全國4月自考企業(yè)文化試題及答案(2026191646)

1、全國2022年4月高等教育自學考試企業(yè)文化試題課程代碼：03297一、單項選擇題本大題共25小題，每題1分，共25分在每題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多項選擇或未選均無分。1 ?易 賁卦?說： 觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下。這里 人文化成的含義是A 文治教化B 人類的精神氣質(zhì)C 人文素質(zhì)的修煉D典籍和禮儀風俗2 把文化看成是一個知識技術(shù)體系的學者是A. 克拉克洪B 莫菲C 泰勒D 克魯克3 .在日本，企業(yè)文化被稱為A .商業(yè)文化B .公司文化C .社風D 會社文化4 .企業(yè)行為文化的顯性要素集中表現(xiàn)為A .企業(yè)制度B .企業(yè)標志C

2、 企業(yè)交往禮儀D 企業(yè)領(lǐng)導行為5 .在企業(yè)局部環(huán)境中，最能集中表達企業(yè)文化環(huán)境的是A .辦公環(huán)境B .生產(chǎn)環(huán)境C. 生活環(huán)境D .經(jīng)營環(huán)境6 .作為企業(yè)物質(zhì)文化的根底要素，企業(yè)標準色的物質(zhì)形態(tài)是A .色彩本身B. 帶色彩的標準字C 帶色彩的企業(yè)標志D 帶色彩的企業(yè)桔祥物7 優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化，最終必須能夠效勞于A .企業(yè)B .社會C .人D .國家&優(yōu)化企業(yè)文化的根本途徑是A .依靠科技進步B. 依靠管理創(chuàng)新C .建立以人為本的價值觀D .提高生產(chǎn)效率9 .在企業(yè)價值觀的層次系統(tǒng)中，整個系統(tǒng)的最終根底是A .企業(yè)精神B .企業(yè)文化C .企業(yè)理念D .企業(yè)根本價值觀10 .企業(yè)管理開展的最高階段是A

3、.經(jīng)營管理B .科學管理C文化管理D .行為管理11 .企業(yè)逐漸成為一種 組織的時間是A. 18世紀初B . 18世紀中期C. 19世紀中期D. 19世紀末12 .根據(jù)馬斯洛需要層次論的觀點，人最根本的需要是A .自我實現(xiàn)的需要B .平安的需要C .社交和愛的需要D. 生理的需要13 .企業(yè)文化管理更側(cè)重于企業(yè)的丨A. 內(nèi)部活動B. 外部活動C .社會環(huán)境D .市場環(huán)境14 .與生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念相比擬，營銷觀念的重點是A強調(diào)社會需求B 強調(diào)產(chǎn)品研發(fā)C強調(diào)顧客需求D.強調(diào)營銷隊伍建設(shè)15 就產(chǎn)品的色彩而言，如果目標市場的顧客是現(xiàn)代青年，那么應(yīng)表達A .地域特征B 莊重深沉C.青春時尚

4、D .民族氣息16.培養(yǎng)企業(yè)文化競爭力，首先必須培養(yǎng)企業(yè)文化的A .影響力B .凝聚力C .比擬優(yōu)勢D .倫理精神17 . CIS系統(tǒng)就是丨A .企業(yè)國際交往系統(tǒng)B .企業(yè)形象識別系統(tǒng)C .企業(yè)生產(chǎn)運行系統(tǒng)D .企業(yè)市場身份系統(tǒng)18 .認為創(chuàng)新就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)的西方經(jīng)濟學家是A .薩繆爾森B .蒙代爾C .熊彼特D .凱恩斯19 .一般來說，擴張能力越強的企業(yè)文化，其競爭能力會A .越強B .越弱C .不變D .不穩(wěn)定20 .企業(yè)擴張的本質(zhì)內(nèi)容是A .產(chǎn)品擴張B.市場擴張C 資本擴張D人員擴張21 . 一體化企業(yè)文化擴張的主要特征是A 復(fù)制B .改造C .融合D .互補22 .企業(yè)文化

5、形成的共同根底是A .地域文化B .鄉(xiāng)土文化C .民族文化D .商業(yè)文化23 .在中西文化的影響下，相對而言，中國企業(yè)文化更強調(diào)A .個體意識B .主體意識C .團隊意識D .冒險意識24 .風險小、反響慢的企業(yè)比擬容易形成的文化類型是A .強人文化B .過程文化C .努力工作，盡情享受的文化D .賭注文化25 .從狹義方面理解，企業(yè)公關(guān)的主體是A .政府和行業(yè)組織的有關(guān)職能部門B .企業(yè)組織C .企業(yè)中專門擔任公關(guān)的職能機構(gòu)D .企業(yè)董事會二、多項選擇題本大題共5小題，每題2分，共10分在每題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號 內(nèi)。錯選、多項選擇、少選或

6、未選均無分。26 .企業(yè)管理理論中古典管理理論階段的代表人物有A .梅奧B .泰勒C .韋伯D .法約爾E. 莫爾斯27 行為科學管理理論大致包括A.人性理論 B .鼓勵理論 C 群體理論 D .決策理論E. 權(quán)變理論28 .狹義的企業(yè)經(jīng)營就是企業(yè)直接為了贏利而從事的一切活動，包括 A .市場調(diào)查B .產(chǎn)品開發(fā)C .產(chǎn)品生產(chǎn)D 產(chǎn)品銷售E.售后效勞29 強勢企業(yè)文化的提升建設(shè)所包含的內(nèi)容有A .建設(shè)高度自律的領(lǐng)袖意識B .建設(shè)毫不懈怠的進取精神C 建設(shè)百折不撓的擴張精神D .建設(shè)海納百川的開放胸襟E.建設(shè)艱苦樸素的節(jié)約意識30 .企業(yè)的外部社會環(huán)境包括A .政府B .金融機構(gòu)C .稅務(wù)機構(gòu)D

7、.社區(qū)E.相關(guān)群眾三、名詞解釋題本大題共5小題，每題3分，共15分31 .企業(yè)精神文化是廣義的企業(yè)精神。1分不僅以思想形態(tài)表現(xiàn)出來，1分也表達在企業(yè)職工的行為 和企業(yè)的物質(zhì)環(huán)境中。1分32 .企業(yè)文化管理是指提煉和貫徹優(yōu)質(zhì)的企業(yè)價值觀，1分使企業(yè)人力資源得到最正確配置，使企業(yè)職工的潛力得到最大發(fā)揮。1分最終實現(xiàn)企業(yè)組織的經(jīng)濟及社會目標。1分33 .品牌的文化定位是從企業(yè)文化、產(chǎn)品特征和目標市場顧客的文化需求的角度為產(chǎn)品確定某種特定的外顯要素。1分特別是某種特定的名稱、標志、桔祥物，1分并賦予這些外顯要素以特定的內(nèi)在含義，為產(chǎn)品在顧客心目中確定一個獨特而明確的認知點。1分34 .企業(yè)形象就是企業(yè)

8、在社會群眾，尤其是顧客心中的綜合性的品質(zhì)印象，1分是社會群眾對反映到自己心中的有關(guān)企業(yè)的一切可見印象例如環(huán)境、產(chǎn)品、行為、廣告等，1分進行理性思考和評定的產(chǎn)物。1分35 .強勢企業(yè)文化指與其他企業(yè)文化相比具有明顯比擬優(yōu)勢的企業(yè)文化，1分它是實現(xiàn)企業(yè)文化擴張的基礎(chǔ)，1分也是最終實現(xiàn)企業(yè)擴張的文化保證。1分四、簡答題本大題共5小題，每題6分，共30分36 .簡述企業(yè)物質(zhì)文化根底要素的根本內(nèi)容。企業(yè)物質(zhì)文化根底要素有一個子元素構(gòu)成：企業(yè)名稱，指全部企業(yè)名稱中表現(xiàn)企業(yè)修改的局部；1分企業(yè)圖案，指專門用以代表企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品的固定圖案、文字或其他形式，其物質(zhì)形態(tài)一般表現(xiàn)為有形的形象圖案，其精神形態(tài)一般表現(xiàn)

9、為企業(yè)標志所表達的企業(yè)精神；2分企業(yè)標準字，指企業(yè)通常使用的企業(yè)名稱、企業(yè)標志中的文字、 字母所采用的文字的標準形狀；1分企業(yè)標準色，指企業(yè)采用的標準的根本色；1分企業(yè)桔祥物，指企業(yè)用來表達經(jīng)營需要的某種可愛的卡通設(shè)計。1分37 .如何進行產(chǎn)品包裝的文化經(jīng)營 ？產(chǎn)品包裝分為 有型包裝 和無形包裝 兩類。1分就前者而言，產(chǎn)品包裝是依據(jù)企業(yè)文化和產(chǎn)品特征，在研究目標市場顧客文化需求的根底上，設(shè)計出能夠滿足顧客文化需求的包裝。2分包裝必須能夠表達企業(yè)文化和產(chǎn)品特征，在包裝盒上通過企業(yè)名稱、標志、標準字、標準色以及企業(yè)桔祥物表達企業(yè)的價值觀，展示企業(yè)文化；在包裝盒上通過產(chǎn)品的標簽說明產(chǎn)品的特征、功能和

10、使用方式等。1分產(chǎn)品包裝還必須符合目標市場顧客的文化需求，1分適應(yīng)顧客的認知方式、倫理要求和審美情趣等。1分38 .如何培養(yǎng)企業(yè)的個性意識 ？企業(yè)的個性意識是企業(yè)文化具有個性特色的根底。1分培養(yǎng)企業(yè)的個性意識既要堅持個性特色的客觀根底，1分主動自學提煉個性意識。1分 同時要融入企業(yè)倫理精神，1分與企業(yè)的責任意識結(jié)合起來，1分從而使企業(yè)文化形成實實在在的競爭力。1分39 .強勢企業(yè)文化的根底建設(shè)應(yīng)包含哪些方面的內(nèi)容？主要有：建設(shè)優(yōu)質(zhì)文化，1分立足于優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化標準，采用正確的優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化建設(shè)方式；1分創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)企業(yè)，1分立足于優(yōu)質(zhì)企業(yè)的應(yīng)有職責，采用正確的優(yōu)質(zhì)企業(yè)創(chuàng)立途徑；1分推廣企業(yè)形象，1分正

11、面推廣企業(yè)形象，通過競爭展示企業(yè)形象。1分40 .簡述情景管理和科學管理的相互關(guān)系。情景管理與科學管理的概念與人治精神和法治精神的概念相互關(guān)聯(lián)，1分二者既相互差異，又互相補充。1分差異在于，情景管理是強調(diào)特殊情況特殊對待的管理，具有高度的靈活性；1分科學管理是強調(diào)一般情況共同對待的管理，具有固定不變的特點；1分同時情景管理和科學管理必須有機融合，兼顧靈活性和客觀性。2分五、論述題此題10分41 .論述如何將企業(yè)文化有效運用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)，以形成良好的企業(yè)團隊。企業(yè)文化應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動，就是將企業(yè)股東和企業(yè)職工作為公關(guān)對象，運用企業(yè)文化這一中介進行企業(yè)內(nèi)部公關(guān)，以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部公關(guān)目標。1分

12、企業(yè)文化運用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)的目標是與企業(yè)的內(nèi)部人員進行溝通，以便使企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系得到協(xié)調(diào)。無論企業(yè)股東和企業(yè)職工之間，還是企業(yè)職工內(nèi)部之間， 都會存在價值觀和利益方面的各種分歧，因此，溝通和協(xié)調(diào)必不可少。1分企業(yè)文化應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動包含了四種形式或階段：第一，收集企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的信息。這包括企業(yè)人員狀況、企業(yè)評價狀況、人際關(guān)系信息、企業(yè)職工期望等方面的信息。1分包括從廣義企業(yè)公關(guān)主體出發(fā)和狹義企業(yè)公關(guān)主體出發(fā)包括從廣義企業(yè)公關(guān)主體出發(fā)和狹義企業(yè)公關(guān)主體出發(fā)第四，評估企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)方案。評估的方式包括評估人員直接觀察、評估人員對文化公第二，制定企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)方案。 兩種情況。1分 第三，

13、實施企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)方案。 兩種情況。1分關(guān)對象進行調(diào)查以及評估人員收集分析相關(guān)資料等。1分六、案例分析題此題10分42 運用企業(yè)文化評價的相關(guān)知識，對照分析案例材料，答復(fù)以下問題。 2005年2月23日，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)出緊急通知，在全國展開對 含有蘇丹紅食品的抽查行動。當天 H公司等涉嫌企業(yè)發(fā)表聲明，聲稱在中國的 產(chǎn)品沒有受到影響。然而到了 3月4日，北京首先檢出H公司某品牌辣椒醬含 有蘇丹紅一號次日廣州又檢出大批H公司涉嫌食品，此時H公司迅速展開 產(chǎn)品召回行動，但其以郵寄回收至總部的手續(xù)相當繁瑣。H公司自1980年代在中國成立營養(yǎng)科學研究所以來，不斷宣揚其企業(yè)文化，做 了一系列

14、品牌推廣活動，在中國消費者心中樹立了營養(yǎng)、健康、科學、美味的形 象。但H公司在中國的 蘇丹紅事件中的表現(xiàn)為何如此低調(diào)？這不僅讓媒體和消 費者不滿，也讓許多一向視這些公司為管理楷模的研究人員頗為不解。企業(yè)文化是通過企業(yè)和企業(yè)人的行為表現(xiàn)出來的。在某些企業(yè)文化研究者看來， 這些企業(yè)的價值觀盡管完成了漂亮的起飛階段，但沒有完美落地。所謂價值觀的落地，就是企業(yè)文化的價值觀通過一系列手段內(nèi)化為企業(yè)的行為和習慣，形成一種特定的氣氛，即使不必通過規(guī)章制度也同樣約束職工的行為。H公司對于蘇丹 紅事件所做出的反響與他們所宣揚的企業(yè)文化價值觀是不一致的，可見他們的企業(yè)文化價值觀沒有實現(xiàn)完美落地。在公關(guān)傳播中，品牌

15、的塑造是通過美譽度與知 名度所構(gòu)成的坐標達成的。當某一品牌已具備很高的知名度，其美譽度的維護就 顯得至關(guān)重要。如果企業(yè)文化價值觀沒有落地，在風云難測的社會經(jīng)濟環(huán)境中， 知名度越高，越容易身敗名裂。問題I :從本案例可以看出企業(yè)文化評價的重點是什么？本案例中，我們要說明企業(yè)文化評介的重點在于評價企業(yè)文化的優(yōu)劣性質(zhì)，即企業(yè)文化的好壞問題，也即企業(yè)文化對企業(yè)的開展是起積極作用還是消極作用的問題。1分問題2 :案例中的企業(yè)在處理蘇丹紅事件中的做法給企業(yè)文化帶來哪些損害從企業(yè)文化優(yōu)劣的內(nèi)容標準看,H公司等企業(yè)在處理蘇丹紅事件的做法使其企業(yè)文化受到了損害。第一，效率性。蘇丹紅事件中,H公司等企業(yè)反響被動，

16、缺乏坦誠，損害了品牌形象，這必然打擊企業(yè)的經(jīng)濟效率。1分第二，道德性。H公司等企業(yè)在蘇丹紅事件中的低調(diào)和模糊態(tài)度，讓公眾和研究者質(zhì)疑其企業(yè)文化的真實性。這違背了優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化的道德性標準。1分第三，公益性。H公司等企業(yè)在涉及食品平安的重大公益問題上，先是掩蓋存在問題產(chǎn)品, 出現(xiàn)問題后相關(guān)反響缺乏誠意，違背了優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化的公益性標準。1分對癥下藥，而不第四，創(chuàng)新性。優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化應(yīng)當在復(fù)雜多變的社會環(huán)境中積極采取措施, 明墨守成規(guī)，反響緩慢。1分 問題3 :本案例對于建設(shè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)價值觀帶來哪些啟示本案例給我們帶來的啟示是， 建設(shè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)價值觀， 企業(yè)文化不但要在價值觀起飛階段積極 開拓，更要努力采取

17、對策維護美譽度，否那么應(yīng)付使得企業(yè)價值觀狼狽落地，最后使企業(yè)退出市場。本案例中所謂企業(yè)價值觀的落地既是強調(diào)優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化應(yīng)形成自律而非他律的倫理精神，否那么不可能最終形成真正優(yōu)質(zhì)的企業(yè)價值觀。2分一定的企業(yè)文化要素在不同的條件、時間、地點下對企業(yè)開展會產(chǎn)生不同的推動或阻礙作用。企業(yè)文化價值觀要積極隨著不同階段調(diào)整，才能始終保持優(yōu)質(zhì)。1分一、單項選擇題本大題共25小題，每題1分，共25分1.D2.D3.C4.C5.D6.A7.C8.C9.D10.C11.C12.D13.A14.C15. C16. D17.B18.C19.A20.C 21.A 22.C23.C24.B25.C二、多項選擇題本大題共5

18、小題，每題2分，共10分26.BCD 27.ABC 28.ABCDE 29.ACD 30.ABCDE三、名詞解釋題本大題共5小題，每題3分，共15分31 .企業(yè)精神文化 是廣義的企業(yè)精神。1分不僅以思想形態(tài)表現(xiàn)出來，1分也表達在企業(yè)職工的行為 和企業(yè)的物質(zhì)環(huán)境中。1分32 .企業(yè)文化管理是指提煉和貫徹優(yōu)質(zhì)的企業(yè)價值觀，1分使企業(yè)人力資源得到最正確配置，使企業(yè)職工的潛力得到最大發(fā)揮。1分最終實現(xiàn)企業(yè)組織的經(jīng)濟及社會目標。1分33 品牌的文化定位是從企業(yè)文化、產(chǎn)品特征和目標市場顧客的文化需求的角度為產(chǎn)品確定某種特定的外顯要素。1分特別是某種特定的名稱、標志、桔祥物，1分并賦予這些外顯要素以特定的內(nèi)

19、在含義，為產(chǎn)品在顧客心目中確定一個獨特而明確的認知點。1分34 .企業(yè)形象就是企業(yè)在社會群眾，尤其是顧客心中的綜合性的品質(zhì)印象，1分是社會群眾對反映到自己心中的有關(guān)企業(yè)的一切可見印象例如環(huán)境、產(chǎn)品、行為、廣告等，1分進行理性思考和評定的產(chǎn)物。1分35 .強勢企業(yè)文化指與其他企業(yè)文化相比具有明顯比擬優(yōu)勢的企業(yè)文化，1分它是實現(xiàn)企業(yè)文化擴張的基礎(chǔ)，1分也是最終實現(xiàn)企業(yè)擴張的文化保證。1分四、簡答題本大題共5小題，每題6分，共30分36 .簡述企業(yè)物質(zhì)文化根底要素的根本內(nèi)容。企業(yè)物質(zhì)文化根底要素有一個子元素構(gòu)成：企業(yè)名稱，指全部企業(yè)名稱中表現(xiàn)企業(yè)修改的部分；1分企業(yè)圖案，指專門用以代表企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品

20、的固定圖案、文字或其他形式，其 物質(zhì)形態(tài)一般表現(xiàn)為有形的形象圖案，其精神形態(tài)一般表現(xiàn)為企業(yè)標志所表達的企業(yè)精神；2分企業(yè)標準字，指企業(yè)通常使用的企業(yè)名稱、企業(yè)標志中的文字、字母所采用的文字的標準形狀；1分企業(yè)標準色，指企業(yè)采用的標準的根本色；1分企業(yè)桔祥物，指企業(yè)用來表達經(jīng)營需要的某種可愛的卡通設(shè)計。1分37 .如何進行產(chǎn)品包裝的文化經(jīng)營 ？產(chǎn)品包裝分為有型包裝和無形包裝兩類。1分就前者而言，產(chǎn)品包裝是依據(jù)企業(yè)文化和產(chǎn)品特征，在研究目標市場顧客文化需求的根底上，設(shè)計出能夠滿足顧客文化需求的包裝。2分包裝必須能夠表達企業(yè)文化和產(chǎn)品特征，在包裝盒上通過企業(yè)名稱、 標志、標準字、標準色以及企業(yè)桔祥物

21、表達企業(yè)的價值觀，展示企業(yè)文化；在包裝盒上通過產(chǎn)品的標簽說明產(chǎn)品的特征、功能和使用方式等。1分產(chǎn)品包裝還必須符合目標市場顧客的文化需求，1分適應(yīng)顧客的認知方式、倫理要求和審美情趣等。1分38 .如何培養(yǎng)企業(yè)的個性意識 ？企業(yè)的個性意識是企業(yè)文化具有個性特色的根底。1分培養(yǎng)企業(yè)的個性意識既要堅持個性特色的客觀根底，1分主動自學提煉個性意識。1分同時要融入企業(yè)倫理精神，1分與企業(yè)的責任意識結(jié)合起來，1分從而使企業(yè)文化形成實實在在的競爭力。1分39 .強勢企業(yè)文化的根底建設(shè)應(yīng)包含哪些方面的內(nèi)容？主要有：建設(shè)優(yōu)質(zhì)文化， 1分立足于優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化標準，采用正確的優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化建設(shè) 方式；1分創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)企業(yè)，1

22、分立足于優(yōu)質(zhì)企業(yè)的應(yīng)有職責，采用正確的優(yōu)質(zhì)企業(yè) 創(chuàng)立途徑；1分推廣企業(yè)形象，1分正面推廣企業(yè)形象，通過競爭展示企業(yè)形象。1分40 .簡述情景管理和科學管理的相互關(guān)系。情景管理與科學管理的概念與人治精神和法治精神的概念相互關(guān)聯(lián)，1分二者既相互差異，又互相補充。1分差異在于，情景管理是強調(diào)特殊情況特殊對待的管理，具有高度 的靈活性；1分科學管理是強調(diào)一般情況共同對待的管理，具有固定不變的特點；1分同時情景管理和科學管理必須有機融合，兼顧靈活性和客觀性。2分五、論述題此題10分41 .論述如何將企業(yè)文化有效運用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)，以形成良好的企業(yè)團隊。企業(yè)文化應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動，就是將企業(yè)股東和企業(yè)

23、職工作為公關(guān)對象，運用企業(yè)文化這一中介進行企業(yè)內(nèi)部公關(guān)，以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部公關(guān)目標。1分企業(yè)文化運用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)的目標是與企業(yè)的內(nèi)部人員進行溝通，以便使企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系得到協(xié)調(diào)。無論企業(yè)股東和企業(yè)職工之間，還是企業(yè)職工內(nèi)部之間， 都會存在價值觀和利益方面的各種分歧，因此，溝通和協(xié)調(diào)必不可少。1分企業(yè)文化應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動包含了四種形式或階段：第一，收集企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的信息。這包括企業(yè)人員狀況、企業(yè)評價狀況、人際關(guān)系信息、企業(yè)職工期望等方面的信息。1分第二，制定企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)方案。 包括從廣義企業(yè)公關(guān)主體出發(fā)和狹義企業(yè)公關(guān)主體出發(fā) 兩種情況。1分第三，實施企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)方案。 包括從廣義企業(yè)公

24、關(guān)主體出發(fā)和狹義企業(yè)公關(guān)主體出發(fā) 兩種情況。1分第四，評估企業(yè)內(nèi)部文化公關(guān)方案。評估的方式包括評估人員直接觀察、評估人員對文化公關(guān)對象進行調(diào)查以及評估人員收集分析相關(guān)資料等。1分六、案例分析題此題10分42 運用 企業(yè)文化評價的相關(guān)知識，對照分析案例材料，答復(fù)以下問題。2005年2月23日，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)出緊急通知，在全國展開對含有蘇丹紅 食品的抽查行動。當天 H公司等涉嫌企業(yè)發(fā)表聲明，聲稱在中國的產(chǎn)品沒有受到影響。然 而到了 3月4日，北京首先檢出 H公司某品牌辣椒醬含有蘇丹紅一號，次日廣州又檢出大批H公司涉嫌食品，此時 H公司迅速展開產(chǎn)品召回行動，但其以郵寄回收至總部的手續(xù) 相當繁瑣。H公司自1980年代在中國成立營養(yǎng)科學研究所以來，不斷宣揚其企業(yè)文化， 做了一系列品牌推廣活動，在中國消費者心中樹立了營養(yǎng)、健康、科學、美味的形象。但H公司在中國的蘇丹紅事件中的表現(xiàn)為何如此低調(diào) ？這不僅讓媒體和消費者不滿，也讓許多一向視這些 公司為管理楷模的研究人員頗為不解。企業(yè)文化是通過企業(yè)和企業(yè)人的行為表現(xiàn)出來的。在某些企業(yè)文化研究者看來，這些企業(yè)的 價值觀盡管完成了漂亮的起飛階段， 但沒有完美落地。所謂價值觀的落地，就是企業(yè)文化的 價值觀通過一系列手段內(nèi)化為企業(yè)的行為和習慣， 形成一種特定的氣氛，即使不必通過規(guī)章 制度也同樣約束職工的行為。H公司對于蘇丹