溝通與協(xié)調(diào)能力1第二套試題100分標(biāo)準(zhǔn)答案揚(yáng)州專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)考試

1、下列哪些不是作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者需要的知識(shí)結(jié)構(gòu)()A深厚的政治理論知識(shí)B精深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)C嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識(shí)D廣博的通俗文化知識(shí)答案D及時(shí)原則的作用不包括()A有利于問題的解決B有利于工作的完成C保證決策的正確性、有效性D正確選擇時(shí)機(jī)答案D哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)()A要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)B要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系C要建立社會(huì)道德思想教育的體系D要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制答案B有關(guān)授權(quán)說法正確的是()A增加上級(jí)的威信B增加上級(jí)和下屬的行政距離C能自己辦的事情就自己辦D授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)答案D對(duì)于上級(jí)的命令，不能承擔(dān)時(shí)應(yīng)該()A直接的說明自己做不來B努力去做C努

2、力去做然后告訴上級(jí)你的努力D要講究方式方法答案Did2下面哪些不是溝通的主要因素()A信息B傳遞者C編碼D理解答案B組織內(nèi)部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系和作用的非可加性表現(xiàn)為()A組織整體功能等于各部分相加之和，但是整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值B組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值C組織整體功能等于各部分相加之和，有一個(gè)附加量D組織整體功能大于各部分相加之和，而沒有附加量答案B讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益的做法是()A交換立場(chǎng)B折中調(diào)和C曉以大義D給沖突雙方留臺(tái)階答案C從總體上講突發(fā)性群體事件屬人民內(nèi)部矛盾，解決此類矛盾最恰當(dāng)?shù)姆绞?/p>

3、應(yīng)該是()A矛盾一方克服另一方B矛盾雙方“同歸于盡”C矛盾雙方維持現(xiàn)狀D矛盾雙方協(xié)調(diào)發(fā)展答案D“他山之石，可以攻玉?！痹谂囵B(yǎng)高尚的道德品質(zhì)方面的含義是()A外來的和尚會(huì)念經(jīng)B需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想C別人有別人的長處D善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點(diǎn)答案B自我教育的客觀基礎(chǔ)是()A樹立正確的人生觀B組成相互之間的思想幫助活動(dòng)C人人都有自尊心和上進(jìn)心D領(lǐng)導(dǎo)者能否引向積極的方向發(fā)展答案C導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于()A完全了解自己的的動(dòng)向B過多了解別人的動(dòng)向C所作所為較多考慮他人的處境D個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向答案D當(dāng)事件過去后的做法不正確的是()A要進(jìn)一步做好善后工作B及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)C探求規(guī)律性

4、的東西D把它束之高閣答案D夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、()的思想意識(shí)，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉A盲目排外B間接排外C抵御外國勢(shì)力D反對(duì)外國殖民統(tǒng)治答案A人的個(gè)性不包括()A興趣B氣質(zhì)C習(xí)慣D價(jià)值觀答案D德國人在談判的過程中按照計(jì)劃表一步步地去實(shí)現(xiàn)，這份計(jì)劃表包括()A交易程度B談判的實(shí)質(zhì)問題C對(duì)方的意愿D對(duì)方要達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo)答案B“己所不欲，勿施于人”說明()A要退一步站在別人的立場(chǎng)上B別人跟自己的需求是一樣的C要把自己的眼光和別人保持一致D要設(shè)身處地為別人著想答案D在跟阿拉伯人談判時(shí)，被打斷后不應(yīng)該顧忌的是()A重新創(chuàng)造機(jī)會(huì)B自己的溝通能力C阿拉伯人的情緒是很難點(diǎn)燃的D談判者

5、在他們眼中是客人答案C有哪些不益于溝通的有效進(jìn)行()A安靜的環(huán)境B緊張的氛圍C舒緩的節(jié)奏D放松的狀態(tài)答案B德國商人喜歡和人保持距離，而意大利商人喜歡靠近說話人，這種差異在于0A不同文化背景下的個(gè)人空間大小不同B不同文化背景下的個(gè)人親疏大小不同C不同文化背景下的教養(yǎng)不同D不同文化背景下的個(gè)性差異不同答案B高團(tuán)隊(duì)績效的根本保證是()A激發(fā)中低水平的惡性沖突B解決沖突C避免沖突D激發(fā)良性沖突答案D關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是()A基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索B部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源C各種具體的利益沖突基層組織社會(huì)

6、控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素D社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源答案D下列哪項(xiàng)不是安南在協(xié)調(diào)英國對(duì)伊拉克的“沙漠驚雷”計(jì)劃中表現(xiàn)出的特性是()A原則堅(jiān)定，手段靈活B各方兼顧，各得其所C耐心傾聽，隱形指責(zé)D多方溝通，謀求支持答案C領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是()A目標(biāo)B利潤C(jī)領(lǐng)導(dǎo)D一致性答案A人們的不同屬性不是由于下面的()造成的A性格B年齡C身份D發(fā)型答案D以知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、問題、觀念的傳達(dá)為主的是()信息A認(rèn)知性B感知性C情感性D理解性答案A為老板趟雷的安東尼之所以會(huì)得到老板的信任是因?yàn)?)A關(guān)鍵時(shí)候挺身而出B勇于為上司犧牲C為上

7、司出謀劃策D發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)誤時(shí)能有效的提出建議和忠告答案B和資格老的同事要怎么相處()A不去招惹小人B聽從老同事的指揮C不跟老同事打交道D及時(shí)向上級(jí)反映老同事的情況答案A抓住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把()的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡(jiǎn)明的概括。A主要矛盾B次要矛盾C中心問題D邊緣問題答案A全面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，徹底清除復(fù)發(fā)隱患和同類事件發(fā)生的根源，是()A“清”B“活”C“公”D“化”答案A</sing_type><mul_type>一群日本人人在一起交換名片時(shí)，()A讓職務(wù)高的人先交換B接名片時(shí)應(yīng)鞠躬C接到名片后直接塞入口袋D交換時(shí)應(yīng)說出對(duì)方名字，加上“先生”答案ABD

8、增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)會(huì)導(dǎo)致()A視野和思路越開闊B溝通更有效果C說起話來，會(huì)妙語連珠D撰寫出來的文章，會(huì)越有品位答案ABCD組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值的情況，是因?yàn)?)A系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的B系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間協(xié)調(diào)，但各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的C各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的D系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)答案CD下面哪些是溝通的機(jī)會(huì)()A開會(huì)B一起聽音樂C討論D共進(jìn)午餐答案ACD作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制主要通過()實(shí)現(xiàn)A通過控制趨勢(shì)來控制全

9、局B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局C通過控制關(guān)鍵因素控制全局D通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制答案ABCD怎樣才能培養(yǎng)思想品德修養(yǎng)()A繼承中華民族的傳統(tǒng)美德B發(fā)揚(yáng)我黨的革命道德傳統(tǒng)C屏蔽國外的優(yōu)秀道德思想D借鑒國外的優(yōu)秀道德思想答案ABD協(xié)調(diào)對(duì)象包括()A組織B環(huán)境C組織內(nèi)外的人員D領(lǐng)導(dǎo)答案ABC溝通能力的作用有()A溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁B溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段C溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體D溝通能力是溝通者增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要工具答案ABCD人際沖突是主要由()造成的A生活背景B教育C年齡D性格答案ABC領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)的關(guān)系，主要表現(xiàn)在()

10、A領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是增進(jìn)組織和人員團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的重要手段B領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是減少內(nèi)耗和浪費(fèi)、降低領(lǐng)導(dǎo)成本的橋梁和紐帶C領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)就是為了使組織內(nèi)部協(xié)調(diào)有序的有效方法D領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)基本職能答案ABD哪些角色會(huì)產(chǎn)生角色沖突()A兒女B上級(jí)C朋友D夫妻答案ABCD美國人談判時(shí)多會(huì)()A恐嚇B不愿去聽對(duì)方的陳述C威壓D不尊重答案ABCD在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營運(yùn)中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有()A經(jīng)濟(jì)手段B管理手段C行政手段D計(jì)劃手段答案ABCD下面哪些是逆反心理的表現(xiàn)()A我們批評(píng)某人的某種思想和行為，一些人不支持并感到厭煩被批評(píng)者B我們表揚(yáng)好人好事，被表揚(yáng)人也會(huì)產(chǎn)生懼怕表揚(yáng)自己的心理C我們表揚(yáng)好人好事，

11、有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表揚(yáng)別人D進(jìn)行理想教育，有人就說“理想是空的，看不見，摸不著，沒有用”拒絕接受理想教育答案BCD領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的心理品質(zhì)有()A堅(jiān)定性B自覺性C頑固性D果斷性答案ABD領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的引力來源于()A利益的共同性B態(tài)度的相近性C目標(biāo)的一致性D作風(fēng)的吸引性答案ABCD為了避免工作過程中的畸形發(fā)展，防止“單項(xiàng)突進(jìn)”或滯后緩慢，領(lǐng)導(dǎo)者需要()A找出癥結(jié)所在B針對(duì)團(tuán)隊(duì)中的思想認(rèn)識(shí)問題進(jìn)行分析研究C對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題予以積極的平衡D使大家思想認(rèn)識(shí)朝著既定組織目標(biāo)趨于一致答案ABCD溝通方式簡(jiǎn)明是指?jìng)鬟f信息的表達(dá)方式()A簡(jiǎn)明扼要B不含糊C有條理D沒有歧義答案ABCD“一

12、言知其賢愚”說明溝通主體的()對(duì)溝通的內(nèi)容和溝通的技巧起決定性作用A思想品德B文化C才智能力D性格答案ABC同不同文化背景的溝通時(shí)要注意()A文化背景B歷史傳統(tǒng)C性格秉性D愛惡嗜好答案ABCD</mul_type><judge_type>分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛盾的基本方法A(是)B(否)答案A在向上級(jí)提建議時(shí)，應(yīng)該使用正式場(chǎng)合A（是）B（否）答案B傳遞與溝通主題無關(guān)的信息會(huì)導(dǎo)致信息內(nèi)容不貼切A（是）B（否）答案A領(lǐng)導(dǎo)者駕馭全局是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提A（是）B（否）答案A考慮國家、集體利益的時(shí)候，可以忽視職工的個(gè)人利益A（是）B（否）答案B突發(fā)

13、性群體事件是以經(jīng)濟(jì)利益為內(nèi)容的以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的事件A（是）B（否）答案B李斯的被害說明溝通要選擇正確的時(shí)機(jī)A（是）B（否）答案A處理群體性事件時(shí)，務(wù)必要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場(chǎng)情況就能完滿解決問題A（是）B（否）答案B談判喜歡用“不”字的美國人所表現(xiàn)出的最明顯特征是虛張聲勢(shì)和強(qiáng)硬態(tài)度A（是）B（否）答案A動(dòng)物的溝通模式和人的溝通一樣，都是因事因勢(shì)而變的A（是）B（否）答案B溝通能力是溝通者知識(shí)和思維的綜合能力的體現(xiàn)A（是）B（否）答案B溝通能力是一個(gè)人生存與發(fā)展的必備能力，也是一

14、個(gè)人成才成功的必要條件A（是）B（否）答案A事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的無權(quán)力等級(jí)差別的業(yè)緣關(guān)系A(chǔ)（是）B（否）答案A日本人個(gè)人與組織之間互相配合的辦事能力和辦事效率是很強(qiáng)的A（是）B（否）答案A方式障礙是指?jìng)鬟f者在傳遞信息時(shí)出現(xiàn)的障礙A（是）B（否）答案B解決團(tuán)體沖突的相關(guān)策略同樣適用于對(duì)人際沖突的處理A（是）B（否）答案B領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它間接面向團(tuán)體的目標(biāo)A（是）B（否）答案B現(xiàn)代的思維方法，遇事是要先把對(duì)象分解成各個(gè)部分，然后再綜合概括答案B起來認(rèn)識(shí)A（是）B（否）一個(gè)組織的溝通情況如何，同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關(guān)系A(chǔ)

15、（是）B（否）答案A幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個(gè)梯度A（是）B（否）答案A遇到不合作的同事，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人A（是）B（否）答案A人們往往更容易接受你直接告訴他的想法A（是）B（否）答案B沖突的結(jié)果只可能是惡性的A（是）B（否）答案B在信息溝通過程中，常常存在信息“盲點(diǎn)”，如果建立全方位信息溝通網(wǎng)絡(luò)，則可有效地消除這種現(xiàn)象A（是）B（否）答案A當(dāng)沖突帶有消極因素時(shí)，也要顧全大局、擱置沖突，以集體利益為重,個(gè)人恩怨自然就會(huì)消除A（是）B（否）答案A沖突給人們提供了一個(gè)自我評(píng)價(jià)與改善的機(jī)會(huì)A（是）B（否）答案A在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下

16、，絕大部分工作團(tuán)體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡,長此下去容易爆發(fā)沖突A（是）B（否）答案A有些人錯(cuò)誤一犯再犯、屢教不改，對(duì)這種人需要多次的進(jìn)行耐心的說服教育A（是）B（否）答案B領(lǐng)導(dǎo)者的影響力可分為權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力兩種A（是）B（否）答案A從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識(shí)素養(yǎng)，必須學(xué)會(huì)聽A（是）B（否）答案B下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（）A如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標(biāo)”，就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面B需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合C照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求

17、D宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)答案C對(duì)()溝通而言，空間距離的遠(yuǎn)近影響信息的清晰度A電話B網(wǎng)絡(luò)C口頭D會(huì)議答案C同事間的交往類型不包括()A合作型B利用型C被迫型D融合型答案D在協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的過程中，做法不正確的是()A”管理自己的上司”B獲得上級(jí)的信任和支持C猥瑣迎合、曲意奉承D事關(guān)黨和國家的根本利益問題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)”答案C在英國對(duì)伊拉克的“沙漠驚雷”計(jì)劃中，安南充當(dāng)了恰當(dāng)?shù)恼{(diào)解人的身份，下面哪項(xiàng)并不是他的做法()A聯(lián)系實(shí)際B多方兼顧C(jī)展望未來D堅(jiān)持原則答案C下面哪些不算是沖突()A知覺到或意識(shí)到?jīng)_突條件的存在時(shí)B知覺到?jīng)_突并有情緒的卷入C當(dāng)一方固執(zhí)己見，對(duì)對(duì)方的

18、意見不采納、不尊重D自己的意見不能被對(duì)方贊同感到失望、挫折，甚至引起強(qiáng)烈的憤怒答案A一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件是指()A說話能力B智力C溝通能力D談判能力答案C能力按照()分，可分為一般能力和專門能力A方向B內(nèi)容C本質(zhì)D性質(zhì)答案D下面哪些不是溝通的主要因素()A信息B傳遞者C編碼D理解答案B溝通是一種精神活動(dòng)，其效果的好壞，與溝通主體的()有著極大的關(guān)系A(chǔ)身體狀態(tài)B心理狀態(tài)C文化修養(yǎng)D社會(huì)背景答案B人們的不同屬性不是由于下面的()造成的A性格B年齡C身份D發(fā)型答案D目標(biāo)管理的精髓在于()A從集體的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見解B從自己的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的

19、目標(biāo)的種種建議或見解C實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的過程D實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的完美結(jié)合答案D突出發(fā)展自己的長處，以彌補(bǔ)自己的短處給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來的不利影響是()A直接補(bǔ)短法B間接補(bǔ)短法C全面提高法D層級(jí)遞進(jìn)提高法答案B下面哪些不屬于尊重上級(jí)的范疇()A上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的人格B上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的作用C上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣D上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的喜好答案D“人創(chuàng)造奇跡常常是在瞬間，但沒有一個(gè)創(chuàng)造奇跡的人是依靠瞬間的說明()A成功是及其不易的B成功在于平時(shí)的積累C慢工出細(xì)活D靈感是從生活中突然出現(xiàn)的答案B通過布什當(dāng)選總統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)來看溝通能力，說明()A溝通能力是可塑的B起初布什沒有任何溝通能力C人要充分相信自己的溝通能力D溝通能力在很大程度上是天生

20、的答案A國家政治、經(jīng)濟(jì)生活的主題之一是()A地區(qū)差異B民族沖突C人民內(nèi)部矛盾D人民基本需求答案C溝通者要想使自己發(fā)送的信息內(nèi)容豐富充實(shí)，觀點(diǎn)新穎獨(dú)到，語言精美有趣，就要()A增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)B借鑒國外的優(yōu)秀文化C發(fā)揚(yáng)本國的優(yōu)秀文化D深入實(shí)踐答案A從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法就是()A正向思維B逆向思維C發(fā)散思維D慣性思維答案C態(tài)度障礙常常存在于()A會(huì)議溝通B電話溝通C當(dāng)面溝通D文書溝通答案C“己所不欲，勿施于人”說明()A要退一步站在別人的立場(chǎng)上B別人跟自己的需求是一樣的C要把自己的眼光和別人保持一致D要設(shè)身處地為別人著想答案D組織內(nèi)群體與群體之間的沖突是()A角色沖突B組織

21、沖突C人際沖突D個(gè)體內(nèi)心沖突答案B為什么“唯一可依靠的財(cái)產(chǎn)就是一一你們”成為所有領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)動(dòng)群眾力量建樹自己事業(yè)的武器？()A每個(gè)人都希望別人跟自己一樣成功B每個(gè)人都樂于幫助別人C每個(gè)人都希望自己受到重視D每個(gè)人喜歡被依靠的感覺答案C一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特征的綜合是指()A習(xí)慣B氣質(zhì)C個(gè)性D性格答案D一群山姆大叔一面猛捶桌子，一面大吼大叫，滔滔不絕地陳述自己的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品性能如何可靠、價(jià)格如何優(yōu)惠的做法更符合()的做法A日本人B美國人C法國人D瑞典人答案B如果與同事有了矛盾，明明是自己有理，“為什么還要待他這么好？”的原因是()A給上級(jí)留下好的印象B對(duì)你升職有好

22、處C合作愉快，貴在和善、真誠D因?yàn)橛袝r(shí)要用的上同事答案C社會(huì)角色差異造成的溝通障礙是()A性格障礙B心理障礙C語意障礙D物理障礙答案B導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于()A完全了解自己的的動(dòng)向B過多了解別人的動(dòng)向C所作所為較多考慮他人的處境D個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向答案D對(duì)于上級(jí)的命令，不能承擔(dān)時(shí)應(yīng)該()A直接的說明自己做不來B努力去做C努力去做然后告訴上級(jí)你的努力D要講究方式方法答案D個(gè)人(或集團(tuán))用來影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過程是()A人格魅力B領(lǐng)導(dǎo)C協(xié)調(diào)D影響力答案B</sing_type><mul_type>“宰相肚里能撐船”含義是()A對(duì)下級(jí)寬容大度是制

23、造向心力的重要方法B對(duì)于那些無關(guān)大局的事情，不要同下屬錨銖必較C要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級(jí)的過失D大人物的度量一定很大答案ABC人民內(nèi)部矛盾是由于()造成的A覺悟程度B文化水平C思想觀念D利益沖突答案ABCD怎樣才能培養(yǎng)思想品德修養(yǎng)()A繼承中華民族的傳統(tǒng)美德B發(fā)揚(yáng)我黨的革命道德傳統(tǒng)C屏蔽國外的優(yōu)秀道德思想D借鑒國外的優(yōu)秀道德思想答案ABD在什么情況下，個(gè)人和角色之間會(huì)發(fā)生沖突A當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的需求以及價(jià)值觀等有所差異B當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及能力等有所差異C當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及價(jià)值觀等有所差異D當(dāng)各種角色期望的壓力和

24、角色期望對(duì)象的需求以及能力等有所差異答案ABCD文化包括我們模式化的()A思想B感覺C行為方式D心理狀態(tài)答案ABC思想?yún)f(xié)調(diào)包括()A思想政治工作學(xué)B思想政治工作學(xué)心理學(xué)C社會(huì)學(xué)D輿論學(xué)答案ABCD員工跟上級(jí)多多溝通會(huì)()A有益于團(tuán)隊(duì)之間的團(tuán)結(jié)合作B通過溝通增加彼此之間的信任C得到上級(jí)的認(rèn)可和理解D能避免因?yàn)闆_突和誤會(huì)被開除答案ABD代管理學(xué)之父的巴納德指出的領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)是()A規(guī)定硬性指標(biāo)B平均分配任務(wù)C使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力D使大家互相交流思想答案ACD探討溝通能力的特征，有助于()<a1/>B為自身溝通能力的切入點(diǎn)C提高分析不同人群溝通技巧的能力D對(duì)溝通能力的培養(yǎng)產(chǎn)生信

25、心答案AB溝通的主要因素有()A信息B發(fā)送者C信息轉(zhuǎn)移D接收者答案ABD健康的心理素質(zhì)有()A胸襟開闊B氣度博大C百折不撓D臨危不懼答案ABCD建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)具體做法有()A發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會(huì)安全運(yùn)行的積極作用B建立興趣社團(tuán)，構(gòu)建國家與社會(huì)、精英與民眾之間以及富人和窮人之問的中介機(jī)制和傳導(dǎo)溝通機(jī)制C通過建立各種社團(tuán)組織，確立公民政治D進(jìn)一步加強(qiáng)、引導(dǎo)、規(guī)范社會(huì)中間組織建設(shè)答案ABCD哪些是北歐人的溝通特點(diǎn)()A不易激動(dòng)B常常沉默寡言C咄咄逼人D在不該談?wù)摰臅r(shí)候絕不主動(dòng)表述自己的意見答案ABD對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人描述正確的是()A是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式B在特定的團(tuán)體中，

26、人們總是期望一個(gè)人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色C追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的D領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為答案BCD要使得組織的整體領(lǐng)導(dǎo)水平得到提高，則組織成員需要()A了解組織的職能定位B清楚彼此的職能關(guān)系C適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變化D勇于超越自己的職能定位答案ABC領(lǐng)導(dǎo)者要警惕的現(xiàn)象有()A承認(rèn)和接受沖突B粉飾嚴(yán)重的分歧以維持表面的和諧與合作C一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息D周圍的人都有唯唯諾諾的傾向答案BCD基層組織社會(huì)控制弱化的表現(xiàn)有哪些()A本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決B基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題知之甚少或知之不管不問C鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民

27、的行政控制嚴(yán)重弱化D中國社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢(shì)答案ABCD要保證信息的真實(shí)，需要()A不答非所問B不傳遞自己認(rèn)為不真實(shí)的信息C不傳遞與溝通主題無關(guān)的信息D不傳遞自己認(rèn)為不真實(shí)的信息答案BD哪些角色會(huì)產(chǎn)生角色沖突()A兒女B上級(jí)C朋友D夫妻答案ABCD“兩贏方案”具體實(shí)施程序有（）A提出解決沖突的方案B估價(jià)C詳細(xì)描述不同意見和細(xì)則D承認(rèn)和接受沖突答案ABCD</mul_type><judge_type>非語言溝通中的誤解要比語言溝通的誤解多A（是）B（否）答案B幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個(gè)梯度A（是）B（否）答案A人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策，尋找妥善解決問題的途徑，團(tuán)體員工之間沖突的解決由第三者（雙方都信任的人或雙方領(lǐng)導(dǎo)）介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決A（是）BQ）答案B北歐人在談判桌上一般喜歡玩花樣A（是）B（否）答案B在向上級(jí)提建議時(shí)，應(yīng)該使用正式場(chǎng)合A（是）B（否）答案B與美國人交往，赴約準(zhǔn)時(shí)至關(guān)重要A（是）B（否）答案A神經(jīng)系統(tǒng)