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文檔簡介

1、企業(yè)高管培訓(xùn)之 目錄頁顧客是上帝?達能與哇哈哈經(jīng)營理念的對比中國好聲音何去何從過渡頁- 哇哈哈的經(jīng)營理念- 達能的經(jīng)營理念- 哇哈哈與達能的優(yōu)劣勢分析中國好聲音何去何從顧客是上帝?娃哈哈與達能之爭的背后是企業(yè)文化的差異娃哈哈vs達能中國好聲音何去何從顧客是上帝1、娃哈哈的經(jīng)營理念杭州娃哈哈集團有限公司創(chuàng)建于1987年,目前為中國中國最大的食品飲料生產(chǎn)企業(yè)最大的食品飲料生產(chǎn)企業(yè)。娃哈哈在資產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)量、銷售收入、利潤等指標(biāo)上已連續(xù)10年位居中國飲料行業(yè)首位,成為目前中國最大、效益最好、最具發(fā)展?jié)撝袊畲?、效益最好、最具發(fā)展?jié)摿Φ氖称凤嬃掀髽I(yè)力的食品飲料企業(yè)。娃哈哈前身-杭州市上城區(qū)校辦企業(yè)校辦企

2、業(yè)經(jīng)銷部成立,娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后系娃哈哈的創(chuàng)始人宗慶后系娃哈哈的“教父教父”,“靈魂”。沒有宗慶后就沒有娃哈哈。多元發(fā)展多元發(fā)展艱苦創(chuàng)業(yè)艱苦創(chuàng)業(yè)歷史轉(zhuǎn)折歷史轉(zhuǎn)折西部之光西部之光挑戰(zhàn)兩樂挑戰(zhàn)兩樂娃哈哈發(fā)展歷程娃哈哈發(fā)展歷程娃哈哈vs達能中國好聲音何去何從顧客是上帝1、娃哈哈的經(jīng)營理念 娃哈哈“”文化的主要內(nèi)容1、娃哈哈宗旨:娃哈哈娃哈哈 健康你我他健康你我他 歡樂千萬家歡樂千萬家2、娃哈哈精神:勵精圖治 艱苦奮斗 勇于開拓 自強不息3、娃哈哈經(jīng)營哲學(xué):凝聚小家凝聚小家 發(fā)展大家發(fā)展大家 報效國家報效國家4、娃哈哈座佑銘:先將誠信施于人 才能取信于人5、娃哈哈工作作風(fēng):拉得出 打得響 過得硬6、娃

3、哈哈團隊意識:道相同 心相通 力相聚 情相融娃哈哈vs達能中國好聲音何去何從顧客是上帝1、娃哈哈的經(jīng)營理念 在積累巨大財富的背后,致力于構(gòu)建一個和諧社和諧社會的企業(yè)樣本會的企業(yè)樣本,近些年,娃哈哈集團在社會公益事業(yè)的投入也在同步增長,集團董事長宗慶后在“中國大陸慈善家排行榜”、“2005福布斯中國慈善榜”中也頻頻露面。 一切盡如娃哈哈集團董事長宗慶后一貫推崇的“做善事是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任,因為企業(yè)生存于社會,做善事是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任,因為企業(yè)生存于社會,就應(yīng)當(dāng)回報社會就應(yīng)當(dāng)回報社會”。 娃哈哈堅持誠信經(jīng)營,澤被社會誠信經(jīng)營,澤被社會。資助教育和各類社會公益事業(yè)社會公益事業(yè)2億多元;大力發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品深

4、加工項目,二十年累計采購各類農(nóng)副產(chǎn)品價值達78億元,直接和間接解決了40萬農(nóng)村人口的就業(yè)問題農(nóng)村人口的就業(yè)問題;在中西部、貧困地區(qū)、革命老區(qū),東北老工業(yè)區(qū)投資建廠近40家,為促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟和社會發(fā)展促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟和社會發(fā)展作出了積極的貢獻。娃哈哈vs達能中國好聲音何去何從顧客是上帝1、娃哈哈的經(jīng)營理念 娃哈哈非??蓸返某晒売谒拿褡迮?,即“中國中國人,喝中國人自己的可樂人,喝中國人自己的可樂”,這是一把利劍,直擊消費者的痛處,直刺“兩樂”的要害。文化文化是什么,文化應(yīng)有特色,應(yīng)是傳統(tǒng)的積淀傳統(tǒng)的積淀,應(yīng)帶有很強的獨創(chuàng)性獨創(chuàng)性。與“兩樂”的文化底蘊相比,非??蓸返奈幕滋N是空虛是、蒼白的??v然用上

5、了渾身解數(shù),也抵擋不住可口可樂、百事可樂的強大的文化攻勢。娃哈哈vs達能中國好聲音何去何從顧客是上帝1、達能的經(jīng)營理念 有誰會認為生產(chǎn)牛奶和餅干能賺大錢有誰會認為生產(chǎn)牛奶和餅干能賺大錢呢呢?但里布恰恰為達能集團的股東們做到了這一點將一家地區(qū)性乳品公司發(fā)展成全球巨頭全球巨頭。 自10年前接掌達能以來里布已將該公司從一家地區(qū)性的乳品供應(yīng)商和餅干生產(chǎn)商發(fā)展成了一家在全球食品和飲料業(yè)具有舉足輕重地位的企業(yè)。: 伊薩克卡拉索生產(chǎn)第一批酸奶時給產(chǎn)品冠以自己兒子的昵稱達能。含義safety for safety for you and for meyou and for me是以一個笑臉為模型,藍底白字,紅

6、色突紅色突出微笑出微笑,積極向上積極向上娃哈哈vs達能中國好聲音何去何從顧客是上帝1、達能的經(jīng)營理念 開放心態(tài)開放心態(tài):“經(jīng)營的多樣化是財富和機會的源泉?!?熱忱向上:“沒有極限只有需要超越的障礙沒有極限只有需要超越的障礙。” 以人為本以人為本“我們決策的中心是關(guān)注每一個人無論他是消費者、客戶、員工還是大眾市民?!?親和信賴“親近意味著更多的理解而理解本身就是一種適應(yīng)的過程?!?企業(yè)精神 倡導(dǎo)合作與分享的團隊精神 企業(yè)使命: 達能以“通過食品為盡可能多通過食品為盡可能多的人帶來健康的人帶來健康” ” 企業(yè)信念 :追求完美、永創(chuàng)第一 公司口號:A Little Everyday Goes a A

7、 Little Everyday Goes a Long Way. Long Way. 娃哈哈vs達能中國好聲音何去何從顧客是上帝1、娃哈哈的經(jīng)營理念 :伯樂計劃伯樂計劃達能全球化的一個營銷策略就是與當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)與當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)性的品牌進行并購、合資或合作實現(xiàn)達能品牌的本土性的品牌進行并購、合資或合作實現(xiàn)達能品牌的本土化銷售,化銷售,并從對當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)品牌的戰(zhàn)略投資中獲利。:鼓勵對營養(yǎng)的研究和提高公眾對營養(yǎng)在健康中的重要性的認識,促進在營養(yǎng)學(xué)領(lǐng)域的研究來提高促進在營養(yǎng)學(xué)領(lǐng)域的研究來提高食品的質(zhì)量食品的質(zhì)量 娃哈哈vs達能中國好聲音何去何從顧客是上帝1、娃哈哈與達能的優(yōu)劣勢分析:中華民族復(fù)興的時代背景中國民眾

8、的支持(民族品牌) 中國多數(shù)媒體輿論的支持中國政府的支持 娃哈哈內(nèi)部的眾志成城(宗慶后/員工/銷售團隊/經(jīng)銷商) 合資公司股權(quán)合約的制約娃哈哈商標(biāo)許可合約的制約 中國政府可能的妥協(xié)(中國走向法治社會的趨勢,法國政府的施壓,法治及政治兩大因素可能會令娃哈哈品牌及管理層成為犧牲品) 娃哈哈vs達能中國好聲音何去何從顧客是上帝1、娃哈哈與達能的優(yōu)劣勢分析對達能有利因素: 合約在手,法理上占有明顯優(yōu)勢 得到法律專家的支持法國政府的鼎力支持 中國媒體、民眾強大的輿論壓力(娃哈哈作為最大的中國食品飲料企業(yè),是民族品牌一面旗幟,誰沒有愛國心民族心?) 達能公司的負面形象也深入人心(并購優(yōu)質(zhì)公司,資本掠奪,不

9、勞而獲,商業(yè)圈套,不善經(jīng)營樂百氏失敗案例) 過渡頁中國好聲音何去何從- 節(jié)目制作- 舉辦演唱會、音樂節(jié)- 開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品- 開拓慈善事業(yè)娃哈哈vs達能LOGO 顧客是上帝1、節(jié)目制作延續(xù)大型勵志專業(yè)音樂評論節(jié)目這一定位,拒絕評委毒舌點評、不搞炒作、給予學(xué)員專業(yè)真誠的指導(dǎo),讓它避開以往選秀節(jié)目過于娛樂化的傾向,倡導(dǎo)音樂回歸的理念,保證選拔的公正,確保節(jié)目“集精英之力打造大眾文化”的節(jié)目生產(chǎn)模式與浙江衛(wèi)視“中國第一夢想頻道”的定位相輔相成。中國好聲音何去何從娃哈哈vs達能LOGO 顧客是上帝2、舉辦演唱會、音樂節(jié)為學(xué)員打造全球巡回演唱會、電視節(jié)目、音樂劇、音樂電視劇、音樂電影、微電影、巡回音樂酒吧等

10、在內(nèi)的多項全方位演藝活動。推出好聲音音樂節(jié),融入時尚、旅游、婚慶、電影和民俗,設(shè)置流行舞臺、爵士舞臺、電音舞臺、時尚T臺、民謠聽唱區(qū)五個表演區(qū)域,甚至連音樂節(jié)本身都可以成為旅行社推出的一項旅游產(chǎn)品。中國好聲音何去何從娃哈哈vs達能LOGO中國好聲音何去何從 顧客是上帝3、開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品淘寶好聲音官方旗艦店為廣大粉絲推出選手的收藏版(帶簽名)寫真集、CD、DVD、Q版馬克杯、抱枕、T恤等,手辦、玩偶,在網(wǎng)上可以成套出售。與中國移動“無線音樂俱樂部”展開合作,為節(jié)目提供學(xué)員彩鈴下載平臺。開發(fā)拼圖、連連看、俄羅斯方塊等用選手頭像的小游戲。開發(fā)好聲音手機產(chǎn)品。推出選手專訪勵志書籍。娃哈哈vs達能LOGO

11、 顧客是上帝4、開拓慈善事業(yè)成立好聲音音樂學(xué)院。節(jié)目組設(shè)立夢想基金會,選手或?qū)熆梢該?dān)任形象大使拍攝公益廣告。資助貧困地區(qū)的兒童,在偏遠山區(qū)設(shè)立中國好聲音希望小學(xué)。用中國好聲音的影響力激發(fā)更多的人投身慈善、公益事業(yè)。中國好聲音何去何從顧客不是上帝?顧客不是上帝?從蘋果“歧視”中國市場看饑餓營銷傳統(tǒng)觀念傳統(tǒng)觀念顧客是上帝顧客是上帝蘋果的顛覆之舉蘋果的顛覆之舉蘋果成功背后的隱憂蘋果成功背后的隱憂1243通過蘋果看通過蘋果看“饑餓營銷饑餓營銷”傳統(tǒng)觀念傳統(tǒng)觀念顧客是上帝顧客是上帝 顧客永遠是對的 不惜一切代價滿足顧客的需求 把握顧客的需求變化=抓住市場先機蘋果的顛覆之舉蘋果的顛覆之舉 中國消費者總滯后享受到蘋果的新品 喬布斯從未來到過中國宣傳其新產(chǎn)品 中國消費者無權(quán)免費更換電池或產(chǎn)品 中國消費者成為更高昂價格的埋單者 蘋果雙重標(biāo)準讓中國消費者憤憤不平透過蘋果看透過蘋果看“饑餓營銷饑餓營銷”饑餓營銷商品提供者有意采取一些手段,以達到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求供不應(yīng)求“假象”、維持商品較高售價高售價和利潤利潤率率,也達到維護品牌形象品牌形象、提高產(chǎn)品附加值附加值的目的。求“饑餓饑餓”五要素五要素產(chǎn)品優(yōu)良產(chǎn)品優(yōu)良宣傳造勢宣傳造勢產(chǎn)品的產(chǎn)品的大眾性大眾性有利益有利

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