月人力資源管理師二級(jí)精確校對(duì)版答案含頁碼

1、2008年5月企業(yè)人力資源管理師（國家職業(yè)資格二級(jí)）統(tǒng)考試題答案第二部分 理論知識(shí)一、 單項(xiàng)選擇題26、D (基礎(chǔ)知識(shí)25) 27、B(基礎(chǔ)知識(shí)30) 28、B(基礎(chǔ)知識(shí)34) 29、B(基礎(chǔ)知識(shí)50) 30、D（基礎(chǔ)知識(shí)）31、C(基礎(chǔ)知識(shí)192) 32、A （2）33、C（4） 34、D（10）35、C（13）36、D(14) 37、A(22) 38、A 39、D (45 46) 40、D(64)41、B (72) 42、A(80) 43、C(85) 44、B(91) 45、D(100)46、A(107) 47、D(113) 48、D(113) 49、C(136) 50、B(147)51、

2、C(158) 52、B(166) 53、A(168) 54、D(174) 55、B(178)56、B(184) 57、B(187) 58、A(189) 59、A(204) 60、B(205) 61、B(208) 62、A(234). 63、B(240) 64、A(250) 65、C(255)66、D(257) 67、B(263) 68、(280) 69、C(285) 70、A(295) 71、A(290) 72、C(295) 73、.B(304) 74、B(313) 75、A(332)76、D(346) 77、B(360) 78、.B(365) 79、C(374) 80、A(363) 81、C

3、(372 ) 82、B(378) 83、B(381) 84、C(381) 85、D(380)二、多項(xiàng)選擇題86、ACD(45) 87、ABCDE(100) 88、BCDE(117) 89、AE(196) 90、ABCDE(4) 91、ABE(9) 92、BCDE(24) 93、ACDE(26) 94、ABCDE(32) 95、 BDE（40）96、 ABCD(73) 97、 ABDE(76 77) 98、 ABCD(114) 99、ABCDE(89) 100、ABCDE(85) 101、ABCE(128) 102、ABCDE(145) 103、BCDE(149) 104、ACD(150) 10

4、5、BDE(160)106、BCDE(169) 107、ABCD(108) 108、ABCD(105) 109、ABDE(226) 110、ABCD(249) 111、ACDE(239) 112、ABCDE(247) 113、BDE(263) 114、AE(271) 115、ACE(274)116、BCDE(289) 117、ABE(316) 118、BCD(319) 119、BCDE(327) 120、ADE(373) 121、ABDE(374) 122、ABCDE(360) 123、ACE(369) 124、ABC(377) 125、ABCDE(380)   

5、    一、簡(jiǎn)答題(本題共2題，第1小題12分，第2小題14分，共26分)1.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)分析可采用以下方法：（283）(1)數(shù)據(jù)排列法; (2分)(2)頻率分析法; (2分)(3)趨中趨勢(shì)分析; (2分)(4)離散分析; (2分)(5)回歸分析法; (2分)(6)圖表分析法; (2分) 2.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：工資集體協(xié)商的主要內(nèi)容包括：(每項(xiàng)2分，最高14分) (360)(1)工資協(xié)議的期限;(2)工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式; (2分)(3)職業(yè)年度平均工資水平及其調(diào)整幅度; (2分)(4)獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等調(diào)整幅度; (2分)(5)工資

6、支付辦法; (2分)(6)變更、解除工資協(xié)議的程序; (2分)(7)工資協(xié)議的終止條件; (2分)(8)工資協(xié)議的違約責(zé)任; (2分)(9)雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商約定的其他事項(xiàng)。 (2分) 二、綜合題(本題共3題，第1題34分，第2題20分，第3題20分，共74分)1.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：(1)企業(yè)選配培訓(xùn)師的基本標(biāo)準(zhǔn)：(每項(xiàng)2分，最高14分)（170） 具備經(jīng)濟(jì)管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識(shí); (2分)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問題應(yīng)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn); (2分)具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧; (2分)能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材與工具; (2分)具有良好的交流與溝通能力; (2分)具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的

7、能力; (2分)善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題; (2分)積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料;(2分)掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問題; (2分)擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望。 (2分) (2) 面試中應(yīng)該注意避免的常見問題：(每項(xiàng)2分，最高10分)（107）面試目的不明確; (2分)面試標(biāo)準(zhǔn)不具體;(2分)面試缺乏系統(tǒng)性; (2分)面試問題設(shè)計(jì)不合理; (2分)面試考官的偏見。 (2分) (3)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)勢(shì)：(每項(xiàng)2分，最高10分)應(yīng)用范圍廣，能測(cè)試出筆試和其他單一面試不能檢測(cè)出的能力和素質(zhì); (2分)能觀察到被試之間的相互影響; (2分)能依據(jù)被試的行為特性來對(duì)其進(jìn)行

8、更加全面、合理、客觀的評(píng)價(jià); (2分)能依據(jù)被試的多種能力要素和個(gè)性特質(zhì); (2分)能使被試在相對(duì)無意之中暴露自己的優(yōu)勢(shì)和不足，因此，它在預(yù)測(cè)團(tuán)隊(duì)的行為時(shí)，具有很高的效率; (2分)能使被試有平等的發(fā)揮機(jī)會(huì)，從而很快地表現(xiàn)出個(gè)體上的差異; (2分)能節(jié)省時(shí)間，測(cè)評(píng)的效率很高; (2分)能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同一崗位的被試的表現(xiàn)進(jìn)行同時(shí)比較(橫向比較)。 (2分) 2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：(1)PBC的四級(jí)評(píng)等標(biāo)準(zhǔn)：表1：MBS公司個(gè)人業(yè)務(wù)承諾(PBC)考評(píng)評(píng)等標(biāo)準(zhǔn)表 考評(píng)等級(jí) 評(píng)等標(biāo)準(zhǔn) PBC1 超出所有的要求:出色完成任務(wù),員工所取得的成果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出所設(shè)目標(biāo)的要求,并

9、對(duì)公司目標(biāo)的達(dá)成做出重大貢獻(xiàn).（2分） PBC2 達(dá)到所有要求：?jiǎn)T工完成或部分超過了承諾的要求。         （2分） PBC3 沒有達(dá)到所有的要求：?jiǎn)T工達(dá)到了多數(shù)目標(biāo)要求。但仍然需要增加相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)并改善其原有的結(jié)果；（2分） PBC4 結(jié)果不滿意：?jiǎn)T工離既定目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)，須通過相應(yīng)的努力來提高，如在既定的期限內(nèi)沒有改善將導(dǎo)致離職。（2分）   (2)PBC考評(píng)法的優(yōu)點(diǎn)和不足：主要優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)化了評(píng)定等級(jí)，更突出了對(duì)大多數(shù)員工的激勵(lì);

10、(1分)員工自始至終參與績效計(jì)劃的制定過程，增強(qiáng)了員工的自主性，提高了年度績效計(jì)劃的科學(xué)性和可行性; (1分)使員工進(jìn)一步明確了公司、部門以及自己在本年度內(nèi)所應(yīng)當(dāng)達(dá)成的目標(biāo)要求以及努力的方向; (1分)突出了“行動(dòng)”的重要性，積極倡導(dǎo)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)的個(gè)人承諾的企業(yè)文化; (1分)根據(jù)管理人員的特殊性，采取了具有針對(duì)性的績效管理新模式，通過有效的績效管理，最大限度地調(diào)動(dòng)各級(jí)主管的積極性和主動(dòng)性; (1分)新的績效管理模式更有利于促進(jìn)各級(jí)員工的成長和發(fā)展。 (1分) 主要不足：PBC考評(píng)法實(shí)質(zhì)上是目標(biāo)管理法的進(jìn)一步發(fā)展，由于計(jì)劃目標(biāo)是根據(jù)具體情況確定的，各個(gè)部門乃至各個(gè)崗位員工的績效水平，

11、難以橫向進(jìn)行比較; (2分)容易造成分配上的不公平，由于該公司推行的是鐘形的績效分配原則，即除非有例外情況，絕大多數(shù)員工都能得到2等，這對(duì)績效優(yōu)異的部門會(huì)認(rèn)為不公，因?yàn)椴块T主管會(huì)認(rèn)為本單位得2等的人要多一些;而對(duì)績效差的單位，也拿到同樣比例的2等，也造成分配上不公平; (2分)從考評(píng)者的角度看，以各級(jí)主管考評(píng)為主是科學(xué)合理的，由員工自己另外尋找6位同事，進(jìn)行所謂的“360度反饋”，具有片面性和盲目性，會(huì)直接影響考評(píng)結(jié)果的信度和績效。(2分) 3.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：(1)該公司主要存在的問題：公司組織內(nèi)部的橫向管理十分薄弱，每個(gè)部門各自為政，相互之間互相協(xié)調(diào)困難，遇到交叉性問題，就都“矛盾上交

12、”，直接反映到總經(jīng)理，使賈總越來越感到力不從心;(2分)公司各個(gè)部門的職責(zé)不清，導(dǎo)致出現(xiàn)問題無法追究相應(yīng)責(zé)任，制定的戰(zhàn)略規(guī)劃也不能貫徹執(zhí)行;(2分)公司原有管理人員的素質(zhì)不符合公司的發(fā)展要求，但由于是親戚和朋友關(guān)系，給管理層人員的調(diào)整和撤換帶來了困難; (2分)導(dǎo)致公司出現(xiàn)“有米無法下鍋”困境，其根本原因在于：公司沒有對(duì)人力資源管理工作給予足夠的重視，沒有根據(jù)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略的要求，對(duì)公司人力資源做出全面的規(guī)劃，沒有對(duì)現(xiàn)有人員的素質(zhì)和構(gòu)成及時(shí)地進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)和調(diào)整; (2分)缺乏合理的績效考核體系，公司人力資源部門單純依靠上級(jí)考評(píng)來對(duì)所有員工進(jìn)行績效考核，不能達(dá)到擇優(yōu)淘汰的目的。 (2分) (2)具體的對(duì)策：對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行必要的調(diào)整，根據(jù)業(yè)務(wù)范圍和職能的同類性和關(guān)聯(lián)性，將公司原有職能部門劃分為若干職能中心，如財(cái)務(wù)中心、人力資源中心、企管中心和技術(shù)中心等，每個(gè)中心由一名副總經(jīng)理負(fù)責(zé)分管，適度歸并職能部門，壓縮決策層的管理幅度，緩解總經(jīng)理的壓力。(2分)建立健全人力資源管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，通過工作崗位分析，撰寫部門和崗位工作說明書。在定編定崗定員定額的基礎(chǔ)上，明確各部門的職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工，界定各個(gè)部門之間協(xié)作關(guān)系。 (2分)在完善公司總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃基礎(chǔ)上，制定公司的人力資源規(guī)劃，對(duì)現(xiàn)在人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，對(duì)未來所需人