企業(yè)管理新觀念

1、企業(yè)管理新觀念步入新世紀(jì)，人們自然抱萬(wàn)般的憧憬。中國(guó)加入WTO，機(jī)遇、挑戰(zhàn)并存。當(dāng)今世界，憑實(shí)力說(shuō)話，我們需要思考，需要行動(dòng)，需要新的理念。 調(diào)整企業(yè)奮斗目標(biāo)企業(yè)奮斗的目標(biāo)已不只是利潤(rùn)、產(chǎn)值、市場(chǎng)占有率，而是為社會(huì)、為用戶、為股東創(chuàng)造價(jià)值。名家認(rèn)為：測(cè)量企業(yè)（公司）成就的標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)去，人們公認(rèn)的有銷售額、盈利、市場(chǎng)占有率三大指標(biāo)；但是，測(cè)量現(xiàn)代企業(yè)（公司）的標(biāo)準(zhǔn)是，企業(yè)為股東、用戶和社會(huì)創(chuàng)造的價(jià)值。社會(huì)責(zé)任日益成為現(xiàn)代企業(yè)制度不可或缺的特征。在歐美一些成熟的企業(yè)中，近年來(lái)用CS戰(zhàn)略（顧客滿意戰(zhàn)略）代替CIS戰(zhàn)略（企業(yè)形象戰(zhàn)略），兩者的主要區(qū)別是，前者以顧客滿意為中心，后者以企業(yè)為中心；前者以社會(huì)

2、效益為中心，后者以企業(yè)利潤(rùn)為中心。開(kāi)源重于節(jié)流世界最佳業(yè)績(jī)創(chuàng)造者一書(shū)作者丹尼爾·施特爾特的分析說(shuō)：“歐洲人創(chuàng)造價(jià)值的方法是改組，而美國(guó)人的方法是增長(zhǎng)?！卑衙绹?guó)最佳50家公司與歐洲最佳50家公司相比，歐洲人達(dá)到目標(biāo)的主要方法是將他們的成本降低10，同時(shí)增加投資，一年內(nèi)最多提高50。美國(guó)公司恰恰相反，許多在1993年以后根本沒(méi)有降低成本，同時(shí)將投資最高擴(kuò)大到200。結(jié)果，美國(guó)人年均增值率為55，而歐洲人年均則不高于40。因而，要想在國(guó)際市場(chǎng)上長(zhǎng)期立足，就必須強(qiáng)勁增長(zhǎng)，而且要盡快。全美500家最大公司之一的總裁斯坦利先生教育子女就如是說(shuō)：“小節(jié)約等于大浪費(fèi)。不要為節(jié)約美分的錢(qián)財(cái)而絞盡腦汁，

3、這意味著你的理財(cái)觀念已經(jīng)鉆了牛角尖，你應(yīng)該用更多的時(shí)間去開(kāi)源，而不是節(jié)約，細(xì)小的節(jié)約意味著巨大的浪費(fèi)?！痹跐M足適當(dāng)質(zhì)量的前提下，節(jié)約無(wú)疑有利于企業(yè)和消費(fèi)者，但是，節(jié)約畢竟是有限的，而過(guò)度的節(jié)約成本還可能引起消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)與功能的疑慮。波士頓咨詢公司認(rèn)為：無(wú)論是降低成本還是提高生產(chǎn)率都不能無(wú)止境進(jìn)行，而通過(guò)投資實(shí)現(xiàn)的增長(zhǎng)，它所創(chuàng)造的股市價(jià)值比公司實(shí)際消腫減臃療法提高賺頭要大得多，通過(guò)改組創(chuàng)造價(jià)值來(lái)得快，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，只有增長(zhǎng)才能增值。秘密很簡(jiǎn)單：增長(zhǎng)要快于費(fèi)用的上升。經(jīng)營(yíng)者的知識(shí)、見(jiàn)識(shí)、膽識(shí)至關(guān)重要競(jìng)爭(zhēng)需要實(shí)力，所有的實(shí)力都來(lái)自經(jīng)濟(jì)。以后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)原有優(yōu)勢(shì)的忠誠(chéng)和眷戀已成為企業(yè)前進(jìn)

4、的障礙和負(fù)擔(dān)。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的復(fù)雜多變和競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)的加快，將會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)出越來(lái)越明顯的動(dòng)態(tài)化趨勢(shì)，可長(zhǎng)期保持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越來(lái)越少。企業(yè)獲得長(zhǎng)期的高利潤(rùn)率將主要依靠包括風(fēng)險(xiǎn)決策在內(nèi)的大膽和不斷創(chuàng)新。持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展的關(guān)鍵是能夠及時(shí)把握創(chuàng)新機(jī)會(huì)，以及敢于“自滅自新”、企業(yè)再造。知識(shí)和信息時(shí)代的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，必須充分意識(shí)到經(jīng)驗(yàn)和權(quán)力將越來(lái)越“萎縮”，擁有知識(shí)、技能和信息的人員企業(yè)利潤(rùn)的主要?jiǎng)?chuàng)造者，只有把知識(shí)消化吸收，變成自己的見(jiàn)識(shí)，才能創(chuàng)新，才有價(jià)值。見(jiàn)識(shí)加膽識(shí)是成功的必由之路。未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者唯一剩下的職權(quán)就是知識(shí)和個(gè)人魅力的結(jié)合。勝利將屬于創(chuàng)新個(gè)性和協(xié)作創(chuàng)新將成為人類生活的主流。你想活下去，就只有創(chuàng)新，不管你現(xiàn)在

5、擁有什么；你想活得更好，也只有創(chuàng)新，不論你是什么水平。比爾·蓋茨說(shuō)：80年代世界經(jīng)濟(jì)要解決“產(chǎn)品質(zhì)量”，90年代世界經(jīng)濟(jì)要解決“企業(yè)再造”，2000年代世界經(jīng)濟(jì)要解決“創(chuàng)新速度”。技術(shù)每年的淘汰率為20，壽命周期只有年，慢了就要遭殃。當(dāng)今世紀(jì)，將是一個(gè)個(gè)性化的世紀(jì)，不僅個(gè)人的生活，而且組織的運(yùn)行都在不斷地塑造個(gè)性特征。個(gè)性化特征意味著任何趨同和模仿，都是自我消亡，整體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)又必須依靠個(gè)體的彼此協(xié)作。在技術(shù)國(guó)際化、經(jīng)濟(jì)全球化的今天，走聯(lián)合、協(xié)作之路才能創(chuàng)新，“不聯(lián)合就完蛋”。大企業(yè)更大小企業(yè)更專更強(qiáng)韋爾奇認(rèn)為：“任何地區(qū)，如果公司規(guī)模效益不是第一第二就給我撤回來(lái)，我在各地保留的只能

6、是絕對(duì)優(yōu)勢(shì)?！边@個(gè)心態(tài)，和不同優(yōu)勢(shì)大企業(yè)之間合并，追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，走專業(yè)化的壟斷道路，就是大企業(yè)的動(dòng)向，大企業(yè)的思路。讓“小而全”見(jiàn)鬼去吧，這是企業(yè)的一場(chǎng)革命。走專業(yè)化加工道路是中小企業(yè)發(fā)展的方向，其優(yōu)勢(shì)在于專業(yè)化程度高，走為世界相關(guān)企業(yè)加工、配套道路。沒(méi)有倉(cāng)庫(kù)的生產(chǎn)，一切都要按時(shí)，根據(jù)需要而生產(chǎn)商品，一切都在幾天或一二十小時(shí)內(nèi)搞定。德、意、日諸國(guó)與我國(guó)臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)就是靠這一法寶獲得了成功。中國(guó)企業(yè)必須在新的經(jīng)濟(jì)潮流中準(zhǔn)確定位，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能立于不敗之地。企業(yè)主宰自己的命運(yùn)企業(yè)的命運(yùn)主要將決定于自己而不是政府。今后，大環(huán)境的巨變，企業(yè)的管理（特別是國(guó)有企業(yè)），必須進(jìn)行一次“轉(zhuǎn)化式”的管理革命：管

7、理要由面向“上級(jí)”和市長(zhǎng)，轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦颉吧鲜小焙褪袌?chǎng)，做給上級(jí)看的管理與為市場(chǎng)而戰(zhàn)的管理，是有質(zhì)的區(qū)別的；管理要由“任務(wù)式”的單純生產(chǎn)型轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖?jīng)營(yíng)性”的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)型；由“重心在效率”的管理轉(zhuǎn)向“重心在效益”。國(guó)企只有完成“轉(zhuǎn)化”，方能進(jìn)入現(xiàn)代企業(yè)一般性的管理創(chuàng)新。企業(yè)家需要危機(jī)意識(shí)和洞察力松下幸之助的企業(yè)應(yīng)變之道：“下雨打傘”，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之真諦。企業(yè)的高層管理者，在危機(jī)潛伏期的時(shí)候要善于發(fā)現(xiàn)危機(jī)的前兆，及時(shí)采取措施，使之解決在萌芽狀態(tài)之中。企業(yè)家要對(duì)未來(lái)人們的需要和未來(lái)市場(chǎng)的變化具有深刻的洞察力，并能夠預(yù)見(jiàn)到別人還沒(méi)有看到的顧客未來(lái)需要的變化，從而趕快培育起自己的能力，在一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)中，搶占戰(zhàn)略制高點(diǎn)，成為產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先者。加強(qiáng)軟化式管理專家認(rèn)為，現(xiàn)代的競(jìng)爭(zhēng)，資源不是優(yōu)勢(shì)，錢(qián)不是優(yōu)勢(shì)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)的文化和價(jià)值觀念。這些軟的東西比硬的東西更有價(jià)值。軟的硬不起來(lái)，硬的也會(huì)軟下去。軟化式管理是與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代相匹配的，它與過(guò)去的靠管物質(zhì)的管理、靠立制度的管理完全不同，它是以人為中心的管理。軟化式的管理是以文化式的管理為基礎(chǔ)，以無(wú)形的知識(shí)管理為核心，對(duì)知識(shí)工