個人形象設計教程之職場禮儀

1、400-7766808 職場禮儀職場禮儀溝通基礎溝通基礎面試技巧面試技巧職場禮儀職場禮儀站 姿 站立是人們生活交往中的一種最基本的舉止。 站姿是人靜態(tài)的造型動作，優(yōu)美、典雅的站姿是發(fā)展人的不同動態(tài)美的基礎和起點。優(yōu)美的站姿能顯示個人的自信，襯托出美好的氣質和風度，并給他人留下美好的印象。（1）抬頭正肩臂垂（2）挺胸收腹腿并（3）身體重心居中正確的站姿要求 手位 站立時，雙手可取下列之一手位： （1）雙手置于身體兩側 （2）右手搭在左手上疊放于體前 （3）雙手疊放于體后 （4）一手放于體前一手背在體后雙手置于身體兩側 右手搭在左手上疊放于體前 雙手疊放于體后 一手放于體前一手背在體后 腳位 站立

2、時可采取以下幾種腳位：（1）“V”型。（2）雙腳平行分開不超過肩寬。（3）小“丁”字型?！癡”型雙腳平行分開不超過肩寬小“丁”字型1男士的基本站姿（1）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙手自然垂直于身體兩側，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，腳尖分開呈“V”字型。幾種基本站姿（2）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳平行分開，兩腳間距離不超過肩寬，一般以20厘米為宜，雙手手指自然并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹部，不要挺腹或后仰。幾種基本站姿（3）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙腳平行分開，兩腳之間距離不超過肩寬，一般以20厘米為宜，雙手在身后

3、交叉，右手搭在左手上，貼于臀部。幾種基本站姿女士的基本站姿（1）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，雙手自然垂直于身體兩側，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，腳尖分開呈“V”字型?；菊咀耍?）身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，面帶微笑，兩腳尖略分開，右腳在前，將右腳跟靠在左腳腳弓處，兩腳尖呈“V”字型，雙手自然并攏，右手搭在左手上，輕貼于腹前，身體重心可放在兩腳上，也可放在一腳上，并通過重心的移動減輕疲勞。幾種基本站姿站立注意事項（1）站立時，切忌東倒西歪，無精打采，懶散地倚靠在墻上、桌子上（2）不要低著頭、歪著脖子、含胸、端肩、駝背（3）不要將身體的重心

4、明顯地移到一側，只用一條腿支撐著身體（4）身體不要下意識地做小動作（5）不要將手叉在褲袋里面，切忌雙手交叉抱在胸前，或是雙手叉腰（6）男子雙腳左右開立時，注意兩腳之間的距離不可過大，不要挺腹翹臀（7）不要兩腿交叉站立坐姿 坐姿文雅、端莊，不僅給人以沉著、穩(wěn)重、冷靜的感覺，而且也是展現(xiàn)自己氣質與修養(yǎng)的重要形式。正確的坐姿要求（1）入座時要輕穩(wěn)。（2） 入 座 后 上 體 自 然 挺 直 ， 挺 胸 ， 雙 膝 自 然 并 攏 ， 雙 腿 自 然 彎 曲 ， 雙 肩 平 整 放 松 ， 雙 臂 自 然 彎 曲 ， 雙 手 自 然 放 在 雙 腿 上 或椅子、沙發(fā)扶手上，掌心向下。（3）頭正、嘴角微

5、閉，下頜微收，雙目平視，面容平和自然。（4）坐在椅子上，應座滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。（5）離座時，要自然穩(wěn)當。男士正確坐姿 女士正確坐姿 雙手的擺法 坐時，雙手可采取下列手位之一：（1）雙手平放在雙膝上。（2）雙手疊放，放在一條腿的中前部。（3）一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或雙 手疊放在側身一側的扶手上，掌心向下。雙手平放在雙膝上 雙手疊放于一條腿的中前部 雙腿的擺法 坐時，雙腿可采取下列姿勢之一：（1）標準式 （2）側腿式（3）重疊式（4）前交叉式標準式 側腿式 重疊式 前交叉式 幾種基本坐姿 1女士坐姿（1）標準式 （2）側點式（3）前交叉式 （4）后點式（5）曲直式 （6）側掛

6、式 （7）重疊式標準式側點式前交叉式后點式曲直式側掛式重疊式幾種基本坐姿 2男子坐姿（1）標準式 （2）前伸式（3）前交叉式 （4）交叉后點式（5）曲直式 （6）重疊式標準式前伸式前交叉式交叉后點式曲直式重疊式坐的注意事項（1）坐時不可前傾后仰，或歪歪扭扭。（2）雙腿不可過于叉開，或長長地伸出。（3）坐下后不可隨意挪動椅子。（4）不可將大腿并攏，小腿分開，或雙手放于臀部下面。（5）高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。（6）腿、腳不停抖動。（7）不要猛坐猛起。坐的注意事項（8） 與人談話時不要用手支著下巴。（9） 坐沙發(fā)時不應太靠里面，不能呈后仰狀態(tài)。（10）雙手不要放在兩腿中間。（11）腳尖不要

7、指向他人。（12）不要腳跟落地、腳尖離地。（13）不要雙手撐椅。（14）不要把腳架在椅子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上。坐姿訓練 （1）兩人一組，面對面練習，并指出對方的不足。 （2）坐在鏡子前面，按照坐姿的要求進行自我糾正，重點 檢查手位、腿位、腳位。 （3）每次訓練時間為20分鐘左右，可配音樂進行。走姿 走姿是人體所呈現(xiàn)出的一種動態(tài)，是站姿的延續(xù)。走姿是展現(xiàn)人的動態(tài)美的重要形式。走路是“有目共睹”的肢體語言。正確的走姿要求（1）頭正 （2）肩平（3）軀挺 （4）步位直（5）步幅適度（6）步速平穩(wěn)正確的走恣走姿動作要領要求注意穩(wěn)重與干煉。頭部抬起，目光平視，雙臂自然下垂，手掌心向內，并以身體為中

8、心前后擺動。伸直膝蓋，尤其是前足著地和后足離地時，膝部不能彎曲。男士步幅以一腳半距離為宜，女士步幅以一腳距離為宜。抬腳時，腳尖應正對前方，不能偏斜。沿直線行走，即兩腳內側應落在一條直線上。雙臂以身為軸前后擺動幅度3035度。注意：有急事不要跑可小步快走變向時的行走規(guī)范 1后退步 向他人告辭時，應先向后退兩三步，再轉身離去。退步時，腳要輕擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小。轉體時要先轉身體，頭稍候再轉。后退步變向時的行走規(guī)范 2側身步 當走在前面引導來賓時，應盡量走在賓客的左前方。髖部朝向前行的方向，上身稍向右轉體，左肩稍前，右肩稍后，側身向著來賓，與來賓保持兩三步的距離。當走在較窄的路面或樓

9、道中與人相遇時，也要采用側身步，兩肩一前一后，并將胸部轉向他人，不可將后背轉向他人。側身步不雅的走姿 （1）方向不定，忽左忽右。 （2）體位失當，搖頭、晃肩、扭臀。 （3）扭來扭去的“外八字”步和“內八字”步。 （4）左顧右盼，重心后坐或前移。 （5）與多人走路時，或勾肩搭背，或奔跑蹦 跳，或大聲喊叫等。 （6）雙手反背于背后。 （7）雙手插入褲袋。走姿訓練 1擺臂訓練 2步位步幅訓練 3穩(wěn)定性訓練 4協(xié)調性訓練蹲姿動作要領：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿垂直于地面,后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下。 注意事項：注意事項：不要突然下蹲；不要距人過近；不要方位失當；不要毫無遮掩；

10、不要蹲著休息。蹲姿遞接物品動作要領雙手為宜，不方便雙手并用時，也要采用右手，以左手通常視為無禮；將有文字的物品遞交他人時，須使之正面面對對方；將帶尖、帶刃或其它易于傷人的物品遞于他人時，切勿以尖、刃直指對方。遞交名片：右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分使對方好接拿，遞交于對方的胸前。接拿名片：雙手接拿，認真過目，然后放入自己名片夾的上端。同時交換名片時，可以右手遞名片，左手接名片。遞名片微笑自然、真誠、不露牙，不出聲。切忌做作和皮笑肉不笑。練習：先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角兩端平均地，微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形。微笑時，應當目光柔和發(fā)亮，雙眼略為睜大；眉頭自然舒展，眉

11、毛微微向上揚起。 兩臂抬起，張開左掌，用合攏的右手四指（拇指除外）輕拍左掌中部，節(jié)奏要平穩(wěn)，頻率要一致。鼓掌時，姿態(tài)要端正，并伴以微笑。鼓 掌握手：手要潔凈、干燥和溫暖。先問候再握手。伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并用，握手3秒左右。不要用左手握手。與多人握手時，遵循先尊后卑、先長后幼、先女后男的原則。若戴手套，先脫手套再握手。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。握手時注視對方，不要旁顧他人他物。用力要適度，切忌用力過大。與異性握手時用力輕、時間短，不可長時間握手和緊握手。掌心向上，以示謙虛和尊重，切忌掌心向下。為表示格外尊重和親密，可以雙手與對方握手。要按順序握手，不可越過其他人正在相握的手去同

12、另外一個人握手。握 手與客戶交錯而過時，面帶微笑，行15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。接送客戶時，行30度鞠躬禮。初見或感謝客戶時，行45度鞠躬禮。鞠 躬視 線與人交談時，兩眼視線落在對方的鼻間，偶爾也可以注視對方的雙眼。懇請對方時，注視對方的雙眼。為表示對他人的尊重和重視，切忌斜視、逼視、傲視或光顧他人他物，避免讓對方感到你非禮和心不在焉。先按電梯，讓客人先進。若客人不止一人時，可先進電梯，一手按“開”，一手按住電梯側門，對客人禮貌地說：“請進！”進入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側身面對客人。如無旁人，可略做寒暄。如有他人，應主動詢問去幾樓，并幫忙按下。到目的地后，一手按“開”，一手做請的動作，說：“到了，您先請！”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導方向。送客人到電梯時，一定要等電梯門關上后再離開。乘電梯 蘭亭色彩（北京）文化發(fā)展有限公司擁有一支高素質的形象色彩服務與教學團隊，在多年的形象色彩服務與教學實踐中形成了一套獨特有效的模式。在色彩顧問培訓領域，率先采用建模法、素材法、歸納法等形