會籍部崗位職責(zé)與工作內(nèi)容

1、會籍部崗位職責(zé)與工作內(nèi)容作者:日期:深呼吸健身會籍部崗位職責(zé)與工作內(nèi)容會籍部員工崗位職責(zé)：1、會籍顧問直接對會籍部主管負(fù)責(zé) ，執(zhí)行會籍部主管指令，并 向會籍部主管匯報工作。2、來訪者，預(yù)約客戶和會員帶來的客人等人士進(jìn)行銷售介紹， 并帶領(lǐng)他們進(jìn)行參觀導(dǎo)覽。3、任何時候、任何地點都可以預(yù)約客戶。4、保管指定的銷售工作記錄并做好售后服務(wù)。5、向會籍主管提交指定的銷售工作報告。6、幫助新會員開始健身活動，幫助他們?nèi)谌虢∩頃沫h(huán)境中，并提供跟蹤服務(wù)，做好場地維護(hù)。7、能夠熟練掌握和使用會所各項健身設(shè)施，并了解其特別的 汪息點。8、審核所有有關(guān)新會員文件的準(zhǔn)確性和完整性。9、在會所制定的工作進(jìn)程內(nèi)完成工

2、作。10、以實際行動和表情介紹會所的專業(yè)精神。11、保持會籍辦公室整潔，有條理。12、會籍顧問須不間斷的學(xué)習(xí)銷售技巧，保持高度的活力與正面思考的態(tài)度。13、盡量達(dá)到銷售目標(biāo)。14、不準(zhǔn)在會員面前抱怨或談?wù)搶焕脑掝}。15、負(fù)責(zé)潛在客戶的檔案管理工作。16、負(fù)責(zé)推薦會員的檔案管理工作。1 7、每天抽由時間進(jìn)行外展，接受新資源。會籍部主管崗位職責(zé)：1、直接向店長負(fù)責(zé)，執(zhí)行店長指令，并向店長匯報部門工作。2、貫徹落實會所的銷售策略和計劃。2、負(fù)責(zé)本部門招聘工作、面試和員工的培訓(xùn)、調(diào)配、考勤 等日常管理工作。3、負(fù)責(zé)組織本會所輻射區(qū)域的宣傳。4?、熟悉客戶檔案，最大限度的了解客人情況，征求客戶意

3、見及時向店長進(jìn)行反 饋。5、及時處理客戶投訴，并認(rèn)真查明原因，落實責(zé)任。6?、合 理安排并協(xié)調(diào)所有會籍部員工工作班次及工作日。7、注意嚴(yán)格控制物料消耗和損耗 ，厲行節(jié)約，減少浪費。? 8、教育并監(jiān)督本部員工認(rèn)真落實安全措施，杜絕一切事故 的發(fā)生。9、對本部門人員進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時給予警告， 幫助改 善。1 0、總結(jié)當(dāng)日業(yè)績與月總業(yè)績發(fā)送到微信員工工作群。？會籍部工作內(nèi)容、早值輪排 工作內(nèi)容：1、早班會籍部員工 9:00之前上班打卡，今天輪員工打掃 會籍部辦公室衛(wèi)生，保持一天干凈整潔。2、晚班會籍部員工 14: 0 0之間上班打卡，輪員工上班后 在輪排表必須寫明今天自己輪排。二、會籍部早班工

4、作安排工作內(nèi)容：早9:10 - 9:50打掃辦公室與整理今天工作資料。早9 :5 0 - 11:00打20個會員售后電話服務(wù)（關(guān)心最近鍛煉情況與通知最近店優(yōu)惠活動，主要是與客戶拉近關(guān)系），然后再打10個意向客戶電話（保證今天有一定幾率可以來店 里辦卡或咨詢和體驗的）。早11 : 0 0 - 12:0 0發(fā)彩頁5 0張（彩頁發(fā)不完的可以插 樓插車），記2個電話。注：彩頁由部門主管檢查后方可外展。早班會籍部部門主管在午14:00開部門午會，安排下午工作內(nèi)容、統(tǒng)計當(dāng)天預(yù)約人數(shù)和確定業(yè)績與預(yù)估業(yè)績、處理昨天部門遺留問題、幫助員工解決上午工作中遇到的問題、告 知員工工作方法與技巧、指導(dǎo)員工工作流程、培訓(xùn)

5、新入職員 工、做情景演練、談單 TO。下午工作安排：下午1 4: 3 0 15 : 30打10個客戶預(yù)約電話。15 : 30 17 : 3 0外展發(fā)彩頁 10 0 /2 0 0張，記5個以上 電話（當(dāng)輪者在店里打預(yù)約、售后電話，接待輪排客戶，接待完后，外由外展，換下一個輪排者）。1 7:3 0 - 18:2 0回店里跟部門主管打招呼去吃飯。18:30 19: 0 0場內(nèi)維護(hù)會員，做服務(wù)和聊天。當(dāng)天輪排者晚19: 00下班后需在店看店，如有事要下班者需經(jīng)過部門主管允許方可下班 ，下班后輪排者當(dāng)棄輪。三、會籍部晚班工作安排工作內(nèi)容1、晚班會籍部部門主管在 14:00開部門早會，安排下午工作內(nèi)容、處

6、理昨天部門遺留問題、幫助員工解決工作問題、 告知員工工作方法與技巧、指導(dǎo)員工工作流程、培訓(xùn)新入職 員工、談單TO、情景演練。下午14: 30 16: 0 0打2 0個會員售后電話服務(wù)（關(guān)心 最近鍛煉情況與通知最近店優(yōu)惠活動，主要是與客戶拉近關(guān) 系），然后再打15個意向客戶電話（保證今天有一定幾率可以 來店里辦卡或咨詢和體驗的）。下午16:00 - 17 : 30發(fā)彩頁10。張（彩頁發(fā)不完的可以插 樓插車），記5個電話，當(dāng)輪者在店里打預(yù)約、售后電話，接 待輪排客戶，接待完后，外由外展，換下一個輪排者。1 7:30 1 8:2 0回店里跟部門主管打招呼去吃飯。下午18:3 0 - 20 : 0。以店樓下拉訪為主，記電話為輔，發(fā) 5 0張外展彩頁，記3 - 5個客戶電話。下午20 : 00 - 2 0: 30場內(nèi)維護(hù)會員，做服務(wù)和聊天。注：彩頁由部