網(wǎng)店運營專才筆試題

1、國家教育部中央電教館CECC職業(yè)技術(shù)認(rèn)證全國統(tǒng)一考試網(wǎng)店運營專才考試方式：理論考核 考試時間：60分鐘準(zhǔn)考證號:_ 姓名:_ 成績:_ 題號一二三四五六總分得分       一、單選題（每題2分，共50分）1、關(guān)于會員名注冊要求哪個是正確的？ A、會員名由5-25 個字符組成 B、會員名可以使用小寫字母、數(shù)字、下劃線、中文C、 會員名可以使用兩個中文字組成2、在買家簽收之前，貨物丟失或者損毀的風(fēng)險，由誰承擔(dān)？ A、賣家B、買家C、物流公司3、寶貝三要素是指哪三個？ A、標(biāo)題、圖片、描述 B、 旺旺、支付寶、描述 C、 圖片、

2、支付寶、旺旺4、一個店鋪有幾個人氣類目？ A、 1個 B、 5個 C、不限5、一件商品最多可以添加到多少個店鋪類目里 A、1個 B、 10個 C、20個6、店招的文件最多不能超過多少K？ A、80K B、100K C、120K7、“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超過幾件的其他商品來進(jìn)行捆綁銷售？A、1件 B、 4件 C、不限8、買家已付款后在交易生成的多少小時后提出退款申請？ A、 立即 B、1小時 C、 24小時9、修改評價的入口在哪里？ A、 管理我的店鋪 B、評價管理 C、錢掌柜10、淘寶網(wǎng)的帳戶密碼是由多少個字符組成？ A、 6-16個字符 B、 5-15個字符 C、8-16個字符11

3、、店鋪基本設(shè)置的入口在哪里？ A、錢掌柜 B、淘寶賣家助手 C、 管理我的店鋪12、買家申請退貨，賣家超過多少天未處理，退款協(xié)議將生效，交易進(jìn)入退貨流程？ A、5天 B、10天 C、15天13、淘寶網(wǎng)的評價是怎么計分的？ A、一個好計一分，中評不計分，差評扣一分 B、一個好計一分，中評扣一分，差評扣二分C、一個好計二分，中評一分，差評零分14、淘寶的在線支付工具是什么？ A、財付通 B、支付寶 C、百付寶15、一個淘寶會員最多可以綁定幾個支付寶賬戶？ A、1個 B、2個 C、 不限16、一個支付寶卡通可以綁定多少銀行卡 A、1個 B、 3個 C、 多個17、一鉆到三鉆的賣家可以開通幾個E客服子

4、賬號？ A、2個 B、 5個 C、 30個18、如果有多張抵價券，在購買時每件商品最多可以使用幾張？ A、 1張 B、5張 C、 不限19、實名認(rèn)證后發(fā)布多少件商品就可以申請免費開店？ A、5件 B、8件 C、10件20、光影魔術(shù)手軟件英文名是？ A、PHOTOSHOP B、nEO iMAGING C、 ACD SEE21、商城產(chǎn)品發(fā)布后，在多長時間內(nèi)可以進(jìn)行修改？ A、12小時 B、24小時 C、36小時22、記分周期內(nèi)單次違規(guī)扣滿多少分，淘寶有權(quán)終止服務(wù)協(xié)議，且拒絕用戶加入商城。 A、 6分 B、12分 C、 18分23、下列哪個公式是商城收取服務(wù)費用的公式？ A、交易額×扣點

5、B、 交易額×5% C、（交易額-成本）×扣點24、下列不屬于快遞發(fā)貨好處的是？ A、上門收件 B、 上門送件 C、 網(wǎng)上查詢進(jìn)程 D、 價格最低25、輕松拍商品圖片，只要簡單三個步驟，請選擇以下哪個不是三步驟之一。A、取景 B、設(shè)定參數(shù) C、 做圖 D、按快門 二、多選題（每題2分，共20分）1、支付寶認(rèn)證分為個人認(rèn)證和商家認(rèn)證這兩種，商家認(rèn)證需要提交以下哪些信息？ A、身份證 B、營業(yè)執(zhí)照 C、公司賬號 2、淘寶網(wǎng)首頁哪些區(qū)域不可以快速進(jìn)行手機(jī)充值服務(wù) A、 自由選購區(qū) B、頻道分類區(qū)域 C、便民服務(wù)區(qū)域 3下面哪些項屬于左側(cè)模塊？ A、搜索店內(nèi)寶貝 B、友情鏈接 C、

6、 店鋪交流區(qū)4、以下哪些是光影魔術(shù)手的功能？ A、濾鏡功能 B、白平衡調(diào)整 C、 圖片裁剪5、以下哪些選項是商業(yè)信息傳播的五個維度之一 A、接觸點 B、效率點 C、時間點6、買家申請退款后，賣家確認(rèn)退款，退款會退到哪里？ A、信用卡 B、支付寶 C、 借記卡7、下列哪些功能不是商家支付寶具備的？ A、 充值 B、余額支付 C、 提現(xiàn)8、下列關(guān)于限時折扣描述錯誤的是？ A、寶貝設(shè)置數(shù)量不得超過20個B、如果活動因產(chǎn)品沒貨而結(jié)束，多余時間系統(tǒng)自動返回C、 限時折扣商家需要付費使用9、下列哪種方式屬于商城支付方式？ A、支付寶支付 B、匯款 C、 貨到付款10、以下哪些不是淘寶網(wǎng)工作人員的特定稱呼？

7、 A、幫主 B、掌門 C、護(hù)法 三、判斷題（每題2分，共30分）1、規(guī)格不是指產(chǎn)品的物理形狀，一般包括體積，長度，形狀，重量等。 A、正確 B、錯誤 2、商品名稱最多30個漢字，55個字節(jié) A、正確 B、錯誤 3、淘寶的商品描述字?jǐn)?shù)是沒有限制的 A、正確 B、錯誤 4、阿里旺旺是淘寶網(wǎng)的支付工具 A、正確 B、錯誤 5、一旦出現(xiàn)交易爭議或者糾紛，阿里旺旺的聊天記錄可以做為證據(jù)舉證。 A、正確 B、錯誤 6、支付寶是淘寶唯一的在線付款方式，淘寶網(wǎng)還有其它線下支付方式。 A、正確 B、錯誤 7、相機(jī)的感光元件越大，相機(jī)的像素就越低。 A、正確 B、錯誤 8、一張圖片可顯示的像素越高，畫面就越精細(xì)。

8、A、正確 B、錯誤 9、商城的商家支付寶可以用來支付。 A、正確 B、錯誤10、在交易成功的15天之內(nèi)，買家可以對商城店鋪進(jìn)行評分，對于商家，系統(tǒng)自動回評買家好評，無須商家操作。 A、正確 B、錯誤11）任何人都可以開設(shè)商城店鋪。A、正確 B、錯誤12）買家對商城賣家做出評價之后，可以有一次修改或刪除的機(jī)會。A、正確 B、錯誤13）商家必須在淘寶商城的店鋪中公示商家的服務(wù)條款說明。A、正確 B、錯誤14）商城上傳商品時，添加的返點比例填寫的數(shù)值只能為最低返點比例的整數(shù)倍。A、正確 B、錯誤15）商城的商品主圖不可以添加水印。A、正確 B、錯誤參考答案單選題1-5 BAAAC 6-10 BBCB

9、A 11-15 CCABA 16-20 CBACB 20-25 BBADC多選題1.BC 2.AB 3.AB 4.BC 5.AC 6.AB 7.AB 8.BC 9.AC 10.ABC判斷題1-5 BBBBA 6-10 ABABA 11-15BBAAA下面是贈送的企業(yè)管理名句100，歡迎欣賞!關(guān)于企業(yè)管理的名言名句 5、對產(chǎn)品質(zhì)量來說，不是100分就是0分。日本經(jīng)營之神松下幸之助 6、全世界沒一個質(zhì)量差、光靠價格便宜的產(chǎn)品能夠長久地存活下來。華碩總經(jīng)理徐世明 7、把我們頂尖的20個人才挖走，那么我告訴你，微軟會變成一家無足輕重的公司。世界首富比爾·蓋茨&#

10、160;8、將合適的人請上車，不合適的人請下車。管理學(xué)者詹姆斯·柯林斯 9、人才是利潤最高的商品，能夠經(jīng)營好人才的企業(yè)才是最終的大贏家。聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志 10、20世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì)，21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，質(zhì)量是和平占領(lǐng)市場最有效的武器。美國著名質(zhì)量管理學(xué)家約瑟夫·朱蘭博士 11、質(zhì)量是維護(hù)顧客忠誠的最好保證。通用電氣公司總裁杰克·韋爾奇 12、多想一下競爭對手。世界首富比爾·蓋茨 13、一個偉大的企業(yè)，對待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如覆薄冰。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏 14、企業(yè)即人。日本經(jīng)營之神松下幸

11、之助 15、企業(yè)最大的資產(chǎn)是人。 日本經(jīng)營之神松下幸之助 16、用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長處。著名管理學(xué)家彼得·杜拉克17、卓有成效的管理者善于用人之長。著名管理學(xué)家彼得·杜拉克 18、造人先于造物。 日本經(jīng)營之神松下幸之助 19、員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險最小，收益最大的戰(zhàn)略性投資。著名的企業(yè)管理學(xué)教授沃倫·貝尼斯 20、合作是一切團(tuán)隊繁榮的根本。美國自由黨領(lǐng)袖大衛(wèi)·史提爾 21、最好的CEO是構(gòu)建他們的團(tuán)隊來達(dá)成夢想，即便是邁克爾·喬丹也需要隊友來一起打比賽。通用 電

12、子公司董事長查爾斯·李 22、大成功靠團(tuán)隊，小成功靠個人。世界首富比爾·蓋茨 23、不創(chuàng)新，就滅亡。福特公司創(chuàng)始人亨利·福特 24、可持續(xù)競爭的惟一優(yōu)勢來自于超過競爭對手的創(chuàng)新能力。著名管理顧問詹姆斯·莫爾斯 25、企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。松下幸之助 26、管理就是溝通、溝通再溝通。通用電氣公司總裁杰克·韋爾奇 27、溝通是管理的濃縮。沃爾瑪公司總裁山姆·沃爾頓 28、質(zhì)量等于利潤。管理思想家湯姆·彼得斯 29、將良品率預(yù)定

13、為85%，那么便表示容許15%的錯誤存在。質(zhì)量管理大師菲利普·克勞斯比 30、產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的。美國質(zhì)量管理大師威廉·戴明博士 31、企業(yè)的成功靠團(tuán)隊，而不是靠個人。管理大師羅伯特·凱利 32、千方百計請一個高招的專家醫(yī)生，還不如請一個隨叫隨到且價格便宜的江湖郎中。管理學(xué)者詹姆斯·柯林斯 33、一個公司要發(fā)展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才。世界首富比爾·蓋茨 34、管理者的最基本能力：有效溝通。英國管理學(xué)家L·威爾德 35、不善于傾聽不同的聲

14、音，是管理者最大的疏忽。美國女企業(yè)家瑪麗·凱 36、企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。日本經(jīng)營之神松下幸之助 37、管理就是決策。美國著名管理學(xué)家赫伯特·西蒙 38、世界上每100家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中，85%是因為企業(yè)管理者的決策不慎造成的。世界著名的咨詢公司美國蘭德公司 39、正確的決策來自眾人的智慧。美國社會學(xué)家T·戴伊 40、一個成功的決策，等于90%的信息加上10%的直覺。美國企業(yè)家S·M·沃爾森 41、猶豫不決固然可以免去一些做錯事的可能，但也失去了成功的機(jī)會。美

15、籍華裔企業(yè)家王安博士 42、在沒出現(xiàn)不同意見之前，不做出任何決策。美國通用汽車公司總裁艾爾弗雷德·斯隆 43、不要把所有的雞蛋放在同一個籃子里。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家托賓 44、一次良好的撤退，應(yīng)和一次偉大的勝利一樣受到獎賞。瑞士軍事理論家菲米尼 45、抓住時機(jī)并快速決策是現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵。美國斯坦福大學(xué)教授艾森哈特 46、決不能在沒有選擇的情況下，作出重大決策。美國克萊斯勒汽車公司總裁李·艾柯卡 47、如果有一個項目，首先要考慮有沒有人來做。如果沒有人做，就要放棄，這是一個必要條件。聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志 48、愛

16、你的員工吧，他會百倍地愛你的企業(yè)。法國企業(yè)界名言 49、創(chuàng)新是做大公司的惟一之路。管理大師杰弗里 50、顧客是重要的創(chuàng)新來源。管理學(xué)家湯姆·彼得斯 51、創(chuàng)新是惟一的出路，淘汰自己，否則競爭將淘汰我們。英特爾公司總裁安迪·格羅夫 52、創(chuàng)造性模仿不是人云亦云，而是超越和再創(chuàng)造。哈佛大學(xué)教授西奧多·萊維特 53、創(chuàng)新就是創(chuàng)造一種資源。管理大師彼得·杜拉克 54、把你的競爭對手視為對手而非敵人，將會更有益。哈佛商學(xué)院教授羅莎貝斯·莫斯·坎特 55、21世紀(jì)，沒有危機(jī)感是

17、最大的危機(jī)。哈佛商學(xué)院教授理查德·帕斯卡爾 56、獎勵什么，就會得到什么。管理專家米契爾·拉伯福 57、惟一持久的競爭優(yōu)勢，就是比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力。殼牌石油公司德格 58、我今天就要打敗你，我不睡覺也要打敗你，這是我們的文化。甲骨文中國公司總理胡伯林 59、管理是一種嚴(yán)肅的愛。美國國際農(nóng)機(jī)商用公司董事長西洛斯·梅考克 60、以愛為凝聚力的公司比靠畏懼維系的公司要穩(wěn)固得多。美國西南航空公司總裁赫伯·凱萊赫 61、感情投資是在所有投資中，花費最少，回報率最高的投資。日本麥當(dāng)勞董事長藤田田

18、 63、信任固然好，監(jiān)控更重要。前蘇聯(lián)國家領(lǐng)導(dǎo)人列寧 64、授權(quán)就像放風(fēng)箏，部屬能力弱線就要收一收，部屬能力強(qiáng)了就要放一放。國際戰(zhàn)略管理顧問林正大65、授權(quán)并信任才是有效的授權(quán)之道。管理專家柯維 66、用他，就要信任他；不信任他，就不要用他。經(jīng)營之神松下幸之助 68、管理就是把復(fù)雜的問題簡單化，混亂的事情規(guī)劃化。通用電氣公司總裁杰克·韋爾奇 69、在企業(yè)內(nèi)部，只有成本。美國管理大師彼得·杜拉克 70、自始自終把人放在第一位，尊重員工是成功的關(guān)鍵。IBM創(chuàng)始人托馬斯·沃森 71、是員工養(yǎng)活了公司。

19、亞州首富李嘉誠 72、管得少，就是管得好。通用電氣公司總裁杰克·韋爾奇 73、能用他人智慧去完成自己工作的人是偉大的。管理專家旦恩·皮阿特 74、成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅是授權(quán)高手，更是控權(quán)的高手。管理專家彼特·史坦普 75、多掙錢的方法只有兩個：不是多賣，就是降低管理費。克萊斯勒汽車公司總裁李·艾柯卡 76、省錢就是掙錢。美國石油大王約翰·洛克菲勒77、經(jīng)營管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一點。臺塑集團(tuán)董事長王永慶 78、為顧客節(jié)省每一分錢。沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓 79、不只獎勵成功，而且獎勵失敗。通用電氣公司總裁杰克·韋爾奇 80、無法評估，就無法管理。管理學(xué)家瓊·瑪格麗塔 83、三流的點子加一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的點子加三流的執(zhí)行力更好。日本軟銀公司董事長孫正義 84、讓流程說話，流程是將說轉(zhuǎn)化為做的惟一出路。戰(zhàn)略專家姜汝祥 85、企業(yè)的執(zhí)行力靠的就是紀(jì)律。中國臺灣華建公司總裁盧正昕 86、競爭對手就像磨刀石一樣，它把我們磨得非常的鋒利，然后我們就手起刀落，把競爭對