淘寶人員崗位分工與職責(zé)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上人員配置及分工 一覽表網(wǎng)站管理與維護(hù)遵循“總體規(guī)劃、統(tǒng)一格式、分工負(fù)責(zé)”的原則。各部門(mén)人員需協(xié)同合作、及時(shí)溝通。人員工作內(nèi)容備注店長(zhǎng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)淘寶、B2C網(wǎng)店全面工作最大程度爭(zhēng)取有利資源，為電子商務(wù)正常運(yùn)營(yíng)及成長(zhǎng)提供更多的便利和措施。推廣1、 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求，隨時(shí)調(diào)整運(yùn)行方案，2、 必要的市場(chǎng)調(diào)查，精確掌握行業(yè)信息3、 商品上架及產(chǎn)品圖片拍攝4、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品類(lèi)目排名第優(yōu)化(如關(guān)鍵詞，人氣寶貝，瀏覽量等)，標(biāo)題優(yōu)化，店鋪流量的優(yōu)化（用過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段增長(zhǎng)店內(nèi)PV,獨(dú)立IP），轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化（流量轉(zhuǎn)為銷(xiāo)售的研究），數(shù)據(jù)研究統(tǒng)計(jì)（量子），淘寶營(yíng)銷(xiāo)工具的優(yōu)化和利用（比如直通車(chē)，搭配套餐，秒

2、殺，打折等等）5、 負(fù)責(zé)淘寶推廣=例如直通車(chē)、鉆石展位、麥霸活動(dòng)、幫派、外網(wǎng)等操作流程。6、 負(fù)責(zé)淘寶聯(lián)盟、淘寶客、論壇社區(qū)等多種推廣，市場(chǎng)推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析、評(píng)估、調(diào)整。主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、維護(hù)及推廣。協(xié)調(diào)各部門(mén)人員，做好淘寶店整體工作。同時(shí)負(fù)責(zé)淘寶店推廣的實(shí)際操作，以及協(xié)助美工進(jìn)行店鋪版面設(shè)計(jì)及產(chǎn)品描述整理。美工1、 負(fù)責(zé)淘寶店鋪裝修設(shè)計(jì)工作2、 制作商品圖片，修圖（圖片后期處理）3、 網(wǎng)店日常美觀管理，策劃，設(shè)計(jì)店鋪的分類(lèi)，公告欄和促銷(xiāo)欄等，以及店內(nèi)淘寶的一些基本其他需要的工作。1、 產(chǎn)品廣告制作，宣傳海報(bào)促銷(xiāo)廣告設(shè)計(jì)2、 網(wǎng)店模板設(shè)計(jì)，圖片處理，產(chǎn)品介紹設(shè)計(jì)排版。3、 及時(shí)更新產(chǎn)品相

3、關(guān)信息，完善產(chǎn)品描述頁(yè)面。企劃部文案1、 對(duì)淘寶網(wǎng)店本公司產(chǎn)品，隨時(shí)上網(wǎng)查看，對(duì)產(chǎn)品機(jī)理等等一些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題予以指導(dǎo)2、 網(wǎng)店內(nèi)寶貝標(biāo)題的優(yōu)化，關(guān)鍵字的找尋與提取，和直通車(chē)等推廣人員的緊密溝通和關(guān)鍵字調(diào)整3、 網(wǎng)店內(nèi)寶貝描述內(nèi)容的優(yōu)化，挖掘產(chǎn)品亮點(diǎn)與賣(mài)點(diǎn)，編寫(xiě)出突破重點(diǎn)（品牌和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等），吸引眼球，用戶(hù)體驗(yàn)強(qiáng)，令客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲強(qiáng)的文字和圖片組合的描述4、 撰寫(xiě)網(wǎng)店及產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃文案；協(xié)同管理相關(guān)幫派、頻道、論壇等渠道的推廣工作5、 協(xié)同完成產(chǎn)品搭配以及造型，整店的頁(yè)面排版及廣告的制作1、 需與美工及推廣人員緊密配合與溝通2、 需時(shí)常進(jìn)行同行店鋪調(diào)查與學(xué)習(xí)客服1、 與客戶(hù)溝通，對(duì)客戶(hù)群進(jìn)行維護(hù)與

4、管理2、 及時(shí)處理客戶(hù)的問(wèn)題，能有效的與客戶(hù)溝通，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求3、 熟知購(gòu)物網(wǎng)站的產(chǎn)品信息，利用聊天工具、電話(huà)等通訊手段與客戶(hù)進(jìn)行交流4、 處理客戶(hù)的購(gòu)物單據(jù)，及時(shí)處理工作中存在的問(wèn)題5、 為客戶(hù)提供完美溫馨的服務(wù)，讓顧客體驗(yàn)賓至如歸的購(gòu)物旅程。1、 協(xié)助訂單的打單、配貨、打包2、 處理售后事項(xiàng) ，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系3、 收集客戶(hù)提出的問(wèn)題與建議，及時(shí)反饋物流倉(cāng)管1、 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)貨物的整理、新到貨物的數(shù)量核對(duì)、上架和缺貨登記2、 負(fù)責(zé)訂單配貨和出貨工作3、 負(fù)責(zé)庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作4、 負(fù)責(zé)進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)及警戒庫(kù)存通知5、 負(fù)責(zé)與第三方物流公司協(xié)作管理工作6、 協(xié)調(diào)公司按時(shí)按量高效率完成貨物分揀、包裝、發(fā)貨工作1、 貨物包裹務(wù)必保證與