3.你為何會(huì)有那樣的感覺想法，你為何會(huì)有那樣的感覺想法， ？PTT7共共 通通 點(diǎn)點(diǎn)1.覺得充滿壓力、緊張、時(shí)間的限制、 驚慌、腦海中一片空白2.心里只想著要如何組織內(nèi)容及盡量 控制時(shí)間3.環(huán)境壓迫、氣氛凝重、求好心切與 時(shí)間的壓力PTT8主觀看法主觀看法 白種人 黑種人PTT9.PTT10時(shí)時(shí) 間間 壓壓 力力 壓 力 時(shí)間PTT11人格模式圖示人格模式圖示思

3、想感受行為PTT12行行 為為 思思 想想 行行 為為 感受（痛）感受（痛）PTT13當(dāng)你有好的思想，你就改變了信仰；當(dāng)你有好的思想，你就改變了信仰；當(dāng)你有好的信仰，你就改變了期望；當(dāng)你有好的信仰，你就改變了期望；當(dāng)你有好的期望，你就改變了態(tài)度；當(dāng)你有好的期望，你就改變了態(tài)度；當(dāng)你有好的態(tài)度，你就改變了行為當(dāng)你有好的態(tài)度，你就改變了行為當(dāng)你有好的行為，你就改變了表現(xiàn)；當(dāng)你有好的行為，你就改變了表現(xiàn)；當(dāng)你有好的表現(xiàn)，你就改變了一生。當(dāng)你有好的表現(xiàn)，你就改變了一生。PTT14人格模式1.思想 感受行為 行為 感受思想2.當(dāng)思想與行為不一致時(shí), 有應(yīng)該怎樣的想法時(shí);則產(chǎn)生壓力PTT15一般人在做時(shí)的

4、一般人在做時(shí)的 四種害怕心態(tài)四種害怕心態(tài)1.害怕做錯(cuò)2.害怕丟臉沒面子3.害怕不被別人接受4.害怕無(wú)法掌控場(chǎng)面 害怕是壓力的來(lái)源害怕是壓力的來(lái)源; ; 腦?？瞻资菈毫λ斐傻慕Y(jié)果腦?？瞻资菈毫λ斐傻慕Y(jié)果PTT16成功PTT的三個(gè)階段及 各階段需處理重點(diǎn): 事前 過(guò)程 事后 自己內(nèi)容對(duì)象PTT17成功PTT的三個(gè)階段及 各階段需處理重點(diǎn): 事前 過(guò)程 事后 自己內(nèi)容對(duì)象1 1 1101010PTT181.限時(shí)一分鐘2.必須是真實(shí)事件3.這件事為何會(huì)讓你感到最快樂?4.這件事的發(fā)生地點(diǎn)?5.當(dāng)時(shí)你有何感覺?6.當(dāng)時(shí)有無(wú)其他人在場(chǎng)?哈哈！活動(dòng)活動(dòng) :過(guò)去曾發(fā)生過(guò)最快樂的一件事情PTT19活動(dòng)啟示活

5、動(dòng)啟示1.你們共同分享了過(guò)去曾發(fā) 生過(guò)最快樂的事?2.從這個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)的過(guò)程中, 對(duì)你們有何啟示?PTT20 想一件你最快樂的事想一件你最快樂的事 讓自己興奮讓自己興奮 并感染并感染 每一個(gè)即將要聽講的人每一個(gè)即將要聽講的人自我管理自我管理-開心金庫(kù)開心金庫(kù)PTT21父母座右銘父母座右銘 生活在批評(píng)中的孩子學(xué)會(huì)批評(píng) 生活在仇視中的孩子學(xué)會(huì)斗爭(zhēng) 生活在恐懼中的孩子學(xué)會(huì)恐懼 生活在妒忌中的孩子學(xué)會(huì)內(nèi)疚 生活在包容中的孩子學(xué)會(huì)忍耐 生活在鼓勵(lì)中的孩子學(xué)會(huì)信心 生活在稱頌中的孩子學(xué)會(huì)欣賞 生活在誠(chéng)實(shí)中的孩子明白真理 生活在公平中的孩子學(xué)會(huì)公義 生活在接納中的孩子學(xué)會(huì)愛 生活在有安全感中的孩子學(xué)會(huì)自信 你

6、的孩子生活在什么環(huán)境中呢? 教養(yǎng)孩童，使他走當(dāng)行的路，就是到老也不偏離PTT22思想模式我明明天天昨昨天天今天今天“感受好感受好”，則表現(xiàn)佳，則表現(xiàn)佳PTT23自我管理預(yù)演未來(lái) 活動(dòng) :剛才你們大家1.有沒有一些特別的感受?2.有沒有看到一些特別的景象?3.有沒有嗅到一些氣味?4.剛才有沒有感覺到真實(shí)感? PTT24自我管理預(yù)演未來(lái)明天今天 與過(guò)程行為有關(guān)要按步就班進(jìn)行對(duì)事情有基本的了解與經(jīng)驗(yàn)懂懂得實(shí)際完成的步驟PTT25指定作業(yè)（三分鐘演講）（三分鐘演講）題目自擬題目自擬不得選取與保險(xiǎn)有關(guān)的題材不得選取與保險(xiǎn)有關(guān)的題材需包含有一個(gè)道理、理論需包含有一個(gè)道理、理論請(qǐng)編寫大綱發(fā)表前先做請(qǐng)編寫大綱

7、發(fā)表前先做預(yù)演未來(lái)預(yù)演未來(lái)發(fā)表時(shí)在旁演練發(fā)表時(shí)在旁演練開心金庫(kù)開心金庫(kù)開頭第一句話為：我的題目是開頭第一句話為：我的題目是 發(fā)表過(guò)程中請(qǐng)表現(xiàn)發(fā)表過(guò)程中請(qǐng)表現(xiàn):正面、積極、正面、積極、 微笑微笑計(jì)算時(shí)間計(jì)算時(shí)間PTT26分析表(B表)1. 剛才我的感覺感受是剛才我的感覺感受是2. 剛才我在想剛才我在想3. 整個(gè)發(fā)表過(guò)程中整個(gè)發(fā)表過(guò)程中,我最滿意的部分我最滿意的部分 a. b. c.4. 我可以改進(jìn)的地方有我可以改進(jìn)的地方有5. 下次的作業(yè)發(fā)表下次的作業(yè)發(fā)表,我將可能會(huì)有我將可能會(huì)有 不一樣的細(xì)節(jié)處理不一樣的細(xì)節(jié)處理,例如例如: a. b. c. PTT27課程結(jié)構(gòu) 意識(shí) Conscious 下意

8、識(shí) Sub-Conscious 潛意識(shí) UnconsciousPTT28意意 識(shí)識(shí) 三三 層層 次次意識(shí)下意識(shí)潛意識(shí)水面PTT29 只有理性的了解,沒有感性的認(rèn)知 只有感性的認(rèn)知,沒有理性的了解 理性的了解與感性的認(rèn)知均無(wú) 理性的了解與感性的認(rèn)知并存 課程結(jié)構(gòu)PTT30PTT影響因素及效果 有(理性了解)清楚、沉悶 Clear/Bored 卓越了解卻不易接受 Excellent 了解且易接受 A B 沒有 有 C D (感性認(rèn)識(shí))混亂 好玩/刺激Confused Fun/Exciting不了解也不接受 不了解但感覺有趣 沒有 PTT311.先寫下將發(fā)表的內(nèi)容重點(diǎn)2.設(shè)計(jì)大綱,并有系統(tǒng)地組織要點(diǎn)

9、3.搜集相關(guān)資料以充實(shí)發(fā)表內(nèi)容4.試行發(fā)表,是否需要修正5.請(qǐng)他人協(xié)助,就題目發(fā)問(wèn) 理性了解 內(nèi)容叫好 What (什么訊息) 理性了解PTT32感性認(rèn)知 圖表圖表 故事故事 舉例舉例/ /案例案例 比喻比喻 游戲游戲 活動(dòng)活動(dòng)感性認(rèn)知感性認(rèn)知技巧技巧叫座叫座HOW HOW 如何表達(dá)如何表達(dá)PTT33準(zhǔn)備課程內(nèi)容時(shí)的幾個(gè)要點(diǎn)1.不要選取你不熟悉的題目2.事前想清楚想要說(shuō)什么3.先規(guī)劃要怎樣說(shuō)4.怎么說(shuō)比預(yù)備要說(shuō)些什么 更需要花費(fèi)精力作準(zhǔn)備PTT34資料搜集活動(dòng)活動(dòng)：指定作業(yè)發(fā)表五分鐘的演講題目指定作業(yè)發(fā)表五分鐘的演講題目利用十分鐘利用十分鐘,盡量想出有關(guān)的內(nèi)容盡量想出有關(guān)的內(nèi)容將內(nèi)容立刻定下來(lái)

10、將內(nèi)容立刻定下來(lái)你們當(dāng)中有誰(shuí)認(rèn)為題目艱澀你們當(dāng)中有誰(shuí)認(rèn)為題目艱澀,資料搜集有困難資料搜集有困難,不知不知 如何下手如何下手,請(qǐng)舉手請(qǐng)舉手哪一方面需要幫助哪一方面需要幫助, 內(nèi)容內(nèi)容? 表達(dá)方式表達(dá)方式?利用一分鐘記下需要幫助的地方利用一分鐘記下需要幫助的地方,并請(qǐng)組員提供意見并請(qǐng)組員提供意見請(qǐng)背向整組請(qǐng)背向整組從本活動(dòng)中從本活動(dòng)中, 你們獲得哪些啟示你們獲得哪些啟示?PTT35F 傾聽F 聯(lián)想F 壓力F 無(wú)須堅(jiān)持自己的看法F 對(duì)題目更清晰資料搜集要領(lǐng)PTT36學(xué)問(wèn)有兩種 原己深植于腦海中， 清晰深刻部分 懂得自我要求，主動(dòng)尋找、 探求、搜集、發(fā)掘而得者 創(chuàng)意=經(jīng)驗(yàn)+新知PTT37指定作業(yè)發(fā)表指

11、定作業(yè)發(fā)表 ( (五分鐘演講五分鐘演講) )作業(yè)發(fā)表時(shí)應(yīng)包含之內(nèi)容重點(diǎn)作業(yè)發(fā)表時(shí)應(yīng)包含之內(nèi)容重點(diǎn):1. 題目題目2. 感性感性+理性理性3. 預(yù)演未來(lái)預(yù)演未來(lái)4. 開心金庫(kù)開心金庫(kù)5. 時(shí)間掌控時(shí)間掌控6. 學(xué)員參與學(xué)員參與7. 輔助工具輔助工具PTT38分析表分析表(C(C表表) )1.剛才我所用的/技巧包括2.我原本有計(jì)劃書,但于發(fā)表時(shí)未做到的是3.整個(gè)發(fā)表,我覺得滿意之處有4.還可以改進(jìn)之處有5.希望獲得的回饋是6.下次作業(yè)發(fā)表,我做以下改變PTT39分析表(D表)1.我觀察到你用了下列我觀察到你用了下列/技巧技巧 1. 2. 3. 4. 5. 6. 2.整個(gè)發(fā)表整個(gè)發(fā)表,我個(gè)人覺得你最

12、好的是我個(gè)人覺得你最好的是 (事項(xiàng)事項(xiàng)) (舉例舉例) 1. 2. 3.3.你剛才的表現(xiàn)可以改進(jìn)的地方是你剛才的表現(xiàn)可以改進(jìn)的地方是 (事項(xiàng)事項(xiàng)) (舉例舉例) 1. 2. 4.下次作業(yè)或?qū)?lái)授課下次作業(yè)或?qū)?lái)授課/發(fā)表時(shí)發(fā)表時(shí),我提議你我提議你 1. 2. . PTT40建立學(xué)員與講師的信心活動(dòng): 建立學(xué)員與講師的信心1.某甲，你與講師所訴的事情有無(wú)共通點(diǎn)某甲，你與講師所訴的事情有無(wú)共通點(diǎn)?有哪些有哪些?2.某乙與某甲的共通點(diǎn)為何某乙與某甲的共通點(diǎn)為何?3.某甲與講師及某甲與某乙的共通點(diǎn)某甲與講師及某甲與某乙的共通點(diǎn), 是否相同是否相同?4.有無(wú)產(chǎn)生共鳴，或感覺更加熟悉有無(wú)產(chǎn)生共鳴，或感覺更

13、加熟悉?5.試述從活動(dòng)中所得的啟示試述從活動(dòng)中所得的啟示PTT41人與人之間的信任與互動(dòng)關(guān)系圖示圖示:1.人與人之間交流之初會(huì)產(chǎn)生人與人之間交流之初會(huì)產(chǎn)生 距離感距離感 距離距離2.彼此凝聚共通點(diǎn)后較為容易溝通彼此凝聚共通點(diǎn)后較為容易溝通 共同共同 溝通溝通PTT42同 理 心 課程開始時(shí)提出(P.P.P)1.目標(biāo) Purpose 可衡量的、可達(dá)到的2.過(guò)程 Procedure 要經(jīng)過(guò)的步驟及活動(dòng)3.要領(lǐng) 課程重點(diǎn)4.收獲 Profits 對(duì)學(xué)員的好處以激發(fā)學(xué)員動(dòng)機(jī) PTT43提提 問(wèn)問(wèn) 合法化 陰謀 陽(yáng)謀？PTT44表達(dá)同理心 1. 預(yù)預(yù) 估估 2. 提提 出出 3. 回回 答答PTT45

14、1.共同共通點(diǎn) 2.要表達(dá)有良好的動(dòng)機(jī)3.要建立威信PTT46建立講師威信的技巧同理心1.以學(xué)員為主，以同理心面對(duì)學(xué)員對(duì)講師的 反應(yīng)，建立主觀印象與共通點(diǎn)2.自我介紹資歷/經(jīng)驗(yàn),建立講師威望3.適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)學(xué)員發(fā)問(wèn)4.逐一作重點(diǎn)回答5.形式可用目的、過(guò)程及收獲的方法表達(dá)PTT47一個(gè)稱職的講師應(yīng)具有的特質(zhì): 有訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)有訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn) 有正確觀念有正確觀念 有專業(yè)能力有專業(yè)能力 能控制場(chǎng)面能控制場(chǎng)面PTT48講師威信的建立 短短期魅力是靠包裝 EX: 舉止、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)、 技巧、儀容、說(shuō)話方式等長(zhǎng)期魅力是來(lái)自有內(nèi)涵 EX: 經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力 、 授課內(nèi)容 卓卓越講師的特質(zhì)- 包裝與內(nèi)容兼顧; 長(zhǎng)短期魅力

15、兼修PTT49有效的講師需要具備哪些特質(zhì)形象良好能與學(xué)員建立共識(shí)能建立和保持一定的訓(xùn)練威望能說(shuō)服學(xué)員接受他的確想幫助學(xué)員學(xué)習(xí)激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱誠(chéng)有系統(tǒng)地整理上課的資料有耐心地引導(dǎo)學(xué)員去學(xué)習(xí)能有效地將課程的相關(guān)知識(shí)與工作結(jié)合在一起自己也能不斷地學(xué)習(xí)追求進(jìn)步具有同理心PTT50成為一位合格的“有效講師”的原則事先跟即將受訓(xùn)的學(xué)員建立良好的工作關(guān)系鼓勵(lì)并指導(dǎo)學(xué)員互相討論各項(xiàng)訓(xùn)練目標(biāo)鼓勵(lì)學(xué)員主動(dòng)去做正面的思考能控制整個(gè)訓(xùn)練的進(jìn)行,但不是獨(dú)裁式的控制讓自己很自然地融入訓(xùn)練課程中避免讓欠缺知識(shí)和技巧的學(xué)員產(chǎn)生窘困的情況贊美學(xué)員的聰明才智想辦法讓每一個(gè)訓(xùn)練課程都充滿了樂趣且讓學(xué)員都很有收獲要不要讓自己或上課的

16、主題過(guò)于嚴(yán)肅運(yùn)用跟工作有關(guān)的幽默感PTT51成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛1.學(xué)員得受到講師的尊重2.學(xué)員自己的經(jīng)驗(yàn)被講師認(rèn)為相當(dāng)有價(jià)值3.他們的意見被講師肯定、采納、尊重4.學(xué)員的問(wèn)題講師很認(rèn)真地面對(duì)、處理PTT52成人學(xué)員有好的學(xué)習(xí)效果的因素成人學(xué)員有好的學(xué)習(xí)效果的因素 參與 激勵(lì) 成果的了解 轉(zhuǎn)移 保持 加強(qiáng) 消除PTT53發(fā) 問(wèn) 技 巧1. 批準(zhǔn): Permission2. 一般: General3. 特定: Specific4. 封閉: Close5. 開放: OpenPTT54發(fā)發(fā) 問(wèn)問(wèn) 技技 巧巧批準(zhǔn)批準(zhǔn): 要求別人準(zhǔn)許你向他發(fā)問(wèn)。一般一般: 將一個(gè)問(wèn)題向全體發(fā)問(wèn)，

17、被問(wèn)對(duì)象沒 有指定。 特定特定: 被問(wèn)對(duì)象有所指定。封閉封閉: 問(wèn)題的答案被限定在“是”或“不是”內(nèi)。 開放開放: 問(wèn)題的答案沒有限定，被問(wèn)者可任意 發(fā)揮。PTT55發(fā)問(wèn)技巧發(fā)問(wèn)技巧 一般一般 封閉封閉 特定特定 開放開放1212PTT56發(fā)發(fā) 問(wèn)問(wèn) 技技 巧巧1 1、各位是否覺得今天的天氣很熱？、各位是否覺得今天的天氣很熱？2 2、這樣的天氣對(duì)學(xué)員上課的情緒有什么影響？、這樣的天氣對(duì)學(xué)員上課的情緒有什么影響？3 3、XXXXXX，你是否覺得今天的天氣很熱？，你是否覺得今天的天氣很熱？4 4、XXXXXX，你認(rèn)為這樣的天氣對(duì)學(xué)員上課的情緒有，你認(rèn)為這樣的天氣對(duì)學(xué)員上課的情緒有什么影響？什么影響

18、？PTT57指定作業(yè)發(fā)表 (五分鐘演講)作業(yè)發(fā)表內(nèi)容須包括的要項(xiàng)作業(yè)發(fā)表內(nèi)容須包括的要項(xiàng):1.題目名稱題目名稱2.建立信任建立信任 - PPP的方法的方法 (目的、過(guò)程目的、過(guò)程收獲收獲)3.理性理性+感性感性4.共同參與共同參與(活動(dòng)或發(fā)問(wèn)活動(dòng)或發(fā)問(wèn))5.輔助工具輔助工具/教具教具6.時(shí)間控制時(shí)間控制7.預(yù)演未來(lái)預(yù)演未來(lái)8.開心金庫(kù)開心金庫(kù)PTT58分析表分析表(C(C表表) )1.剛才我所用的/技巧包括2.我原本有計(jì)劃書,但于發(fā)表時(shí)未做到的是3.整個(gè)發(fā)表,我覺得滿意之處有4.還可以改進(jìn)之處有5.希望獲得的回饋是6.下次作業(yè)發(fā)表,我做以下改變PTT59分析表(D表)1.我觀察到你用了下列我觀

19、察到你用了下列/技巧技巧 1. 2. 3. 4. 5. 6. 2.整個(gè)發(fā)表整個(gè)發(fā)表,我個(gè)人覺得你最好的是我個(gè)人覺得你最好的是 (事項(xiàng)事項(xiàng)) (舉例舉例) 1. 2. 3.3.你剛才的表現(xiàn)可以改進(jìn)的地方是你剛才的表現(xiàn)可以改進(jìn)的地方是 (事項(xiàng)事項(xiàng)) (舉例舉例) 1. 2. 4.下次作業(yè)或?qū)?lái)授課下次作業(yè)或?qū)?lái)授課/發(fā)表時(shí)發(fā)表時(shí),我提議你我提議你 1. 2. . PTT60發(fā)問(wèn)技巧(續(xù))1.查證 Checking2.反問(wèn) Return3.轉(zhuǎn)移 RelayPTT61發(fā) 問(wèn) 技 巧1.查證：當(dāng)你不能肯定對(duì)方問(wèn)題的重 點(diǎn)時(shí)，以詢問(wèn)的方法，試探 了解問(wèn)題的關(guān)鍵所在。2.反問(wèn)：不回答對(duì)方的問(wèn)題，而將 問(wèn)題返還給學(xué)員。 3.轉(zhuǎn)移：將一個(gè)人的問(wèn)題給另一 個(gè)人。PTT62發(fā)問(wèn)技巧的作用啟發(fā)學(xué)員思考啟發(fā)學(xué)員思考了解學(xué)員的狀況了解學(xué)員的狀況集中學(xué)員的注意力集中學(xué)員的注意力培養(yǎng)學(xué)員的表達(dá)能力培養(yǎng)學(xué)員的表達(dá)能力PTT63激發(fā)學(xué)員參與1.單向溝通與雙向溝通 差異分