電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文

1、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書：學(xué)悠旅游服務(wù)公司當(dāng)今大學(xué)校園內(nèi)，外出旅游已經(jīng)成為大學(xué)生的一種時(shí)尚，同時(shí)，隨著國家對(duì)法定節(jié)假日的從新規(guī)劃，外出游玩成為大學(xué)生生活的一部分。但是，完全能結(jié)合大學(xué)生自身特點(diǎn)和消費(fèi)水平的旅游產(chǎn)業(yè)卻很少，一種專門面向在校大學(xué)生的個(gè)性化旅游服務(wù)成為了一支旅游業(yè)實(shí)物“潛力股”。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書：一、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目項(xiàng)目：創(chuàng)辦學(xué)悠旅游服務(wù)公司，通過學(xué)悠網(wǎng)為大學(xué)生提供自助旅游服務(wù)，以及中介代理服務(wù)。我們宗旨是服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)特色、服務(wù)多樣化。誠待合作伙伴，尊重同業(yè)者，追求多贏。把風(fēng)險(xiǎn)留給我們，把方便留給客戶。二、公司1、公司經(jīng)營宗旨及目標(biāo)宗旨：服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)特色化、服務(wù)多樣化。創(chuàng)造個(gè)性化旅游服務(wù)

2、。目標(biāo)：將公司發(fā)展成為大學(xué)生旅游服務(wù)的主導(dǎo)企業(yè)，將公司品牌發(fā)展成為市場著名品牌，并走向整個(gè)全國市場。2、公司簡介公司名稱：學(xué)悠旅游服務(wù)公司業(yè)務(wù)范圍：通過學(xué)悠網(wǎng)為大學(xué)生提供個(gè)性、舒適的自助旅游服務(wù)（網(wǎng)上預(yù)訂），包括旅行“聯(lián)誼”、單車行、旅行紀(jì)念冊等特色服務(wù)，代售景點(diǎn)門票，遠(yuǎn)途旅行中介，銷售旅游特產(chǎn)、風(fēng)情飾品、旅行裝備等旅游相關(guān)品，并提供旅游小貼士和景點(diǎn)介紹等服務(wù)。組織機(jī)構(gòu):財(cái)務(wù)部:Ao反映和監(jiān)督公司的資金運(yùn)用，分析、核算公司財(cái)務(wù)狀況和財(cái)務(wù)成果，提高資金的使用效益，不斷改善經(jīng)濟(jì)管理。Bo負(fù)責(zé)公司工資、各項(xiàng)獎(jiǎng)金的計(jì)提及發(fā)放工作?？蛻舨浚篈o負(fù)責(zé)接待客戶，銷售旅游服務(wù)。Bo計(jì)劃旅游方案，推廣“個(gè)性化”

3、旅游。C。記錄客戶數(shù)據(jù)，建立顧客檔案，不定時(shí)的向有檔案記錄的游客提供最新旅游方案。策劃部：Ao公司各種活動(dòng)策劃和參與實(shí)施。Bo公司對(duì)內(nèi)對(duì)外各種合同、協(xié)議的起草。C。通過各種渠道收集與公司有關(guān)的信息資料，并整理。Do網(wǎng)站的管理，維護(hù)，更新。銷售部：Ao通過各種渠道和媒體，推廣公司最新旅游方案，擴(kuò)大公司影響力。Bo銷售團(tuán)體旅游服務(wù)。業(yè)務(wù)部：Ao負(fù)責(zé)聯(lián)系交通工具、安排食宿、購買門票等繁雜瑣碎事物，并在每次出游時(shí)隨團(tuán)伴游。Bo完成公司的交辦的其他工作，配合其他部門。C。培訓(xùn)公司新進(jìn)入員工。Do與其他公司的合作，為公司尋找合作伙伴。3、運(yùn)營方式網(wǎng)上預(yù)訂（客戶下訂單，注明需要的服務(wù)）將游客送往旅游目的地。

4、公司對(duì)客戶群進(jìn)行分批處理并和相關(guān)單位做交接游客自行安排所有游程工作人員對(duì)于有需求的游客進(jìn)行跟蹤拍攝客戶留言及意見接游客回程對(duì)于訂購特殊服務(wù)的客戶旅行紀(jì)念冊與特產(chǎn)的訂購對(duì)于客戶留言進(jìn)行整理，發(fā)覺長期客戶4、公司管理管理思想優(yōu)良科學(xué)管理的前提是確定和貫徹正確先進(jìn)的管理思想。我們將采取以人為本，重視團(tuán)隊(duì)合作精神的管理思想。重視個(gè)人的發(fā)展，尊重個(gè)人價(jià)值，各職能部門相互協(xié)調(diào)合作，求得公司的整體發(fā)展，實(shí)現(xiàn)1+12的效果。管理決策管理團(tuán)隊(duì)主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成。他們都是具有本科學(xué)歷的大學(xué)生，具有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，將為公司制定切實(shí)可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務(wù)。在我們獲得風(fēng)險(xiǎn)投資后，投資家自然也成為我們的公

5、司管理成員，我們還將邀請具有各專業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)的人員加入，并擔(dān)任重要職務(wù)。團(tuán)隊(duì)概述學(xué)歷背景：大專以上學(xué)歷，具有強(qiáng)烈的求知欲和進(jìn)取心。人際關(guān)系：有較強(qiáng)的人際親和力，熱情而且沉穩(wěn)。職業(yè)素質(zhì)：信守承諾；注重規(guī)范；遵循公司宗旨理念。三、市場1、市場介紹報(bào)告顯示，截至2008年6月底，中國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)2。53億，首次大幅超過美國躍居世界第一位，隨著以大學(xué)生為主的校園網(wǎng)民的成長，高校上網(wǎng)率已達(dá)95%以上。近年來，旅游消費(fèi)逐漸成為大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)，同時(shí)在大學(xué)生旅游細(xì)分市場上目前還缺少專業(yè)的旅游公司。2000年3月份開始，在電子商務(wù)熱潮下，旅游網(wǎng)站作為模式清晰的icp,其發(fā)展前景一度被廣泛關(guān)注，旅游網(wǎng)站以其不

6、涉及配送和支付問題以電子商務(wù)為主要形式，一時(shí)成為投資熱點(diǎn)。2、市場競爭國內(nèi)旅游市場空間很大，在短短七八年時(shí)間內(nèi)，就有300個(gè)是專門的旅游網(wǎng)站。在國內(nèi)我們將主要或潛在競爭對(duì)手分為三類:第一類：依托傳統(tǒng)的旅游企業(yè)而建立的建立起來的旅游分銷商，如遨游網(wǎng)、芒果網(wǎng)等；第二類：新興的旅游信息搜索公司，如去哪兒，萬里旅行搜索網(wǎng)等；第三類：其他旅游產(chǎn)品超市公司，如旅之窗、行游天下網(wǎng)。競爭者分析：第一類的傳統(tǒng)旅游分銷商在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)人才、供應(yīng)商關(guān)系等方面具備一定的優(yōu)勢，但其在資金、品牌、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面的劣勢也同樣明顯，在向在線業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變過程困難比較大。第二類網(wǎng)站的前途似乎跟其本土化過程相聯(lián)系，這類搜索引擎的商業(yè)模式在

7、中國的開展似乎是困難重重。第三類和旅游搜索引擎本身不參與實(shí)質(zhì)性的旅游產(chǎn)品的交易，避免了在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品體系方面的巨大投資，但這對(duì)他們同樣是個(gè)劣勢：對(duì)服務(wù)流程和客戶服務(wù)沒有任何控制力，其服務(wù)商如果無法保證服務(wù)質(zhì)量或者及時(shí)處理客戶投訴會(huì)給這類搜索引擎帶來聲譽(yù)和品牌上的不良影響。3、目標(biāo)市場業(yè)務(wù)內(nèi)容的受眾只要是大學(xué)生（年輕人），但從長遠(yuǎn)來看，服務(wù)受眾基數(shù)不斷增加，年齡在30歲以下的網(wǎng)民都是我們可能的訪問者。如果網(wǎng)站能順利起步的話，開站半年內(nèi)，通過學(xué)悠旅行社服務(wù)項(xiàng)目在寧波各高校的宣傳，同時(shí)加以一定的推廣免費(fèi)優(yōu)惠，總訪問人數(shù)可過數(shù)十萬，一年后可達(dá)百萬。同時(shí)中介服務(wù)業(yè)務(wù)也會(huì)隨假期的到來進(jìn)入正式起步發(fā)展階段

8、，網(wǎng)站瀏覽人數(shù)的增長與使用學(xué)悠旅行社服務(wù)后的二次宣傳將不斷推廣我們的旅行社。在網(wǎng)站瀏覽量的穩(wěn)定情況下，廣告收入也會(huì)不斷上升。4、開發(fā)大學(xué)生旅游市場的可行性大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈大學(xué)生作為較高學(xué)歷者，他們的知識(shí)及各方面的素養(yǎng)都較高，易接受新事物，旅游動(dòng)機(jī)十分強(qiáng)烈。據(jù)調(diào)查顯示，被調(diào)查者中80。8%勺人對(duì)旅游興趣濃烈，14。2%勺人回答可有可無，只有5%勺人表示反對(duì)，可見旅游已是大學(xué)生最為喜愛的休閑方式之一。大學(xué)生閑暇時(shí)間較多我國大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47%因此，大學(xué)生有非常充裕的時(shí)間旅游，并且在旅游時(shí)間的選擇上有很大的自由度。大學(xué)生旅游可支配收入日

9、益增多以往由于大學(xué)生的旅游消費(fèi)水平較低，旅游企業(yè)可獲經(jīng)濟(jì)效益較低，造成大學(xué)生旅游市場不受重視。現(xiàn)今，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況得到了很大改善，大學(xué)生已經(jīng)初具出游的經(jīng)濟(jì)條件。據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，旅游消費(fèi)已是大學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)，如武漢大學(xué)生一年的旅游費(fèi)用最高達(dá)到1000元以上，最低的也在100元左右。四、產(chǎn)品與服務(wù)1、產(chǎn)品與服務(wù)規(guī)劃主要提供大學(xué)生團(tuán)體旅游服務(wù)包括組織班級(jí)春秋游，學(xué)生組織出游，好友自助出游以及校園旅游中介代理服務(wù)。同時(shí)依據(jù)當(dāng)前大學(xué)生出游需求，我們還提供自助游裝備租賃，單車騎行活動(dòng)，聯(lián)誼旅游活動(dòng)，交友旅游活動(dòng)等特色服務(wù)，為了方便客戶及讓客戶在旅游之后留下美好回憶，推出了土特產(chǎn)、風(fēng)情飾品銷售和訂購，旅行紀(jì)念

10、冊等活動(dòng)。團(tuán)體旅游面向?qū)幉ù髮W(xué)生主推的短途經(jīng)典路線旅行，提供散客組團(tuán)和集體包游業(yè)務(wù)。當(dāng)其他省市的大學(xué)生想到寧波游玩，我們可以設(shè)計(jì)一系列的游玩路線，或者如果人數(shù)眾多（在10人以上），我們提供游客自主選擇游玩景點(diǎn)，我們按照游客所選景點(diǎn)進(jìn)行行程的安排。團(tuán)體旅游非常符合大學(xué)生出游的特點(diǎn)與需求，同時(shí)又可以將分散的大學(xué)生旅游配套資源有秩序和組織的結(jié)合起來，形成一個(gè)立足寧波的地域性旅游服務(wù)體系，為日益增多的高校旅行學(xué)子提供專業(yè)且具特色的服務(wù)。中介代理為開拓高校游的公司提供集中的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和校園宣傳組織服務(wù)，便于各個(gè)學(xué)生團(tuán)體或個(gè)人的旅行、郊游活動(dòng)的訂票，同時(shí)，提高了安全性，以防學(xué)生因信息不完全而上當(dāng)受騙。如景點(diǎn)

11、門票代理，旅游中介（與專業(yè)旅行社合作提供本公司未開發(fā)旅游線路和長途旅行）等。特色服務(wù)Ao自助游裝備為自助游愛好者提供帳篷，戶外炊具，對(duì)講機(jī)等專業(yè)戶外裝備。Bo單車行組織單車騎游活動(dòng)，感受行與游完美結(jié)合，為大學(xué)生提供最親切自然的旅行體驗(yàn)C。交友旅游以報(bào)名的形式，把各高校想交友的大學(xué)生集中起來，每月推行一次交友旅游。將人數(shù)較少或男女人員不協(xié)調(diào)的兩個(gè)團(tuán)體，在雙方有意愿的情況下，提供聯(lián)誼旅游服務(wù)。Do旅行紀(jì)念冊（紀(jì)念冊銷售）以旅游景點(diǎn)為背景對(duì)照片進(jìn)行專業(yè)處理的結(jié)合旅游主題打造專屬旅行紀(jì)念冊，為您記錄歡樂時(shí)光。E。土產(chǎn)、風(fēng)情飾品的銷售和訂購客戶可以在預(yù)訂游時(shí)，事先說明需要本項(xiàng)目，也可以在旅行結(jié)束時(shí)向本公

12、司購買（本公司代銷各類土產(chǎn)和風(fēng)情飾品。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)登陸公司網(wǎng)站可以免費(fèi)獲取旅游信息，包括景點(diǎn)介紹，路線推建，近期旅游活動(dòng)以及旅游論壇服務(wù)，同時(shí)接受在線旅游咨詢和旅游在線預(yù)定。旅游產(chǎn)品出售旅游裝備，游玩紀(jì)念冊，熱門景點(diǎn)門票，旅游特產(chǎn)、飾品等。2、服務(wù)細(xì)則在游客抵達(dá)目的地后，游客自行旅游，旅游公司不組織游客參觀任何一個(gè)旅游景點(diǎn)。在旅游目的地發(fā)生的一切門票、購物、飲食均與旅游公司無關(guān)（如游客要求旅游公司負(fù)責(zé)的話則在合同和價(jià)格上體現(xiàn)），賦予游客最大限度的自由權(quán)限，自行決定游覽時(shí)間、順序。雖然目前社會(huì)信息化、透明化程度提高，但是關(guān)于旅游細(xì)節(jié)的問題，

13、旅客掌握信息肯定不如具有專業(yè)知識(shí)的旅游公司豐富。所以，公司在出團(tuán)前會(huì)給旅客詳細(xì)而豐富的旅游目的地信息和資料，（包括：地圖、旅游景點(diǎn)介紹、小吃索引、購物指導(dǎo)、主要公交線路、急救電話、重要市政設(shè)施地點(diǎn)等等）。游客在旅游過程中有任何的疑問都可以聯(lián)系當(dāng)?shù)氐墓痉植渴袌霾壳笾蛲对V。五、網(wǎng)站建設(shè)1、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與規(guī)劃：網(wǎng)站名稱：學(xué)悠網(wǎng)主題定位：服務(wù)類網(wǎng)站，以自助旅游服務(wù)和旅行中介，并對(duì)旅游相關(guān)產(chǎn)品銷售，對(duì)公司進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鹘榻B，突出公司的特設(shè)理念。域名選用：中文實(shí)名：學(xué)悠網(wǎng)英文域名：整體風(fēng)格與欄目規(guī)劃：簡潔大方的界面，體現(xiàn)網(wǎng)站的便捷性，同時(shí)迎合現(xiàn)代大學(xué)的品味。欄目

14、主要有：網(wǎng)站首頁、團(tuán)隊(duì)介紹、聯(lián)系方式、城市和景點(diǎn)介紹、旅游路線、網(wǎng)上預(yù)定、尋找游伴、網(wǎng)友游記、行游指南針等。2、技術(shù)訂票系統(tǒng)：為客戶提供網(wǎng)上訂票及其相關(guān)服務(wù)。信息查詢，線路預(yù)訂，更改預(yù)訂，取消預(yù)訂，旅行社管理和維護(hù)旅游線路系統(tǒng)：為客戶提供迅捷，方便，可靠的在線旅游信息服務(wù)。搜索系統(tǒng)：讓客戶能夠方便、快速的找到所需的服務(wù)。留言系統(tǒng)：客戶可以發(fā)表自己的游后感和對(duì)本網(wǎng)站的寶貴建議。3、訪問者得益通過訪問本網(wǎng)站，瀏覽者可以看到豐富的旅游資料及專門為大學(xué)生設(shè)置的旅游導(dǎo)向，可聯(lián)系到各種旅游幫助機(jī)構(gòu)，如到達(dá)旅行目的地的途徑、花費(fèi)、時(shí)間、落腳點(diǎn)及到達(dá)目的地后的行程安排等等，從高校到高校，既可享受異地旅行的樂趣

15、，又在服務(wù)方面得到相對(duì)可靠的保證，既有朋友式的照顧，又以較實(shí)惠的價(jià)錢完成旅程。六、營銷思路大學(xué)生旅游市場潛力巨大，又具有自身的特征，旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)其特征，結(jié)合現(xiàn)有和潛在的旅游基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)大學(xué)生旅游市場進(jìn)行合理的開發(fā)。1、特色個(gè)性的項(xiàng)目針對(duì)大學(xué)生不同的需求，設(shè)計(jì)多種可選擇的旅游方式，如修學(xué)旅游，體育旅游，休閑旅游，生態(tài)旅游等，也可將它們進(jìn)行組合。修學(xué)旅游許多大學(xué)生把閑暇時(shí)間作為增長知識(shí)、開闊視野的時(shí)機(jī)。他們出游常常帶著一定的學(xué)習(xí)目的，如廣西的大學(xué)生到陽朔西街旅游，其目的之一就是練習(xí)英語口語。旅游企業(yè)可設(shè)計(jì)一些學(xué)習(xí)目的較強(qiáng)、能增進(jìn)社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和開拓眼界的修學(xué)旅游，如英語學(xué)習(xí)的夏令營、革命根據(jù)地的考

16、察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化采風(fēng)游等等。體育旅游大學(xué)生精力充沛，活潑好動(dòng)，多數(shù)酷愛體育運(yùn)動(dòng)，可根據(jù)這一特點(diǎn)開展具有健身和娛樂性的旅游活動(dòng)，如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。這些體育活動(dòng)都可成為體育旅游的賣點(diǎn)。生態(tài)旅游新時(shí)代的大學(xué)生環(huán)保意識(shí)很強(qiáng)，許多高校還成立了環(huán)保社團(tuán)。針對(duì)大學(xué)生崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài)，設(shè)計(jì)生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會(huì)得到大學(xué)生的青睞。休閑旅游純粹為了放松心情及游玩的旅行。2、推廣平面廣告：在學(xué)校發(fā)行的報(bào)刊雜志上刊登我們的廣告，這樣更具有針對(duì)性。如常青藤，新生導(dǎo)航，以及社團(tuán)發(fā)行的期刊。在食堂、娛樂場所等地進(jìn)行促銷，利用大學(xué)生旅游市場集中的特點(diǎn)，來取得良好的宣傳效果。利用手機(jī)通訊設(shè)備：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)

17、短信群發(fā)，根據(jù)號(hào)碼段的不同，來得知不同的年級(jí)的學(xué)生信息。來有針對(duì)性的對(duì)不同的群體群發(fā)旅游信息。網(wǎng)絡(luò)促銷：利用大學(xué)生偏好網(wǎng)絡(luò)，追求新奇的特點(diǎn)，在不同時(shí)段結(jié)合各地推出的旅游項(xiàng)目在網(wǎng)站上推出以時(shí)尚旅游、戶外運(yùn)動(dòng)等為主題的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)營銷活動(dòng)，以吸引廣大學(xué)生的積極參與。在各大高校的論壇，BBS上租用廣告位置，長期投放廣告。如有條件可以開設(shè)旅游專版。培養(yǎng)學(xué)生直銷點(diǎn)：在不同的社團(tuán)，班級(jí)，學(xué)生會(huì)等集體組織尋找代理，這樣就能夠掌握他們的出行計(jì)劃，以便能夠接下更多的旅游項(xiàng)目。媒體促銷：通過電視，廣播等進(jìn)行網(wǎng)站和公司業(yè)務(wù)的宣傳。logo營銷：一清新活潑的公司logo,吸引客戶目光，加深顧客對(duì)于網(wǎng)站的關(guān)注度。3。品牌建

18、設(shè)以最優(yōu)的服務(wù)和最優(yōu)惠的價(jià)格，樹立學(xué)悠的品牌。提供多種旅行方案，滿足不同客戶群體的需求，給以客戶人性化的服務(wù)。4。客戶關(guān)系建立將我們對(duì)于接受過公司服務(wù)的客戶，我們將留底備案，并將他們的意見和建議對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，的服務(wù)理念貫徹落實(shí)到我們的工作和服務(wù)中，與客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系。將我們公司的詳細(xì)聯(lián)系方式制作成名片，分發(fā)給顧客，安排客戶服務(wù)人員專門進(jìn)行客戶維系工作。七、資金需求及籌措方法1、財(cái)務(wù)報(bào)告投資預(yù)算：3050萬投資方式：分期投資資金來源：風(fēng)險(xiǎn)投資2、財(cái)務(wù)分析：設(shè)備購買電腦10臺(tái)4萬元服務(wù)器一臺(tái)10萬元電腦桌椅1萬元辦公樓租用5萬一年團(tuán)隊(duì)注冊5萬人員招聘網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)人員2名20003000元/月推廣策劃1名300