銷售綜合能力測試題目題本90題

1、智w,學(xué)院銷售潛質(zhì)測試需跚銷售人員初試測評題目請先看下面的說明，先不要翻開看里面的題目內(nèi)容！一、在這份測驗小冊子上，不要寫任何字或劃任何記錄，你的答案，都要寫在答案紙上。二、這份測試包括許多要處理的情況與問題。請你仔細(xì)閱讀每種情況，然后從擬定的四個答案中選擇一個你認(rèn)為最合適的答案例：你是兒童福利院的顧問，社內(nèi)有一個兒童，不服從你的領(lǐng)導(dǎo)與忠告，因而破壞了這個團(tuán)體的良好風(fēng)氣，在這種情況下，你應(yīng)該怎么辦？A這個兒童轉(zhuǎn)移到另一個地方的福利社B社內(nèi)其他兒童商討此問題C和這個兒童商談這個問題，并設(shè)法得到他的合作D這件事告訴他的父母作答方法：在以上已擬定的四個答案中，C是最適合的答案，那么就在答題紙的方格內(nèi)

2、打ADBDCDD三、注意：每個情況只要選一個答案這份測驗，限時40分鐘，請盡量地做，不但要快，并且要避免錯誤，等要求你停止的時候，就不要再做下去！1、一個多月來，學(xué)校走廊的衣柜存放柜里遺失了好多東西，后來老師在放大衣的存放柜旁捉到了杰民。他承認(rèn)了偷竊的事，這位老師知道杰民的家庭很窮，他沒有零用錢，吃的東西也不夠營養(yǎng)。這個老師應(yīng)該怎么辦？A借給他夠用的一星期的零用錢，并且可能的話，再給他一個蘋果，一個面包或一些糖果B幫助他找到一份工作，使他有能力自己滿足這些需要C告訴他做賊是常被捉到的，假如他在犯，必須從嚴(yán)處理D以他為例，告訴其他學(xué)生，他曾偷了那些失竊的東西2、強(qiáng)是一年級的學(xué)生，他在操場上很活躍

3、，但是他在教室里不肯參加活動，當(dāng)老師硬要他參加活動時，他常常大聲哭叫，假若你是他的老師，你應(yīng)該怎么辦？你會A想他大概是害怕，勸他參加B要他父母把他留在家里一年，因為你相信他尚未到上學(xué)的年齡C為使教室的氣氛和諧，允許他只參加他愿意參加的活動D鼓勵他逐漸地參加3、平是六年級的學(xué)生，他喜歡用工具做東西，并很高興幫忙整理圖書室的書籍和布置閱覽室。但他覺得算術(shù)很難而且盡量設(shè)法逃避。他也常常逃學(xué)。你怎么處理這種逃學(xué)問題？你會：A告訴他這樣做是多么的嚴(yán)重，并設(shè)法讓他了解他的做法是錯誤B嘗試去發(fā)現(xiàn)他問題的原因，并告訴他只要他不在逃課，你就不要求他做算術(shù)C稱贊他的機(jī)械能力，并且在適當(dāng)?shù)臅r候，指定他在做一些牽涉到

4、算術(shù)的機(jī)械工作D告訴他逃學(xué)是不可饒恕的過錯4、八歲的美羲最近搶著回答問題，插嘴，并且在每一項活動中要做受人注意的中心人物。假如她想要替老師做事情，而老師選擇別人去做了，她就會亂叫亂哭，她沒有姐妹，只有一個剛剛出生不久的小弟弟，下列各項原因中哪一項是她的行為最可能的解釋：A是否因為她在家里需要照顧弟弟而使她的行為改變B是否因為她在家里不再是受注意的中心，而想在學(xué)校里受到更多的注意C是否因為她是小時候被寵壞了，而變得不聽話了D是否因為美羲生了什么病5、杰克是初二的學(xué)生，他常常想引人注意，愛在教室里出風(fēng)頭，講俏皮話，喜歡怪模怪樣的在教室里走，以引人發(fā)笑。他穿的衣服，走路的姿態(tài)，梳的發(fā)型是與眾不同的，

5、要想引人注意，他的老師怎么處理這樣的學(xué)生A應(yīng)該將他與其他同學(xué)隔離，或處罰他，讓他了解不能去打擾別人B最好的方法是和其他學(xué)生一起去欣賞他的表演，因為這無傷大雅C在他做些有益的事情時，老師應(yīng)該給他一些應(yīng)有的注意，滿足他的需要D老師應(yīng)當(dāng)不予理會，這樣他會自然的恢復(fù)正常6、下列哪一位老師是對的A王老師：“我覺得有些學(xué)童玩劣，必須嚴(yán)厲對待?！盉李老師：“我有一個學(xué)生行為不端，我責(zé)罵他以后他就乖乖的靜下來了。”C張老師：“因為每一種反常的行為都是有原因的，我們不能責(zé)備犯錯的小孩如同不能責(zé)備病人一樣。”D林老師：“大多數(shù)不良的行為都可能追述到家庭的原因，因此，錯在父母?！?、雷義是高三的學(xué)生不管他怎么苦練，

6、他在運(yùn)動方面似乎總是不行，這使他很苦惱。他曾表示過他自己沒什么了不起，他曾做過嚴(yán)格的檢查，發(fā)現(xiàn)他的運(yùn)動能力差并非由于生理原因。他應(yīng)該怎么辦？A他的老師應(yīng)當(dāng)鼓勵他全力練習(xí)運(yùn)動1MJ智聯(lián)招聘行znopinxom去口的B讓他自己想辦法好了，因為早晚每個人都會發(fā)現(xiàn)自己不如某些人，而會自己想辦法的C他的老師應(yīng)該研究他的問題，并協(xié)助他發(fā)現(xiàn)別的，他能做好的事情D體育老師應(yīng)該把他放在技能差的特別班里加強(qiáng)鍛煉8、你是一個市立醫(yī)院的護(hù)士，被派去照顧一個病人，這個病人要你做這做那，占了你太多的時間，使你無法做其他應(yīng)該做的事情。你應(yīng)當(dāng)如何處理此情況A報告醫(yī)院當(dāng)局處理此事B事事百依百順，避免觸犯病人C和善但堅決的向病人

7、解釋為什么不能答應(yīng)他的每項要求D有時不理會他，這樣他就不會有所要求9、文在團(tuán)體活動時很害羞，他怕參加游戲，他的動作又很笨，游戲時同學(xué)都不愿意接受他在他們這邊。你是老師，你怎么使他克服他情緒上的恐懼？你會：A讓他做一些能夠勝任而與游戲有關(guān)的工作，如記分等B允許他和另一個同學(xué)一起看或做C勸他學(xué)著玩D堅持要他參加游戲10、下面四項是三位教師在討論他們學(xué)生的行為時，所表示的看法和不同的態(tài)度。從兒童發(fā)展的觀點(diǎn)看，你認(rèn)為那一種最好A如果一個學(xué)生犯了錯，應(yīng)該把他和其他同學(xué)分隔，讓他反省自己的行為B老師們應(yīng)該密切注意學(xué)童，當(dāng)他們快要犯錯時，立即阻止。犯了錯可暫時中止某些權(quán)利C如果一個學(xué)生犯了錯，應(yīng)當(dāng)處罰D如果

8、一個學(xué)生犯了錯，成人應(yīng)向他解釋應(yīng)該怎樣做才對，并且為什么11、如果你是社會福利機(jī)構(gòu)的一位社會工作者，負(fù)責(zé)指導(dǎo)與幫助需要經(jīng)濟(jì)或醫(yī)藥資助的貧困戶，現(xiàn)在要你審查一個有六個幼兒的新家庭，父親無正常職業(yè)，常常爛醉如泥。母親多年來體弱多病。在這種情況下，你會；A管父親喝酒與否，每月給這個家庭固定的救助金B(yǎng)任何救助，或迫使父親工作C把孩子帶走,勸母親離婚D每月給予固定的救助，將父親送到醫(yī)院給予醫(yī)療12、維珍是初三的學(xué)生，長的很漂亮，又比一般人聰明，但她很敏感，常憂慮學(xué)業(yè)與生活的許多事情。她的母親渴望她在學(xué)校里可以出人頭地，她時常打罵維珍的分?jǐn)?shù)不夠高，要她用功。假使你是維珍的老師你怎么幫助維珍？你會：A告訴其

9、他學(xué)生維珍是多么的用功，要大家以她為榜樣B和維珍的母親商談，告訴她強(qiáng)迫維珍爭取高分可能產(chǎn)生不良的后果C鼓勵維珍和她母親繼續(xù)目前的狀況，因為這樣可使維珍在學(xué)識上達(dá)到高的造詣D要維珍不要太用功13、小黑把一種很臭味的藥撒滿教室四周，很多學(xué)生聞了這種臭味都生病了，幾乎使學(xué)校停課一天，當(dāng)老師發(fā)現(xiàn)是他做的，就強(qiáng)迫小黑向?qū)W校道歉，并且每天早上站在同學(xué)的前面聞一個裝滿這種臭藥的瓶子，這樣做了一個星期，你覺得：A這樣的處罰能改變他B這樣的處罰不夠嚴(yán)厲C雖然有效，但時間不長D這種處罰無濟(jì)于事14、你是高級商業(yè)職業(yè)學(xué)校的輔導(dǎo)老師，有一個高三的學(xué)生李明告訴你，他多年來一直想學(xué)醫(yī)。他的父母也鼓勵他做此決定，因為他有一

10、個做醫(yī)生的叔父答應(yīng)負(fù)擔(dān)他讀醫(yī)學(xué)院的部分費(fèi)用。你很感興趣聽了李明所說的問題。你和他所教過的老師談過，翻閱過他的學(xué)校成績和行為記錄，還給他做了很多測驗，他所有的學(xué)業(yè)成績都比平均數(shù)低，在測驗上顯示的結(jié)果來看他對家庭關(guān)系不滿，但三個機(jī)械性向測試的分?jǐn)?shù)卻很高。并且知道李明幾年來都在自己家開的店鋪?zhàn)龉ぞ咝蘩砉ぷ鳌８鶕?jù)上面的資料，李明的家庭似乎很不明智的強(qiáng)迫他選擇一項超過他能力所及的工作，你處理此問題的第一步是什么？你會：A告訴他的父母，要他們同意他另選職業(yè)B告訴他的父母，他們的兒子不可能在任何的事業(yè)上有所成就C與他的父母商談，要他們使他繼續(xù)嘗試進(jìn)醫(yī)學(xué)院D去看他的父母，并建議他們暫時不管他們兒子的職業(yè)選擇1

11、5、你安排了一個時間與李明會談，他說他想在做選擇之前學(xué)習(xí)多種工作，在這種情況下，你會；A勸他嘗試幾種工作，這樣可使他作明智的選擇B建議他學(xué)一些其它的工作的準(zhǔn)備科目C帶他到圖書館，指示他閱讀關(guān)于許多不同性質(zhì)的工作的書籍，并幫助他了解他自己的能力和興趣D告訴他已經(jīng)到了該決定的年齡了16、假若李明經(jīng)考慮之后決定從事汽車修理的工作，你會：A勸他在暑假轉(zhuǎn)到技術(shù)學(xué)校去學(xué)習(xí)汽車機(jī)械或機(jī)械工程，并從事此類工作B勸他不要學(xué)化學(xué)和生物，但并不完全放棄做醫(yī)生的意念C勸他留在學(xué)校里，并選修更多科學(xué)和科目D勸他在汽車工廠找到一個工作并讀夜大17、你是某中學(xué)的教務(wù)主任，張理是校中一個很優(yōu)秀可愛的學(xué)生，相當(dāng)聰明。突然他變得

12、不用功了，現(xiàn)在功課不及格，在這種情況下，你會：A向校長建議暫時剝奪張理的某些應(yīng)享的權(quán)利B與他談話以求發(fā)現(xiàn)原因所在C調(diào)查他的家庭生活與戶外活動D告訴他一定要專心讀書18、假如你必須與張理談一談，你的第一步是：A設(shè)法使他覺得改善他的行為會使你高興B設(shè)法取得他的信任，這樣的他才會毫無顧慮的與你談?wù)撍碾y題C設(shè)法使他知道你職位的重要D設(shè)法使他知道他正在養(yǎng)成某種壞習(xí)慣19、你發(fā)現(xiàn)張理的態(tài)度轉(zhuǎn)變的一個原因是：他覺得他太不受人注意了，你知道此事后，你會:A要他的朋友和他一起讀書和研究B強(qiáng)迫他多做運(yùn)動C告訴他不要擔(dān)心，事情不久就會好轉(zhuǎn)D尋求他朋友的協(xié)作20、假設(shè)兩個月后不再聽到有關(guān)張理的消息，你會：A要他的老

13、師將張理送來你處B查看他現(xiàn)在的活動情形，然后順便問問他的學(xué)業(yè)與班上同學(xué)的關(guān)系進(jìn)步如何C詢問有關(guān)他的消息，然后偶爾對他加以觀察D查看他的學(xué)校記錄，以決定他是否進(jìn)步了21、假如你在學(xué)年終的時侯，你得知張理在操行和學(xué)業(yè)上都大有進(jìn)步，你會：A把他叫來告訴他，你對他的進(jìn)步情形感到失望，因為你知道他可以有更大的進(jìn)步B不知道他說什么，只通知他的父母他已有進(jìn)步C去看他并贊揚(yáng)他的輝煌和進(jìn)步D給他兩天假日以獎勵他的進(jìn)步22、你是某單位的軍醫(yī)，一個士兵向你說他的家人有重病，因此他想回家一趟，但第二天你發(fā)覺他的家人并未患病，在這種情況下，你會：A目前不對他采取行動，但不久以后給予休假，因為你看的出他情緒緊張，并且可能

14、形成嚴(yán)重的疾病B把這件事當(dāng)作是滑稽的意外，但注意以后不再發(fā)生C報告指揮官讓他處理D拒絕這位士兵的請求，并設(shè)法找出真正的原因23、假如這個士兵再來看你，你會：A要他向你傾訴所有的煩惱B責(zé)備他的行為，并說明這種不誠實(shí)的行為是多么的嚴(yán)重C告訴他隨便請假是不可能的事，設(shè)法幫助他找到一些別的事情使他感興趣D和善的向他說明你已經(jīng)將他的假期減少了幾天24、假設(shè)這個士兵告訴你他身體不好，并且厭倦了軍隊生活，想暫時離開軍隊，你會：A警告他假如他逃走的話，會發(fā)生怎么樣的后果，可以給他休假B報告指揮官監(jiān)視他C安排他與心里醫(yī)生談話D不理會此事，因與你無關(guān)25、假設(shè)這士兵向你說他的班長欺負(fù)他，你會：A與認(rèn)識他的士兵談話

15、以調(diào)查事情的真相B報告指揮官此事情C要他不要介意，因此事情并不嚴(yán)重D設(shè)法將他調(diào)到別的單位去26、你是社會處的一位社會工作人員，你所處理的案件中有一位柯連先生，老邁而癱瘓，需要護(hù)士照顧，但他是靠救濟(jì)金過活的。他的獨(dú)生兒子在軍醫(yī)院里養(yǎng)病，別無其他親戚，柯連先生每月可獲得四百元救濟(jì)金，但是他需要六百元才能勉強(qiáng)夠用，他又沒有儲蓄，他的房東不希望他久住，因為他無法照顧一位病人，你對本案作一番詳細(xì)的調(diào)查后，你會A把柯連先生的救濟(jì)金提高到每月六百元，并設(shè)法要房東準(zhǔn)他住下去B把他安置在一個公立的老人之家C將柯連先生的救濟(jì)金提高到每月六百，并安排他進(jìn)入療養(yǎng)院D設(shè)法使他的兒子接濟(jì)他27、如果你是社會工作人員，你認(rèn)

16、為下列哪些人格特征適合從事你的這種工作，獲得成功所必須具備的，每題選一種答案。A信與堅決B健壯與遲鈍C聰明與急進(jìn)D勤奮與容忍28、A頭腦圓潤，善于挑剔C自私自利，自持自信B表情愉快，不怕認(rèn)錯D心地平和，關(guān)心他人29、A熱心與急切C坦誠與耐勞B樂觀與認(rèn)錯D精細(xì)與聰敏2嬲舞智聯(lián)&學(xué)院A同情別人，謙遜厚道B決斷與優(yōu)秀C腳踏實(shí)地，富有經(jīng)驗D自信與善變31、A堅毅與決斷B體諒別人，有同情心C杰出與優(yōu)秀D友善與活潑32、A能說會道，有進(jìn)取心B堅毅果斷，工作努力C考慮周到，工作謹(jǐn)慎D心地仁慈，樂于助人33、A生氣勃勃，很有抱負(fù)B富有技巧，善于應(yīng)付C能說會道，派頭十足D工作細(xì)心，考慮周到34、A心地真誠，喜歡

17、交際B自持自信，崇尚理論C氣派不凡，很有行動D平易隨和，通達(dá)近情35、你是一個極重要的國防工業(yè)生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的人事主任，你的責(zé)任是要維持良好的雇用關(guān)系，提高工作量和水準(zhǔn)，并使每個人都心甘情愿王先生是一位很有經(jīng)驗的工作者，負(fù)責(zé)最后檢驗飛機(jī)的職務(wù)，他最近毫無理由的降低了工作效率，但他的工作非常重要，并且必須維持高度的技術(shù)，工廠的醫(yī)生曾為他做過檢查，發(fā)現(xiàn)毫無毛病，在這種情況下，你會：A告訴他假如不改善工作質(zhì)量，他就會失去工作B與他談話，設(shè)法找出使他煩惱的原因C偶爾贊賞他幾句，使他感到興奮而工作的更好一些D建議他調(diào)換另一個性質(zhì)的工作，可能他會好一些36、假如你發(fā)現(xiàn)王先生的工作情緒低落是由于和妻子相處不愉快，

18、并嫉妒別人升的比他高的位置，你會：A設(shè)法向他解釋為什么那一個人被提升到比他高的位置B告訴他，你們工廠是先提升資歷較久的人，并順便提議要他太太有空時來看他C勸他暫時和太太分居，可能會使情況好轉(zhuǎn)D告訴他你只關(guān)心他的工作成果，他應(yīng)該自己處理私人的事情37、你是某著名醫(yī)院的護(hù)士長，現(xiàn)在面臨了一件很嚴(yán)重的問題，兩個非常能干的護(hù)士彼此不合作且制造糾紛，你曾與他們談話以謀改善這種情況，最好是：A將其中較不能干的一位解聘，另聘較好的來代替她的職位B對她們兩人互相所采取的態(tài)度盡量不管C指派給她們不舒服的工作，籍以教訓(xùn)她們最好還是合作D派她們到不同的病房去，因而無需在一起工作38、小華五歲，很聰明，現(xiàn)在進(jìn)幼兒園。

19、每天下課時，她都慢吞吞的把玩完的玩具放回原處，因而耽誤了大家的時間。你是他的老師。知道她是獨(dú)生女，在家里玩的疲倦的時候，都是父母替她把玩具收拾起來，你怎么辦，你會：A告訴她的父母，應(yīng)強(qiáng)迫她在家里自己收拾玩具，這樣在學(xué)校里，她也會整理自己的玩具B要她快些，因為大家都在等她C幫她收拾，免得大家等她D要大家到操場上做小華所喜歡的游戲，使小華知道，因為收拾玩具太慢，延誤了游戲的時間39、怎樣對待低能學(xué)生是大多數(shù)老師的困難，以下各項你認(rèn)為哪一項較為恰當(dāng)：L智聯(lián)招聘zhapmxom-A給他們與其他學(xué)生同樣的工作，但要了解他們會需要較多的時間B給他們與其他學(xué)生相同的工作，但是份量較其他學(xué)生少C指定較多的課外

20、活動作業(yè)，而較少課內(nèi)作業(yè)，比如較多的手工作業(yè)D要所有的學(xué)生都上勞作課程40、假設(shè)有一個學(xué)童常常自覺不如別人，而你想阻止他發(fā)展這種感覺，你應(yīng)該怎么辦A幫助他在每一件事上都取得成功B設(shè)法使他了解他是和別人一樣的能干C要他承認(rèn)永不失敗D盡量幫助他做好他所做的各樣的事情，并特別幫助他把某一樣做的特別好41、淑貞是高二的學(xué)生，常常炫耀她做過得事情，或她的家人。她的同學(xué)認(rèn)為她只是吹牛而已。經(jīng)過一番仔細(xì)研究之后，發(fā)現(xiàn)促使她夸張的原因有以下幾種可能，你認(rèn)為哪種最為可能A她的父親在地方上很有聲望，受一般民眾的擁護(hù)B她有高出常人的智能，并且在功課上常得高分C她缺乏自信，并偶爾向她的老師暗示她不如同班同學(xué)D她被寵壞

21、了，太受注意了42、你是職業(yè)介紹所的職員，你的任務(wù)是和應(yīng)征工作的人談話，并審查他們的能力，很多人都詢問市內(nèi)一家著名公司所提供的一項有關(guān)自動機(jī)械的工作，這個工作將來能有發(fā)展，你必須選擇應(yīng)征者之一擔(dān)任此工作，你會選取A熟悉業(yè)務(wù)并持有以前雇主的推薦信的人B他以前的雇主，凡你能聯(lián)系上的都極力推薦，并回答有關(guān)業(yè)務(wù)問題最滿意的人C告訴你他具有最好的訓(xùn)練與最有經(jīng)驗的人D似乎最有智慧的并回答口試非常正確的人43、四年級一個十歲的男孩突然變得口吃了，他自己覺得難受，同學(xué)們又開他的玩笑，他的老師應(yīng)該：A勸他的父母要他輟學(xué)一段時間，以免精神緊張B強(qiáng)迫他在他的同學(xué)面前背書C告訴他，只要他愿意，他就可以克服這種口吃的情

22、況，以后他在口吃，也不必在意D要他去有關(guān)診所看醫(yī)生44、你是少年法庭的法官，一個十五歲的女孩被指控在百貨公司偷了一條裙子，一瓶香水和手提包，共值240元，這是她第一次被捕，她是獨(dú)生女，家庭小康，母親在工廠工作，父親在銀行當(dāng)助理出納員，他們兩人的每月總收入是4800元，她在學(xué)校里的成績不壞，智力比正常的偏高。你與這個女孩談過之后，應(yīng)當(dāng)做一決定，你會：A嚴(yán)厲責(zé)備她一頓，然后釋放她，并且要她付款B與這個女孩及她的父母商談，給她自新機(jī)會C與她的母親懇談，是否她是忽略了女兒，沒有給予應(yīng)有的愛和關(guān)心D告訴這個女孩，你想送她去感化院45、老師從不承認(rèn)自己的錯誤，她認(rèn)為學(xué)生在教室發(fā)問是對她的權(quán)威的挑戰(zhàn)，別人對

23、她的談?wù)摱际遣还呐u，她自己卻常常尖酸刻薄的諷刺同事而從不道歉，總認(rèn)為自己是對的，又喜歡插嘴，有她在場時，別人就沒機(jī)會說話了，假如你是校長，你怎么樣處理？你會：A不予理會，因為她再教幾年就要退休了B告訴她再不改過就要被解雇C很鄭重的和她談?wù)摚顾私馑男袨樵诮逃蠒胁涣加绊慏安排一位精神科醫(yī)生去幫她了解她的行為，并予改善46、假如一位顧客說他能在另一家商店更便宜的買到這種貨品時，你將怎么說A“很抱歉，我們沒有那樣便宜的價格?！盉“您錯了，我們曾在別家店里買過這樣的東西。”C“我相信您會發(fā)現(xiàn)，像我們這樣質(zhì)量的東西賣這種價格是非常公道的。”D“我們從不減價出售?！?7、你是一家工廠的廠長，

24、近來產(chǎn)品的產(chǎn)量低于原定標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)報告說工人工作懈怠，為了增進(jìn)產(chǎn)量你會A解雇幾個工人以警戒懈怠的工人B增強(qiáng)機(jī)器的安全設(shè)備以減少意外事件C每次抓到懈怠的工人就大罵一頓D建立間隔休息制度以消除單調(diào)48、假如你的顧客說：“這價錢太貴了！”你應(yīng)該說：A“我們沒有更便宜的了”B“這價格并不比其他店的價格貴”C“我們店里到月底大減價，到時你可以廉價買到您喜歡的東西”D這價格雖然貴但貨色好，算起來還是便宜的”49、你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)怎么對待一位喋喋不休的顧客？A想辦法組織他說話B傾聽他所說的，并設(shè)法將他的注意力拉回到商品上來C讓顧客盡量談些私事，但偶爾談起商品。D嘗試提供暗示，使他繼續(xù)說下去50、一個顧客想買一架某種牌

25、號的電視機(jī)，而你的店里并不賣這種牌號的電視機(jī)。你會：A忽視他的需求而將你店里其他樣品介紹給他看B告訴這位顧客，你的店里不賣這種電視機(jī)，但你有另一種品質(zhì)相同的，并拿給他看C告訴這位顧客他所要買的電視機(jī)的缺點(diǎn)D打電話給門市主任告訴他應(yīng)該多訂幾種別的貨色51、你擁有一家雜貨店，開設(shè)在一個高級住宅區(qū)里，一位顧客抱怨你的店里沒有他常要的一種肥皂，你會：A設(shè)法賣給他一種較便宜的肥皂而替他省錢B告訴他你已經(jīng)訂了他所需的那種肥皂，等貨一送來你就打電話給他C向他說：“在緊急的時候，你必須用你所能用到的?！备嬖V他：“買不到那種牌子的肥皂就馬馬虎虎用這種牌子的好了D要他到別家去買52、你是一位長官，負(fù)責(zé)管理一群應(yīng)該

26、退伍但應(yīng)有特長而被留用的士兵。他們的士氣低落到了非常嚴(yán)重的地步，你決定要向他們說幾句話，你應(yīng)該：A告訴他們：“這里是軍隊，我們要留你們多久就留你們多久”B以軍隊審判來嚇唬他們C告訴他們你正在盡快的找補(bǔ)充他們職位的人，找到就讓他們退伍D限制他們的行動，不得超出營區(qū)范圍，除非他們改善工作態(tài)度53、你是一位內(nèi)行的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，現(xiàn)在你要賣一棟房子給一位領(lǐng)中等薪水的人，你會：A推薦他買較好的房屋，并設(shè)法使他相信可以買的起B(yǎng)帶他到下等住宅區(qū)，并設(shè)法讓他買下，因為你知道他能付現(xiàn)款C推薦一棟合適他經(jīng)濟(jì)能力的房屋D告訴他目前他尚無購買房屋的能力54、一位英俊的年輕人走進(jìn)店來，要買一頂淺灰色的帽子，他看了幾頂，問

27、你哪一頂最好看，你應(yīng)該：A說你不愿意為顧客作主，因為假如他們回家后覺得不滿意，就要埋怨你了B告訴他你認(rèn)為最好看的一頂C選擇使你公司及你自己獲利最大的一頂D選擇兩三頂配合他衣服的帽子，讓他自己選一頂55、一位顧客考慮很久以后選購了一套衣服，第二天他拿來要退貨，并說：“我太太不喜歡它?！蹦銘?yīng)該：A收回這套衣服，并向這位顧客說很抱歉他的太太不喜歡這套衣服，問他是否愿意看看別的款式B告訴這位顧客，他沒有權(quán)利要求退貨，因為這樁生意那天已費(fèi)了你很多時間了C拒絕退錢或調(diào)換衣服D問這位顧客他太太不喜歡這套衣服的哪一點(diǎn)，并試圖說服他相信太太是錯的56、你是全國性廣播電臺的一位播音員，你正在為某種牌子的肥皂作廣告

28、宣傳，你要使聽眾都相信這種肥皂比任何其他牌子的肥皂好，你會：A指出其他產(chǎn)品的缺點(diǎn)B在你的故事或節(jié)目達(dá)到高潮時做廣告C以不常見的生僻字做廣告D在你的故事或節(jié)目達(dá)到高潮而且聽眾最感興趣時做廣告57、你是一個著名大學(xué)的校長，學(xué)生代聯(lián)會要求你解聘一位最能干的老教授，理由是學(xué)生們不喜歡他，為了使學(xué)生們覺得他是值得聘請的，你應(yīng)該：A明白的表示，不論學(xué)生的意見如何，學(xué)校的政策是要保留這樣的教授B指出這位教授的優(yōu)點(diǎn)C告訴學(xué)生保留這位教授對他們的好處D告訴他們這位教授到學(xué)校已經(jīng)多年，假如他被解聘，他將遭遇困難58、你是服裝設(shè)計師，現(xiàn)在想要把你的設(shè)計賣給一個大公司，你不應(yīng)該：A指出你的式樣能省布B指出你的設(shè)計師流

29、行式樣的趨勢C指出你的設(shè)計外觀最吸引人D指出別的公司也采用這樣的設(shè)計59、你是一位推銷員，當(dāng)在顧客向你說：“這不是我所要的，你應(yīng)該回答：A很可惜你不喜歡我們的東西B讓我拿另一種樣式給您看，這是目前最流行的C這是最新的樣式D下個月我們有新的貨色時，您最好跟我們保持聯(lián)絡(luò)60、你是一間大工業(yè)機(jī)械制造廠的推銷員，這間工廠曾與某公司接洽多年，始終未能談成交易，現(xiàn)在你的任務(wù)就是要去拜訪這公司的經(jīng)理，使他買你工廠的機(jī)器。假如談成你將獲得一筆可觀的傭金，這筆交易的困難處在于你們工廠的產(chǎn)品雖比其他工廠的產(chǎn)品優(yōu)良但是價格卻較昂貴，你的第一步驟是：A與對方約定時間見面B設(shè)法知道對方是怎么樣一個人C買一件漂亮的衣服以

30、備見面時穿D結(jié)交對方的秘書61、然后，你要：A找出其他工廠產(chǎn)品的缺點(diǎn)B多請對方吃飯C找出你們工廠的產(chǎn)品對公司特殊幫助之處D與對方的秘書約定時間見面62、與對方見面時，首先要：A設(shè)法使他相信你非常聰明B使他知道你對他這行業(yè)務(wù)也非常了解C告訴他其它工廠產(chǎn)品的缺點(diǎn)D可他若用與你們工廠相似的機(jī)器會有什么問題63、在正式談交易時，你要強(qiáng)調(diào)：A以信譽(yù)保證產(chǎn)品優(yōu)良B指出其它工廠的機(jī)器缺點(diǎn)C解釋你們的產(chǎn)品為什么值得他用較貴的錢去購買D讓對方盡情暢談，使他覺得高興而購買你的機(jī)器64、假如對方承認(rèn)使用你的機(jī)器好，但他懶得變換，你要：A告訴他，說他很頑固B告訴他假如他不變換，他的公司可能因經(jīng)營不善而倒閉C告訴他以后

31、他會后悔D設(shè)法與他再行約定時間見面65、怎樣才能使貨品有號召力：A價格低廉B經(jīng)久耐用C包君滿意否則退錢D品質(zhì)符合基本要求66、你經(jīng)營一間美容院，為賣顧客一個較貴的假發(fā)，你不應(yīng)該：A告訴這位顧客這些物品現(xiàn)時已非常流行，廠商要到明年才能供應(yīng)新貨B指出若從長計算仍是省錢的C以輕蔑的口吻談你比較價廉的假發(fā)D把各式各樣適于她的發(fā)型都拿給她看，特別指出此種假發(fā)的優(yōu)點(diǎn)67、若一位顧客很喜歡某一物品，但不能決定要不要買，你應(yīng)該：A告訴這位顧客這些物品現(xiàn)時已非常流行，廠商要到明年才能供應(yīng)新貨B告訴這位顧客你的店里沒有其它適合她需要的貨品C拿其它的貨色與他所喜歡的貨色給這位顧客做比較D可這位顧客為什么猶豫不決注意

32、：下列三題（68-70）各包括四種狀態(tài)的推銷情形，請每題選擇一項你認(rèn)為最好的方式作為答案。68、A廣告中的物品通常比動作人物更有吸引力B使顧客參觀展覽并不重要C黑色不適于櫥窗布置D若燈光、顏色、動作、音響或?qū)ΨQ都在櫥窗布置中適當(dāng)展示，將收效更大A推銷員為了推銷貨物而迎合顧客的嗜好，興趣是錯誤的B推銷員在銷售貨物之前最好先了解顧客C緊張而多疑的顧客容易做最后決定D當(dāng)顧客決定購買某物品后，很容易賣給他另一些物品70、A攻擊競爭者的產(chǎn)品是對自己產(chǎn)品的最好宣傳B零售推銷員在推銷宣傳時，首先告訴顧客貨品的價格C推銷員在推銷貨物時，最好能叫出顧客的姓名D強(qiáng)迫推銷可以減少退貨71、你把一輛新汽車展示給一位顧

33、客看時，你應(yīng)該：A讓這輛新車的本身替你說明一切B在這位顧客試車時指出他沒有看出的價值與特點(diǎn)C保持沉默D自己駕駛，并告訴顧客其性能如何72、你是一家女服裝店的售貨小姐，一位顧客買了一套過年穿的新衣服，你想她應(yīng)該再配一件外套，你會說：A“您要一彳外套嗎？”B“您的新衣要配一件外套比較好看”C“我們有很漂亮的外套，您是不是要看看”D“這外套剛好配您的新衣服”73、要受聘去推銷一種完全新式的吸塵器.現(xiàn)在你要先寫一份宣傳小冊，分發(fā)給當(dāng)?shù)刂鲖D，然后再按戶拜訪.這新式吸塵器附有很多種額外的配件，這些配件在過去的售價是買不到的.在你準(zhǔn)備寫此一宣傳小冊之前，第一步要：A雇一秘書B在家里使用這種吸塵器，研究其額外

34、的用途，并將各項優(yōu)點(diǎn)記下C找出其他格式吸塵器的缺點(diǎn)D先看看其他吸塵器公司的宣傳小冊74、寫宣傳冊第一步應(yīng)：A找出其他吸塵器的缺點(diǎn)B研究額外配件的用途C探究主婦們所希望的吸塵器是怎么樣的D資料已夠充分可動手寫了75、寫宣傳冊時你會：A列舉其他吸塵器的各項缺點(diǎn)B強(qiáng)調(diào)你的吸塵器的所有優(yōu)點(diǎn)C使主婦們相信包括額外配件的新產(chǎn)品售價仍舊D使主婦們相信假如她們沒有這樣一架吸塵器，她們就比不上別人76、宣傳冊寫好之后，你要發(fā)給：A當(dāng)?shù)厮械闹鲖DB所有沒有吸塵器的主婦C所有吸塵器舊了，以及沒有吸塵器的主婦D較富有的家庭77、拜訪可能的顧客時，你會：A告訴她們你是靠賣吸塵器為生的B告訴她們假如買這樣一臺吸塵器，可以

35、節(jié)省很多的時間和精力C告訴她們假如買這樣一臺，別人就會更看得起她們D讓她們知道你對這種吸塵器知道得很多78、假如一位潛在顧客不想買這種吸塵器，你會：A告訴她假如她不買，你就會被解雇B當(dāng)面說她是一個吝嗇的人C告訴她用此吸塵器，可比別人把房間收拾得更干凈一點(diǎn)D問她是否知道誰想要吸塵器79、你是一個推銷員，出售刷子.你停在白太太家門前，她說：“我今天不想再買東西了，我忙的要命,不喜歡被人打擾你會：A向她道歉，然后離去B問她你是否可以明天再來C讓她看看你所有得東西D問她曾否有你公司得產(chǎn)品，是否愿意看看你得刷子，并免費(fèi)送她一個樣品80、你是一位記者，要揭發(fā)一個政客的陰謀：A公開你的意見，用輿論壓迫使他離職B和他個別談話，勸他立刻辭職，否則你將公布他的罪狀C找出人證物證，公開在報紙上D將你的懷疑告訴其他記者，詢問她們的意見81、你正在一個腐化的大城市里競選市議員，你應(yīng)該：A承諾投票者你必會徹底改善現(xiàn)狀B列舉最糟的事情并承諾加以整頓