學(xué)管師日常工作流程

1、一、接收學(xué)員新簽學(xué)員入校后，由咨詢師交接給學(xué)管師。1.了解學(xué)員情況：姓名、性別、年級、學(xué)校、性格特點(diǎn)、聯(lián)系方式、總課時(shí)、補(bǔ)習(xí)科目、各科成績、學(xué)習(xí)習(xí)慣、上課時(shí)間及頻率、陪讀時(shí)間、對老師的特殊要求等。（渠道：新生交接表、咨詢師或測評老師等）；了解學(xué)員情況是個(gè)長期的過程，后期可從各種渠道獲取更多信息，如學(xué)員愛好、家庭情況、親友情況、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)主要負(fù)責(zé)人（爸爸或是媽媽）等。2.聯(lián)系代課老師：盡快跟教務(wù)申請，根據(jù)學(xué)員情況安排合適的老師；老師安排好后由學(xué)管與老師聯(lián)系，交流學(xué)生情況、確認(rèn)上課時(shí)間，并將聯(lián)系方式留給老師，方便聯(lián)系。二、回訪（一）第一次回訪1.時(shí)間：學(xué)員入學(xué)當(dāng)天，安排好代課老師之后。（如遇特

2、殊情況可先做回訪再聯(lián)系老師）2.內(nèi)容：1)自我介紹（例：xx媽媽您好，我是學(xué)友教育的x老師，是xx在學(xué)友的班主任，今后xx的上課安排及課后督促各方面主要由我來負(fù)責(zé)。）2）簡單說明已安排好上課老師，并確認(rèn)上課時(shí)間；3）確定課前交流會(huì)時(shí)間。3.注意事項(xiàng)：適當(dāng)?shù)奶岢鰧W(xué)員學(xué)習(xí)方面的建議或想法能加深家長對學(xué)管師的印象，突出學(xué)管師的專業(yè)性；回訪結(jié)束后以短信方式將自己的聯(lián)系方式發(fā)給家長，可加入課前交流會(huì)時(shí)間及上課時(shí)間等內(nèi)容。（二）日常回訪1.時(shí)間：陪讀或上課后，頻率最少不得低于2周一次，新簽學(xué)員最好保證一周1次以上。2.內(nèi)容：陪讀過程中發(fā)現(xiàn)的問題；學(xué)員上課的感覺；家長對學(xué)員近段時(shí)間狀態(tài)的評價(jià)等。3.方式：

3、當(dāng)面、電話、短信、QQ等，不拘泥于一種形式。4.注意：對家長的回訪最好與跟老師的交流相結(jié)合；須填寫回訪記錄。三、課前交流會(huì)1.時(shí)間：最遲在第一次課的前一天（特殊情況下可安排在第一次課上課前，但需提前跟老師溝通好第一次課大致內(nèi)容）。2.人員：學(xué)生、家長、代課老師、學(xué)管師、咨詢師、特殊情況下可申請總監(jiān)參與。3.會(huì)前準(zhǔn)備：1）交流會(huì)時(shí)最好請老師提前到場并與之進(jìn)行當(dāng)面溝通，介紹學(xué)員情況、家長的要求及目標(biāo)、教學(xué)過程中需注意的細(xì)節(jié)等；尤其是第一次在學(xué)友代課的老師，需謹(jǐn)慎處理；2）會(huì)場桌椅等布置得當(dāng)，準(zhǔn)備好文件資料（測評卷、課前交流會(huì)模板等）；3）必要時(shí)可通知學(xué)生攜帶課本、試卷或作業(yè)等。4.學(xué)管師在交流會(huì)中

4、以主持人身份參加，引導(dǎo)家長、學(xué)生和老師三方的溝通，并做好記錄，會(huì)后請家長簽字確認(rèn)。5.課前交流會(huì)中可進(jìn)一步了解學(xué)員情況，挖掘需求，滲透加課、擴(kuò)科思想。續(xù)費(fèi)第一次鋪墊四、第一次課1.課前準(zhǔn)備：制作上課登記本、打印教案或講義等；與課前交流會(huì)間隔時(shí)間較久的情況下需提前一天與家長和老師聯(lián)系，通知上課。2.做好課前接待及課后交流（從老師和學(xué)生兩方面入手，了解上課內(nèi)容、學(xué)習(xí)態(tài)度、接受能力、課后作業(yè)、學(xué)生對上課內(nèi)容及老師的滿意度等；避免老師與學(xué)生同時(shí)離校）。3.聽課：學(xué)員前幾次課需謹(jǐn)慎處理，盡量安排時(shí)間聽課。審查內(nèi)容：授課內(nèi)容、環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)、學(xué)員態(tài)度、師生互動(dòng)等。（除第一次課外，學(xué)管師在時(shí)間充足的情況下應(yīng)盡可能

5、多的聽課，特殊時(shí)期應(yīng)抽時(shí)間或安排人員去聽課。）4.課后落實(shí)：要求學(xué)員在課后必須抽時(shí)間消化吸收本次課知識(shí)，并完成課后作業(yè)，最好是在校區(qū)陪讀過程中進(jìn)行落實(shí)。五、學(xué)情分析會(huì)：1.時(shí)間：2-3次課后召開第一次學(xué)情分析會(huì)；學(xué)員成績或情緒有波動(dòng)、特殊學(xué)習(xí)時(shí)期（如期中、期末考前沖刺階段，結(jié)課前）等情況下也可召開，頻率不低于1-2月一次。2.人員：學(xué)生、家長、老師、學(xué)管師、特殊情況下可邀請咨詢師及校區(qū)總監(jiān)參與。3.會(huì)前準(zhǔn)備：學(xué)員檔案、第一次學(xué)情分析會(huì)需準(zhǔn)備階段性提升計(jì)劃或階段性輔導(dǎo)計(jì)劃、學(xué)情分析會(huì)模板等。4.內(nèi)容：學(xué)管師提出會(huì)議主要目的，總結(jié)學(xué)員上階段學(xué)習(xí)情況，放大優(yōu)點(diǎn)、深挖需求、增加危機(jī)感；教師詳細(xì)分析學(xué)員

6、在該學(xué)科中存在的優(yōu)勢及問題；傾聽家長意見及看法并提出相應(yīng)措施和方案。5.目的：加強(qiáng)交流，針對問題及時(shí)調(diào)整方案；挖掘需求，第一次學(xué)情分析會(huì)是擴(kuò)科的好時(shí)機(jī)。6.注意事項(xiàng)：考慮學(xué)員心理接受問題，視情況可不安排學(xué)員參會(huì)；做好會(huì)議記錄，填寫學(xué)情分析會(huì)表格并請家長簽字。六、家長座談會(huì)1.內(nèi)容與學(xué)情分析會(huì)大致相同，與會(huì)人員主要是學(xué)管師、家長，學(xué)生和老師可不參與。2.可與學(xué)情分析會(huì)并在一起開。七、階段性輔導(dǎo)計(jì)劃1.根據(jù)教學(xué)進(jìn)度，以一定的時(shí)間段為跨度（月考、期中、期末、寒暑假集訓(xùn)、中高考沖刺等），進(jìn)行必要的更新。續(xù)費(fèi)第二次鋪墊2.怎么寫：1)總結(jié)：智力與非智力因素； 2）拿出切實(shí)可行的解決辦法，從而引出課時(shí)規(guī)劃

7、 3）如何執(zhí)行 4）需要的配合（老師、家長、學(xué)生、學(xué)管、陪讀等） 5）預(yù)期達(dá)到的效果（掌握知識(shí)點(diǎn)、改善學(xué)習(xí)習(xí)慣等，不做分?jǐn)?shù)、名次相關(guān)承諾）八、測試1.測試頻率視學(xué)員情況而定；2.試卷可由學(xué)科老師提供，但須經(jīng)過學(xué)管師審核才能使用；3.保證測試的正規(guī)性（考試時(shí)間、地點(diǎn)、閉卷）；4.測試前須與學(xué)員進(jìn)行良好溝通，保證學(xué)員的考試態(tài)度，被迫測試的成績一般不會(huì)很理想。九、檔案管理1.一個(gè)學(xué)員一份檔案，與學(xué)員相關(guān)的內(nèi)容都可收入檔案袋中。2.內(nèi)容：個(gè)性化提升方案、課前交流會(huì)記錄、血管是聽課記錄、第一次課后反饋記錄（可并入回訪記錄）、階段性輔導(dǎo)計(jì)劃；試卷及試卷分析、學(xué)情分析會(huì)記錄、家長座談會(huì)記錄、回訪記錄、學(xué)員成長記錄、結(jié)課總結(jié)、教案等。十、陪讀管理必須重視陪讀管理工作，陪讀不只是幫學(xué)生答疑解惑，還要監(jiān)督學(xué)生作業(yè)質(zhì)量、改善學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣；學(xué)管師一方面要調(diào)動(dòng)陪讀老師的積極性；另一方面也應(yīng)提升自身學(xué)科知識(shí)水平。不能為學(xué)生解決疑難問題的老師很難得到學(xué)生的信服。十一