功力世界強(qiáng)企業(yè)人力資源實(shí)踐

1、功力世界強(qiáng)企業(yè)人力資源實(shí)功力世界強(qiáng)企業(yè)人力資源實(shí)踐踐主講：金劍峰主講：金劍峰 公司確定明年的戰(zhàn)略目標(biāo)是大力拓展北京、天公司確定明年的戰(zhàn)略目標(biāo)是大力拓展北京、天津、上海和成都四個(gè)新市場(chǎng)，同時(shí)還需要推進(jìn)新產(chǎn)津、上海和成都四個(gè)新市場(chǎng)，同時(shí)還需要推進(jìn)新產(chǎn)品的研究開發(fā)。人力資源部根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，品的研究開發(fā)。人力資源部根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)將原來(lái)的大銷售部細(xì)分成各個(gè)區(qū)域組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)將原來(lái)的大銷售部細(xì)分成各個(gè)區(qū)域銷售部，并成立了研發(fā)中心。銷售部，并成立了研發(fā)中心。理所當(dāng)然，拓展市場(chǎng)和推進(jìn)研發(fā)都需要人力。理所當(dāng)然，拓展市場(chǎng)和推進(jìn)研發(fā)都需要人力。公司也決定增加銷售人員和研發(fā)人員，問(wèn)題是：人公

2、司也決定增加銷售人員和研發(fā)人員，問(wèn)題是：人員增加過(guò)多無(wú)疑是公司的負(fù)擔(dān)，人員如果不夠，很員增加過(guò)多無(wú)疑是公司的負(fù)擔(dān)，人員如果不夠，很可能完不成公司的目標(biāo)，那么這些崗位到底需要配可能完不成公司的目標(biāo)，那么這些崗位到底需要配置多少人呢？置多少人呢？如果您是人力部經(jīng)理，該做出怎樣的選擇？如果您是人力部經(jīng)理，該做出怎樣的選擇？1 1、為什么需要定編定員、為什么需要定編定員 例財(cái)務(wù)從算賬統(tǒng)計(jì)到分析決策，每一次都是擴(kuò)張，職位越來(lái)越多（經(jīng)理/副經(jīng)理/會(huì)計(jì)/成本核算) 工作工作“帕金森原則帕金森原則”- 只要盡情做，事情永遠(yuǎn)做不完 細(xì)節(jié)決定成敗細(xì)節(jié)決定成敗 - 缺乏人力如何做到完美 精細(xì)化管理趨勢(shì)精細(xì)化管理趨勢(shì)

3、 - 越管越細(xì)，個(gè)人心力不夠 直線經(jīng)理人心理直線經(jīng)理人心理 - 人多好辦事，工作量可減輕 適度從緊的管理成本適度從緊的管理成本 - 對(duì)上述原則的限制2 2、定編定員的定義、定編定員的定義 定編定員具有一定的時(shí)效性，先考慮數(shù)量再考慮質(zhì)量 管理者根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要管理者根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要 采取一定的程序和科學(xué)的方法采取一定的程序和科學(xué)的方法 對(duì)確定的各類崗位對(duì)確定的各類崗位 進(jìn)行人員數(shù)量及質(zhì)量的配備進(jìn)行人員數(shù)量及質(zhì)量的配備1 1 明確企業(yè)戰(zhàn)略明確企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)將來(lái)要做什么企業(yè)將來(lái)要做什么 董事長(zhǎng)、總經(jīng)理在想什么董事長(zhǎng)、總經(jīng)理在想什么 工作重點(diǎn)在哪里工作重點(diǎn)在哪里 將要在哪里進(jìn)行突破將要在哪里進(jìn)行突

4、破 了解人力資源的分配重點(diǎn)了解人力資源的分配重點(diǎn)2 2 考慮四種因素考慮四種因素崗位進(jìn)行分類崗位進(jìn)行分類選擇定編方法選擇定編方法參照崗位設(shè)計(jì)結(jié)果參照崗位設(shè)計(jì)結(jié)果參照初步的職責(zé)說(shuō)明參照初步的職責(zé)說(shuō)明崗位進(jìn)行分類的方法崗位進(jìn)行分類的方法 - 好處：像科學(xué)研究，動(dòng)物/植物/靜物，根據(jù)不同類別工作更細(xì)崗位類別崗位類別類別類別舉例說(shuō)明舉例說(shuō)明1 1、管理類、管理類行政管理類行政管理類各級(jí)班柜組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)和各級(jí)經(jīng)理人各級(jí)班柜組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)和各級(jí)經(jīng)理人財(cái)務(wù)管理類財(cái)務(wù)管理類包括從事成本分析、成本費(fèi)用核算、預(yù)算編制、包括從事成本分析、成本費(fèi)用核算、預(yù)算編制、收支賬務(wù)管理、稅費(fèi)繳納、固定資產(chǎn)管理等崗位收支賬務(wù)管理、

5、稅費(fèi)繳納、固定資產(chǎn)管理等崗位人力資源管理人力資源管理包括從事薪酬、績(jī)效、培訓(xùn)、招聘、福利等崗位包括從事薪酬、績(jī)效、培訓(xùn)、招聘、福利等崗位行政總務(wù)類行政總務(wù)類包括從事行政、后勤、文秘、檔案、保衛(wèi)、食堂、包括從事行政、后勤、文秘、檔案、保衛(wèi)、食堂、車隊(duì)等崗位車隊(duì)等崗位信息管理信息管理包括對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理、系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、包括對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理、系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、硬件（軟件）管理等崗位硬件（軟件）管理等崗位2 2、技術(shù)類、技術(shù)類研究開發(fā)研究開發(fā)開發(fā)（工模、產(chǎn)品與服務(wù)）工程師、實(shí)驗(yàn)室開發(fā)（工模、產(chǎn)品與服務(wù)）工程師、實(shí)驗(yàn)室設(shè)備維護(hù)與管設(shè)備維護(hù)與管理理工模、維護(hù)工程師、備品備件管理工模、維護(hù)工程師

6、、備品備件管理品質(zhì)保證品質(zhì)保證品檢、品管品檢、品管3 3、作業(yè)類、作業(yè)類一線操作人員一線操作人員直接操作設(shè)備的一線人員直接操作設(shè)備的一線人員4 4、營(yíng)銷、營(yíng)銷/ /采購(gòu)類采購(gòu)類買、賣人員買、賣人員銷售員、采購(gòu)員、報(bào)關(guān)員等銷售員、采購(gòu)員、報(bào)關(guān)員等5 5、專業(yè)類、專業(yè)類需要專業(yè)技能需要專業(yè)技能的人員的人員培訓(xùn)師、培訓(xùn)師、ISOISO審核員、審核員、5S5S管理員、戰(zhàn)略規(guī)劃師等、管理員、戰(zhàn)略規(guī)劃師等、會(huì)計(jì)師、審計(jì)師、建筑師、設(shè)計(jì)師等會(huì)計(jì)師、審計(jì)師、建筑師、設(shè)計(jì)師等選擇定編的方法選擇定編的方法 - 崗位種類不同，定編方法不同（吃東西的工具） 勞動(dòng)效率定編法勞動(dòng)效率定編法 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法

7、本行業(yè)比例法本行業(yè)比例法 預(yù)算控制法預(yù)算控制法 組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)定位法組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)定位法 1 1勞動(dòng)效率定編法勞動(dòng)效率定編法定義定義根據(jù)工作量和勞動(dòng)定額來(lái)計(jì)算員工數(shù)量的方法根據(jù)工作量和勞動(dòng)定額來(lái)計(jì)算員工數(shù)量的方法 適用企業(yè)適用企業(yè) 大多數(shù)制造業(yè)，大多數(shù)制造業(yè)，OEMOEM企業(yè)和以手工操作為主的企業(yè)尤其適用企業(yè)和以手工操作為主的企業(yè)尤其適用 計(jì)算公式計(jì)算公式 0101以產(chǎn)量定額計(jì)算：定編人數(shù)以產(chǎn)量定額計(jì)算：定編人數(shù) = = 計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/(/(員工員工勞動(dòng)定額勞動(dòng)定額出勤率出勤率) ) 0202以時(shí)間定額計(jì)算：定編人數(shù)以時(shí)間定額計(jì)算：定編人數(shù) = = 生產(chǎn)任務(wù)生產(chǎn)任務(wù)時(shí)間

8、定額時(shí)間定額/(/(工作工作時(shí)間時(shí)間出勤率出勤率) )案例案例如某企業(yè)每年需生產(chǎn)某零件如某企業(yè)每年需生產(chǎn)某零件56589005658900只，年平均出勤率為只，年平均出勤率為96%96%，求車工定編人數(shù)，按照上，求車工定編人數(shù)，按照上面公式可以有以下的計(jì)算。面公式可以有以下的計(jì)算。 A A如果以產(chǎn)量定額計(jì)算，每個(gè)車工的產(chǎn)量定額為如果以產(chǎn)量定額計(jì)算，每個(gè)車工的產(chǎn)量定額為1616只只/ /天，計(jì)算方法就是：天，計(jì)算方法就是：定編人數(shù)定編人數(shù) = 5658900= 5658900只只/ 16/ 16只只/ /天天(365(365天天- 2- 2天休息天休息/ /周周5252周周- 10- 10天國(guó)定

9、假天國(guó)定假) 0. ) 0. 96 = 146796 = 1467人人B B如果以時(shí)間定額計(jì)算，加工每個(gè)產(chǎn)品需要如果以時(shí)間定額計(jì)算，加工每個(gè)產(chǎn)品需要0.50.5小時(shí)，計(jì)算方法就是：小時(shí)，計(jì)算方法就是：定編人數(shù)定編人數(shù) = 5658900= 5658900只只 單位產(chǎn)品的時(shí)間定額單位產(chǎn)品的時(shí)間定額0 0 5 5小時(shí)小時(shí)/8/8小時(shí)小時(shí) (365-252-10(365-252-10天天) ) 0.96=14670.96=1467人人 說(shuō)明說(shuō)明以上對(duì)工作時(shí)間的考慮，是在正常的情況下所做的估算。實(shí)際上，許許多多的公司是以員工提成來(lái)做計(jì)算的（即工資采取計(jì)件制的方法），也就不會(huì)考慮周末及國(guó)定假的情況，有活

10、就干沒活就休息，所以工作時(shí)間的計(jì)算還是要按照每個(gè)公司自身的實(shí)際操作來(lái)進(jìn)行思考。此外，無(wú)論是手工作業(yè)還是機(jī)器化的生產(chǎn)，產(chǎn)量定額與時(shí)間定額并非是一成不變的，在員工經(jīng)過(guò)大量的訓(xùn)練以后，公司可以考慮員工以往的工作數(shù)據(jù)，提高或者降低生產(chǎn)定額。如果要提高生產(chǎn)定額，不要以歷史最高成績(jī)來(lái)定，這樣員工很少有超過(guò)的機(jī)會(huì)，在以提成制作為薪酬制度的企業(yè)，員工反而缺乏工作積極性，一般以歷史最高成績(jī)的80%-90%為宜，當(dāng)某一天公司員工又有歷史新高的時(shí)候，定額也可隨之改變 2 2業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法定義定義業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括銷售收入、利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)包括銷售收入、利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率、人力成本等等。根據(jù)企業(yè)的歷史

11、數(shù)據(jù)和短、人力成本等等。根據(jù)企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)和短、中期、長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，確定企業(yè)在未來(lái)一定中期、長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，確定企業(yè)在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)的崗位人數(shù)時(shí)期內(nèi)的崗位人數(shù) 適用適用企業(yè)企業(yè)能產(chǎn)生相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并能進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的能產(chǎn)生相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并能進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的企業(yè)企業(yè) 計(jì)算計(jì)算公式公式定編人數(shù)定編人數(shù)= =銷售收入銷售收入/ /人均銷售效率人均銷售效率定編人數(shù)定編人數(shù)= =利潤(rùn)總額利潤(rùn)總額/ /人均利潤(rùn)人均利潤(rùn)定編人數(shù)定編人數(shù)= =工資總額工資總額/ /人均工資總額人均工資總額定編人數(shù)定編人數(shù)= =客戶總數(shù)客戶總數(shù)/ /每人每天的客戶服務(wù)數(shù)每人每天的客戶服務(wù)數(shù) 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法的步驟業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法的步驟

12、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法的步驟及說(shuō)明業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法的步驟及說(shuō)明業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法步驟業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法步驟解釋說(shuō)明解釋說(shuō)明0101估算人員總需求量估算人員總需求量如某公司的歷史數(shù)據(jù)是人均銷售額為25萬(wàn)元，公司明年的銷售預(yù)算為11.6億元，在人均銷售額保持不變的情況下，人員定編就是11600/25=464人，464人中要考慮業(yè)務(wù)人員和職能人員（非業(yè)務(wù)人員）的比例；如果公司去年的人均利潤(rùn)為15萬(wàn)元，明年的利潤(rùn)目標(biāo)為7990萬(wàn)元，則人員定編總數(shù)就是7990/15=532人（其它業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析以此類推）。0202確定業(yè)務(wù)人員財(cái)務(wù)確定業(yè)務(wù)人員財(cái)務(wù)指標(biāo)指標(biāo)有兩種財(cái)務(wù)指標(biāo)，一是價(jià)值量指標(biāo)：比如人均經(jīng)營(yíng)毛利（不含投資收益）、經(jīng)營(yíng)

13、利潤(rùn)（不含投資收益、利息等收入等，可定義為“經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)經(jīng)營(yíng)毛利經(jīng)營(yíng)費(fèi)用”）、人均利潤(rùn)、人均銷售等，這些指標(biāo)都能普遍適用，但經(jīng)營(yíng)毛利只反映了業(yè)務(wù)人員所創(chuàng)造的價(jià)值，而經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)不僅考慮業(yè)務(wù)人員所創(chuàng)造的價(jià)值，同時(shí)還考慮了創(chuàng)造這些價(jià)值的直接經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，因此人均經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)作為衡量業(yè)務(wù)人員創(chuàng)造價(jià)值的指標(biāo)更為全面、合理；二是工作量指標(biāo)：根據(jù)不同業(yè)務(wù)所對(duì)應(yīng)工作量的具體評(píng)價(jià)指標(biāo)，如合同數(shù)、交易數(shù)、項(xiàng)目數(shù)等。一般采用價(jià)值量指標(biāo)，如果業(yè)務(wù)類型比較特殊，可以同時(shí)結(jié)合工作量指標(biāo)運(yùn)用。0303確定業(yè)務(wù)人員數(shù)量確定業(yè)務(wù)人員數(shù)量業(yè)務(wù)人員總數(shù)=經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)/業(yè)務(wù)人員人均經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)業(yè)務(wù)人員總數(shù)=年度計(jì)劃銷售總額/去年人均銷售額0404確定職能

14、人員數(shù)量確定職能人員數(shù)量參照公司歷史數(shù)據(jù)，結(jié)合參照市場(chǎng)數(shù)據(jù)計(jì)算方法是：職能人員數(shù)量=職能人員與業(yè)務(wù)人員比例業(yè)務(wù)人員人數(shù)0505確定管理人員數(shù)量確定管理人員數(shù)量參照公司歷史數(shù)據(jù)，結(jié)合參照市場(chǎng)數(shù)據(jù)。計(jì)算方法是：管理人員數(shù)量=管理人員與職能人員比例職能人員人數(shù)0606確定員工總數(shù)確定員工總數(shù)總數(shù)=業(yè)務(wù)人員+職能人員（含管理人員）l業(yè)務(wù)人員是指“面對(duì)市場(chǎng)與客戶從事營(yíng)銷的人員，包括領(lǐng)導(dǎo)人員、業(yè)務(wù)（銷售）部門經(jīng)理及業(yè)務(wù)（銷售）人員”l職能人員是指“公司內(nèi)除業(yè)務(wù)人員以外的所有部門人員，對(duì)組織營(yíng)銷工作取支持與輔助性作用” 不包括臨時(shí)人員 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法的案例說(shuō)明業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法的案例說(shuō)明 - - 某制造公司按照

15、上述步驟0101首先是制定企業(yè)戰(zhàn)略，確定公司明年的銷售目標(biāo)為首先是制定企業(yè)戰(zhàn)略，確定公司明年的銷售目標(biāo)為16.216.2億元，贏利為億元，贏利為1.51.5億人民幣（稅前，不含投資收益，以下利潤(rùn)均這樣定義）；億人民幣（稅前，不含投資收益，以下利潤(rùn)均這樣定義）；0202根據(jù)戰(zhàn)略要求，公司對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)各部門進(jìn)行了職能定位，根據(jù)戰(zhàn)略要求，公司對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)各部門進(jìn)行了職能定位，管理層向大家公布了組織結(jié)構(gòu)圖和各部門職能定位說(shuō)明；管理層向大家公布了組織結(jié)構(gòu)圖和各部門職能定位說(shuō)明；0303人力資源部牽頭進(jìn)行公司崗位的設(shè)計(jì)和定編定員工作；人力資源部牽頭進(jìn)行公司崗位的設(shè)計(jì)和定編定員工作；

16、0404去年利潤(rùn)為去年利潤(rùn)為1.181.18億元，公司業(yè)務(wù)人員總數(shù)為億元，公司業(yè)務(wù)人員總數(shù)為9292人，人均利潤(rùn)為人，人均利潤(rùn)為128.3128.3萬(wàn)元；萬(wàn)元；今年利潤(rùn)目標(biāo)為今年利潤(rùn)目標(biāo)為1.51.5億元，在保持人均利潤(rùn)億元，在保持人均利潤(rùn)128.3128.3萬(wàn)元的情況下，公司業(yè)萬(wàn)元的情況下，公司業(yè)務(wù)人員總數(shù)應(yīng)該為務(wù)人員總數(shù)應(yīng)該為117117人（人（1500015000萬(wàn)元萬(wàn)元/128.3/128.3萬(wàn)元）萬(wàn)元）0505確定業(yè)務(wù)人員中管理人員的人數(shù)，歷史數(shù)據(jù)確定業(yè)務(wù)人員中管理人員的人數(shù)，歷史數(shù)據(jù)“業(yè)務(wù)管理人員與業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)管理人員與業(yè)務(wù)人員數(shù)之比數(shù)之比”為為1 1：5.615.61，市場(chǎng)數(shù)據(jù)為

17、，市場(chǎng)數(shù)據(jù)為1 1：4.984.98，則算出業(yè)務(wù)管理人員的人數(shù)，則算出業(yè)務(wù)管理人員的人數(shù)為為1515人人92/92/（1+4.981+4.98） ；0606該公司的該公司的“業(yè)務(wù)員與職能人員的比例業(yè)務(wù)員與職能人員的比例”去年為去年為1 1：5.235.23，同行業(yè)市場(chǎng)的數(shù)，同行業(yè)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)經(jīng)調(diào)查是據(jù)經(jīng)調(diào)查是1 1：5.615.61，出于保持競(jìng)爭(zhēng)力的要求，公司今年的比例仍然是，出于保持競(jìng)爭(zhēng)力的要求，公司今年的比例仍然是1 1：5.23(5.23(如果市場(chǎng)數(shù)據(jù)較高，則取公司與市場(chǎng)數(shù)據(jù)的平均數(shù)如果市場(chǎng)數(shù)據(jù)較高，則取公司與市場(chǎng)數(shù)據(jù)的平均數(shù)) )，職能人員總，職能人員總數(shù)應(yīng)為數(shù)應(yīng)為612612人（公司今

18、年業(yè)務(wù)人員人數(shù)人（公司今年業(yè)務(wù)人員人數(shù)1175.231175.23）；）；0707如果確定公司職能人員總數(shù)為如果確定公司職能人員總數(shù)為612612人（其中包括各級(jí)管理人員），公司去人（其中包括各級(jí)管理人員），公司去年非管理人員與管理人員（有下屬的員工）比例為年非管理人員與管理人員（有下屬的員工）比例為1 1：4.924.92，市場(chǎng)比例為，市場(chǎng)比例為1 1：5.835.83，則公司定的比例為，則公司定的比例為1 1：5.375.37取二則平均值（取二則平均值（4.92+5.834.92+5.83）/2/2，管理人員總數(shù)應(yīng)為管理人員總數(shù)應(yīng)為9696人人612/612/（1+5.371+5.37），

19、包括班柜組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)和各級(jí)），包括班柜組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)和各級(jí)經(jīng)理人經(jīng)理人 ； 0808計(jì)算公司總在編人數(shù)為計(jì)算公司總在編人數(shù)為704704人（業(yè)務(wù)人員數(shù)人（業(yè)務(wù)人員數(shù)9292人人+ +職能人員數(shù)職能人員數(shù)612612人）人） 各層人員的比例說(shuō)明各層人員的比例說(shuō)明比例項(xiàng)目比例項(xiàng)目去年去年數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)市場(chǎng)市場(chǎng)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)擬定比例擬定比例A A業(yè)務(wù)人員（含管理業(yè)務(wù)人員（含管理人員）：職能人員人員）：職能人員1 1：5.235.231:1:5.615.611:5.231:5.23（以去年數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)）（以去年數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)）B B業(yè)務(wù)人員中管理人業(yè)務(wù)人員中管理人員：非管理人員員：非管理人員1 1：5.615.611:1

20、:4.984.981:5.301:5.30（以兩者平均值為基準(zhǔn)）（以兩者平均值為基準(zhǔn)）C C職能人員中管理人職能人員中管理人員：非管理人員員：非管理人員1:1:4.924.921:1:5.835.831:5.371:5.37（以兩者平均值為基準(zhǔn)）（以兩者平均值為基準(zhǔn)）注注: :實(shí)在沒法知道市場(chǎng)比例，只好以經(jīng)驗(yàn)值為準(zhǔn)實(shí)在沒法知道市場(chǎng)比例，只好以經(jīng)驗(yàn)值為準(zhǔn)3 3本行業(yè)比例法本行業(yè)比例法 定義定義是指按照企業(yè)職工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例來(lái)確定是指按照企業(yè)職工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例來(lái)確定崗位人數(shù)的方法。在本行業(yè)中，由于專業(yè)化分工和協(xié)作崗位人數(shù)的方法。在本行業(yè)中，由于專業(yè)化分工和協(xié)作的要求，某一類

21、人員與另一類人員之間總是存在一定的的要求，某一類人員與另一類人員之間總是存在一定的比例關(guān)系，并且隨著后者的變化而變化比例關(guān)系，并且隨著后者的變化而變化適用適用企業(yè)企業(yè)大多數(shù)組織均適用，特別容易計(jì)算各種輔助和支持性崗大多數(shù)組織均適用，特別容易計(jì)算各種輔助和支持性崗位定員，如人力資源管理類人員與公司人員之間的比例位定員，如人力資源管理類人員與公司人員之間的比例在服務(wù)業(yè)一般為在服務(wù)業(yè)一般為1:1201:120，而在一般制造業(yè)中間中比例為，而在一般制造業(yè)中間中比例為1 1：100100左右左右計(jì)算計(jì)算公式公式M M 某類人員總數(shù)某類人員總數(shù) = T= T服務(wù)對(duì)象人員總數(shù)服務(wù)對(duì)象人員總數(shù) R R定員比例

22、定員比例案例案例比如某公司約有比如某公司約有500500人，按照人力資源人，按照人力資源1 1：100100的比例，的比例，公司公司HRHR工作者可以有工作者可以有5 5人，如果在人，如果在500-600500-600之間，按照之間，按照精簡(jiǎn)的原則也定為精簡(jiǎn)的原則也定為5 5人，依此類推人，依此類推4 4組織、部門、員工能力定位法組織、部門、員工能力定位法 定義定義一般是先確定組織機(jī)構(gòu)和各職能部門、科室，明確各項(xiàng)業(yè)務(wù)分工及職責(zé)范圍以后，根據(jù)業(yè)務(wù)工作量的大小和復(fù)雜程度，結(jié)合管理人員和工程技術(shù)人員的工作能力和技術(shù)水平確定崗位人數(shù)的方法。管理人員的定編受很多因素的影響：主要有管理者部門內(nèi)因素（本人能

23、力、下屬能力、上下級(jí)受教育程度等）；工作因素（工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度和相似程度、復(fù)雜程度、下屬工作之間的關(guān)聯(lián)程度）；環(huán)境因素（技術(shù)、地點(diǎn)、組織結(jié)構(gòu)等等）。根據(jù)我個(gè)人的了解，世界上不同企業(yè)對(duì)于管理人員的定編，都沒有一個(gè)定數(shù)，都是根據(jù)自己企業(yè)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況確定出來(lái)的。適用適用企業(yè)企業(yè)對(duì)管理人員或者技術(shù)人員有相當(dāng)深入的了解計(jì)算計(jì)算公式公式可以結(jié)合管理幅度進(jìn)行，一般情況下，比較有效的數(shù)字是一個(gè)管理者配備5-6位下屬為宜案例案例上述方法有時(shí)有點(diǎn)“能者多勞能者多勞”的意思，看員工情況和部門情況，能力強(qiáng)的多干點(diǎn)，能力差的只好少干點(diǎn)特別強(qiáng)調(diào)，這種方法不作為不作為公司的主要定編方法公司的主要定編方法使用，但在實(shí)際的定

24、編過(guò)程事可以起輔助作用5 5預(yù)算控制法預(yù)算控制法 定義定義預(yù)算控制法是西方企業(yè)流行的定編方法，它通過(guò)人工成本預(yù)算控制在崗人數(shù)，而不是對(duì)某一部門內(nèi)的某一崗位的具體人數(shù)做硬性的規(guī)定。部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的業(yè)務(wù)目標(biāo)和崗位設(shè)置和員工人數(shù)負(fù)責(zé)，在獲得批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)，自行決定各崗位的具體人數(shù)。由于企業(yè)的資源總是有限的，并且是與產(chǎn)出密切相關(guān)的，因此，預(yù)算控制對(duì)企業(yè)各部門人數(shù)的擴(kuò)展有著嚴(yán)格地約束 適用適用企業(yè)企業(yè)集團(tuán)本部能對(duì)下屬各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的某些財(cái)務(wù)指標(biāo)做出預(yù)算，如經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和所需費(fèi)用，經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)在費(fèi)用預(yù)算內(nèi)可以自己決定所需要的員工人數(shù)。在這種情況下，下屬經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)如果未能完成利潤(rùn)指標(biāo)，費(fèi)用同時(shí)也會(huì)被要求做相應(yīng)減少，

25、其中人力費(fèi)用是主要的組成部分。也就是說(shuō)，在經(jīng)營(yíng)情況不良的情況下，下屬經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)面臨裁減人員、削減人力費(fèi)用的壓力 計(jì)算計(jì)算公式公式在工資總額不變的情況下，由部門協(xié)調(diào)增減人員，人員增加意味著每個(gè)人的工資總額降低；人員減少，意味著每人的工資總額增加 預(yù)算控制法的案例說(shuō)明預(yù)算控制法的案例說(shuō)明說(shuō)明：裁減的人工費(fèi)一般20%左右歸公司，80%左右在定編后人員中再分配0000101公司的戰(zhàn)略要求，需要怎樣的崗位，不需要公司的戰(zhàn)略要求，需要怎樣的崗位，不需要怎樣的崗位？怎樣的崗位？0202目前，這個(gè)崗位的工作有人可替代嗎（如果目前，這個(gè)崗位的工作有人可替代嗎（如果可以替代，裁減的可能性就大很多）？可以替代，裁減的

26、可能性就大很多）？0303這些崗位是否已經(jīng)經(jīng)過(guò)工作分析？工作量飽這些崗位是否已經(jīng)經(jīng)過(guò)工作分析？工作量飽滿嗎？滿嗎？0404缺少這個(gè)崗位，對(duì)公司或部門是否意味著很缺少這個(gè)崗位，對(duì)公司或部門是否意味著很大損失？大損失？ 定編時(shí)該裁減怎樣的人員，請(qǐng)思考定編時(shí)該裁減怎樣的人員，請(qǐng)思考6 6業(yè)務(wù)流程分析法業(yè)務(wù)流程分析法 定義定義根據(jù)崗位工作量，確定各個(gè)崗位單個(gè)員工單位時(shí)間工作量如單根據(jù)崗位工作量，確定各個(gè)崗位單個(gè)員工單位時(shí)間工作量如單位時(shí)間產(chǎn)品、單位時(shí)間處理業(yè)務(wù)等；根據(jù)業(yè)務(wù)流程銜接，結(jié)合位時(shí)間產(chǎn)品、單位時(shí)間處理業(yè)務(wù)等；根據(jù)業(yè)務(wù)流程銜接，結(jié)合上一步驟的分析結(jié)果，確定各崗位編制人員比例；根據(jù)企業(yè)總上一步驟的

27、分析結(jié)果，確定各崗位編制人員比例；根據(jù)企業(yè)總的業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定單位時(shí)間流程中總工作量，從而確定各崗位的業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定單位時(shí)間流程中總工作量，從而確定各崗位人員編制人員編制 適用適用企業(yè)企業(yè)流程中的節(jié)點(diǎn)和崗位可以清晰地計(jì)算工作量流程中的節(jié)點(diǎn)和崗位可以清晰地計(jì)算工作量 計(jì)算計(jì)算公式公式在醫(yī)院，工作安排基本上是按照流程來(lái)分配的，掛號(hào)在醫(yī)院，工作安排基本上是按照流程來(lái)分配的，掛號(hào)門診門診抽血抽血X X線（線（B B超）等超）等診斷診斷等等，這需要考慮每個(gè)流程點(diǎn)等等，這需要考慮每個(gè)流程點(diǎn)的工作負(fù)擔(dān)量來(lái)設(shè)置人員，如果每個(gè)醫(yī)生每天最多能看的工作負(fù)擔(dān)量來(lái)設(shè)置人員，如果每個(gè)醫(yī)生每天最多能看2020人，人，如果科室

28、平均每天接待如果科室平均每天接待6060人的話，該科室至少需要人的話，該科室至少需要3 3名醫(yī)務(wù)人名醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行門診（可以參考?xì)v史數(shù)據(jù)）；同樣的道理，員進(jìn)行門診（可以參考?xì)v史數(shù)據(jù)）；同樣的道理，B B超室醫(yī)生超室醫(yī)生每天如果只能做每天如果只能做3535個(gè)人的話，病員如果有個(gè)人的話，病員如果有200200位以上，則需要位以上，則需要考慮設(shè)置考慮設(shè)置6 6個(gè)個(gè)B B超醫(yī)生超醫(yī)生諸如此類，在企業(yè)中也是如些，如果諸如此類，在企業(yè)中也是如些，如果銀行柜臺(tái)每人只能接待銀行柜臺(tái)每人只能接待5050位客戶的話，客戶數(shù)量的多少將決定位客戶的話，客戶數(shù)量的多少將決定著柜臺(tái)人員的多少；每著柜臺(tái)人員的多少；每5 5個(gè)客戶主管必須配備個(gè)客戶主管必須配備1 1個(gè)客戶經(jīng)理進(jìn)行個(gè)客戶經(jīng)理進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和管理指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和管理 3 3 對(duì)照相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)整對(duì)照相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)整參考?xì)v史性的數(shù)據(jù)參考?xì)v史性的數(shù)據(jù) 人均銷售額人均銷售額/產(chǎn)值產(chǎn)值 人均人工費(fèi)人均人工費(fèi) 相關(guān)人員比例相關(guān)人員比例進(jìn)行局部調(diào)整進(jìn)行局部調(diào)整5 5 運(yùn)行和調(diào)整運(yùn)行和調(diào)整試運(yùn)行試運(yùn)行有問(wèn)題再調(diào)整有問(wèn)題再調(diào)整定編定員的原則定編定員的原則解釋說(shuō)明解釋說(shuō)明01 01 科學(xué)合理