2018更新最新電大國家開放大學(xué)企業(yè)運營與發(fā)展教學(xué)考一體化網(wǎng)考形考作業(yè)試題與答案

1、（2018更新）最新電大國家開放大學(xué)企業(yè)運營與發(fā)展教學(xué)考一體化網(wǎng)考形考作業(yè)試題及答案一單選題1.下列（）不是個人愿景的特點。（2.00分）A.具有鼓舞性B.與他人的關(guān)系C.詳細的規(guī)劃D.明確的假定2.（）是指一個人對自己的人生價值所持有的觀點、看法與追求。（2.00分）A.行為準(zhǔn)則B.個人目標(biāo)C.個人愿景D.個人價值觀3.（）是指一個人對自己未來的憧憬、追求，是對自己未來的理想。（2.00分）A.個人價值觀B.行為準(zhǔn)則C.個人愿景D.個人目標(biāo)4.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本程序不包括（）。（2.00分）A.建立企業(yè)文化B.規(guī)劃新業(yè)務(wù)C.確定企業(yè)任務(wù)D.確定戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位5.在處理客戶投訴時，第一個步驟是（

2、）。（2.00分）A.和客戶辯解B.聆聽客戶直至他氣消C.表示同情，換位思考D.拿出解決問題的辦法6.決策中的道德約束，涉及的最重要內(nèi)容就是（）。（2.00分）A.公平原則B.中立原則C.互助原則D.誠信原則7.隨著經(jīng)濟全球化時代的來臨，企業(yè)的戰(zhàn)略重心已經(jīng)從A.產(chǎn)品客戶B.市場產(chǎn)品C.產(chǎn)品市場D.客戶產(chǎn)品1.以產(chǎn)品成本為中心來制定價格的方法被稱為（）。（1.00分）A.競爭導(dǎo)向定價法B.需求導(dǎo)向定價法C.撇脂定價法D.成本導(dǎo)向定價法2.下面（）不是構(gòu)成市場的三個要素。（1.00分）A.文化B.購買力C.人D.購買動機3.消費者市場細分不包括（）。（1.00分）A.地理細分B.心理細分C.人口細

3、分D.管理細分4.緩慢滲透策略的特點是（）。（1.00分）A.高價格、高促銷費用B.低價格、高促銷費用C.低價格、低促銷費用D.高價格、低促銷費用5.（）在現(xiàn)代市場經(jīng)濟的發(fā)展中越來越受到企業(yè)的高度重視，并成為企業(yè)經(jīng)濟運營的核心。（1.00分）A.市場營銷B.戰(zhàn)略管理C.人力資源D.財務(wù)運營100%通過2016年秋期電大把企業(yè)運營與發(fā)展納入到“教學(xué)考一體化”平臺進行網(wǎng)考，針對這個平臺，本人匯總了該科所有的題，形成一個完整的題庫，內(nèi)容包含了單選題、多選題、判斷題，并且以后會不斷更新，對考生的復(fù)習(xí)、作業(yè)和考試起著非常重要的作用，會給您節(jié)省大量的時間。做考題時，利用本文檔中的查找工具（Ctrl+F）,

4、把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi)，就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他網(wǎng)核及教學(xué)考一體化答案，敬請查看?！耙裕ǎ橹行摹鞭D(zhuǎn)向了“以（）為中心”。（2.00分）6.在整合營銷傳播中，（）處于核心地位。（1.00分）A.產(chǎn)品B.消費者C.信息D,市場7.某品牌牙膏每支定價為7.99元， 這屬于（）定價策略。（1.00分）A.滿意定價策略B.聲望定價策略C.尾數(shù)定價策略D.整數(shù)定價策略8.（）是人希望得到更深層次需要的滿足。（1.00分）A.需要B.動機C.需求D.欲望9.下列（）不屬于生產(chǎn)者細分市場的依據(jù)。（1.00分）A.用戶的個性特征B.人口變量C.經(jīng)營變量D.心理變量10.（）是

5、指顧客購買某種產(chǎn)品時所追求的利益，是顧客真正要購買的東西，是產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分。（1.00分）A.形式產(chǎn)品B.附加產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.核心產(chǎn)品11.（）是產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分。（1.00分）A.核心產(chǎn)品B.附加產(chǎn)品C.包裝產(chǎn)品D.形式產(chǎn)品12.在市場營銷中，把暫時沒有購買能力的欲望或者購買欲望不強的現(xiàn)象稱為（）。（1.00分）A.負需求B.下降需求C.潛在需求D.無需求13.經(jīng)濟全球化的必然要求是進行（）。（1.00分）A.品牌營銷B.全球營銷C.綠色營銷D.關(guān)系營銷14.下列（）不是4P營銷組合策略的內(nèi)容。（1.00分）A.溝通B.促銷C.價格D.產(chǎn)品15.“樂

6、百氏27層凈化”，“農(nóng)夫山泉有點甜”等，屬于（）。（1.00分）A.整合營銷B.深度營銷C.體育營銷D.概念營銷16.（）是人類為生存和發(fā)展而形成的客觀狀態(tài)。（1.00分）A.動機B.欲望C.需求D.需要17.下列 （）不屬于成熟期企業(yè)采取的營銷策略。（1.00分）A.價格改良B.市場營銷組合改良C.產(chǎn)品改良D.市場改良18.下列 （） 不屬于產(chǎn)品生命周期的四個階段。（1.00分）A.衰退期B.成長期C.介紹期D.滅亡期19.（）是消費者對產(chǎn)品滿足其需要的整體能力的評價。（1.00分）A.費用B.效用C.需要D.滿足20.下列（）不是4C營銷組合策略的內(nèi)容。（1.00分）A.成本B.顧客C.溝

7、通D.價格21.（）是一種最古老的促銷方式，也是現(xiàn)代產(chǎn)品促銷的主要形式。（1.00分）A.廣告B.人員銷售C.公共關(guān)系D,營業(yè)推廣22.贈予樣品屬于對（）。（1.00分）A.銷售人員的營業(yè)推廣B.中間商的營業(yè)推廣C.顧客的營業(yè)推廣D.代理商的營業(yè)推廣23.（）是顧客滿意后所產(chǎn)生的對某一產(chǎn)品品牌或公司的信賴，希望維護和重購某一產(chǎn)品的心理傾向。（1.00分）A.顧客滿意B.顧客認(rèn)知C.顧客忠誠D.品牌偏好24.（）是區(qū)分顧客群體最常用的基本要素。（1.00分）A.心理變量B.人口變量C.行為變量D.地理變量25.企業(yè)通過市場營銷的運作與管理所要實現(xiàn)的市場營銷目標(biāo)被稱為（）。（1.00分）A.顧客價

8、值B.顧客需求C.顧客需要D.顧客滿意26.（）產(chǎn)品從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)數(shù)。（1.00分）A.渠道的寬度B.渠道的層次數(shù)目C.渠道的多重性D.渠道的長度27.企業(yè)導(dǎo)入CIS系統(tǒng)，屬于（）。（1.00分）A.宣傳型公共關(guān)系B.服務(wù)型公共關(guān)系C.交際型公共關(guān)系D.建設(shè)型公共關(guān)系28.隨行就市定價屬于（）定價策略。（1.00分）A.需求導(dǎo)向定價法B.競爭導(dǎo)向定價法C.聲望定價策略D.成本導(dǎo)向定價法29.企業(yè)為災(zāi)區(qū)捐款1000萬兀，這（）。（1.00分）A.服務(wù)型公共關(guān)系B.建設(shè)型公共關(guān)系C.D.社會型公共關(guān)系交際型公共關(guān)系30.現(xiàn)代戰(zhàn)略營銷的核心是（）。（1.00分

9、）A.STP營銷B.關(guān)系營銷C.綠色營銷D.全球營銷1.在人力資源管理過程匯總，（）是人力資源管理的核心。（2.00分）A.整合B.獲取C.獎酬D.調(diào)控2.項目計劃階段的核心工作是（）。（2.00分）A.項目如何做B.項目何時做C.項目做什么D.項目話費多少3.（）是整個項目運行過程的核心階段。（2.00分）A.項目計劃階段B.項目籌備階段C.項目實施階段D.項目試運營與評價階段4.（）是一種最古老也是最常用的績效考評方法。（2.00分）A.關(guān)鍵事件法B.書面描述法C.多人比較法D.評分表法5.在估算費用過程中，其中最重要的是（）。（2.00分）A.費用估算的經(jīng)驗因素B.費用估算的主觀因素C.

10、費用估算的客觀因素D.客戶對項目價值的評價6.（）是管理者對員工的工作目標(biāo)、完成標(biāo)準(zhǔn)進行計劃、協(xié)調(diào)與控制的過程。（2.00分）A.績效管理B.目標(biāo)管理C.人力資源管理D.具有鼓舞性7.下列（）不屬于項目運營階段的關(guān)鍵因素。 （2.00分）A.項目試運營與評價B.項目界定C.項目規(guī)劃與進度控制D.項目質(zhì)量管理8.（）是指企業(yè)尋找完成任務(wù)或達到企業(yè)目標(biāo)新途徑的能力。（2.00分）A.企業(yè)創(chuàng)新能力B.企業(yè)營銷能力C.企業(yè)盈利能力D.企業(yè)技術(shù)能力9.工作細分法是在（）時運用的主要方法。（2.00分）A.項目試運營與評價B.組織項目團隊C.項目質(zhì)量管理D.項目界定10.對企業(yè)所能控制的資源進行開發(fā)和利用

11、的工作，使其發(fā)揮出能促進企業(yè)發(fā)展且不可替代的能量被稱為（）。（2.00分）A.企業(yè)的財務(wù)管理B.企業(yè)的資源管理C.企業(yè)的信息管理D.企業(yè)的營銷管理11.在企業(yè)融資行為中，（）是使用頻率最高的融資手段之一。（2.00分）A.股票上市B.同業(yè)拆借C.銀行貸款D.企業(yè)發(fā)行債券12.在項目（）階段的實際花費占項目總費用的比例最大。（2.00分）A.實施B.開發(fā)C.可行性研究D.設(shè)計二多選題1.個人愿景的特點包括（）。（3.00分）A.詳細的規(guī)劃B.越遠大越好C.明確的假定2.對企業(yè)員工來說，了解戰(zhàn)略的概念與方法，其意義有（）。（3.00分）A.減少企業(yè)資源的內(nèi)耗B.提高處理問題的能力C.提高效率D.更

12、好設(shè)計個人職業(yè)發(fā)展藍圖3.實施目標(biāo)管理的方法一般有（）。（3.00分）A.負責(zé)制、匯報制、溝通制B.獲得合適的人才C.適當(dāng)?shù)胤艡?quán)D.耐心地引導(dǎo)4.企業(yè)的經(jīng)營理念包括（）。（3.00分）A.產(chǎn)品和服務(wù)B.市場第一C.客戶需求D.合作者5.在進行目標(biāo)管理時， 要從下列層次（）逐一進行規(guī)劃。（3.00分）A.企業(yè)具體目標(biāo)B.企業(yè)遠景C.員工的任務(wù)D.溝通不良6.從企業(yè)運作的過程劃分，企業(yè)社會責(zé)任可有分為（）。（3.00分）A.企業(yè)前續(xù)性社會責(zé)任B.企業(yè)中續(xù)性社會責(zé)任C.企業(yè)內(nèi)層社會責(zé)任D.企業(yè)后續(xù)性社會責(zé)任7.企業(yè)履行社會責(zé)任的原則包括（）。（3.00分）A.可持續(xù)發(fā)展原則B.綜合效益原則C.以人為

13、本原則D.公平與正義原則8.經(jīng)營理念是由下列（）相互依賴的系統(tǒng)共同構(gòu)成的。（3.00分）A.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)B.人力資源C.產(chǎn)品或服務(wù)D.薪酬管理D.市場9.目標(biāo)管理包括下列（）層次。（3.00分）A.企業(yè)的資源B.企業(yè)具體目標(biāo)C.員工的任務(wù)D.企業(yè)遠景10.造成時間浪費的外在因素包括（）。（3.00分）A.溝通不良B.會議耽誤C.自控力不強D.權(quán)責(zé)混淆11.進行客戶關(guān)系維護，主要包括（）。（3.00分）A.分析客戶的企業(yè)價值，采取不同的維護策略B.了解客戶的產(chǎn)品需求，提升客戶滿意度C.收集客戶資料，進行差異化分析D.客戶關(guān)系維護有四個步驟12.有效地進行時間管理，通常遵循下列（）步驟。（3.0

14、0分）A.合理安排時間B.分清輕重緩急C.樹立明確目標(biāo)D.制定行動計劃13.根據(jù)購買目的與方式差異，可將客戶分為（）。（3.00分）A.消費者客戶B.商業(yè)型客戶C.企業(yè)內(nèi)部客戶D.政府客戶14.領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)后，企業(yè)要建立一整套制度，包括（）。（3.00分）A.負責(zé)制B.匯報制C.溝通制D.請示制1.消費者市場細分的依據(jù)包括（）。（1.00分）A.人口細分B.行為細分C.心理細分D.地理細分2.對銷售人員的管理，其管理的主要內(nèi)容有（）。（1.00分）A.培訓(xùn)B.業(yè)績評價C.激勵D.招聘與選擇3.顧客價值的基礎(chǔ)包括（）。（1.00分）A.需求B.滿足C.費用D.效用4.按心理特征細分市場時，可以根據(jù)購

15、買者的（）等劃分市場。（1.00分）A.家庭人口B.個性特征C.社會階層D.生活方式5.市場營銷活動主要包括（1.00A.廣前活動B.銷售活動C.售后活動D.促銷活動分）6.倜整廣品組合的策略， 主要有（A.降價B.改進現(xiàn)有產(chǎn)品組合C.增加廣告投放D.開辟新的產(chǎn)品大類）。（1.00分）7.企業(yè)主要的折扣方式有（A.現(xiàn)金折扣B.功能折扣C.數(shù)量折扣D.季節(jié)折扣）。（1.00分）8.一體化增長戰(zhàn)略具體包括（A.橫向一體化B.后向一體化C.前同一體化D.同心一體化）。（1.00分）9.典型的產(chǎn)品生命周期包括（A.成熟期B.衰退期C.導(dǎo)入期D.成長期）。（1.00分）10.對不同的細分市場進行評價時，

16、素。（1.00分）A.公司的目標(biāo)和資源B.細分市場的規(guī)模與發(fā)展前景C.細分市場結(jié)構(gòu)D.員工的積極性與主動性要考慮下列（）因11.需求是針對特定產(chǎn)品的欲望，這種欲望必須具備的條件有（）。（1.00分）A.愿意購買B.人口C.支付能力D.需求12.產(chǎn)品整體包括（）。（1.00分）A.核心產(chǎn)品B.增值產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品D.形式成品13.多角化增長戰(zhàn)略具體包括（）。（1.00分）A.多角化戰(zhàn)略B.水平多角化C.前向一體化D.同心多角化14.新產(chǎn)品主要包括下列（）類型。（1.00分）A.全新產(chǎn)品B.改進產(chǎn)品C.新牌子產(chǎn)品D.革新產(chǎn)品15.常用的新產(chǎn)品定價策略主要有（）。（1.00分）A.隨行就市策略B.滿

17、意定價策略C.撇脂定價策略D.滲透定價策略16.新產(chǎn)品定價策略主要有（）。（1.00分）A.撇脂定價策略B.滿意定價策略C.低價定價策略D.滲透定價策略17.STP營銷具體包括（）。（1.00分）A.產(chǎn)品定位B.開發(fā)新產(chǎn)品C.市場細分D.選擇目標(biāo)市場18.整體顧客成本主要包括（）。（1.00分）A.精力成本B.體力成本C.貨幣成本D.時間成本19.典型的產(chǎn)品生命周期一般可分為（）階段。（1.00分）A.衰退期B.介紹期C.成熟期D.成長期20.公司選擇戰(zhàn)略規(guī)劃的方向包括（）。（1.00分）A.激進型增長戰(zhàn)略B.密集型增長戰(zhàn)略C.一體化增長戰(zhàn)略D.多角化增長戰(zhàn)略21.促銷的方式主要有（）。（1.

18、00分）A.營業(yè)推廣B.人員推銷C.廣告D.公共關(guān)系22.進行廣告預(yù)算的方法主要有（）。（1.00分）A.目標(biāo)任務(wù)法B.量力而行法C.競爭對比法D.銷售百分比法23.構(gòu)成市場的要素包括（）。（1.00分）A.購買力B.需要C.購買動機D.人24.關(guān)系市場營銷的運行表現(xiàn)為下列（）階段。（1.00分）A.發(fā)展和加強關(guān)系B.建立關(guān)系C.合作競爭關(guān)系D.保持關(guān)系25.公司對不同的細分市場進行評價時，要考慮的因素包括（）。（1.00分）A.公司的目標(biāo)和資源B.細分市場的發(fā)展前景C.細分市場結(jié)構(gòu)的吸引力D.細分市場的規(guī)模和發(fā)展前景26.企業(yè)選擇廣告媒體要考慮下列（）因素。（1.00分）A.目標(biāo)受眾的媒體習(xí)

19、慣B.產(chǎn)品特性C.信息類型D.廣告成本27.利潤是企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件，是企業(yè)營銷的直接動力。其具體目標(biāo)表現(xiàn)為（）。（1.00分）A.利潤最大化目標(biāo)B.預(yù)期利潤目標(biāo)C.適當(dāng)利潤目標(biāo)D.保守利潤目標(biāo)28.市場細分的程序包括（）。（1.00分）A.篩選階段B.調(diào)查階段C.分析階段D.描述階段29.成長期，企業(yè)可采取的營銷策略有（）。（1.00分）A.增強銷售渠道的功效B.樹立產(chǎn)品形象C.開拓新市場或適時降價D.改進和完善產(chǎn)品30.產(chǎn)品整體的主要內(nèi)容包括（）。（1.00分）A.附加產(chǎn)品B.核心產(chǎn)品C.形式產(chǎn)品D.包裝產(chǎn)品31.企業(yè)參與國際競爭，必須不斷地進行（）。（1.00分）A.企業(yè)創(chuàng)新B.產(chǎn)

20、品創(chuàng)新C.形象創(chuàng)新D.服務(wù)創(chuàng)新32.企業(yè)任務(wù)報告書的特性主要包括（）。（1.00分）A.導(dǎo)向性B.激勵性C.具體性D.可行性33.4P營銷組合策略包括的要素有（）。（1.00分）A.產(chǎn)品B.價格C.促銷D.渠道34.在衰退期， 企業(yè)可采取下列（）措施。（1.00分）A.收縮策略B.放棄策略C.集中策略D.維持策略35.銷售渠道的參數(shù)主要有（） 。（1.00分）A.渠道的多重性B.渠道的層次數(shù)目C.渠道的長度D.渠道的寬度1.財務(wù)資源的內(nèi)容主要包括（）。（2.00分）A.資金的管理B.對債務(wù)人的控制C.與資金供應(yīng)者之間的關(guān)系D.資金的獲得2.項目實際運行的階段包括（）。（2.00分）A.項目試運

21、營與評價B.項目實施C.項目計劃D.項目籌備3.項目管理的特征包括 （） 。（2.00分）A.項目管理的創(chuàng)造性B.項目管理的復(fù)雜性C.項目管理的組織性D.項目管理的均衡性4.在企業(yè)運營中財務(wù)分析的基礎(chǔ)是（）。（2.00分）A.損益表B.資產(chǎn)負債表C.現(xiàn)金流量表D.利潤表5.多人比較法最常用的形式主要包括（）。（2.00分）A.配對比較法B.評分表法C.個體排序法D.分組排序法6.財務(wù)分析的目的在于評價企業(yè)的（）。（2.00分）A.償債能力B.獲利能力C.企業(yè)發(fā)展趨勢D.資金管理能力7.創(chuàng)新一般包括（）。（2.00分）A.激勵員工的新制度B.制造產(chǎn)品的新工藝C.服務(wù)顧客的新方式D.完成工作的新方

22、法8.企業(yè)業(yè)績包括下列（A.企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性B.企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新能力C.企業(yè)發(fā)展的盈利能力D.企業(yè)發(fā)展的均衡性9.支撐項目的基本方面包括（）。（2.00分）A.人員B.質(zhì)量C.成本D.時間10.好的項目匯報的特征包括（）。（2.00分）A.模式化B.及時而且準(zhǔn)確C.歸納而且簡練D.越多越好11.企業(yè)內(nèi)部資源主要包括（）。（2.00分）A.信息資源B.物力資源C.人力資源D.財力資源12.在進行項目規(guī)劃的書面表述時，需要把握方案的（）。（2.00分）A.財務(wù)可行性B.指出風(fēng)險及不確定性C.計劃性D.技術(shù)可行性13.績效考核要實現(xiàn)以下（）目的。（2.00分）A.價值評價B.提升效率C.績效改進D.降

23、低成本14.企業(yè)財務(wù)管理中的資金運營的主要工作有（2.00分）A.現(xiàn)金流動B.融資與投資C.財務(wù)預(yù)算D.會計工作15.在項目計劃階段，必須關(guān)注的關(guān)鍵要素包括（2.00分）A.客戶的商業(yè)目標(biāo)B.費用估算與成本控制C.項目規(guī)劃與進度控制D.組織項目團隊16.績效管理的步驟有（）。（2.00分）A.績效指導(dǎo)B.績效計劃C.績效考核D.信息反饋組織項目團隊召開項目策劃會議使用條形圖表示各項任務(wù)項目規(guī)劃的書面表述19.下列（2.00分）A.B.C.判斷題1.企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)組織向前發(fā)展的必然結(jié)果。（）（2.00分）錯誤正確2.企業(yè)）兩個基本方面。（2.00分）17.項目規(guī)劃的方式主要包括（A.B.）。

24、（2.00分）C.18.環(huán)境資源的內(nèi)容主要包括（A.）。（2.00分）B.D.水空氣土壤動物與植物）屬于制定企業(yè)一體化發(fā)展戰(zhàn)略的原則。謹(jǐn)慎性原則均衡性原則全面性原則動態(tài)性原則D.4.均衡性包括兩個方面的含義，一是戰(zhàn)略必須權(quán)衡企業(yè)外）。部信息與內(nèi)部信息；二是經(jīng)營管理者能夠均衡利弊，做出恰當(dāng)?shù)臎Q策。（）（2.00分）錯誤正確學(xué)習(xí)，是指企業(yè)對自身未來發(fā)展前景的描述，它體現(xiàn)了企業(yè)的基本價值準(zhǔn)則。（）（2.00分）錯誤正確3.報告與溝通的水準(zhǔn)將決定企業(yè)在何種程度上能夠真正成為一個學(xué)習(xí)型的組織。（）（2.00分）錯誤正確5.企業(yè)遠景與個人使命感緊密聯(lián)系，相互影響。（）（2.00分）錯誤正確6.個人價值觀是

25、指一個人對自己的人生價值所持有的觀點、看法與追求。（）（2.00分）錯誤正確7. FPOCC模式可以反映客戶所期望的收益，并將客戶面臨的問題很有說服力的表達出來。（）（2.00分）錯誤正確8.客戶是企業(yè)“衣食父母”，是企業(yè)存在的根本。（）（2.00分）錯誤正確9.承諾-兌現(xiàn)-再承諾，是處理客戶關(guān)系的關(guān)鍵三部曲。（）（2.00分）錯誤正確10.要留住老客戶就必須要提高靠客戶對企業(yè)的忠誠度。（）（2.00分）錯誤正確11.行為準(zhǔn)則是在個人愿景的指導(dǎo)下，對自身行為所提出的規(guī)則與要求。（）（2.00分）錯誤正確12.企業(yè)使命感，是指個人認(rèn)為自己具有一定能力、能夠完成某項任務(wù)，從而使自己與他人受益而產(chǎn)生

26、的責(zé)任感。（）（2.00分）錯誤正確13.一般來講，設(shè)計個人愿景最明智的做法是從生命的起點出發(fā)，正向設(shè)計自己人生的每一個步驟。（）（2.00分）錯誤正確14.企業(yè)文化是指企業(yè)的共同價值體系，它源于企業(yè)經(jīng)營理念。（）（2.00分）錯誤正確15.個人愿景是一個人對自己未來的憧憬、追求，是對自己未來的期望。（）（2.00分）錯誤正確16.成功的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的標(biāo)志之一是員工在領(lǐng)導(dǎo)集權(quán)的過程中成長。（）（2.00分）錯誤正確17.服務(wù)第一，這是堅持以客戶為中心觀念的重要內(nèi)容。（）（2.00分）錯誤正確18.根據(jù)購買目的與方式的差異，可以將客戶分為三類，其中的商業(yè)型客戶，我們也稱為終端客戶。（）（2.00分）

27、錯誤正確19.在管理他人中，實施目標(biāo)管理是最好的一種方法。（）（2.00分）錯誤正確20.企業(yè)的社會責(zé)任本質(zhì)上是一種企業(yè)自身對人類社會建設(shè)和發(fā)展所承擔(dān)的義務(wù)，是社會對企業(yè)組織的內(nèi)在要求。（）（2.00分）錯誤正確21.對企業(yè)而言，戰(zhàn)略是決策者和管理者的事情，與普通員工關(guān)系不大。（）（2.00分）錯誤正確22.整合性是指戰(zhàn)略要涵蓋企業(yè)經(jīng)營活動的各個方面，包括企業(yè)所處的市場環(huán)境、客戶的要求、企業(yè)的資源、企業(yè)的組織等。（）（2.00分）錯誤正確23.企業(yè)對待客戶投訴也置之不理。（）（2.00分）錯誤正確24.企業(yè)愿景是一個人對自己未來的憧憬、追求，是對自己未來的期望。（）（2.00分）錯誤正確25.

28、企業(yè)價值觀是企業(yè)經(jīng)營者優(yōu)先考慮的事情，它是在道德準(zhǔn)則基礎(chǔ)上作出的評價。（）（2.00分）錯誤正確26.建立報告和溝通制度是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)內(nèi)容之一。（）（2.00分）錯誤正確1.山寨產(chǎn)品屬于新產(chǎn)品的范疇。（）（2.00分）錯誤正確2.銷售提成屬于對顧客的營業(yè)推廣。（）（2.00分）錯誤正確3.招律定價策略是企業(yè)為迎合顧客的求廉心理，特意將幾種商品讓價銷售，以招律顧客的廣泛關(guān)注。（）（2.00分）錯誤正確4.企業(yè)與經(jīng)銷商的關(guān)系是關(guān)系市場營銷的核心。 （）（2.00分）錯誤正確5.廣告是一種最古老的促銷方式。（）（2.00分）錯誤正確6.選擇性專業(yè)化是指公司同時向幾個細分市場銷售同一種產(chǎn)品。

29、（）（2.00分）錯誤正確7.市場營銷者可以創(chuàng)造需要，也可以引導(dǎo)欲望。（）（2.00分）錯誤正確8.售后活動是市場營銷活動的最重要環(huán)節(jié)。（X）（2.00分）錯誤正確9.撇脂定價策略是一種低價策略。（）（2.00分）錯誤正確10.進行市場細分時，要求依據(jù)一定的變數(shù)或標(biāo)準(zhǔn)。（）（2.00分）錯誤正確11.顧客讓渡價值越高，顧客購買產(chǎn)品和接受服務(wù)的動機感越弱。（）（2.00分）錯誤正確12.顧客價值是指顧客效用與顧客成本的比較，從而形成顧客效用率。（）（2.00分）錯誤正確13.新牌子產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的類型。（）（2.00分）錯誤正確14.雙向延伸不是產(chǎn)品大類延伸的一種方法。（）（2.00分）錯誤正

30、確15.在實際操作中，差異性營銷要比無差異性營銷的效果好。（）（2.00分）錯誤正確16.概念營銷是市場細分的產(chǎn)物，是應(yīng)對產(chǎn)品同質(zhì)化的工具。（）（2.00分）錯誤正確17.顧客忠誠是指顧客滿意后所產(chǎn)生的對某一產(chǎn)品品牌或公司的信賴，希望維護和重購某一產(chǎn)品的心理傾向。（）（2.00分）錯誤正確18.在產(chǎn)品生命周期中，成長期是指產(chǎn)品轉(zhuǎn)入成批生產(chǎn)和擴大銷售的階段。（）（2.00分）錯誤正確19.關(guān)系市場營銷是交易市場營銷的一部分。（）（2.00分）錯誤正確20.全球營銷是經(jīng)濟全球化的必然要求。（）（2.00分）錯誤正確1.具體來說，企業(yè)發(fā)展均衡性是指兩個方面的均衡關(guān)系，一方面包括諸如員工道德準(zhǔn)則、員工

31、滿意度以及激勵機制的均衡關(guān)系，另一方面包括生產(chǎn)率、質(zhì)量、盈利能力以及為客戶服務(wù)。不在均衡性考核的范疇。（）（2.00分）錯誤正確2.項目計劃階段的核心工作是項目做什么。（）（2.00分）錯誤正確3.項目是具有生命周期的。（）（2.00分）錯 誤正確4.管理會計的對象是企業(yè)再生產(chǎn)進程中的資金運營及體現(xiàn)的財務(wù)關(guān)系。（）（2.00分）錯 誤正確5.績效管理是管理的一種，是管理者對員工的工作目標(biāo)、完成標(biāo)準(zhǔn)進行計劃、協(xié)調(diào)與控制的過程。（）（2.00分）錯誤正確6.績效管理通常由四個步驟組成：績效計劃、績效指導(dǎo)、績效運作、信息反饋。（）（2.00分）錯 誤正確7.人力資源主要包含兩方面的內(nèi)容，一是智力資源

32、，二是社會資源。（）（2.00分）錯誤正確8.企業(yè)管理者與員工的知識、能力和智慧屬于人力資源中的社會資源。（）（2.00分）錯誤正確9.任何項目并不是獨一無二的。（）（2.00分）錯 誤正確10.項目實施階段是整個項目運行過程的核心階段。（）（2.00分）錯誤正確11.績效考核是績效管理循環(huán)中的一個環(huán)節(jié)，績效考核要實現(xiàn)兩個目的：一是績效改進，二是價值評價?？冃Ч芾碜钪匾氖且寙T工明白公司對他的具體要求是什么，他將如何開展工作和改進工作。（）（2.00分）錯誤正確12.在項目籌備階段，需要確定項目產(chǎn)生什么樣的效果才能夠被認(rèn)定為成功。只有符合預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，才能說項目已經(jīng)取得了成功。（）（2.0

33、0分）錯誤正確13.企業(yè)的人力資源管理，從根本上講，一是協(xié)調(diào)企業(yè)間的人際關(guān)系，二是我們?nèi)绾喂芾肀环Q作人的軟件。（）（2.00分）錯誤正確14.企業(yè)財務(wù)管理的最終目標(biāo)是利潤最大化。（）（2.00分）錯誤正確15.均衡性是指當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)人力資源與其他非人力資源之間的關(guān)系處于理想狀態(tài)時所獲得的收益。（）（2.00分）錯誤正確16.投資是企業(yè)在發(fā)展過程中由于對資金的需求而產(chǎn)生的獲取資金的行為，以為企業(yè)的擴大發(fā)展而提供資金保障。（）（2.00分）錯誤正確17.人力資源開發(fā)與管理是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種手段，具體的運行工作包括獲取、整合、獎酬、調(diào)控、開發(fā)等。（）（2.00分）錯誤正確下附：教學(xué)考一體化操作步

34、驟“教學(xué)考一體化”平臺學(xué)生操作步驟1.登錄河南電大主頁，點擊河南電大在線按鈕（如下圖）2.進入電大在線遠程教學(xué)平臺后，點擊“登錄電大在線”按鈕公告梭通按拜小哈詁項46用-碰隔如長建）KN廣年1E期豐專試行區(qū)妾悻及阻瘀斗,茨于2理平秋季善如E象硼大學(xué)基于段絡(luò)最程專梭晚尊,RI鍬新?？梢再|(zhì)用字號一割瑜血電尢在犬可匕二I卜笑于停屋月fft都M 基郁嗅纜定碰旁工作的，關(guān)于ED刊疽南-撼電疝士學(xué)4與枳季專順刖詵朗處L杵敝專工強食理等朝學(xué)位9河和學(xué)位岸合眼程有試由1林狀物淙地區(qū)成入車捋快語統(tǒng)一考甫建通知K匡家丑.為龍學(xué)WCM年秋斯用，*干與放#有學(xué)TF-尊以牝書亨LI右很蒂T1謹(jǐn)T|K河聲電大農(nóng)醫(yī)羹專業(yè)都

35、會凰程昴由性潸枕咳辦法程校袍#槐氐聯(lián)通全故信福迎千美蛙電信用戶擊訕壘慢1中央電 K-包二欲亍活司司T*間宣持課堂時K余，二國搜直電視自”二人電大屎程魅七時可去，爭垃”招花幻牛，隹業(yè)訕柜充Z1牛.由壽前涅捋妻梅霆明什吹什次曲 U 幃走梅*件A.熙姓3.進入下圖界面。請在下圖界面中左側(cè)學(xué)生登陸區(qū)空白處輸入您的，河南廣播電視大學(xué)電大在線is料教學(xué)平臺HeNanRad&.TvleviEionUnrvflrsfty!灸隱線教存寒踐濤:-校務(wù)卷開（牌制晰商）32，壬而？褚*戒七-L刑商市整-正.,玷#K中二偵印溥甫電大理?H H開膠甫壇B B網(wǎng)上敦掌活的Q Q畢業(yè)詫文指導(dǎo)平曾Mrtarta*督WJ

36、*期二亍泌南,旅參育帶1名肺講壇吉語交際藝十.工世紀(jì)舊簿可左自.作 繪觀嘛口(aOMflJC/13JCaOL4flD/12(ZOlWft)(am娜(m啊MC2Q14J0/1Jt2CM/7/11001宙1”：2D13/d/fi)22Di2mDi2m2012/1位。12陌門2D12Xi/ljini?M)ilU U許*1*1跋行彳譽土殳融心臥株珥匕琳豐弦睬兄 I 點門機月勵志圖強I與時俱進Ia a河上學(xué)習(xí)指南序書網(wǎng)上 g 直通牟1q1qS S網(wǎng)上強收堂a a皿件博申心，蚓蕓哥（*怠】- -1?1?W*TIH)I+I-5a-*TftJixa a開旅教有僧總報賽知聯(lián) goi 喙的人學(xué)均訓(xùn)日尚碧束-學(xué)旅并

37、 E0M 垛度瀕域中卷 S；律為會-UFV3ii-ji-K歇 IS 料肝*辛學(xué)彳 T 此*#刀不甘尊口俄麗南也三頁學(xué)號和密碼并點擊“提交”按鈕。4.進入下一個界面，點擊“選課”按鈕:走壹起才 M 用撐店中.!如r5r5“電書J?J?）林:市藝芷探國 r r E E并崖衽S S - -司5.選擇所學(xué)專業(yè)（下拉菜單找出你所學(xué)專業(yè)）（以專科旅游專業(yè)為例）部秘也待仆心電薜；NK-r-H心疤電K*?warningwarning您還沒有選深二扯匕： g 如何點標(biāo)PW陀盤此開始|fS04A-42014-10139fS04A-42014-10139 W Wtt#tt#當(dāng)雅任暨-我煩I I捏-*! =?!*:=

38、?!*:0207940207941二#_曜誠，再*T_*T_尊1 11 11 1a a22相尊23 33 33 33 3七6.選擇標(biāo)注有“教學(xué)考一體化”您所需要的課程，并點擊課程前面的小方框，出現(xiàn)（以景區(qū)管理和會展管理為7.將滾動條下拉，點擊“保存選課”33宿叫蓉箱實毒敦孕等伴化）B047B304 4峰Un扇低人力室姓管喜季尊一總化5餌37JQ4璋峰35O導(dǎo)溺模m說峻500992.05逸峰35n梧店情1口說攜5C47B20 博隆注:衣色逸K K椎衰禾課程已度如學(xué)生選錯課程， 可點擊“刪課”按鈕， 并對課程前面小方框進行勾選操作 （以會展管理為例） ，例）攤#搖或BlBlJEJE蜂也Bi*Bi*

39、槌丟甄.不期咎.JBJB家去華島 5/的*善*，學(xué)室淄*tffUBirtffUBir）加何點播厝早件勺舞皆譚4 4雖承際學(xué)歸?fTM?fTM譚昵世風(fēng)蛆m mIHSW】（費叫，用曜司畏:KSrKSrCDO1B1O0CDO1B1O01 酒IFIF3 3j j5 56 67 7S9r-1*4r-1*4、手理峪柯三個代裹TTeTTe LJ楂iarr?iarr?i5i5 S Sillill茗客IW*IW*若耳曹曜1L屈運管奪期rtrt首臥atat丑iSrlTiSrlT徑俗學(xué)網(wǎng)季開找大學(xué)季習(xí)措ItItW W海f02326023264040J23D523D54.04.0t t他隆02970029701010

40、1 1023250232540402 2106110614。2 2必摩CXJOODCXJOOD002 2必峰OOM510i妍1 13 3技2D2D212122222323?4?425252*2*2F2F2323293131323231311615004 4G1C43G1C434 451007510075 5。旨00103500010350000903000903010693.0010693.0517092051709205M5M5 5心1 1e*e*ISMitit渤禎現(xiàn)i is s屈工t tr r者李i is s伶x 智業(yè)客習(xí)的易，：口口口CK9130CK91302 2M M504573504

41、573。3 3修慘WMCMWMCM -M-M50G9250G92203203逸停MMXMMX5 5 132A132A力-* *GJTr*GJTrE 瑁一胃化5051530350515303通慢坨himhim BCBC螭乎與-口嘗其夭切M 二WT2二D D切n n宅子甫鼻一IBIB皿三WIMWIM笛rI9TMrI9TMn nMMJAAWftKffC-AWftKffC- 灑t3005t3005075030750333S&S33S&S0450*0450*7878O1TO1T403E2Q2Q3&*3&*40403 330304M4M303044博O O30304iStf

42、4iStf占 44C44C再點擊“刪除選課”按鈕?！敖虒W(xué)考一體化”課程期末不再提供其它考試方式，網(wǎng)上考試成績?yōu)檎n程綜合考試成績。試”環(huán)節(jié)。若學(xué)生對考試成績不滿意，可多次進行考試，按最高考試成績計入期末綜合考試成績。(3)希望學(xué)生按照課程學(xué)習(xí)章節(jié)順序完成課程資源學(xué)習(xí)(視頻和文本)、作業(yè)練習(xí)等任務(wù)后再點擊進入“我要考務(wù)。SXSX粘粉心儲埼與AS Sjasnjasn：E8.選好課程后，點擊課程列表中的會展管理，即可進入該課程“教學(xué)考一體化”主界面，即:就 d 同學(xué)=歡迎您登親:學(xué)習(xí) I I您目前本學(xué)期當(dāng)前課程在硬學(xué)習(xí)時間為叫&分鐘.其中迎頻孕習(xí)時間。分鐘.本學(xué)期這。 課的學(xué)習(xí)有敏時間為； 201410201410 月， 曰 q(M$q(M$年 1 1 月 1515 曰.請注點， 201520151 1月曰以后不能再網(wǎng)上學(xué)習(xí)及考試 1 1卻BT#BT#