00151企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略精簡復(fù)習(xí)資料(超全面)

1、00151企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略復(fù)習(xí)資料第一章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概論第一節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的概念與特征1 .企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略理論的產(chǎn)生與發(fā)展*企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的時間和理論 首先產(chǎn)生于發(fā)達(dá)國家，是六七十年 代在需求變化，競爭激烈，科技進(jìn)步 資源緊缺的背景下提出和形成的 .*我國企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)踐于理論是在20世紀(jì)80年代初改革開 放,商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的條件下提出的 .2 .企業(yè)經(jīng)因戰(zhàn)略的概念和特征*企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略：指企業(yè)為了 適應(yīng)未來環(huán)境的變化尋求長期生存 和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn) 性的謀劃與方略.*企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的5個特征：a.全局性.這是最根本的特征. 是指經(jīng)營戰(zhàn)略是以企業(yè) 的全局為研究對象來研究企業(yè)的總 目標(biāo)，規(guī)定企業(yè)

2、總行動，最求企業(yè)的 總效果.b.長遠(yuǎn)性.是指經(jīng)營戰(zhàn)略的著眼點(diǎn) 是企業(yè)的未來，是為了謀求企業(yè)的 長期發(fā)展和長遠(yuǎn)利益，而不是為了 求得眼前的，短期的利益.c.綱領(lǐng)性.是指經(jīng)營戰(zhàn)略所確定 的戰(zhàn)略目標(biāo)，是企業(yè)行動的綱領(lǐng).d.抗?fàn)幮?是指經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè) 在競爭中戰(zhàn)勝競爭對手，應(yīng)付外界環(huán)境中的挑戰(zhàn)和威脅的一整套的行 動方案.e.風(fēng)險(xiǎn)性.是指經(jīng)營戰(zhàn)略考慮的 是企業(yè)的未來，而未來是不具有不 確定性的.第二節(jié)經(jīng)營戰(zhàn)略的構(gòu)成要素與制定過程1 .經(jīng)營戰(zhàn)略的構(gòu)成要素：a.產(chǎn)品與市場領(lǐng)域.這是指企業(yè)戰(zhàn) 略首先應(yīng)明確企業(yè)現(xiàn)在的產(chǎn)品與市 場范圍和未來有可能發(fā)展的產(chǎn)品和 市場范圍.b.成長方向.指企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)包括對 企業(yè)發(fā)展方

3、向的選擇.c.競爭優(yōu)勢.企業(yè)提供的產(chǎn)品和服 務(wù)以及市場領(lǐng)域具有的超過競爭對 手的優(yōu)勢.d.協(xié)同效應(yīng).指企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品與市 場，同未來的產(chǎn)品與市場相互補(bǔ)充 互相作用的結(jié)果，所獲得的更大經(jīng) 濟(jì)效益.2 .經(jīng)營戰(zhàn)略的制定過程：a.戰(zhàn)略思想的形成過程b.戰(zhàn)略環(huán)境的分析過程c.戰(zhàn)略決策過程d.戰(zhàn)略實(shí)施中的修改與完善過程 第三節(jié)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系1 .企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略往往不是單一 的，而是由企業(yè)的總體戰(zhàn)略和各方 面的分戰(zhàn)略構(gòu)成的，它們之間相互 聯(lián)系，相互配合，形成了一個不可分 割的整體，我們稱之為戰(zhàn)略體系.2 .企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略一般由企業(yè)總體 戰(zhàn)略，智能分戰(zhàn)略，分廠（或分公司） 分戰(zhàn)略等組成.3 .企業(yè)總體戰(zhàn)略的

4、定義： 由企 業(yè)對高領(lǐng)導(dǎo)層制定的，在企業(yè)中處 于指導(dǎo)地位的戰(zhàn)略.它通過對公司 外部環(huán)境和內(nèi)部情況的分析，確定企業(yè)整體的目標(biāo)和任務(wù)，將資源在 各個經(jīng)營單位之間進(jìn)行分配.4 .企業(yè)總體戰(zhàn)略的分類：a .按照企業(yè)偏離戰(zhàn)略起點(diǎn)的程度：發(fā)展型戰(zhàn)略，穩(wěn)定型戰(zhàn)略，緊縮 型戰(zhàn)略.b.根據(jù)企業(yè)制定戰(zhàn)略時主觀條件的 結(jié)合程度不同：保守型戰(zhàn)略，可靠 型戰(zhàn)略，風(fēng)險(xiǎn)型戰(zhàn)略.c.依據(jù)戰(zhàn)略確定白中心不同：低成本戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略，重點(diǎn)戰(zhàn)略.5 .企業(yè)職能分戰(zhàn)略：是在總體戰(zhàn)略 的指導(dǎo)下，針對企業(yè)各智能部門，各 專業(yè)工作的重大問題所制定的謀劃 和方略.它是在企業(yè)高層人員的組 織下，由中層管理人員參與制定的 戰(zhàn)略.它運(yùn)用研究開發(fā)，

5、生產(chǎn)，銷售， 財(cái)務(wù)，人事，組織等方面的職能，使企業(yè)的經(jīng)營管理系統(tǒng)更有效地適應(yīng) 外部環(huán)境，以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo).6 .企業(yè)智能分戰(zhàn)略的分類：產(chǎn)品戰(zhàn) 略，市場戰(zhàn)略，研究與開發(fā)戰(zhàn)略，技 術(shù)戰(zhàn)略，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，人力資源戰(zhàn)略 等.第四節(jié)經(jīng)營戰(zhàn)略方案的內(nèi)容1 .企業(yè)使命：是指企業(yè)的目的，責(zé) 任及其發(fā)展方向.a.規(guī)定了企業(yè)的目的和任務(wù)，明確企業(yè)對社會承擔(dān)的責(zé)任 ，指明了企 業(yè)的經(jīng)營范圍和服務(wù)對象.b.反映了戰(zhàn)略決策者的思想和價值 觀，指明了企業(yè)的發(fā)展方向.2 .戰(zhàn)略目標(biāo)：是指企業(yè)以戰(zhàn)略思想 為指導(dǎo)，根據(jù)對主客觀條件的分析，在戰(zhàn)略期內(nèi)努力發(fā)展的總要求和總 水平.戰(zhàn)略目標(biāo)是經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容 是構(gòu)成戰(zhàn)略的核心.3

6、 .戰(zhàn)略重點(diǎn)：是指那些對于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn) 略目標(biāo)具有關(guān)鍵作用而又有發(fā)展優(yōu) 勢或因自身的需要須加強(qiáng)的方面，環(huán)節(jié)，部分或項(xiàng)目.戰(zhàn)略重點(diǎn)是企業(yè)資金，勞動和技術(shù) 投入的重點(diǎn)，是決策人員實(shí)行戰(zhàn)略 指導(dǎo)的重點(diǎn).戰(zhàn)略重點(diǎn)一般從產(chǎn)品戰(zhàn)略，市場戰(zhàn)略，質(zhì)量戰(zhàn)略，技術(shù)戰(zhàn)略，人才戰(zhàn)略 等智能戰(zhàn)略中作出選擇.4 .戰(zhàn)略方針：是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略 思想和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略重點(diǎn)，所 確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動應(yīng)遵循的 基本原則，指導(dǎo)規(guī)范和行為方略.戰(zhàn)略方針起著導(dǎo)向作用，指針作用 和準(zhǔn)則作用.戰(zhàn)略方針分為綜合性方針和單項(xiàng)性 方針；目的性方針和手段性方針.5 .戰(zhàn)略階段：是指根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的 要求，在規(guī)定的戰(zhàn)略期內(nèi)，劃分若干 階段，分期去實(shí)現(xiàn)

7、總的戰(zhàn)略目標(biāo)要 求.目標(biāo)需要劃分不同水平的目標(biāo)，分階段去實(shí)現(xiàn).階段的劃分，以戰(zhàn)略期限的長短為 依據(jù).6 .戰(zhàn)略對策：是指為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo) 而采取的重要措施和手段.它具有階級性，針對性，靈活性，具體性，多 重性等特點(diǎn).經(jīng)營戰(zhàn)略對策也叫經(jīng)營策略，一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)需要采取多種靈活的策略 加以保證.第二章企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析第一節(jié)宏觀環(huán)境分析1 .政治環(huán)境：指國內(nèi)的政治制度 ， 政治軍事形勢，方針，政策，法律法 令，國際政治環(huán)境等對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng) 營的重大影響進(jìn)行分析.2 .經(jīng)濟(jì)環(huán)境：指國家的經(jīng)濟(jì)制度，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)業(yè)布局，資源狀況，經(jīng) 濟(jì)發(fā)展水平以及未來的經(jīng)濟(jì)走勢等 環(huán)境，分析這些因素對企業(yè)的影響，重點(diǎn)分析宏觀經(jīng)濟(jì)

8、形勢，行業(yè)經(jīng)濟(jì) 環(huán)境，市場及其競爭狀況.3 .技術(shù)環(huán)境：指分析與本企業(yè)產(chǎn)品 有關(guān)的科學(xué)技術(shù)的現(xiàn)有水平，發(fā)展趨勢和發(fā)展速度等因素對企業(yè)的影 響.4 .社會文化環(huán)境：指一個國家的社 會性質(zhì)，人口況，教育程度，社會 風(fēng)俗習(xí)慣，宗教信仰，分析這些因素 對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的要求和影 響.5 .自然環(huán)境：指一個國家的自然資 源和生態(tài)環(huán)境等給企業(yè)提供的條件 和制約因素.第二節(jié)行業(yè)環(huán)境分析1 .行業(yè)的現(xiàn)狀及其前景分析行業(yè)的壽命周期分析 ，行業(yè)的規(guī)模 分析，行業(yè)的技術(shù)狀況分析，行業(yè)內(nèi) 戰(zhàn)略集團(tuán)分析.2 .行業(yè)中的競爭結(jié)構(gòu)分析：只要分析行業(yè)重點(diǎn)五中競爭力量.第三節(jié)企業(yè)實(shí)力分析1 .產(chǎn)品實(shí)力分析，包括：性能與質(zhì)量分

9、析，品種分析，成本與 價格分析，銷售與服務(wù)分析，技術(shù)水 平分析，產(chǎn)品及其企業(yè)形象分析，產(chǎn) 品獲利能力分析，綜合能力分析.2 .企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢分析，包括： 技術(shù)優(yōu)勢分析，成本優(yōu)勢分析，資源 優(yōu)勢分析，品牌優(yōu)勢分析，企業(yè)形象 優(yōu)勢分析.3 .行業(yè)成功的關(guān)鍵因素，是指對企業(yè)經(jīng)營成敗起決定性作用的某些特 定因素.4 .行業(yè)成功的關(guān)鍵因素的分析方法 比較法和市場分析法.第三章企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域分析第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域及其結(jié)構(gòu)1 .戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域的概念：戰(zhàn)略經(jīng) 營領(lǐng)域（SBA）,是企業(yè)生存發(fā)展特定 的微觀環(huán)境.是企業(yè)在其中投放資源，提供特定產(chǎn)品或勞務(wù)，滿足特定 要求，迎戰(zhàn)特定競爭，施展特定戰(zhàn)略 追求理想效益的

10、經(jīng)營場所 .2 .戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)：企業(yè)不僅經(jīng)營一個SBA,而且有由兩個以上的 SBA所構(gòu)成的微觀環(huán)境時空格局,這 就是企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu).第二節(jié)確定戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)的 原則1 .一般原則：是謀求環(huán)境的引力與 企業(yè)的實(shí)力相平衡.凡兩者比較平 衡的經(jīng)營領(lǐng)域就是比較理想的戰(zhàn)略 經(jīng)營領(lǐng)域.2 .具體原則：企業(yè)的生存和發(fā)展相平衡.企業(yè)的投入與收入平衡.企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢與SBA成功關(guān)鍵因素平衡.企業(yè)的集合性與環(huán)境的適應(yīng)性平衡.第一章企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概論（一）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略提出背景（1）需求結(jié)構(gòu)的重大變化（2）市場競爭日趨激烈（3）科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步（4）資源供應(yīng)日益緊張（5）社會，政府，顧客對企業(yè)的要 求越

11、來越高，限制越來越多（6）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整（二）經(jīng)營戰(zhàn)略：指企業(yè)為適應(yīng)不 斷變化的環(huán)境，面對激烈的競爭， 根據(jù)當(dāng)前和未來有可能出現(xiàn)的各種 條件，為確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn) 目標(biāo)的途徑，措施，手段，企業(yè)生 存和不斷發(fā)展所作出的總體性，長 遠(yuǎn)性的謀劃和方略。（三）經(jīng)營戰(zhàn)略的特點(diǎn)（1）全局性（2）長遠(yuǎn)性（3）競合 性（4）綱領(lǐng)性（5）相對穩(wěn)定性（四）經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作地位的重 要性（1）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策決定著企業(yè) 最基本的經(jīng)營行為（2）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作是企業(yè) 管理周期的中心環(huán)節(jié)（3）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策方案是全體 職工的行動綱領(lǐng)（五）經(jīng)營戰(zhàn)略形成期的有關(guān)理論（20世紀(jì)50年代和60年代）（1）安索夫的戰(zhàn)略

12、管理理論和產(chǎn)品、市場組合戰(zhàn)略理論 中要沏占A.戰(zhàn)略制定的過程B.制定的戰(zhàn)略必須與環(huán)境相適應(yīng) 穩(wěn)定的環(huán)境一一保守穩(wěn)定型 活躍的環(huán)境一一效率反應(yīng)型 穩(wěn)預(yù)測的環(huán)境一一營銷先導(dǎo)型 穩(wěn)探索的環(huán)境一一戰(zhàn)略探索型 極動蕩的環(huán)境一一開拓創(chuàng)造型 C.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略由四個要素構(gòu)成（產(chǎn)品與市場領(lǐng)域；成長方向；競 爭優(yōu)勢；協(xié)同合作）（2）安德魯斯的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)理論和目 標(biāo)戰(zhàn)略理論主要觀點(diǎn)：A.把企業(yè)戰(zhàn)略的模式分為戰(zhàn)略設(shè)計(jì) 理論和目標(biāo)戰(zhàn)略理論。B.戰(zhàn)略的制定是一個有意識的思想 過程。C.目標(biāo)戰(zhàn)略理論觀點(diǎn)。D.SWOT（優(yōu)勢，劣勢，機(jī)會，威脅） 分析法。（3）錢德勒的戰(zhàn)略平衡理論和戰(zhàn)略 組織理論主要觀點(diǎn)：A.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是決定

13、企業(yè)基本目 標(biāo)與目的，選擇達(dá)到這些目標(biāo)所遵 循的途徑，并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)與途 徑而對企業(yè)重要資源進(jìn)行分配。B.企業(yè)的戰(zhàn)略必須處理與企業(yè)環(huán)境 和企業(yè)內(nèi)部組織之間的關(guān)系，使三 者協(xié)調(diào)，達(dá)到動態(tài)平衡。C.組織的結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)服從和服務(wù)與 戰(zhàn)略的實(shí)施，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（六）經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展期的有關(guān)理論 （20世紀(jì)70年代和80年代） （1）德魯克的企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo) 理論主要觀點(diǎn)：A.首先明確企業(yè)的使命（企業(yè)使命 由企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)和經(jīng)營宗旨來說 明）B.企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是對企業(yè)經(jīng)營活動 本質(zhì)認(rèn)識的高度概括C.企業(yè)經(jīng)營宗旨是對企業(yè)在社會中 起什么作用和如何起作用的更為具 體的說明（創(chuàng)造顧客為唯一定義） D.把企業(yè)

14、使命轉(zhuǎn)化為企業(yè)的戰(zhàn)略目 標(biāo) 共八類目標(biāo)，市場推銷和創(chuàng)新目標(biāo) 為最重要目標(biāo)（2）霍弗和申德爾的企業(yè)資源配置 理論主要觀點(diǎn)：A.每個企業(yè)是獨(dú)特資源和能力的結(jié) 合體，它們是戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，也是利 潤的重要來源B.每個企業(yè)具有不同的資源，利用 這些資源的獨(dú)特方式是形成競爭優(yōu) 勢的基礎(chǔ)C.企業(yè)戰(zhàn)略管理在于整合企業(yè)所擁 有的不同資源D.企業(yè)的能力是一系列資源整合和 優(yōu)化配置的結(jié)果（3）波特的競爭戰(zhàn)略理論 主要觀點(diǎn)：A.企業(yè)的外部直接環(huán)境是行業(yè)環(huán) 境，任何一個企業(yè)總是屬于某一行 業(yè)或進(jìn)入多個行業(yè)B.企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)上就是制 定基本的競爭戰(zhàn)略（總成本領(lǐng)先， 差異化，目標(biāo)集聚三種基本戰(zhàn)略） C.企業(yè)的投資戰(zhàn)略隨

15、產(chǎn)品及行業(yè)的 壽命周期而變化D.企業(yè)競爭中以“特”取勝的戰(zhàn)略 （七）經(jīng)營戰(zhàn)略深化期的有關(guān)理論 （20世紀(jì)90年代及之后）（1）戰(zhàn)略同盟理論（2）企業(yè)核心能力理論（核心能力 的延展性，增值性，獨(dú)特性）（3）戰(zhàn)略再造理論（4）知識經(jīng)營戰(zhàn)略理論（八）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理：指企業(yè) 家從戰(zhàn)略的高度對企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng) 營活動所進(jìn)行的管理，具體是指對 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制造過程，實(shí)施和 控制過程所進(jìn)行的管理。（九）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理體系（即 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略模式）（1）戰(zhàn)略管理過程系統(tǒng)（戰(zhàn)略環(huán)境 分析；戰(zhàn)略制定和決策；戰(zhàn)略實(shí)施 和反饋）（2）使命目標(biāo)經(jīng)營戰(zhàn)略層次體系 （3）戰(zhàn)略方案的內(nèi) 容體系（十）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理過程系統(tǒng)

16、 （特點(diǎn)是一個時間系統(tǒng)）（1）戰(zhàn)略環(huán)境分析階段（內(nèi)外部環(huán) 境及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略領(lǐng)域分析）（2）戰(zhàn)略制定與決策階段 （3）戰(zhàn)略實(shí)施和反饋階段 （十一）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的層次體系 （1）總體經(jīng)營戰(zhàn)略一一第一層次 （又稱公司級或總公司級經(jīng)營戰(zhàn) 略）總體戰(zhàn)略：指對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行 深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對市場需 求，競爭狀況，資源供應(yīng)，企業(yè)實(shí) 力，國家政策，社會需求等主要因 素進(jìn)行綜合分析后，所確定的統(tǒng)率 和指導(dǎo)企業(yè)全局和長遠(yuǎn)發(fā)展的謀劃 和方略。分類：A.企業(yè)所處的經(jīng)營態(tài)勢（發(fā)展型； 穩(wěn)定型；緊縮型）B.企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域（專業(yè)化；多元化） C.企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略的主客觀條件 不同（保守型；可靠型；風(fēng)險(xiǎn)型） D.企業(yè)

17、資源配置和增長方式不同 （粗放型；集約化）（2）經(jīng)營單位戰(zhàn)略一一第二層次 經(jīng)營單位戰(zhàn)略：經(jīng)營單位在總公司 或集團(tuán)公司總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，為 實(shí)現(xiàn)總公司發(fā)展目標(biāo)，對所從事的 某一經(jīng)營事業(yè)的發(fā)展作出的長遠(yuǎn)性 謀劃和方略。（3）職能戰(zhàn)略一一第三層次 職能戰(zhàn)略：也叫分戰(zhàn)略，指為了保 證企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營單位戰(zhàn)略的 實(shí)現(xiàn)，運(yùn)用各種專業(yè)的職能，使企 業(yè)開展經(jīng)營活動更加有效地適應(yīng)內(nèi) 外環(huán)境的要求所制定的長遠(yuǎn)性謀劃 和方略。（十二）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容體系 （1）戰(zhàn)略思想（統(tǒng)帥，靈魂，導(dǎo)向 作用）（2）戰(zhàn)略目標(biāo)（戰(zhàn)略的核心）（3）戰(zhàn)略重點(diǎn)（4）戰(zhàn)略方針（綜合性，單項(xiàng)性， 目的性，手段性）（5）戰(zhàn)略階段（6）戰(zhàn)略對

18、策（又稱經(jīng)營策略）第二章企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析(一)企業(yè)外部環(huán)境分析的必要性(1)保證戰(zhàn)略決策的科學(xué)性和正確 性(2)保證戰(zhàn)略決策的及時性和靈活 性(3)提高戰(zhàn)略決策的穩(wěn)定性和效益性(二)企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的分析(1)政治環(huán)境分析(國內(nèi)外政局， 國內(nèi)政治任務(wù)和政策環(huán)境分析)(2)(宏觀)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析A.國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和發(fā)展態(tài)勢分 析B.國內(nèi)市場體系的建立和發(fā)育情況 分析C.國家產(chǎn)業(yè)政策分析D.國際經(jīng)濟(jì)情況和發(fā)展態(tài)勢分析(3)社會，文化，技術(shù)環(huán)境分析(4)資源環(huán)境分析(自然資源及其 開發(fā)狀況；資源供應(yīng)情況；資源利 用和環(huán)保)(三)企業(yè)外部環(huán)境重點(diǎn)內(nèi)容的分 析(1)市場需求分析A.總體市場(用戶的現(xiàn)

19、實(shí)需要；用 戶的潛在需要)B.細(xì)分市場C.用戶和消費(fèi)者產(chǎn)品需求的趨勢分析(生活資料和生產(chǎn)資料)(2)行業(yè)環(huán)境分析A.行業(yè)的現(xiàn)狀及其前景(壽命周期； 行業(yè)規(guī)模；技術(shù)狀況；行業(yè)的戰(zhàn)略 集團(tuán))B.行業(yè)中的競爭結(jié)構(gòu)分析a.行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭(同 業(yè)企業(yè)的數(shù)量和力量對比；行業(yè)發(fā) 展速度；產(chǎn)品的差異化程度；用戶 的轉(zhuǎn)換成本)b.新加入者的威脅(進(jìn)入障礙：規(guī) 模經(jīng)濟(jì)；產(chǎn)品差異優(yōu)勢；資金需求； 原有企業(yè)對進(jìn)入者的態(tài)度和反應(yīng)) c.來自替代品的壓力d.買方的議價能力e.供方的議價能力(四)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的目的(1)搞清企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢(2)查出造成劣勢的原因，找出內(nèi)部的潛力(五)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)

20、容(1)企業(yè)一般情況分析(2)企業(yè)經(jīng)營實(shí)力(產(chǎn)品競爭能力； 技術(shù)開發(fā)能力；生產(chǎn)能力；市場營 銷能力分析企業(yè)選擇銷售渠道的 能力和企業(yè)自銷的能力 >產(chǎn)品獲利 能力盈虧分析和分析產(chǎn)品的資金 禾I潤率>)(3)企業(yè)成功的關(guān)鍵因素分析*行業(yè)成功關(guān)鍵因素分析A.行業(yè)成功的關(guān)鍵因素的含義：指 對企業(yè)經(jīng)營成敗起決定性作用的某 些特定因素B.尋找行業(yè)成功關(guān)鍵因素的方法(比較法和市場分析法)C.強(qiáng)化行業(yè)成功的關(guān)鍵因素(六)戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的內(nèi)容(1)企業(yè)外部環(huán)境存在的機(jī)會和風(fēng) 險(xiǎn)分析(2)企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢分析(七)戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的目的： 為制定各種經(jīng)營方案，進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn) 略決策，提供科學(xué)的依據(jù)(八

21、)戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的方法(1)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對照分析法(十 字圖表分析法)(2)波士頓矩陣分析法(3)麥肯錫矩陣分析法第三章企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域分析(一)概念經(jīng)營領(lǐng)域：指企業(yè)選定的行業(yè)和選 定的目標(biāo)市場相結(jié)合形成的經(jīng)營場 所；或叫經(jīng)營時空領(lǐng)域。戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域(SBA :指這一領(lǐng)域 對企業(yè)生存發(fā)展具有決定性作用的 一個特定的微觀環(huán)境，是企業(yè)在選 定的行業(yè)中投放資源，提供特定產(chǎn) 品或勞務(wù)，滿足目標(biāo)市場特定需求， 迎接特定競爭，施展特定戰(zhàn)略，最 求理想效益的經(jīng)營場所。(二)確定戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)的原 則(1) 一般原則：指環(huán)境的引力或企 業(yè)的實(shí)力平衡的原則。(2)具體原則A.企業(yè)的生存與發(fā)展平衡的原則B.企業(yè)

22、的投入與收入平衡的原則 C.SBA的成功關(guān)鍵因素與企業(yè)的戰(zhàn) 略優(yōu)勢平衡的原則D.企業(yè)內(nèi)部集合性與外部適應(yīng)性的統(tǒng)一原則(三)分析企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略領(lǐng)域 的方法(1)環(huán)境引力與企業(yè)實(shí)力的對比分 析法(2) SBA的運(yùn)行規(guī)則和戰(zhàn)略主體， 戰(zhàn)略關(guān)系，戰(zhàn)略關(guān)鍵分析(3)拓寬視野與系統(tǒng)分析相結(jié)合(大膽暢想和系統(tǒng)分析)(4)密切注意風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境的變化(預(yù) 測和展望)第四章企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)(一)企業(yè)使命：指企業(yè)的目的， 性質(zhì)，任務(wù)及其在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和 社會進(jìn)步中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任等 方面所作出的規(guī)定。(二)確定企業(yè)使命的重要性(1)明確規(guī)定企業(yè)的發(fā)展方向和前 進(jìn)的道路(2)是確定戰(zhàn)略目標(biāo)的前提(3)戰(zhàn)略方案制定和

23、選擇的依據(jù)(4)是合理配置企業(yè)資源的基礎(chǔ) (三)企業(yè)使命的決策內(nèi)容 (1)企業(yè)性質(zhì)的確定(2)企業(yè)成長方向的選擇(3)經(jīng)營目的的確定(長期生存， 持續(xù)發(fā)展，獲得盈利)(4)企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的性質(zhì)(企業(yè)經(jīng) 營哲學(xué)：指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營活 動中所持有的經(jīng)營信念，價值觀念 和行為準(zhǔn)則。)(5)企業(yè)經(jīng)營方針的選擇(6)企業(yè)社會責(zé)任的確定(四)企業(yè)使命的決策方案(1)堅(jiān)持企業(yè)原有使命的決策(2)擴(kuò)大企業(yè)使命的決策(3)改變企業(yè)使命的決策(五)企業(yè)使命決策應(yīng)考慮的重要 因素(1)國家長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策(2)市場需求(3)競爭態(tài)勢(4)企業(yè)實(shí)力(六)確定企業(yè)使命應(yīng)研究的重要 問題(1)要以顧客的基本需求為中

24、心來 確定企業(yè)的使命(2)正確的企業(yè)使命必須有約束力(3)企業(yè)使命要具有鼓動性(七)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：是企業(yè)使命 和宗旨的具體化和定量化，是企業(yè) 的奮斗綱領(lǐng)，是衡量企業(yè)一切工作 是否實(shí)現(xiàn)其企業(yè)使命的標(biāo)準(zhǔn)，是企 業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的核心。(八)制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的作用(1)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境，內(nèi)部 條件和企業(yè)能力三者之間的動態(tài)平 衡，使企業(yè)獲得長期穩(wěn)定和協(xié)調(diào)的 發(fā)展(2)能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量 化(3)為戰(zhàn)略方案的決策和實(shí)施提供 了評價標(biāo)準(zhǔn)和考核的依據(jù)(4)描繪了企業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景，對各 級管理人員及員工都有激勵作用(九)戰(zhàn)略目標(biāo)決策的內(nèi)容(1)戰(zhàn)略目標(biāo)水平的選擇(2)重點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的決策(十)戰(zhàn)略目標(biāo)制定和

25、選擇的基本 要求(1)戰(zhàn)略目標(biāo)必須有科學(xué)的依據(jù)(2)目標(biāo)必須明確和具體，并規(guī)定 出完成期限(3)目標(biāo)必須具有挑戰(zhàn)性，并切實(shí) 可行(4)目標(biāo)應(yīng)突出重點(diǎn)(5)目標(biāo)應(yīng)形成一個完整的體系第五章發(fā)展型戰(zhàn)略(一)發(fā)展型戰(zhàn)略：是一種使企業(yè) 在現(xiàn)有的戰(zhàn)略基礎(chǔ)上向更高一級的 目標(biāo)發(fā)展的謀劃與方略(二)發(fā)展型戰(zhàn)略的特點(diǎn)(1)投入大量資源，擴(kuò)大產(chǎn)銷規(guī)模, 提高產(chǎn)品的市場占有率，增強(qiáng)企業(yè) 的競爭實(shí)力(2)強(qiáng)調(diào)通過創(chuàng)造新的產(chǎn)品和新的 需求來引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造消費(fèi)(3)可以改善企業(yè)的經(jīng)營效果(三)企業(yè)采用發(fā)展型戰(zhàn)略的原因 (1)是企業(yè)這種有機(jī)組織的本性 (2)環(huán)境因素的影響(3)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價值觀(四)發(fā)展型戰(zhàn)略的基本類型(

26、1)按發(fā)展的程度不同劃分A.超常規(guī)發(fā)展戰(zhàn)略(年增長20%U上)B.高速發(fā)展戰(zhàn)略方案(年增長 10%-20%C.中速發(fā)展戰(zhàn)略方案(年增長 5%-10%)D.低速發(fā)展戰(zhàn)略方案(年增長 1%-5%(2)按發(fā)展的方式不同劃分A.集中型發(fā)展戰(zhàn)略：指集中企業(yè)的 資源，以快于過去的增長速度來增 加某種產(chǎn)品的銷售額或市場占有率(國內(nèi)外企業(yè)經(jīng)常采用的一種戰(zhàn)略)8. 一體化發(fā)展戰(zhàn)略a.縱向一體化b.橫向一體化：指企業(yè)通過購買與 自己有競爭關(guān)系的企業(yè)或者與之聯(lián) 合及兼并來擴(kuò)大營業(yè)，獲得更大利 潤的發(fā)展戰(zhàn)略(在競爭比較激烈的 情況下選擇).途徑：聯(lián)合，購買， 合并，集團(tuán)公司C.多樣化發(fā)展戰(zhàn)略a.同心多樣化：指以企業(yè)現(xiàn)

27、有的設(shè) 備和技術(shù)能力為基礎(chǔ)，發(fā)展與現(xiàn)有 產(chǎn)品或勞務(wù)不同的新產(chǎn)品或新勞務(wù) b.復(fù)合型多樣化：通過合并，收買， 合資以及自我發(fā)展，使企業(yè)增加與 現(xiàn)有業(yè)務(wù)大不同的新產(chǎn)品或新勞務(wù) 的發(fā)展戰(zhàn)略(必須利用的三個基本 要素之一：企業(yè)的生產(chǎn)能力，技術(shù) 能力，特定的市場分銷渠道)(五)發(fā)展型戰(zhàn)略的適用條件(1)企業(yè)外部的條件a.經(jīng)濟(jì)增長情況b.產(chǎn)業(yè)環(huán)境和行業(yè)情況c.政策、法律和社會方面的限制d.科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步情況(2)企業(yè)自身的條件a.企業(yè)獲得資源的能力b.信息收集，處理，傳遞和儲存的 能力c.企業(yè)的靈活性(指企業(yè)適應(yīng)環(huán)境 變化的能力)d.企業(yè)文化(六)發(fā)展型戰(zhàn)略的利弊利：1.擴(kuò)大自身的存在價值2.獲得過去不能

28、獲得的嶄新機(jī)會 弊：1.可能導(dǎo)致企業(yè)的資源平衡2.可能降低企業(yè)的綜合素質(zhì)3.容易使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者忽視產(chǎn)品的服 務(wù)和質(zhì)量，重視宏觀發(fā)展而忽視微 觀的改善，因而使企業(yè)不能達(dá)到最 佳狀態(tài)第六章穩(wěn)定型戰(zhàn)略和緊縮型戰(zhàn)略(一)概念穩(wěn)定型戰(zhàn)略：指限于經(jīng)營環(huán)境和內(nèi) 部條件，企業(yè)在戰(zhàn)略期所期望達(dá)到 的經(jīng)營狀況基本保持在起點(diǎn)的范圍 和水平上的謀劃與方略戰(zhàn)略起點(diǎn)：指企業(yè)制定新戰(zhàn)略時關(guān)鍵戰(zhàn)略變量的現(xiàn)實(shí)狀況緊縮型戰(zhàn)略：指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退， 且偏離戰(zhàn)略起點(diǎn)較大的一種經(jīng)營謀 劃與方略(二)穩(wěn)定型戰(zhàn)略的特點(diǎn)(1)可以蓄勢待發(fā)，為將來發(fā)展做充分準(zhǔn)備(2)滿足于過去的經(jīng)濟(jì)效益水平， 決定繼續(xù)追求與過去相同

29、或相似的 經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)(3)繼續(xù)用基本相同的產(chǎn)品或勞務(wù) 為原有的顧客服務(wù)(4)力爭保持現(xiàn)有的市場占有率和 產(chǎn)銷規(guī)模或者略有增長，穩(wěn)定和鞏 固企業(yè)現(xiàn)有的競爭地位(5)在戰(zhàn)略期內(nèi)，每年所期望取得 的成就按大體相同的比率增長，從 而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步前進(jìn)。(三)穩(wěn)定型戰(zhàn)略的分類(1)按偏離戰(zhàn)略起點(diǎn)的程度(無增;微增)(2)采取的防御態(tài)勢(阻擊式；反 應(yīng)式)(四)穩(wěn)定型戰(zhàn)略的適用條件(1)外部環(huán)境A.宏觀經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展趨勢對行業(yè)的 影響B(tài).行業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)技術(shù)特點(diǎn)C.行業(yè)所處的壽命周期階段(2)外部環(huán)境和綜合實(shí)力的分析(發(fā)展，穩(wěn)定，衰退三個時期)(五)穩(wěn)定型戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)(1)維持狀態(tài)，避免開發(fā)的投入，風(fēng)險(xiǎn)較小(2)不

30、需改變資源的分配模式，大 大減少資源重新組合所必然造成的 巨大浪費(fèi)和時間上的損失(3)可以保持人員的相對穩(wěn)定，充 分利用人才，減少各種招聘及培訓(xùn) 的費(fèi)用(4)比較容易保持企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和 經(jīng)營資源，能力的平衡協(xié)調(diào)，有助 于防止過快，過急而導(dǎo)致的重大損 失(六)穩(wěn)定型戰(zhàn)略的弊端(1) 一旦打破需求，競爭的平衡，則容易讓企業(yè)陷入困境(2)往往容易使企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識減 弱，甚至形成懼怕風(fēng)險(xiǎn)，回避風(fēng)險(xiǎn) 的企業(yè)文化(七)緊縮型戰(zhàn)略的特點(diǎn)(1)對現(xiàn)有產(chǎn)品或市場實(shí)行收縮， 調(diào)整，撤退或放棄和完全退出(2)逐步縮小產(chǎn)銷規(guī)模，降低市場 占有率，及某些經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)水平(3)目標(biāo)重點(diǎn)是改善企業(yè)的現(xiàn)金流量，爭取較大收益和

31、資金價值(4)具有過渡的性質(zhì)(八)緊縮型戰(zhàn)略的類型(1)按促使企業(yè)采取緊縮型戰(zhàn)略的 基本原因劃分(適應(yīng)性；失敗性； 調(diào)整性；)(2)按促使企業(yè)采取緊縮型戰(zhàn)略的 基本途徑劃分(選擇性收縮；轉(zhuǎn)向 戰(zhàn)略；放棄戰(zhàn)略；清算戰(zhàn)略)(九)緊縮型戰(zhàn)略的適用條件(1)對外部的威脅作出的反應(yīng)(如 經(jīng)濟(jì)不景氣，突發(fā)事件，產(chǎn)品滯銷 等)(2)經(jīng)營中出現(xiàn)了更好的機(jī)會(十)緊縮型戰(zhàn)略的利弊利：1.可以使企業(yè)降低各種費(fèi)用， 及時渡過難關(guān)2 .可以使企業(yè)更加有效的配置資 源，提高經(jīng)營素質(zhì)，發(fā)揮和增強(qiáng)企 業(yè)優(yōu)勢3 .可以避免競爭，防止兩敗俱傷弊：1.削弱技術(shù)研究和新產(chǎn)品開發(fā) 能力，影響企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展2 .會對人員進(jìn)行調(diào)整，從而

32、導(dǎo)致企 業(yè)人心渙散，效率降低3 .將導(dǎo)致企業(yè)總體的供求關(guān)系縮 小，影響經(jīng)濟(jì)的回升和行業(yè)的衰退 第七章大型企業(yè)的總體經(jīng)營戰(zhàn)略(一)幾個概念* 企業(yè)規(guī)模：指勞動者，勞動手段， 勞動對象等生產(chǎn)要素和產(chǎn)品在企業(yè) 里集中的程度* 大型企業(yè)：指勞動者，勞動手段， 勞動對象等生產(chǎn)要素和產(chǎn)品在企業(yè) 里集中的程度高，資產(chǎn)數(shù)額巨大的 企業(yè)(年銷售收入在 4億，年平均 資產(chǎn)在3億人民幣以上)* 企業(yè)經(jīng)營規(guī)模：以年銷售收入，年 平均資產(chǎn)為標(biāo)志劃分的企業(yè)規(guī)模(二)大型企業(yè)的特點(diǎn)(1)設(shè)備大型化，生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模大， 經(jīng)營能力強(qiáng)(2)在行業(yè)中，一般處于優(yōu)勢地位(3)對外聯(lián)系廣，輻射能力強(qiáng)(4)市場開拓能力強(qiáng)(5)容易開展多樣

33、化經(jīng)營，分散風(fēng) 險(xiǎn)的能力強(qiáng)(6)企業(yè)規(guī)模大，組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜， 缺乏靈活性，對變化著的環(huán)境適應(yīng) 性差(三)大型企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位(1)處于主導(dǎo)地位(2)是本行業(yè)的排頭兵和臺柱子(3)是參與國內(nèi)外市場競爭的主力 軍(四)大型企業(yè)的戰(zhàn)略思想(1)規(guī)模化經(jīng)營思想(2)集約化經(jīng)營思想(3)集團(tuán)化經(jīng)營思想(實(shí)質(zhì)是以生 產(chǎn)名優(yōu)產(chǎn)品的企業(yè)為核心)(4)主力軍經(jīng)營思想(5)優(yōu)勢化經(jīng)營思想(6)綜合化經(jīng)營思想(7)國際化經(jīng)營思想(五)大型企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)(1)行業(yè)地位目標(biāo)(國內(nèi)領(lǐng)先和國際領(lǐng)先)(2)發(fā)展能力目標(biāo)(增加生產(chǎn)能力； 技術(shù)進(jìn)步；人員素質(zhì)提高；管理現(xiàn)代化；核心能力-主要指企業(yè)創(chuàng)新能 力目標(biāo))(3)貢獻(xiàn)目標(biāo)

34、(實(shí)現(xiàn)利潤；增加上 繳國家稅金；為投資者資產(chǎn)的保值 增值；企業(yè)留利；提高職工和經(jīng)營 者收入水平)(4)跨國經(jīng)營目標(biāo)(六)大型企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略的類型(1)規(guī)模擴(kuò)大化經(jīng)營戰(zhàn)略(工廠規(guī) 模戰(zhàn)略，也叫最佳經(jīng)濟(jì)規(guī)模；企業(yè) 規(guī)模戰(zhàn)略，也叫企業(yè)經(jīng)營規(guī)模)(2)多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略(實(shí)質(zhì)是產(chǎn)品 與市場的優(yōu)化組合戰(zhàn)略)A.按現(xiàn)有經(jīng)營領(lǐng)域與未來經(jīng)營領(lǐng)域 的關(guān)系劃分(橫向，縱向，復(fù)合多 樣化)B.按企業(yè)從事的各個經(jīng)營領(lǐng)域在其 經(jīng)營總量中所占比重劃分(一主多 輔；兩業(yè)并重或三業(yè)并重)(3)企業(yè)集團(tuán)化經(jīng)營戰(zhàn)略(1.產(chǎn)品 輻射型2.多元復(fù)合型3.項(xiàng)目配套型 4.科技開發(fā)型5.經(jīng)營服務(wù)型)(4)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略(5)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)投資戰(zhàn)

35、略(初級產(chǎn)品， 中間產(chǎn)品，最終產(chǎn)品)(七)大型企業(yè)的總體經(jīng)營戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素(1)國家總體發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策(2)國內(nèi)外市場的需求趨勢(3)國內(nèi)和國際產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及其發(fā)展 趨勢(4)高新技術(shù)發(fā)展動向(5)資源狀況和資金狀況(6)企業(yè)的狀況第八章中小型企業(yè)的總體經(jīng)營戰(zhàn)略(一)中小企業(yè)的特點(diǎn)(1)生產(chǎn)規(guī)模中等或微小，因而投 資較省，建設(shè)周期短，收效較快(2)對市場變化的適應(yīng)性強(qiáng)(3)機(jī)制靈活，能發(fā)揮“小而?！薄靶《睢钡膬?yōu)勢(4)經(jīng)營范圍的廣泛性，行業(yè)齊全, 點(diǎn)多面廣(5)成本較高，提高經(jīng)濟(jì)效益的任 務(wù)艱巨(6)抵御經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的能力差(7)資金薄弱，籌資能力差(二)中小企業(yè)的地位(1)中小企業(yè)在國民

36、經(jīng)濟(jì)中處于重 要地位，正逐步成為發(fā)展社會生產(chǎn) 力的生力軍(2)在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中處于主體地位(3)中小企業(yè)是大型企業(yè)不可缺少 的伙伴和助手(三)中小企業(yè)的作用(1)拾遺補(bǔ)闕作用(2)就業(yè)的“蓄水池”作用(3)對技術(shù)革新的推動作用(四)中小型企業(yè)的戰(zhàn)略思想(1)靈活經(jīng)營的思想(2)特色經(jīng)營的思想(3)快速應(yīng)變的思想(4)補(bǔ)缺經(jīng)營思想(5)集中經(jīng)營的思想(6)聯(lián)合經(jīng)營的思想(五)中小型企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)(1)企業(yè)成長目標(biāo)(2)企業(yè)市場目標(biāo)(3)企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)(銷售收入；利潤；籌資)(4)企業(yè)貢獻(xiàn)目標(biāo)(上繳稅金；投資回報(bào))(5)企業(yè)職工收入增長目標(biāo)(6)企業(yè)長壽目標(biāo)(六)中小型企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略類型(1) “小而

37、專”或“中而?！钡膽?zhàn)略(2)規(guī)模擴(kuò)大化的經(jīng)營戰(zhàn)略(3)聯(lián)合經(jīng)營的成長戰(zhàn)略(4)特色經(jīng)營戰(zhàn)略(5)補(bǔ)缺經(jīng)營戰(zhàn)略(6)租賃經(jīng)營戰(zhàn)略(7)承包經(jīng)營戰(zhàn)略(8)趕超型或防御型的競爭戰(zhàn)略(七)中小型企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素(1)企業(yè)自身成長階段和勢力狀況(2)市場需求狀況和發(fā)展趨勢(3)競爭強(qiáng)手發(fā)展情況(4)與之協(xié)作配套的整機(jī)廠的狀況 和發(fā)展前景(5)國家對中小企業(yè)的方針和政策第九章國際化企業(yè)的總體經(jīng)營戰(zhàn)略(一)國際化企業(yè)：指以國際市場 為導(dǎo)向，以國際市場作為主要目標(biāo) 市場并滿足其需要，實(shí)現(xiàn)在國際上 拓展生存和發(fā)展的空間，跨國進(jìn)行 科技開發(fā)，投融資，生產(chǎn)，營銷活 動的企業(yè)(二)類型(1)生產(chǎn)過程立

38、足于國內(nèi)，產(chǎn)品銷 往國際市場的企業(yè)。(初級階段的 一種類型)(2)境外投資設(shè)廠，開發(fā)和利用國 際資源進(jìn)行技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品生產(chǎn)， 產(chǎn)品銷往世界各國市場的企業(yè)。(發(fā)展階段的一種類型)(三)企業(yè)開展國際化經(jīng)營的動因(1)經(jīng)濟(jì)全球化的必然趨勢(2)我國企業(yè)成長壯大，變強(qiáng)的內(nèi) 在要求(3)我國有經(jīng)濟(jì)大國轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)強(qiáng) 國的客觀需要(四)國際化企業(yè)的特點(diǎn)(1)經(jīng)營空間跨國化(2)經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜化(3)市場競爭的激烈化，聯(lián)盟化(4)國際市場信息網(wǎng)絡(luò)化(5)國際化經(jīng)營計(jì)劃周密化，組織 扁平化(五)國際化企業(yè)的戰(zhàn)略思想(1)經(jīng)營國際化觀念(2)生產(chǎn)全球化觀念(3)國際市場營銷觀念(確立國際 市場，國際發(fā)展空間，國際標(biāo)

39、準(zhǔn)三 個觀念)(4)產(chǎn)品整體化觀念(5)聯(lián)合參與國際競爭的觀念(六)國際化企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)(1)增強(qiáng)產(chǎn)品的競爭能力，提高國際市場占有率(2)發(fā)展成為知名度高，影響力大 的跨國公司(3)從以產(chǎn)品出口為主，逐步轉(zhuǎn)變 為以境外投資和技術(shù)出口為主，提 高跨國投資的回報(bào)率(七)國際化企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略的類型(1)按照產(chǎn)品技術(shù)的來源劃分(反 回頭戰(zhàn)略；技術(shù)帶動出口戰(zhàn)略)(2)按國際化企業(yè)發(fā)展的不同階段 劃分A.商品出口戰(zhàn)略(初創(chuàng)階段) 1.間接商品出口； 2.直接商品出口B.合資經(jīng)營出口戰(zhàn)略C.加工出口戰(zhàn)略(起步階段)，即指“三來一補(bǔ)”戰(zhàn)略D.境外投資戰(zhàn)略(成長階段)1.合資經(jīng)營；2.海外獨(dú)資E.跨國公司戰(zhàn)略

40、(成熟階段)(3)按企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為為標(biāo)準(zhǔn)(“母國取向型”：“東道取向型”：“全球取向型”)(八)國際化企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略決策因考慮因素(1)國內(nèi)外市場需求現(xiàn)狀及其發(fā)展 趨勢(2)國際市場競爭狀況及其競爭發(fā) 展趨勢(3)目標(biāo)市場所在國的外貿(mào)政策和產(chǎn)業(yè)政策(4)國內(nèi)外市場的價格水平和其他市場因素(5)企業(yè)本身的出口能力和條件(九)國際化企業(yè)實(shí)施總體經(jīng)營戰(zhàn)略的措施(1)培養(yǎng)國際化的經(jīng)營人才(2)建立有效的國際市場信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(3)以國際市場為導(dǎo)向，適時地調(diào) 整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品 結(jié)構(gòu)(4)實(shí)行貿(mào)，工，技聯(lián)合，加快企 業(yè)技術(shù)進(jìn)步，提高技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā) 能力 第十章企業(yè)經(jīng)營單位的定位戰(zhàn)略 與投資

41、戰(zhàn)略(一)企業(yè)經(jīng)營單位的定位戰(zhàn)略： 指企業(yè)的二級經(jīng)營單位在決定進(jìn)入 的行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供何種 服務(wù)所作出的長遠(yuǎn)性的謀劃和方略 企業(yè)經(jīng)營單位的投資戰(zhàn)略：指根據(jù) 經(jīng)營單位所在行業(yè)所處的壽命周期 階段不同，所定位的產(chǎn)品壽命周期 階段不同，分別采取不同的投資規(guī) 模所作出的長遠(yuǎn)性謀劃和方略(二)企業(yè)經(jīng)營單位的定位戰(zhàn)略決 策的必要性(1)有利于企業(yè)經(jīng)營單位明確其主 導(dǎo)產(chǎn)品(2)有利于形成戰(zhàn)略優(yōu)勢(三)經(jīng)營單位定位戰(zhàn)略類型(1)按行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品序列不同的定位 戰(zhàn)略類型(上游，中游，下游產(chǎn)品 定位)(2)按經(jīng)營單位產(chǎn)品經(jīng)營范圍不同 (產(chǎn)品專業(yè)化，產(chǎn)品多樣化)(3)按經(jīng)營單位產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模 不同(小，中，大

42、，超大規(guī)模)(四)經(jīng)營單位的定位戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮因素(1)行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(2)市場需求趨勢(3)企業(yè)實(shí)力條件(五)企業(yè)經(jīng)營單位的投資戰(zhàn)略決 策的必要性(1)有利于確保經(jīng)營單位產(chǎn)品定位 戰(zhàn)略的順利實(shí)施(2)確保經(jīng)營單位投資戰(zhàn)略決策的 科學(xué)性，有效性(六)企業(yè)經(jīng)營單位投資戰(zhàn)略方案(1)積極的投資戰(zhàn)略方案(2)追加投資的戰(zhàn)略(3)不投資或適當(dāng)投資的戰(zhàn)略(4)負(fù)投資戰(zhàn)略第十一章 企業(yè)經(jīng)營單位的競爭戰(zhàn) 略和合作戰(zhàn)略(一)概念競爭戰(zhàn)略：指企業(yè)為了獲得競爭優(yōu) 勢，在市場上處于有利的競爭地位， 爭取比競爭對手有較大市場份額和 更好的經(jīng)濟(jì)效益，所作出的長遠(yuǎn)性 謀劃和方略經(jīng)營單位競爭戰(zhàn)略：指企業(yè)經(jīng)營單 位根據(jù)在行業(yè)中

43、所處的競爭地位， 與行業(yè)內(nèi)各種競爭力量開展競爭， 爭取有較大市場份額和理想經(jīng)濟(jì)效 益所作出的謀劃和方略經(jīng)營單位合作戰(zhàn)略：指企業(yè)二級經(jīng) 營單位通過競爭以特定方式在某一 方面或某些方面與對手或與其他利 益相關(guān)者實(shí)行聯(lián)合，聯(lián)盟，合作， 以達(dá)到共同確定的目標(biāo)，促進(jìn)相互 的發(fā)展所作出的比較長遠(yuǎn)的謀劃和 方略(二)經(jīng)營單位制定和選擇競爭戰(zhàn) 略的必要性(1)參加競爭的客觀要求(2)謀取競爭優(yōu)勢的需要(三)經(jīng)營單位競爭戰(zhàn)略類型(1)按在行業(yè)中謀取競爭地位的目 標(biāo)不同(首位；優(yōu)勢；中位)(2)按行業(yè)中競爭的重點(diǎn)不同(成 本領(lǐng)先；差異化；集中化)(3)按企業(yè)經(jīng)營單位的競爭實(shí)力(進(jìn)攻型；趕超型；防御型；轉(zhuǎn)移型)(四

44、)經(jīng)營單位合作戰(zhàn)略類型(1)按合作對象不同(1.中，中兩 方合作2.中，中，中，合作戰(zhàn)略 3. 中外合作)(2)按合作內(nèi)容不同(科技開發(fā)型； 產(chǎn)品生產(chǎn)型；資源開發(fā)型；市場開 發(fā)型)(3)按合作形式不同(契約式合作; 股權(quán)式合作；合資式合作)(五)經(jīng)營單位合作戰(zhàn)略決策中應(yīng)解決的問題(1)選擇合理的合作目標(biāo)(2)既合作又競爭，以競爭促合作(3)合作中要善于取長補(bǔ)短，提升自身優(yōu)勢(4)努力實(shí)現(xiàn)雙贏和多贏，鞏固和 發(fā)展合作 第十二章企業(yè)市場戰(zhàn)略(一)幾個概念市場戰(zhàn)略：指企業(yè)投入有效資源， 使一定的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入，占領(lǐng)目 標(biāo)市場，并擴(kuò)大其市場份額所作出 的長遠(yuǎn)性謀劃與方略。地位 -企業(yè)的 戰(zhàn)略重點(diǎn)；實(shí)質(zhì)

45、：企業(yè)自身對市場 的供與求進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制所采取的 謀略。市場細(xì)分：指根據(jù)用戶或消費(fèi)者不 同的需求特點(diǎn)，把企業(yè)某一產(chǎn)品的 總體市場劃分為若干不同的用戶群 或消費(fèi)者群。品牌經(jīng)營戰(zhàn)略：指產(chǎn)品經(jīng)營向品牌 經(jīng)營轉(zhuǎn)換所做出的長遠(yuǎn)性謀劃與方 略名牌戰(zhàn)略：指企業(yè)以創(chuàng)建和運(yùn)用商 標(biāo)和商號，使產(chǎn)品或服務(wù)在相關(guān)市 場上獲得相關(guān)顧客所公認(rèn)，達(dá)到高 市場覆蓋面，高市場知名度，高市 場占有率，高美譽(yù)度，高經(jīng)濟(jì)效益， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展而做出的長遠(yuǎn)性 的謀劃和方略。直復(fù)營銷：指企業(yè)為了在任何地方 產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或達(dá)成交易，使 用一種或多種廣告媒體為擴(kuò)大市場 所作出的謀劃和方略。顧客滿意營銷：指企業(yè)以顧客為中 心，以達(dá)到顧客

46、滿意為目標(biāo)而開展 市場營銷活動所作出的長遠(yuǎn)性謀劃 和方略，也叫顧客滿意(CS)戰(zhàn)略。 關(guān)系營銷：指企業(yè)把顧客看作是有 多重利益關(guān)系，多層需要，存在潛 在價值的對象，不斷去發(fā)現(xiàn)和滿足 顧客新的需求，幫助顧客實(shí)現(xiàn)和擴(kuò) 大價值，與顧客建立一種長期的良 好關(guān)系的基礎(chǔ)，培育長遠(yuǎn)市場所作 出的謀劃與方略。文化營銷：指企業(yè)以提高顧客滿意 度為追求，以員工共識的價值觀為 基礎(chǔ)，以確立品牌文化尋求顧客所 接受的價值信念為立業(yè)之本，所作 的長遠(yuǎn)性謀劃與方略。綠色營銷：指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程 中所確立的環(huán)境保護(hù)意識，從產(chǎn)品 設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，營銷，廢棄物的處理 方式，直到產(chǎn)品消費(fèi)過程中，這有 利于環(huán)境保護(hù)，生態(tài)平衡，實(shí)現(xiàn)企

47、 業(yè)可持續(xù)的發(fā)展所制定的長遠(yuǎn)性謀 劃與方略。整合營銷：指企業(yè)在努力兼顧企業(yè)， 顧客和社會三方共同利益這儀目標(biāo) 的驅(qū)動下，為更好地協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外 系統(tǒng)的關(guān)系和活動，在總結(jié)成功經(jīng) 驗(yàn)，綜合現(xiàn)代市場成功經(jīng)營理念的 基礎(chǔ)上，以動態(tài)的觀念，針對整個 行業(yè)經(jīng)營進(jìn)入綜合價值階段，更加 重視顧客的特點(diǎn)，努力把各種營銷 技巧，營銷手段相互結(jié)合，優(yōu)勢互 補(bǔ)，細(xì)心地去發(fā)現(xiàn)潛在的市場，創(chuàng) 造新的市場，所作出的長遠(yuǎn)性謀劃 和方略。網(wǎng)絡(luò)營銷：指企業(yè)以因特網(wǎng)為核心， 利用電子計(jì)算機(jī)處理信息，進(jìn)行市 場環(huán)境分析，營銷情報(bào)檢索，物流 流程管理，輔助營銷決策，開展電 子商務(wù)活動，實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)所作出 的長遠(yuǎn)性謀化與方略。(二)市場戰(zhàn)

48、略決策的內(nèi)容(1)目標(biāo)市場(2)市場營銷組合(3)品牌戰(zhàn)略和名牌戰(zhàn)略(4)市場營銷新謀略(三)企業(yè)市場細(xì)分的目的(1)便于掌握不同顧客的需求特 點(diǎn)，正確地進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和市場開 發(fā)(2)便于掌握市場分布情況，發(fā)現(xiàn)市場縫隙(3)有利于確定企業(yè)的重點(diǎn)目標(biāo)市場(四)企業(yè)產(chǎn)品市場細(xì)分的原則(1)市場特性的可衡量性(2)市場開發(fā)的效益性(3)進(jìn)入市場的可行性(4)細(xì)分標(biāo)志的動態(tài)性(五)企業(yè)目標(biāo)市場戰(zhàn)略方案(1)按市場方位不同劃分(單方位目標(biāo)市場戰(zhàn)略，多方位目標(biāo)市場戰(zhàn) 略，全方位目標(biāo)市場戰(zhàn)略)(2)按市場空間大小(本地；地區(qū); 全國；國際區(qū)域；世界)(3)按目標(biāo)市場的遠(yuǎn)近(就近；周 邊地區(qū)；周邊國家；遠(yuǎn)洋國

49、家或地 區(qū))(4)按經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)或發(fā)展程度不同(經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)；新興工業(yè)化；發(fā)展中 地區(qū)或國家；欠發(fā)達(dá)地區(qū)或國家)(5)按顧在或客戶需求量大小不同(大客戶；中小客戶)(六)企業(yè)目標(biāo)市場戰(zhàn)略選擇(1)選擇目標(biāo)市場戰(zhàn)略的條件(2)選擇目標(biāo)市場戰(zhàn)略應(yīng)處理好的 關(guān)系A(chǔ).市場面的多與少，大與小的關(guān)系B.重點(diǎn)市場和一般市場的關(guān)系C.本地市場和外地市場的關(guān)系D.國內(nèi)市場和國外市場的關(guān)系E.當(dāng)前市場和長遠(yuǎn)市場的關(guān)系(七)企業(yè)市場開發(fā)的戰(zhàn)略(1)產(chǎn)品市場定位戰(zhàn)略(避強(qiáng)，雷 同，超強(qiáng))(2)進(jìn)入目標(biāo)市場的戰(zhàn)略A.按貿(mào)易或投資方式不同(貿(mào)易式; 契約式；投資式)B.按進(jìn)入市場的遠(yuǎn)近不同(滾雪球 式；采蘑菇式；先遠(yuǎn)后近式) C

50、.按進(jìn)入市場的難度不同(先易后 難；先難后易)(3)開發(fā)市場的營銷組合戰(zhàn)略(產(chǎn) 品開道；價格引路；渠道開通；促 銷開路)(八)市場營銷組合戰(zhàn)略的選擇應(yīng) 考慮的因素(1)目標(biāo)市場的特點(diǎn)(2)企業(yè)營銷戰(zhàn)略的任務(wù)(3)企業(yè)營銷環(huán)境(4)企業(yè)資源狀況(5)市場營銷預(yù)算(九)名牌戰(zhàn)略的類型(1)按名牌涵蓋的對象不同A.名牌商標(biāo)戰(zhàn)略B.名牌商號戰(zhàn)略C.商標(biāo)，商號統(tǒng)一的名牌戰(zhàn)略D.商標(biāo)和商號共創(chuàng)名牌戰(zhàn)略(2)按名牌等級(地方級；地區(qū)級; 國家級；國際區(qū)域級；世界級)(3)按名牌成長(1.生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大 化2.集團(tuán)化經(jīng)營；3.多樣化經(jīng)營； 4.國際化經(jīng)營)(4)按名牌的價位(高；中；低)(十)實(shí)施名牌戰(zhàn)略應(yīng)重視

51、的幾項(xiàng) 工作(1)樹立正確的名牌觀念(2)準(zhǔn)確地進(jìn)行市場定位(3)合理地制定名牌的目標(biāo)(4)把握好名牌升級的時期(5)抓好企業(yè)名牌要素的整體優(yōu)化 工作 第十三章企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略(一)幾個概念(1)(現(xiàn)代)產(chǎn)品：是生產(chǎn)者生產(chǎn) 出來提供給市場，引起顧客注意， 促使其購買，滿足某種欲望或需要 的實(shí)體(2)產(chǎn)品要素：指構(gòu)成產(chǎn)品的元素 及其素質(zhì)，包括有形要素和無形要 素(3)產(chǎn)品戰(zhàn)略：指企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn) 品或生產(chǎn)某些不同的產(chǎn)品，去滿足 目標(biāo)市場顧客的需要，并實(shí)現(xiàn)企業(yè) 總體經(jīng)營戰(zhàn)略所確定的目標(biāo)而作出 的長遠(yuǎn)性謀劃與方略(4)產(chǎn)品壽命周期：指產(chǎn)品從投入 開發(fā)到投入生產(chǎn)，投放市場開始， 經(jīng)過成長、發(fā)展、成熟到衰退，

52、被 另一種新產(chǎn)品所淘汰為止的整個過 程。(5)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：指企業(yè)生產(chǎn)的各種 不同類型的產(chǎn)品質(zhì)的組合和量的比 例關(guān)系。(6)產(chǎn)品壽命周期評價法：根據(jù)產(chǎn) 品壽命周期原理，從產(chǎn)品在市場上 銷售增長和獲利能力的變化上，確 定產(chǎn)品所處的壽命周期階段，以判 斷產(chǎn)品生命力，并對產(chǎn)品開發(fā)，生 產(chǎn)和銷售等重大戰(zhàn)略作出選擇的方 法。(二)產(chǎn)品戰(zhàn)略的地位(在企業(yè)職 能戰(zhàn)略體系中處于核心地位)(1)正確的產(chǎn)品戰(zhàn)略有助于提高企 業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策水平(2)正確的產(chǎn)品戰(zhàn)略有利于增強(qiáng)企 業(yè)的生命力(3)正確的產(chǎn)品戰(zhàn)略有利于提高企 業(yè)和社會的經(jīng)濟(jì)效益(三)不同壽命周期階段的產(chǎn)品戰(zhàn) 略(1)投入期的產(chǎn)品戰(zhàn)略(“以新領(lǐng) 先”：“新品完

53、善”：“新品形象 戰(zhàn)略”)(2)成長期的產(chǎn)品戰(zhàn)略(新產(chǎn)品生 產(chǎn)擴(kuò)大化；新品名牌)(3)成熟期的產(chǎn)品戰(zhàn)略(改進(jìn)或改 革產(chǎn)品；優(yōu)質(zhì)低價；產(chǎn)品差異化)(4)衰退期的產(chǎn)品戰(zhàn)略(集中戰(zhàn)略; 收益戰(zhàn)略；逐步減產(chǎn)，最后淘汰)(四)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化的戰(zhàn)略 方木包括：方向；用途；技術(shù)；檔次； 材質(zhì)；序列(五)產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略分類(1)按產(chǎn)品開發(fā)的新穎程度 (全新; 換代；改進(jìn))(2)按產(chǎn)品開發(fā)新的范圍和水平(地區(qū)級；國家級；國際區(qū)域級；世界級)(3)按產(chǎn)品開發(fā)方向(功能化；規(guī) 格化；精密度；節(jié)能化；特色化、 差異化)(六)產(chǎn)品戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素(1)產(chǎn)品未來的發(fā)展前途(2)產(chǎn)品收益性(銷售利潤率和資金利潤率指標(biāo)

54、)(3)產(chǎn)品競爭性(4)資源條件(5)技術(shù)條件(6)商品化程度(7)銷售可能性(8)國家規(guī)劃，方針，政策，法令 的要求(七)產(chǎn)品戰(zhàn)略決策方法(1)產(chǎn)品壽命周期評價法(2)產(chǎn)品獲利能力評價法(資金利 潤率水平來評價)(3)產(chǎn)品四象限評價法(根據(jù)市場 位置來評價)(4)產(chǎn)品系列平衡法(九象限評價 法根據(jù)產(chǎn)品的市場引力和企業(yè)實(shí)力 所包含的各種因素來評價)第十四章企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略(一)幾個概念(1)產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品的使用價值， 即產(chǎn)品適合一定用途，滿足用戶和 消費(fèi)者在生產(chǎn)上，工作上一定需要 所具備的特性。(2)產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略：企業(yè)設(shè)計(jì)和生 產(chǎn)顧客所需要的質(zhì)量特性，達(dá)到顧 客所要求的質(zhì)量水平，滿足其需要，

55、 所作出的長遠(yuǎn)性謀劃與方略。(3)產(chǎn)品質(zhì)量特性：指由產(chǎn)品使用 目的所提出的各項(xiàng)要求，滿足一定 需要所具有的性質(zhì)。(包括性能； 壽命；可靠性；安全性；經(jīng)濟(jì)性五 個方面)(二)產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略決策的作用(1)是企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略的一 個重要內(nèi)容(2)是推動企業(yè)技術(shù)進(jìn)步戰(zhàn)略決策 的一個重要方面(3)推動著智力開發(fā)戰(zhàn)略決策(4)帶動著企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略的決策(5)有利于推動企業(yè)營銷戰(zhàn)略決策(三)產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略類型(1)產(chǎn)品質(zhì)量特性組合戰(zhàn)略A.內(nèi)在質(zhì)量為主，外部質(zhì)量為輔 B.外部質(zhì)量為主，內(nèi)在質(zhì)量為輔 C.內(nèi)外質(zhì)量并重(2)產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量特性戰(zhàn)略A.產(chǎn)品性能戰(zhàn)略(高；適中；合格)B.產(chǎn)品壽命戰(zhàn)略(長；適中；短)(3)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略(國家；國 際；國外先進(jìn)；目標(biāo)市場所在國； 競爭