關于在百麗鞋業(yè)(成都)有限公司的實習報告

1、關于在百麗鞋業(yè)（成都）有限公司的實習報告姓名：李 +學號： 20130510120006 實習單位：百麗鞋業(yè)（成都）有限公司 實習部門：鞋類市場部 實習崗位：導購實習單位指導人員： Tata 市場部主管何雪梅2015 年 7 月 8 日星期三經(jīng)過為期一個月在百麗鞋業(yè)（成都）有限公司旗下的 Tata 市場部的實習， 我對鞋類公司在鞋類銷售方面有了一個全新的認識， 這種認識也只有親身去實踐 之后，才會知道怎么去做好銷售，才會知道顧客對于鞋類產品真正的需要是什 么下面對關于我在實習期間的一些感悟和心得做一個簡單的報告。1、公司（品牌）概括百麗鞋業(yè)（成都）有限公司是百麗集團在中國大陸西部市場最大的一個

2、子公 司，主要負責西部市場的銷售及生產。百麗集團是中國最大的女裝鞋零售商，其業(yè)務由兩大部分構成鞋類業(yè) 務及運動服飾業(yè)務。 百麗集團自 1992 年開始開創(chuàng)自有品牌，除大陸和香港市場 以外，產品還遠銷美國、歐洲、日本、東南亞、中東、非洲等國家和地區(qū)。公司 現(xiàn)擁有 Belle（百麗）、Teenmix（ 天美意）、Tata（他她）、Staccato（ 思加圖 ）、Senda（ 森 達）、Basto（ 百思圖）、JipiJapa 、Millies （ 妙麗）、 Joy & Peace （ 真美詩）及 Mirabell（ 美麗寶）等多個自有鞋類品牌， 代理 Bata 、Clarks 、Mephi

3、sto 、Merrell 、 Elle、Caterpillar 以及 Nike（ 耐克）、Adidas（ 阿迪達斯）、Kappa 、PUMA（ 彪馬）、 Converse（ 匡威 ）等多個品牌。公司在持續(xù)發(fā)展的過程中，始終秉承“用做人的方式做生意”的商業(yè)理念， 通過各類公益活動與文化傳播，也切實地履行著企業(yè)的社會責任。百麗人憑借勤奮進取、管理創(chuàng)新及信任協(xié)作的強勢文化，成就了過去驕人 的業(yè)績，同時也在積極尋求新的挑戰(zhàn)， 向服飾領域不斷拓展， 創(chuàng)造一個更輝煌的 未來！百麗連續(xù) 12 年在中國女鞋銷售中居榜首。百麗是百麗國際（港交所股票代碼 1880) 的旗艦品牌， 在全球柜類零售商中占據(jù)領導地位。

4、 百麗是中國第一女鞋品牌，為廣大女性消費者提供時尚、優(yōu)雅、容易搭配的女裝鞋履產品。百麗提倡的“百變，所以美麗”的態(tài)度更是中國消費者認同的時尚 概念。公司在持續(xù)發(fā)展的過程中， 始終秉承“用 做人的方式做生意” 的商業(yè)理念， 通過各類公益活動與文化傳播，也切實地履行著企業(yè)的社會責任2、部門及崗位職能概括她他是百麗公司的一個女鞋品牌，又稱 Tata。他她的產品定位為中高檔時 尚女鞋，服務對像為 20-35 歲的白領女性。 他她形容皮鞋著地時的 “踏踏” 聲， 有謝謝之意 ;寓意都市快節(jié)奏 ,代表“感恩的情懷、”，崇尚人與人之間的真誠付出 倡導積極心態(tài)、健康生活。我實習的地點是成都新世界百貨 Tata

5、 店，這家店位于成都市中心鹽市口附 近，人口流量大，交通便利。我實習的崗位的店鋪導購人員，經(jīng)過實習對于導購 這個崗位有了更深層次的了解， 不僅要有一定的銷售能力， 而且對于鞋類產品也 要很好的專業(yè)素質， 才能更好的將一款產品銷售出去， 比如要了解皮料的特點還 有皮料的打理方法。3、實習情況在實習期間我嚴格遵守店鋪管理的規(guī)章制度， 積極參與到實習之中， 遵循店長的管理， 和同事們和睦相處， 但是由于自己性格方面的一些原因， 與顧客交流 方面欠佳， 不能很好地做到以微笑面對顧客， 對于商品的價格和貨號， 不能很好 地做到快速的從一款商品外形知道這款商品的價格和尺碼及大小。 不過對于產品 的分類歸位

6、整理以及店鋪每天的銷售金額同步， 產品的庫存、 銷存、 價格查詢有 一定的了解， 這些東西能記住的自己要記在頭腦中， 這樣在面對顧客銷售產品時 才能更好地銷售出去。4、收獲與總結1) 店鋪銷售“效率”方面的心得這次實習給我最大的感受就是做事情的效率， 現(xiàn)在我們國家正處于高速發(fā) 展的時期，不管是生產上的細分工，擴大生產規(guī)模，還是銷售，都在講究效 率，在學校的時候，我們做作業(yè)可以拖拉，可以晚一點再交，上課的時候我 們可以遲到，或許這些早已成為我們的一種習慣，但這種習慣在實習中不能 存在的，或許我們會認為店鋪有我們還是沒有我們都是不影響店鋪的正常運 轉的，但是如果我們連基本的守時都做不到那對于做其他

7、工作也沒有意義了。 在實習期間，店鋪的同事上班時間雖然規(guī)定的是 10 點，但她們有時 8 點就 會來店鋪，做前期的工作。在整理貨品時，前期我整理的很慢，都要仔細的看了貨品的尺碼、顏色、 貨號是否正確，但我看其他同事整理的都很快，我不甘示弱，也不斷的加快 自己的速度。2) 店鋪貨品整理方面的心得店鋪以出樣多為一個原則，顏色為左淺右深的原則，然后再以款式風格的不同進行比如運動風格，休閑風格，摩登設計風格，單鞋，滿幫鞋等等，然后整體再以顏色的變化而陳列倉庫貨品分類： 貨品都是以貨號來區(qū)分產品， 這樣也方便快速找到產品， 貨品在倉庫以 Z 字形展示，然后滿幫鞋和單鞋再區(qū)分。 如果每一天從倉庫拿 出的貨

8、品沒有銷售出去，也要及時歸類到庫房中，不能放錯。店鋪之間貨品調換：由于銷售和庫房等多方面的原因，一家店有時候不 能滿足客戶的需要， 需要的商品需要從其它店鋪調換， 調換貨品時間要及時， 因為客戶有時候馬上就需要， 另外調貨時需要檢查調換的貨品的規(guī)格是不是 正確，比如有尺碼、 顏色的對比。(注： 半承包制店鋪可以向其它店鋪調貨， 其他店鋪向半承包制店鋪調貨需要向貨品管理處申請。 )暢銷款商品：對于暢銷款的商品展示在顯眼的位置，重點介紹。 商品活動：由于 Tata 只是入駐在新世界百貨的商場，所以不僅要服從百麗 公司的管理，也要服從百貨商店的管理。3) 店鋪銷售方面的心得1) 與客戶的交流：首先要

9、重視禮貌，現(xiàn)在是服務至上的社會，而服務業(yè)更 是如此，對待客戶禮貌是至關重要的。其次，在店鋪中，店鋪之間存在對于 客戶存在很大的競爭，吸引客戶的注意，將客戶引到自己的店鋪是銷售的第 一步，而將客戶引導到店鋪中就需要方法，首先是聲音要夠大，其次才是吸 引客戶的喊話內容，內容也要吸引客戶，比如：商場的促銷活動。2) 折扣商品銷售：商場都是存在存貨的，即使去年的款式都有，還有一些 斷碼商品，這些商品都是需要一些特殊銷售方式才好將商品銷售出去，比如 特價處理。3) 暢銷款商品：對于暢銷款的商品展示在顯眼的位置，重點介紹。4 ）商品活動：由于 Tata 只是入駐在新世界百貨的商場，所以不僅要服從百麗公司的管理，也要服從百貨商店的管理。所以店鋪的活動并不全是自己 的品牌活動，有時候只是自己品牌的活動，但有時會有商場活動加在其中， 比如這次端午全場 H1 換2的5折活動就是商場的活動， 并不是店鋪的活動。 活動道具：一次活動的舉行不僅要有促銷折扣，加一些道具也是一種促銷， 這次端午活動商場及時擺放了很多粽子形狀的道具，打折也是以 POP 的方 式進行展示。5、實習單位現(xiàn)狀的剖析及建議現(xiàn)狀：1、店長是一位精力充沛、很有奮斗目標的一個人，但其