市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程授課教案

1、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程授課教案市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程授課教案 課程編號(hào)：課程名稱：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)/ Marketing Research and Forecasting 課程總學(xué)時(shí)/學(xué)分：32/2（其中理論24學(xué)時(shí)，實(shí)驗(yàn)8學(xué)時(shí)，課程設(shè)計(jì)0周）適用專業(yè)：工商管理專業(yè) 一、課程地位 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)屬于工商管理學(xué)科和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科中的一個(gè)重要組成部分，它主要研究企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)活動(dòng)的基本規(guī)律和方法，是一門實(shí)用性較強(qiáng)的應(yīng)用性學(xué)科。開(kāi)設(shè)本課程的目的主要是為了使學(xué)生對(duì)市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等相關(guān)的理論和方法有一個(gè)總體認(rèn)識(shí)，為從事相關(guān)的管理工作奠定相應(yīng)的專業(yè)理論基礎(chǔ)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生明確市場(chǎng)調(diào)研及預(yù)測(cè)在企業(yè)經(jīng)

2、營(yíng)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的重要作用，學(xué)會(huì)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，把握市場(chǎng)變化動(dòng)態(tài)；掌握市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本理論和常用的預(yù)測(cè)方法和技術(shù)，從而培養(yǎng)學(xué)生理解和分析問(wèn)題的能力以及從事調(diào)查研究、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的實(shí)際工作能力。 二、教材及主要參考資料1 景奉杰 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研， 高等教育出版社， 2004年7月2 胡祖光 市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)，中國(guó)發(fā)展出版社， 2006年5月3 龔曙明編市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，清華大學(xué)出版社 2005年3月4 小卡爾· 邁克丹尼爾(美) 市場(chǎng)調(diào)研精要，電子工業(yè)出版， 2002年8月5 鄭方輝市場(chǎng)研究典型案例，華南理工大學(xué)出版社，2001年2月版6 余建英 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與SPSS應(yīng)用，人民

3、郵電出版社，2003年4月版7 董逢谷市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法與案例，立信會(huì)計(jì)出版社，1996年4月版 三、課時(shí)分配序號(hào)授 課 內(nèi) 容 提 要學(xué)時(shí)1市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研概述22研究程序及研究設(shè)計(jì)23次級(jí)資料的收集24原始資料的收集25問(wèn)卷設(shè)計(jì)方法26態(tài)度測(cè)量技術(shù)27樣本設(shè)計(jì)28資料的基礎(chǔ)分析：描述統(tǒng)計(jì)29市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告的撰寫210市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本原理211市場(chǎng)定性預(yù)測(cè)方法212市場(chǎng)定量預(yù)測(cè)方法2四、考核方式與成績(jī)核定辦法 1. 考核方式：閉卷 2. 成績(jī)核定辦法：70%*考試成績(jī)+30%*平時(shí)成績(jī)五、授課方案 第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研概述 1. 教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的概念一、市場(chǎng)調(diào)查的性質(zhì)二、市場(chǎng)調(diào)查的概念三、

4、市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)四、市場(chǎng)調(diào)查的作用五、市場(chǎng)調(diào)查的范圍（一）市場(chǎng)研究（二）消費(fèi)者行為研究（三）產(chǎn)品研究（四）價(jià)格研究（五）廣告研究（六）營(yíng)銷環(huán)境研究（七）競(jìng)爭(zhēng)者研究（八）顧客滿意度研究（九）企業(yè)責(zé)任研究六、市場(chǎng)調(diào)查的分類第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的機(jī)構(gòu)和組織一、市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的結(jié)構(gòu)二、市場(chǎng)調(diào)查的使用單位三、市場(chǎng)調(diào)查的執(zhí)行機(jī)構(gòu)四、市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的從業(yè)人員 2. 教學(xué)要求 要求著重講解市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的概念、特點(diǎn)、范圍以及作用；講述市場(chǎng)調(diào)研的分類；簡(jiǎn)單介紹市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的使用單位、執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員的設(shè)置與要求。 3. 教學(xué)難點(diǎn) 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的概念、特點(diǎn)；市場(chǎng)調(diào)查的范圍 4. 教學(xué)策略 在講解原理、方法的過(guò)程中，結(jié)合案例

5、分析與討論，使學(xué)生在掌握理論知識(shí)的同時(shí)，能學(xué)以致用。5. 教學(xué)預(yù)習(xí) 預(yù)習(xí)市場(chǎng)的含義；市場(chǎng)調(diào)查的類型6. 習(xí)題（1）如何理解市場(chǎng)的含義?（2）市場(chǎng)調(diào)查人員應(yīng)有的素質(zhì)有哪些（3）掌握如何借助市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)（4）結(jié)合中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的實(shí)際，說(shuō)明影響房地產(chǎn)市場(chǎng)的因素有哪些?（5）市場(chǎng)調(diào)查有哪些類型和基本要求?（6）你是怎樣理解市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)的?（7）想象市場(chǎng)調(diào)研的未來(lái)。第二章 研究程序及研究設(shè)計(jì)1. 教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的科學(xué)基礎(chǔ)一、科學(xué)研究的特征二、傳統(tǒng)的求知方法三、科學(xué)方法四、科學(xué)研究的特征五、社會(huì)科學(xué)研究的特點(diǎn)六、社會(huì)科學(xué)研究方法體系第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的程序一、確定研究的必要性二、界定研究的問(wèn)題三

6、、建立研究的假設(shè)四、發(fā)展研究設(shè)計(jì)五、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、收集資料六、分析資料、解釋結(jié)果七、提交研究報(bào)告八、跟蹤研究 2. 教學(xué)要求 要求著重介紹市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的研究程序，重點(diǎn)講授研究問(wèn)題的界定及發(fā)展研究設(shè)計(jì)；介紹市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃書（合同書或策劃書）基本結(jié)構(gòu)及基本內(nèi)容，使學(xué)生初步掌握簡(jiǎn)單的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃書的編寫方法。 3. 教學(xué)難點(diǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的研究程序;市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃書（合同書或策劃書）基本結(jié)構(gòu)及基本內(nèi)容 4. 教學(xué)策略 在講解原理、方法的過(guò)程中，結(jié)合案例分析與討論，使學(xué)生在掌握理論知識(shí)的同時(shí)，能學(xué)以致用 5. 教學(xué)預(yù)習(xí)預(yù)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查的程序；市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研計(jì)劃書（合同書或策劃書）基本結(jié)構(gòu)。6. 習(xí)題（1）

7、市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)按什么程序進(jìn)行?（2）進(jìn)行市場(chǎng)實(shí)質(zhì)調(diào)查前需要調(diào)查各種外界的環(huán)境，這些環(huán)境的調(diào)查對(duì)市場(chǎng)調(diào)查有什么作用，請(qǐng)寫出體會(huì)和感受。第三章 次級(jí)資料的收集1. 教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié) 次級(jí)資料及其分類一、原始資料與次級(jí)資料二、次級(jí)資料的優(yōu)缺點(diǎn)三、次級(jí)資料的評(píng)價(jià)（一）研究的目的（二）信息的收集者（三）收集什么信息（四）如何獲得信息（五）這些信息和其他信息的差異四、次級(jí)資料的收集（一）收集次級(jí)資料的要求（二）次級(jí)資料的收集步驟第二節(jié) 次級(jí)資料的來(lái)源與分類一、內(nèi)部次級(jí)資料二、外部次級(jí)資料（一）出版資料（二）辛迪加數(shù)據(jù)（三）數(shù)據(jù)庫(kù) 2. 教學(xué)要求講解次級(jí)資料的概念、優(yōu)缺點(diǎn)；重點(diǎn)講授次級(jí)資料評(píng)價(jià)的作用與方法；其次

8、，重點(diǎn)介紹次級(jí)資料收集的步驟以及次級(jí)資料的來(lái)源與分類 ，使學(xué)生初步掌握由網(wǎng)絡(luò)和圖書館收集次級(jí)資料的方法。 3. 教學(xué)難點(diǎn) 次級(jí)資料評(píng)價(jià)的作用與方法；次級(jí)資料收集的步驟以及次級(jí)資料的來(lái)源與分類 4. 教學(xué)策略 在講解原理、方法的過(guò)程中，結(jié)合案例分析與討論，使學(xué)生在掌握理論知識(shí)的同時(shí)，能學(xué)以致用；課堂上適當(dāng)安排一些討論的環(huán)節(jié)。5. 教學(xué)預(yù)習(xí) 預(yù)習(xí)次級(jí)資料的概念。6. 習(xí)題（1）次級(jí)資料收集的步驟（2）次級(jí)資料的概念、優(yōu)缺點(diǎn)是什么？第四章 原始資料的收集1. 教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié) 訪問(wèn)法一、人員訪問(wèn)二、電話訪問(wèn)三、郵寄訪問(wèn)四、網(wǎng)上訪問(wèn)五、各種訪問(wèn)方式的比較第二節(jié) 觀察法一、觀察法的分類二、觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)

9、比較第三節(jié) 定性研究方法一、定性研究與定量研究二、焦點(diǎn)小組座談會(huì)三、深度訪談法第四節(jié) 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)一、實(shí)驗(yàn)的涵義二、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（一）非正規(guī)設(shè)計(jì)（二）正規(guī)設(shè)計(jì)三、實(shí)驗(yàn)的有效性第五節(jié) 資料收集的誤差與偏差一、調(diào)查資料的誤差（一）抽樣誤差（二）非抽樣誤差二、無(wú)反應(yīng)誤差（一）無(wú)反應(yīng)誤差產(chǎn)生的原因（二）無(wú)反應(yīng)誤差的解決方法 2. 教學(xué)要求 要求首先著重講解原始資料的概念、特點(diǎn)及與次級(jí)資料的區(qū)別；其次，介紹收集原始資料的四種方法，要求重點(diǎn)講授人員訪問(wèn)、電話訪問(wèn)、郵寄訪問(wèn)及網(wǎng)上訪問(wèn)方式的特點(diǎn)（優(yōu)缺點(diǎn)）及適用對(duì)象；觀察法的分類及其優(yōu)缺點(diǎn)比較；定性研究方法的應(yīng)用場(chǎng)合及應(yīng)用要求，焦點(diǎn)小組座談會(huì)、深度訪談法的概念與組織；

10、實(shí)驗(yàn)法的概念，有控制組的事前事后設(shè)計(jì)應(yīng)用；最后，簡(jiǎn)單介紹資料收集的誤差與偏差產(chǎn)生的原因及解決辦法。 3. 教學(xué)難點(diǎn) 收集原始資料的四種方法；資料收集的誤差與偏差 4. 教學(xué)策略 在講解原理、方法的過(guò)程中，結(jié)合案例分析與討論，使學(xué)生在掌握理論知識(shí)的同時(shí)，能學(xué)以致用；課堂上適當(dāng)安排一些討論的環(huán)節(jié)。5. 教學(xué)預(yù)習(xí) 預(yù)習(xí)收集原始資料的四種方法。6. 習(xí)題（1）收集市場(chǎng)原始資料的方法有哪幾種類型 （2 ）訪談?wù){(diào)查法有哪些類型 （3）實(shí)驗(yàn)調(diào)查法適用性如何其難點(diǎn)在何處 （4 ）各種收集市場(chǎng)資料，尤其是收集第一手資料的各種方法應(yīng)以哪幾方面進(jìn)行選擇與配合 （5）市場(chǎng)調(diào)查人員進(jìn)行入戶調(diào)查有哪些技巧？第五章 問(wèn)卷設(shè)

11、計(jì)方法1. 教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié) 問(wèn)卷設(shè)計(jì)概述一、調(diào)查問(wèn)卷的涵義二、調(diào)查問(wèn)卷的類型三、調(diào)查問(wèn)卷的目的第二節(jié) 問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)一、問(wèn)卷的基本要求二、問(wèn)卷基本結(jié)構(gòu)（一）說(shuō)明信（二）調(diào)查內(nèi)容1、指導(dǎo)語(yǔ)2、問(wèn)題及其回答方式3、編碼（三）結(jié)束語(yǔ)第三節(jié) 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的過(guò)程一、確定所需信息二、確定問(wèn)卷的類型（一）調(diào)研費(fèi)用（二）時(shí)效性要求（三）被調(diào)查對(duì)象（四）調(diào)查內(nèi)容三、確定問(wèn)題的內(nèi)容四、確定問(wèn)題的類型（一）開(kāi)放式問(wèn)題1、自由回答法2、文章完成法3、語(yǔ)詞聯(lián)想法4、角色扮演法（二）封閉式問(wèn)題1、兩項(xiàng)選擇題2、多項(xiàng)選擇題3、填入式問(wèn)題4、順位式問(wèn)題5、態(tài)度評(píng)比測(cè)量題6、矩陣式問(wèn)題7、比較式問(wèn)題（三）混合型問(wèn)題五、確定問(wèn)題的

12、措辭（一）問(wèn)題的陳述應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、清楚，避免模糊信息（二）避免提帶有雙重或多重含義的問(wèn)題（三）最好不用反意疑問(wèn)句，避免使用否定句（四）注意避免問(wèn)題的從眾效應(yīng)和權(quán)威效應(yīng)（五）避免使用引導(dǎo)性語(yǔ)句（六）避免使用斷定性語(yǔ)句（七）避免使用假設(shè)性問(wèn)題六、確定問(wèn)題的順序（一）按問(wèn)題的難易程度排列次序（二）按問(wèn)題的時(shí)間先后順序排序（三）相同性質(zhì)或同類問(wèn)題盡量集中排列七、問(wèn)卷的排版和布局八、問(wèn)卷的預(yù)試 2. 教學(xué)要求 要求首先著重講解問(wèn)卷的含義、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的前提條件，重點(diǎn)講授如何根據(jù)調(diào)研課題確定調(diào)查問(wèn)卷的目的；其次，著重介紹問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)，講清說(shuō)明信、調(diào)查內(nèi)容、結(jié)束語(yǔ)的基本寫法與要求；最后，著重介紹問(wèn)卷設(shè)計(jì)基本過(guò)程

13、的十大步驟，重點(diǎn)講授和練習(xí)開(kāi)放式問(wèn)題、封閉式問(wèn)題的設(shè)計(jì)與應(yīng)用及問(wèn)題措辭設(shè)計(jì)的基本法則。本章內(nèi)容是學(xué)生練習(xí)問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，要求學(xué)生熟練掌握。 3. 教學(xué)難點(diǎn) 問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)及要求；確定問(wèn)題的類型 4. 教學(xué)策略 在講解原理、方法的過(guò)程中，結(jié)合案例分析與討論，使學(xué)生在掌握理論知識(shí)的同時(shí)，能學(xué)以致用；課堂上適當(dāng)安排一些討論的環(huán)節(jié)。5. 教學(xué)預(yù)習(xí) 預(yù)習(xí)問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)。6. 習(xí)題（1）問(wèn)卷設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)有哪些 （2 ）問(wèn)卷的一般格式怎樣 （3 ）問(wèn)卷中問(wèn)題有哪幾種類型各有什么功能 （4）問(wèn)卷中提問(wèn)的方式有哪幾種各適用于什么場(chǎng)合 （5）設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)應(yīng)注意什么問(wèn)題？第六章 態(tài)度測(cè)量技術(shù)1. 教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié)

14、測(cè)量的量表一、態(tài)度和態(tài)度測(cè)量二、測(cè)量的量表（一）類別量表（二）順序量表（三）等距量表（四）等比量表（五）量表實(shí)例第二節(jié) 測(cè)量的基本技術(shù)一、評(píng)價(jià)量表（一）圖示評(píng)價(jià)量表（二）列舉評(píng)價(jià)量表二、等級(jí)量表三、配對(duì)比較量表四、沙氏通量表五、李克特量表六、語(yǔ)意差異表七、量表選擇時(shí)應(yīng)注意的一些基本因素（一）量表的選擇（二）平衡量表與非平衡量表的選擇（三）量級(jí)層次的個(gè)數(shù)（四）量級(jí)層次的奇數(shù)與偶數(shù)選擇（五）強(qiáng)迫性與非強(qiáng)迫性量表的選擇 2. 教學(xué)要求 要求介紹類別量表、順序量表、等距量表、等比量表的基本設(shè)計(jì)方法；著重講授評(píng)價(jià)量表、等級(jí)量表、配對(duì)比較量表、沙氏通量表、李科特量表及語(yǔ)義差異量表的測(cè)量方法及適用場(chǎng)合，重點(diǎn)

15、講授評(píng)價(jià)量表、等級(jí)量表的應(yīng)用；介紹量表選擇應(yīng)考慮的基本因素。要求學(xué)生在完成調(diào)研計(jì)劃書的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)問(wèn)卷并收集資料，為下一步資料整理、分析作準(zhǔn)備。 3. 教學(xué)難點(diǎn) 類別量表、順序量表、等距量表、等比量表的規(guī)則描述及應(yīng)用；評(píng)價(jià)量表、等級(jí)量表、配對(duì)比較量表、沙氏通量表、李科特量表及語(yǔ)義差異量表的測(cè)量方法及適用場(chǎng)合 4. 教學(xué)策略 在講解原理、方法的過(guò)程中，結(jié)合案例分析與討論，使學(xué)生在掌握理論知識(shí)的同時(shí)，能學(xué)以致用；課堂上適當(dāng)安排一些討論的環(huán)節(jié)。5. 教學(xué)預(yù)習(xí) 預(yù)習(xí)測(cè)量的量表6. 習(xí)題（1） 專題討論：課程評(píng)估。根據(jù)學(xué)生課程評(píng)估問(wèn)卷，就下列問(wèn)題展開(kāi)討論？1. 評(píng)估的主要內(nèi)容是什么？ 2. 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及其操

16、作化定義是否合理？ 3. 評(píng)估實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意哪些問(wèn)題？ 4. 測(cè)量誤差及來(lái)源？ 5. 如何對(duì)評(píng)估的信度和效度進(jìn)行檢驗(yàn)？（2）第七章 樣本設(shè)計(jì)1. 教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié) 樣本設(shè)計(jì)概述一、樣本和抽樣（一）總體（二）樣本和樣本單位（三）普查（四）抽樣誤差（五）抽樣框和抽樣框誤差二、抽樣的原因三、開(kāi)發(fā)樣本計(jì)劃的程序（一）定義總體（二）識(shí)別抽樣框（三）設(shè)計(jì)樣本計(jì)劃（四）樣本有效性檢驗(yàn)（五）必要時(shí)再抽樣第二節(jié) 抽樣技術(shù)一、概率抽樣（一）簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣（二）系統(tǒng)抽樣（三）整群抽樣（四）分層抽樣二、非概率抽樣（一）方便抽樣（二）判斷抽樣（三）參考抽樣（四）配額抽樣第三節(jié) 樣本容量一、樣本容量與樣本代表性和精確度之

17、間的關(guān)系二、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣下的樣本容量三、分層抽樣下的樣本容量（一）比例分配（二）最優(yōu)分配 2. 教學(xué)要求本章重點(diǎn)講授開(kāi)發(fā)樣本計(jì)劃的程序、抽樣技術(shù)、樣本容量的確定，其內(nèi)容由教師根據(jù)學(xué)生統(tǒng)計(jì)課程的學(xué)習(xí)及掌握情況決定講授內(nèi)容及深度。 3. 教學(xué)難點(diǎn) 樣本容量和抽樣技術(shù) 4. 教學(xué)策略在講解原理、方法的過(guò)程中，結(jié)合案例分析與討論，使學(xué)生在掌握理論知識(shí)的同時(shí)，能學(xué)以致用；課堂上適當(dāng)安排一些討論的環(huán)節(jié)。5. 教學(xué)預(yù)習(xí) 預(yù)習(xí)樣本計(jì)劃的程序6. 習(xí)題(1)如果聯(lián)想電腦公司委托你開(kāi)展一項(xiàng)筆記本電腦顧客滿意度調(diào)查，請(qǐng)確定： a 目標(biāo)總體和抽樣總體？ b. 抽樣單位和抽樣框架？ c. 抽樣方法及注意事項(xiàng)？ (2)

18、假如估計(jì)滿意的顧客比率可能為70%，回答率大約為70%，要求有95%的把握保證滿意率的誤差不超過(guò)5個(gè)百分點(diǎn)， 請(qǐng)計(jì)算需要抽取的樣本量。第八章 資料的基礎(chǔ)分析：描述統(tǒng)計(jì)1. 教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 資料的整理一、編輯（一）實(shí)地編輯（二）辦公室編輯二、編碼（一）定義（二）事后編碼三、資料計(jì)算機(jī)處理的編碼明細(xì)單第二節(jié) 資料的初步分析列表一、單因素表格化分析（一）“無(wú)回答”（二）編誤與飛點(diǎn)（三）頻數(shù)分布表（四）單向列表的主要描述量二、多因素列表分析（一）雙向交叉列表（二）三向交叉列表（三）變量關(guān)系的詳析第三節(jié) 資料的分析與解釋一、分析與解釋概述（一）分析與解釋（二）分析與解釋之間的相互依賴性二、資料的解釋（一

19、）歸納與演繹的推理方法（二）分析解釋的客觀性評(píng)價(jià)2. 教學(xué)要求要求介紹資料的整理過(guò)程，講授編輯、編碼的具體任務(wù)與要求，介紹資料的計(jì)算機(jī)處理之編碼明細(xì)單；重點(diǎn)講授單因素表格化分析，包括“無(wú)回答”“編誤與飛點(diǎn)”的處理、頻數(shù)分布表及主要描述量的計(jì)算與基本統(tǒng)計(jì)分析圖的應(yīng)用。簡(jiǎn)單介紹雙向列表分析、變量關(guān)系的祥析。這是調(diào)研資料分析的基本方法與技能，要求學(xué)生熟練掌握。 3. 教學(xué)難點(diǎn) 資料的分析與解釋 4. 教學(xué)策略在講解原理、方法的過(guò)程中，結(jié)合案例分析與討論，使學(xué)生在掌握理論知識(shí)的同時(shí)，能學(xué)以致用；課堂上適當(dāng)安排一些討論的環(huán)節(jié)。5. 教學(xué)預(yù)習(xí) 預(yù)習(xí)資料的整理過(guò)程。6. 習(xí)題（1）結(jié)合身邊的實(shí)際，完成你認(rèn)為

20、是較有意義的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作。并將資料進(jìn)行分組整理，列出變量數(shù)列。第九章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告的撰寫 1. 教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫作要求一、調(diào)查報(bào)告與讀者二、調(diào)查報(bào)告的寫作標(biāo)準(zhǔn)（一）完整性（二）準(zhǔn)確性（三）明確性（四）簡(jiǎn)潔性第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)一、前文（一）標(biāo)題與標(biāo)題扉頁(yè)（二）授權(quán)信（三）提交信（四）目錄（五）圖表目錄（六）摘要二、正文和結(jié)尾（一）引言（二）調(diào)查方法（三）結(jié)果與局限性（四）結(jié)論與建議三、附錄四、表格和圖表的格式要求五、靈活掌握?qǐng)?bào)告格式詳略程度第三節(jié) 調(diào)查成果的口頭報(bào)告一、口頭報(bào)告的材料準(zhǔn)備（一）匯報(bào)提綱（二）可視化材料（三）摘要（四）最終報(bào)告的復(fù)印件二、口頭匯

21、報(bào) 2. 教學(xué)要求 要求著重講解市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的寫作要求，重點(diǎn)介紹市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)與模式，簡(jiǎn)單介紹調(diào)研成果口頭報(bào)告的材料準(zhǔn)備與基本要求。 3. 教學(xué)難點(diǎn) 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)；調(diào)研成果口頭報(bào)告的材料準(zhǔn)備與基本要求 4. 教學(xué)策略 在講解原理、方法的過(guò)程中，結(jié)合案例分析與討論，使學(xué)生在掌握理論知識(shí)的同時(shí)，能學(xué)以致用；課堂上適當(dāng)安排一些討論的環(huán)節(jié)。5. 教學(xué)預(yù)習(xí) 預(yù)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)6. 習(xí)題（1）撰寫書面調(diào)查報(bào)告的重要性有哪些? (2)書面調(diào)查報(bào)告的基本要求是什么? (3)書面調(diào)查報(bào)告的寫作步驟有幾步? (4)正規(guī)調(diào)研報(bào)告的格式應(yīng)包括哪些內(nèi)容?第十章 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本原理1

22、. 教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)概述一 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的特點(diǎn)與作用（一）市場(chǎng)預(yù)測(cè)的特點(diǎn)與分類（二） 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的作用二 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的分類三 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的要求第二節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)原理和要素一 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的原理二 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本要素第三節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)內(nèi)容和預(yù)測(cè)方法一 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容二 市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法（一）定性預(yù)測(cè)方法（二）定量預(yù)測(cè)法（三）組合預(yù)測(cè)法第四節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)程序和預(yù)測(cè)誤差一 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的程序二 預(yù)測(cè)誤差（一）預(yù)測(cè)誤差的測(cè)定（二）預(yù)測(cè)誤差產(chǎn)生的主要原因 2. 教學(xué)要求 掌握市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本理論和方法。了解市場(chǎng)預(yù)測(cè)的原理和程序。掌握不同預(yù)測(cè)誤差的計(jì)算方法。 3. 教學(xué)難點(diǎn)闡述市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本理論和方法 4. 教學(xué)策略 在講解

23、原理、方法的過(guò)程中，結(jié)合案例分析與討論，使學(xué)生在掌握理論知識(shí)的同時(shí)，能學(xué)以致用；課堂上適當(dāng)安排一些討論的環(huán)節(jié)。5. 教學(xué)預(yù)習(xí)預(yù)習(xí)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本理論。6. 習(xí)題（1）市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本原理是什么?（2）市場(chǎng)預(yù)測(cè)有哪些基本基本程序?（3）市場(chǎng)預(yù)測(cè)有那些基本要求？第十一章 市場(chǎng)定性預(yù)測(cè)方法1. 教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié) 意見(jiàn)綜合預(yù)測(cè)法一 銷售人員意見(jiàn)綜合預(yù)測(cè)法二 業(yè)務(wù)主管人員意見(jiàn)綜合預(yù)測(cè)法三 專家會(huì)議綜合預(yù)測(cè)法四 特爾菲法第二節(jié) 商品經(jīng)濟(jì)壽命周期預(yù)測(cè)法一 商品經(jīng)濟(jì)壽命周期概述 （一）商品經(jīng)濟(jì)壽命的含義 （二）商品經(jīng)濟(jì)壽命周期的一般形態(tài) （三）商品經(jīng)濟(jì)壽命周期的特殊形態(tài) （四）影響商品經(jīng)濟(jì)壽命周期的因素二 商品經(jīng)

24、濟(jì)壽命周期預(yù)測(cè)方法（一）商品銷售狀況判斷法（二）耐用消費(fèi)品普及率判斷法（三）對(duì)比類推法第三節(jié) 市場(chǎng)景氣預(yù)測(cè)法一 領(lǐng)先落后指標(biāo)法二 企業(yè)景氣調(diào)查法三 擴(kuò)散指數(shù)法四 壓力指數(shù)第四節(jié) 因素分析預(yù)測(cè)法一 因素列舉歸納法二 相關(guān)因素推斷法三 因素分解推斷法四 購(gòu)買力區(qū)域指數(shù)法第五節(jié) 直接推算預(yù)測(cè)法一 進(jìn)度判斷預(yù)測(cè)法二 比重推算法三 比例推算法四 消耗水平推算法五 平衡推算法六 均衡點(diǎn)分析法（一） 保本保利銷售額（量）分析（二） 商品儲(chǔ)存保本保利期分析（三） 經(jīng)濟(jì)采購(gòu)批量分析 2. 教學(xué)要求掌握各種市場(chǎng)定性預(yù)測(cè)法的基本原理和運(yùn)用；了解各種市場(chǎng)定性預(yù)測(cè)法的優(yōu)缺點(diǎn)及應(yīng)用情形；具備依據(jù)實(shí)際案例進(jìn)行定性預(yù)測(cè)的能力。 3. 教學(xué)難點(diǎn) 闡述各種常用的市場(chǎng)定性預(yù)測(cè)法的基本方法和原理和培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用定性預(yù)測(cè)法的能力。特爾菲預(yù)測(cè)法、商品經(jīng)濟(jì)壽命周期預(yù)測(cè)法和均衡點(diǎn)分析法；以及培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用定性預(yù)測(cè)法的能力 4. 教學(xué)策略 在講解原理、方法的過(guò)程中，結(jié)合案例分析與討論，使學(xué)生在掌握理論知識(shí)的同時(shí)，能學(xué)以致用；課堂上適當(dāng)安排一些討論的環(huán)節(jié)。5. 教學(xué)預(yù)習(xí) 預(yù)習(xí)市場(chǎng)定性預(yù)測(cè)法的基本原理。6. 習(xí)題（1）定性預(yù)測(cè)