企業(yè)文化培訓

1、新員工入職培訓企業(yè)文化目錄1、號百商旅電子商務有限公司簡介2、號百商旅湖南省分公司組織架構、各部門職責3、企業(yè)文化篇號百商旅電子商務有限公司簡介中國電信集團簡介固話、寬帶、天翼手機企業(yè)：商務領航個人：我的E家手機品牌：天翼號碼百事通、互聯(lián)星空、IPTV、全球眼、會議通等用戶至上，用心服務企業(yè)使命：讓客戶盡情享受信息新生活戰(zhàn)略目標：做世界級綜合信息服務業(yè)務分類業(yè)務品牌綜合信息應用服務理念發(fā)展歷程中國電信，最初被稱為“中國郵電電信總局”。1995年進行企業(yè)法人登記，從此逐步實行政企分開。1998年，郵政、電信分營，開始專注于電信運營。2000年，中國電信集團公司正式掛牌。2001年， 中國電信被再

2、次重組，進行了南北分拆。產(chǎn)生了北網(wǎng)通，南電信。2008年5月24日中國電信1100億收購中國聯(lián)通CDMA網(wǎng)（包括資產(chǎn)和用戶），中國衛(wèi)通的基礎電信業(yè)務并入中國電信 。2009年1月7日14:30消息，工業(yè)和信息化部為中國移動、中國電信和中國聯(lián)通發(fā)放3張第三代移動通信(3G)牌照，此舉標志著我國正式進入3G時代，其中中國電信獲CDMA2000牌照。截止2016年2月底，中國電信的移動用戶總數(shù)已達2.0062億，首次突破2億大關，當月凈增162萬人，當年凈增272萬人。2016年4月，中國電信固定寬帶用戶4月凈增66萬中國電信集團簡介行業(yè)地位中國電信集團公司(簡稱“中國電信”)成立于2000年5月1

3、7日，注冊資本2204億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過7700億元人民幣，年收入規(guī)模超過3800億元人民幣。中國電信是中國三大主導電信運營商之一，多次入選財富雜志全球500強企業(yè)，連續(xù)多年被國際權威機構評選為亞洲最受尊敬企業(yè)、亞洲最佳管理公司等。中國電信集團簡介 公司簡介1、號百商旅電子商務有限公司（以下簡稱商旅公司）組建成立于2010年12月，總部設在上海，注冊資本1億元。目前公司已在浙江、江蘇、廣東、北京、福建、湖南、湖北、四川、陜西、山東設立了10個分公司。 2、商旅公司是中國電信旗下唯一一家專營商旅和商城綜合性業(yè)務的電子商務公司，也是第一家推行總部經(jīng)濟的子公司。3、商旅公司在號碼百事通品牌下，

4、主要依托118114/114、4008118114語音平臺、互聯(lián)網(wǎng)以及手機終端，緊緊圍繞百姓日常生活的“食、住、行、游、購、娛”，為用戶提供包括機票、酒店、餐飲、KTV、旅游、會務、商品以及其它票務在內的預訂類電子商務服務，致力于成為國內最大的在線商旅預訂提供商。發(fā)展歷程商旅公司收購了翼游國際旅行社，業(yè)務遍及全國31個省級行政區(qū)及香港、澳門兩個特別行政區(qū)。號百商旅電子商務有限公司重組上市獲批，入注A股 600640 中衛(wèi)國脈。商旅公司凈資產(chǎn)收益率遠高于攜程和藝龍，是一家輕資產(chǎn)、高效益的電子商務公司，獲得虹口區(qū)納稅重大貢獻獎。號百商旅電子商務有限公司組建成立。2010201120122013公司

5、經(jīng)營特色品牌保障 值得信賴專業(yè)服務 貼心關懷誠信網(wǎng)絡 精品商城特色美食 天天優(yōu)惠預訂方便 支付靈活號百商旅湖南省分公司組織架構、各部門職責組織架構總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理市場部市場部綜合結算部綜合結算部商品訂購商品訂購積分團隊積分團隊易購網(wǎng)易購網(wǎng)酒店酒店餐飲餐飲娛樂預訂業(yè)務部娛樂預訂業(yè)務部渠道服務部渠道服務部話務中心話務中心部門職責商品訂購 在省公司市場部的指導下按照省終端管理中心的要求做好iPhone手機1+N銷售及只固網(wǎng)終端的銷售，同時做好省級大連鎖迪信通，樂語訊通，中域通訊，蘇寧電器等四家的供貨平臺。積分團隊負責積分日常運營管控、積分商品上架管理、積分促銷活動策劃、積分客戶咨詢與投訴

6、處理、積分結算報表處理、積分外呼平臺管控、分公司積分運營日常溝通。易購網(wǎng)負責易購網(wǎng)的信息流運營工作，包括頁面設計、信息發(fā)布、促銷組織、網(wǎng)站推廣、日常維護等;易購網(wǎng)的資金流運營工作，包括資金歸集、金融服務、結算支撐、會員服務等；易購網(wǎng)的物流運營工作，包括物流信息歸集物流等。酒店餐飲娛樂預訂業(yè)務部負責公司酒店、餐飲及娛樂預訂業(yè)務產(chǎn)品簽約和拓展；負責合作商家的日常溝通與合作維系；組織開展各項營銷活動；負責業(yè)務流程優(yōu)化工作；負責完成公司各項收入指標等。話務中心負責話務中心呼入、呼出業(yè)務及客戶維護管理，數(shù)據(jù)匯總及績效分析；話務人員培訓、監(jiān)督和提升話務質量，處理及解決用戶投訴及復雜的用戶咨詢。具體包括對呼

7、叫中心人員、系統(tǒng)、設備進行全面的管理,幫助建立整個呼叫中心的管理和業(yè)務流程，并維護其正常運轉等綜合結算部： 負責組織構建、完善公司財務核算及管理體系，編制資金規(guī)劃及年度預算；負責人員招聘、薪酬及績效考核等管理工作。具體職責包括商旅業(yè)務的列收、對賬、清結算、應收款及各類成本的日常管控等。部門職責渠道服務道： 負責支撐全省各地市分公司開展渠道運營管理服務、全省促銷員的自主招聘、稽查、培訓、管理等工作，現(xiàn)階段有地市促銷員、駐店經(jīng)理及商客銷售人員的管理和業(yè)務支撐工作。企業(yè)文化企業(yè)文化團隊合作理念：提升自我，成就團隊！成就團隊，實現(xiàn)自我！ 我們的團隊是由每一個平凡的人組成的不平凡的團隊。因為在這個團隊中

8、每一個平凡人都有著共同的使命、共同的愿望、共同的夢想、共同的追求：我們永遠相信團隊的力量。 我們永遠都堅守基本原則與商業(yè)原則，原則不可妥協(xié)。 我們要致力于打造一支執(zhí)行力最強的團隊。 我們說的就是我們做的；我們做的就是我們說的。 我們締造這個品牌，從這一刻開始，讓我們用一致的步伐，共同創(chuàng)造屬于我們的輝煌。 企業(yè)文化五“心”號百人 1：關愛之心。關心同仁，仁者愛人。 2：協(xié)作之心。因為我們有一個共同的名字號百人。 3：活力之心：有活力才有戰(zhàn)斗力。 4：進取之心：機會永遠只屬于不斷學習和努力的人。 5：成功之心：我們始終保持一顆永不言敗的心。 企業(yè)文化 1、態(tài)度：態(tài)度變，習慣變；習慣變，性格變；性格

9、變，人生就跟著改變；態(tài)度決定一切。 2、責任：責任就是對家庭、對朋友、對自己、對企業(yè)都有無愧于心，公司興亡，人人有責。 3、紀律：沒有理由、絕不打折扣遵守公司的各項規(guī)章制度，因為無視規(guī)矩永遠成不了方圓。 4、執(zhí)行：執(zhí)行力就是看到、想到后就以極快的速度和超強的力度正確地把事情提前完成。 5、忠誠：忠誠就是講真話、做實事、有良知、無貪欲、朋友舒心、自己安心、企業(yè)放心。十大行為標準企業(yè)文化 6、協(xié)作：一滴水在大海中才不干涸，一個人在集體中才最有力量，單打獨斗是匹夫之勇。 7、溝通：時刻準備說什么、何時說、對誰說、用何方式說。我行我素就等著向神求助吧。 8、學習：你可以不學習，但是你的競爭對手永遠不會，落后就要挨打的道理每個人都懂。 9、禮儀：企業(yè)禮儀形象只有一個標準：禮貌用語+微笑服務+耐心細致+整齊服飾。 10、斗志：偉大是因為他與別人共處逆境時，別人已經(jīng)失去信心，他卻下定決心實現(xiàn)目標。企業(yè)文化 同仁以和睦為共處 后進以先進為表率 做人以勤勉為要求 做事以認真為信念 提高以學習為基石 服務以精致為首要 榮譽以誠信為基準 品牌以愛護為己責 同仁共勉 我們的期盼 我們從不同的地方相聚在一起，這就是一種緣分。我們不光成為了同事，那么隨著時間的推移，我們也會成為很好的朋友。 從現(xiàn)在開始這里是大家工