某制衣公司工作崗位分析報(bào)告

1、工作分析課程作業(yè) 內(nèi)蒙古包頭制衣有限公司工作分析專 業(yè)： 人力資源管理 組 長(zhǎng)： 荊浩 組 員：曾圣子、李亞東、閆云鵬、高欣、梁棟指導(dǎo)教師姓名：段玉英 目錄一、公司簡(jiǎn)介1二、組織結(jié)構(gòu)2三、崗位設(shè)置4四、工作分析實(shí)施總體方案8附件1：?jiǎn)柧碚{(diào)查表10附件2：訪談?wù){(diào)查表11五、調(diào)查成果12（一）問卷調(diào)查表12（二）訪談?wù){(diào)查表19（三）國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)33（四）工作流程 36（五）工作職責(zé) 48六、工作說明書50包頭制衣有限公司工作崗位分析一 、公司簡(jiǎn)介浙江東蒙制衣有限公司坐落于中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)源地浙江溫州。公司背依東蒙山麓，前臨甌江，與美麗的濱海城市主城區(qū)一脈相連。 東蒙制衣始創(chuàng)于1984年，原為永嘉縣

2、第一服裝廠，于1996年改制為民營(yíng)企業(yè)，創(chuàng)辦二十多年來，始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”的經(jīng)營(yíng)方針，贏得了廣大消費(fèi)者的信賴和社會(huì)各界的充分肯定，現(xiàn)已是一家集品牌經(jīng)營(yíng)、高級(jí)訂制、ODM研發(fā)生產(chǎn)、國(guó)際貿(mào)易為一體的國(guó)內(nèi)知名高檔男女裝大型實(shí)體企業(yè)；公司現(xiàn)擁有占地面積50畝、建筑面積41000平方米的花園式現(xiàn)代化工業(yè)園，現(xiàn)有各類技術(shù)管理人員300多人，產(chǎn)業(yè)工人1800多人。 東蒙制衣致力于高級(jí)男女裝的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售。公司通過多次國(guó)際招標(biāo)，從意大利、德國(guó)、美國(guó)等國(guó)家，引進(jìn)格柏CAD計(jì)算機(jī)服裝專用設(shè)計(jì)系統(tǒng)、羅東迪服裝整燙系列、面料預(yù)縮機(jī)、百福電腦上袖機(jī)、全自動(dòng)吊掛系統(tǒng)等組成世界一流的生產(chǎn)線，達(dá)到有年產(chǎn)50萬

3、套（件）高檔西服、休閑服系列的生產(chǎn)能力。公司擁有業(yè)界一流的設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，與國(guó)際專業(yè)服飾研發(fā)機(jī)構(gòu)建立了緊密合作關(guān)系，掌握與國(guó)際流行趨勢(shì)同步的服飾資訊，成功設(shè)計(jì)研發(fā)了休閑正裝、無粘襯單西、便西、水洗便西等男士精品系列，同時(shí)還推出選料、工藝、設(shè)計(jì)制作ODM經(jīng)營(yíng)模式，引導(dǎo)了中國(guó)ODM的市場(chǎng)潮流。 東蒙制衣憑著精湛的制作工藝、時(shí)尚設(shè)計(jì)以及良好的CIS客戶服務(wù)，為客戶提供從面料開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制作到信息數(shù)據(jù)服務(wù)等專業(yè)化的支撐服務(wù)，與國(guó)內(nèi)外眾多的著名一線服飾品牌建立了緊密合作關(guān)系。2007年10月，東蒙與世界500強(qiáng)英國(guó)瑪莎公司實(shí)現(xiàn)全面合作。東蒙制衣在國(guó)內(nèi)高端時(shí)尚服飾業(yè)界有著較高的地位與美譽(yù)度。2010

4、年6月，東蒙職業(yè)裝列入中國(guó)職業(yè)裝十佳品牌。 東蒙制衣追求科學(xué)、規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。企業(yè)通過了IS09001、IS014000管理體系認(rèn)證，實(shí)施了ERP、HR、OA等現(xiàn)代信息化管理系統(tǒng)，通過了英國(guó)瑪莎、德國(guó)ESPRI之BSCI社會(huì)責(zé)任體系認(rèn)證，企業(yè)連續(xù)多年獲得“先進(jìn)集體”、“三八紅旗集體”、“明星企業(yè)”、“巨龍企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)，從2006年起被中國(guó)農(nóng)行評(píng)定為AAA級(jí)資信等級(jí)企業(yè)。多年來，東蒙的良好經(jīng)營(yíng)為繁榮地方經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)社會(huì)就業(yè)作出了積極貢獻(xiàn)。 公司通過各類專業(yè)人才渠道引進(jìn)企業(yè)高端人才，建立完善的人才激勵(lì)機(jī)制，對(duì)企業(yè)人才進(jìn)行有效地培養(yǎng)，引領(lǐng)人才學(xué)習(xí)意識(shí)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，保證企業(yè)高速持續(xù)發(fā)展。

5、東蒙制衣持續(xù)建立健全以人為本的人力資源管理系統(tǒng)，為學(xué)員創(chuàng)造學(xué)習(xí)、工作、生活及職業(yè)成長(zhǎng)的良好平臺(tái)，通過十多年的努力與探索，我們深刻準(zhǔn)確理解學(xué)校及學(xué)員的需求，通過在與全國(guó)各大中院校合作，學(xué)員實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定就業(yè)和科學(xué)而規(guī)范的職業(yè)發(fā)展，家長(zhǎng)有了很好的回報(bào)，學(xué)校因此得好評(píng)。東蒙制衣期待您的支持，我們將與您實(shí)現(xiàn)真誠(chéng)合作，期待學(xué)員的加盟，共同創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。二 、組織結(jié)構(gòu)（1）人力資源管理部組織機(jī)構(gòu)人力資源部長(zhǎng)招聘主管培訓(xùn)專員薪資主管人事專員人事專員 董事長(zhǎng)財(cái)務(wù)副總行政中心財(cái)務(wù)中心營(yíng)運(yùn)中心技術(shù)中心設(shè)計(jì)中心人力資源部生產(chǎn)中心直銷事業(yè)中心行政部長(zhǎng)后勤主管行政專員前臺(tái)文員檔案專員財(cái)務(wù)部長(zhǎng)會(huì)計(jì)出納營(yíng)運(yùn)部長(zhǎng)督導(dǎo)營(yíng)運(yùn)內(nèi)勤技術(shù)

6、部長(zhǎng)板師樣衣師板師助理設(shè)計(jì)部長(zhǎng)設(shè)計(jì)助理設(shè)計(jì)師人力資源部長(zhǎng)招聘主管薪資福利主管培訓(xùn)專員人事專員生產(chǎn)總監(jiān)生產(chǎn)副總監(jiān)西服生產(chǎn)管理員休閑服飾生產(chǎn)管理員制服生產(chǎn)管理員計(jì)劃跟單員動(dòng)力設(shè)備檢測(cè)專員品管專員技術(shù)專員直銷部長(zhǎng)督導(dǎo)銷售內(nèi)勤基建部基建部長(zhǎng)基建管路專員基建管理員綜合管理員（2）公司組織結(jié)構(gòu)三 、崗位設(shè)置（1） 人力資源部崗位設(shè)置表部門名稱人力資源部本部門崗位設(shè)置總表（個(gè)）5本部門總?cè)藬?shù)（人）6崗位名稱崗位人數(shù)主要職責(zé)分工人力資源部長(zhǎng)11. 負(fù)責(zé)人力資源部日常工作，建立并完善公司人力資源管理體系，制定和完善及實(shí)施人力資源管理制度及對(duì)人力資源動(dòng)態(tài)管理。2. 優(yōu)化人力資源配置，進(jìn)行“四定”、組織機(jī)構(gòu)、人事任

7、命管理，組織實(shí)施人力資源管理規(guī)化。3. 組織開展招聘需求調(diào)查，編制招聘計(jì)劃并實(shí)施，維護(hù)與各院校的校企合作關(guān)系。4. 組織開展培訓(xùn)需求調(diào)查工作，編制培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。5. 組織薪資福利調(diào)查工作，進(jìn)行薪資福利政策、有效政策的制制定及實(shí)施；進(jìn)行年終綜合獎(jiǎng)金管理政策政策制訂及實(shí)施。6. 組織進(jìn)行崗位說明書編制，并根據(jù)公司職位調(diào)整進(jìn)行行相應(yīng)的變更。7. 貫徹落實(shí)國(guó)家勞動(dòng)、人事、社保法律法規(guī)，與所在地勞動(dòng)人人事部門等有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門的溝通聯(lián)系，進(jìn)行勞動(dòng)合同管理，整整理勞資關(guān)系，解決勞動(dòng)爭(zhēng)議。8. 組織主管及以上人員職業(yè)規(guī)劃、員工關(guān)系管理；9. 負(fù)責(zé)社會(huì)責(zé)任體系管理。10. 開展年度評(píng)優(yōu)、述職工作。11. 人

8、力資源部工作人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才梯隊(duì) 建建設(shè)及工作計(jì)劃落實(shí)跟進(jìn)工作。12. 開展員工在職證明、收入證明、職業(yè)資格認(rèn)證管理；13. 公司員工錄用、任免、晉升、降職、否決權(quán)、建議權(quán)；14. 公司薪酬標(biāo)準(zhǔn)和薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整方案、福利方案的建議權(quán)、審核權(quán)。招聘主管11. 展開公司人力資源需求調(diào)查，編制公司人員招聘計(jì)劃， 組組織并實(shí)施招聘；2. 負(fù)責(zé)與外部招聘中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)；起草招聘文件，發(fā) 發(fā)布招聘信息，收集應(yīng)聘材料，接待應(yīng)聘人員，組織人才測(cè)評(píng)、筆試、面試等招聘活動(dòng)，負(fù)責(zé)建立公司的人才儲(chǔ)備數(shù)據(jù)庫(kù)； 3. 負(fù)責(zé)招聘網(wǎng)站的跟進(jìn)、信息管理與維護(hù)；4. 負(fù)責(zé)公司日常組織機(jī)構(gòu)、人事任命工作；5. 負(fù)責(zé)定期

9、進(jìn)行招聘費(fèi)用、工作統(tǒng)計(jì)、分析與匯總；6. 負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作，組織展開日常培訓(xùn)活動(dòng)；7. 負(fù)責(zé)周工作計(jì)劃總結(jié)、上報(bào)及檢查工作；8. 負(fù)責(zé)人力資源管理規(guī)章制度、通知通告發(fā)布及實(shí)施監(jiān)督工作；9. 負(fù)責(zé)人力資源部會(huì)議管理工作；10. 協(xié)助員工檔案管理工作；11. 協(xié)助員工關(guān)系管理工作；12. 協(xié)助年度評(píng)優(yōu)及述職報(bào)告工作；13. 完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)；14. 改善人力資源管理的建議權(quán)；15. 對(duì)招聘渠道及招聘政策優(yōu)化建議權(quán)；16. 員工履歷、證件真假、資料及背景真實(shí)情況鑒定及拒絕錄用權(quán)；薪資福利主管11. 參與公司薪酬管理制度的制定和修改，薪資福利體系的 建立和完善及實(shí)施；2. 負(fù)責(zé)行業(yè)及地

10、區(qū)薪資水平的薪資信息收集，并進(jìn)行調(diào)查分析；3. 根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況和市場(chǎng)水平，制定薪酬調(diào)整實(shí)施辦法；4. 負(fù)責(zé)薪資福利的日常管理，制作公司每月工資報(bào)表及統(tǒng)計(jì)表，按時(shí)發(fā)放工資；5. 工資、績(jī)效、特殊津貼、綜合獎(jiǎng)金報(bào)表審核；6. 負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)關(guān)系的日常管理；7. 負(fù)責(zé)績(jī)效管理辦法的實(shí)施和監(jiān)督；8. 負(fù)責(zé)考勤管理、社會(huì)保險(xiǎn)管理；9. 負(fù)責(zé)驗(yàn)廠薪資核算工作的展開；10. 年終綜合獎(jiǎng)金核算與統(tǒng)計(jì)；11. 員工收入證明管理；12. 改善人力資源管理的建議權(quán)；13. 薪酬標(biāo)準(zhǔn)、薪酬結(jié)構(gòu)和福利方案的建議權(quán)；培訓(xùn)專員11. 員工培訓(xùn)檔案的維護(hù)與管理2. 負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)相關(guān)的內(nèi)外部資源進(jìn)行有效管理、引進(jìn)和利用。3.

11、 負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)課程的開發(fā)與教授，并考察培訓(xùn)效果。4. 在培訓(xùn)過程中，根據(jù)培訓(xùn)課程做好培訓(xùn)得前期準(zhǔn)備工作，并積極配合培訓(xùn)師開展相應(yīng)的工作。5. 負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況擬定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。人事專員21. 負(fù)責(zé)公司員工錄用、轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、晉升等異動(dòng)手續(xù)的辦理理及員工檔案管理工作；2. 進(jìn)行定崗定編定員管理工作；3. 負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同管理（含簽訂、續(xù)簽）等工作；4. 負(fù)責(zé)HR系統(tǒng)的人事管理、合同管理、招聘管理及決策分析模塊的管理與維護(hù)；5. 負(fù)責(zé)日常職員級(jí)別員工職業(yè)生涯規(guī)劃化管理、員工關(guān)系管理；6. 負(fù)責(zé)各與大中職業(yè)院校就業(yè)辦保持業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，維護(hù)校企合作關(guān)系；學(xué)員思想動(dòng)態(tài)反饋；7

12、. 負(fù)責(zé)員工在職證明、職稱評(píng)定辦理工作；8. 配合各項(xiàng)招聘活動(dòng)的組織和實(shí)施；9. 協(xié)助建立公司招聘制度和招聘流程優(yōu)化并落實(shí)；10. 協(xié)助招聘網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與應(yīng)聘信息跟進(jìn)；11. 參與公司招聘計(jì)劃和實(shí)施方案的制定；12. 完成上級(jí)交辦的其他工作；13. 改善人力資源管理的建議權(quán)；14. 公司招聘制度和流程改進(jìn)的建議權(quán)；15. 員工履歷、證件真假、資料及背景真實(shí)情況鑒定及拒絕錄用權(quán)。1. 負(fù)責(zé)考勤制度優(yōu)化與完善；2. 負(fù)責(zé)員工上班、請(qǐng)假、調(diào)休等日?？记诠芾?；3. 負(fù)責(zé)HR系統(tǒng)之考勤管理、社保管理、綜合管理之考考勤管理模塊的維護(hù)和管理；4. 負(fù)責(zé)工作證管理；5. 綜合計(jì)時(shí)工作制及社會(huì)保險(xiǎn)政府批文管理；6.

13、 負(fù)責(zé)員工工傷、養(yǎng)老、醫(yī)療、事業(yè)、生育五類社社會(huì)保險(xiǎn)管理；7. 人力資源文件、通告通知、會(huì)議紀(jì)要檔管理；8. 協(xié)助薪資核算工作；9. 協(xié)助開展招聘工作；10. 違反考勤管理的處罰權(quán)；11. 改善人力資源管理的建議權(quán)。（2）崗位設(shè)置總表崗位所屬部門崗位編號(hào)崗位名稱崗位人數(shù)（人）公司總部HR-G-0001董事長(zhǎng)1HR-G-0002常務(wù)副總1HR-G-0003財(cái)務(wù)部長(zhǎng)1HR-G-0004營(yíng)運(yùn)部長(zhǎng)1HR-G-0005行政部長(zhǎng)1HR-G-0006設(shè)計(jì)部長(zhǎng) 1HR-G-0007技術(shù)部長(zhǎng)1HR-G-0008生產(chǎn)總監(jiān)1HR-G-0009直銷事業(yè)部部長(zhǎng)1除董事長(zhǎng)外，合計(jì)：8人行政中心HR-G-1001行政部長(zhǎng)1

14、HR-G-1002后勤主管1HR-G-1003行政專員1HR-G-1004前臺(tái)文員1HR-G-1005檔案專員1合計(jì)：5人財(cái)務(wù)中心HR-G-2001財(cái)務(wù)部長(zhǎng)1HR-G-2002會(huì)計(jì)1HR-G-2003出納1合計(jì)：3人營(yíng)運(yùn)中心HR-G-3001營(yíng)運(yùn)部長(zhǎng)1HR-G-3001督導(dǎo)1HR-G-3001營(yíng)運(yùn)內(nèi)勤1合計(jì)：3人技術(shù)中心HR-G-4001技術(shù)部長(zhǎng)1HR-G-4001板師1HR-G-4001樣衣師 1HR-G-4001板師助理 1合計(jì)：4人設(shè)計(jì)中心HR-G-5001設(shè)計(jì)部長(zhǎng)1HR-G-5001設(shè)計(jì)師1HR-G-5001設(shè)計(jì)助理1合計(jì)：3人人力資源部HR-G-6001人力資源部長(zhǎng)1HR-G-600

15、2招聘主管1HR-G-6003薪資福利主管1HR-G-6004培訓(xùn)專員1HR-G-6005人事專員2合計(jì)：6人生產(chǎn)中心HR-G-7001生產(chǎn)總監(jiān)1HR-G-7002生產(chǎn)副總監(jiān)1HR-G-7003綜合管理員1HR-G-7004西服生產(chǎn)管理員1HR-G-7005休閑服飾生產(chǎn)管理員1HR-G-7006制服生產(chǎn)管理員1HR-G-7007計(jì)劃跟單員1HR-G-7008動(dòng)力設(shè)備檢測(cè)專員1HR-G-7009品管專員1HR-G-7010技術(shù)專員1合計(jì)：9人直銷事業(yè)中心HR-G-8001直銷部長(zhǎng)1HR-G-8001督導(dǎo)1HR-G-8001銷售內(nèi)勤 1合計(jì)：3人基建部HR-G-9001基建部長(zhǎng)1HR-G-9002

16、基建管路專員1HR-G-9003基建管理員1合計(jì)：3人職能部門崗位人數(shù)總計(jì)48人四、工作分析實(shí)施總體方案（一）背景浙江東蒙制衣有限公司是一家集品牌經(jīng)營(yíng)、高級(jí)訂制、ODM研發(fā)生產(chǎn)、國(guó)際貿(mào)易為一體的國(guó)內(nèi)知名高檔男女裝大型實(shí)體企業(yè)。最近，我們小組根據(jù)老師的要求，對(duì)其企業(yè)進(jìn)行工作分析。通過調(diào)查，我們了解公司的組織結(jié)構(gòu)、工作流程等等。須實(shí)施工作分析。（二）目的通過工作分析，使我們對(duì)浙江東蒙制衣有限公司組織結(jié)構(gòu)等有進(jìn)一步深入的了解。也希望通過工作分析，使公司各個(gè)部門的工作職能分解到各個(gè)職位，明確界定各個(gè)職位的職責(zé)與權(quán)限，確定各個(gè)職位主要的工作績(jī)效指標(biāo)和任職者的基本要求，為各項(xiàng)人力資源管理工作提供基礎(chǔ)。（三

17、）工作分析的內(nèi)容與結(jié)果本次工作分析要完成下列工作內(nèi)容：1、了解各個(gè)職位的主要職責(zé)及權(quán)限、日常工作內(nèi)容以及任職要求。2、根據(jù)各部門的組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行要求、合理、清晰地界定職位的職責(zé)、權(quán)限以及職位在組織內(nèi)外的關(guān)聯(lián)要求。3、確定各個(gè)職位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。4、確定工作任職者的基本要求。5、了解公司的發(fā)展史以及公司對(duì)于未來的發(fā)展計(jì)劃。（四）工作分析的方法工作分析涉及的方法：1、 訪談法2、 資料分析法3、 問卷調(diào)查法（五）工作分析的實(shí)施者本次工作分析由我們小組吳令麗，金鳳俐，王佳麗、方玉蘋、王煒珺、王琴共同組成工作分析實(shí)施小組。（六）工作分析計(jì)劃表時(shí)間任務(wù)負(fù)責(zé)人工作成果1、擬定訪談提綱和問卷調(diào)查表2、小組成員

18、進(jìn)行工作任務(wù)分配吳令麗1、 訪談提綱2、 問卷調(diào)查表3、 工作任務(wù)分配計(jì)劃填寫工作分析問卷人力資源部員工填寫好工作分析問卷小組成員閱讀問卷、準(zhǔn)備職位訪談、選定典型職位金鳳俐詳細(xì)的各職位訪談?dòng)?jì)劃對(duì)重要職位進(jìn)行訪談王佳麗職位訪談報(bào)告組織編寫工作說明書王煒珺工作說明書對(duì)工作說明書進(jìn)行討論方玉蘋比較規(guī)范的工作說明書工作說明書交給老師審閱王琴修改工作說明書吳令麗規(guī)范的工作說明書（七）需要的資料1、組織結(jié)構(gòu)圖2、國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3、職位責(zé)任制4、國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5、崗位設(shè)置總表附件1：?jiǎn)柧碚{(diào)查表姓名職稱 現(xiàn)任職務(wù)工齡性別部門 直接上級(jí)進(jìn)入公司時(shí)間年齡學(xué)歷 從事本工作時(shí)間 工 作 的 時(shí)間要求1、正常工作時(shí)間每日（

19、 ）時(shí)開始至（ ）結(jié)束。2、每日午休時(shí)間為（ ）小時(shí)。3、每周平均加班時(shí)間為（ ）小時(shí)。4、所從事的工作是否忙閑不均？（是，否）。5、每周外出時(shí)間占正常工作時(shí)間的（ %）。6、到外地出差時(shí)使用的交通工具按使用順序排序：7、本地外出時(shí)所使用的交通工具按使用頻率排序：8、其它需要補(bǔ)充的問題： 工 作 目 標(biāo)主要目標(biāo)：1、2、其它目標(biāo)：1、2、工作內(nèi)容與能力要求沒有偶爾經(jīng)常非常頻繁1、在工作中是否經(jīng)常需要靈活處理問題？2、工作對(duì)身體素質(zhì)和心理素質(zhì)影響如何？3、在工作中是否存在著一些令人不愉快的因素？（非人為的）4、在每天工作中是否經(jīng)常要迅速做出決定？5、您所處理的各項(xiàng)事務(wù)彼此聯(lián)系如何？6、在工作中是

20、否需要運(yùn)用不同方面的專業(yè)知識(shí)和技能？7、在工作中您是否經(jīng)常被打斷？8、工作概要用簡(jiǎn)練的語言描述您所從事的工作：職責(zé)程度1、工作復(fù)雜性：2、所受監(jiān)督：3、對(duì)工作結(jié)果的負(fù)責(zé)程度：4、所需創(chuàng)造力： 5、影響范圍：6、 所循規(guī)章：7、 監(jiān)督對(duì)象和范圍：8、 對(duì)公司數(shù)據(jù)的保密度：9、 其它：對(duì)上述內(nèi)容的確定填表人（簽名）檢查以上所填內(nèi)容是否正確，如有問題請(qǐng)直接指正。所屬部門上一級(jí)主管（簽名）所屬部門直接主管（簽名）附件2：工作分析訪談提綱訪談目的收集并確認(rèn)職位信息，以編制正確的工作說明書。訪談對(duì)象人力資源部（招聘專員、培訓(xùn)專員、經(jīng)理等）訪談人員負(fù)責(zé)分析典型職位的成員和所分析的職位職員及其直屬主管。訪談時(shí)

21、間訪談主要內(nèi)容依據(jù)一張可以核對(duì)和比較的工作分析調(diào)查問卷來進(jìn)行訪談提問，主要包括工作的職責(zé)等與工作分析相關(guān)的問題。訪談準(zhǔn)則1、訪談人員與該職位的直屬主管要密切合作。2、訪談人員與被訪談?wù)叩年P(guān)系要融洽，讓對(duì)方明白訪談的目的。3、訪談結(jié)束后，要讓被訪談?wù)呋蚱渲睂僦鞴軐?duì)所搜集的工作信息進(jìn)行最后核查。4、當(dāng)完成任務(wù)的方式不是很有規(guī)律性時(shí)，應(yīng)讓工作承擔(dān)者按照任務(wù)的重要性和發(fā)生頻率的大小將其一一列舉出來。主要問題1、你向誰匯報(bào)？誰向你匯報(bào)？需要接受哪些監(jiān)督和管理？接受的程度如何？2、你所做的是一種什么樣的工作？主要職責(zé)是什么？3、你的工作環(huán)境與別人有什么不同？4、做這項(xiàng)工作所需具備的教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)

22、要求是怎樣的？5、說明你工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)有哪兒些？6、工作對(duì)身體的要求是怎么樣的？對(duì)腦力和情緒的要求又是怎么樣的？7、在工作時(shí)你的心理壓力怎樣？8、工作中對(duì)你來說最具挑戰(zhàn)性的是什么？9、你和公司內(nèi)或公司外哪兒些人經(jīng)常定期接觸?10、這個(gè)公司對(duì)你的利益和解決問題的能力有什么樣的挑性？ 11、你是否要對(duì)公司一些數(shù)據(jù)加以保密？保密的程度如何?保密對(duì)公司的利益有無影響？56五、調(diào)查成果（一）調(diào)查問卷表姓名王建友職稱 部長(zhǎng)現(xiàn)任職務(wù)人力資源部部長(zhǎng)工齡6性別男部門人力資源部 直接上級(jí)財(cái)務(wù)副總進(jìn)入公司時(shí)間年齡學(xué)歷本科 從事本工作時(shí)間 工 作 的 時(shí)間要求1、正常工作時(shí)間每日（8 ）時(shí)開始至（17 ）結(jié)束。2、每

23、日午休時(shí)間為（1 ）小時(shí)。3、每周平均加班時(shí)間為（8 ）小時(shí)。4、所從事的工作是否忙閑不均？（是，否）。5、每周外出時(shí)間占正常工作時(shí)間的（35 %）。6、到外地出差時(shí)使用的交通工具按使用順序排序：飛機(jī)、火車、汽車7、本地外出時(shí)所使用的交通工具按使用頻率排序：汽車8、其它需要補(bǔ)充的問題： 工 作 目 標(biāo)主要目標(biāo)：1、組織開展人力資源管理工作，使公司向好的方向發(fā)展2、提供充足且合格的人力資源其它目標(biāo)：1、協(xié)調(diào)人力資源部與其他部門2、構(gòu)建企業(yè)與外部的溝通橋梁工作內(nèi)容與能力要求沒有偶爾經(jīng)常非常頻繁1、在工作中是否經(jīng)常需要靈活處理問題？2、工作對(duì)身體素質(zhì)和心理素質(zhì)影響如何？3、在工作中是否存在著一些令人

24、不愉快的因素？（非人為的）4、在每天工作中是否經(jīng)常要迅速做出決定？5、您所處理的各項(xiàng)事務(wù)彼此聯(lián)系如何？6、在工作中是否需要運(yùn)用不同方面的專業(yè)知識(shí)和技能？7、在工作中您是否經(jīng)常被打斷？工作概要用簡(jiǎn)練的語言描述您所從事的工作：組織開展人力資源六大模塊內(nèi)容，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。職責(zé)程度1、工作復(fù)雜性：一般2、所受監(jiān)督：財(cái)務(wù)副總3、對(duì)工作結(jié)果的負(fù)責(zé)程度：負(fù)主要責(zé)任4、所需創(chuàng)造力：有豐富的創(chuàng)造力 5、影響范圍：所轄部門6、 所循規(guī)章：公司內(nèi)部的規(guī)章制度及法律允許范圍下7、 監(jiān)督對(duì)象和范圍：人力資源部及整個(gè)公司8、 對(duì)公司數(shù)據(jù)的保密度：絕大多數(shù)需要保密9、 其它：對(duì)上述內(nèi)容的確定填表人（簽名）王建友檢查以上所

25、填內(nèi)容是否正確，如有問題請(qǐng)直接指正。所屬部門上一級(jí)主管（簽名）所屬部門直接主管（簽名）人力資源部部長(zhǎng)問卷招聘主管問卷姓名孫麗娜職稱 主管 現(xiàn)任職務(wù)招聘主管工齡3性別女部門 人力資源部 直接上級(jí)人力資源部部長(zhǎng)進(jìn)入公司時(shí)間2008年年齡29學(xué)歷 本科從事本工作時(shí)間2007 工 作 的 時(shí)間要求1、正常工作時(shí)間每日（8 ）時(shí)開始至（ 5 ）結(jié)束。2、每日午休時(shí)間為（1 ）小時(shí)。3、每周平均加班時(shí)間為（11 ）小時(shí)。4、所從事的工作是否忙閑不均？（是，否）。5、每周外出時(shí)間占正常工作時(shí)間的（15 %）。6、到外地出差時(shí)使用的交通工具按使用順序排序：汽車7、本地外出時(shí)所使用的交通工具按使用頻率排序：公交

26、車 8、其它需要補(bǔ)充的問題： 工 作 目 標(biāo)主要目標(biāo)：1、做好本職工作，做好招聘的實(shí)施；2、做好工作總結(jié)。其它目標(biāo)：1、2、工作內(nèi)容與能力要求沒有偶爾經(jīng)常非常頻繁1、在工作中是否經(jīng)常需要靈活處理問題？2、工作對(duì)身體素質(zhì)和心理素質(zhì)影響如何？3、在工作中是否存在著一些令人不愉快的因素？（非人為的）4、在每天工作中是否經(jīng)常要迅速做出決定？5、您所處理的各項(xiàng)事務(wù)彼此聯(lián)系如何？6、在工作中是否需要運(yùn)用不同方面的專業(yè)知識(shí)和技能？7、在工作中您是否經(jīng)常被打斷？工作概要用簡(jiǎn)練的語言描述您所從事的工作：起草招聘文件，發(fā)布招聘信息，收集應(yīng)聘材料，接待應(yīng)聘人員，組織人才測(cè) 評(píng)、筆試、面試等招聘活動(dòng)，負(fù)責(zé)建立公司的人

27、才儲(chǔ)備數(shù)據(jù)庫(kù)； 職責(zé)程度1、工作復(fù)雜性：一般2、所受監(jiān)督：人力資源部部長(zhǎng)3、對(duì)工作結(jié)果的負(fù)責(zé)程度：較好4、所需創(chuàng)造力： 強(qiáng)5、影響范圍：廣6、 所循規(guī)章：遵守7、 監(jiān)督對(duì)象和范圍：應(yīng)聘者8、 對(duì)公司數(shù)據(jù)的保密度：相對(duì)的高9、 其它：無對(duì)上述內(nèi)容的確定填表人： 孫麗娜（簽名）孫麗娜檢查以上所填內(nèi)容是否正確，如有問題請(qǐng)直接指正。所屬部門上一級(jí)主管（簽名）所屬部門直接主管（簽名）姓名馬其超職稱專員 現(xiàn)任職務(wù)培訓(xùn)專員工齡1性別男部門 人力資源部 直接上級(jí)人力資源部部長(zhǎng)進(jìn)入公司時(shí)間2010年齡23學(xué)歷 專科從事本工作時(shí)間2010 工 作 的 時(shí)間要求1、正常工作時(shí)間每日（ 8）時(shí)開始至（ 5 ）結(jié)束。2

28、、每日午休時(shí)間為（ 1 ）小時(shí)。3、每周平均加班時(shí)間為（8 ）小時(shí)。4、所從事的工作是否忙閑不均？（是，否）。5、每周外出時(shí)間占正常工作時(shí)間的（ 5 %）。6、到外地出差時(shí)使用的交通工具按使用順序排序：出租車、公交車7、本地外出時(shí)所使用的交通工具按使用頻率排序：出租車、公交車8、其它需要補(bǔ)充的問題： 工 作 目 標(biāo)主要目標(biāo)：1、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況擬定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。2、培訓(xùn)的反饋工作其它目標(biāo)：1、對(duì)于資料的保管2、對(duì)于培訓(xùn)的總結(jié)工作內(nèi)容與能力要求沒有偶爾經(jīng)常非常頻繁1、在工作中是否經(jīng)常需要靈活處理問題？2、工作對(duì)身體素質(zhì)和心理素質(zhì)影響如何？3、在工作中是否存在著一

29、些令人不愉快的因素？（非人為的）4、在每天工作中是否經(jīng)常要迅速做出決定？5、您所處理的各項(xiàng)事務(wù)彼此聯(lián)系如何？6、在工作中是否需要運(yùn)用不同方面的專業(yè)知識(shí)和技能？7、在工作中您是否經(jīng)常被打斷？工作概要用簡(jiǎn)練的語言描述您所從事的工作：對(duì)于入職新員工和在職員工的培訓(xùn) 職責(zé)程度1、工作復(fù)雜性：強(qiáng)2、所受監(jiān)督：人力資源部部長(zhǎng)3、對(duì)工作結(jié)果的負(fù)責(zé)程度：4、所需創(chuàng)造力： 強(qiáng)5、影響范圍：廣6、 所循規(guī)章：遵守7、 監(jiān)督對(duì)象和范圍：一般8、 對(duì)公司數(shù)據(jù)的保密度：保密9、 其它：對(duì)上述內(nèi)容的確定填表人：馬其超（簽名）馬其超檢查以上所填內(nèi)容是否正確，如有問題請(qǐng)直接指正。所屬部門上一級(jí)主管（簽名）所屬部門直接主管（簽

30、名）培訓(xùn)專員問卷薪資福利主管問卷姓名章賽芬職稱主管 現(xiàn)任職務(wù)薪資福利主管工齡3性別女部門人力資源管理部門 直接上級(jí)人力資源管理部長(zhǎng)進(jìn)入公司時(shí)間2007年齡27學(xué)歷 本科 從事本工作時(shí)間2007 工 作 的 時(shí)間要求1、正常工作時(shí)間每日（8 ）時(shí)開始至（ 5 ）結(jié)束。2、每日午休時(shí)間為（ 1 ）小時(shí)。3、每周平均加班時(shí)間為（8 ）小時(shí)。4、所從事的工作是否忙閑不均？（是）。5、每周外出時(shí)間占正常工作時(shí)間的（ 1 %）。6、到外地出差時(shí)使用的交通工具按使用順序排序：出租車、公交車7、本地外出時(shí)所使用的交通工具按使用頻率排序：出租車、公交車8、其它需要補(bǔ)充的問題： 工 作 目 標(biāo)主要目標(biāo)：1、管理履

31、行員工薪酬2、管理履行員工福利其它目標(biāo)：1、處理一些工資糾紛2、工作內(nèi)容與能力要求沒有偶爾經(jīng)常非常頻繁1、在工作中是否經(jīng)常需要靈活處理問題？2、工作對(duì)身體素質(zhì)和心理素質(zhì)影響如何？3、在工作中是否存在著一些令人不愉快的因素？（非人為的）4、在每天工作中是否經(jīng)常要迅速做出決定？5、您所處理的各項(xiàng)事務(wù)彼此聯(lián)系如何？6、在工作中是否需要運(yùn)用不同方面的專業(yè)知識(shí)和技能？7、在工作中您是否經(jīng)常被打斷？工作概要用簡(jiǎn)練的語言描述您所從事的工作：管理、履行員工的薪酬及福利職責(zé)程度1、工作復(fù)雜性：一般2、所受監(jiān)督：較強(qiáng)3、對(duì)工作結(jié)果的負(fù)責(zé)程度：強(qiáng)4、所需創(chuàng)造力： 一般5、影響范圍：較廣6、 所循規(guī)章：較強(qiáng)7、 監(jiān)督

32、對(duì)象和范圍：較大8、 對(duì)公司數(shù)據(jù)的保密度：保密9、 其它：對(duì)上述內(nèi)容的確定填表人：章賽芬 （簽名）章賽芬檢查以上所填內(nèi)容是否正確，如有問題請(qǐng)直接指正。所屬部門上一級(jí)主管（簽名）所屬部門直接主管（簽名）王建友姓名婁明遠(yuǎn)職稱 人事專員現(xiàn)任職務(wù)人事專員工齡半年性別男部門 人力資源部門 直接上級(jí)人力資源部部長(zhǎng)進(jìn)入公司時(shí)間2011年齡24學(xué)歷 ?？茝氖卤竟ぷ鲿r(shí)間2010 工 作 的 時(shí)間要求1、正常工作時(shí)間每日（ 8 ）時(shí)開始至（ 5 ）結(jié)束。2、每日午休時(shí)間為（ 1 ）小時(shí)。3、每周平均加班時(shí)間為（ 8 ）小時(shí)。4、所從事的工作是否忙閑不均？（是，否）。5、每周外出時(shí)間占正常工作時(shí)間的（ 4 %）。6

33、、到外地出差時(shí)使用的交通工具按使用順序排序：汽車7、本地外出時(shí)所使用的交通工具按使用頻率排序：公交車8、其它需要補(bǔ)充的問題： 工 作 目 標(biāo)主要目標(biāo)：1、完成每天需要完成的工作；2、將人事這塊工作做好，為公司謀利益其它目標(biāo)：1、鍛煉自己的能力2、工作內(nèi)容與能力要求沒有偶爾經(jīng)常非常頻繁1、在工作中是否經(jīng)常需要靈活處理問題？2、工作對(duì)身體素質(zhì)和心理素質(zhì)影響如何？3、在工作中是否存在著一些令人不愉快的因素？（非人為的）4、在每天工作中是否經(jīng)常要迅速做出決定？5、您所處理的各項(xiàng)事務(wù)彼此聯(lián)系如何？6、在工作中是否需要運(yùn)用不同方面的專業(yè)知識(shí)和技能？7、在工作中您是否經(jīng)常被打斷？工作概要用簡(jiǎn)練的語言描述您所

34、從事的工作：負(fù)責(zé)HR系統(tǒng)的人事管理、合同管理、招聘管理及決策分析模塊的管理與維護(hù)；負(fù)責(zé)日常職員級(jí)別員工職業(yè)生涯規(guī)劃化管理、員工關(guān)系管理。職責(zé)程度1、工作復(fù)雜性：一般2、所受監(jiān)督：人力資源部部長(zhǎng)3、對(duì)工作結(jié)果的負(fù)責(zé)程度：85%4、所需創(chuàng)造力： 一般5、影響范圍：全體員工6、 所循規(guī)章：崗位職責(zé)說明書7、 監(jiān)督對(duì)象和范圍：職工8、 對(duì)公司數(shù)據(jù)的保密度：一般9、 其它：對(duì)上述內(nèi)容的確定填表人婁明遠(yuǎn)（簽名）婁明遠(yuǎn)檢查以上所填內(nèi)容是否正確，如有問題請(qǐng)直接指正。所屬部門上一級(jí)主管（簽名）所屬部門直接主管（簽名）人事專員（1）問卷人事專員（2）問卷姓名方燕職稱 人事專員 現(xiàn)任職務(wù)人事專員工齡1年性別 女部門

35、 人力資源部 直接上級(jí)人力資源部部長(zhǎng)進(jìn)入公司時(shí)間2010年年齡25學(xué)歷 ?？茝氖卤竟ぷ鲿r(shí)間2009年 工 作 的 時(shí)間要求1、正常工作時(shí)間每日（8 ）時(shí)開始至（ 5 ）結(jié)束。2、每日午休時(shí)間為（1 ）小時(shí)。3、每周平均加班時(shí)間為（8 ）小時(shí)。4、所從事的工作是否忙閑不均？（是，否）。5、每周外出時(shí)間占正常工作時(shí)間的（ 4 %）。6、到外地出差時(shí)使用的交通工具按使用順序排序：汽車7、本地外出時(shí)所使用的交通工具按使用頻率排序：公交車8、其它需要補(bǔ)充的問題： 工 作 目 標(biāo)主要目標(biāo)：1、努力做好本職工作2、其它目標(biāo)：1、培養(yǎng)自身能力2、工作內(nèi)容與能力要求沒有偶爾經(jīng)常非常頻繁1、在工作中是否經(jīng)常需要靈

36、活處理問題？2、工作對(duì)身體素質(zhì)和心理素質(zhì)影響如何？3、在工作中是否存在著一些令人不愉快的因素？（非人為的）4、在每天工作中是否經(jīng)常要迅速做出決定？5、您所處理的各項(xiàng)事務(wù)彼此聯(lián)系如何？6、在工作中是否需要運(yùn)用不同方面的專業(yè)知識(shí)和技能？7、在工作中您是否經(jīng)常被打斷？工作概要用簡(jiǎn)練的語言描述您所從事的工作：進(jìn)行定崗定編定員管理工作；負(fù)責(zé)日常職工關(guān)系管理；負(fù)責(zé)員工上班、請(qǐng)假、調(diào)休等日?？记诠芾恚回?fù)責(zé)員工工傷、養(yǎng)老、醫(yī)療、事業(yè)、生育五類社會(huì)保險(xiǎn)管理。職責(zé)程度1、工作復(fù)雜性：一般2、所受監(jiān)督：人力資源部長(zhǎng)3、對(duì)工作結(jié)果的負(fù)責(zé)程度：80%4、所需創(chuàng)造力： 一般5、影響范圍：全體員工6、 所循規(guī)章：崗位職責(zé)說

37、明書7、 監(jiān)督對(duì)象和范圍：職工8、 對(duì)公司數(shù)據(jù)的保密度：一般9、 其它：對(duì)上述內(nèi)容的確定填表人（簽名）檢查以上所填內(nèi)容是否正確，如有問題請(qǐng)直接指正。所屬部門上一級(jí)主管（簽名）所屬部門直接主管（簽名）（二）訪談?wù){(diào)查表人力資源部部長(zhǎng)調(diào)查職位名稱： 人力資源部部長(zhǎng) 主管部門： 人力資源部 所屬部門： 人力資源部 工作地點(diǎn)： 人力資源辦公室 間接主管： 董事長(zhǎng) 直接主管：財(cái)務(wù)副總 一、 職位設(shè)置的目的： 組織開展人力資源管理工作，為公司經(jīng)營(yíng)與發(fā)展提供人力資源的支持 和保障，保證能夠?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)發(fā)展提供充足且合格的人力資源，增強(qiáng) 公司凝聚力，配合分管全公司人力資源、績(jī)效考核、勞動(dòng)關(guān)系、職業(yè) 規(guī)劃等工作 二

38、、 主要職責(zé)：1、負(fù)責(zé)人力資源部日常工作，建立并完善公司人力資源管理體系，制定和完善及實(shí)施人力資源管理制度及對(duì)人力資源動(dòng)態(tài)管理。2、優(yōu)化人力資源配置 3、密切與各部門的聯(lián)系 4、組織開展招聘需求調(diào)查5、組織開展培訓(xùn)需求調(diào)查工作6、貫徹落實(shí)國(guó)家勞動(dòng)、人事、社保法律法規(guī)，與所在地勞動(dòng)人事部門等有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門的溝通聯(lián)系，進(jìn)行勞動(dòng)合同管理，處理勞資關(guān)系，解決勞動(dòng)爭(zhēng)議 7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司、各部門的培訓(xùn)活動(dòng)并組織考核。 三、 教育要求對(duì)于本職位的工作來說，一些教育與知識(shí)可以從學(xué)校獲得，也可以通過自學(xué)、在職培訓(xùn)或工作實(shí)踐獲得。請(qǐng)確定下列教育或知識(shí)中哪些是必要的，并在每條前面的橫線上“”標(biāo)記。 任職者者能夠讀

39、寫并理解基本的口頭或書面的指令； 任職者能夠理解并執(zhí)行工作程序以及理解上下級(jí)的隸屬關(guān)系，能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)運(yùn)算和辦公室設(shè)備的操作； 任職者能夠理解并完成交給的任務(wù)，具備每分鐘至少錄入50個(gè)漢字的能力； 具備本職位工作需要的專業(yè)知識(shí)； 具備相近專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域的一般知識(shí)； 具備企業(yè)管理與財(cái)務(wù)等方面的基礎(chǔ)知識(shí)和技能；其它方面的要求： 具有良好的溝通能力和語言表達(dá)能力，認(rèn)真工作的態(tài)度及一些相關(guān)的工作 經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí) 四、 經(jīng)驗(yàn)本職位要求任職者具備哪些經(jīng)驗(yàn)？請(qǐng)確定下列哪些經(jīng)驗(yàn)是必需的。請(qǐng)?jiān)谇懊娴臋M線上選擇并打“”標(biāo)記。 需要1個(gè)月的工作實(shí)習(xí)期或在職培訓(xùn)期； 需要13個(gè)月的工作實(shí)習(xí)期或在職培訓(xùn)期； 需要46

40、個(gè)月的工作實(shí)習(xí)期或在職培訓(xùn)期； 需要712個(gè)月的工作實(shí)習(xí)期或在職培訓(xùn)期； 需要13年的工作實(shí)習(xí)期或在職培訓(xùn)期；其他方面的經(jīng)驗(yàn)要求： 有一定的管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉人力資源管理工作的流程，熟練使用相關(guān) 辦公軟件。有較強(qiáng)的責(zé)任心，具備良好的交際能力。 五、 本職位所受到的監(jiān)督與管理 本職位需要接受哪些監(jiān)督和管理？接受的程度如何？請(qǐng)對(duì)下列情況加以確認(rèn)并在每條前面的橫線上打“”標(biāo)記。 直接性。任職者的工作簡(jiǎn)單重復(fù)進(jìn)行，工作處于明確、具體的指導(dǎo)下，基本上每天都接受指導(dǎo)。 嚴(yán)密性。任職者要求按程序工作，接受上級(jí)部門任務(wù)安排。 一般性。任職者可以有計(jì)劃地安排自己的工作，但需要不定期地與上級(jí)商討例外的、復(fù)雜的問題。

41、有限性。任職者在一定目標(biāo)與指導(dǎo)下計(jì)劃自己一定時(shí)期內(nèi)的工作。 宏觀指導(dǎo)。任職者可以獨(dú)立地計(jì)劃和實(shí)施自己的主要工作，只需要在目標(biāo)方向上與主管者要求保持一致。 自主性。任職者可以自主地確定工作目標(biāo)，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)只需和他人協(xié)商即可，不需要征得上級(jí)同意。六、 數(shù)據(jù)保密 任職者是否要對(duì)一些數(shù)據(jù)加以保密？保密的程度如何?保密對(duì)公司的利益有無影響？請(qǐng)對(duì)下列情況予以確定，并在每條前面的橫線上以“”標(biāo)記。 不保密。工作中沒有任何數(shù)據(jù)需要保密。 有一點(diǎn)保密。偶爾有些數(shù)據(jù)需要保密。 一般保密。一般情況下需要保密，泄密對(duì)公司有影響。 絕大部分保密。絕大部分工作需要保密，泄密對(duì)公司有重大影響。 完全保密。稍有泄露，便會(huì)有損公司的名聲或地位。七、 心理要求 為了使工作順利進(jìn)行，說明對(duì)任職者在心理方面有哪些要求。 作為人力資源部部長(zhǎng)，要有責(zé)任心，對(duì)事認(rèn)真負(fù)責(zé)，要有良好的抗壓 能力 八、附加說明 本職位還有哪些方面需要補(bǔ)充說明？請(qǐng)列出。 一定要站在公司角度去與員工溝通，不能與員工一起抱怨公司。不要向員工承諾任何