2021年消費者權益保護法知識競賽判斷試題庫及答案

1、2021年消費者權益保護法知識競賽判斷試題庫及答案 1 1、經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。 答案：正確 2 2、經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。 答案：正確 3 3、經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求民事賠償，但無權要求精神損害賠償。 答案：錯誤 4 4、經(jīng)營者明知商品或

2、者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經(jīng)營者依照消費者權益保護法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失三倍以下的懲罰性賠償。 答案：錯誤 5 5、經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。 答案：正確 6 6、經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定

3、，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。 答案：正確 7 7、消費者通過電話等方式購買了經(jīng)營者銷售的衣服，有權自收到商 品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。 答案：正確 8 8、某消費者發(fā)現(xiàn)其從某大型超市購買的餅干已超過保質(zhì)期個月，要求消費者協(xié)會解決，由于未能有效解決，消費者起訴到了法院，后法院依據(jù)查明的事實判令超市賠償餅干價款的三倍給消費者。法院的判決符合修正后消費者權益保護法的規(guī)定。 答案：錯誤 9 9、經(jīng)營者不得搜查消費者的身體，但對于其隨身攜帶的財物可根據(jù) 實際情況進行檢查。 答案：錯誤 1010、經(jīng)營者懷疑消費者盜竊其經(jīng)營的商品，應由公安部門按照法律規(guī)定實施搜查。 答案：正確 11

4、11、國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監(jiān)督。 答案：正確 1212、保護消費者合法權益的責任應由國家機關來承擔。 答案：錯誤 1313、經(jīng)營者應當保證商品在正常使用情況下應該具有的質(zhì)量狀況，但 消費者購買前已知道商品存在瑕疵的除外。 答案：正確 1414、 依法被有關行政部門認定為不合格商品的,消費者也可以要求退貨。 答案：正確 1515、經(jīng)營者以預付款方式提供商品，但沒有按約定提供的，應承擔違約責任；即使已過三包退貨期, 若以騙取為目的的，還要承擔懲罰性賠償責任。 答案：正確 1616、經(jīng)營者以郵購方式提供商品的，若未按約定提供，應退回貨款，并應承擔消費者必須支

5、付的各種合理費用。 答案：正確 1717、經(jīng)營者對工商行政管理部門依據(jù)消費者權益保護法所作出的行政處罰不服的，可以直接向人民法院起訴。 答案：正確 1818、對于三包的大件商品，經(jīng)營者對于修理中的運輸?shù)群侠碣M用應當承擔，但退貨、更換的可以不承擔。 答案：錯誤 1919、有關國家行政機關應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營者在提供商品和服務中的侵權行為、違法行為和犯罪行為。 答案：錯誤 2020、消費者權益受消費者權益保護法和其他有關法律法規(guī)的保護。 答案：正確 2121、經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質(zhì)量和使用方法等問 題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。 答案：正確 2222、經(jīng)營

6、者承諾的懲罰性賠償幅度不得高于法律所規(guī)定的幅度。 答案：錯誤 2323、依法經(jīng)有關行政部門認定為不合格商品的，消費者要求退貨的， 經(jīng)營者應當負責退貨。 答案：正確 2 24 4、經(jīng)營者不得銷售缺陷商品和瑕疵商品。 答案：錯誤 2525、經(jīng)營者以預付款方式提供商品，未按照約定提供而退還預付款的,應當承擔預付款的利息。 答案：正確 2626、消費者在租賃柜臺購買商品，其合法權益受到損害的，租賃柜臺 的經(jīng)營者和柜臺出租者應承擔賠償責任。 答案：正確 2727、提請仲裁機構解決消費爭議的，消費者應與經(jīng)營者達成仲裁協(xié)議。 答案：正確 2828、除消費者協(xié)會外，其他消費者組織可以進行營利性服務。 答案：錯誤 2929、人民法院對消費者合法權益的司法保護，就是懲處侵犯消費者權 益的犯罪行為。 答案：錯誤 3030、借用他人營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營者對消費者造成損害的，消費者有權要 求營業(yè)執(zhí)照持有人賠償。 答案：正確 3131、消費者協(xié)會可以參與工商行政管理部門、質(zhì)檢部門組織實施的對 商品質(zhì)量的抽檢活動。 答案：正確 答案：錯誤 3333、消費者協(xié)會支持受損害的消費者提起訴訟，應經(jīng)過工商行政管理 部門的批準。 答案：錯誤 3434、消費者協(xié)會可以提請鑒定部門對有關商品和服務質(zhì)量進行鑒定。 答案：正確 3535、消費者協(xié)會是我國唯一的