早教銷售流程與話1

1、銷售流程與話術(shù)1、 參觀；2、 提問與回答；3、 產(chǎn)品說明；4、 異議處理；5、 刺激欲望；6、 成交；準(zhǔn)備工作：心態(tài)準(zhǔn)備個(gè)人形象準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備：合同計(jì)劃書計(jì)算機(jī)介紹資料成功案例顧問：寶寶媽媽，你好！歡迎來到“新愛嬰”早教中心！顧問： 寶寶幾個(gè)月了？（蹲下， 親近孩子幾分鐘再交由其他老師看管）顧問：媽媽請坐，（倒水）填表（檢測表）；給出名片并自我介紹；問：是想給寶寶報(bào)名嗎？回答：順便看看顧問：媽媽都了解過哪些早教品牌了？1、 三大品牌介紹：“東方愛嬰”讓中國人知道了早教“金寶貝”把成熟的早教營運(yùn)方式引進(jìn)了中國“新愛嬰”讓中國人明白了什么是“早教”（以專業(yè)取勝）分析自己周邊品牌和競爭對手早期教育的

2、目的是：通過活動(dòng)或工作培養(yǎng)兒童自發(fā)的學(xué)習(xí)欲望，提供一種適合兒童內(nèi)在需要和興趣的，能誘發(fā)兒童自發(fā)學(xué)習(xí)，活動(dòng)的環(huán)境。 蒙臺梭利博士認(rèn)為：父母不了解孩子的學(xué)習(xí)敏感期，要么教晚了，要么教錯(cuò)了，所以多數(shù)孩子變成了普通人。2、 品牌文化介紹：（文化墻）1、 蒙氏理念：讓孩子在愛和自由的環(huán)境中生長；蒙臺梭利認(rèn)為兒童具有與生俱來的 “內(nèi)在生命力”或稱之為 “內(nèi)在潛力”， 教育的任務(wù)是激發(fā)和促進(jìn)兒童內(nèi)在潛力的發(fā)現(xiàn)，使其按自身規(guī)律獲得自然和自由的發(fā)展。在教育上要追隨兒童的活動(dòng)，尊重兒童成長的步調(diào)，在自由的活動(dòng)中，幫助兒童學(xué)會獨(dú)立思考、獨(dú)立判斷、促進(jìn)其智力、精神、身體和個(gè)性的自然發(fā)展，即，完善人格培養(yǎng)。2、 蒙氏突

3、出的貢獻(xiàn)：發(fā)現(xiàn)孩子的敏感期、教具豐富、方法科學(xué)、蒙氏教育是一套比較完整，實(shí)用的教育體系，從教育觀到具體的教育方法，從智力發(fā)展，感覺訓(xùn)練到運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練，從尊重自由到建立意志，從教具、教材的使用到教育過程的安排都有比較詳盡的闡述。3、 蒙氏成就：名人效益、皇族效益；美國希拉里和克林頓、英國查爾斯王儲和戴安娜王妃，都讓孩子學(xué)習(xí)蒙臺梭利。微軟的比爾蓋茨、Google創(chuàng)始人布林與佩奇，都從小學(xué)習(xí)了蒙臺梭利教育。瞧， 你的孩子在我們這里玩的是皇室成員、比爾蓋茨、等名人小時(shí)候玩過的玩具。多榮耀??！“新愛嬰”品牌推廣:新愛嬰由蒙臺梭利教育公司籌建，至今10 年多歷史，目前全國 100 多個(gè)城市擁有300 多家早教

4、中心。 “新愛嬰”已成為國內(nèi)嬰童行業(yè)最著名的品牌之一，與南京市政府有深度早教項(xiàng)目合作推廣。我們的使命是：讓全球優(yōu)質(zhì)的早期教育在中國傳播，嬰幼兒是國家的未來。倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)早教提高寶寶品質(zhì)，是新愛嬰的神圣使命。5 “新愛嬰”的知識產(chǎn)權(quán)：我們的法人周漢民先生和夫人王慧文女士 （首席教育官）都是早教專家，近期王慧文女士出版的寶貝語言大師風(fēng)靡全國在新華書店暢銷。三 中心環(huán)境布局介紹：1 大堂是寶寶活動(dòng)社會交際的地方，這里有安全的設(shè)施充滿愛心的氛圍（老師與家長），寶寶可以在這里感受到安全，當(dāng)然更重要的是愛與自由，還可以通過混齡教育幫助孩子學(xué)習(xí)模仿他人技能。爸爸媽媽也可以在這里交流育兒常識和早教理念，遠(yuǎn)離煩惱，

5、共享美好時(shí)光。而每天贈(zèng)送的“大堂律動(dòng) ” 30 分鐘是寶寶和家長最喜歡的時(shí)光，也是我們品牌最好的售后服務(wù)亮點(diǎn)。2 工作室介紹；媽媽想了解蒙氏為什么把教室稱為工作室嗎？在我們的理念里工作是充滿煩惱與痛苦的，是嗎？因此生活不開心。其實(shí)人生就是一個(gè)充滿學(xué)習(xí)進(jìn)步的過程，3/ 7而工作是最好的方式之一。 通過活動(dòng)或工作培養(yǎng)兒童自 發(fā)的學(xué)習(xí)欲望，提供一種適合兒童內(nèi)在需要和興趣的， 能誘發(fā)兒童自發(fā)學(xué)習(xí)，活動(dòng)的環(huán)境。（工作室簡潔是為了不影響孩子的專注力）。寶寶在老師的指導(dǎo)下操作教 具、探索事物的內(nèi)在邏輯與結(jié)構(gòu)，從而增進(jìn)知識建立良 好的次序感與行為習(xí)慣。四、制定課程目的：制定出讓客戶在時(shí)間、價(jià)格和效果上都能接受

6、的課程。方法：A起點(diǎn)判斷，根據(jù)寶寶情況。話術(shù)是，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，你家寶 寶需要上全能寶貝課程。咱家寶寶 12個(gè)月，我建議你最少也要報(bào)讀 兩年以上課時(shí);每周來2_次。為媽媽的期望加值，根據(jù)寶寶現(xiàn)狀提供 適合的課程，并給與適當(dāng)?shù)膬?yōu)費(fèi)，推動(dòng)成交。B終點(diǎn)判斷，我們這里大多數(shù)寶寶選擇96課時(shí)，最暢銷的課程，可 以滿足您目前的需要，當(dāng)然，如果您有更長遠(yuǎn)的打算，希望能讓寶寶 德、智、體全方面發(fā)展的話，192課時(shí)是最好的選擇即系統(tǒng)又實(shí)費(fèi)， 如果您擔(dān)心效果可以先交一年，一個(gè)月內(nèi)可補(bǔ)交余款。五、報(bào)價(jià)部分目的：拿下訂單，最好當(dāng)場拿下，其次留定金，再約體驗(yàn)課程 原則：優(yōu)惠不能輕易給出。當(dāng)天成交（咨詢目地）：簽訂合同，全

7、額付款，約第一次上課時(shí)間 簽訂合同，付大定金，原則：能付多少就付多少，約第二次到訪時(shí)間簽訂合同，付小定金，300 500 1000 約第二次來訪時(shí)間（打預(yù)防針）確定下次到訪時(shí)間讓對方喜歡你（日后跟進(jìn)）如果今天不能成交的，需用試聽的方法約下次見面時(shí)間，在客人走之前重復(fù) 3 點(diǎn)選擇我們學(xué)校的原因，方便來訪者回家說服家里人。6、 簽單；不能興奮、交流首次上課時(shí)間與如何為寶寶準(zhǔn)備，分散客戶注意力。7、 送客；熱心、交代課間紀(jì)律、規(guī)則，鼓勵(lì)不遲到、請假做負(fù)責(zé)人的好媽媽。準(zhǔn)備工作：心態(tài)準(zhǔn)備個(gè)人形象準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備：合同計(jì)劃書計(jì)算機(jī)介紹資料成功案例2 、提問與回答孩子多大？（視月齡、敏感期進(jìn)一步溝通或提問，展示

8、愛心與專業(yè)知識）寶寶都有哪些習(xí)慣？（了解孩子性格、習(xí)慣， 引導(dǎo)客戶愿意和你對話并了解產(chǎn)品）情緒能力和心理健康；（1-2） 歲是孩子重要的心理發(fā)展期, 甚至?xí)绊懞⒆拥囊簧? 良好的個(gè)性與人格. 個(gè)性差異使孩子未來有不同定位, 個(gè)性優(yōu)異塑造未來成就的重要源泉. 人格魅力是成功重要因素.激起顧客的好奇與興趣，并且會抓住準(zhǔn)客戶的全部注意力。你可以這樣說： “你一定喜歡我們的課程， 因?yàn)樗苁鼓愕膶殞氌A在起點(diǎn)” “如今家庭最明智的投資就是早教可以改變你家族的命運(yùn)”不管你用哪一句，都會激起對方不自覺的反應(yīng)： “那就是 我要的東西”或是 “我等不及了！ ”假如對方的早教意識比較強(qiáng)他就會熱烈地想對你賣的東西多了解一些。重點(diǎn)提示 ： 客戶的購買欲望一定是建立在對產(chǎn)品的了解基礎(chǔ)上。一個(gè)不想了解產(chǎn)品的客戶是不會買單的。是全職媽媽？蒙臺梭利演講時(shí)常說：“幼兒在吶喊：請幫助我，讓我自己做。一般父母對子女呵護(hù)的很仔細(xì)，什么都幫他們做得好好的，看起來是父母的愛心實(shí)際上卻抹煞了許多孩子自我成長的機(jī)