運(yùn)營管理網(wǎng)上計(jì)分作業(yè)答案

1、個(gè)人收集整理_ _僅供參考學(xué)習(xí)第一導(dǎo)論單項(xiàng)選擇1. 以下哪個(gè)行業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品是以無形產(chǎn)品為主？D.效勞業(yè)2. 對(duì)由輸入到產(chǎn)出間的這一中間轉(zhuǎn)換過程進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行和改良的管理是A.運(yùn)營管理3. 運(yùn)營管理的主要任務(wù)是 C 建立高效的產(chǎn)品和效勞的制造系統(tǒng)4. 在設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)要確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要取決于B.產(chǎn)品所面對(duì)的消費(fèi)者需求5. 企業(yè)如果能夠迅速改變產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品組合以及產(chǎn)品批量，反映了企業(yè)的C.柔性程度高二、多項(xiàng)選擇1. 與制造業(yè)的產(chǎn)品相比，效勞業(yè)的產(chǎn)品主要是 A.無形的B.不可見的C.難以形成庫存 D.生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程合二為一E.產(chǎn)品質(zhì)量主要通過消費(fèi)進(jìn)行感知個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途2.

2、 運(yùn)營管理的輸入的主要資源有A.人力資源 B.設(shè)備和物料C資金D信息與技術(shù)E能源和土地3. 運(yùn)營管理的主要內(nèi)容包括A.運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)的管理 C.運(yùn)營系統(tǒng)運(yùn)行過程的管理E.運(yùn)營過程改良的管理 個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途4. 運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括A .產(chǎn)品和效勞的設(shè)計(jì) B.流程的設(shè)計(jì)C.設(shè)施的選址 D .設(shè)施的布置5. 運(yùn)營系統(tǒng)的運(yùn)行過程的管理主要包B.運(yùn)營方案 C.庫存管理 D.質(zhì)量管理 E.工程管理6. 影響企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要因素有A.本錢B.質(zhì)量C.柔性D.效勞E.時(shí)間和環(huán)保第二章產(chǎn)品與效勞設(shè)計(jì)一、單項(xiàng)選擇題1. 宜家家具的設(shè)計(jì)很巧妙，可以通過不同組合變化為多種功能的家具，也可以根據(jù)使用者的不

3、同需要及喜好改變擺放方式，這種產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方式是A.模塊化設(shè)計(jì)個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途2. 豐田汽車公司在開發(fā)某種新型汽車的過程中，負(fù)責(zé)該車銷售的銷售人員也參加開發(fā)小組的工作。銷售人員要定期對(duì)用戶進(jìn)行訪問，及時(shí)將這些信息反應(yīng)給產(chǎn)品開發(fā)小組，并對(duì)新車性能的設(shè)計(jì)提出建議，這種產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方式是B.協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計(jì)個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途3. 利用科學(xué)技術(shù)的新創(chuàng)造所生產(chǎn)的、與原有產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品是指D.創(chuàng)新產(chǎn)品4. 質(zhì)量功能展開QFD的核心特征是 D.傾聽和理解顧客的要求5. 銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)除了提供傳統(tǒng)的柜面效勞之外，還可以通過自動(dòng)柜員機(jī)、網(wǎng)上銀行等多種渠道向顧客提供相同功能的金融效勞，這種效勞的類別屬于

4、C.渠道開發(fā)型效勞個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途6. 在效勞藍(lán)圖中，發(fā)生在幕后、圍繞支持前臺(tái)員工活動(dòng)展開的行為是C.后臺(tái)員工行為7. 效勞業(yè)設(shè)計(jì)的焦點(diǎn)集中在D.研究如何傳遞效勞的運(yùn)營流程上二、多項(xiàng)選擇題1. 影響產(chǎn)品與效勞設(shè)計(jì)的因素包括A.顧客的需求B.技術(shù)的可行性 C.競爭對(duì)手的狀況 D.相關(guān)法律問題 E.相關(guān)道德問題 個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途2. 產(chǎn)品與效勞設(shè)計(jì)的主要趨勢A.模塊化設(shè)計(jì)B.個(gè)性化定制C.協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計(jì)D.計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) E.綠色設(shè)計(jì)個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途3. 綠色產(chǎn)品設(shè)計(jì)包A.綠色材料選擇設(shè)計(jì) B.綠色制造過程設(shè)計(jì) C.產(chǎn)品可回收性設(shè)計(jì) D.產(chǎn)品的可拆卸性設(shè)計(jì)E.綠色包裝設(shè)計(jì)個(gè)人

5、收集整理勿做商業(yè)用途4. 新產(chǎn)品開發(fā)的過程包A.概念的產(chǎn)生B.產(chǎn)品篩選C.初步產(chǎn)品設(shè)計(jì)D.原型試制5. 產(chǎn)品開發(fā)的模式主要有C.串行模式E.并行模式6. 一個(gè)完整的質(zhì)量屋包A.顧客需求及技術(shù)需求B.關(guān)系矩陣C.競爭分析D.技術(shù)需求相關(guān)矩陣 E.技術(shù)評(píng)估個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途7. 效勞藍(lán)圖包括 A.顧客行為B.前臺(tái)員工行為 C.后臺(tái)員工行為 D.支持過程8. 效勞設(shè)計(jì)的內(nèi)容主要包括A.效勞過程的設(shè)計(jì)B.效勞傳遞過程設(shè)計(jì)第三章流程設(shè)計(jì)一、單項(xiàng)選擇1. 運(yùn)營流程類型中對(duì)員工技能要求很低，但效率最高的是A.流水線型2. 適用于產(chǎn)品或效勞的品種繁多，需求量很少，運(yùn)作必須保持高度的靈活性，以滿足不同的任

6、務(wù)要求，這種流程的類型是B.單件小批量型個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途個(gè)人收集整理_ _僅供參考學(xué)習(xí)3在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期，由于產(chǎn)品的變化比擬大，因此比擬適合的運(yùn)營流程倉一A.工程型4產(chǎn)品的生命周期進(jìn)入哪個(gè)階段后，產(chǎn)量保持相對(duì)的穩(wěn)定，生產(chǎn)流程也很少發(fā)生變動(dòng)C.成熟期5. 對(duì)于和顧客一般接觸程度的效勞來說，運(yùn)作的重點(diǎn)在于C.能夠控制這個(gè)流程6銀行運(yùn)用自動(dòng)柜員機(jī)， 使顧客在效勞過程中發(fā)揮較大作用來改善效勞過程，這種效勞流程屬 B.自助效勞方式 個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途二、多項(xiàng)選擇1按照產(chǎn)品或效勞的產(chǎn)出量來分運(yùn)營流程可以分為A大量流水型B單件小批量型C成批輪番型D工程型2. 影響流程設(shè)計(jì)的因素 A.產(chǎn)品

7、與效勞需求的性質(zhì) B自制與外購決策 C.資源柔D.資金情況E.接觸顧客的程度 個(gè)人收集整理勿做 商業(yè)用途3. 在效勞性企業(yè)中，效勞流程的方式有A.流水線效勞方式 C.自助效勞方式E.個(gè)體效勞方式4. 對(duì)于與顧客接觸程度較低的效勞來說，要求 B員工具備一定的文字和語言能力C 運(yùn)作的重點(diǎn)是一般性介紹 E管理創(chuàng)新的重點(diǎn)在于計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化 個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途5. 對(duì)于與顧客有較高接觸程度的效勞來說，要求A.員工具有良好的溝通判斷能力D.運(yùn)作的側(cè)重點(diǎn)在于用戶E.管理創(chuàng)新的重點(diǎn)在于用戶與員工溝通個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途6. 效勞流程的設(shè)計(jì)過程主要包A確定企業(yè)本身效勞類型 B.決定企業(yè)運(yùn)作過程中的

8、要素配置與組合C.確定企業(yè)與競爭對(duì)手的差異D 效勞系統(tǒng)的設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)化個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途第四章設(shè)施選址與設(shè)施布置一、單項(xiàng)選擇題1. 許多制造企業(yè)也把工廠建到消費(fèi)市場附近，以降低運(yùn)費(fèi)和損耗，這表達(dá)了設(shè)施選擇的什么原那么B接近用戶原那么個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途2. 適用于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高的設(shè)施布置類型是B.產(chǎn)品布置3. 將工藝上同類或相似性能的設(shè)備集中在同一固定地點(diǎn)的設(shè)施布置類型是A.工藝布置4. 適用于汽車維修部的設(shè)施布置類型是C.定位布置5. 從運(yùn)營的角度看，效勞企業(yè)設(shè)施布置設(shè)計(jì)的總體目標(biāo)是D.確保顧客與工作人員的流入和流出的便捷二、多項(xiàng)選擇題1. 設(shè)施選址的根本原那么包括A費(fèi)用最低原那么B

9、.接近用戶原那么 D.長遠(yuǎn)開展原那么E.分散與集中相結(jié)合原那么 個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途2. 設(shè)施選址的根本問題包括兩個(gè)層次的決策問題，主要是 A. “選區(qū)問題 D“定址問題3. 影響制造業(yè)選址決策的定量分析因素主要包括A.配送成B.勞動(dòng)力本錢 C.原料供給 D. 土地本錢E.建筑本錢個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途4影響效勞業(yè)選址的因素主要包括A平均家庭收入 B人口密度C顧客流量D與競爭對(duì)手的相對(duì)位置E根底設(shè)施條件 個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途5. 設(shè)施布置需要遵循的根本原那么A物流的合理化 B設(shè)施占用空間最小 C設(shè)施布置的靈活性 D設(shè)施布置的系統(tǒng)協(xié)調(diào)性 E作業(yè)環(huán)境的和諧個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途6. 效

10、勞業(yè)企業(yè)設(shè)施布置設(shè)計(jì)中必須考慮的特有因素有A設(shè)施布置設(shè)計(jì)必須減少效勞后臺(tái)的運(yùn)營面積B顧客在接受效勞過程中的現(xiàn)場體驗(yàn)感個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途第五章運(yùn)營方案一、單項(xiàng)選擇題1. 在制造業(yè)企業(yè)中，主要用于確定每次訂貨所需的產(chǎn)品數(shù)量和交貨日期的方案類型是C主生產(chǎn)方案2. 主生產(chǎn)方案的對(duì)象主要是A.具有獨(dú)立需求的物料和比擬重要的物料3. MRP系統(tǒng)的主旨是 B.使適宜的物料在適宜的時(shí)間到達(dá)適宜的地點(diǎn)A.有限負(fù)荷、前向排序C.無限負(fù)荷、前向排序4. 大批量生產(chǎn)多使用專業(yè)化的機(jī)器設(shè)備，并按照產(chǎn)品原那么布置，其典型的排序方法是5. 一般而言，小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品種類較多，自動(dòng)化程度較低，其典型的排序方法是6. 效

11、勞企業(yè)往往通過哪種方式對(duì)顧客進(jìn)行排程，以控制顧客到達(dá)時(shí)間，從而有效利用效勞能力D.預(yù)約系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題1. 企業(yè)生產(chǎn)方案環(huán)境的外部因素主要A.競爭者B原材料C.消費(fèi)者需求 D.外部能力E.經(jīng)濟(jì)環(huán)境2. 企業(yè)主生產(chǎn)方案的根本策略有B.追逐策略D.穩(wěn)定勞動(dòng)力水平策略 E.平準(zhǔn)策略3. 企業(yè)生產(chǎn)能力選擇策略有A庫存調(diào)節(jié)策略B改變勞動(dòng)力數(shù)量和改變工作時(shí)間C外包策略D使用臨時(shí)員工E改變“自制還是外購的決策個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途4. MRP需要輸入的內(nèi)容是 B主生產(chǎn)方案產(chǎn)品出產(chǎn)方案MPS D物料清單產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件E.庫存狀態(tài)文件 個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途5. 企業(yè)在安排生產(chǎn)作業(yè)排序時(shí)，其目標(biāo)有A保證按時(shí)

12、交貨B保證流程時(shí)間最短 C使在制品的庫存最少 D使設(shè)備和勞動(dòng)力的利用率最高E使其閑置時(shí)間最少個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途6. 效勞業(yè)作業(yè)方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)途徑有C.通過影響顧客的需求對(duì)顧客進(jìn)行排程D通過對(duì)效勞系統(tǒng)進(jìn)行有效的排序第六章庫存管理一、單項(xiàng)選擇題1. 企業(yè)為持有和保管庫存而發(fā)生的本錢支出為A.持有本錢2. 在定期控制系統(tǒng)中，企業(yè)補(bǔ)充庫存的訂貨方法為B.每經(jīng)過一個(gè)固定的時(shí)間間隔，企業(yè)就發(fā)出一次訂貨將現(xiàn)有庫存補(bǔ)充到一個(gè)最高水平個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途3. 在ABC分類法中，B類庫存品確實(shí)定標(biāo)準(zhǔn)是累計(jì)品目百分?jǐn)?shù)為20% 30%，而平均資金占用額累計(jì)百分?jǐn)?shù)為B. 20%30 %個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用

13、途4. 庫存品的ABC管理方法中，對(duì)于 A類物品的管理策略有 D.按最優(yōu)訂貨批量，采用定期訂貨的方式5. 根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型，當(dāng)每次的訂貨費(fèi)用增大時(shí)，經(jīng)濟(jì)訂貨批量應(yīng)該A增大二、多項(xiàng)選擇題1. 庫存的作用有A防止短缺，適應(yīng)市場變化 B防止中斷，保持生產(chǎn)均衡C縮短訂貨提前期 D降低生產(chǎn)本錢和采購本錢 個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途2. 庫存的本錢包括 A.持有本錢B 準(zhǔn)備本錢 D.訂貨本錢 E.缺貨本錢3. 庫存管理的目標(biāo)有 A.庫存本錢最低 B.庫存保證程度最高 C.不允許缺貨D.限定資金E.快捷個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途4. 任何庫存控制系統(tǒng)都需要考慮的問題是A.庫存檢查的時(shí)間間隔是多長 C.補(bǔ)充訂

14、貨的時(shí)間如何確定 E.每次訂貨的數(shù)量是多少個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途5. ABC分類法的實(shí)施步驟有 A.收集數(shù)據(jù)B處理數(shù)據(jù)C制作ABC分析表D根據(jù)ABC分析表確定分類 E根據(jù)ABC分類結(jié)果，對(duì)ABC三類物品采取不同的管理策略個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途6. 供給商管理VMI的實(shí)施方法有 A建立顧客情報(bào)信息系統(tǒng)B建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)C建立供給商與分銷商的合作框架協(xié)議D組織機(jī)構(gòu)的變革個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途第七章質(zhì)量管理一、單項(xiàng)選擇題1. ISO是哪個(gè)組織的簡稱？D.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織2實(shí)行全面質(zhì)量管理，放在第一位的應(yīng)該是D.用戶需求3質(zhì)量管理開展的最初階段一一質(zhì)量檢驗(yàn)階段，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)方式為B.成品1

15、00%全檢驗(yàn)4統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段的主要特點(diǎn)是A.用統(tǒng)計(jì)學(xué)的技術(shù)和工具進(jìn)行質(zhì)量控制5表示質(zhì)量特性波動(dòng)與其潛在原因關(guān)系的圖稱為C.因果圖C二、多項(xiàng)選擇題1. 5S管理包括的主要內(nèi)容有 A.整理B.整頓C 清掃D 清潔E 素養(yǎng)2. 全面質(zhì)量管理最核心的特征是A.全員參與的質(zhì)量管理 B.全過程的質(zhì)量管理 C.全面的質(zhì)量管理3效勞質(zhì)量差距模型反映了產(chǎn)生效勞質(zhì)量問題的主要原因，具體包括的內(nèi)容有A管理層認(rèn)識(shí)差距B效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距 C效勞傳遞的差距D市場信息傳播的差距 E效勞質(zhì)量感知差距個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途4. 推行6匚管理可以采用的 DMAIC過程，主要包括 A界定Define B測量Measuremen

16、t C分析Analysis D.改良 Improvement E控制Control 個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途5常用的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析方法有A.排列圖B.因果圖C.直方圖D 分層圖E.散點(diǎn)圖第八章工程管理一、單項(xiàng)選擇題1. 對(duì)于一些諸如石油化工、核能和軍事類等工程，應(yīng)該注重A.以質(zhì)量為中心2. 在純工程的組織結(jié)構(gòu)中 C.獨(dú)立的工程小組負(fù)責(zé)工程中的全部工作3. 在工程的組織結(jié)構(gòu)中，專業(yè)化程度最高的組織形式是D.矩陣制4. 在三點(diǎn)時(shí)間估計(jì)法中，最樂觀時(shí)間指的是B.在最有利的條件下順利完成一項(xiàng)活動(dòng)所需要的時(shí)間5. 在網(wǎng)絡(luò)圖中，關(guān)鍵路徑是指A.最早開始的那條路徑二、多項(xiàng)選擇題1工程的特點(diǎn)有 A.工程的目的

17、性B.工程的長期性 C工程的約束性 D工程的不確定性2. 工程管理的主要目標(biāo)有 C.質(zhì)量D.本錢E.進(jìn)度3. 工程成功與否，取決于以下哪些關(guān)鍵因素A正確選擇工程B選擇適宜的工程負(fù)責(zé)人 C選擇工程承當(dāng)單位 D對(duì)工程進(jìn)行規(guī)劃E.組織管理個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途4. 網(wǎng)絡(luò)方案方法的步驟有 A工程分解B確定各種活動(dòng)之間的先后關(guān)系C估計(jì)活動(dòng)所需的時(shí)間D計(jì)算網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，確定關(guān)鍵路線E優(yōu)化、監(jiān)控、調(diào)整個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途5在網(wǎng)絡(luò)圖中，對(duì)于每一個(gè)活動(dòng)需要確定的時(shí)間有A最早開始時(shí)間C最遲開始時(shí)間D最早結(jié)束時(shí)間E最遲結(jié)束時(shí)間6在進(jìn)行時(shí)間優(yōu)化時(shí)，縮短關(guān)鍵路線上活動(dòng)時(shí)間的途徑A利用平行、交叉作業(yè)縮短關(guān)鍵活動(dòng)的時(shí)間C

18、在關(guān)鍵路線上趕工個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途第九章準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)與精細(xì)生產(chǎn)一、單項(xiàng)選擇題1. 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制的出發(fā)點(diǎn)是 A.不斷消除浪費(fèi)，進(jìn)行永無休止的改良2豐田公司所講的“準(zhǔn)時(shí)的概念是指B從供給商到企業(yè)生產(chǎn)的全部環(huán)節(jié)中，物料要按照需要按時(shí)離開和到達(dá)指定地點(diǎn)個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途3. 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制中的“浪費(fèi)指的是D但凡超出增加產(chǎn)品價(jià)值所必需的絕對(duì)最少的物料、機(jī)器和人力資源的局部4. 看板管理系統(tǒng)中，“取貨指令的使用規(guī)那么是 C.后一道工序按照“看板到前一道工序去領(lǐng)產(chǎn)品二、多項(xiàng)選擇題1. 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制JIT 的哲理有A.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)C.消除浪費(fèi)E.持續(xù)改善2. 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的實(shí)現(xiàn)是通過 A.拉動(dòng)式的生產(chǎn)系統(tǒng) C.看板控

19、制E.均衡生產(chǎn)3準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的特征有A拉動(dòng)式的生產(chǎn)方式 B零廢品和零庫存C具有多個(gè)制造單元 D生產(chǎn)具有柔性E同供給商建立良好合作關(guān) 系個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途4. JIT 系統(tǒng)的柔性表達(dá)在 A.柔性的設(shè)備B人員的柔性D流程的柔性E產(chǎn)品的柔性5. 精細(xì)生產(chǎn)的內(nèi)容包括 A.與用戶的關(guān)系 B.新產(chǎn)品開發(fā)C.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制 D.與供給商的關(guān)系個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途6. 精細(xì)生產(chǎn)方式與大量生產(chǎn)方式的不同之處在于A優(yōu)化范圍不同B對(duì)于庫存的態(tài)度不同 C業(yè)務(wù)控制觀不同D質(zhì)量觀不同E對(duì)人的態(tài)度不同 個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途第十章業(yè)務(wù)流程再造一、單項(xiàng)選擇題1 業(yè)務(wù)流程再造分析的單位是C.業(yè)務(wù)流程C2“流程再造追求的是

20、D.合理標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程3. 主張對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底性重建的是B. BPR4主張對(duì)業(yè)務(wù)流程通過逐步優(yōu)化實(shí)現(xiàn)漸進(jìn)式的再造的是A. BPI5. 主張對(duì)企業(yè)的流程進(jìn)行持續(xù)不斷地標(biāo)準(zhǔn)管理，持續(xù)性地對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行修正的是C. BPM二多項(xiàng)選擇題1. 業(yè)務(wù)流程再造的原因是A.現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程存在諸多弊病，效率低下D.企業(yè)面臨全新的挑戰(zhàn)2. 業(yè)務(wù)流程再造的作用在于B減少本錢C全面提升產(chǎn)品質(zhì)量 D提高效勞質(zhì)量和水平 E企業(yè)貼近市場3業(yè)務(wù)流程再造的關(guān)鍵成功因素包括A核心管理層的優(yōu)先關(guān)注 B企業(yè)的戰(zhàn)略引導(dǎo)C可度量的重組目標(biāo) D可行的實(shí)施方法 E持續(xù)的資金支持 個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途4. 流程再造的

21、原那么有 A.以顧客為中心 B全面關(guān)注業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)優(yōu)化E從上到下的整體聯(lián)動(dòng)效應(yīng)5流程再造的主要方法有 A合并相關(guān)工作或工作組B流程各步驟按其自然順序進(jìn)行C模糊組織界線E根據(jù)同一業(yè)務(wù)在不同工作中的地位設(shè)置不同工作方式個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途判斷題及答案1. 運(yùn)營管理就是對(duì)由輸入到產(chǎn)出間的這一中間轉(zhuǎn)換過程的設(shè)計(jì)、運(yùn)行和改良過程的管理。V2. 純效勞并不多見，心理咨詢是其中之一V3. 快遞公司的包裹速遞、救護(hù)車的急救效勞表達(dá)了企業(yè)的柔性能 X理由：表達(dá)了效勞速度4. 上海群眾推出 PASSAT2022款、2022款以及2022款的系列車型的轎車屬于換代產(chǎn)品。(X理由：屬于派生產(chǎn)品 個(gè)人收集整理勿做

22、商業(yè)用途5. 局部地采用新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)或新材料，從而使產(chǎn)品的功能、性能或經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有顯著改變的產(chǎn)品是派生產(chǎn)品。如美國英特爾公司從286. 386. 486 .奔騰、奔騰 2、奔騰3到奔騰4的微處理器。(X ) 理由：是換代產(chǎn)品 個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途6. 產(chǎn)品開發(fā)串行模式的目標(biāo)為是提高質(zhì)量、降低本錢、縮短產(chǎn)品開發(fā)周期和產(chǎn)品上市時(shí)間。X理由：是并行模式個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途7成批輪番型運(yùn)營流程的優(yōu)勢是其強(qiáng)大的柔性，能充分滿足顧客定制化的需求( 理勿做商業(yè)用途8. 資金流分析方法的根本思想認(rèn)為不創(chuàng)造價(jià)值的那一些工藝步驟是一種浪費(fèi),產(chǎn)品轉(zhuǎn)移、質(zhì)量檢查等。(X )理由：這是物流分析方法的根本思想9.

23、 流水線效勞方式通過讓顧客在效勞過程中發(fā)揮較大作用來改善效勞過程。10. 對(duì)于與顧客接觸程度高的效勞來說，運(yùn)作的重點(diǎn)在于企業(yè)的員工。 商業(yè)用途X理由：是工程型運(yùn)營流程的優(yōu)勢個(gè)人收集整應(yīng)該將其刪除或是盡量縮短。個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途(X )理由：是自助效勞方式(X )理由：運(yùn)作的重點(diǎn)在于用戶。比方產(chǎn)品儲(chǔ)存、個(gè)人收集整理勿做11. 設(shè)施選址的“選區(qū)問題，即根據(jù)區(qū)域和企業(yè)的具體情況確定設(shè)施的具體位置(X )理由：是設(shè)施選址的“定址問題個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途12. 設(shè)施布置的定位布置類型適用于產(chǎn)品不能移動(dòng)的工程。(V13. 醫(yī)院的化驗(yàn)科、放射科、內(nèi)科、外科、藥房的設(shè)施分別位于醫(yī)院的特定區(qū)域，需要這些效勞的病人必須走到相應(yīng)效勞的區(qū)域，這種設(shè)施布置的方式被稱為對(duì)象布置的方式。(X )理由：這種設(shè)施布置方式稱為工藝布置的方式個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途14. 在運(yùn)營方案體系中，物料需求方案是連接產(chǎn)、供、銷的橋梁，可以將獨(dú)立的需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部的方案信息。(X )理由：主生產(chǎn)方案是連接產(chǎn)、供、銷