全國自考管理學(xué)原理試題與答案

1、全國 2011 年 7 月高等教育自學(xué)考試 管理學(xué) 原理試題 一、單項選擇題 （本大題共 20 小題，每小 題 1 分，共 20 分 ） 1馬克思 ?韋伯的理論為分析實際生活中各 組織形態(tài)提供了一種規(guī)范模型，這種理論是（）A .科學(xué)管理理論 B .行為科學(xué)理論C.管理科學(xué)體系 D .理想的行政組織 體系 2如果一個人只在符合自己的直接利益時才能遵守規(guī)則，那 么他正處于道德發(fā)展的（）A .前慣例階段B.慣例階段C.原則階段D .行為階段3 .聯(lián)想集團提出：“為客戶提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多 彩；為社會文明進步服務(wù)，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間；為股東回報長遠 利益。

2、”這體現(xiàn)了（）A.企業(yè)的社會責(zé)任B.企業(yè)的使命C. 企業(yè)的戰(zhàn)略D .企業(yè)的目標(biāo)4 .有兩個賣冰棍的個體戶，平 時每天每人平均能賣 200 支。某日有雨，甲進貨時少進了 100 支， 一天下來，全部賣掉，甲對自己的精明能干十分高興。乙進貨時， 其父囑：“多進 100 支，今天的雨不過午， 10 點雨停， 12 點陽光燦 爛， 13 點開始悶熱?！币蚱涓盖耙惶煲芽戳颂鞖忸A(yù)報，其子遵囑，進 了 300 支，一天下來，也全賣掉了，乙高興其父精明。據(jù)此，你同意以下哪種看法？（）A.科學(xué)預(yù)測是正確決策的依據(jù) B.甲與乙的做法相當(dāng)于兩個企業(yè)的相對萎縮和絕對擴大 C.乙父比乙子精明D. 人算不如天算5.宏達公

3、司經(jīng)過慎重研究、論證和專家咨詢，確立了當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案，你認為下列哪種情況的發(fā)生，會影 響該公司的組織結(jié)構(gòu)形式？（）A .宏達公司董事會成員的調(diào)整B.宏達公司地址的遷移 C.國家產(chǎn)業(yè)政策的變化導(dǎo)致公司競爭戰(zhàn)略 的根本變化D 競爭者的策略調(diào)整 6 在管理工作中，責(zé)、權(quán)、 利之間存在著密切關(guān)系，正確處理這種關(guān)系，對提高 組織的效率有很好的作用，關(guān)于這三者關(guān)系的正確描 述是（）A.責(zé)、權(quán)、利是完全對等的 B.責(zé)任是管理的基礎(chǔ)，應(yīng)大于權(quán)力、利益 C.責(zé)任、權(quán)力是 對等的，利益要小一些 D .責(zé)任、利益、權(quán)力的大小 要視情況而定 7.對于科研院所等研究項目較多、創(chuàng) 新功能較強的組織或企業(yè)，下列哪種

4、組織形式是最適 合的？（ ）A.直線制B 事業(yè)部制C.矩陣制 D .職能制 8.某公司財務(wù)經(jīng)理授權(quán)會計科長 管理應(yīng)付款，會計科長由于太忙，不能親自處理，便 授權(quán)屬下一位會計負責(zé)此事。會計科長對應(yīng)付款的管 理（）A 不再負有責(zé)任 B .責(zé)任與原來相同C. 責(zé)任減輕D .不再負有主要責(zé)任9 .根據(jù)"力場分析"，支持組織變革的力量不包括（）A .顧客需求 B .對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵 C .新管理 團隊 D .新競爭者 10 .在某防疫站，王鵬先是 在防疫科擔(dān)任主管職務(wù)，過一段時間后，又先后到環(huán) 境衛(wèi)生科和營養(yǎng)衛(wèi)生科擔(dān)任主管，這種對管理者培訓(xùn) 的方法屬于（） A.職務(wù)輪換B.提升

5、C. 臨時性提升D 在“副職”上培訓(xùn)1 有些人從某 一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們 過去在單位中擁有的職權(quán)是一種（ ） A 專長 權(quán) B 個人影響權(quán) C 信息權(quán) D 合法的 權(quán)力12 某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴治軍， 注重強化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)，盡管有些技術(shù)人 員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得 到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格理論，老張的作風(fēng)最 接近于（ ）A. 1. 1 型B. 1. 9 型 C. 9. 1 型D99 型 13團隊的領(lǐng)導(dǎo)者通常從團隊成員中選 出，且成員可以輪流擔(dān)當(dāng)?shù)膱F隊是（ ） A 過 程改進團隊B.工作團隊C.自我管理團隊D. 其他團隊

6、14 團隊的形成與發(fā)展需要一定的支持條件，下列各項中哪一項不屬于支持條件 ?（）A .指導(dǎo)委員會B.團隊的結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員D.團隊的倡導(dǎo)者C.團隊的推進者 15“小張，我 一點也不同意這種觀點，但是，我能理解你，我們的 意見出現(xiàn)分歧是有原因的?！毙±畹倪@段話并沒有得 到小張的任何回應(yīng)。根據(jù)這種情況，小李與小張之間 的溝通過程是（ ） A 雙向的 B 有效的 C.完整的 D .無效的16 .老劉是一家建筑公司 施工隊的隊長，主要管轄的是施工人員，他認為這些 人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的 工作。那么，老劉的看法符合管理學(xué)的（ ）A. X理論B . 丫理論 C.超丫理論 D . Z

7、 理論 17任何預(yù)算都需要用一定形式來表達，這種 形式是（ ） A 表格 B 文字 C 數(shù)字D. 圖形18 .系統(tǒng)地評價鑒定全部管理工作績效的控制方法屬于（ ） A 經(jīng)濟審核B 管理審核C.投資報酬率控制法D 損益控制法19 .面向供應(yīng)市場，支持產(chǎn)品和服務(wù)的協(xié)同設(shè)計、協(xié)同供應(yīng)、供 方與組織的協(xié)同計劃等的管理系統(tǒng)屬于（）A .客戶關(guān)系管理系統(tǒng)B 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)C.價值管理系統(tǒng)D 物流管理系統(tǒng)20 .使用儲存在計算機里面的人類知識來解決一般需要專家才能 解決的問題的管理信息系統(tǒng)是（ ）A 管理信息系統(tǒng) B 運營信息系統(tǒng) C 決策 支持系統(tǒng) D 專家系統(tǒng) 二、多項選擇題 （本大題 共 5 小題，每小

8、題 2 分，共 10 分） 21管理的基本 特征包括（）A.管理的主體是被管理者B. 管理是一種社會現(xiàn)象C.每個層次管理者的基 本職能是不同的 D管理的核心是處理好人際關(guān)系E. 管理是一門精確的學(xué)科 22 .按企業(yè)職能可以將計劃分為（） A 財務(wù)計劃B.生產(chǎn)計劃C. 安全計劃D .供應(yīng)計劃E.勞資計劃23 .正確決策應(yīng)該具有的特征有（） A .有明確而具體的決策目標(biāo)B.以了解和掌握信息為基礎(chǔ)C.必須要有可供選擇的方案D 對控制的方案進行綜合分析與評價 E .追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng) 24.由組織自行選拔管理者時，通常的測驗有（）A .智力測驗B .體能測驗C .熟練和適應(yīng)性測驗 D .職業(yè)測驗

9、 E .品格測驗 25 .下列幾項中 屬于運營預(yù)算的有（） A 現(xiàn)金預(yù)算B 生產(chǎn)預(yù)算 C .銷售預(yù)算 D .廣告費預(yù)算 E .運 輸費預(yù)算 三、名詞解釋題 （本大題共 5 小題，每小 題3 分，共 15分） 26.戰(zhàn)略27.長期計劃 28.職權(quán) 29 .過程改進團隊 30.控 制工作 四、簡答題 （本大題共 4 小題，每小題 5 分， 共 20 分） 31.簡述組織的具體環(huán)境。 32.簡述專業(yè) 化分工的優(yōu)點。 33.簡述有效溝通的要求。 34.簡 述馬斯洛的需要層次理論。 五、論述題 （本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分） 35.試述一體化戰(zhàn)略 的三種類型，并舉例說明。 36.

10、如同樂隊或合唱隊 要有指揮一樣，任何組織或企業(yè)都不可以沒有領(lǐng)導(dǎo)， 那么，究竟什么是領(lǐng)導(dǎo) ?領(lǐng)導(dǎo)工作的實質(zhì)是什么 ?請舉 例分析。 六、案例分析題 （本題 15 分 ） 37 “注水 肉”引起的思考 2009 年 2 月 18 日，廣州市“瘦肉精” 事件中有 70 人中毒，此后不少人聞“瘦肉精”色變。 事實上，“注水肉”更是盛行，其危害遠遠超過了“瘦 肉精”。 據(jù)有關(guān)媒體報道，“注水肉”現(xiàn)象早已存在。 國內(nèi)較早的“注水肉”出現(xiàn)在廣州。 1985 年廣州放開 生豬購銷市場后，一下子出現(xiàn)了兩千多家屠宰廠，一 些企業(yè)和不法商人為了自身私利，就在豬、牛屠宰前 往其胃里強灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往

11、動 物心臟里強注大量水，水通過微細血管迅速擴散到肉 體，增加凈重；或?qū)⑷饨谒?，以水冒充肉的重量?使水錢變成肉錢。這些企業(yè)和不法商人不僅在動物身 上加水，還加入其他成分，如加入阿托品，以擴張血 管，達到蓄水的目的；注入血水以使肉色變深，注入 礬水以起收斂作用，等等。企業(yè)和不法商人的這些行 為給消費者的健康造成了極大的危害。 “注水肉”并 不是個別現(xiàn)象，近年來，我國食品行業(yè)有關(guān)食品生產(chǎn) 加工的違法違規(guī)現(xiàn)象比較普遍。南京冠生園的月餅 “陳餡事件”，乳品業(yè)的“三聚氫胺”事件，阜陽“奶粉 事件”等，均表明一 些企業(yè)為了經(jīng)濟利益，置消費者利益于不顧，無視企 業(yè)的社會責(zé)任，急功近利，竭澤而漁，其結(jié)果不

12、僅導(dǎo)致企業(yè)信譽的喪失，品牌形象的倒塌，更嚴重的是， 使消費者的權(quán)益受到侵害，消費信心受挫，相關(guān)行業(yè) 的發(fā)展受到影響。 根據(jù)上述案例回答下列問題： （1） 通過案例中的事件，你認為什么是企業(yè)的社會責(zé) 任?（3分） （2）為什么要履行這些責(zé)任 ?（6分） （3）如果你 是企業(yè)的管理者，你認為企業(yè)應(yīng)如何履行社會責(zé) 任?（6分） 全國 2011 年 7月高等教育自學(xué)考試 管理 學(xué)原理試題答案 （課程代碼： 00054） 一、單項選擇題 （本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分） 1D 2A 3 B 4 A 5 C 6 A 7 C 8 B 9B 10A 11D 12 C 13C 14D 15

13、D 16 A 17 C 18B 19B 20 D 二 多項選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 ） 21 BD22 ABCDE23 ABCDE24ACDE 25BCDE 三、名詞解釋題（本大題 共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分） 26 戰(zhàn)略是為 實現(xiàn)企業(yè)的使命與目標(biāo)對所要采取的行動方針和資源 使用方向的一種總體項目。 27 長期計劃往往是戰(zhàn) 略性計劃，它規(guī)定組織較長時期的目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的 戰(zhàn)略性計劃。 28 職權(quán)是經(jīng)由一定的正式程序賦予 某一職位的一種權(quán)力。 29 過程改進團隊是指改進 或開發(fā)某個具體業(yè)務(wù)過程的項目團隊。30 控制工作是指管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)準，

14、或根據(jù)組織內(nèi)外 部環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬定的標(biāo)準，對 下屬的工作或者成效進行測量、評價和采取相應(yīng)糾正 措施的過程。 四、簡答題(本大題共 4 小題，每小 題 5 分，共 20 分) 31 往往稱為產(chǎn)業(yè)環(huán)境或行業(yè)環(huán) 境，是指那些對管理者的決策和行動產(chǎn)生直接影響并 與實現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的要素。 (1 分) 包括： (1)顧客 (1分) (2)供應(yīng)商 (1 分) (3) 競爭者(1 分) (4)其他因素(1 分)【評分參考】以上各點需適當(dāng)展開，否則酌情扣分。 32(1) 有利于提高人員的工作熟練程度。(1 分)(2)有利于減少因工作變換而損失的時間。(1 分)(3)有利于使用專用設(shè)備和減

15、少人員培訓(xùn)要求。(1分) (4) 有利于擴大勞動者的來源。 (1 分) (5) 降 低勞動成本。(1 分) 33 (1)表達清楚。 (2)傳遞準確。 (3) 避免過早評價。 (4) 消除下級人 員的顧慮。 (5) 管理者積極進行溝通。 (6) 對情 報溝通過程加以控制。 【評分參考】以上要點答對 5 點給滿分，多答不加分，回答少于 5 點，每少 1 點 扣 1 分。 34 該理論認為人們的需求是以層次的形 式出現(xiàn)的，由低級的需求逐級向上發(fā)展到高級需求。 將個人需求由低到高逐步分為：(1) 生理的需求；（1分） （2）安定或安全的需求；（1分） （3）社交和愛情的需求；（1 分） （4）自尊與受

16、人尊重的需求： （1 分） （5） 自我實現(xiàn)的需求。（1 分）五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分） 35 （1）前向一體化是指企業(yè)獲得分銷商或零售 商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌娍刂啤?（2 分） （2）后向一體化是指企業(yè)獲得供方公司的所有權(quán)或?qū)?其加強控制。 （2 分） （3） 橫向一體化是指企業(yè)獲 得競爭者的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌娍刂?。?2 分）舉例說明 4 分。 【評分參考】上述各點需展開闡 述，觀點接近者可酌情給分。 36 領(lǐng)導(dǎo)是為組織的 活動指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面的行為。（ 2分） 領(lǐng)導(dǎo)工作的實質(zhì)，就是管理者根據(jù)組織的目 標(biāo)和要求，在管理過程中學(xué)習(xí)和運用有關(guān)的理論和方 法，以及溝通、激勵等手段，對被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力， 使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動，保證 組織目標(biāo)的實現(xiàn)。 （4 分） 舉例說明 4分 【評 分參考】上述分析需展開闡述，觀點接近者可酌情給 分。 六、案例分析題（本題 15 分） 37 （1） 社會 責(zé)