電子商務(wù)作業(yè)長沙理工大學(xué)

1、確認(rèn)作業(yè)有沒有改動第一章1、概念題在電子商務(wù)的簡單概念中，“電子”和“商務(wù)”的內(nèi)涵分別包括哪些內(nèi)容？答：電子的內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、Web技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)及其他多種IT技術(shù)。商務(wù)的內(nèi)容：提供和獲取有形商品或無形服務(wù)過程中涉及到的一切業(yè)務(wù)流程。(2) 區(qū)分狹義和廣義電子商務(wù)的概念。答：廣義的電子商務(wù)(EB)，是指利用各種信息技術(shù)對各種商務(wù)/業(yè)務(wù)活動實現(xiàn)電子化。 狹義的電子商務(wù)(EC)，特指運用Internet開展的交易 。(3) 什么是傳統(tǒng)商務(wù)、完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)？答：A、如果在全部商務(wù)活動中，所有業(yè)務(wù)步驟都是以傳統(tǒng)方式完成的，則稱之為傳統(tǒng)商務(wù)。B、如果在全部商務(wù)活動中，所有業(yè)務(wù)步驟都是以數(shù)

2、字化方式完成的，則稱之為完全電子商務(wù)。 C、現(xiàn)實生活中還存在著相當(dāng)一部分介于兩者之間的商務(wù)形態(tài)，這種在全部商務(wù)活動中，至少有一個或一個以上的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)用了Internet技術(shù)的商務(wù)形態(tài)，一般稱為不完全電子商務(wù)。(4) 按交易對象分的電子商務(wù)主要包括哪幾類？ 答：可分為一下六種：A、企業(yè)與消費者間的電子商務(wù)(B2C）。B、企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)(B2B)。C、消費者與消費者間的電子商務(wù)(C2C)。D、企業(yè)與政府（B2G）。E、政府與消費者（C2G）。F、政府機構(gòu)之間（G2G）。(5)簡述電子商務(wù)系統(tǒng)的組成要素及其作用。答：主要的組成有A、 消費者，提供消費功能。B、 商家，給消費者提供商品，并制

3、定一些列規(guī)定來提高自己的信譽度。C、 銀行，提供貨款的代支付功能。D、 認(rèn)證機構(gòu)，作為消費者和商家的買賣活動見證者。E、 行政管理部門，制定相關(guān)法規(guī)并監(jiān)督電子商務(wù)活動，保證交易合法進行。F、 配送中心，負(fù)責(zé)把商品長賣家配送到買家。(6)電子商務(wù)系統(tǒng)由哪幾個層次構(gòu)成？每一層次主要用于解決什么問題？答：網(wǎng)絡(luò)層，為電子商務(wù)系統(tǒng)提供網(wǎng)絡(luò)平臺。計算機系統(tǒng)層，為電子商務(wù)系統(tǒng)提供基礎(chǔ)服務(wù)平臺。應(yīng)用軟件層，電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用平臺。(7) 電子商務(wù)的主要功能包括哪幾部分？答：A、內(nèi)容管理B、協(xié)同處理C、電子交易(8) 簡述電子商務(wù)發(fā)展的背景及主要發(fā)展階段。答：背景： A、計算機的廣泛應(yīng)用 B、網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟

4、C、信用卡的普及應(yīng)用 D、電子安全交易協(xié)議的制定 E、政府的支持與推動主要發(fā)展階段：電子商務(wù)經(jīng)歷了EDI和Internet兩個發(fā)展階段。 2. 討論題(1) 電子商務(wù)能否完全取代傳統(tǒng)商務(wù)？是否所有商品都適于在線銷售？答：A、不可能取代商務(wù)，因為電子商務(wù)雖然方便，但是他存在一定的風(fēng)險，小資本的買賣可以通過電子商務(wù)來進行完成，如何涉及到巨大數(shù)額的商品交易電子商務(wù)不可以取代傳統(tǒng)的商務(wù)。B、不是所有的商品都適合在線銷售。(2) 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的相同之處和主要區(qū)別是什么？ 答：傳統(tǒng)商務(wù)是包含商品的生產(chǎn)、流通、結(jié)算所進行的全部活動的總稱。簡單地講，電子商務(wù)是指利用電子網(wǎng)絡(luò)進行的商務(wù)活動。但電子商務(wù)的定

5、義至今仍不是一個很清晰的概念。各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士都根據(jù)自己所處的地位和對電子商務(wù)的參與程度，給出了許多表述不同的定義。二者都需要自己的活動空間。這個空間主要都包括三個方面：A、交易的場所。B、交易的區(qū)域。C、交易的主體：賣主和買主。區(qū)別：A、二者的運作過程不同B、傳統(tǒng)商務(wù)中制造商是商務(wù)中心，而在電子商務(wù)環(huán)境下銷售商則是商務(wù)的主體C、電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的商品流轉(zhuǎn)的機制不同D、電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)所涉及的地域范圍和商品范圍是不同的(3) 目前我國的電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)中存在哪些問題？答：A、商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新B、企業(yè)信息化水平很低C、社會信用體系沒有形成D、電子商務(wù)高級人才匱乏E、電子商務(wù)政策法規(guī)

6、很不健全F、電子商務(wù)支撐體系還不完善(4) 各種電子商務(wù)應(yīng)用主要靠什么贏利？ 答：A、費用低廉，免除商品成列場地所需費用，實物的保管和損耗直接降低交易成本。B、免除銷售人員的成本，只需要采購和物流配送。C、實現(xiàn)零庫存，網(wǎng)上商店不像普通商店需要保存貨物以備銷售，網(wǎng)上商店提供虛擬的貨品供選擇，可以在訂單下達才采購，降低庫存成本和資金回轉(zhuǎn)速度。§3. 實踐題 (1) 分別瀏覽B2C、B2B、C2C型電子商務(wù)站點及各類政府站點，并進行B2C購物實踐，熟悉其前臺運營流程及模式，分析其優(yōu)點和缺點。答：優(yōu)點：多種支付方式，可貨款付款等多種配送方式（具體可能有一定的差異）,通常都支持無條件退貨退款。

7、缺點：商品類型不夠豐富多樣，通常一件需要跑幾家商城進行價格比較。第二章（1）簡單介紹有哪些網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)。 答：網(wǎng)絡(luò)包括開放性互聯(lián)/參考模型、局域網(wǎng)技術(shù)、廣域網(wǎng)技術(shù)、Internet技術(shù)。通信技術(shù)：主要通信技術(shù)有數(shù)字通信技術(shù)，程控交換技術(shù)，信息傳輸技術(shù)，通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，數(shù)據(jù)通信與數(shù)據(jù)網(wǎng)，ISDN與ATM技術(shù)，寬帶IP技術(shù)，接入網(wǎng)與接入技術(shù)。（2）網(wǎng)絡(luò)計算模式主要是哪幾種？ 答：分布式計算機模式和WEB計算機模式。（3） 什么是EDI？它的工作原理是怎樣的？答：EDI（電子數(shù)據(jù)交換）是按照協(xié)議對具有一定結(jié)構(gòu)特征的標(biāo)準(zhǔn)信息經(jīng)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，在計算機系統(tǒng)之間進行交換和自動處理。B、a、發(fā)送方計算機應(yīng)用系

8、統(tǒng)生成原始用戶數(shù)據(jù)b、發(fā)送報文的數(shù)據(jù)映射和翻譯c、發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)的EDI文件d、貿(mào)易伙伴獲取標(biāo)準(zhǔn)的EDI文件e、接收文件的映射和翻譯f、接收方應(yīng)用系統(tǒng)處理翻譯后的文件第三章1、概念題 （1）什么是WEB的擴展應(yīng)用模型？答：C/S模型是典型的Web應(yīng)用模型，隨著Web技術(shù)的發(fā)展，C/S軟件框架成為一種靈活的、分布式和模塊化的WEB應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。在C/S架構(gòu)中，客戶和服務(wù)器之間在Intranet中主要通過RPC和SQL數(shù)據(jù)庫檢索語言進行通信，在Internet上則通過協(xié)議進行通信。 （2）WEB客戶端和服務(wù)器端的主要開發(fā)技術(shù)是哪些？答：客戶端：HTML 、GIF、Java、CSS、DHTML、Activ

9、eX、 QuickTime插件、ActiveX控件服務(wù)器端：PHP語言、ASP技術(shù)、Servlet技術(shù)、JSP技術(shù)、CGI技術(shù)、API術(shù)。 （3）JAVA語言和JavaScript語言的主要區(qū)別之處在哪里？答：A、JavaScript是基于對象的，而Java是面向?qū)ο?。B、兩種語言在其瀏覽器中所執(zhí)行的方式不一樣。C、兩種語言所采取的變量是不一樣的。D、代碼格式不一樣。E、嵌入方式不一樣。F、靜態(tài)綁定和動態(tài)綁定。 （4）什么是CGI？它的主要流程和實現(xiàn)的方法是哪些？答：CGI是一個Web服務(wù)器主機提供信息服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)接口，通過提供這樣一個標(biāo)準(zhǔn)接口，Web服務(wù)器能夠?qū)⒂脩魪臑g覽器中錄入的數(shù)據(jù)作為參數(shù)

10、，運行本機上的程序，并把運行結(jié)果通過瀏覽器返回給用戶。 （5）對GGI和API技術(shù)進行比較答：通常情況下CGI應(yīng)用程序在服務(wù)器和客戶端傳遞信息是通過輸入輸出流來實現(xiàn)的。 API（應(yīng)用程序編程接口）程序使用動態(tài)鏈接庫，取消了啟動與釋放進程的開銷，因此執(zhí)行速度快第四章1. 概念題 (1) 電子商務(wù)的安全性需求可歸納為哪幾方面？ 答：保密性：是指交易過程中必須保證信息不會被非授權(quán)的人或?qū)嶓w竊取。 完整性：是指數(shù)據(jù)在輸入和傳輸過程中，要求能保證數(shù)據(jù)的一致性，防止數(shù)據(jù)被非授權(quán)建立、修改和破壞。 不可否認(rèn)性：是指信息的發(fā)送方不可否認(rèn)已經(jīng)發(fā)送的信息，接收方也不可否認(rèn)已經(jīng)收到的信息真實性：是指商務(wù)活動中交易者

11、身份的真實性，亦即是交易雙方確實是存在的，不是假冒的?？煽啃裕褐傅氖请娮由虅?wù)的可靠性，是指由于計算機失效、程序錯誤、傳輸錯誤、硬件故障、系統(tǒng)軟件錯誤、計算機病毒和自然災(zāi)害等所產(chǎn)生的潛在威脅狀態(tài)下，而仍能確保系統(tǒng)安全、可靠。內(nèi)部網(wǎng)的嚴(yán)密性：企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)上一方面有著大量需要保密的信息，另一方面?zhèn)鬟f著企業(yè)內(nèi)部的大量指令，控制著企業(yè)的業(yè)務(wù)流程 。(2) 面對各種安全性威脅，我們通?？梢圆捎媚男┌踩珜Σ?？ 答：防火墻技術(shù)、加密技術(shù)、信息摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字時間戳、認(rèn)證技術(shù)等。(3) 什么是防火墻？簡述防火墻的安全策略。 答：從狹義上講，防火墻是指安裝了防火墻軟件的主機或路由器系統(tǒng)；從廣義上講，防火墻還包

12、括了整個網(wǎng)絡(luò)的安全策略和安全行為。安全策略有一下兩種：一種是凡是沒有被列為允許訪問的服務(wù)都是被禁止另一種是凡是沒有被列為禁止訪問的服務(wù)都是被允許的。(4) 什么是加密技術(shù)？對稱加密和非對稱加密有哪些異同點？ 答：就是指采用數(shù)學(xué)方法對原始信息進行再組織，使得加密后在網(wǎng)絡(luò)上公開傳輸?shù)膬?nèi)容對于非法接收者來說成為無意義的文字。而對于合法的接收者，因為其掌握正確的密鑰，可以通過解密得到原始數(shù)據(jù)。異同：對稱加密對信息的加密和解密都使用相同的密鑰，而非對稱加密最主要的特點就是加密和解密使用不同的密鑰(5) 數(shù)字簽名有什么作用? 簡述數(shù)字簽名的形成過程? 作用：是密鑰加密和信息摘要相結(jié)合的技術(shù)，解決了信息的完

13、整性和不可否認(rèn)性。形成過程: B要求A出示數(shù)字證書 A將自己的數(shù)字證書發(fā)送給B B首先驗證簽發(fā)該證書的CA是否合法。 B用CA的公鑰解密A證書的數(shù)字簽名，得到A證書的數(shù)字摘要。 B用摘要算法從A證書的明文中獲得數(shù)字摘要。 B將兩個數(shù)字摘要進行對比。 (6) 什么是數(shù)字證書？數(shù)字證書包括哪些內(nèi)容？數(shù)字證書有什么作用？ 答：含有證書持有者的有關(guān)信息，是在網(wǎng)絡(luò)上證明證書持有者身份的數(shù)字標(biāo)識。內(nèi)容：證書中包含證書的有效期限，證書所有人的名稱，證書所有人的公開密鑰，證書發(fā)行者對證書的簽名。作用：可用于發(fā)送安全電子郵件、訪問安全站點、網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上保險、網(wǎng)上稅務(wù)、和網(wǎng)上銀行等安全電子事物處理和安全電子交易

14、活動。(7) CA認(rèn)證中心有什么作用？簡述它在電子商務(wù)交易中的必要性。 答：是承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)，能簽發(fā)數(shù)字證書，確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機構(gòu)。(8) 目前常用的電子商務(wù)安全交易協(xié)議有哪些? 說出SSL協(xié)議和SET協(xié)議的區(qū)別。 答：A、安全套接層協(xié)議SSL，B、安全電子交易SET協(xié)議，區(qū)別：SSL是基于傳輸層的通用安全協(xié)議，它只占電子商務(wù)體系中的一部分，可以看做是對數(shù)據(jù)傳輸?shù)哪遣糠旨夹g(shù)規(guī)范。而SET協(xié)議位于應(yīng)用層，對其他各層也有涉及。SET協(xié)議中規(guī)范了整個商務(wù)的活動流程，對持卡人、商家、支付網(wǎng)關(guān)、結(jié)算中心、認(rèn)證中心之間的信息流的加密、認(rèn)證都制定了嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)。(9) 簡述SET協(xié)議的工作流程

15、 . a、顧客接入因特網(wǎng)（Internet） b、訂購單中填寫姓名.地址金額等信息. c、選擇付款方式，確認(rèn)訂單簽發(fā)付款指令。 d、客戶端首先需要啟動電子錢包 e、商家接受訂單后 f、商家發(fā)送訂單確認(rèn)信息給客戶。 g、商家發(fā)送貨物或提供服務(wù)并通知收單銀行將錢從客戶的帳號轉(zhuǎn)移到商家?guī)ぬ枴５谄哒?、概念題 (1)什么是物流？物流如何分類？答：物流的定義，物流是一個以創(chuàng)造價值為目的，在物品本質(zhì)不發(fā)生任何化學(xué)以及物理變化通過各種運輸保存手段實現(xiàn)物品空間位移的活動。物流的分類：1、原材料物流 2、 生產(chǎn)物流 3、 銷售物流 4、 回收物流 5、 廢棄物物流 6、 第三方物流 7、 環(huán)保物流(2) 物流的

16、功能有哪些？答：物流功能1是在物流的系統(tǒng)功能中，包含了運輸儲存流通加工配送裝卸搬運包裝和信息處理等要素。(3) 物流的實質(zhì)和作用是什么？答：實質(zhì)及其作用：保質(zhì)、節(jié)約、縮短距離、增強企業(yè)競爭力、提高服務(wù)水平、加快商品流通、促進經(jīng)濟發(fā)展、保護環(huán)境、創(chuàng)造社會效益和附加價值 。(4)現(xiàn)行的物流模式有哪幾種？(5)列舉幾種關(guān)鍵的物流技術(shù)。答：(1)按范圍進行劃分。從物流技術(shù)所涉及的范圍來看，可以分為狹義和廣義。狹義的物流技術(shù)主要是指在物流活動中涉及的技術(shù)，如物品的包裝、標(biāo)識、實時跟蹤技術(shù)和有關(guān)物流信息運動等技術(shù)。廣義的物流技術(shù)不僅包括物流活動過程中的有關(guān)物流技術(shù)，而且包括其他相關(guān)的物流技術(shù)和物流技術(shù)的發(fā)

17、展規(guī)律，如物流規(guī)劃技術(shù)、物流效率分析和評價技術(shù)等。(2)按內(nèi)容進行劃分。從物流技術(shù)包括的內(nèi)容來看，可以劃分為實物作業(yè)技術(shù)和物流信息技術(shù)。實物作業(yè)技術(shù)主要包括包裝技術(shù)、運輸技術(shù)、儲存保管技術(shù)、裝卸搬運技術(shù)等；物流信息技術(shù)主要包括地理信息系統(tǒng)(GIS)、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPS)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)(EDI)、條碼技術(shù)等。(3)按領(lǐng)域進行劃。物流技術(shù)可以劃分為物流硬技術(shù)和物流軟技術(shù)。物流硬技術(shù)是指組織實現(xiàn)物流過程所需要的各種材料、物流機械和設(shè)施等，包括各種包裝材料、運輸工具、倉儲設(shè)施以及服務(wù)于物流的電子計算機、通信設(shè)施等。物流軟技術(shù)是指為實現(xiàn)高效率的物流所需要的計劃、分析、評價等方面的技術(shù)和管理方法

18、等，如物流設(shè)施的合理使用和調(diào)配、運輸路徑選擇等技術(shù)。(4)按實物運作過程來進行劃分。物流技術(shù)可以劃分為包裝技術(shù)、運輸技術(shù)、儲存保管技術(shù)、裝卸搬運技術(shù)、流通加工技術(shù)和配送技術(shù)等。第八章1概念題(1) 什么是企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)、B2B電子商務(wù)？答：企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)是一種信息技術(shù)，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部管理中的應(yīng)用，也是企業(yè)開展全面電子商務(wù)的基礎(chǔ)和前提。企業(yè)內(nèi)部各個部門通過計算機網(wǎng)絡(luò)溝通信息、協(xié)調(diào)工作。(2) B2C電子商務(wù)包括哪些內(nèi)容？答：B2C電子商務(wù)是為企業(yè)通過Internet為消費者提供一個新型的購物環(huán)境-網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上選購，并在網(wǎng)上支付。(3) 網(wǎng)上商場的結(jié)構(gòu)及流程如何？答：(4) 什么是企業(yè)間電子商務(wù)?答：簡單地說,企業(yè)電子商務(wù)是指使用的網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)經(jīng)營活動。(5) 企業(yè)間電子商務(wù)交易的基本程序是什么？答：(6) 列舉說明B2B電子商務(wù)的主要商業(yè)模式。答：沃爾瑪開發(fā)的專為自身服務(wù)的電子集市向供應(yīng)商開放了網(wǎng)上采購系統(tǒng)，要求不同國家的供應(yīng)商統(tǒng)一提出報價。這樣，它就有機會大幅度與供應(yīng)商討價還價，節(jié)省整體采購成本，降低送貨費用，從而與現(xiàn)有供應(yīng)商更加密切地合作。(7) B2C和B2B電子商務(wù)有哪些主要區(qū)別？答：B2C是“Businesses to customers”指網(wǎng)站的所有者（暫稱為網(wǎng)站方）直接面對客戶，把商品銷售給客戶，屬于零售，所謂自己建站，自