網(wǎng)銀機(jī)系統(tǒng)電話問(wèn)題調(diào)試方法

1、. 電話問(wèn)題排查方法一基本原理和連線圖1二軟件配置參數(shù)4三調(diào)試方法51基本調(diào)試方法52常見問(wèn)題5附：接入普通電話測(cè)試圖6一基本原理和連線圖1 基本原理1） 軟件程序通過(guò)串口與PCB-2（見下圖）通信，PCB-2將串口發(fā)送的撥號(hào)信息轉(zhuǎn)化為電話信號(hào)并可將電話機(jī)的狀態(tài)通過(guò)串口發(fā)送給軟件程序。2 示意圖電話機(jī)7機(jī)箱341256電話電路板(PCB-1)紅外探頭電話紅外控制電路板（PCB-2）電腦主機(jī)COM口供電網(wǎng)點(diǎn)電話線接口接口3 實(shí)物連線圖注：PCB-1 (1)電話聽筒接線 （2）摘掛機(jī)狀態(tài)接線（3）與PCB-2連接線 （4）電話狀態(tài)開關(guān)PCB-2 (1)電源及狀態(tài)指示燈 (2)與PCB-1連接線 (

2、3)接機(jī)箱內(nèi)引入的電話線 (4)與主機(jī)相連串口線 (5)電源線正面圖：后面電話線接口：二軟件配置參數(shù) 1).C:StrongUnionUserDataSrowserConfiguresUserLocalPlay.ini Local #是否使用電話機(jī) UsePhone=1 #是否使用電話紅外設(shè)備 UseMachine=0 #客服電話號(hào)碼 Tel=95558 TelLimit=95558 注：默認(rèn)兩個(gè)號(hào)碼是一致的。根據(jù)各銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際線路情況配置，如需加撥其他號(hào)X，則Tel =X95558 TelLimit=X95558 #是否自動(dòng)撥號(hào)，如是專線電話，該項(xiàng)置0 Auto=1 2).C:StrongU

3、nionUserDataSindowsSindowsConfig.ini #是否存在紅外設(shè)備 HasInfraredDevice=1 #是否啟用紅外設(shè)備 InfraredEnable=0 #是否啟用電話 TelEnable=1三調(diào)試方法1基本調(diào)試方法按照示意圖，逐步排查線路和配件問(wèn)題。1） 確定網(wǎng)點(diǎn)提供的電話線路是否有問(wèn)題：用普通電話接到網(wǎng)點(diǎn)提供的電話線接口上進(jìn)行測(cè)試。（示意圖路徑1）2） 確定機(jī)箱電話線和PCB-2之間的連線是否正常:用普通電話線到機(jī)箱內(nèi)引出的電話線（示意圖路徑2）3） 檢查PCB-2供電是否正常: 正常情況下PCB-2上兩個(gè)發(fā)光二級(jí)管不停閃爍。4） 檢查電話機(jī)和PCB-1是

4、否有問(wèn)題:用普通電話連到PCB-2測(cè)試。5） 如果是電話和PCB-1的問(wèn)題，更換后測(cè)試。否則進(jìn)入6)6） 用串口工具檢查串口是否有數(shù)據(jù)：用串口測(cè)試工具查看收發(fā)數(shù)據(jù)是否正常。（C:StrongUnionSoftWaresTools串口測(cè)試.exe）7） 檢查串口線是否正常：重新插拔或更換串口線(示意圖4)，重啟后測(cè)試。8） 更換PCB-2后，重啟系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。9） 對(duì)PCB-1 和PCB-2進(jìn)行絕緣處理后測(cè)試。10)將電話所有配件接到普通電腦或筆記本上，將應(yīng)用程序部署到普通電腦或筆記本上。然后進(jìn)行測(cè)試。2常見問(wèn)題1） 摘機(jī)無(wú)聲 檢查網(wǎng)點(diǎn)電話線路接口。逐步排查連接及電話問(wèn)題。2） 摘機(jī)有聲，無(wú)法自動(dòng)撥號(hào)檢查軟件配置，用串口測(cè)試工具查看收發(fā)數(shù)據(jù)是否正常，檢查或更換PCB-23）能正常撥號(hào)，有雜音絕緣處理，或接入普通電話逐步排查。4）能正常撥號(hào)，撥號(hào)有時(shí)異常。檢查軟件配置，接入普通電話逐步排查。附：接入普通電話測(cè)試圖電話機(jī)機(jī)箱3412576電話電路板(PCB-1)紅外探頭電話紅外控制電路板（PCB-2）電腦主機(jī)COM口供電網(wǎng)點(diǎn)電話線接口接口普通電話