生產(chǎn)管理人員須知道的基礎(chǔ)知識

1、生產(chǎn)管理人員須知道的基礎(chǔ)知識現(xiàn)在很流行一句話：社會不會淘汰學(xué)歷低的人，只會淘汰能力低的人。換而言之，只要你不斷學(xué)習(xí)，有了賴于生存的技能，就算你學(xué)歷再低，也會在這個社會謀得一份穩(wěn)定的工作，甚至?xí)懈玫陌l(fā)展，相反，靠抱著一個高學(xué)歷的證書而不思進(jìn)取，隨之而來的會是一記記現(xiàn)實的耳光惡狠狠的打在臉上，因為這個學(xué)歷證書保值不了幾年。我們天天喊著要把中國“洗腳上田”這批農(nóng)民“職業(yè)化”成工人，同樣，作為中基層生產(chǎn)管理人員也得先帶頭把自己“職業(yè)化”成專業(yè)的生產(chǎn)管理人員，現(xiàn)在很多中基層生產(chǎn)管理人員是熬出來的，壓根未經(jīng)過什么系統(tǒng)的生產(chǎn)管理知識培訓(xùn)，雖說干過多年生產(chǎn)管理，也覺得自己懂得點(diǎn)道道了，但是讓其表達(dá)一二，就

2、難倒了很多好漢，甚至幾個最基本英文單詞就難倒了一大片，比如: ISO、KPI、SOP、HR、IQC、IPQC、OQC等，這樣合適嗎？不合適！我們得明確方向，惡補(bǔ)這些管理基礎(chǔ)知識，并且最后要將這些熟練運(yùn)用到工作中去，為企業(yè)創(chuàng)造價值，難道你真覺得這些所謂的管理大師總結(jié)的東西都是無用么？不至于吧？！如下這些知識只是冰山一角，今天我也只是列個最基本的名稱及大致內(nèi)容，希望有志的中基層生產(chǎn)管理人員，展開瘋狂的學(xué)習(xí)和研究，將來你一定會利于不敗之地！千萬別告訴我，您不知道從哪里去找這些資料，別忘了“互聯(lián)網(wǎng)”已經(jīng)被裝進(jìn)了我們每個人的口袋！一、管理的定義和理解管理的定義目前有無數(shù)個版本，各個管理大師都有自己的理解

3、，目前比較流行的定義是：是指在特定的環(huán)境條件下，以人為中心通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制及創(chuàng)新等手段，對組織所擁有的人力、物力、財力、信息等資源進(jìn)行有效的決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以期高效的達(dá)到既定組織目標(biāo)的過程。（其他的對管理的定義和理解，比如：管理就是溝通溝通再溝通、管理就是請合適的人上車，不合適的人下車、管理就是透過人完成事情、管理就是發(fā)現(xiàn)問題。今天我就不列舉了）二、生產(chǎn)管理的六大指標(biāo)關(guān)鍵字：KPI- Key performance indicators，P、Q、C、D、S、M，Productivity、Quality、Cost、Delivery、Safety、Morale。這六個

4、生產(chǎn)管理指標(biāo)，這六個字母（P、Q、C、D、S、M）及這六個字母對應(yīng)的六個單詞（Productivity、Quality、Cost、Delivery、Safety、Morale），我覺得是一個生產(chǎn)管理者必須牢記的，試想，如果你的總經(jīng)理問你：小張，你做生產(chǎn)主管也這么多年了，剛好有個機(jī)會，想提拔你做生產(chǎn)經(jīng)理，不過先給我講講你對這生產(chǎn)管理的六大績效指標(biāo)的理解，然后分別講講你在具體工作中是怎么去達(dá)成這些目標(biāo)的？你如何作答？最起碼你得先記得這六項吧！下面是摘自百科的最簡單的解釋，大家可以參考一下：（再次提醒，這個必須記得滾瓜爛熟。）1）效率 （Productivity）效率指的是在給定的資源下實現(xiàn)產(chǎn)出最大

5、。效率提高，單位時間人均產(chǎn)量會提高，生產(chǎn)成本會降低。2）品質(zhì)(Quality)品質(zhì)是把顧客的要求分解，轉(zhuǎn)化成具體設(shè)計數(shù)據(jù)，形成預(yù)期目標(biāo)值，最終生產(chǎn)出成本低與性能穩(wěn)定、質(zhì)量可靠、物美價廉的產(chǎn)品。產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)生存根本。對生產(chǎn)主管來說，品質(zhì)管理與控制的效果是評價其生產(chǎn)管理績效的重要指標(biāo)之一。3）成本（Cost）成本為產(chǎn)品生產(chǎn)活動中所發(fā)生的各種費(fèi)用。企業(yè)效益的好壞在很大程度上取決相對成本的高低，假如成本所擠占的利潤空間很大，那么相應(yīng)企業(yè)的凈利潤則相對降低4）交貨期（Delivery）交貨期指的是及時送達(dá)所需數(shù)量的產(chǎn)品或服務(wù)。在市場競爭里，交貨期準(zhǔn)時是非常重要的。準(zhǔn)時是在用戶需要時間，按用戶需要數(shù)量，

6、提供所需的產(chǎn)品與服務(wù)。5）安全（Safety）安全生產(chǎn)管理就是為保護(hù)員工的安全與健康，保護(hù)財產(chǎn)免遭受損失，安全生產(chǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益而進(jìn)行計劃、組織與指揮、協(xié)調(diào)和控制的一系列活動。安全生產(chǎn)對于任何企業(yè)來說都是非常重要的，一旦出現(xiàn)工作事故，不僅僅會影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率、交貨期，還會對員工個人、企業(yè)帶來很大損失，甚至對國家也產(chǎn)生很大損失。6）員工士氣（Morale）員工士氣主要表現(xiàn)在三個方面：離職率、出勤率、工作滿意度。高昂的士氣是企業(yè)活力的表現(xiàn)，是取之不盡、用之不竭的寶貴資源。三、基本的品質(zhì)管理知識關(guān)鍵字：IQC/IPQC/OQC/FQC/柏拉圖/檢查表/魚骨圖/頭腦風(fēng)暴/SPC/6西格瑪。作為一

7、個生產(chǎn)管理人員，基本的質(zhì)量管理知識也是必須的，從原材料的標(biāo)準(zhǔn)制定及進(jìn)貨檢驗（IQC,即：Incoming Quality Control，來料質(zhì)量控制），到制程的質(zhì)量管控（IPQC,即：In-process Quality Control）,制程的質(zhì)量管理涉及工藝標(biāo)準(zhǔn)化（制定各種工藝參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)，執(zhí)行，出現(xiàn)偏差查找原因并改善），各崗位操作標(biāo)準(zhǔn)制定及執(zhí)行（制定各崗位的SOP,即：Standard operating procedure，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，當(dāng)然有些外企也稱作WI,即：Work Instruction,工作指導(dǎo)書，其實意思是一樣的），入庫前的產(chǎn)品終檢（FQC,即: Final Qual

8、ity Control）,出貨前的最后檢驗（OQC,即: Outgoing Quality Control）?；具@樣一套流程走下來，質(zhì)量管理體系的大致框架就出來了，明確的產(chǎn)品規(guī)格（Spec.即：Specification）那當(dāng)然也是必須的。質(zhì)量管理通常設(shè)置的部門有兩個，一個叫品管（QC,即: Quality Control）,側(cè)重品質(zhì)管控，包括剛才提到的IQC,IPQC,FQC,另一個叫做品保（QA,即: Quality Assurance）,側(cè)重品質(zhì)保證，包括OQC、物理和化學(xué)實驗室對產(chǎn)品應(yīng)用各種測試及客服系統(tǒng)(CS，即: CustomerService）。在整個質(zhì)量管理中，我們常用QC七

9、手法來分析和解決制程異常，最常用的幾個是魚骨圖、檢查表和柏拉圖（大家可以百度學(xué)習(xí)），另外還有常用的頭腦風(fēng)暴（BS,即：Brain Storming）。很多外企，都會喊推行六西格瑪（Six sigma），六西格瑪是一種改善企業(yè)質(zhì)量流程管理的技術(shù)，以“零缺陷”的完美商業(yè)追求，帶動質(zhì)量成本的大幅度降低，我們要知道一個理念：六西格瑪只是一種愿景，要通過統(tǒng)計制程控制（SPC,即: Statistical Process Control）來實現(xiàn)的。（是標(biāo)準(zhǔn)差;6是6倍標(biāo)準(zhǔn)差;如果合格水平達(dá)到6,那基本是百萬分之3.4的不合格率。）四、5S現(xiàn)場管理/目視化/看板管理關(guān)鍵字：整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)。5S

10、管理現(xiàn)在風(fēng)靡全球，五個S是五個日文單詞的開頭縮寫，包括整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)，5S整理的第二步整頓當(dāng)中就涉及到很多的目視化管理(VM，即: Visual Management），而目視化管理又包括最常用的看板管理，因為這些東西很容易就可以在百度找到詳細(xì)的培訓(xùn)課件，我就不在這里贅述。五、精益生產(chǎn)關(guān)鍵字：LP/TPM/TQM/VSM/消除八大浪費(fèi)?，F(xiàn)在各個企業(yè)推行精益生產(chǎn)(LP，即: Lean Production），它其實是衍生自豐田生產(chǎn)方式的一種管理哲學(xué)，包括的工具有：1.5S活動、2.TPM（即: Total Production Management,全員生產(chǎn)管理）、3.TQM（即:

11、TotalQuality Management,全員質(zhì)量管理）、4.看板、5.持續(xù)改善、6.單元化生產(chǎn)、7.均衡生產(chǎn)、8.快速切換、9、VSM（即:Value Stream Mapping,價值流程圖）等。它有多個原則，最基本的原則就是消除八大浪費(fèi)，八大浪費(fèi)涉及：過量生產(chǎn)、等待時間、運(yùn)輸、庫存、過程（工序）、動作、產(chǎn)品缺陷以及忽視員工創(chuàng)造力。如果你的企業(yè)也在推行精益，建議買本書或者到百度文庫下個精益生產(chǎn)PPT,花點(diǎn)時間好好研究一下。六、TWI(JI/JR/JM/JS)、MTP突然蹦出以上幾個英文字母你可能覺得有點(diǎn)陌生，但是這兩門課是時下制造業(yè)公認(rèn)的針對中基層管理者的最基礎(chǔ)最實用的兩門課。TWI

12、（即:Training Within Industry,中文習(xí)慣性的翻譯成為一線督導(dǎo)人員的技能培訓(xùn)，也就是我們通常說的班組長的培訓(xùn)），它有分為4個模塊，分別為JI（即: Job Instruction,工作教導(dǎo)），JR（即: Jobrelationship,工作關(guān)系），JM（即：Job Method ,工作改善）及JS（即: Job Safety,工作安全）。MTP（即:Management Training Program,管理培訓(xùn)計劃）該門課包括管理的基礎(chǔ)（管理概念、決策、原則、基準(zhǔn)），管理的職能（計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制），管理的展開（變革管理、培育與啟發(fā)、構(gòu)建信賴關(guān)系、溝通及領(lǐng)導(dǎo)力），大

13、家有興趣的話，可以到網(wǎng)上下載課件，或者去參加該課程的培訓(xùn)，現(xiàn)在有很多機(jī)構(gòu)有這方面的標(biāo)準(zhǔn)課。還是那句話，今天我只是簡單闡述一些最基本的概念，掃開大家的盲維（即:讓大家知道有這么個東西，這個東西大概什么樣子及有什么作用）。七、ISO體系這個應(yīng)該大家都不陌生，但是為了防止少部分人還是容易搞混，所以也不差這個了。ISO（即:InternationalOrganization for Standardization，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織）是一個全球性的非政府組織，是國際標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中一個十分重要的組織。目前最普及的認(rèn)證體系有以下三個：ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證、ISO14000環(huán)境管理體系及OHSAS18000

14、職業(yè)健康安全認(rèn)證。ISO追求的精髓是:說到的要做到，做到的要看到，看到而且要能查得到！這也是為什么我們推行ISO體系會產(chǎn)生大量的記錄表單的原因。ISO體系認(rèn)證屬于第三方認(rèn)證，他的好處是可以讓我們獲得了國際貿(mào)易綠卡“通行證”、節(jié)省了第二方審核的精力和費(fèi)用、提高企業(yè)形象，最重要的是這些體系是非?？茖W(xué)的管理體系，企業(yè)按根據(jù)實際情況推行此管理模式必定會產(chǎn)生豐厚的利潤及競爭力。八、常用的原則和定律關(guān)鍵字:SMART原則/馬斯洛層次需求理論/PDCA循環(huán)/SWOT分析海因里希法則/墨菲定律。定目標(biāo)我們要學(xué)習(xí)一個非常簡單的SMART原則，SMART好記是因為在英文中是聰明的意思，但是此處必須再次拆開為5個英文單詞，也是我們定目標(biāo)要遵循的原則，即: Specific具體的，Measurable,可測量的/可量化的，Attainable,可達(dá)到的/可實現(xiàn)的，Related,相關(guān)的/有意義的，Time-bond,有時間期限的。馬斯洛層次需求理論，馬斯洛把人的需求分為五個等級，從下至上是：生理需求（如：食物、水等）、安